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文檔簡介

1、1、如果你來管理你競聘的這個部門,你將會有哪些提高部門整體工作績效的舉措?首先、塑造良好的工作流程,二、是制定有效的激勵機(jī)制,在部門制定了績效考核表 ,每 個月按時對組員進(jìn)行考核,對于表現(xiàn)不好的地方加以關(guān)注并單獨指 出,有必要的會提供方案, 讓其加強(qiáng)。提高個人績效從而提高整體績 效,三、是培訓(xùn)提高員工能力,樹立員工正確的職業(yè)觀。四、是以身作則,加強(qiáng)溝通。2、假如你的手下有一位一直以來表現(xiàn)平平的員工,你采取什么 辦法來提高他的工作效率?如果你玩過經(jīng)營之類的游戲,你就會知道,有溝通、獎勵、魔鬼 訓(xùn)練等等的方法來提高員工的興趣和工作效率, 那么現(xiàn)實生活中, 溝 通,注重他,夸獎他,獎勵他,讓他知道自

2、己的重要性才是行之有效 的方法。3、你能給這個職位帶來別的人選所不能帶來的新思路、新方法 嗎?建立完善的內(nèi)部管理程序。使財務(wù)科的各項工作具體化和量化, 具備可操作性。讓員工知道怎么干,怎么去干。建立健全各種規(guī)章制 度。不以規(guī)矩,不成方圓。做到以制度管人、以制度管事,而不是人 管人,人管事。4、你會因為遇到很有個性的員工來改變自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格嗎? 我屬民主型的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng), 不會因為遇到很有個性的員工來改變自 己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。基本特點: 1按照下屬的職責(zé)范圍授權(quán)決策; 2鼓 勵和吸收下屬參加有關(guān)決策的制定; 3 對下屬的監(jiān)督比較寬松; 4 是一種既重視人際關(guān)系協(xié)調(diào)、 又注重生產(chǎn)效率提高的一種管理模 式,

3、在管理風(fēng)格上是高工作、高關(guān)系的工作方式。優(yōu)點:有利于發(fā)揮下屬的主動性和創(chuàng)造性。 缺點:如果下屬的素質(zhì)較差,容易影響工作的開展。5、你認(rèn)為一個好的團(tuán)隊管理者最主要的特點是什么?為什么? 我認(rèn)為一個好的團(tuán)隊管理者應(yīng)該具備的主要特點是有好的道德, 好的膽識和好的人格素養(yǎng),好的道德是因為這樣具有廣泛的號召能 力,才能團(tuán)結(jié)到真正一流的人才,甚至是怪才和偏才。才能服住團(tuán)隊 客戶與公眾的人心。 才能提高團(tuán)隊的凝聚力。 膽識和學(xué)識的統(tǒng)一才能 保證有高屋建瓴的思維和方式方法, 有英明和正確的決策, 光有學(xué)識 沒膽識會過于保守,把握不住機(jī)會,缺乏執(zhí)行能力。光有膽識沒學(xué)識 會有把公司引入歧途,最終功虧一簣的可能。好

4、的人格,當(dāng)然包括了 前兩者,但是還是有區(qū)別, 因為它內(nèi)涵更多,是一個人綜合素質(zhì)的體 現(xiàn),總之一個人的人格魅力越大,他的號召力,影響力,親和力,執(zhí) 行力,自制力,開放度,學(xué)習(xí)能力等等都會很強(qiáng),其作用是不言而喻 的。6、請講一下作為一個團(tuán)隊的管理者所遇到的最困難的事情? 你是怎么解決的?你在解決這個困難中起了什么作用? 遇到最大的困難是團(tuán)隊建設(shè)。一個好的團(tuán)隊需要具備幾個要素:1、團(tuán)結(jié)向上;2、員工素質(zhì)3、聽從指揮。解決這個問題主要從三方面入手:1、與團(tuán)隊核心骨干保持經(jīng)常性溝通, 提高自身素養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù);2、科學(xué)安排工作計劃,及時協(xié)調(diào)人、財、物;3、爭取員工培訓(xùn)機(jī)會和提升薪酬謝的機(jī)會7、你如何描述自

