美容院活動(dòng)方案

1、十二月份方案 因?yàn)槭辉路莸木S護(hù)顧客，十二月份可做一些比擬有意思讓顧客參與其中的活動(dòng) 如何讓老顧客愿意帶新顧客來(lái)？ 達(dá)成思路一：美容師的細(xì)節(jié)效勞感動(dòng)顧客，加上美容師各種營(yíng)銷手段的運(yùn)用，讓老顧客愿意；達(dá)成思路二：結(jié)合以類似公益或宣傳推廣的名義，讓高端顧客或新顧客愿意接受； 達(dá)成思路三：通過(guò)展示美容院文化，效勞，增加老顧客的自豪感，增加新顧客的好感；達(dá)成思路四：通過(guò)一局部利益的巧妙贈(zèng)送，讓老顧客愿意幫助忙； 達(dá)成思路五：通過(guò)讓老顧客感受到實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠，而讓老顧客愿意帶朋友或轉(zhuǎn)介紹。針對(duì)于此可再開業(yè)當(dāng)天做以下活動(dòng)也可在星期天或者節(jié)假日預(yù)約顧客做以下活動(dòng)一、以卓效勞之星美容師評(píng)比，讓老顧客帶人過(guò)來(lái)。

2、二， 以美容院美容師技能大比賽，讓老顧客帶人過(guò)來(lái)。三、以美容院開業(yè)優(yōu)惠，讓老顧客愿意帶人過(guò)來(lái)主要銷售流程：一、開業(yè)前的銷售感恩卡， 美容師技能大賽親友團(tuán)卡來(lái)完成會(huì)前銷售； 三天壓迫式售卡二、技能會(huì)中進(jìn)行高檔顧客的評(píng)審團(tuán)的銷售， 與沒(méi)有成交的新顧客環(huán)境促成銷售 周末；三、每一個(gè)老顧客都有優(yōu)先帶著新顧客進(jìn)店的權(quán)利， 每一個(gè)老顧客分 23張 1000元代金 券，可帶新顧客隨意消費(fèi)工程， 但是前提是一定要告知老顧客。 不是所有人都有這樣的權(quán)利， 要讓老顧客覺(jué)得能給帶新顧客有自豪感 方法立意：可大做，也可以小做。找一些發(fā)起單位，最好是政府職能部門，著名雜志傳媒，或者相關(guān)效勞評(píng)比機(jī)構(gòu)，如：發(fā)起單位：某市市

3、總工會(huì)，省美協(xié)，?醫(yī)學(xué)美學(xué)美容?，華山論劍中國(guó)美容領(lǐng)袖年會(huì)卓越美容師評(píng)選委員會(huì)， ?某某報(bào)紙?等等，當(dāng)然要視操作者的社會(huì)關(guān)系而言。參選單位：某某美容院等 評(píng)選主題： 以下類似假設(shè)干 1 卓越效勞星級(jí)美容師評(píng)定會(huì) 2、 美麗天使星級(jí)評(píng)定終極 PK 賽 3、 "我最喜愛(ài)的美容師 "星級(jí)評(píng)定小立意者：自己美容院來(lái)操作，在周六日或者節(jié)假日以對(duì)美容院全體美容師技能考核，顧客滿意度等 內(nèi)容做為訴求點(diǎn)來(lái)進(jìn)行操作，如：1、唯美度美容院美容師效勞技能演武大賽2、唯美度美容院金牌美容師全能爭(zhēng)霸賽3、超級(jí)美容師五星效勞投票賽操作流程一， "超級(jí)美麗 "感恩卡復(fù)式卡卡項(xiàng)的設(shè)計(jì)一

