醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理服務經(jīng)驗交流.doc

1、醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理效勞經(jīng)驗交流從我科今年成為“優(yōu)質(zhì)護理效勞示范工程試點病區(qū)以來,針對如何開展“優(yōu)質(zhì)護理效勞,全科利用上班及休息時間進行了屢次討論,在院領(lǐng)導、護理部、科主任大力支持,護士長帶著下,全科護士積極響應.大家統(tǒng)一思想,改變傳統(tǒng)排班模式,逐步實踐,制定切實可行的根底護理工作時間表,提升護理質(zhì)量,護理效勞更加標準,讓我們的護理隊伍從點點滴滴開始發(fā)生變化.病人開始感覺到護士的隨時關(guān)心,健康教育貫穿于入園、住院、出院；晨、晚間護理較前細致周到；根底護理亦較前明顯到位.從而使護理效勞從被動逐步轉(zhuǎn)變到主動.我們開始能夠根本做到主動換位、主動發(fā)覺、主動溝通、主動介入、主動關(guān)心.護士走在紅燈呼叫之前、想在患

2、者需要之前、做在患者開口之前；患者來有迎聲、見面有稱呼聲、問有答聲、答有笑聲、操作前有解釋聲、操作中有問候聲、操作失誤有抱歉聲、操作完畢有應答聲、節(jié)日到來有祝賀聲、患者出院有送行聲不是單純的七聲服務.我們開始意識到,通過我們自己掌握的專業(yè)知識,在照顧病人的飲食起居的過程中,不但能及時發(fā)現(xiàn)病情變化,同時可起到心理撫慰的效果.我科老年病人較多,他們由于社會地位、經(jīng)濟地位和生理變化會產(chǎn)生一些相應的心理問題的特點,對此就要求護士多與他們交談,并尊重理解他們,以減輕其心理壓力.慢慢的,病人開始反映,“花錢請護工家屬還不放心,現(xiàn)在好了,有護士幫助,只需打打就行.幾個月的工作下來,病房大局部的病人都說：“你

3、們上班挺辛苦的,工作量大,可你們不但沒有怨言,而且效勞質(zhì)量也是一流的.這就是我們最好的獎勵和最大的鼓舞和動力.當然,工作中不可能只有正面沒有負面.開展試點病區(qū)至今,我們體會到了前所未有的壓力,對新排班模式的不適應；工作力度加大；局部病人的不理解；同事之間出現(xiàn)的配合不夠緊密;工作人員的相對不穩(wěn)定對于工作,我常常告訴自己,要有壓力才有動力.但當壓力大時,也會感到氣餒,情緒不佳,我不是會帶情緒上班的人,但是難免工作時就會感到多少有些力不從心.工作總是痛并快樂著的,無論如何,調(diào)整好自己的狀態(tài),開心工作每一天,是我的宗旨！希望在“優(yōu)質(zhì)護理效勞示范工程今后的實踐途中,和我的護理姐妹們繼續(xù)堅持、繼續(xù)努力、繼

4、續(xù)加油,把工作做好,用愛心、耐心、細心、責任心串連我們的工作,表達全程、優(yōu)質(zhì)、高效的護理效勞,打造溫馨病房的效勞品牌！從我科今年成為“優(yōu)質(zhì)護理效勞示范工程試點病區(qū)以來,針對如何開展“優(yōu)質(zhì)護理效勞,全科利用上班及休息時間進行了屢次討論,在院領(lǐng)導、護理部、科主任大力支持,護士長帶著下,全科護士積極響應.大家統(tǒng)一思想,改變傳統(tǒng)排班模式,逐步實踐,制定切實可行的根底護理工作時間表,提升護理質(zhì)量,護理效勞更加標準,讓我們的護理隊伍從點點滴滴開始發(fā)生變化.病人開始感覺到護士的隨時關(guān)心,健康教育貫穿于入園、住院、出院；晨、晚間護理較前細致周到；根底護理亦較前明顯到位.從而使護理效勞從被動逐步轉(zhuǎn)變到主動.我們

