培訓(xùn)課程系列與培訓(xùn)計(jì)劃(27頁(yè))

1、要“持續(xù)提升人均效益，建設(shè)高績(jī)效企業(yè)文化”，我們必須促進(jìn)人力資源 的增值，提升組織的績(jī)效，培訓(xùn)是最重要的措施。04年，公司將在組織建設(shè)方 面進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，將有大批的人員前往一線，實(shí)現(xiàn)干部隊(duì)伍梯隊(duì)的建設(shè)，同樣， 培訓(xùn)是最重要的工具和保障。為了響應(yīng)公司的戰(zhàn)略，營(yíng)銷(xiāo)干部培訓(xùn)中心將在2004年的培訓(xùn)中，貫徹以下 指導(dǎo)思想：1.根據(jù)干部梯隊(duì)建設(shè)的要求，從提升員工的素質(zhì)、知識(shí)與技能出發(fā)，針對(duì) 不同層級(jí)的人員，提供不同的培訓(xùn)課程。2.通過(guò)課程設(shè)置與開(kāi)發(fā)，以案例教學(xué)方式，在公司范圍內(nèi)盡可能地做到經(jīng) 驗(yàn)教訓(xùn)的共享。3.將培訓(xùn)服務(wù)有形化，參考業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)對(duì)培訓(xùn)課程進(jìn)行優(yōu)惠的虛擬定價(jià)和內(nèi) 部核算。4.強(qiáng)化培訓(xùn)中心的培訓(xùn)

2、管理職能，對(duì)國(guó)內(nèi)系統(tǒng)的所有培訓(xùn)進(jìn)行統(tǒng)一統(tǒng)籌、 管理與監(jiān)控。十年樹(shù)木，百年樹(shù)人” ，希望各級(jí)主管從戰(zhàn)略的高度來(lái)重視組織的培訓(xùn)，重視干部隊(duì)伍的培養(yǎng)，促進(jìn)組織內(nèi)良好學(xué)習(xí)氛圍的營(yíng)建。同時(shí)培營(yíng)銷(xiāo)干部培訓(xùn)中心殷切地期待著在新的一年里，能得到各級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)更大的支持與幫助營(yíng)銷(xiāo)干部培訓(xùn)中心2004 年培訓(xùn)體系結(jié)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)干部培訓(xùn)中心經(jīng)過(guò)數(shù)年來(lái)的探索和培訓(xùn)實(shí)踐，目前已建立起一整套培訓(xùn)體系。營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)培訓(xùn)體系按照培訓(xùn)對(duì)象的不同，針對(duì)不同資源池人員的提升需求， 分別建立起相應(yīng)的培訓(xùn)課程系列。營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)培訓(xùn)體系課程系列一培訓(xùn)課程：是根據(jù)高層管理者的提升要求而設(shè)計(jì)和提供。該系列 培訓(xùn)課程由公司培訓(xùn)中心統(tǒng)一提供課程及師資，組織進(jìn)行

3、培訓(xùn)。課程系列二培訓(xùn)課程：是根據(jù)三級(jí)管理者資源池的提升要求而設(shè)計(jì)。該系列 培訓(xùn)課程由營(yíng)銷(xiāo)干部培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)和引進(jìn)，并由營(yíng)銷(xiāo)干部培訓(xùn)中心 組織培訓(xùn)、安排師資。課程系列三培訓(xùn)課程：是根據(jù)市場(chǎng)一線基層營(yíng)銷(xiāo)人員資源池的實(shí)際需求而設(shè) 置的培訓(xùn)，由營(yíng)銷(xiāo)干部培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)和引進(jìn)，并由營(yíng)銷(xiāo)干部培訓(xùn)中 心組織培訓(xùn)、安排師資。課程系列四培訓(xùn)課程：是根據(jù)市場(chǎng)人員基本要求而設(shè)計(jì)的上崗培訓(xùn)。 由營(yíng)銷(xiāo) 干部培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)安排師資，組織培訓(xùn)。公共培訓(xùn)課程：是針對(duì)市場(chǎng)全體人員而提供的培訓(xùn)，其中包括產(chǎn)品類(lèi)培訓(xùn)與 關(guān)鍵時(shí)刻等公共課程。產(chǎn)品類(lèi)培訓(xùn)課程教材和師資由產(chǎn)品部負(fù)責(zé)安排與組織 進(jìn)行培訓(xùn)，其他類(lèi)公共課程由營(yíng)銷(xiāo)干部

4、培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)。公共培訓(xùn)課程上崗營(yíng)銷(xiāo)人員課程系列四課程系列一2004 年度培訓(xùn)課程系列營(yíng)銷(xiāo)干部培訓(xùn)中心根據(jù)目前市場(chǎng)一線的具體情況，在2004年度主要提供四套課件：a辦事處代表/業(yè)務(wù)助理（部長(zhǎng)/副部長(zhǎng)）類(lèi)培訓(xùn)課程系列一；b、系統(tǒng)部主任及產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)課程系列二；c、基層營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)課程系列三；d、上崗營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)課程系列四。各培訓(xùn)課程系列里的必修課的設(shè)置依據(jù)是該資源池的任職要求而定，選修課程是根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查而定。資源池必修課程選修課程*課程系列一辦事處代表/業(yè)務(wù)助理領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、法律常 識(shí)、財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、情景 領(lǐng)導(dǎo)、客戶關(guān)系拓展、高 效經(jīng)理人的自我修煉、市 場(chǎng)戰(zhàn)略規(guī)劃管理心理學(xué)人力資源管理品牌