4、般正反面，正面是活動(dòng)主題，活動(dòng)參加門票，反 面美容師情況介紹， 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)與顧客打分欄。 另外現(xiàn)場(chǎng)參加抽獎(jiǎng)， 還有送面膜一張 每個(gè)老 顧客給兩張，可帶新顧客來(lái)參觀，領(lǐng)取獎(jiǎng)品，必須是當(dāng)天做評(píng)委的顧客二，效勞整改期： 約一到二周， 將美容院效勞整改事宜全部通過(guò)宣傳造勢(shì)， 讓全體顧客知情， 同時(shí)每個(gè)美容師做自己客戶的客情， 務(wù)必每個(gè)主要希望轉(zhuǎn)介紹的顧客都要做一到二件感動(dòng)顧 客的事情， 如給顧客寫感謝信， 給顧客發(fā)彩信，講自己感人的故事給顧客預(yù)熱，接待時(shí)增加一個(gè)針對(duì)性個(gè)性化的效勞三，美容院整理全體老顧客的名單，按質(zhì)量與配合度來(lái)分配給美容師。顧客一般有三種情 況：一是高檔顧客，此次通知與會(huì)即可，不要做銷售

5、工作，被聘為會(huì)議評(píng)審團(tuán)成員；二是重 感情強(qiáng)過(guò)重利益的顧客， 同時(shí)對(duì)美容院與美容師很認(rèn)同的優(yōu)緣顧客， 三是普通顧客， 應(yīng)該按 照先易后難的方法進(jìn)行操作， 打不開局面時(shí)， 老板可利用自己的資源， 做幾個(gè)樣版來(lái)煽動(dòng)職 工士氣。四、關(guān)于老顧客利益：不要談利益，只談美容師如果通過(guò)此次評(píng)定或獲獎(jiǎng)后，可幫相關(guān)老 顧客申請(qǐng)產(chǎn)品或優(yōu)惠工程。 強(qiáng)調(diào)有些產(chǎn)品工程是獎(jiǎng)勵(lì)給美容師本人或其家屬朋友的 。二是 對(duì)于那些活動(dòng)中很賣力，幫轉(zhuǎn)介紹很多的顧客，有很多相關(guān)獎(jiǎng)項(xiàng)，如伯樂(lè)獎(jiǎng)，慧眼獎(jiǎng)，知音 獎(jiǎng)等，一律以實(shí)物形式發(fā)放，如產(chǎn)品，會(huì)員卡，話費(fèi)卡等，如果此獎(jiǎng)品顧客不拿，在美容院 可充抵現(xiàn)金，并以 2 倍系數(shù)做價(jià)。五、美容師方案在一

6、周時(shí)間內(nèi)， 讓美容師全體通過(guò)短信， ，登門拜訪的形式， 讓老顧客 幫 助美容師自己賣卡，工作安排如下：將美容師按二人一組來(lái)操作，一人 時(shí)，一人可以直 接聯(lián)系到相關(guān)顧客進(jìn)行銷售。六、在舉行時(shí)，將全體顧客，包括新老顧客邀請(qǐng)到會(huì)場(chǎng)進(jìn)行相關(guān)美容師技能大賽的會(huì)議。七、舉行內(nèi)容：以美容師技能大比賽，效勞宣言，感人經(jīng)驗(yàn)分享，老顧客推崇會(huì)等內(nèi)容來(lái) 完成。八，新顧客走之前要以老顧客的名義送新顧客幾次工程，讓新顧客進(jìn)門，進(jìn)行銷售考慮要素：1、如何調(diào)動(dòng)美容師積極性，全力以赴去做老顧客的轉(zhuǎn)介紹工作，如遇到拒絕，挫折時(shí)，如 何處理，如打不開局面又如何突破。解決方法：將績(jī)效考核的三原那么充分運(yùn)用好：鼓勵(lì)，壓力，鼓勵(lì)，會(huì)前

7、總發(fā)動(dòng)很重要，除 了老板感動(dòng)職工外，讓每個(gè)職工分享家庭，父母，期望等，讓職工感動(dòng)職工。如果可能安排 美容師上街做銷售，突破心理障礙，全力以赴。開個(gè)玩笑，廠家開會(huì)怎么向美容老板逼單， 就讓美容師向老顧客逼單。 現(xiàn)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)榜， 指標(biāo)圖， 美容師立軍立狀， 授旗活動(dòng)， 獎(jiǎng)品： 紅花， 金牌巧克力，激昂音樂(lè)，最重要的是每天晚上評(píng)定時(shí)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放獎(jiǎng)金。 成功案例分享， 及時(shí) 短 信造勢(shì)，沒(méi)有達(dá)標(biāo)的小組，可考慮讓其自己提出不吃午飯等精神懲罰。2、老顧客為什么愿意幫助轉(zhuǎn)介紹，除了感情，利益還應(yīng)該有什么？ 除上上述內(nèi)容，老顧客有二種情況，一是被感動(dòng)，確實(shí)覺(jué)得應(yīng)該幫美容師一下，二是被磨 得有點(diǎn)無(wú)柰，半勉強(qiáng)半接受。這個(gè)

