加盟部工作拓展手冊(cè)

1、加盟部工作拓展手冊(cè)目錄第一節(jié)招募加盟工作簡介一、加盟商招募加盟工作的內(nèi)容1.1 研究和制定加盟商的加盟條件1.2 擬定招募加盟計(jì)劃1.3 策劃招募加盟活動(dòng)和廣告1.4 審核加盟申請(qǐng)1.5 與準(zhǔn)加盟商商談并簽訂加盟意向書1.6 與加盟商商談并簽訂加盟合同二、加盟商招募加盟工作職業(yè)素質(zhì)要求A.A 熟悉國家有關(guān)特許經(jīng)營法律法規(guī)和政策；A.B 熟悉公司歷史、經(jīng)營理念、企業(yè)文化；A.C 熟練掌握公司制定的特許經(jīng)營合同的各項(xiàng)條款；A.D 熟知公司招募加盟加盟商的條件；A.E 熟知公司特許經(jīng)營業(yè)務(wù)的內(nèi)容；A.F 良好的溝通能力；A.G 豐富的談判經(jīng)驗(yàn)和談判技巧；A.H 正直誠實(shí)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任心。第二節(jié)招募

2、加盟機(jī)構(gòu)及人員崗位職責(zé)招募加盟工作組織機(jī)構(gòu)圖招募加盟工作人員崗位職責(zé)招募加盟加盟總監(jiān)崗位職責(zé)根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的年度計(jì)劃，制定加盟商招募加盟計(jì)劃和工作進(jìn)度、分階段拓展目標(biāo)、實(shí)施方案和執(zhí)行策略；對(duì)分階段目標(biāo)進(jìn)行任務(wù)分解、組織實(shí)施、督導(dǎo)完成，以系統(tǒng)的方式計(jì)劃所有活動(dòng)，從而減少或避免低效率；建立基本的加盟系統(tǒng)，制定加盟作業(yè)流程，設(shè)定合格加盟商的基本條件；負(fù)責(zé)對(duì)加盟商的資信及業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃(區(qū)域、家數(shù)、時(shí)間)進(jìn)行審核及評(píng)估分析；負(fù)責(zé)對(duì)準(zhǔn)加盟商招募加盟的談判及信息管理結(jié)果的呈報(bào)；負(fù)責(zé)對(duì)合同的解釋說明及簽訂；定期對(duì)本部門工作效率進(jìn)行分析和評(píng)估，并指導(dǎo)部門人員進(jìn)行整改;在本部門所屬人員需要公司支援時(shí)，給予相應(yīng)支

3、援與其他相關(guān)部門協(xié)調(diào)處理；對(duì)本部門所屬人員規(guī)劃的工作建議進(jìn)行審核、評(píng)估；領(lǐng)導(dǎo)、培訓(xùn)、激勵(lì)、評(píng)估及督導(dǎo)部門所屬人員提高其業(yè)務(wù)水平及績效；接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的業(yè)務(wù)督導(dǎo)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)；與其他部門密切合作，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作任務(wù)；負(fù)責(zé)所有加盟招募加盟相關(guān)文件的撰寫和審核。招募加盟加盟主管崗位職責(zé)(1)負(fù)責(zé)協(xié)助上級(jí)主管制定加盟商招募加盟工作計(jì)劃并協(xié)調(diào)安排，接受上級(jí)主管的業(yè)務(wù)督導(dǎo)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)；(2)與其他部門合作，完成上級(jí)主管布置的工作任務(wù)；(3)協(xié)助上級(jí)主管推行招商活動(dòng)；(4)負(fù)責(zé)與準(zhǔn)加盟商的聯(lián)系，跟蹤洽談，以及談判總結(jié)的呈報(bào)；(5)參與招募加盟加盟商的資格審核和評(píng)估分析；(6)負(fù)責(zé)對(duì)競爭對(duì)手信息的收集及參