5、管理、課程系列二系統(tǒng)部主任/產(chǎn)品部經(jīng)理銷(xiāo)售隊(duì)伍管理與指導(dǎo)客戶關(guān)系拓展1項(xiàng)目管理高級(jí)研討班咼效經(jīng)理人的自我修煉品牌管理策略課程系列三基層營(yíng)銷(xiāo)人員銷(xiāo)售談判技巧客戶關(guān)系拓展1卓越銷(xiāo)售精英訓(xùn)練 專(zhuān)業(yè)技術(shù)推廣技巧 銷(xiāo)售項(xiàng)目運(yùn)作企業(yè)禮儀與專(zhuān)業(yè)形象課程系列四上崗營(yíng)銷(xiāo)人員營(yíng)銷(xiāo)上崗培訓(xùn)公共培訓(xùn)課程全體人員關(guān)鍵時(shí)刻產(chǎn)品培訓(xùn)*注：具體課程及培訓(xùn)安排請(qǐng)注意人力資源部高級(jí)行政干部培訓(xùn)中心的通知2004 年度培訓(xùn)計(jì)劃2 年內(nèi)所須開(kāi)班次04 年度開(kāi)班計(jì)劃1 季度2 季度3 季度4 季度年度培訓(xùn)量（人次）1 月2 月3 月4 月5 月6 月7 月8 月9 月10 月11 月12 月課程系列二銷(xiāo)售隊(duì)伍管理與指導(dǎo)2312深圳東北

6、華中深圳華北西北華東深圳西南華南東北華北240客戶關(guān)系拓展207華東西南東北 華南華中華北西北140高級(jí)項(xiàng)目管理研討84深圳:深圳深圳深圳80高效經(jīng)理人的自我修煉63華南西南西北60品牌管理126華北西南東北華南華中華東120課程系列三銷(xiāo)售談判技巧271312122212325客戶關(guān)系拓展2613122112112325專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧1471111111175專(zhuān)業(yè)技術(shù)推廣技巧6311175銷(xiāo)售項(xiàng)目運(yùn)作841111100區(qū)域市場(chǎng)管理1071111111175企業(yè)禮儀與專(zhuān)業(yè)形象421150二營(yíng)上崗培訓(xùn)系列15151222112221300全貝關(guān)鍵時(shí)刻30301010102000春季產(chǎn)品培訓(xùn)30303

7、02000必修統(tǒng)計(jì)2171456165選修統(tǒng)計(jì)2211必修統(tǒng)計(jì)023819211691179122選修統(tǒng)計(jì)000220210310以上計(jì)劃僅供參考，培訓(xùn)中心將根據(jù)實(shí)際情況做適當(dāng)調(diào)整課程系列二培訓(xùn)課程簡(jiǎn)介銷(xiāo)售隊(duì)伍管理與指導(dǎo)培訓(xùn)對(duì)象： 產(chǎn)品部經(jīng)理/副經(jīng)理、系統(tǒng)部主任/副主任 培訓(xùn)時(shí)間：16學(xué)時(shí)課程目標(biāo)： 認(rèn)識(shí)和理解銷(xiāo)售主管的工作職責(zé)和角色 明確銷(xiāo)售主管在工作上與銷(xiāo)售代表的區(qū)別 分析如何管理銷(xiāo)售業(yè)務(wù) 探討如何激勵(lì)銷(xiāo)售人員 做好銷(xiāo)售輔導(dǎo)與溝通 幫助提高團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售績(jī)效課程內(nèi)容 銷(xiāo)售主管的角色、作用與挑戰(zhàn) 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理 銷(xiāo)售活動(dòng)管理 目標(biāo)銷(xiāo)售管理-銷(xiāo)售計(jì)劃與策略 銷(xiāo)售輔導(dǎo)與溝通 銷(xiāo)售人員的激勵(lì)客戶關(guān)系拓展培

8、訓(xùn)對(duì)象： 產(chǎn)品部經(jīng)理/副經(jīng)理、系統(tǒng)部主任/副主任 培訓(xùn)時(shí)間：8學(xué)時(shí)培訓(xùn)活動(dòng)： 講演、角色扮演、課堂練習(xí)、討論、案例分析 課程目標(biāo)：了解客戶關(guān)系發(fā)展模型 探討如何與客戶建立信任關(guān)系 學(xué)習(xí)各種情景下的公關(guān)技巧 針對(duì)難點(diǎn)客戶的公關(guān)策略 探討如何做一名好的公關(guān)人課程內(nèi)容：如何做一名好的公關(guān)人？客戶關(guān)系發(fā)展模型及方法 情景公關(guān)技巧陪同客戶考察、參觀陪同客戶用餐家訪正式拜訪電話拜訪送禮技巧難點(diǎn)客戶公關(guān)策略高層客戶個(gè)性特殊客戶高級(jí)項(xiàng)目管理研討培訓(xùn)對(duì)象 ：產(chǎn)品部經(jīng)理/副經(jīng)理、系統(tǒng)部主任/副主任培訓(xùn)時(shí)間 ：32學(xué)時(shí)培訓(xùn)活動(dòng)： 課前預(yù)習(xí)、講授、閱讀、錄像分析、實(shí)踐練習(xí)、小組研討、 角色扮演、 學(xué)員講解、測(cè)試、實(shí)習(xí)

9、課程目標(biāo) ： 掌握項(xiàng)目引導(dǎo)思路和方法 掌握項(xiàng)目分析和策劃的方法和工具 掌握銷(xiāo)售談判技巧 掌握銷(xiāo)售項(xiàng)目監(jiān)控方法和工具課程內(nèi)容 ： 本研討為以下四個(gè)課程組成的套餐式封閉培訓(xùn)1.項(xiàng)目引導(dǎo)（4學(xué)時(shí)）2.項(xiàng)目分析與策劃（8學(xué)時(shí)）3.銷(xiāo)售談判技巧（16學(xué)時(shí)）4.項(xiàng)目監(jiān)控與指導(dǎo)（4學(xué)時(shí)）項(xiàng)目引導(dǎo)： 培訓(xùn)目標(biāo)：學(xué)習(xí)掌握項(xiàng)目分析的七個(gè)核心原則并掌握由內(nèi)到外的轉(zhuǎn)變模式。 培訓(xùn)大綱： 行業(yè)宏觀環(huán)境介紹與分析、 運(yùn)營(yíng)商方面情況介紹與分析、 如何尋找機(jī)會(huì)點(diǎn)進(jìn)行項(xiàng)目引導(dǎo)。項(xiàng)目分析與策劃： 培訓(xùn)目標(biāo)：學(xué)習(xí)、熟練掌握項(xiàng)目分析、策劃的方法并學(xué)會(huì)運(yùn)用樹(shù)狀圖、雷達(dá)圖、 等分析工具。培訓(xùn)大綱：從環(huán)境、客戶、友商、自身等多方面進(jìn)行項(xiàng)目