8、度要掌握得好， 一般不會(huì)出現(xiàn)什么負(fù)面情況。最好就是增 加老顧客對(duì)做評(píng)委的自豪度，讓她帶人來(lái)看她榮耀奪目，在美容院呼風(fēng)喚雨的狀態(tài) ，從而 引起轉(zhuǎn)介紹工作的良性能循環(huán)。3，會(huì)議如何做出文化，做出品味，做出檔次，更重要的是做出顧客的好感？ 活動(dòng)中不做強(qiáng)制銷售，所有到場(chǎng)嘉賓一定要你淡妝打扮，顯示自己作為評(píng)委的專業(yè)度八， .轉(zhuǎn)介紹拓客轉(zhuǎn)介紹是拓客里最行之有效的方法之一.針對(duì)老顧客的獎(jiǎng)勵(lì)要明確制定 .及時(shí)兌現(xiàn) .可以按被介紹人銷售額的 5%作為獎(jiǎng)勵(lì) .定期舉辦美容沙龍 ,讓顧客學(xué)習(xí)更多的知識(shí) ,顧客對(duì)美容的知識(shí)懂的越多 ,購(gòu)置的欲望就越高 講一些女人喜歡的話題：服飾潮流,化裝,孩子,家庭,網(wǎng)絡(luò)聊天 ,情人

9、等等 ,讓顧客在情感意識(shí)中融合 ,和我們零距離 ,最終成為美容院的忠誠(chéng)顧客 .根據(jù)風(fēng)俗民情和店里的實(shí)際運(yùn)營(yíng)狀況,選擇適宜的版本 ,有針對(duì)性地進(jìn)行拓客 ,詳見(jiàn)終端會(huì)策劃.裝修得當(dāng) ,環(huán)境高雅 ,效勞溫馨是美容院的根底的根底 .外觀形象 ,產(chǎn)品陳列 ,柜盒擺放 ,燈光效 果等等 .這些都需要花費(fèi)心思去設(shè)計(jì) ,既要符合美容院的一些根本原理,又要有獨(dú)具匠心的創(chuàng)造 .不要小看這一點(diǎn)外表功夫的修飾 ,只有做足了“外表功夫 ,給了顧客舒心 ,放心的感覺(jué) ,才 有“他日君再來(lái)的問(wèn)候 .美容院良好的硬件是贏得顧客信賴的根底.優(yōu)美的美容護(hù)理技術(shù)是贏得客戶贊譽(yù)的前提,而效勞呢？效勞是俘獲顧客芳心的殺手锏.硬件環(huán)境、

10、美容技術(shù)、效勞是構(gòu)成美容院的三大因素 .一般來(lái)說(shuō) ,前兩種因素的變化是不大的,一時(shí)的改善是不多的 .只有效勞可以不斷地推陳出新,可以迅速的更新、改進(jìn) .在美容產(chǎn)品質(zhì)量同質(zhì)化 ,經(jīng)營(yíng)者們?cè)撟髟鯓拥乃伎寄兀繌男谏现?.效勞的概念涵蓋范圍很廣 ,但作為一個(gè)美容院的經(jīng)營(yíng)者或管理者,只要不斷的思考就能發(fā)現(xiàn)新的點(diǎn)子 ,產(chǎn)生好的創(chuàng)意 .以前我們往往把效勞局限于微笑、 禮貌 .其實(shí)效勞更多 的還在內(nèi)容 .讓顧客得到精神享受的內(nèi)容 .揣摩顧客心里 ,只要經(jīng)營(yíng)者真正了解顧客的所需所 想,效勞就會(huì)精益求精 .攻心為上 ,攻城為下 .十三 .通過(guò)特色打造品牌 ,讓品牌為你拓客美容院要做成品牌 ,就需要有自己的特色

