培訓(xùn)師開場白禁忌

1、培訓(xùn)師開場白禁忌人們都知道開場白的重要性，也在有意識的提高開場白的效果，但是由于多種原因，在開場白中往往會犯各種形式的錯(cuò)誤.盡量減少失誤，掉入一些誤區(qū)，可以有效的提高開場白和整個(gè)培訓(xùn)的效果.所以了解開場白的一些禁忌非常重要.開場白的禁忌主要是以下幾點(diǎn)：一、不要直奔主題很多講師，一上臺來就習(xí)慣性的直奔主題，看似重視時(shí)間，實(shí)際上，觀眾的注意力和思維還沒有轉(zhuǎn)到講師身上和培訓(xùn)中來，這樣的培訓(xùn)效果是會受很大影響的.因?yàn)槌赡杲逃驮谛＝逃遣灰粯拥?在校的學(xué)生，他們已經(jīng)有思維和習(xí)慣，只要進(jìn)教室就意味著學(xué)習(xí)的開始，所以不需要太多的開場白，直奔主題是對的，但是成年人已經(jīng)離開校園多年，已經(jīng)沒有進(jìn)教室就學(xué)習(xí)的習(xí)慣

2、，集中注意力是需要時(shí)間的.朋友們可能會認(rèn)為既然主持人已經(jīng)宣布培訓(xùn)正式開始，而且可能已經(jīng)有了開場白，如果講師再講是否在重復(fù).實(shí)際上不是的，因?yàn)閷W(xué)員來是聽你的培訓(xùn)的，你才是培訓(xùn)的主角,千萬不要拱手讓給他人.所以，請記?。骸爸鞒秩耸切加螒蜷_始的裁判，你才是帶領(lǐng)大家一起游戲的隊(duì)長和教練”。二、不要沒完沒了與第一點(diǎn)“直奔主題”相反的是，培訓(xùn)師容易犯的另一個(gè)錯(cuò)誤是：開場白沒完沒了好象永遠(yuǎn)進(jìn)入不了主題，.這有幾種原因.第一是因?yàn)樾愿裨?，活潑型性格的講師天性好侃尤其是善于講故事和笑話，也深受觀眾喜好，所以就更大的發(fā)揮，有時(shí)會忘了進(jìn)入主題.另外一種情況是講師準(zhǔn)備不充分，對于主題內(nèi)容的內(nèi)容不是太豐滿.但是為了

3、滿足課時(shí)，所以只有在開場白上多下功夫.還有一種情況是：某些講師自我表現(xiàn)欲望很強(qiáng).尤其是在講自己的成功故事時(shí)侃侃而談，得意忘形.等等.開場白就是開場白，就像開胃菜一樣，吃了開胃菜，不要忘了主菜.三、不要反復(fù)強(qiáng)調(diào)主題和內(nèi)容反復(fù)強(qiáng)調(diào)主題和內(nèi)容，是講師在開場白中易犯錯(cuò)誤之一.講師的本意是為了強(qiáng)調(diào)主題和內(nèi)容白重要性，同時(shí)也是暗示培訓(xùn)的重要性，希望引起觀眾的重視和配合.適當(dāng)?shù)膹?qiáng)調(diào)是應(yīng)該的，也是必須的，也是開場白的主要作用之一.也引起觀眾的好奇。但是如果反復(fù)強(qiáng)調(diào)主題和內(nèi)容.這會有喧賓奪主的不好效果.沒有把開場白和主講內(nèi)容區(qū)分.同時(shí)還會讓觀眾失去興趣，因?yàn)橹v師已經(jīng)強(qiáng)調(diào)很多次了，觀眾感覺已經(jīng)完全了解了所以就不需