10、分析。再根據(jù)分析所得 信息進(jìn)行產(chǎn)品、品牌、商務(wù)、服務(wù)等方面的策劃。項(xiàng)目監(jiān)控與指導(dǎo)： 培訓(xùn)大綱：通過(guò)對(duì)失敗案例、成功案例的深入分析， 剖析項(xiàng)目失敗、成功的原因， 講解項(xiàng)目監(jiān)控的原理、基本監(jiān)控點(diǎn)及項(xiàng)目管理的方法。專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售談判： 培訓(xùn)大綱：談判的概念、如何理解談判，如何把握談判的時(shí)機(jī)，如何進(jìn)行談判策 劃、談判開(kāi)始后如何進(jìn)行談判、 談判的八個(gè)步驟、 如何處理談判中出現(xiàn)的問(wèn)題等。高效經(jīng)理人的自我修煉培訓(xùn)對(duì)象 ：產(chǎn)品部經(jīng)理/副經(jīng)理、系統(tǒng)部主任/副主任 培訓(xùn)時(shí)間 ：16學(xué)時(shí)課程目標(biāo) ：本課程為那些立志在個(gè)人生活和事業(yè)上更有效能的人士專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)， 通過(guò)學(xué)習(xí) 課程中的七個(gè)核心原則、 把這些原則植根于生活和工作中，

11、 掌握由內(nèi)而外的轉(zhuǎn)變 模式，并取得由個(gè)人而組織的積極的轉(zhuǎn)變。課程內(nèi)容：積極主動(dòng)：提高為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所必需的承擔(dān)責(zé)任和面對(duì)新的挑戰(zhàn)的勇氣 。 以終為始：學(xué)會(huì)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在共同使命、愿景鼓勵(lì)下，完成組織的目標(biāo) 。 要事第一：首先完成最重要的事情，學(xué)會(huì)采用積極的行動(dòng)和最佳的組合 。 雙贏思維：學(xué)會(huì)尋求解決沖突的方法；尋求有利于雙方的解決辦法；提高團(tuán) 隊(duì)動(dòng)力。 知己知彼：掌握聆聽(tīng)技巧以培養(yǎng)更深的理解和溝通，以此提高團(tuán)隊(duì)的信任和 凝聚力。綜合綜效：學(xué)會(huì)師他人之長(zhǎng)，利用多樣性的特點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)比“你的”和“我的” 更好的方法。不斷更新：確保連續(xù)性的提高，避免筋疲力盡的工作和生活方式。品牌管理策略 培訓(xùn)對(duì)象 ：產(chǎn)品部經(jīng)理

12、/副經(jīng)理、系統(tǒng)部主任/副主任 培訓(xùn)時(shí)間 ：16學(xué)時(shí) 課程目標(biāo) ：了解品牌基本要素以及如何管理這些要素 掌握品牌識(shí)別、客戶價(jià)值以及品牌價(jià)值之間的關(guān)系 掌握如何對(duì)品牌進(jìn)行估值和管理 清楚如何有層次的建立品牌架構(gòu) 制定有效品牌戰(zhàn)略的系統(tǒng)方法 掌握如何有效地處理品牌危機(jī) 如何在不斷變化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中長(zhǎng)期有效地管理品牌 課程內(nèi)容：一、品 牌的基本概念1、什么是品牌2、品牌識(shí)別3、品牌價(jià)值的概念與評(píng)估二、品牌建設(shè)戰(zhàn)略1、品牌戰(zhàn)略的目的及要素2、品牌戰(zhàn)略的層次和架構(gòu)3、品牌定位三、管理品牌1、品牌延伸2、品牌國(guó)際推廣3、品牌強(qiáng)化4、使品牌重?zé)ɑ盍?、品牌振興6、危機(jī)處理課程系列三培訓(xùn)課程簡(jiǎn)介銷(xiāo)售談判技巧培訓(xùn)對(duì)

13、象 ：基層營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)時(shí)間 ：16學(xué)時(shí)培訓(xùn)活動(dòng)： 課前預(yù)習(xí)、講授、閱讀、錄像分析、實(shí)踐練習(xí)、小組研討、 角色扮演、 學(xué)員講解、測(cè)試課程目標(biāo) ：有效區(qū)分銷(xiāo)售和談判確定談判的時(shí)機(jī) 學(xué)會(huì)運(yùn)用四種方法解決談判中的分歧學(xué)習(xí)談判的準(zhǔn)備過(guò)程策劃 管理好面對(duì)面的談判談判實(shí)施技巧學(xué)習(xí)談判組織知識(shí)課程內(nèi)容 ：一、理解談判： 銷(xiāo)售談判的定義和成功談判的組成要素銷(xiāo)售與談判的區(qū)別銷(xiāo)售環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)入談判環(huán)節(jié)必須滿足的四個(gè)條件 解決分歧的四種方法談判的正確時(shí)機(jī)二、談判策劃談判背景分析：定義客戶贏、銷(xiāo)售員贏、公司贏的要素 找出解決每一個(gè)分歧的解決方案完善并形成組合方案三、談判實(shí)施開(kāi)局磋商收尾僵局處理非建設(shè)性行為處理應(yīng)付不同個(gè)性的客

14、戶四、談判組織什么時(shí)候需要組織談判小組談判談判小組成員的選擇及分工配合如何選擇適當(dāng)?shù)恼勁袝r(shí)間、地點(diǎn)及場(chǎng)所，談判座位的安排 關(guān)于談判小組臨時(shí)會(huì)議卓越銷(xiāo)售精英訓(xùn)練（應(yīng)用課程）培訓(xùn)對(duì)象： 基層營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)時(shí)間：16學(xué)時(shí)課程目標(biāo)：學(xué)到與人面對(duì)面的溝通技巧， 使您可以幫助客戶做出明智的購(gòu)買(mǎi)決定。 從而獲得成功也就是您自己的成功。換句話說(shuō)，您將學(xué)習(xí)到： 理解顧問(wèn)式銷(xiāo)售的核心理念和方法 掌握職業(yè)化會(huì)談流程 掌握挖掘、分析、引導(dǎo)客戶需求的技巧 學(xué)會(huì)如何最有效地進(jìn)行產(chǎn)品介紹并說(shuō)服客戶 學(xué)會(huì)推進(jìn)達(dá)成協(xié)議的技巧 如何克服客戶的不關(guān)心 開(kāi)放和有效地對(duì)客戶的異議作出反應(yīng)課程內(nèi)容：銷(xiāo)售在今天是一份最富挑戰(zhàn)性的專(zhuān)業(yè)工作。