11、 .消費(fèi)者都有一種消費(fèi)惰性 ,當(dāng)你的特色成為顧客的 選擇時(shí) ,只要不是當(dāng)中出現(xiàn)什么特別的問(wèn)題 ,消費(fèi)者一般是不會(huì)改變選擇的 .這種特色就是要有區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)者的差異化個(gè)性,也就是品牌個(gè)性 .它是美容院許多因素的綜合但絕不是簡(jiǎn)單的疊加 .品牌個(gè)性是提煉他們升華而成的一個(gè)消費(fèi)標(biāo)志.一個(gè)顧客經(jīng)常光臨一家美容院 ,可能是與經(jīng)營(yíng)者私交較好 ,也可能是這里的美容技術(shù)精湛,或者又可能是這里價(jià)錢實(shí)惠 ,總之顧客選擇一家美容院的原因有或這或那的因素存在.但這種因素是不穩(wěn)定的 .是很難經(jīng)得起碰撞的 .而品牌那么不同 ,只有美容院在顧客心中有一個(gè)整體的品牌形象時(shí),顧客的消費(fèi)決定才會(huì)用一貫性 ,不會(huì)美容院某次或某個(gè)失誤而

12、改變她的選擇.在競(jìng)爭(zhēng)日益劇烈的今天 .美容院的品牌塑造顯得更加重要 ,做品牌 ,影響消費(fèi)者的習(xí)慣 ,才能在 美容行業(yè)做出一番美麗的事業(yè) .十四 .聚焦產(chǎn)品 ,聚焦工程 ,聚焦銷售 ,聚焦單位拓客長(zhǎng)久以來(lái) ,很多美容院對(duì)自己的店沒(méi)有一個(gè)明確的定位,總是任由顧客挑選工程和產(chǎn)品,自由銷售 ,沒(méi)有形成規(guī)模 .聚焦讓每個(gè)顧客都要了解 ,在特定的時(shí)間里推舉特定的工程,容易造成影響力 .某一工程的推廣更集中 ,更有效 .而拓客也要講求門當(dāng)戶對(duì) .太高端的顧客和店里效勞不 匹配 ,最終也是竹籃打水一場(chǎng)空 .太低端的顧客到了店里也不產(chǎn)生銷售.適宜的顧客才是我們的目標(biāo)顧客 .鎖定我們的目標(biāo)顧客 ,聚焦銷售 .通過(guò)

13、電視臺(tái)飄字幕 ,短信 ,公益廣告牌 ,當(dāng)?shù)貓?bào)紙知名媒介 ,海報(bào) ,門前條幅 ,門口大型活動(dòng)噴繪來(lái)造勢(shì) ,到達(dá)良好的宣傳效果 .事先準(zhǔn)備好1020組廣告詞,請(qǐng)?jiān)趶V告詞內(nèi)標(biāo)明美容院將提供優(yōu)惠的效勞工程，然后將它們發(fā)放給顧客 .可以在美容院里引進(jìn)時(shí)新的風(fēng)格或是給客人較優(yōu)惠的效勞,也可提供其他性質(zhì)的效勞 .但是切記 ，商品的品質(zhì)是一流的 ，使客人們高快樂(lè)興地離開美容院.不久之后 ，您將會(huì)發(fā)現(xiàn) ，您的美容院已經(jīng)是“家喻戶曉 .每逢周六、 日定期在人潮密集的商場(chǎng) ，或者在特定節(jié)假日 ，比方教師節(jié)跟學(xué)校溝通 ，在學(xué)校臨時(shí) 設(shè)點(diǎn)派美導(dǎo)銷售、宣傳店里的產(chǎn)品或經(jīng)營(yíng)工程 ，免費(fèi)為顧客作皮膚診斷或產(chǎn)品的體驗(yàn)感受 ，提

