大連xx技術學院現(xiàn)代交際禮儀教學大綱doc27

1、歡迎共閱大連xx技術學院 現(xiàn)代交際禮儀 教學大綱大連職業(yè)技術學院一、課程名稱現(xiàn)代交際禮儀二、學分（3學分）三、適用專業(yè)公關、文秘、老服、社區(qū)、勞動保障、房產(chǎn)四、教學目的禮儀是通向市場經(jīng)濟的通行證。隨著我國加入世界貿(mào)易組織，進一步走向開放與國際社會接軌 t 3I ?已成必然，而在開放的社會系統(tǒng)中，每一個社會組織和個人都需要在廣泛的、頻繁的社會交往中謀求自身的發(fā)展，爭取自身的成功。因此，通過本課程的學習，使學生在理論上掌握社會交往中的各:. V. I種禮儀規(guī)范，實踐中培養(yǎng)良好的行為規(guī)范，在未來的工作中掌握各種活動的禮賓要求，從而提高學生的綜合素質(zhì)。五、教學要求1、要聯(lián)系實際學習禮儀，務必堅持知與行

2、的統(tǒng)一。每位同學要有展示實踐的機會。2、課堂教學除以理論講述外，更以案例分析、討論、錄像觀摩、分組演示等形式為輔助，使學生反復運用，重復體驗牢固掌握禮儀規(guī)范及要求。3、要求學生自我監(jiān)督，“吾日三省其身”處處注意自我檢查。I ,4、要求學生多頭并進，在全面提高個人素質(zhì)的同時，有助于學生更好地掌握運用禮儀。六、教學課時數(shù)分配表章次教學內(nèi)容課時數(shù)分配作業(yè)次數(shù)備注總課時數(shù)理論實踐習題第一章禮儀概述331弟早個人禮儀95411第三章交際禮儀94522第四章儀L儀93612第五章會議禮儀105512第八章涉外禮儀3311第七章民俗利益2211七、理論教學內(nèi)容第一章禮儀概述（3課時）內(nèi)容提要：主要講述禮儀的

3、歷史、內(nèi)容、特性、功能。教學重點和難點：了解東西方禮儀的歷史及重要性，為學好禮儀奠定基礎 了解禮儀的基礎知識。§ 1.1 儀的歷史沿革（0.5課時）一、原始社會到民主主義革命時期的禮儀二、社會主義時期的禮儀§ 1.2 的內(nèi)容（0.5課時）一、禮節(jié)二、禮貌三、儀表卜, 四、儀式五、禮俗§ 1.3 儀的特性（0.5課時）一、文明性二、共同性三、多樣性四、變化性五、規(guī)范性 六、傳承性歡迎共閱§ 1.4 的功能 （0.5課時）一、弘揚禮儀傳統(tǒng)二、提高自身修養(yǎng)三、完善個人形象四、改善人際關系五、改善人際關系六、建設精神文明§ 1.5 儀與道德 （0.5學

4、時）一、禮儀是人類社會道德自主的表現(xiàn)（一）儀中蘊涵的禮一一行為規(guī)范（二）儀中蘊涵的禮一一人生規(guī)范二、禮儀與社會公德三、禮儀與職業(yè)道德四、禮儀與倫理道德§ 1.6 際與交際禮儀一、交際與交際禮儀的含義二、交際禮儀的原則（一）遵守的原則（二）敬人的原則1.1- 1 !（三）寬容的原則（四）真誠的原則第二章 個人禮儀（9課時）內(nèi)容提要：1、掌握個人禮儀中儀容的基礎知識。2、通過理論與實踐相結合的教學訓練學生優(yōu)雅的舉止。教學重點和難點：1、通過課堂單兵訓練、課后復習加強學生對標準動作的掌握。2、具備良好的舉止要從日常生活中不斷修正自己。§ 2.1儀容（1.5課時）歡迎共閱、干凈整潔

5、二、化妝適度三、發(fā)型美觀§2.2 2.2儀表（1.5課時）一、著裝的原則（一）時間原則（二）環(huán)境原則（三）個性原則二、著裝的三項注意（四）注意協(xié)調(diào)（五）注意色彩（六）注意場合二、男士西裝的選擇與穿著（一）男士西裝的選擇（二）男士西裝的穿著三、女士服裝的穿著（一）女士西裝（二）女士連衣裙1,|（三）女士旗袍卜"i".7| （四）職業(yè)女性的著裝風格四、服裝的飾物佩帶（一）帽子與圍巾（二）眼鏡（三）包（四）鞋（五）襪子手飾§2.3 儀態(tài)（2課時）一、站姿二、坐姿三、走姿四、表情五、手勢（一）“OK”的手勢（二）伸大拇指的手勢（三）“V”型手勢（四）伸出食指的手

