關(guān)于跑腿公司計(jì)劃書

1、關(guān)于跑腿公司計(jì)劃書跑腿自古就有，當(dāng)今亦然，但都沒有當(dāng)作專門的生意來做。 最近兩年來，由于生活水平的提高，經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的需要， 貧富差距的拉大致使人們消費(fèi)觀念改變，現(xiàn)在都市人，生產(chǎn)、生活節(jié)奏變快，各種往來頻繁，生存壓力過大，缺少的就是 時(shí)間和精力。有人事必躬親疲于奔命，過度勞累透支健康， 有的缺少幫手分身乏術(shù)，旺旺應(yīng)付了小事耽誤了大事，有的 感嘆公交擠人，打車嚇人，黑車宰人而害怕由行，有的人人 生地不熟，或者太遠(yuǎn)，無論辦事、游玩都有一定的難度，人 所共知的“惰性”所至而不愿做一些煩、瑣、雜、苦、臟、累活的人也大把人在，如此等等的困擾和需要，而為了滿足 這些個(gè)性化服務(wù)的公司幾乎沒有，急切需要一批職

2、業(yè)跑腿的人和專業(yè)跑腿機(jī)構(gòu)為這些 “忙人”、“懶人”提供周到細(xì)致的、 一對(duì)一的個(gè)性化和人性化的服務(wù)。在這此歷史原因和背景 下，中國市場(chǎng)稍稍新興發(fā)展這一種便民式服務(wù)行業(yè)，可跑腿 這一當(dāng)在歐美發(fā)達(dá)國家盛行已久。第一章公司概況一創(chuàng)業(yè)計(jì)劃摘要在繁忙快捷的工作生活中，您是否感覺到時(shí)間不夠用，有 時(shí)候甚至分身乏術(shù)?，F(xiàn)在一切可以解決，鄒城市巴斯光年跑 腿公司將為您代勞，從您的角度想您所想、急您所急，以多元化、高能化、人性化和專業(yè)化的服務(wù)方式替您辦事、幫您跑腿。為您提供優(yōu)質(zhì)的誠信服務(wù)是我們發(fā)展的原動(dòng)力。在保 證服務(wù)質(zhì)量的前提下，盡量做到低價(jià)合理收費(fèi)。為客戶少花 錢，多辦事。我們是一只有著共同夢(mèng)想，共同目標(biāo)的服務(wù)

3、隊(duì)伍，是一支充滿青春活力的團(tuán)隊(duì)。我們將以“熱情、誠信、積極、高效”的態(tài)度和宗旨為廣大群眾、企、事業(yè)單位和社會(huì)各界提供 24 小時(shí)服務(wù)。只要事情合情、合理、合法，我們都可以全心全力的為您 服務(wù)，從而讓您省時(shí)、省力、省錢、省心、更省事！二公司簡(jiǎn)介鄒城市巴斯光年跑腿公司是一個(gè)年輕的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，主要以下崗工人和失業(yè)職工人員組成?？梢詾槟峁┱\信、快捷、 專業(yè)、周到的跑腿服務(wù)，包括同城快遞、代購物品、代送物 品、代繳費(fèi)、代辦證、代排隊(duì)、代接送人、代駕駛以及其他 各類跑腿代勞服務(wù)。您只要小小的一份支由，就可以把這些 生活的瑣事、煩事、費(fèi)心事從容以對(duì)，集中精力去處理對(duì)您來說更重要的事。我們的服務(wù)不僅僅為您節(jié)省

4、時(shí)間和金錢，更多的是您將收獲從容和愜意。第二章服務(wù)計(jì)劃一經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，都市生活的緊湊，為市民選擇跑腿提供 可能。跑腿目標(biāo)成為每個(gè)人的私人秘書和管家，使客戶們可 以在忙碌的工作和生活之余賺回一點(diǎn)時(shí)間。第一階段進(jìn)入市場(chǎng)，據(jù)行業(yè)調(diào)查跑腿失業(yè)正處于起步時(shí)期，在這一時(shí)間應(yīng)抓緊發(fā)展機(jī)遇，穩(wěn)定公司信用和品牌形象。做足宣傳工作，培訓(xùn)具有專業(yè)素質(zhì)工作人員。第二階段擴(kuò)大發(fā)展，隨著公司運(yùn)作的逐步走向正軌，營(yíng)業(yè) 服務(wù)范圍將逐漸擴(kuò)大，適量的增加投入資金，整合資源和擴(kuò) 展業(yè)務(wù)領(lǐng)域第三階段結(jié)構(gòu)調(diào)整，在歷年的經(jīng)營(yíng)運(yùn)轉(zhuǎn)中，積累了大量經(jīng) 驗(yàn)，能夠掌握跑腿業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)發(fā)展和預(yù)測(cè)市場(chǎng)潮流，再這一 階段中企業(yè)要重新優(yōu)化服務(wù)結(jié)構(gòu)

