電子商務(wù)網(wǎng)站介紹與特點(diǎn)

1、1.電子商務(wù)網(wǎng)站的特點(diǎn)是什么？1.廣告宣傳 電子商務(wù)可憑借企業(yè)的Web服務(wù)器和客的瀏覽，在Internet上發(fā)播各類商業(yè)信息?？蛻艨山柚W(wǎng)上的檢索工具(Search)迅速地找到所需商品信息，而商家可利用網(wǎng)上主頁(yè)(Home Page)和電子郵件(E-mail)在全球范圍內(nèi)作廣告宣傳。與以往的各類廣告相比，網(wǎng)上的廣告成本最為低廉，而給顧客的信息量卻最為豐富。 2.咨詢洽談 電子商務(wù)可借助非實(shí)時(shí)的電子郵件(E-mail)，新聞組(News Group)和實(shí)時(shí)的討論組(chat)來(lái)了解市場(chǎng)和商品信息、洽談交易事務(wù)，如有進(jìn)一步的需求，還可用網(wǎng)上的白板會(huì)議(Whiteboard Conference)來(lái)交

2、流即時(shí)的圖形信息。網(wǎng)上的咨詢和洽談能超越人們面對(duì)面洽談的限制、提供多種方便的異地交談形式。 3.網(wǎng)上訂購(gòu) 電子商務(wù)可借助Web中的郵件交互傳送網(wǎng)上的訂購(gòu)。網(wǎng)上的訂購(gòu)?fù)ǔ６际窃诋a(chǎn)品介紹的頁(yè)面上提供十分友好的訂購(gòu)提示信息和訂購(gòu)交互格式框。當(dāng)客戶填完訂購(gòu)單后，通常系統(tǒng)會(huì)回復(fù)確認(rèn)信息單來(lái)保證訂購(gòu)信息的收悉。訂購(gòu)信息也可采用加密的方式使客戶和商 家的商業(yè)信息不會(huì)泄漏。 4.網(wǎng)上支付 電子商務(wù)要成為一個(gè)完整的過(guò)程。網(wǎng)上支付是重要的環(huán)節(jié)?？蛻艉蜕碳抑g可采用信用卡帳號(hào)實(shí)施支付。 在網(wǎng)上直接采用電子支付手段將可省略交易中很多人員的開(kāi)銷。網(wǎng)上支付將需要更國(guó)可靠的信息傳輸安全性控制以防止欺騙、竊聽(tīng)、冒用等非法行為

3、。 5.電子帳戶 網(wǎng)上的支付必需要有電子金融來(lái)支持，即銀行或信用卡公司及保險(xiǎn)公司等金融單位要為金融服務(wù)提供網(wǎng)上操作的服務(wù)。而電子帳戶管理是其基本的組成部分。 信用卡號(hào)或銀行帳號(hào)都是電子帳戶的一種標(biāo)志。而其可信度需配以必要技術(shù)措施來(lái)保證。如數(shù)字憑證、數(shù)字簽名、加密等手段的應(yīng)用提供了電子帳戶操作的安全性。2.電子商務(wù)網(wǎng)站的構(gòu)成要素1. 網(wǎng)站域名 域名是企業(yè)、機(jī)構(gòu)或個(gè)人在域名注冊(cè)的名稱，是互聯(lián)網(wǎng)上企業(yè)或機(jī)構(gòu)間相互聯(lián)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)地址。域名必須向ISP申請(qǐng)，只有獲得批準(zhǔn)后，才是合法的域名。2.網(wǎng)站物理地點(diǎn)即網(wǎng)站空間，是存放網(wǎng)站的磁盤空間，由專門的服務(wù)器或租用的虛擬主機(jī)承擔(dān).3.網(wǎng)頁(yè) 每個(gè)網(wǎng)站都由許多網(wǎng)頁(yè)文件