5、己的管理風(fēng)格? 你的風(fēng)格可以給你競聘的部門帶來怎樣的好處? 團(tuán)隊式的管理風(fēng)格 并與下屬一同展開工作,注意傾聽下屬的意 見與感受,激勵下屬積極地參與。其管理行為模式是: “我們探討, 我們決定 ”。其使用的管理工具是參與、鼓勵、合作和承諾。他將給我們團(tuán)隊帶來活力,團(tuán)結(jié)緊張,嚴(yán)肅活撥。8、根據(jù)你的經(jīng)驗,若某位員工經(jīng)常遲到、早退、曠工,或者不 愿意干活的話,會給整個部門帶來什么樣的問題?這些問題該怎樣解 決?作為管理者,你是如何改善這種情況的? 必須嚴(yán)肅處理,明確紀(jì)律、警告,然后處罰,嚴(yán)肅按照公司規(guī)章制度處理。這樣的人,會帶動團(tuán)隊其他人也跟著有樣學(xué)樣的, 到時候再想管理就不是那么容易 的事情了。9、

6、你對中層管理者是如何進(jìn)行角色定位的?一、三承三啟者:即承上啟下、承前啟后、承點啟面。二、業(yè)務(wù)專業(yè)帶頭人。三、業(yè)務(wù)技能輔導(dǎo)者。四、下屬心態(tài)建設(shè)者;五 下屬行為建設(shè)者。六、部門項目發(fā)展的策略建設(shè)者10、你如何看待管理者事必躬親這一現(xiàn)象?說好點就是做事認(rèn)真謹(jǐn)慎, 說差點就是不愿放權(quán), 不相信其他人, 現(xiàn)在社會需要的是團(tuán)隊, 而不是一個人抵擋千軍萬馬的個人英雄, 當(dāng) 然好的領(lǐng)導(dǎo)者我們也不能否認(rèn), 但是我認(rèn)為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者是懂得發(fā)揮 團(tuán)隊中每一個人特長的人,懂得授權(quán)藝術(shù)的。11、你如何激勵你的員工,讓員工充滿激情的忘我工作?和員工溝通是很關(guān)鍵的一、多采用獎勵、表揚(yáng)等正面激勵的方式,樹立好榜樣,領(lǐng)導(dǎo)以 身作

7、則,對大家的管理行為、工作理念、價值觀進(jìn)行正確的引導(dǎo)。在 大家壓力較大的情況下,若過多采用批評、責(zé)罵的方式解決問題,一 般不會達(dá)到理想的效果;二、適度的批評是需要的,在特殊的情況下對員工進(jìn)行批評時,要根據(jù)事情嚴(yán)重、人員的性格特點、個人素養(yǎng)來采用不同方式、不同 語氣進(jìn)行,同時,需要考慮批評的場合, 不適合在大眾面前給予批評, 每一個員工都是需要領(lǐng)導(dǎo)對其尊重;三、對員工的工作責(zé)任進(jìn)行明確,職責(zé)分明,并進(jìn)行公開、公正 的考核,最好能與薪資、晉升、調(diào)動換崗相結(jié)合,以提高員工工作的 主動性、積極性;四、身為公司的領(lǐng)導(dǎo)者,需要有奉獻(xiàn)的精神,在各方面要多起到 表率的作用,功勞多給員工、責(zé)任多給自己。 五、對

8、工作流程進(jìn)行 簡化,經(jīng)常性的舉行一些文化活動,增加員工的福利措施,適當(dāng)?shù)臏p 輕員工的工作壓力,提高員工對企業(yè)和歸屬感和認(rèn)同感。 六、公司 領(lǐng)導(dǎo)者要與基層管理者經(jīng)常性地做了充分的溝通。 !12、作為一個中層領(lǐng)導(dǎo)者,你如何培養(yǎng)你的下屬成長? 需要跟他進(jìn)行良好的溝通了, 要給他多些空間去發(fā)揮他的特長告 訴他在哪個尺度標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)的事情由他去做主就可以了培養(yǎng)他的獨立處 理完成工作的能力在某些困難問題上給予他一些指導(dǎo)幫助就好了。13、你怎樣決定工作中的分工負(fù)責(zé)情況?14、就工作表現(xiàn)而言, 你不得不向員工反饋的最困難的信息是什 么?15、管理者多長時間、在什么情況下該讓員工參加培訓(xùn)? 根據(jù)工作的運(yùn)轉(zhuǎn)情況、 員工