5、開始能夠根本做到主動換位、主動發(fā)覺、主動溝通、主動介入、主動關(guān)心.護士走在紅燈呼叫之前、想在患者需要之前、做在患者開口之前；患者來有迎聲、見面有稱呼聲、問有答聲、答有笑聲、操作前有解釋聲、操作中有問候聲、操作失誤有抱歉聲、操作完畢有應答聲、節(jié)日到來有祝賀聲、患者出院有送行聲不是單純的七聲服務.我們開始意識到,通過我們自己掌握的專業(yè)知識,在照顧病人的飲食起居的過程中,不但能及時發(fā)現(xiàn)病情變化,同時可起到心理撫慰的效果.我科老年病人較多,他們由于社會地位、經(jīng)濟地位和生理變化會產(chǎn)生一些相應的心理問題的特點,對此就要求護士多與他們交談,并尊重理解他們,以減輕其心理壓力.慢慢的,病人開始反映,“花錢請護工

6、家屬還不放心,現(xiàn)在好了,有護士幫助,只需打打就行.幾個月的工作下來,病房大局部的病人都說：“你們上班挺辛苦的,工作量大,可你們不但沒有怨言,而且效勞質(zhì)量也是一流的.這就是我們最好的獎勵和最大的鼓舞和動力.當然,工作中不可能只有正面沒有負面.開展試點病區(qū)至今,我們體會到了前所未有的壓力,對新排班模式的不適應；工作力度加大；局部病人的不理解；同事之間出現(xiàn)的配合不夠緊密;工作人員的相對不穩(wěn)定對于工作,我常常告訴自己,要有壓力才有動力.但當壓力大時,也會感到氣餒,情緒不佳,我不是會帶情緒上班的人,但是難免工作時就會感到多少有些力不從心.工作總是痛并快樂著的,無論如何,調(diào)整好自己的狀態(tài),開心工作每一天,

7、是我的宗旨！希望在“優(yōu)質(zhì)護理效勞示范工程今后的實踐途中,和我的護理姐妹們繼續(xù)堅持、繼續(xù)努力、繼續(xù)加油,把工作做好,用愛心、耐心、細心、責任心串連我們的工作,表達全程、優(yōu)質(zhì)、高效的護理效勞,打造溫馨病房的效勞品牌！從我科今年成為“優(yōu)質(zhì)護理效勞示范工程試點病區(qū)以來,針對如何開展“優(yōu)質(zhì)護理效勞,全科利用上班及休息時間進行了屢次討論,在院領(lǐng)導、護理部、科主任大力支持,護士長帶著下,全科護士積極響應.大家統(tǒng)一思想,改變傳統(tǒng)排班模式,逐步實踐,制定切實可行的根底護理工作時間表,提升護理質(zhì)量,護理效勞更加標準,讓我們的護理隊伍從點點滴滴開始發(fā)生變化.病人開始感覺到護士的隨時關(guān)心,健康教育貫穿于入園、住院、出

8、院；晨、晚間護理較前細致周到；根底護理亦較前明顯到位.從而使護理效勞從被動逐步轉(zhuǎn)變到主動.我們開始能夠根本做到主動換位、主動發(fā)覺、主動溝通、主動介入、主動關(guān)心.護士走在紅燈呼叫之前、想在患者需要之前、做在患者開口之前；患者來有迎聲、見面有稱呼聲、問有答聲、答有笑聲、操作前有解釋聲、操作中有問候聲、操作失誤有抱歉聲、操作完畢有應答聲、節(jié)日到來有祝賀聲、患者出院有送行聲不是單純的七聲服務.我們開始意識到,通過我們自己掌握的專業(yè)知識,在照顧病人的飲食起居的過程中,不但能及時發(fā)現(xiàn)病情變化,同時可起到心理撫慰的效果.我科老年病人較多,他們由于社會地位、經(jīng)濟地位和生理變化會產(chǎn)生一些相應的心理問題的特點,對