4、組成。網(wǎng)頁(yè)文件，即網(wǎng)站的源文件，網(wǎng)頁(yè)之間以超鏈接相關(guān)聯(lián)。電子商務(wù)網(wǎng)站一般分為前臺(tái)與后臺(tái)兩種，前臺(tái)頁(yè)面提供客戶注冊(cè)登錄及商品分類，如同進(jìn)入一家大的商店，讓客戶能迅速找到想要的商品進(jìn)行購(gòu)物.4.貨品結(jié)算 一般情況下，客戶通過(guò)購(gòu)物車選購(gòu)商品，然后進(jìn)行結(jié)算，確定付款方式、送貨地點(diǎn)和時(shí)間等.5.客戶資料管理 管理已注冊(cè)客戶的姓名、通信地址、電話和電子郵件地址等詳細(xì)信息。6.商品數(shù)據(jù)庫(kù)管理 及時(shí)盤點(diǎn)商品，做好商品配貨和商品配送工作。電子商務(wù)網(wǎng)站的要素會(huì)隨著商品和經(jīng)營(yíng)規(guī)模的變化而變化。3.電子商務(wù)網(wǎng)站特征？現(xiàn)在的社會(huì)不僅是交通擁堵，就連互聯(lián)網(wǎng)上電子商務(wù)網(wǎng)站也是一波接一波的上線，然后又有一波接一波的推出互聯(lián)網(wǎng)

5、舞臺(tái)，如此接踵而至的電子商務(wù)網(wǎng)站，他們?yōu)槭裁礇](méi)有從本質(zhì)上解決為什么用了很多的推廣方式，軟文，硬廣，直通車，三方平臺(tái)優(yōu)惠社等手段。網(wǎng)站仍然無(wú)法吸引客戶，當(dāng)然這和電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品是否適宜于現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)大眾有很大關(guān)系，下面小編就講下電子商務(wù)網(wǎng)站必須具備的六大功能。注冊(cè)簡(jiǎn)單化現(xiàn)在不管什么網(wǎng)站都有注冊(cè)功能，注冊(cè)的目的是什么，是為了網(wǎng)站流量和人氣可以更好的吸引廣告商，但是如果你的注冊(cè)程序很繁瑣的話，相信這反而會(huì)弄巧成拙，所以簡(jiǎn)單就好。據(jù)一項(xiàng)數(shù)據(jù)調(diào)查，85%以上用戶注冊(cè)為了是可以方便購(gòu)買產(chǎn)品，而不是為了花時(shí)間去填寫各式各樣的個(gè)人信息，只要有主要的信息就可以：“姓名、電話、郵箱、收貨地址”，這些信息綽綽有余。其

6、實(shí)作為電子商務(wù)網(wǎng)站注冊(cè)有兩種方式供大家選擇：第一：異步傳輸方式幫用戶注冊(cè)，為什么會(huì)這么講?因?yàn)橛脩舻谝淮芜M(jìn)來(lái)購(gòu)買往往不會(huì)想到第一部就是注冊(cè)，只會(huì)想到選好了商品直接購(gòu)買，但是如果網(wǎng)站中途彈出來(lái)說(shuō)“您好，您還沒(méi)有登陸”，這對(duì)用戶來(lái)說(shuō)是多么不友好，所以我的建議就是用戶第一次購(gòu)買的時(shí)候可以不用注冊(cè)和登陸就可以購(gòu)買。但是用戶在第一次購(gòu)買必須要填寫個(gè)人信息“電話，姓名，收貨地址，郵箱”，因?yàn)檫@是能保準(zhǔn)貨物可以準(zhǔn)確送達(dá)給客戶，客戶知道這個(gè)重要性，所以就會(huì)填寫。等用戶提交訂單的同時(shí)網(wǎng)站可以通過(guò)ajax方式異步傳輸在內(nèi)部進(jìn)行注冊(cè)。也許這個(gè)時(shí)候有人就會(huì)有疑問(wèn)了，那用戶是怎么知道自己注冊(cè)了?其實(shí)很簡(jiǎn)單，在線購(gòu)買用戶