6、勢（五）捻指作響的手勢六、界域七、舉止第三章交際禮儀（4課時）內(nèi)容提要：1、掌握人際交往中的基本禮儀規(guī)范。2、求職前應做好哪些準備工作。教學重點及難點：1、在商務活動中如何作自我介紹及為他人作介紹。2、使學生掌握辦公禮儀；3、了解求職前的準備工作及應聘時的注意事項。§3.1 3.1稱呼（0.5課時）一、通常的稱呼卜" i 1 '| （一）稱呼姓名（二）稱呼職務（三）稱呼職稱（四）稱呼學銜（五）稱呼職業(yè)（六）稱呼親屬二、幾種稱呼的正確使用（一）同志（二）老師歡迎共閱（三）先生（四）師傅（五）小姐三、稱呼的技巧（一）初次見面更要注意稱呼（二）稱呼對方不要一帶而過（三）關

7、系越熟越要注意稱呼§3.2 介紹（0.5課時）一、紹的基本原則二、自我介紹三、他人介紹§3.3 握手（0.5課時）一、握手的次序（一）、男女之間握手（二）、賓客之間握手（三）、長幼之間握手（四）、上下級之間握手（五）一個人與多人握手二、握手的方式I,1-（一）、神態(tài) | 1 二，.（二）、力度（三）、時間三、握手的禁忌四、握手與性格（一）、控制式（三）、對等式（四）、雙握式歡迎共閱（五）、捏手指式（六）、拉臂式（七）、死魚式五、握手的技巧（一）、主動與每個人握手（二）、有話想讓對方出來講、握手時不要松開（三）、握手時贊揚對方六、常見的其它見面禮（一）、點頭禮（二）、舉手禮（

8、三）、脫帽禮（四）、注目禮（五）、拱手禮（六）、鞠躬禮（七）、合十禮（八）、擁抱禮（九）、親吻禮（十）、吻手禮§ 3.4 談（0.5課時）I，' j J '一、講究語言藝術| 1 一,（一）、準確流暢（二）、委婉表達（三）、掌握分寸（四）、幽默風趣二、使用禮貌用語（一）、問候語（二）、歡迎語（三）、回敬語歡迎共閱（四）、致歉語（五）、祝賀語（六）、道別語（七）、請托語三、有效選擇話題（一）、易選的話題（二）、擴大話題儲備四、學做最佳聽眾（一）、要耐心（二）、要專心（三）、要熱心五、注意發(fā)問方式（一）、認清對象，問的適宜（二）、抓住關鍵，講究技巧§ 3.5 片

9、（0.5課時）一、名片的制作（一）名片的規(guī)格、材質(zhì)與色彩（二）名片的內(nèi)容1,二、名片的用途 卜廣j ）' .7| （一）介紹自身（二）維持聯(lián)系（三）顯示個性（七）拜會他人三、名片的交換（一）遞交名片（二）接受名片（三）索取名片八、名片的存放歡迎共閱（一）名片的放置（二）名片的利用§ 3.6 話（0.5課時）一、電話語言要求（一）態(tài)度禮貌友善（二）傳遞信息簡潔（三）控制語速語調(diào)（四）使用禮貌用語二、接電話（一）迅速接聽（二）積極反饋（三）熱情代轉(zhuǎn)（四）做好記錄三、打電話（一）時間適宜（二）有所準備（三）注意禮節(jié)四、使用手機的禮儀',|（一）遵守秩序卜" i,.

10、7| （二）注意安全（三）置放到位§ 3.7 贈（0.5課時）一、饋贈禮品的標準（一）情感性（二）獨創(chuàng)性（三）時尚性二、饋贈禮品的場合（四）適俗性歡迎共閱表示謝意敬意 （二）祝賀慶典活動（三）公共關系禮品（四）祝賀開張開業(yè)（五）適逢重大節(jié)日（六）探視住院病人（七）應邀家中做客（八）遭受不測事件三、饋贈禮品的禮儀（一）精心包裝（二）表現(xiàn)大方（三）認真說明四、接受饋贈的禮儀（一）受禮坦然（二）當面拆封（三）拒禮有方五、贈花的禮儀（一）了解“花卉語”1| .（二）不同場合的贈花| （三）贈花的注意事項§ 3.8 職（0.5課時）一、面試前的心理準備（一）研究主考官（二）研究自己二