5、性組合，訂立更長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)和規(guī)劃。二服務(wù)結(jié)構(gòu)三服務(wù)范圍排隊(duì)服務(wù)：醫(yī)院、車站等。取送服務(wù)：文件、禮品、包裹、鮮花、蛋糕、物品、演由 票等。 代購服務(wù)：物品、食品、藥品、肯德基、德克士、 必勝客、難尋物品等。發(fā)放服務(wù)：宣傳單、報(bào)紙、雜志、資料、請(qǐng)?zhí)?。代辦服務(wù)：代桂專家號(hào)、學(xué)校報(bào)名、房產(chǎn)優(yōu)惠、商城折扣等。接送服務(wù)：外地人員接機(jī)、接站、接送等。排憂服務(wù)：酒后代駕、電器維修、雨中送傘、冷天送衣等 異地跑腿：當(dāng)您不在本地，這邊的事情我們帶您辦理。注：如果發(fā)展的好的話，還會(huì)有更加多的服務(wù)項(xiàng)目，如導(dǎo) 游，陪練、護(hù)理、看管服務(wù)等。四服務(wù)與支持從顧客的角度由發(fā)，跑腿業(yè)務(wù)的知名度現(xiàn)在階段不高，丙 怏在信譽(yù)度方面顧客

6、的眼光要接受這種業(yè)務(wù)仍需一段時(shí)間。 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是讓顧客滿意的決定性因素。有效的宣傳，確保 服務(wù)的質(zhì)量，加上顧客對(duì)服務(wù)的實(shí)際需要，讓使跑腿服務(wù)走 向繁榮發(fā)展。第三章市場(chǎng)分析目前市場(chǎng)上有一種新興的服務(wù)項(xiàng)目就是針對(duì)繁忙生活這 一狀況而產(chǎn)生的，它就是跑腿服務(wù)。跑腿服務(wù)，顧名思義， 就是幫別人跑腿，以達(dá)到節(jié)約時(shí)間，解決煩惱的目的，提供 這種服務(wù)的公司就叫跑腿公司。在我國，成立最早的跑腿公司也就十年年，到現(xiàn)在就有幾 十家比較由名的公司了， 多分布在省會(huì)和經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的地 區(qū)。濟(jì)寧也就三四家。一市場(chǎng)前景跑腿作為一項(xiàng)新型的服務(wù)，已經(jīng)得到社會(huì)的廣泛認(rèn)可，在全國的許多城市都開始流行，他們的成功證明了跑腿服務(wù)的確可

7、以在社會(huì)立足，隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，鄒城市近年發(fā) 展迅速，人口眾多，人們生活節(jié)奏快捷。很多事情沒時(shí)間去 完成，跑腿公司就是充分利用這一點(diǎn)來創(chuàng)造價(jià)值。我公司所做的業(yè)務(wù)都是簡(jiǎn)單易行的，只要有時(shí)間和精力就能辦到的事。從排隊(duì)到購物，從接送到繳費(fèi).我們能做的事情及人們生活的各個(gè)角落，不用擔(dān)心因?yàn)闆]有業(yè)務(wù)而虧 本。二目標(biāo)市場(chǎng)市場(chǎng)定位是對(duì)消費(fèi)者心理的占領(lǐng)，要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，使得 我們公司的服務(wù)正真深入人心， 確實(shí)有一定的困難，一方面, 要針對(duì)消費(fèi)者的心理空間塑造服務(wù)產(chǎn)品的形象，還要通過有效的途徑傳達(dá)到這一領(lǐng)域，使顧客產(chǎn)生心理共鳴。自2005年以來，在我們國家各大城市開始由現(xiàn)跑腿服務(wù) 公司。在重要的經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，跑