14、 升更多顧客的認(rèn)知度 ，與顧客有更多時(shí)機(jī)的接觸 ，才會(huì)有更多的顧客購(gòu)置，凡在現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)置的顧客，都可以到店里享受更多的優(yōu)質(zhì)效勞 ，舉辦這種推廣展銷的活動(dòng) ，當(dāng)然不要局限在一定的范 圍，也可以到成熟的社區(qū)或機(jī)關(guān)團(tuán)體，只要是消費(fèi)的目標(biāo)群體，但一定要加強(qiáng)職工的教育訓(xùn)練 ，才會(huì)到達(dá)一定的效果 .十七 .愛(ài)心助人活動(dòng) .選一個(gè)好日子來(lái)辦此活動(dòng)，可以邀請(qǐng)你的客人參加社會(huì)及文化活動(dòng).建議你做一個(gè)摸彩 ，獎(jiǎng)品為欣賞戲劇的入場(chǎng)券或者電影院的門票.請(qǐng)事先做這個(gè)活動(dòng)的宣傳，你將會(huì)看到貴美容院被擠得水泄不通 .另外 ，拓客之前 ，要注意六個(gè)要素： 第一：要做的是美容院本身的定位問(wèn)題，定位不清 ，你的客戶跟你不會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn) ，也

15、是造成為何很多客人流失的核心因素之一，你是做減肥還是美胸還是綜合，還是做祛痘祛斑 ，這是工程的定位 ，你定位是專門只為女性效勞還是男性，或者兩種都做 ，這是你的客戶性別定位，你的年齡層是20-30 為主還是 30-40 為主或 40-60 為主 ，目前大多數(shù)的美容院在這一點(diǎn)上可以說(shuō)是最不清晰 的 ， 來(lái)者就是客 ， 問(wèn)一下你專業(yè)了嗎 ?第二：了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 .有沒(méi)有去了解周邊美容院的情況 ，人家美容的優(yōu)勢(shì)在什么地方 ，我們可 以學(xué)習(xí)她們的哪些地方 ，我們有什么地方要改進(jìn)的 ，工程上有什么特色 ，做到知己知彼嗎 ?當(dāng)你 做不到這一點(diǎn)你成功率一定會(huì)大大折扣 .第三：此次吸納新客主題明確了嗎?能給客戶

16、帶來(lái)什么好處 ，人人都講好處 ，沒(méi)有好處的時(shí)候?yàn)槭裁慈ツ隳抢??你與別人又有什么分別 ，你有什么特色能吸引我 ，美容院經(jīng)營(yíng)者們一定要考 慮好這些問(wèn)題點(diǎn) ，也就是說(shuō)你要想好十個(gè)顧客來(lái)你這的理由 ，當(dāng)你都想好了你就更有時(shí)機(jī)戰(zhàn)勝對(duì)手.第四：有沒(méi)有做事先方案的培訓(xùn),是不是今天做方案 ,明天就推廣了呢 ?你的美容師消化到方案了嗎 ?可能有的美容院有做了方案前的培訓(xùn),但有沒(méi)有進(jìn)行培訓(xùn)后的考核呢 ?第五：有沒(méi)有專門的負(fù)責(zé)人 ,是不是都是由店長(zhǎng)在安排 ,店長(zhǎng)她有多少與時(shí)間與精力做這件事 人員分工分得明確了沒(méi)有 ,有沒(méi)有做事先的演練？第六：有沒(méi)有做專門做總結(jié)會(huì)?為什么這個(gè)納客效果不好 ,原因是什么 ,跟所有的美容師一起討論問(wèn)題所在了嗎 ?有了這些問(wèn)題有沒(méi)有討論改進(jìn)的方法,我們又如何能做好 ?美容店院十大拓客方法及優(yōu)勢(shì)剖析美容院的營(yíng)銷方法多種多樣 ,而營(yíng)銷又是美容院的核心局部之一,熟練掌握各種營(yíng)銷方法是美容行業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員必備的能力 ,以下總結(jié)介紹出美容院的十種最根本和主要的拓客方法,以供廣闊美容客戶和朋友參考 :1、派免費(fèi)單拓客：適用于新店試業(yè)期,持續(xù) 3 周左右 ,其弊端在于容易降低店格 .2、體驗(yàn)單拓客 ：選擇設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單、有獨(dú)特賣點(diǎn)、對(duì)手暫無(wú)或比擬 弱、短期效果明顯、利潤(rùn)空 間大、適時(shí)的好工程 ,并持續(xù)高頻 率推出 .3、貴賓卡拓客：把它當(dāng)成名片來(lái)派送,并且鼓