15、競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈， 客戶的要求越來(lái) 越高，變化日益加快，這些都是您要面對(duì)的現(xiàn)實(shí)困難。隨著商業(yè)世界的要求日益提高，您為自己公司和客戶的成功所扮演的角色， 也變得越來(lái)越重要。那么達(dá)到成功的條件是什么？在今天這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的商業(yè)環(huán)境中， 銷(xiāo)售是否成功， 與您是否能與客戶建立 良好的溝通有很大的關(guān)系， 而談到有效的溝通， 則取決于您的態(tài)度、 知識(shí)和技巧。 態(tài)度和知識(shí)固然重要， 但如果您不能 有效地分享知識(shí)和表明動(dòng)機(jī) ，一切的知識(shí)和 崇高的動(dòng)機(jī)都不能幫助您銷(xiāo)售成功。 能夠在溝通之中建立了解、 信任和承諾， 是 達(dá)成互利決定的先決條件，而本課程正是要幫助您建立這方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。1、概述：課程的理論核心2、開(kāi)場(chǎng)白

16、及練習(xí)3、尋問(wèn)及演練4、說(shuō)服并練習(xí)5、達(dá)成協(xié)議6、全流程演練7、如何克服客戶的不關(guān)心8、大型角色扮演演練一9、如何處理客戶的異議10、大型角色扮演演練二專(zhuān)業(yè)技術(shù)推廣技巧培訓(xùn)對(duì)象： 基層營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)時(shí)間：12學(xué)時(shí)課程目標(biāo)： 通過(guò)講解、練習(xí)和訓(xùn)練專(zhuān)業(yè)人員面對(duì)客戶進(jìn)行宣講及技術(shù)滲透的職業(yè)化工作 模式和工作技巧， 以期專(zhuān)業(yè)推廣人員能夠與客戶在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行有效地、 成功地 技術(shù)交流，順利達(dá)成預(yù)定的工作目標(biāo)。通過(guò)課程，學(xué)員將學(xué)會(huì)：分析和確認(rèn)聽(tīng)眾的需求引起聽(tīng)眾的注意準(zhǔn)備親切、生動(dòng)和富有感染力的演講 制作美觀的演示膠片回應(yīng)棘手的問(wèn)題處理尷尬的場(chǎng)面 形成職業(yè)臺(tái)風(fēng)的技巧課程內(nèi)容：1、 專(zhuān)業(yè)技術(shù)推廣的目標(biāo)和定位2、

17、 專(zhuān)業(yè)技術(shù)推廣中常見(jiàn)的問(wèn)題分析3、 產(chǎn)品的層次4、 成功推廣的七步驟法5、需要策劃什么：6、 聽(tīng)眾需求分析：7、 “一紙闡”修煉宣講的內(nèi)功8、 制作美觀的產(chǎn)品膠片9、 正式宣講前的準(zhǔn)備工作10、引人入勝的演講技巧11、專(zhuān)題討論：場(chǎng)面的控制12、總結(jié)跟蹤帶來(lái)的利益銷(xiāo)售項(xiàng)目運(yùn)作培訓(xùn)對(duì)象 ：基層營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)時(shí)間 ：12學(xué)時(shí)培訓(xùn)活動(dòng)： 講授、閱讀、錄像分析、小組研討、案例演練、實(shí)踐計(jì)劃、實(shí)習(xí) 課程目標(biāo) ：了解項(xiàng)目管理的基本知識(shí)掌握銷(xiāo)售項(xiàng)目管理循環(huán)掌握項(xiàng)目分析策劃方法 學(xué)會(huì)使用一些項(xiàng)目運(yùn)作工具 課程內(nèi)容 ：項(xiàng)目管理培訓(xùn)由理論課，模擬演練、課后實(shí)習(xí)三部分構(gòu)成。理論課：主要介紹項(xiàng)目管理的思想及運(yùn)作方法，內(nèi)容

18、包括項(xiàng)目管理的基本概 念及策略，銷(xiāo)售項(xiàng)目各階段管理的內(nèi)容和方法。模擬演練部分： 以一個(gè)實(shí)際案例， 按項(xiàng)目進(jìn)程分四個(gè)階段， 讓學(xué)員的機(jī)會(huì)實(shí) 踐練習(xí)目標(biāo)設(shè)定的原則及方法、 項(xiàng)目分析的各種手段及工具， 以及策略及計(jì) 劃制定、計(jì)劃實(shí)施過(guò)程管理、制定商務(wù)策略等一系列銷(xiāo)售行為。課后實(shí)習(xí)通過(guò)學(xué)員實(shí)際操作一個(gè)項(xiàng)目來(lái)檢驗(yàn)學(xué)習(xí)的效果， 并在項(xiàng)目結(jié)束后給 營(yíng)銷(xiāo)干部培訓(xùn)中心上交一份學(xué)習(xí)心得。 只有通過(guò)上述三部分的學(xué)習(xí)，方可獲得該培訓(xùn)的通過(guò)。企業(yè)禮儀與專(zhuān)業(yè)形象培訓(xùn)對(duì)象： 基層營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)時(shí)間：8學(xué)時(shí)課程目標(biāo)：鑄造企業(yè)卓越品牌形象、 彰顯精品服務(wù)風(fēng)格， 統(tǒng)一員工內(nèi)外禮儀與行為， 在社會(huì)公眾中形成強(qiáng)勢(shì)標(biāo)識(shí)和優(yōu)勢(shì)，吸引已有客