4、與應(yīng)對(duì)策略的制定。2.3招募加盟助理崗位職責(zé)(1)負(fù)責(zé)接聽和解答意向客戶的咨詢來電；(2)負(fù)責(zé)對(duì)加盟申請(qǐng)人的咨詢以書面、電郵、傳真等方式進(jìn)行回復(fù)；(3)負(fù)責(zé)加盟申請(qǐng)人數(shù)據(jù)庫的建設(shè)和維護(hù)；(4)負(fù)責(zé)加盟申請(qǐng)人數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)錄入和及時(shí)更新；(5)負(fù)責(zé)整理和保存所有加盟招募加盟資料；(6)參與招募加盟加盟商的資格審核和評(píng)估分析；(7)與其他部門合作，完成上級(jí)主管布置的工作任務(wù)；(8)負(fù)責(zé)協(xié)助上級(jí)主管對(duì)加盟店招募加盟工作進(jìn)行計(jì)劃及安排;(9)協(xié)助上級(jí)主管推行招商活動(dòng)。第三節(jié)招募加盟工作流程和方法加盟商招募加盟工作流程二、招募加盟方法（一）制定總體特許加盟招募加盟計(jì)劃在整個(gè)公司體系中，特許經(jīng)營業(yè)績和公司直

5、營業(yè)績的比例。加盟商的數(shù)量。開拓加盟店的地區(qū)，每個(gè)地區(qū)計(jì)劃招募加盟加盟商的數(shù)量。加盟商所應(yīng)該具有資金、經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)和個(gè)人資信情況的條件。建立合理特許經(jīng)營體系的要素：完善的經(jīng)營理念；成熟的品牌戰(zhàn)略；合適的行政管理手段；合理的財(cái)務(wù)監(jiān)管機(jī)制和完善的物流配送體系。構(gòu)筑合理的特許經(jīng)營體系所需要的時(shí)間。對(duì)要進(jìn)行招募加盟工作的地區(qū)進(jìn)行的實(shí)際經(jīng)濟(jì)狀況分析。（二）制定月、季度、年度招募加盟計(jì)劃本年度計(jì)劃招募加盟的加盟商數(shù)量；開展招募加盟活動(dòng)的區(qū)域；每個(gè)區(qū)域的招募加盟計(jì)劃；招募加盟活動(dòng)的資金預(yù)算；合理的招募加盟人員編制；在各個(gè)地區(qū)計(jì)劃招募加盟的加盟商的數(shù)量。）制定加盟條件和加盟商招募加盟優(yōu)惠條件減免加盟費(fèi)；在加盟

6、的最初時(shí)期減少特許權(quán)使用費(fèi)；對(duì)加盟商提供更加詳細(xì)的指導(dǎo)；在物流和運(yùn)輸方面給加盟商提供更多的有利條件；在必要設(shè)備的采購方面給予加盟商融資幫助。三、發(fā)布加盟商招募加盟信息定期在面向全國的固定媒體上發(fā)布通用招募加盟信息；參加全國性和地區(qū)性特許經(jīng)營展覽會(huì)；在特定的區(qū)域性媒體上發(fā)布媒體招募加盟區(qū)域加盟商或單店加盟商信息；召開地區(qū)性的招募加盟發(fā)布會(huì)、項(xiàng)目推薦會(huì)，現(xiàn)場發(fā)布加盟信息；編制詳細(xì)的宣傳手冊(cè)向加盟商詳細(xì)介紹加盟信息四、加盟申請(qǐng)人的咨詢和信息收集這部分工作內(nèi)容包括：(1)首次咨詢(面談、電話、E-mail傳真)；(2)向加盟申請(qǐng)人發(fā)放加盟申請(qǐng)表和加盟手冊(cè)；(3)指導(dǎo)加盟申請(qǐng)人填寫加盟申請(qǐng)表；(4)設(shè)立