7、肯定是在上網(wǎng)，這是毫無(wú)疑問(wèn)的，那么網(wǎng)站可以通過(guò)用戶填寫的郵箱發(fā)送郵件，提醒用戶已經(jīng)在本站注冊(cè)。第二：注冊(cè)頁(yè)面只需要賬號(hào)名和密碼，后面跟一個(gè)隱藏的表達(dá)注冊(cè)信息。需要省時(shí)間的用戶只需要注冊(cè)用戶名和密碼，簡(jiǎn)單不麻煩!面包屑網(wǎng)站除了導(dǎo)航還有什么，還有用戶的體驗(yàn)，對(duì)就是用戶體驗(yàn)，最基本的體驗(yàn)就是面包屑可以體現(xiàn)出現(xiàn)。一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站子頁(yè)不知道會(huì)有多少，所以用戶想要知道自己在哪里，這個(gè)時(shí)候面包屑就發(fā)揮出了很大的作用。如上面的面包屑導(dǎo)航，是不是很清晰的告訴用戶現(xiàn)在是在那個(gè)板塊和頁(yè)面進(jìn)行瀏覽。面包屑不僅是對(duì)用戶友好，而且還利于搜索引擎優(yōu)化。面包屑導(dǎo)航條是任何大型電子商務(wù)站點(diǎn)的必需，用戶需要隨時(shí)知道他們目前所處的

8、步驟，以及后面余下的步驟，否則，用戶會(huì)覺(jué)得茫然，甚至半途放棄。另 外，面包屑導(dǎo)航條還可以幫助用戶自由后退，返回，以便在需要的時(shí)候?qū)η懊娴牟僮鬟M(jìn)行修改搜索功能任何電子商務(wù)網(wǎng)站需要一個(gè)隨時(shí)可見(jiàn)的搜索框，用戶可以對(duì)結(jié)果進(jìn)行篩選，搜索功能可以讓用戶更好地查找商品，提供更愉快的體驗(yàn)。如果你的商品種類繁 多，搜索應(yīng)該支持按類別篩選。允許用戶按顏色，尺碼進(jìn)行搜索也不失一個(gè)好方法，另外，也可以讓用戶定制自己的搜索結(jié)果，如每頁(yè)顯示多少條結(jié)果。像以上的搜索簡(jiǎn)單方便，如果可以把輸入框的寬度放小點(diǎn)更加好，不用占很大的頁(yè)面板塊，當(dāng)然這個(gè)對(duì)手機(jī)用戶是非常好的。因?yàn)槭謾C(jī)本來(lái)屏幕就不是很大，如果被一個(gè)搜索功能占據(jù)一大半頁(yè)面，

9、用戶到底是搜索還是瀏覽自己需要的信息。那么下面這種搜索提示框?qū)τ谟脩魜?lái)說(shuō)，不僅可以節(jié)省時(shí)間，其實(shí)網(wǎng)站本身也可以對(duì)用戶有一個(gè)引導(dǎo)性的廣告和搜索提示。相關(guān)產(chǎn)品我可以把相關(guān)產(chǎn)品解釋為：”假如用戶現(xiàn)在進(jìn)入購(gòu)買一臺(tái)電腦頁(yè)面，那么我可以提示用戶該產(chǎn)品配套的相關(guān)產(chǎn)品，像鼠標(biāo)、鍵盤、電腦包等等“。像這些隱性的推銷還是非常有效果的，比如亞馬遜網(wǎng)站就證明這種方法很有效果，電子網(wǎng)站用這種方式的營(yíng)銷何嘗不可?安全支付現(xiàn)在用戶最擔(dān)心數(shù)據(jù)信息被泄露，自己的銀行賬號(hào)和密碼被盜，如果一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站沒(méi)有具備安全措施的話，其實(shí)這家電子商務(wù)網(wǎng)站離退出互聯(lián)網(wǎng)舞臺(tái)已經(jīng)差不多了，所以用戶對(duì)安全非常在意，尤其當(dāng)他們需要輸入信用卡號(hào)的時(shí)候