4、要再聽了.另外細(xì)心多疑的觀眾心里會想：“這講師怎么只講這些呀.是懷疑我們的智商呢還是講師自己沒有講的了？”同時(shí)反復(fù)強(qiáng)調(diào)主題也是講師不自信的不經(jīng)意的流露.越是不夠自信的東西才需要反復(fù)強(qiáng)調(diào).在開場白中適當(dāng)強(qiáng)調(diào)主題和內(nèi)容就可以了，培訓(xùn)師不是祥林嫂。四、不要過多解釋為何培訓(xùn)過多的解釋和強(qiáng)調(diào)為什么要參加這堂培訓(xùn)的的做法和上面的比較相似的錯(cuò)誤.這是講師為了引起觀眾的重視和注意，制造一個(gè)“師出有名”的感覺，實(shí)際上只會適得其反太多的強(qiáng)調(diào)只會說明內(nèi)心的心虛，其實(shí)既然組織了這次培訓(xùn)，大家都已經(jīng)來到這里，說明大家至少在“這次培訓(xùn)是值得的”這點(diǎn)是達(dá)成了一致的，至少是暫時(shí)一致，要讓學(xué)員繼續(xù)呆下出是看你實(shí)實(shí)在在的內(nèi)容，和

5、提供給學(xué)員真實(shí)有效的東西.只是靠嘴里大談重要性，那只是講師自己認(rèn)為的，并不是學(xué)員真正感受到的.沒有實(shí)在的內(nèi)容會讓學(xué)員反感的。讓后面的內(nèi)容來做最好的解釋吧!五、不要示弱，乞求掌聲和支持示弱.甚至于企求掌聲，是講師最不應(yīng)該在臺上做的.但同時(shí)也是最易犯的錯(cuò)誤。就象上文說的，培訓(xùn)不僅僅是游戲，還是一場戰(zhàn)爭.是講師與學(xué)員是心理上的斗智斗勇的對抗尤其是在培訓(xùn)的剛開始。每堂培訓(xùn)，總有一部分總喜歡挑刺的學(xué)員，一旦講師示弱，那就完了，講師一開場就被人家打下去，以后再想回來就太難的，一旦控制不了場面，再好的內(nèi)容都無法正常的傳遞和溝通，就是那些想積極配合的學(xué)員也無法安心順利的進(jìn)行.所以象“我有些緊張希望大家多些掌聲

6、，”這樣的話絕對不可以出自于一個(gè)專業(yè)培訓(xùn)師之口.再好的現(xiàn)場感覺一下子就下去了。同時(shí)講師不是娛樂明星，他們可以說：“掌聲在哪里？"但是你不可以，因?yàn)槟闶侵v師！因?yàn)?講師，你的名字不叫“弱者講師永遠(yuǎn)明白自己的身份，在人格上大家是平等，在生活中大家是朋友，互為老師，但是在講臺上.老師就是講師！在臺上，就有絕對的權(quán)威，講師并不是在任何方面都是堪稱老師，但是至少在你正在講的，你就有資格做老師!（當(dāng)然，如果你認(rèn)為自己沒有資格當(dāng)老師，那就沒有資格上臺，更沒有資格誤人子弟!）“我的地盤我做主！”講師，這就是你在臺上的心態(tài)！六、不要裝腔作調(diào)假抱歉如果說以上的“示弱”是因?yàn)樾率肿孕判暮徒?jīng)驗(yàn)不足大家還可以

7、理解的話，那些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，部門官員，培訓(xùn)大師們一上臺就來：“今天沒有做什么準(zhǔn)備，講得不好的地方請大家原諒”這些讓人一聽就倒味的官腔真的讓人深惡痛絕。臺下的人會怎么想：“你沒有做準(zhǔn)備還講什么講。不是耽誤大家的時(shí)間嗎”？話沒有說完，就掏出厚厚的發(fā)言稿：“今天我為大家主要講以下幾點(diǎn)，十個(gè)大點(diǎn)，每點(diǎn)有八個(gè)小點(diǎn)，每小點(diǎn)有六個(gè)的分點(diǎn)。”這樣以前在笑話中出現(xiàn)的場景現(xiàn)在少了。但是那種“我講的只是自己的看法和認(rèn)識，不一定是對的，大家自己根據(jù)具體情況運(yùn)用“這樣的說法是比比皆是。學(xué)員心理會想：“你如果自己都不敢肯定自己是對的，還講什么講？另外，那到底你講的是什么地方是對的，我們該聽該學(xué)習(xí)哪方面呢？”可以想象當(dāng)講師在接