9、完成工作任務(wù)的情況等來確定是否需 要培訓(xùn)員工、培訓(xùn)什么樣的內(nèi)容等。目的是為了解決公司實際問題, 提高員工素質(zhì)。16、假如你的團(tuán)隊中有兩名員工的沖突已經(jīng)影響到整個部門的工 作,你如何調(diào)節(jié)?如果是這樣的話,我會先了解情況,然后分別單獨找他們倆談話, 讓他們分別站在對方的角度考慮問題, 認(rèn)識自己的不足, 引導(dǎo)他們和 睦相處,維護(hù)個人及團(tuán)隊的形象。17、如何在部門內(nèi)構(gòu)建一個完全公開、公平、公正的績效分配制 度?18、管理者如何知人善用? 知人善用,講的是管理過程中的至少是四件事。 而不僅僅是用人。而這四件事分別是: 第一、了解下屬,理解下屬 第二、人才的發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng) 第三、合理的運(yùn)用人事 第四、了解實現(xiàn)

10、管理或者經(jīng)營的目標(biāo)的需要(人才)19、在評估你的員工的工作表現(xiàn)時, 你怎樣才能確保評估的客觀 公正?很難實現(xiàn)客觀的公正,目前的評估方式職能達(dá)到相對公正。20、如果你的某位員工對所有的發(fā)展努力都不感興趣, 你該采取 什么措施或辦法來改變他的態(tài)度?試著跟他溝通, 找到問題的瓶頸,為什么會對工作不感興趣,有 必要的可以讓他自己調(diào)整一下心態(tài)。 確定自己想做什么, 每個人都會 有迷茫的時候,如果心態(tài)調(diào)整過來了,自己的態(tài)度就會發(fā)生改變。21、假如別的部門的某位員工經(jīng)常來打擾你部門員工的工作, 你 有哪些辦法可以解決這個問題?你會選擇哪個辦法?為什么?22、你認(rèn)為一個管理人員最基本的素質(zhì)是什么?為什么? 最

11、基本的素質(zhì):主動性、執(zhí)行力、關(guān)注細(xì)節(jié)、影響力、培養(yǎng)他人 的能力、帶領(lǐng)團(tuán)隊的能力以及專業(yè)知識與技能具備下列十項品德: 一、責(zé)任感:二、 使命感:二、使命感:四、 進(jìn)取性,五、信賴性,六、誠實:七、忍耐:八、熱情:九、公平: 十、勇氣23、當(dāng)你的管理理念、管理方式與公司領(lǐng)導(dǎo)層發(fā)生沖突的時候, 你如何與領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行溝通?先分別分析我自己與領(lǐng)導(dǎo)的觀念方式的利與弊, 如果我的管理方 式給公司和組員帶來的利益更小, 我會采納領(lǐng)導(dǎo)層的方式; 如果確認(rèn) 我的管理方式帶來的利益要大于領(lǐng)導(dǎo)層的管理方式, 那么我會依據(jù)實 例、分析利弊優(yōu)先與自己的直屬領(lǐng)導(dǎo)溝通,如果他同意我的想法,再 與公司領(lǐng)導(dǎo)層溝通。24、你是如何確

12、保公司的觀點、 任務(wù)和目標(biāo)能夠反映到你和你的 員工的工作中?會在每周例會上傳達(dá),然后進(jìn)行跟蹤。25、當(dāng)你做決定的時候, 你會從哪些方面考慮這個決定會對公司 其他部門產(chǎn)生影響?是否可以執(zhí)行, 是否會給項目組成員增加負(fù)擔(dān), 是否會降低整體 項目的效率及質(zhì)量26、假如公司要求你裁員 10,你根據(jù)什么來決定裁掉哪些人, 留住哪些人?你又如何去做被裁者的思想工作呢? 個人認(rèn)為需要裁掉工作效 率低下、工作態(tài)度不端正和紀(jì)律敗壞的人; 留下技術(shù)骨干、 工作踏實、 肯上進(jìn)、對公司忠誠的人。27、你認(rèn)為保險行業(yè)未來十年所面臨的最大的問題是什么? 就你競聘的部門而言你打算如何應(yīng)對?28、你如何保證員工尊重并信任你?