9、此就要求護士多與他們交談,并尊重理解他們,以減輕其心理壓力.慢慢的,病人開始反映,“花錢請護工家屬還不放心,現(xiàn)在好了,有護士幫助,只需打打就行.幾個月的工作下來,病房大局部的病人都說：“你們上班挺辛苦的,工作量大,可你們不但沒有怨言,而且效勞質(zhì)量也是一流的.這就是我們最好的獎勵和最大的鼓舞和動力.當然,工作中不可能只有正面沒有負面.開展試點病區(qū)至今,我們體會到了前所未有的壓力,對新排班模式的不適應；工作力度加大；局部病人的不理解；同事之間出現(xiàn)的配合不夠緊密;工作人員的相對不穩(wěn)定對于工作,我常常告訴自己,要有壓力才有動力.但當壓力大時,也會感到氣餒,情緒不佳,我不是會帶情緒上班的人,但是難免工作

10、時就會感到多少有些力不從心.工作總是痛并快樂著的,無論如何,調(diào)整好自己的狀態(tài),開心工作每一天,是我的宗旨！希望在“優(yōu)質(zhì)護理效勞示范工程今后的實踐途中,和我的護理姐妹們繼續(xù)堅持、繼續(xù)努力、繼續(xù)加油,把工作做好,用愛心、耐心、細心、責任心串連我們的工作,表達全程、優(yōu)質(zhì)、高效的護理效勞,打造溫馨病房的效勞品牌！從我科今年成為“優(yōu)質(zhì)護理效勞示范工程試點病區(qū)以來,針對如何開展“優(yōu)質(zhì)護理效勞,全科利用上班及休息時間進行了屢次討論,在院領(lǐng)導、護理部、科主任大力支持,護士長帶著下,全科護士積極響應.大家統(tǒng)一思想,改變傳統(tǒng)排班模式,逐步實踐,制定切實可行的根底護理工作時間表,提升護理質(zhì)量,護理效勞更加標準,讓我

11、們的護理隊伍從點點滴滴開始發(fā)生變化.病人開始感覺到護士的隨時關(guān)心,健康教育貫穿于入園、住院、出院；晨、晚間護理較前細致周到；根底護理亦較前明顯到位.從而使護理效勞從被動逐步轉(zhuǎn)變到主動.我們開始能夠根本做到主動換位、主動發(fā)覺、主動溝通、主動介入、主動關(guān)心.護士走在紅燈呼叫之前、想在患者需要之前、做在患者開口之前；患者來有迎聲、見面有稱呼聲、問有答聲、答有笑聲、操作前有解釋聲、操作中有問候聲、操作失誤有抱歉聲、操作完畢有應答聲、節(jié)日到來有祝賀聲、患者出院有送行聲不是單純的七聲服務.我們開始意識到,通過我們自己掌握的專業(yè)知識,在照顧病人的飲食起居的過程中,不但能及時發(fā)現(xiàn)病情變化,同時可起到心理撫慰的

12、效果.我科老年病人較多,他們由于社會地位、經(jīng)濟地位和生理變化會產(chǎn)生一些相應的心理問題的特點,對此就要求護士多與他們交談,并尊重理解他們,以減輕其心理壓力.慢慢的,病人開始反映,“花錢請護工家屬還不放心,現(xiàn)在好了,有護士幫助,只需打打就行.幾個月的工作下來,病房大局部的病人都說：“你們上班挺辛苦的,工作量大,可你們不但沒有怨言,而且效勞質(zhì)量也是一流的.這就是我們最好的獎勵和最大的鼓舞和動力.當然,工作中不可能只有正面沒有負面.開展試點病區(qū)至今,我們體會到了前所未有的壓力,對新排班模式的不適應；工作力度加大；局部病人的不理解；同事之間出現(xiàn)的配合不夠緊密;工作人員的相對不穩(wěn)定對于工作,我常常告訴自己