8、著講正文的時(shí)候，學(xué)員在干什么？他們不是在學(xué)習(xí)，而是在區(qū)分究竟哪句話是對的。講師的謙虛是可以的，謙虛是一種心態(tài)和胸懷，作為為人師表的講師更應(yīng)該如此。但是謙虛并不是否定你自己的東西，尤其是你自己要講的東西。講師應(yīng)該遵循這樣一個(gè)原則：“如果你自己沒有把握，那就不要講”馬云說過一句話：“就算我說的是錯(cuò)的，但是我相信它是對的，比那些就算他說的是對的，但是自己都不相信是對的，要好！”這就是講師應(yīng)該做到的！當(dāng)然前提是：你確保自己講的是對的！七、不要區(qū)分聽眾中的重要人物區(qū)分觀眾是作為講師有效控場的一種方法，所謂“清場”，這在講師演講培訓(xùn)中會有講到。這里的講的是，不要把觀眾分等級，比如“感謝某董事長，某總經(jīng)理，

9、”還有“感謝某公司的某某”等等。這種夸獎(jiǎng)某些觀眾，貶低另一部分觀眾的做法，本來的想法是獲得重要人物的認(rèn)同和支持，其實(shí)會被觀眾反感，尤其如果忘掉了某老總可就麻煩大了。同時(shí)其他觀眾會想：“看來我來錯(cuò)了地方?！皩τ谥v師來說，做在臺下的，都是一樣的，都是你觀眾。他們沒有輕重緩急之分。八、不要怪罪任何人開場白中常犯的還有一個(gè)錯(cuò)誤是“怪罪他人”，某知名講師到一個(gè)企業(yè)講溝通。一出場就說：“溝通這課程本來是做企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的，今天沒有想到弄成了公開課，人這么多。這講師可能說的是對的，可能這課程真的適合企業(yè)內(nèi)訓(xùn)I,人數(shù)少效果會更好。同時(shí)講師的另外一個(gè)意思可能是：“看來這課程很好，大家都需要”。實(shí)際上這句話和大家知道的

10、“該來的沒有來”的笑話（笑話見附后）有異曲同工之妙呀。觀眾會怎么想：“看來，是我來錯(cuò)了地方。”那么站在門口的會議組織者會怎么想：“遭了，做錯(cuò)了，看來老師生氣了?！笨赡茉谀抢飸?zhàn)戰(zhàn)兢兢的隨著老師講完。另外說這話還透露另外一點(diǎn)信息：“我本來準(zhǔn)備的是內(nèi)訓(xùn)課，人數(shù)不多的，但是今天來這么多人，如果培訓(xùn)效果不好，那不是我的原因?！绷硗膺€有：“我今天講的內(nèi)容可能有些難度，有些學(xué)員不能明白和理解，是正常的”，還有“這投影儀有點(diǎn)問題?！薄敖裉焯鞖馓珶崃恕薄敖裉鞙?zhǔn)備不充分”“由于時(shí)間關(guān)系”等等等全都是找借口。培訓(xùn)講師都知道而且都能講“沒有任何借口”。首先應(yīng)該自己做到！沒有任何借口！附“該來的不來的”的笑話。某人請客

11、吃飯，早過了就餐時(shí)間，客人只來了一部分，此君一邊焦急的看時(shí)間，一邊說：“怎么，這該來的還沒有來？”客人中的有人聽到了，心里想：“他說該來的不來，那后面一句是不該來的卻來了?？赡芪沂遣辉搧淼陌??！庇谑瞧鹑穗x開。此君一看很是著急，說：“怎么這不該走的又走了呢？”剩下的另外的客人聽到了，心里想：“他這么一說，可能是說：該走的還沒有走?？赡苁钦f我吧，那我還留什么呢?！庇谑怯蛛x席而去。此君更是焦急：“這些人怎么走了呢？我說的又不是他們?！弊詈蟮目腿?，一聽，心里想：“他說的不是他們，那是說我了，看來是下逐客令了?！庇谑呛瑧嵍?。培訓(xùn)師的開場白是一件非常有趣的事。有以自畫像開場的。有以手繪歡迎圖畫開場的。有