8、腿公司更是迅速發(fā)展，人們 平時(shí)比較忙碌，沒有多余時(shí)間老人看病，接送孩子，交業(yè)務(wù) 費(fèi)用等繁瑣的事情。因此，首先把目標(biāo)瑣在這些白領(lǐng)階層身 上，激發(fā)他們使用跑腿服務(wù)的熱情，為他們省去平時(shí)各種雜 事。鄒城巴斯光年跑腿公司將為他們提供方便和優(yōu)質(zhì)的服 務(wù)。三競(jìng)爭(zhēng)分析四競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略根據(jù)跑腿失業(yè)發(fā)展趨勢(shì)， 我們計(jì)劃在五年時(shí)間內(nèi)對(duì)不同時(shí) 問的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)行戰(zhàn)略性規(guī)劃。第一階段 創(chuàng)業(yè)期（第一、二年）由于我們公司從事的跑腿服務(wù)處于成長(zhǎng)期，公司將采取集中營(yíng)銷的戰(zhàn)略，針對(duì)中高層收入家庭從事基本生活服務(wù)業(yè) 務(wù)，輔以有效的信息監(jiān)控反饋系統(tǒng)，以求高質(zhì)量、有特色的 服務(wù)打開市場(chǎng)，提高公司知名度和信譽(yù)第二階段發(fā)展期（第三五年）公司業(yè)務(wù)規(guī)模

9、在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)行橫向拓展，從公司內(nèi)部質(zhì)量上全面改善，提高服務(wù)能力和質(zhì)量，利用技術(shù)的力量給顧 客以更好的服務(wù)，并使服務(wù)人員效率更高，達(dá)到使員工和顧 客都滿意的最佳效果；繼續(xù)擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，實(shí)行差異化銷 售戰(zhàn)略，針對(duì)不同的需求類型和不同的消費(fèi)群體，制定不同 的服務(wù)規(guī)范；通過提高顧客的滿意度和忠誠度，擴(kuò)大品牌影 響力，爭(zhēng)創(chuàng)服務(wù)品牌。第三階段穩(wěn)定期（五年以后）保持公司原有運(yùn)營(yíng)規(guī)模，不斷發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)新需求，以抓服務(wù) 質(zhì)量和效率為主要任務(wù)，深入滿足顧客多層次多樣化的要 求；建立健全企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作機(jī)制，在完善各項(xiàng)職能的同時(shí)， 適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)公司將涉足其他新興服務(wù)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)規(guī)模和市場(chǎng)全面擴(kuò)張，完成公司的體制結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，并

10、繼續(xù)秉承為顧客提供最好最優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則，創(chuàng)由我們特有的服務(wù)經(jīng)營(yíng)。第四章營(yíng)銷戰(zhàn)略一廣告策略我們公司的廣告語是“不是無所不能，但一定竭盡所能”！我們公司采用三種廣告方式，從中可以親近大眾群體，讓顧 客了解我們的服務(wù)。同時(shí)節(jié)省廣告費(fèi)用，降低廣告成本。1 .利用本公司的資源設(shè)備打印宣傳單，然后分發(fā)給廣大群眾。并對(duì)群眾進(jìn)行講解，使的群眾能更貼切的了解我們鄒城 巴斯光年跑腿公司的服務(wù)業(yè)務(wù)。2 .報(bào)紙雜志上刊登廣告，計(jì)劃刊登兩到四周時(shí)間。3 .在各大網(wǎng)吧、網(wǎng)咖進(jìn)行廣告宣傳。4 .我們將開設(shè)兩到三天的試運(yùn)營(yíng)時(shí)間，免費(fèi)為廣大顧客朋友服務(wù)。二收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1 .排隊(duì)服務(wù)：醫(yī)院、銀行、郵局等（票起步價(jià)10元一張，票額超過

11、 200元加收金額2%三張以上八折，五張以上六折，送票上門。 ）2 .取送服務(wù)：文件、禮品、包裹、鮮花、蛋糕、物品、演 由票等（58元/件，包裹按重量大小計(jì)算，5公斤10/件，續(xù)重5公斤追加3元。送花送禮10元/件）3 .代購服務(wù)：物品、食品、藥品、肯德基、德克士、必勝 客、難尋物品等（起步價(jià) 10元，指定區(qū)域或多一處地點(diǎn)加收3元，購物金額超過 200元加收金額2衿4 .接送服務(wù)：外地人員接機(jī)、接站、接送等車輛服務(wù)（小 孩上學(xué)每天2次每月300元，每天接送一次每月 200元，單 次接送15元/次，不含交通費(fèi)）以上是本公司的一部分業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，如有其它需要或價(jià)格要求，我們可以面談酬情服務(wù)，送上讓