13、,要有壓力才有動力.但當壓力大時,也會感到氣餒,情緒不佳,我不是會帶情緒上班的人,但是難免工作時就會感到多少有些力不從心.工作總是痛并快樂著的,無論如何,調(diào)整好自己的狀態(tài),開心工作每一天,是我的宗旨！希望在“優(yōu)質(zhì)護理效勞示范工程今后的實踐途中,和我的護理姐妹們繼續(xù)堅持、繼續(xù)努力、繼續(xù)加油,把工作做好,用愛心、耐心、細心、責任心串連我們的工作,表達全程、優(yōu)質(zhì)、高效的護理效勞,打造溫馨病房的效勞品牌！從我科今年成為“優(yōu)質(zhì)護理效勞示范工程試點病區(qū)以來,針對如何開展“優(yōu)質(zhì)護理效勞,全科利用上班及休息時間進行了屢次討論,在院領(lǐng)導、護理部、科主任大力支持,護士長帶著下,全科護士積極響應.大家統(tǒng)一思想,改變

14、傳統(tǒng)排班模式,逐步實踐,制定切實可行的根底護理工作時間表,提升護理質(zhì)量,護理效勞更加標準,讓我們的護理隊伍從點點滴滴開始發(fā)生變化.病人開始感覺到護士的隨時關(guān)心,健康教育貫穿于入園、住院、出院；晨、晚間護理較前細致周到；根底護理亦較前明顯到位.從而使護理效勞從被動逐步轉(zhuǎn)變到主動.我們開始能夠根本做到主動換位、主動發(fā)覺、主動溝通、主動介入、主動關(guān)心.護士走在紅燈呼叫之前、想在患者需要之前、做在患者開口之前；患者來有迎聲、見面有稱呼聲、問有答聲、答有笑聲、操作前有解釋聲、操作中有問候聲、操作失誤有抱歉聲、操作完畢有應答聲、節(jié)日到來有祝賀聲、患者出院有送行聲不是單純的七聲服務.我們開始意識到,通過我們

15、自己掌握的專業(yè)知識,在照顧病人的飲食起居的過程中,不但能及時發(fā)現(xiàn)病情變化,同時可起到心理撫慰的效果.我科老年病人較多,他們由于社會地位、經(jīng)濟地位和生理變化會產(chǎn)生一些相應的心理問題的特點,對此就要求護士多與他們交談,并尊重理解他們,以減輕其心理壓力.慢慢的,病人開始反映,“花錢請護工家屬還不放心,現(xiàn)在好了,有護士幫助,只需打打就行.幾個月的工作下來,病房大局部的病人都說：“你們上班挺辛苦的,工作量大,可你們不但沒有怨言,而且效勞質(zhì)量也是一流的.這就是我們最好的獎勵和最大的鼓舞和動力.當然,工作中不可能只有正面沒有負面.開展試點病區(qū)至今,我們體會到了前所未有的壓力,對新排班模式的不適應；工作力度加

16、大；局部病人的不理解；同事之間出現(xiàn)的配合不夠緊密;工作人員的相對不穩(wěn)定對于工作,我常常告訴自己,要有壓力才有動力.但當壓力大時,也會感到氣餒,情緒不佳,我不是會帶情緒上班的人,但是難免工作時就會感到多少有些力不從心.工作總是痛并快樂著的,無論如何,調(diào)整好自己的狀態(tài),開心工作每一天,是我的宗旨！希望在“優(yōu)質(zhì)護理效勞示范工程今后的實踐途中,和我的護理姐妹們繼續(xù)堅持、繼續(xù)努力、繼續(xù)加油,把工作做好,用愛心、耐心、細心、責任心串連我們的工作,表達全程、優(yōu)質(zhì)、高效的護理效勞,打造溫馨病房的效勞品牌！從我科今年成為“優(yōu)質(zhì)護理效勞示范工程試點病區(qū)以來,針對如何開展“優(yōu)質(zhì)護理效勞,全科利用上班及休息時間進行了