12、自我介紹放名人照片的。有做游戲的，講故事的，有即興做詩的，現(xiàn)場拍賣的，有提問的，有放激烈拉丁舞曲的，有放鐵道游擊隊(duì)的，更多的是致歡迎詞的。平視之先生的歡迎詞很簡單：各位好，沒人給我做介紹，我做個(gè)自我介紹。我是XXX,筆名平視之，今天給大家上的課是XXXXXXXXXX。開場異常簡潔，到了大繁若簡的境界。但一般來說，怎樣設(shè)計(jì)一個(gè)好的開場白？對培訓(xùn)師來說，仍是一個(gè)非常有挑戰(zhàn)的和有難度的題目。一般來說，有效的開場白要將學(xué)員的注意力集中到你的話題上來，轉(zhuǎn)移他們其他的思緒。使學(xué)員感到舒適放松，但同時(shí)又制造出某種沖擊力，使學(xué)員開始興奮起來。介紹你的主題，建立你的專業(yè)威信，控制住場面。傳統(tǒng)的開場白有很多種類，

13、比如:1,陳述問題/需求2,發(fā)表理論/觀點(diǎn)3,發(fā)表假設(shè)言論4,解說標(biāo)題5,爭論性的言論6,令人驚奇的言論7,引用8,提問9,故事或小的趣聞但好的培訓(xùn)師應(yīng)當(dāng)不拘泥于此，以我用過和聽過的開場白為例，我們可以使用以下的方法:季節(jié)：各位好，我是XXX,很高興在這個(gè)金秋季節(jié)和大家交流分享。我最喜歡的季節(jié)是秋天，因?yàn)槲沂乔锾斐錾模芏嗳苏f我具有秋天的浪漫詩人氣質(zhì)。（某位臺灣老師）日期和客戶名稱：今天這個(gè)日子百年一遇。今是07年07年07日，日歷牌上有三個(gè)七。時(shí)代周刊已經(jīng)將這個(gè)日子定義為歷史上最幸運(yùn)的婚禮日期”。所以在這個(gè)特別的好日子，又是到好運(yùn)來”公司培訓(xùn)，意義非凡。（我在浙江好運(yùn)來培訓(xùn)）數(shù)字：3557

14、20請問大家，猜猜看這三個(gè)數(shù)字是什么意思？（某位沙盤模擬教練）破題：溝通不是一個(gè)新的詞匯，上GOOGLE一查，4300萬個(gè)檢索，比比爾蓋茨還多。溝通雖然是本土詞匯，但現(xiàn)代溝通卻由西方而來。西方的文化如果用一個(gè)圖示來表示的話，就是一個(gè)十字架.講究什么？神人合一，人定勝天。所以西方人東征西討，不斷和外部發(fā)生聯(lián).，甚至沖突。東方人呢，傳統(tǒng)的東方文化就是一個(gè)八卦圖，天人合一，順乎自然.，人際關(guān)系講究無為、圓滑，不求有功但求無過。所以大多數(shù)中國人的溝通模式帶有內(nèi)斂的特質(zhì)。（我在某機(jī)械集團(tuán)培訓(xùn)）講故事：三個(gè)月沒有見到大家，大家過得還好嗎？（好！）有一位歌手，可能大家都知道，中國搖滾先驅(qū)、天王崔建，每次開演

15、唱會，都會問一句和我剛才問的差不多的一句話，各位父老鄉(xiāng)親們，大家過得還好嗎？底下的觀眾排山倒海異口同聲地回答他兩個(gè)字，哪兩個(gè)字？湊合！我想，這可能是，雖然不一定是大部分，但也代表了相當(dāng)一部分人的心理感受。工作不好也不壞，心情不好也不快，湊合。這就是我們今天要上這堂的課的理由。我們的課題是從有效自我到卓越人生。（我在某上市公司培訓(xùn)）新聞：最近我看到一則新聞/昨天我在某報(bào)紙上做了一個(gè)統(tǒng)計(jì)分析/音樂：放李宗盛的忙與茫（有時(shí)我上時(shí)間管理課程會用）提問題：大家知道，我們公司目前還沒有成立客戶服務(wù)部，也沒有專職的客戶服務(wù)人員，大家有沒有想過我們?yōu)槭裁唇裉煲线@個(gè)課，這個(gè)課和我們的銷售部的同事，生產(chǎn)車間的經(jīng)