12、您最滿意的服務(wù)。第五章財(cái)務(wù)分析由于我公司是服務(wù)企業(yè)，不像生產(chǎn)產(chǎn)品企業(yè)一樣，有一個(gè) 固定的生產(chǎn)成本，本公司的主要成本是管理和模式運(yùn)作上的 成本，就是所謂的隔行如隔山，再加上跑腿行業(yè)又是一個(gè)新 興行業(yè)，若沒有很正軌的指導(dǎo)和借鑒將會(huì)走很多的彎路，導(dǎo) 致成本的無限擴(kuò)大化；其次就是員工的工資，我公司全職人 員要求不是很多，平時(shí)可以聘請(qǐng)一些兼職學(xué)生，這樣可以減 輕我們公司的財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)。我公司計(jì)劃投資5萬元：注冊(cè)資金：6萬財(cái)務(wù)預(yù)算第一年投入資金辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照：400元辦公設(shè)備：1萬元兩套桌椅：400元一套簡(jiǎn)易沙發(fā)：500元打印機(jī)：1200元 辦公用品：1000元2部電話機(jī)：80元 電話號(hào)碼費(fèi)：3300元一臺(tái)電腦

13、：4000元 座椅：160元入網(wǎng)費(fèi)：1300元 水電費(fèi)：6000元交通設(shè)備：4000元 修理費(fèi)：300元工作服：100元 工作室房租：18000元廣告費(fèi)：2000元 員工工資：36000元共計(jì)：88740元第六章組織計(jì)劃一組織機(jī)構(gòu)及職能二管理制度1 .熱愛跑腿行業(yè)。2 .服務(wù)態(tài)度的端正，在服務(wù)過程中，不散漫，要高效率, 不怠慢，要高服務(wù)。3 .努力維護(hù)公司形象，在服務(wù)過程中必須穿戴工作服。4 .在無其他緊急的同時(shí)，如有業(yè)務(wù)員工必須服從公司安 排，需要調(diào)動(dòng)時(shí)須和公司管理人員商談。5 .嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的管理制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。三人員招聘與培訓(xùn)招聘要求：1 .男女不限，年齡在18-50歲期間，有吃苦耐

14、勞的精神,語言表達(dá)能力強(qiáng)，工作細(xì)心，對(duì)人熱情，誠信待人，無不良 嗜好和不良記錄。2 . 一定要熱愛跑腿行業(yè)； 能夠嚴(yán)格執(zhí)行并適應(yīng)跑腿公司的 規(guī)章制度，自覺維護(hù)企業(yè)形象；愿意參加跑腿公司的各項(xiàng)培 訓(xùn)；嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的管理制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；嚴(yán)格履行合 同，能積極配合總公司營(yíng)銷、培訓(xùn)、技術(shù)、促銷團(tuán)隊(duì)給予的 一系列后續(xù)服務(wù)；能吃苦耐勞，誠實(shí)守信。3 .招聘人員的試用期為一個(gè)月，由公司組織培訓(xùn)。第七章風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估1 .跑腿行業(yè)正處于興起時(shí)期，各方面的設(shè)施、規(guī)章、制度 還不夠完善。在運(yùn)營(yíng)期間可能由現(xiàn)為顧客跑腿了，卻得不到 相應(yīng)的報(bào)酬，有時(shí)候會(huì)很難回收這筆酬勞費(fèi)用。還有市場(chǎng)各 種不確定的因素帶來的威脅， 我們將

15、定期對(duì)市場(chǎng)和自身的狀 況作為整體效益評(píng)估，同時(shí)公司將聘請(qǐng)專業(yè)的法律顧問來指導(dǎo)我們的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。2 .還有一些顧客想省幾步路程，卻讓跑腿服務(wù)把他貨物給 跑丟了，還比如跑腿者自身素質(zhì)不高， 不守信用或粗心大意, 不能按顧客的需求完成。因此公司需要加大對(duì)員工的培訓(xùn)投資，以提高其整體素質(zhì)，為公司樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。3 .行車安全風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)閱T工每天要深入到各處為顧客送服 務(wù)，所以存在著行車安全問題，如萬一由現(xiàn)交通肇事，其損 失多者十幾萬，少者幾千元。為了在事故發(fā)生后，將損失減少到最低限度，盡可能的加入各種保險(xiǎn)。其中包括第三方責(zé) 任險(xiǎn)。第八章企業(yè)文化建設(shè)本項(xiàng)目雖然較小，投資也只有6萬元，但是屬于服務(wù)行業(yè)