17、屢次討論,在院領(lǐng)導、護理部、科主任大力支持,護士長帶著下,全科護士積極響應.大家統(tǒng)一思想,改變傳統(tǒng)排班模式,逐步實踐,制定切實可行的根底護理工作時間表,提升護理質(zhì)量,護理效勞更加標準,讓我們的護理隊伍從點點滴滴開始發(fā)生變化.病人開始感覺到護士的隨時關(guān)心,健康教育貫穿于入園、住院、出院；晨、晚間護理較前細致周到；根底護理亦較前明顯到位.從而使護理效勞從被動逐步轉(zhuǎn)變到主動.我們開始能夠根本做到主動換位、主動發(fā)覺、主動溝通、主動介入、主動關(guān)心.護士走在紅燈呼叫之前、想在患者需要之前、做在患者開口之前；患者來有迎聲、見面有稱呼聲、問有答聲、答有笑聲、操作前有解釋聲、操作中有問候聲、操作失誤有抱歉聲、操

18、作完畢有應答聲、節(jié)日到來有祝賀聲、患者出院有送行聲不是單純的七聲服務.我們開始意識到,通過我們自己掌握的專業(yè)知識,在照顧病人的飲食起居的過程中,不但能及時發(fā)現(xiàn)病情變化,同時可起到心理撫慰的效果.我科老年病人較多,他們由于社會地位、經(jīng)濟地位和生理變化會產(chǎn)生一些相應的心理問題的特點,對此就要求護士多與他們交談,并尊重理解他們,以減輕其心理壓力.慢慢的,病人開始反映,“花錢請護工家屬還不放心,現(xiàn)在好了,有護士幫助,只需打打就行.幾個月的工作下來,病房大局部的病人都說：“你們上班挺辛苦的,工作量大,可你們不但沒有怨言,而且效勞質(zhì)量也是一流的.這就是我們最好的獎勵和最大的鼓舞和動力.當然,工作中不可能只

19、有正面沒有負面.開展試點病區(qū)至今,我們體會到了前所未有的壓力,對新排班模式的不適應；工作力度加大；局部病人的不理解；同事之間出現(xiàn)的配合不夠緊密;工作人員的相對不穩(wěn)定對于工作,我常常告訴自己,要有壓力才有動力.但當壓力大時,也會感到氣餒,情緒不佳,我不是會帶情緒上班的人,但是難免工作時就會感到多少有些力不從心.工作總是痛并快樂著的,無論如何,調(diào)整好自己的狀態(tài),開心工作每一天,是我的宗旨！希望在“優(yōu)質(zhì)護理效勞示范工程今后的實踐途中,和我的護理姐妹們繼續(xù)堅持、繼續(xù)努力、繼續(xù)加油,把工作做好,用愛心、耐心、細心、責任心串連我們的工作,表達全程、優(yōu)質(zhì)、高效的護理效勞,打造溫馨病房的效勞品牌！從我科今年成

20、為“優(yōu)質(zhì)護理效勞示范工程試點病區(qū)以來,針對如何開展“優(yōu)質(zhì)護理效勞,全科利用上班及休息時間進行了屢次討論,在院領(lǐng)導、護理部、科主任大力支持,護士長帶著下,全科護士積極響應.大家統(tǒng)一思想,改變傳統(tǒng)排班模式,逐步實踐,制定切實可行的根底護理工作時間表,提升護理質(zhì)量,護理效勞更加標準,讓我們的護理隊伍從點點滴滴開始發(fā)生變化.病人開始感覺到護士的隨時關(guān)心,健康教育貫穿于入園、住院、出院；晨、晚間護理較前細致周到；根底護理亦較前明顯到位.從而使護理效勞從被動逐步轉(zhuǎn)變到主動.我們開始能夠根本做到主動換位、主動發(fā)覺、主動溝通、主動介入、主動關(guān)心.護士走在紅燈呼叫之前、想在患者需要之前、做在患者開口之前；患者來