16、理主管們，我們企劃部的人員，網(wǎng)絡(luò)主管，對我們在坐的每一位同事有怎么樣的關(guān)聯(lián)？其實(shí)，客戶服務(wù)不只是一個(gè)獨(dú)立的部門，而是一個(gè)利益關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)，在公司的每個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)部門都會有相應(yīng)的體現(xiàn)。所以，這也是大家今天坐在這里的原因。大家可以在我們兩天的課程中，找到自己關(guān)注的重點(diǎn)，以及對實(shí)際工作有幫助的內(nèi)容，概念和操作方法。（我在某生產(chǎn)型公司培訓(xùn)客戶服務(wù)）事實(shí)：客戶服務(wù)一半是技術(shù)，一般是藝術(shù).買東西，坐車，去飯店吃飯，我們所接受的客戶服務(wù)，有一些卻被我們提了又提.有一些卻是噩夢一般的現(xiàn)實(shí).以前，在國內(nèi)經(jīng)常見到這種現(xiàn)象：早晨起來出門，發(fā)現(xiàn)在修路，挺好的路刨了一條溝，有些指示牌寫著前方施工請繞行現(xiàn)在好像比原來好了一

17、些，字也比原來多了一點(diǎn)：前方施工請您繞行，由于施工給您帶來不便，請您諒解多了的這句話就是客戶服務(wù)的語言，有了一點(diǎn)點(diǎn)客戶服務(wù)意識。（我在某書店培訓(xùn)客戶服務(wù)）感受：中國古人說做生意分兩種，行商”和坐賈”。自古到今，坐賈就比行商地位要高。我們XX當(dāng)然就是坐賈”。我們更多的是做市場，做渠道，做服務(wù)，做解決方案和價(jià)值貢獻(xiàn)。我們可能不需要去跑客戶或者說自我推銷，但免不了和客戶打交道?？蛻舴?wù)的最高境界有兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：客戶滿意，你也滿意。如何做到客戶滿意，你也滿意呢？靠兩點(diǎn)1.高超的人際溝通技巧.2.有效的客戶服務(wù)體系和個(gè)人技巧。（我在某外資咨詢公司做客戶服務(wù)培訓(xùn)）我的心得如下：如果使用提問開場，純粹概念性就不

18、要提問了（不是考試），感受性的問題可以提，學(xué)員容易回答。開始節(jié)奏要稍快，不讓學(xué)員太悶，心里有嘀咕的機(jī)會。每次對不同的學(xué)員要用不同的方法，對相同的學(xué)員要用不同的方法。不同的課用不同的方法?？吹教障壬呐嘤?xùn)師開場白，我這里也想談些我的親身體驗(yàn)，信手涂鴉，希望能給大家?guī)硇┰S幫助?；旧衔业膶W(xué)員都覺得上我的課是比較快樂，有精神氣的，我想一堂讓人有興趣的課開場白是非常重要的.初到公司時(shí)，第一堂課就是給所有的部門經(jīng)理講一堂網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品知識課，那堂課我是計(jì)劃借用八象限圖，然后用腦力風(fēng)暴法給他們講授產(chǎn)品的眾多特點(diǎn)，所以課堂的上下配合是必須要的環(huán)節(jié)，考慮到跟他們初相識，在心態(tài)上對我可能抱著拒絕考察審視等心理，所以在設(shè)計(jì)這次課的時(shí)候我就想開場白一定要打破陌生的冰，讓大家放松起來，我選擇了一個(gè)笑話做開始，這個(gè)開場白是這樣的各位部門經(jīng)理大家好，我是*,公司新到白培訓(xùn)師，當(dāng)我站在這里扮演老師的角色時(shí)，心中回憶起念書時(shí)候曾經(jīng)發(fā)生在我們老師身上的一件事情，那是念高中的時(shí)候，語文課，老師叫起一昏睡同學(xué)回答問題，該同學(xué)迷迷糊糊啥也說不出老師說：你會不會呀？不會也吱一聲啊！該同學(xué)：吱大家聽到這里都笑了彳艮好，那么今天我們這堂課我將為各位介紹網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品特點(diǎn)，期間需要各位的互動，那么在這里我有個(gè)要求，就是希望各位在