11、、簡歷的準備（一）真實（二）簡明三、面試的禮儀（一）入座的禮儀（二）自我介紹的分寸（三）答問題的禮節(jié)（四）擁有職業(yè)化的舉止（五）面試的其他細節(jié)第四章儀式禮儀（3課時）內(nèi)容提要：1、儀式的定義及意義；2、各種儀式的活動規(guī)范及禮儀規(guī)范。教學重點及難點：1、對儀式的全過程要細致周到； 1.1 在儀式的過程中作為司儀人員的行為規(guī)范。§ 4.1 儀式（0.5課時）一、迎送儀式前的準備（一）確定迎送的規(guī)格（二）掌握迎送的時間與地點（三）注意迎送的細節(jié)二、正式迎送儀式的程序三、迎送中應注意的禮儀I，' j y ',：;I （一）迎賓禮儀（二）送賓禮儀§ 4.2 字儀式（0

12、.5課時）一、簽字儀式的準備（一）準備待簽文本（二）布置簽字場地（三）安排簽字人員二、簽字儀式的程序（一）簽字儀式開始歡迎共閱（二）簽字人簽署文件（三）交換合同文本（四）共同舉杯慶賀（五）有秩序退場§ 4.3 業(yè)儀式（0.5課時）一、開業(yè)慶典的準備（一）做好輿論宣傳（二）擬訂賓客名單（三）布置現(xiàn)場環(huán)境（四）安排接待服務（五）擬訂儀式程序（六）準備饋贈禮品二、開業(yè)儀式的種類（一）開幕儀式（二）奠基儀式（三）開工儀式（四）落成儀式（五）下水儀式§ 4.4 接儀式（0.5課時）一、交接儀式的準備（七）會場的布置（八）人員的邀請（九）物品的準備四、交接儀式的程序（一）交接儀式開始（

13、二）交換有關文件（三）雙方代表發(fā)言（四）宣傳儀式結束歡迎共閱§ 4.5 彩儀式（0.5課時）五、剪彩的由來六、剪彩儀式的禮儀規(guī)則（一）邀請參加者（二）準備工作（三）剪彩者形象（四）儀式開始（五）進行剪彩（六）參觀慶賀§ 4.6 獎儀式七、頒獎儀式的準備（一）會場的布置（二）坐位安排I八、頒獎儀式的程序第五章會議禮儀（4課時）內(nèi)容提要：1、各種會議的禮儀規(guī)范；2、中西餐的禮儀規(guī)范。教學重點及難點：1、如何做好會議前的準備工作；2、日常生活中如何培養(yǎng)良好的用餐習慣。 1.2 5.1洽談會禮儀（0.5課時）j 一、洽談會的準備| （一）人員配備（二）信息準備（三）議程準備二、洽談

14、會上的禮儀規(guī)范 1.3 發(fā)布會的禮儀（0.5課時）一、發(fā)布會的準備（一） 時機的選擇（二）人員的安排（三）記者的邀請歡迎共閱（四）會場的布置（五）材料的準備二、發(fā)布會進行中的禮儀（一） 搞好會議簽到（二）嚴格遵守程序（三） 注意相互配合（四）態(tài)度認真主動三、發(fā)布會的善后事宜（一） 整理會議資料（二）收集各方反應 1.4 展覽會的禮儀（0.5課時）一、 展覽會的特點（一）形象的傳播方式（二）極好的溝通機會（三）多種傳媒的運用二、展覽會的組織（一）明確展覽會的主題（二）搞好展覽整體設計（三）成立對外新聞發(fā)布機構l,| -z ,； '1, '（四） 進行展覽的效果測定三、展覽會的禮儀

15、（一）主持人禮儀（二）講解員禮儀（三）接待員禮儀 1.5 5.4贊助會禮儀（0.5課時）一、 贊助的意義（一）提高組織知名度（二）提高組織美譽度歡迎共閱（三） 履行組織社會職責二、贊助的類型（一） 贊助體育事業(yè)（二）贊助文化活動（三）贊助教育事業(yè)（四）贊助社會福利事業(yè)三、贊助會的禮儀（一） 場地的布置（二）人員的選擇（三）會議的議程 5.5 聯(lián)歡會的禮儀（0.5課時）一、 聯(lián)歡會的準備（一）確定主題（二）確定時間、地點（三）選定主題（四）確定主持人（五）彩排二、觀眾的禮儀規(guī)范（一）提前入場卜，丫（二）專心觀看（三）適時鼓掌 5.6 5.6宴會禮儀一、宴會的種類（1） 工作宴會（二）冷餐宴（三）

