職位描述酒店合約部銷售經(jīng)理

1、職位描述酒店合約部銷售經(jīng)理職位識別信息職位名稱酒店合約部銷售經(jīng)理所屬部門酒店業(yè)務(wù)部職位編號所在都市工作地點(diǎn)公司酒店業(yè)務(wù)部出差要求無偶然經(jīng)?？诔ｑv版本號V1.0生效日期2005年6月1日工作網(wǎng)絡(luò)關(guān)系直截了當(dāng)上級職位酒店業(yè)務(wù)部經(jīng)理匯報(bào)職位酒店合約部經(jīng)理直截了當(dāng)下級職位酒店合約部銷售高級主任和主任人員治理權(quán)限薪酬無口建議權(quán)決定權(quán)直截了當(dāng)下級人數(shù)6人績效無建議權(quán)口決定權(quán)直截了當(dāng)管轄團(tuán)隊(duì)6人配備無建議權(quán)口決定權(quán)業(yè)務(wù)指導(dǎo)職位運(yùn)營部門經(jīng)理主管對職位產(chǎn)生阻礙的外部機(jī)構(gòu)同行業(yè)公司、獵頭公司、酒店產(chǎn)品供應(yīng)商受到職位阻礙的外部機(jī)構(gòu)同行業(yè)公司、酒店產(chǎn)品供應(yīng)商任職資格教育程度大?；蛲葘W(xué)歷以上專業(yè)方向旅行服務(wù)/酒店治理

2、及相關(guān)專業(yè)工作體會2年以上同行業(yè)/旅行社/酒店工作體會行業(yè)體會把握相關(guān)的旅行業(yè)、酒店市場銷售知識；把握相關(guān)工作業(yè)務(wù)流程；熟悉本部門各項(xiàng)工作流程、規(guī)范要求。培訓(xùn)經(jīng)歷治理技能組織和諧能力人際溝通能力專業(yè)技能競爭對手的市場調(diào)研分析能力良好的談判合作能力通用技能運(yùn)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力有一定的英文表達(dá)和寫作能力較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識職位目的與職責(zé)職位目的（存在的理由，限制和目標(biāo)）在酒店業(yè)務(wù)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助其進(jìn)行市場分析、競爭對手調(diào)研、完成酒店采購、操縱房間配額、促進(jìn)產(chǎn)品銷售、以實(shí)現(xiàn)最優(yōu)產(chǎn)品、最高利潤率目標(biāo)，并及時(shí)為運(yùn)營部門提供良好的產(chǎn)品與服務(wù)支持。職責(zé)范疇（名稱、定義、該職責(zé)所要達(dá)到的結(jié)果/目標(biāo)）責(zé)任級別

3、（全部/部分/協(xié)助）衡量標(biāo)準(zhǔn)（數(shù)量、質(zhì)量）戰(zhàn)略層面依照戰(zhàn)略目標(biāo)擬定負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的酒店產(chǎn)品采購打算，實(shí)現(xiàn)利潤率及利潤額目標(biāo)協(xié)助內(nèi)、外客戶的中意度上級評判業(yè)務(wù)類戰(zhàn)術(shù)層面1 .目標(biāo)制定：實(shí)現(xiàn)負(fù)責(zé)區(qū)域簽約酒店數(shù)量實(shí)現(xiàn)年度負(fù)責(zé)區(qū)域總利潤率實(shí)現(xiàn)年度負(fù)責(zé)區(qū)域平均間夜利潤額實(shí)現(xiàn)年度負(fù)責(zé)區(qū)域總間夜量負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)投訴處理回復(fù)2 .工作實(shí)施：依照市場需求擬定負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)酒店產(chǎn)品的采購打算；酒店簽約生效，信息的愛護(hù)與治理；對新都市新酒店的產(chǎn)品拓展打算；酒店房量房態(tài)使用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)：與酒店談判每日預(yù)留房間等事宜；依照運(yùn)營中心提供的預(yù)訂數(shù)據(jù)與酒店談判階梯返傭：達(dá)到一定業(yè)績與酒店談判提供免費(fèi)房獎(jiǎng)勵(lì)；不定期的拜望酒店客戶：保持酒店良好

4、的合作關(guān)系。3 .績效考核：所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)全部酒店產(chǎn)生的/利潤額/利潤率/間夜量達(dá)到部門目標(biāo)要求；所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)投訴完成回復(fù)率需確?？蛻舻闹幸?。部分部分部分簽約酒店數(shù)平均利潤率平均間夜利潤額及時(shí)性和回復(fù)反饋率簽約酒店質(zhì)與量標(biāo)準(zhǔn)、舉薦酒店優(yōu)勢、房間配額操縱酒店的合作關(guān)系內(nèi)外客戶的中意度上級評判4.部門協(xié)作：配合運(yùn)營部門對酒店產(chǎn)品的銷售；及時(shí)協(xié)助處理運(yùn)營過程中遇到的日常問題及客戶投訴等；關(guān)心結(jié)算部門與酒店建立良好的溝通渠道妥善解決酒店拖欠傭金的問題：部門內(nèi)各工作職能的緊密配合。協(xié)助內(nèi)、外客戶的中意度上級評判操作層面收集區(qū)域酒店的合作條件、合作意向：實(shí)地考察、了解并核實(shí)酒店的相關(guān)信息資料；參與洽談雙方合作的原則及中、長期合作目標(biāo)：遵守合作過程中的工作細(xì)節(jié)配合要求：參與房間價(jià)格及保留房量的比較確認(rèn)：參與建立和愛護(hù)雙方的合作關(guān)系；提出簽署合作協(xié)議的建議