13、應(yīng)該依靠三個方面, 親和力、 感染力和凝聚力 平易近人 以身作 則處事公正.29、管理者應(yīng)該讓他的下屬訂立工作目標(biāo)?為什么? 你又如何指導(dǎo)你的員工訂立目標(biāo)? 目標(biāo)管理是一種參與的、民 主的、自我控制的管理制度, 也是一種把個人需求與組織目標(biāo)結(jié)合起 來的管理制度,在這一制度下,上級與下級的關(guān)系是平等、尊重、依 賴、支持,下級在承諾目標(biāo)和被授權(quán)之后是自覺、自主和自治的。目標(biāo)管理的具體做法分三個階段: 第一階段為目標(biāo)的設(shè)置; 第二 階段為實現(xiàn)目標(biāo)過程的管理;第三階段為測定與評價所取得的成果。30、你如何鼓勵你的員工更加具有創(chuàng)造性的去工作?1. 明確分工. 2.實行獎勵制度 . 3.平時要和員工多溝通

14、,溝通。31、工作總是在不停地發(fā)生變化,你如何讓部門和員工適應(yīng)變化?調(diào)整心態(tài),適應(yīng)新的變化, 會給大家一個緩沖期, 直至適應(yīng)變化32、請講一個你和其他部門因部門間工作協(xié)調(diào)而發(fā)生沖突的經(jīng)歷。問題是怎樣解決的?你起了怎樣的作用?33、當(dāng)員工做錯事時,你是怎樣鼓勵員工把實情講給你? 站在他的角度上分析問題, 同時也要讓同事覺得你有愿意聽他把 這個事情講完, 也有能力幫他出出主意什么的, 要不然他覺得你還不 如他能力強(qiáng),他覺得給你說了和沒說一樣,那就根本不會跟你講了34、你如何定義 “官僚 ”?又如何在你的管理中避免官僚作風(fēng)出 現(xiàn)?35、假如員工不喜歡你推出的某個變革, 但是這個變革還是要推 出,并且

15、推出的時間馬上就到了。 你用什么方法通知員工?提前多長 時間通知?并且讓員工執(zhí)行?36、你如何看待國有企業(yè) “執(zhí)行難 ”的問題,你如何提高你管理部 門的執(zhí)行力?37、你用什么方法來營造并維持部門內(nèi)互信的氛圍? 以寬容的心態(tài)去營造互信的氛圍38、你想構(gòu)建怎樣的部門文化?如何去實現(xiàn)?39、管理者如何授權(quán)?何時授權(quán)? 一對下屬的授權(quán)應(yīng)當(dāng)分工明確二不要對完成任務(wù)的方法提出要求三允許下屬參與授權(quán)的決策四使其他人知道授權(quán)已經(jīng)發(fā)生五對接受授權(quán)員工進(jìn)行監(jiān)督和控制六做好出現(xiàn)錯誤的思想準(zhǔn)備40、管理者在什么情況下邀請員工參與到?jīng)Q策和解決問題上來?41、管理者在調(diào)節(jié)員工間矛盾上應(yīng)該起什么作用?并請舉例說 明,在解決

16、矛盾方面,你什么時候參與有必要,什么時候參與沒有必 要?42、假如你新到一個部門從事管理工作, 你怎樣在老員工中樹立 領(lǐng)導(dǎo)地位?1、威信威信,有信才有威。賞罰分明,以身作則,不妨做個小 秀。2、利益捆綁,通過項目和工作,建立績效管理。3、感情籠絡(luò),針對老員工關(guān)心和喜好進(jìn)行籠絡(luò),根據(jù)其厭惡推 動競爭43、你如何使員工支持你的工作,并達(dá)到預(yù)期目的?44、你如何看待部門中應(yīng)付工作, 混日子的現(xiàn)象?作為管理者你 如何改變?45、如果你管理的員工違反公司的勞動紀(jì)律、規(guī)章制度,你如何 處理?46、從 “事后諸葛亮。 ”這句話中能看出什么管理問題?47、你怎么看待 “沒有不合格的員工,只有不合格的管理者 ”這句 話?這是對管理者的一種高要求作為管理者應(yīng)該有這種姿態(tài)為下屬 的過錯來承擔(dān)責(zé)任至于管理者職權(quán)范圍處理不了的可

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