19、戶和潛在客戶，提高顧客忠誠(chéng)度， 建立企業(yè)自信和員工自信，為企業(yè)成功奠定人員素質(zhì)和素養(yǎng)基礎(chǔ)。課程內(nèi)容：禮儀、禮貌、禮節(jié)的基本概念自我形象設(shè)計(jì)言行舉止的禮儀待人接物的禮儀辦公環(huán)境中的禮儀公共場(chǎng)合的禮儀課程系列四培訓(xùn)課程簡(jiǎn)介營(yíng)銷(xiāo)上崗培訓(xùn)培訓(xùn)對(duì)象： 新招或調(diào)入市場(chǎng)一線人員課程時(shí)間：共計(jì)26天（其中包括營(yíng)銷(xiāo)理論培訓(xùn)、 公司匯報(bào)宣講和產(chǎn)品培訓(xùn)答疑）培訓(xùn)活動(dòng)： 課前預(yù)習(xí)、講授、閱讀、錄像分析、實(shí)踐練習(xí)、小組研討、 角色扮演、 學(xué)員講解、測(cè)試、實(shí)習(xí)課程目標(biāo)：建立市場(chǎng)基本概念，對(duì)公司產(chǎn)品的市場(chǎng)有初步了解 了解與認(rèn)識(shí)辦事處日常運(yùn)作情況，更快地適應(yīng)新環(huán)境 掌握人際交往技巧，加強(qiáng)人際交往能力和溝通水平，提高個(gè)人素質(zhì)

20、掌握專(zhuān)業(yè)客戶拜訪的技巧了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概念，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的意識(shí) 正確、全面地了解和認(rèn)識(shí)公司，以及完整、清楚地進(jìn)行公司匯報(bào)宣講 加深對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)與掌握課程內(nèi)容：一、市場(chǎng)環(huán)境介紹與辦事處日常工作介紹1、公司產(chǎn)品的市場(chǎng)狀況簡(jiǎn)介和市場(chǎng)份額介紹，以及公司主要客戶、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì) 手的情況介紹。2、介紹辦事處日常運(yùn)作的情況，及日常工作內(nèi)容介紹。二、營(yíng)銷(xiāo)基本技能1、人際交往技巧通過(guò)對(duì)人的氣質(zhì)分析，講解人的氣質(zhì)類(lèi)型的行為標(biāo)準(zhǔn)，掌握如何與不同的人 進(jìn)行交往、溝通的辦法。2、專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧培訓(xùn) 講解技術(shù)銷(xiāo)售的特點(diǎn)，對(duì)銷(xiāo)售人員的基本要求和如何進(jìn)行正式的客戶拜訪， 如何詢(xún)問(wèn)、了解客戶的需求及對(duì)客戶進(jìn)行相應(yīng)的說(shuō)服。三、產(chǎn)品基

21、本培訓(xùn)1、產(chǎn)品培訓(xùn)對(duì)公司各產(chǎn)品特點(diǎn)、性能、網(wǎng)例及應(yīng)用情況進(jìn)行介紹與培訓(xùn)2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)介紹網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念3、公司匯報(bào) 公司匯報(bào)提綱，主要包括公司概況、產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略、服務(wù)三部分內(nèi)容的介紹 與學(xué)習(xí)公共培訓(xùn)課程簡(jiǎn)介關(guān)鍵時(shí)刻培訓(xùn)對(duì)象： 市場(chǎng)一線所有營(yíng)銷(xiāo)人員。培訓(xùn)時(shí)間：16學(xué)時(shí)課程目標(biāo)： 以共同目標(biāo)凝聚團(tuán)隊(duì)，即盡其所能，為顧客創(chuàng)造最大價(jià)值 提供管理顧客互動(dòng)的一致方法 使得每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都能為顧客價(jià)值做出貢獻(xiàn) 制定每個(gè)團(tuán)隊(duì)的卓越服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 幫助經(jīng)理人和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在事關(guān)顧客服務(wù)與滿意度的關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域管理其 下屬課程內(nèi)容： 評(píng)估客戶對(duì)價(jià)值的認(rèn)知和理解模式，掌握為客戶創(chuàng)造價(jià)值的關(guān)鍵時(shí)刻 培養(yǎng)換位思考的習(xí)慣， 學(xué)習(xí)從內(nèi)部和

22、外部客戶角度出發(fā)考慮日常工作的任何 環(huán)節(jié)深入說(shuō)明如何通過(guò)四步行為模式， 在每一次與客戶的溝通中為客戶創(chuàng)造更多 的價(jià)值介紹四步行為模式的能量， 展示態(tài)度和技能會(huì)如何改變客戶對(duì)價(jià)值的認(rèn)知 學(xué)習(xí)如何深入發(fā)掘內(nèi)部和外部客戶的滿意條件， 從而作出雙贏的承諾與行動(dòng) 總結(jié)出高性能的目標(biāo)和相應(yīng)的行動(dòng)計(jì)劃 建立樂(lè)觀正面的團(tuán)隊(duì)環(huán)境，使團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員都能相互支持，并最終提升 團(tuán)隊(duì)的績(jī)效使客戶為先的思維模式深入人心并成為企業(yè)文化的基石產(chǎn)品培訓(xùn)培訓(xùn)對(duì)象： 市場(chǎng)一線所有營(yíng)銷(xiāo)人員課程目標(biāo)：不斷提高市場(chǎng)一線人員的技術(shù)水平培育一支技術(shù)水平過(guò)硬、一專(zhuān)多能的作戰(zhàn)隊(duì)伍掌握年度各重點(diǎn)產(chǎn)品推廣策略、賣(mài)點(diǎn)、機(jī)會(huì)點(diǎn)和客戶化解決方案掌握公司