16、酒會（四）家宴 宴會的組織歡迎共閱確定宴會的目的與形式（2） 確定宴請的時間和地點（三）邀請（四）確定宴會規(guī)格（五）坐席安排（六）餐具的準備（七）宴請程序三、赴宴的禮儀（一）認真準備（二）按時抵達（三）禮貌入座（四）注意交談（五）文雅進餐（六）學會祝酒（七）告辭致謝四、吃西餐的禮儀（一） 上菜順序（二）餐巾的使用（三）刀叉的使用 卜 i（四）用餐禮節(jié)§ 5.7其他會務禮儀一、茶話會禮儀（1） 茶葉的種類（二）飲茶的禮儀（三）茶話會的準備（四）茶話會的舉行二、座談會的禮儀（一） 發(fā)送通知歡迎共閱會前禮儀（三）會中禮儀（四）結束禮儀第六章涉外禮儀（3課時）內(nèi)容提要：1、了解涉外交往的基本

17、原則；2、涉外交往中的禮儀規(guī)范教學重點和難點：涉外交往中如何既尊重他人又不失個人及國家的尊嚴§ 1.1 外交往的基本原則一、相互尊重的原則（一）尊重對方（二）桿衛(wèi)自尊二、實事求是原則.三、內(nèi)外有別''（一）入鄉(xiāng)隨俗I（二）保守機密§ 1.2 外交往的基本通則一、信守約定（一） 必須謹慎許諾（二）必須如約而行（三） 必須對失約致歉-'i '二、不必過謙| 1:（一）當面對贊美時（二）當赴宴、饋贈時（三）當做客、拜訪時（四）當交往應酬時三、講究次序（一）禮賓次序的依據(jù)（2） 禮賓次序的具體要求四、尊重隱私年齡不問（二）收入不問（三）婚姻不問（四）

18、工作不問（五）住址不問（六）經(jīng)歷不問（七）信仰不問（八）健康不問五、女士優(yōu)先（一） 行走（二）乘車（三）見面（四）上下樓（五）進餐館（六）觀看影?。ㄆ撸┲?#167; 6.3涉外交往中的主要禮儀一、稱呼（一）稱“閣下”l,| -z ,； '1, '（二）稱身份| :（三）稱軍銜（四）稱同志二、語言習慣（1） 禮貌用語（二）不要問“你吃了嗎”（三）說話先后次序（四）文明的上廁所用語 涉外迎送迎送的安排（二）迎送規(guī)格的確定（3） 成立接待班子（四）收集信息、資料（五）擬定接待方案（六）掌握抵離時間（七）鮮花（八）介紹（九）陪車（十）具體事項四、會見會談（4） 參觀游覽會見的禮儀（

19、二）會談的禮儀五、接待（5） 選定項目（二）安排日程（三）陪同參觀（四）解說介紹（五）乘車、用餐和攝影I，' i '（6） 在國外參觀游覽的禮儀六、國旗懸掛（7） 懸掛國旗的場合（二）懸掛國旗的要求第七章民俗禮儀內(nèi)容提要：介紹世界主要國家的禮俗風情。教學重點和難點：通過本章學習使學生養(yǎng)成讀書的習慣§ 7.1 俗禮儀的內(nèi)容與特征民俗禮儀的基本內(nèi)容物質(zhì)民俗利益（二）精神民俗禮儀（三） 社會民俗禮儀二、民俗禮儀的基本特征（一） 多樣性（二）變易性（三）傳承性（四）群體性§ 7.2 界主要國家的禮俗風情及節(jié)日一、禮俗風情（一） 韓國（二）日本（三）英國I（四）美國（

20、五）法國二、國外主要節(jié)日（一） 狂歡節(jié)（二）愚人節(jié)（三）情人節(jié)1.1- ?。ㄋ模└卸鞴?jié)| :（五）母親節(jié)（六）父親節(jié)八、實踐教學內(nèi)容第二章 個人禮儀 （4課時）內(nèi)容提要：1、掌握領帶的幾種打法；2、儀態(tài)訓練。教學重點和難點：儀態(tài)訓練除課堂單兵練習外，更重要的是學生要在日常生活中養(yǎng)成良好習慣。 2.2 儀表 （1課時）、著裝的原則歡迎共閱二、商務活動中男女著裝的要求三、領帶的打法四、女士絲巾的打法 2.3 2.3儀態(tài)（3課時）一、站姿（一）標準的站姿（二）不同場合的站姿二、坐姿（一） 標準的坐姿（二）不同場合的坐姿三、走姿（一）標準的走姿（二）不同場合的走姿I四、學生分組訓練五、集體進行考核第三章交際禮儀（5課時）內(nèi)容提要：1、通過分組