21、有迎聲、見面有稱呼聲、問有答聲、答有笑聲、操作前有解釋聲、操作中有問候聲、操作失誤有抱歉聲、操作完畢有應答聲、節(jié)日到來有祝賀聲、患者出院有送行聲不是單純的七聲服務.我們開始意識到,通過我們自己掌握的專業(yè)知識,在照顧病人的飲食起居的過程中,不但能及時發(fā)現(xiàn)病情變化,同時可起到心理撫慰的效果.我科老年病人較多,他們由于社會地位、經(jīng)濟地位和生理變化會產(chǎn)生一些相應的心理問題的特點,對此就要求護士多與他們交談,并尊重理解他們,以減輕其心理壓力.慢慢的,病人開始反映,“花錢請護工家屬還不放心,現(xiàn)在好了,有護士幫助,只需打打就行.幾個月的工作下來,病房大局部的病人都說：“你們上班挺辛苦的,工作量大,可你們不但

22、沒有怨言,而且效勞質(zhì)量也是一流的.這就是我們最好的獎勵和最大的鼓舞和動力.當然,工作中不可能只有正面沒有負面.開展試點病區(qū)至今,我們體會到了前所未有的壓力,對新排班模式的不適應；工作力度加大；局部病人的不理解；同事之間出現(xiàn)的配合不夠緊密;工作人員的相對不穩(wěn)定對于工作,我常常告訴自己,要有壓力才有動力.但當壓力大時,也會感到氣餒,情緒不佳,我不是會帶情緒上班的人,但是難免工作時就會感到多少有些力不從心.工作總是痛并快樂著的,無論如何,調(diào)整好自己的狀態(tài),開心工作每一天,是我的宗旨！希望在“優(yōu)質(zhì)護理效勞示范工程今后的實踐途中,和我的護理姐妹們繼續(xù)堅持、繼續(xù)努力、繼續(xù)加油,把工作做好,用愛心、耐心、細

23、心、責任心串連我們的工作,表達全程、優(yōu)質(zhì)、高效的護理效勞,打造溫馨病房的效勞品牌！從我科今年成為“優(yōu)質(zhì)護理效勞示范工程試點病區(qū)以來,針對如何開展“優(yōu)質(zhì)護理效勞,全科利用上班及休息時間進行了屢次討論,在院領(lǐng)導、護理部、科主任大力支持,護士長帶著下,全科護士積極響應.大家統(tǒng)一思想,改變傳統(tǒng)排班模式,逐步實踐,制定切實可行的根底護理工作時間表,提升護理質(zhì)量,護理效勞更加標準,讓我們的護理隊伍從點點滴滴開始發(fā)生變化.病人開始感覺到護士的隨時關(guān)心,健康教育貫穿于入園、住院、出院；晨、晚間護理較前細致周到；根底護理亦較前明顯到位.從而使護理效勞從被動逐步轉(zhuǎn)變到主動.我們開始能夠根本做到主動換位、主動發(fā)覺、

24、主動溝通、主動介入、主動關(guān)心.護士走在紅燈呼叫之前、想在患者需要之前、做在患者開口之前；患者來有迎聲、見面有稱呼聲、問有答聲、答有笑聲、操作前有解釋聲、操作中有問候聲、操作失誤有抱歉聲、操作完畢有應答聲、節(jié)日到來有祝賀聲、患者出院有送行聲不是單純的七聲服務.我們開始意識到,通過我們自己掌握的專業(yè)知識,在照顧病人的飲食起居的過程中,不但能及時發(fā)現(xiàn)病情變化,同時可起到心理撫慰的效果.我科老年病人較多,他們由于社會地位、經(jīng)濟地位和生理變化會產(chǎn)生一些相應的心理問題的特點,對此就要求護士多與他們交談,并尊重理解他們,以減輕其心理壓力.慢慢的,病人開始反映,“花錢請護工家屬還不放心,現(xiàn)在好了,有護士幫助,