23、新產(chǎn)品的新發(fā)展 課程內(nèi)容：該部分培訓(xùn)由以下幾個(gè)部分組織的套餐式培訓(xùn):光網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品專(zhuān)題培訓(xùn)：光網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)講解；光網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)及解決方案，產(chǎn)品介紹；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析。固定網(wǎng)產(chǎn)品專(zhuān)題培訓(xùn)：固定網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的技術(shù)基礎(chǔ)講解； 固網(wǎng)新產(chǎn)品、 新賣(mài)點(diǎn)、新機(jī)會(huì)點(diǎn)講解；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析與討論。移動(dòng)產(chǎn)品專(zhuān)題培訓(xùn)：無(wú)線技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)、基本原理講解；公司移動(dòng)產(chǎn)品介紹、解決方案、新賣(mài)點(diǎn)、新市場(chǎng)機(jī)會(huì)講解。業(yè)務(wù)與軟件產(chǎn)品專(zhuān)題培訓(xùn)：業(yè)務(wù)與軟件產(chǎn)品總體介紹；相關(guān)產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)介紹；市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析。視訊產(chǎn)品專(zhuān)題培訓(xùn)：視訊產(chǎn)品現(xiàn)有市場(chǎng)環(huán)境分析；賣(mài)點(diǎn)、解決方案講解。培訓(xùn)講師簡(jiǎn)介張貴生張貴生老師1992年3月畢業(yè)于電子科技大學(xué)電磁場(chǎng)與微波技術(shù)專(zhuān)

24、業(yè)， 獲碩 士學(xué)位。96年進(jìn)入公司，并在辦事處從事過(guò)四年的客戶線、產(chǎn)品線營(yíng)銷(xiāo)工作， 歷任產(chǎn)品經(jīng)理、副主任、主任等職務(wù)。2000年調(diào)入國(guó)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售管理部工作， 主要負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的銷(xiāo)售管理工作。張貴生老師具有豐富的銷(xiāo)售項(xiàng)目運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)和銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn)， 對(duì)市場(chǎng)一線運(yùn) 作非常熟悉，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有著較深刻的理解，并多次給一線人員授課，有超過(guò)150小時(shí)的授課經(jīng)驗(yàn)，授課理論聯(lián)系實(shí)際，深入淺出，課堂氣氛活躍，授課滿意 度達(dá)90%以上，得到學(xué)員的一致好評(píng)。張貴生老師在2004年主要擔(dān)任高級(jí)項(xiàng)目管理研討 、客戶關(guān)系拓展等 課程的兼職教師。丁紅兵：丁紅兵老師90年研究生畢業(yè)于北京郵電學(xué)院（現(xiàn)北京郵電大學(xué)） ，95年 進(jìn)

25、入公司，進(jìn)公司之前曾有近8年的高校教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，在華為公司曾在專(zhuān)網(wǎng)系 統(tǒng)部、成都辦事處從事市場(chǎng)一線工作多年，先后負(fù)責(zé)市場(chǎng)部區(qū)域市場(chǎng)管理、人力資源管理等重要工作，現(xiàn)任營(yíng)銷(xiāo)干部部部長(zhǎng)助理。丁紅兵老師具有豐富的市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，熟悉市場(chǎng)一線運(yùn)作與管理， 對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體會(huì)和認(rèn)識(shí)深刻，且對(duì)業(yè)務(wù)及人力資源管理方面有獨(dú)到的見(jiàn)解， 授課經(jīng)驗(yàn)豐富， 以各種形式多次給市場(chǎng)一線營(yíng)銷(xiāo)人員、 管理人員授課及交流， 丁紅兵老師課前備課一絲不茍，課堂中也很注意理論與實(shí)際相結(jié)合，案例教 學(xué)生動(dòng)，分析透徹，能靈活運(yùn)用授課技巧，控制培訓(xùn)課堂氣氛能力較強(qiáng)，能 充分調(diào)動(dòng)培訓(xùn)學(xué)員的積極性，培訓(xùn)授課滿意度達(dá)90%以上，廣受培訓(xùn)學(xué)員歡 迎。丁紅

26、兵老師在2004年度主要擔(dān)任區(qū)域市場(chǎng)管理、客戶關(guān)系拓展 等 課程的兼職教師。陳斌陳斌老師89年畢業(yè)于南京郵電學(xué)院電信工程專(zhuān)業(yè)，主要從事計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和 軟件工作，94年進(jìn)入公司，95年進(jìn)入市場(chǎng)部，在專(zhuān)網(wǎng)從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和高層公關(guān) 工作，99年進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)策劃部，現(xiàn)任營(yíng)銷(xiāo)策劃部部長(zhǎng)。陳斌老師從事市場(chǎng)銷(xiāo)售工作多年， 市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)豐富， 尤其在營(yíng)銷(xiāo)策劃方面， 具 有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和豐富經(jīng)驗(yàn)， 培訓(xùn)教學(xué)功底扎實(shí)， 多次參與培訓(xùn)課程的開(kāi)發(fā)與 改進(jìn)工作，教學(xué)思路清晰，語(yǔ)言表達(dá)能力較強(qiáng)，授課能深入淺出，結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 案例教學(xué)， 課堂教學(xué)氣氛活躍， 教學(xué)滿意度一直在88%以上，并能耐心回答學(xué)員 問(wèn)題，深受培訓(xùn)學(xué)員歡迎。陳斌老

27、師在2004年主要擔(dān)任高級(jí)項(xiàng)目管理研討及市場(chǎng)戰(zhàn)略規(guī)劃培 訓(xùn)課程的兼職教師。劉京宇劉京宇老師于1987年畢業(yè)于成都電訊工程學(xué)院（現(xiàn)電子科技大學(xué)） ，1992進(jìn)入公司。從93年起在天津辦、石家莊辦事處、華北片區(qū)等多個(gè)辦事處長(zhǎng)期從 事市場(chǎng)一線營(yíng)銷(xiāo)工作， 其間組織、 參與了很多公司重大項(xiàng)目， 市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)很豐富。 現(xiàn)任電信系統(tǒng)部副部長(zhǎng)。劉京宇老師多年從事市場(chǎng)一線營(yíng)銷(xiāo)工作， 經(jīng)驗(yàn)豐富， 熟悉一線市場(chǎng)運(yùn)作與管 理，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理解深刻，自2000年開(kāi)始就多次參與營(yíng)銷(xiāo)干部培訓(xùn)中心課程開(kāi) 發(fā)工作，先后開(kāi)發(fā)了項(xiàng)目管理、客戶關(guān)系管理、項(xiàng)目分析與策劃等培訓(xùn)課程，將 其豐富的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)與親自操作的市場(chǎng)案例都融入到培訓(xùn)中， 授