7、招募加盟熱線，由經(jīng)過培訓(xùn)的招募加盟咨詢員專職負(fù)責(zé)接聽和回答，下班后熱線應(yīng)有自動(dòng)應(yīng)答功能；(5)所有信件、傳真、電子郵件每天由招募加盟助理接收；(6)招募加盟咨詢員記錄所有的信息并填寫招募加盟信息記錄表；(7)招募加盟咨詢員負(fù)責(zé)將當(dāng)日所有信件、傳真、電子郵件整理歸檔：(8)疑難問題由招募加盟主管回答或記錄后請(qǐng)教招募加盟主管再回復(fù)；(9)展覽會(huì)及招募加盟會(huì)現(xiàn)場咨詢由招募加盟總監(jiān)負(fù)責(zé)；(10)所有發(fā)出的書面文件要確保準(zhǔn)確無誤。加盟申請(qǐng)人的考察和篩選這部分工作內(nèi)容包括：(1)分析/審核加盟申請(qǐng)人提供的資料；(2)邀請(qǐng)加盟申請(qǐng)人到總部參觀和考察樣板店；(3)赴加盟申請(qǐng)人所在地考察加盟申請(qǐng)人資信，并做目標(biāo)

8、商圈調(diào)查。這部分工作是與潛在加盟商進(jìn)行大量溝通的階段，也是宣傳和推廣特許經(jīng)營體系的好機(jī)會(huì)。這一階段，特許人在考察加盟商，加盟商也在考察特許人。因此必須做到：(1)清楚地向加盟申請(qǐng)人傳達(dá)公司特許經(jīng)營的理念、文化以及加盟條件、加盟優(yōu)惠政策；(2)幼教社的規(guī)范操作及教具設(shè)施的陳列要求；(3)赴加盟申請(qǐng)人所在地考察要細(xì)致耐心，有效率；(4)一個(gè)地區(qū)至少要選擇兩個(gè)加盟申請(qǐng)人作為候選對(duì)象；(5)將加盟申請(qǐng)人的資料輸入數(shù)據(jù)庫。加盟商資格的全面評(píng)估和合同意向書的簽訂這部分工作內(nèi)容包括：(1)全面評(píng)估加盟申請(qǐng)人加盟資格，確認(rèn)準(zhǔn)加盟商；(2)與準(zhǔn)加盟商簽訂加盟意向書。這部分工作屬于決策性的，因而要求：(1)加盟商

9、資格的全面評(píng)估工作應(yīng)由一個(gè)工作小組負(fù)責(zé)進(jìn)行。小組成員應(yīng)包括：招募加盟總監(jiān)、招募加盟主管、財(cái)務(wù)經(jīng)理、總部營運(yùn)經(jīng)理等。(2)加盟商資格的全面評(píng)估使用打分制。評(píng)估指標(biāo)包括：組織狀況、資本信譽(yù)狀況、業(yè)務(wù)拓展和管理能力、市場運(yùn)作能力、社會(huì)關(guān)系、與總部的關(guān)系、經(jīng)營方案等。經(jīng)過上述全面評(píng)估，對(duì)一個(gè)城市而言，要從若干個(gè)加盟申請(qǐng)人中篩選出一個(gè)確認(rèn)為準(zhǔn)加盟商，然后要填寫一份準(zhǔn)加盟商申報(bào)表報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。(3)經(jīng)評(píng)估認(rèn)可后的準(zhǔn)加盟商要與特許人簽訂一個(gè)加盟意向書。經(jīng)過上述全面評(píng)估暫時(shí)不能入選的加盟申請(qǐng)人也應(yīng)得到妥善對(duì)待。由招募加盟咨詢員禮貌地將評(píng)估結(jié)果及時(shí)通知對(duì)方特許人并表示感謝。特許經(jīng)營合同的簽訂在與準(zhǔn)加盟商簽訂加盟意向書后，招募加盟工作人員應(yīng)就特許加盟合同及其附件的各項(xiàng)內(nèi)容與準(zhǔn)加盟商進(jìn)行談判。在完成上述一切準(zhǔn)備工作之后，即應(yīng)與準(zhǔn)加盟商簽訂特許加盟合同和商標(biāo)使用許可合同，同時(shí)，總部授予加盟商相應(yīng)的身份證書和標(biāo)識(shí)。八、招募加盟人員工作守則和規(guī)章制度1、工作計(jì)劃(1)年度計(jì)劃；(2)月計(jì)劃；(3)項(xiàng)目行動(dòng)計(jì)劃。2、信息反饋和報(bào)告(1)出差到外地的人員每天必須與總部由電話或傳真或電郵聯(lián)系。(2)各種招募加盟會(huì)議每天工作結(jié)束后必須召開全體