25、只需打打就行.幾個月的工作下來,病房大局部的病人都說：“你們上班挺辛苦的,工作量大,可你們不但沒有怨言,而且效勞質(zhì)量也是一流的.這就是我們最好的獎勵和最大的鼓舞和動力.當然,工作中不可能只有正面沒有負面.開展試點病區(qū)至今,我們體會到了前所未有的壓力,對新排班模式的不適應；工作力度加大；局部病人的不理解；同事之間出現(xiàn)的配合不夠緊密;工作人員的相對不穩(wěn)定對于工作,我常常告訴自己,要有壓力才有動力.但當壓力大時,也會感到氣餒,情緒不佳,我不是會帶情緒上班的人,但是難免工作時就會感到多少有些力不從心.工作總是痛并快樂著的,無論如何,調(diào)整好自己的狀態(tài),開心工作每一天,是我的宗旨！希望在“優(yōu)質(zhì)護理效勞示范

26、工程今后的實踐途中,和我的護理姐妹們繼續(xù)堅持、繼續(xù)努力、繼續(xù)加油,把工作做好,用愛心、耐心、細心、責任心串連我們的工作,表達全程、優(yōu)質(zhì)、高效的護理效勞,打造溫馨病房的效勞品牌！從我科今年成為“優(yōu)質(zhì)護理效勞示范工程試點病區(qū)以來,針對如何開展“優(yōu)質(zhì)護理效勞,全科利用上班及休息時間進行了屢次討論,在院領(lǐng)導、護理部、科主任大力支持,護士長帶著下,全科護士積極響應.大家統(tǒng)一思想,改變傳統(tǒng)排班模式,逐步實踐,制定切實可行的根底護理工作時間表,提升護理質(zhì)量,護理效勞更加標準,讓我們的護理隊伍從點點滴滴開始發(fā)生變化.病人開始感覺到護士的隨時關(guān)心,健康教育貫穿于入園、住院、出院；晨、晚間護理較前細致周到；根底護

27、理亦較前明顯到位.從而使護理效勞從被動逐步轉(zhuǎn)變到主動.我們開始能夠根本做到主動換位、主動發(fā)覺、主動溝通、主動介入、主動關(guān)心.護土走在紅燈呼叫之前、想在患者需要之前、做在患者開口之前；患者來有迎聲、見面有稱呼聲、問有答聲、答有笑聲、操作前有解釋聲、操作中有問候聲、操作失誤有抱歉聲、操作完畢有應答聲、節(jié)日到來有祝賀聲、患者出院有送行聲不是單純的七聲服務.我們開始意識到,通過我們自己掌握的專業(yè)知識,在照顧病人的飲食起居的過程中,不但能及時發(fā)現(xiàn)病情變化,同時可起到心理撫慰的效果.我科老年病人較多,他們由于社會地位、經(jīng)濟地位和生理變化會產(chǎn)生一些相應的心理問題的特點,對此就要求護士多與他們交談,并尊重理解

28、他們,以減輕其心理壓力.慢慢的,病人開始反映,“花錢請護工家屬還不放心,現(xiàn)在好了,有護士幫助,只需打打就行.幾個月的工作下來,病房大局部的病人都說：“你們上班挺辛苦的,工作量大,可你們不但沒有怨言,而且效勞質(zhì)量也是一流的.這就是我們最好的獎勵和最大的鼓舞和動力.當然,工作中不可能只有正面沒有負面.開展試點病區(qū)至今,我們體會到了前所未有的壓力,對新排班模式的不適應；工作力度加大；局部病人的不理解；同事之間出現(xiàn)的配合不夠緊密;工作人員的相對不穩(wěn)定對于工作,我常常告訴自己,要有壓力才有動力.但當壓力大時,也會感到氣餒,情緒不佳,我不是會帶情緒上班的人,但是難免工作時就會感到多少有些力不從心.工作總是痛并快樂著的,無論如何,調(diào)整好自己的狀態(tài),開心工作每一天,是我的宗旨！希望在“優(yōu)質(zhì)護理效勞示范工程今后的實踐途中,和我的護理姐妹們繼續(xù)堅持、繼續(xù)努力、繼續(xù)加油,把工作做好,用愛心、耐心、細心、責任心串連我們的工作,表達全程、優(yōu)質(zhì)、高效的護理效勞,打造溫馨病房的效勞品牌