28、課經(jīng)驗(yàn)豐富， 能理 論結(jié)合實(shí)際，案例教學(xué)生動(dòng)活潑，實(shí)用性強(qiáng)，對(duì)一線工作具有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義， 劉老師課堂調(diào)動(dòng)性強(qiáng)， 培訓(xùn)氣氛活躍， 學(xué)員均積極參與教學(xué)討論， 培訓(xùn)授課滿意 度均在88%以上。2003年，劉京宇老師主要擔(dān)任高級(jí)項(xiàng)目管理研討系列課程中的項(xiàng)目分析 與策劃培訓(xùn)課程的兼職教師。趙勇1988年3月畢業(yè)于空軍導(dǎo)彈學(xué)院通訊與電子系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)。94年進(jìn)入公司，曾 在產(chǎn)品部和辦事處從事過(guò)七年的客戶線、 產(chǎn)品線營(yíng)銷(xiāo)工作和管理工作， 擔(dān)任過(guò)辦 事處主任、 副主任、新業(yè)務(wù)產(chǎn)品行銷(xiāo)部總監(jiān)等職務(wù)， 現(xiàn)任業(yè)務(wù)與軟件產(chǎn)品行銷(xiāo)部 副部長(zhǎng)。趙勇老師具有豐富的營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)和一線實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)， 對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有著較深刻 的理解，對(duì)教

29、授課程、 培訓(xùn)目的和授課內(nèi)容把握相當(dāng)深入， 有較強(qiáng)的教學(xué)組織能 力，備課認(rèn)真，善于探索新的授課方法，積極開(kāi)發(fā)和改進(jìn)培訓(xùn)課程，授課理論聯(lián) 系實(shí)際，深入淺出，對(duì)學(xué)員心態(tài)十分了解，能及時(shí)調(diào)整教學(xué)方法，思路清晰，條 理性強(qiáng)，課堂氣氛活躍。授課廣受培訓(xùn)學(xué)員歡迎與好評(píng)。趙勇老師本年度主要擔(dān)任營(yíng)銷(xiāo)干部培訓(xùn)中心 銷(xiāo)售談判技巧 培訓(xùn)課程的兼 職教師。幸福生：幸福生老師95年加入華為，先后任職于局機(jī)市場(chǎng)部（今交換機(jī)產(chǎn)品部前身） 、 客戶工程部、投標(biāo)辦、重大項(xiàng)目部、南京辦（任交換接入副主任、銷(xiāo)售副主任、 銷(xiāo)售助理），目前任職網(wǎng)通系統(tǒng)部銷(xiāo)售管理部部長(zhǎng)。幸福生老師有豐富的一線經(jīng)驗(yàn)，組織過(guò)許多重大談判、投標(biāo)、統(tǒng)談，戰(zhàn)術(shù)水

30、 平高，對(duì)項(xiàng)目管理理論有深刻的理解， 對(duì)公司的商務(wù)流程非常熟悉， 評(píng)審過(guò)各類(lèi) 商務(wù)合同。接受過(guò)講師授課技巧 培訓(xùn)，授課經(jīng)驗(yàn)豐富， 能靈活運(yùn)用授課技巧， 理論聯(lián)系實(shí)際，案例分析透徹，培訓(xùn)中注重教學(xué)相長(zhǎng)，樂(lè)于和學(xué)員溝通，并能耐 心回答學(xué)員問(wèn)題，深受學(xué)員歡迎與好評(píng)，平均滿意度達(dá)88%。幸福生老師本年度擔(dān)任營(yíng)銷(xiāo)干部培訓(xùn)中心的 銷(xiāo)售談判技巧 課程的兼職講 師。張巨權(quán)：1988年1月西北電訊工程學(xué)院電子物理與器件專(zhuān)業(yè)碩士研究生畢業(yè)，1998年進(jìn)入公司，曾在辦事處從事過(guò)四年的銷(xiāo)售工作， 歷任客戶經(jīng)理、 電信系統(tǒng)部副 主任、辦事處業(yè)務(wù)助理兼鐵通系統(tǒng)部主任等職務(wù)，2002年調(diào)入國(guó)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售管 理部任部長(zhǎng)助理，從

31、事銷(xiāo)售管理與銷(xiāo)售指導(dǎo)工作。張巨權(quán)老師具有長(zhǎng)期的一線營(yíng)銷(xiāo)工作經(jīng)驗(yàn)，實(shí)際組織并成功運(yùn)作過(guò)多個(gè)公 司級(jí)和辦事處級(jí)重大項(xiàng)目， 對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有著較深刻的理解。 授課經(jīng)驗(yàn)豐富， 課前 備課一絲不茍，培訓(xùn)能理論結(jié)合實(shí)際，案例教學(xué)分析透徹，培訓(xùn)組織能力較強(qiáng)， 能充分調(diào)動(dòng)培訓(xùn)學(xué)員積極性，參與培訓(xùn)課程的討論中，培訓(xùn)平均滿意度達(dá)85%以上。張巨權(quán)老師2004年度主要兼任營(yíng)銷(xiāo)干部培訓(xùn)中心的高級(jí)項(xiàng)目管理研討 銷(xiāo)售項(xiàng)目運(yùn)作、客戶關(guān)系拓展課程的講師。王彤：王彤老師96年畢業(yè)于東南大學(xué)計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)，96年4月進(jìn)入公司，曾在辦事 處和公司產(chǎn)品部從事過(guò)六年的產(chǎn)品線營(yíng)銷(xiāo)工作，歷任新業(yè)務(wù)產(chǎn)品部高級(jí)項(xiàng)目經(jīng) 理、新業(yè)務(wù)華北片區(qū)經(jīng)理、新業(yè)務(wù)北