16、， 必須有一定的規(guī)范，要給顧客一個(gè)較好的印象。首先要對(duì)員 工加強(qiáng)思想教育，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、吃苦耐勞、 奮發(fā)圖強(qiáng)、強(qiáng)化服務(wù)的意識(shí)。其次，人員上崗一定要統(tǒng)一服 裝，待客真誠熱情，講真話辦實(shí)事，必須一絲不茍的完成對(duì) 顧客的承諾。樹立起“為顧客提供服務(wù)，為員工提供機(jī)會(huì)，為社會(huì)贏得效益” 的企業(yè)理念。總結(jié)通過這次的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃方案，讓我們知道，要在剛剛興起的 跑腿行業(yè)中脫穎而生，是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，需要我們每一個(gè) 公司成員的共同努力，腳踏實(shí)地干好每一步，誠信的為每一 個(gè)顧客服務(wù)。顧客的信任將是我們公司的最大的支持與動(dòng) 力。為顧客提供服務(wù)，為員工提供機(jī)會(huì)，為社會(huì)贏得效益， 樹立良好的企業(yè)形象， 將鄒

17、城巴斯光年跑腿公司打造成一流 企業(yè)。魚知水恩，乃幸福之源也。魚離不開水，人離不開親人和朋友，當(dāng)你處于逆境和災(zāi)難時(shí)，幫助你一臂之力，渡過難關(guān)的人，都是你的親人和朋友。吃水不忘挖井人，度過苦難，不能忘記援助過你 的人。知恩圖報(bào)，善莫大焉。一個(gè)人要想獲得幸福，必須懂得感恩。生活需要一顆感恩的心來創(chuàng)造，一顆感恩的心需要生活來滋養(yǎng)。一飯之恩，當(dāng)永世不忘。順境里給你幫助的人，不能全部稱作朋友，但是能夠在你逆境時(shí)依然愿意援助你，走出困境的人，一定是你要用一生去感謝和珍惜的人。唐代李商隱的晚晴里有這樣一句詩：天意憐幽草，人間重晚晴。久遭雨潦之苦的幽草，忽遇晚晴，得以沾沐余輝而平添生意。當(dāng)一個(gè)人闖過難關(guān)的時(shí)候，

18、一定要記住那些支撐你，陪你一起走過厄運(yùn)的朋友和親人，這個(gè)世界誰也不虧欠誰，幫你是情分，不幫你是本分。如古人所說：淡看世事去如煙，銘記恩情存 如血。學(xué)會(huì)感恩父母養(yǎng)育之恩，學(xué)會(huì)感恩朋友的幫助之情，生活里做一個(gè)有情有義的人。你要知道，父母，永遠(yuǎn)是你最親近的人，是最愛你的人，不管他們的方法怎么錯(cuò)誤？可是愛你的心，都是一樣的。千萬不要因?yàn)樽约阂粫r(shí)的私心，而忘記感恩。我們常常希望別人都對(duì)自己有情有義，可是想得到別人你真情，首先你必須先付出真情。你幫助別人，不要記在心里，別人幫助你，你要懂得感恩和感動(dòng)，而不是當(dāng)做理所當(dāng)然。你要知道別人幫你是情分，不幫你是本分。侍父母，要孝順，對(duì)朋友，要真誠。不管你生活的精彩或者混沌，孝順父母，頤養(yǎng)天年。一父養(yǎng)十子，十子養(yǎng)一父。在這個(gè)美好的時(shí)代，中華很多的美德都在逐漸消失，做子孝為天，但是總有一些人，自己活在天堂，硬生生的把父母扔進(jìn)地獄。魚知水恩，乃幸福之源也。魚離不開水，人離不開親人和朋友，當(dāng)你處于逆境和災(zāi)難時(shí)，幫助你一臂之力，渡過難