32、方區(qū)總經(jīng)理（負(fù)責(zé)華北、東北、西北），新 業(yè)務(wù)產(chǎn)品行銷(xiāo)部合作發(fā)展部總經(jīng)理、業(yè)務(wù)與軟件產(chǎn)品行銷(xiāo)部銷(xiāo)售支持部副部長(zhǎng)、 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)產(chǎn)品部部長(zhǎng)等職務(wù)。王彤老師具有豐富的市場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和較高的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，備課認(rèn)真，對(duì) 待教學(xué)一絲不茍， 善于探索新的教學(xué)方法， 表現(xiàn)出良好的教學(xué)風(fēng)范， 曾擔(dān)任過(guò)高 級(jí)項(xiàng)目管理研討培訓(xùn)課程的兼職教師， 具有很嫻熟的教學(xué)組織能力， 善于調(diào)動(dòng) 學(xué)員參與，教學(xué)思路清晰，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，課堂氣氛非?；钴S，控制自如，深 受學(xué)員歡迎。王彤老師本年度主要擔(dān)任營(yíng)銷(xiāo)干部培訓(xùn)中心 高級(jí)項(xiàng)目管理研討 課程的兼 職教師。蔡永達(dá)：1992年7月畢業(yè)于大連理工大學(xué)自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)，先后做過(guò)大學(xué)教師、記者、 主持人

33、。97年3月獲得大連理工大學(xué)管理學(xué)碩士學(xué)位。97年8月進(jìn)入華為公司， 曾在華中片區(qū)從事過(guò)二年的一線銷(xiāo)售管理工作，任華中片區(qū)銷(xiāo)售管理部經(jīng)理職 務(wù)，1999年調(diào)入營(yíng)管辦銷(xiāo)售管理部工作。蔡永達(dá)老師具有豐富的理論知識(shí)和一線工作經(jīng)驗(yàn)，從1999年開(kāi)始一直為培 訓(xùn)二營(yíng)、培訓(xùn)一營(yíng)授課， 同時(shí)也為辦事處、 企業(yè)網(wǎng)及客戶授課， 開(kāi)發(fā)講授過(guò)多門(mén) 課程，授課經(jīng)驗(yàn)豐富，授課技巧嫻熟，所講的課深入淺出，理論練習(xí)實(shí)際，得到 學(xué)員的一致好評(píng)，授課滿意度一直在90%以上。另外，他還接受過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)并獲證書(shū)，有過(guò)200小時(shí)以上的授課經(jīng)驗(yàn)。 蔡永達(dá)老師本年度主要擔(dān)任營(yíng)銷(xiāo)干部培訓(xùn)中心的 專(zhuān)業(yè)技術(shù)推廣技巧 課程 的講師。方曉：9

34、4年7月畢業(yè)于武漢華中理工大學(xué)管理工程系，95年2月進(jìn)入公司， 曾負(fù)責(zé)研 發(fā)及市場(chǎng)系統(tǒng)的職位分析及職位評(píng)估工作， 對(duì)公司人力資源管理有較系統(tǒng)的理解 及有豐富的實(shí)作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)擔(dān)任營(yíng)銷(xiāo)干部部職位績(jī)效與任職管理處經(jīng)理。方曉老師曾承擔(dān)了人力資源管理、客戶化服務(wù)等課程，累計(jì)課時(shí)達(dá)110課時(shí)以上，培訓(xùn)對(duì)象包括新員工、 市場(chǎng)一線營(yíng)銷(xiāo)人員、 業(yè)務(wù)主管、 客戶等等。 具有扎實(shí)的教學(xué)功底， 授課認(rèn)真負(fù)責(zé)， 教學(xué)思路清晰， 語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)， 授課深 入淺出，課堂組織和課堂氣氛調(diào)動(dòng)自如， 廣受客戶及學(xué)員好評(píng)， 授課滿意度在90%以上，是一名優(yōu)秀的兼職教師。方曉老師本年度主要擔(dān)任營(yíng)銷(xiāo)干部培訓(xùn)中心的 人力資源管理 課程的培

35、訓(xùn) 教師。薛蠻：薛蠻老師1999年畢業(yè)于天津大學(xué)，本科就讀于機(jī)械電子工程專(zhuān)業(yè)，研究 生就讀于管理科學(xué)與工程專(zhuān)業(yè)；目前在讀香港理工大學(xué)專(zhuān)業(yè)。曾經(jīng)做過(guò)兩年 高校教師；擔(dān)任過(guò)一年香港上市公司總經(jīng)理秘書(shū)一職。進(jìn)入華為后，一直在 一線工作，從用服工程師做起，目前是山東辦移動(dòng)主任，所負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)被評(píng)為 公司2003年金牌團(tuán)隊(duì)。薛蠻老師具有2年高校教學(xué)經(jīng)驗(yàn)， 近五年的一線銷(xiāo)售經(jīng)歷， 有管理和營(yíng)銷(xiāo) 專(zhuān)業(yè)的知識(shí)背景； 對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有著較深刻的理解和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)； 在華為擔(dān)任客 戶經(jīng)理和系統(tǒng)部主任期間，向省級(jí)運(yùn)營(yíng)商講授的課程有 一體化優(yōu)勢(shì)營(yíng)銷(xiāo) 大客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)、培育銷(xiāo)售隊(duì)伍，建立優(yōu)勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)、雙贏的談 判技巧等課程；受到運(yùn)營(yíng)商的普遍好評(píng)；并被某地市運(yùn)營(yíng)商要求每年去做 一次全公司培訓(xùn)。薛蠻老師本年度主要擔(dān)任營(yíng)銷(xiāo)干部培訓(xùn)中心的客戶關(guān)系拓展3課程的講師。何志強(qiáng)：何志強(qiáng)老師1988年畢業(yè)于原郵電部郵電科學(xué)研究院研究生院，91年進(jìn)入公 司，從事過(guò)產(chǎn)品研發(fā)， 后進(jìn)入市場(chǎng)系統(tǒng)， 在多個(gè)辦事處、 專(zhuān)網(wǎng)、系統(tǒng)部從事客戶、 銷(xiāo)售、管理工作（從工程師、科長(zhǎng)、處長(zhǎng)、局長(zhǎng)到集團(tuán)總經(jīng)理級(jí)的客戶