10、，在用戶購(gòu)買的任一步驟，你都需要讓他們有安全感，并且讓他們知道你會(huì)保護(hù)他們的安全與隱 私，最好的辦法是在網(wǎng)站上部署 SSL。訂單信息確認(rèn)到了這一步，說(shuō)明網(wǎng)站不僅在產(chǎn)品上吸引力用戶，而且網(wǎng)站的友好度也被體現(xiàn)出來(lái)了。但是到了訂單確認(rèn)這塊，網(wǎng)站也是不能馬虎的。因?yàn)榇_認(rèn)頁(yè)對(duì)一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站的易用性來(lái)講非常必要，不僅可以讓用戶對(duì)前面操作的內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)，也避免了用戶因不確定而不斷向你查詢。訂單處理的最后一步，讓用戶進(jìn)行確認(rèn)，確認(rèn)頁(yè)應(yīng)該包含所有必要的信息(電話，姓名。收貨地址等等一系列信息需要核對(duì))，訂單概要，總價(jià)格，發(fā)貨信息，以及訂單刪除取消按鈕。訂單一旦確認(rèn)，用戶會(huì)看到訂單確認(rèn)信息以及訂單號(hào)，這些信息可

11、以保存和打印。同時(shí)應(yīng)該使用電子郵件將訂單確認(rèn)信息發(fā)給用戶留檔。4.電子商務(wù)網(wǎng)站功能？電子商務(wù)網(wǎng)站的功能關(guān)系到電子商務(wù)業(yè)務(wù)能否具體實(shí)現(xiàn)，電子商務(wù)網(wǎng)站功能的設(shè)計(jì)是電子商務(wù)實(shí)施與運(yùn)作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)構(gòu)建的前提。隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的逐漸發(fā)展和普及，企業(yè)都認(rèn)識(shí)到利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行品牌建設(shè)、市場(chǎng)拓展的重要性。由于在網(wǎng)上開(kāi)展的電子商務(wù)業(yè)務(wù)不盡相同，所以每一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站在具體實(shí)施功能上也不相同。企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)的形式包括B2B、B2C等電子商務(wù)形式。其中有些企業(yè)專注于電子商務(wù)，也有些企業(yè)利用電子商務(wù)作為商業(yè)運(yùn)作的第二渠道。但無(wú)論哪種企業(yè)，電子商務(wù)網(wǎng)站的功能殊途同歸，即充分利用互聯(lián)網(wǎng)信息轉(zhuǎn)播范圍廣、傳播

12、速度快的優(yōu)勢(shì)，拓展線下交易，建立網(wǎng)上展示、交易平臺(tái)。對(duì)企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，一般要擁有以下功能。 1)商品展示 這是一個(gè)基本且十分重要的功能。用戶進(jìn)入企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站，應(yīng)該像進(jìn)入現(xiàn)實(shí)中的超市一樣，能夠看到琳瑯滿目的商品。利用網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行產(chǎn)品的推銷，無(wú)疑使企業(yè)多了一條很有前途的營(yíng)銷渠道。這些商品是經(jīng)過(guò)分類的，就像超市中將商品分為服裝類、副食類、家電類等一樣。企業(yè)可以在電子商務(wù)網(wǎng)站上對(duì)某些商品開(kāi)展廣告促銷活動(dòng)。 2)信息檢索 商務(wù)網(wǎng)站提供信息搜索與查詢功能，可以使客戶在電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)中輕松而快捷地找到需要的信息，這是電子商務(wù)網(wǎng)站能否使客戶久留的重要因素。如果一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站的內(nèi)容非常豐富，而且企

13、業(yè)的產(chǎn)品種類繁多，要想將所提供的服務(wù)和商品信息詳盡地介紹給客戶，就應(yīng)該使用數(shù)據(jù)庫(kù)為瀏覽者提供準(zhǔn)確、快捷的檢索服務(wù)。這是體現(xiàn)網(wǎng)站信息組織能力和拓展信息交流與傳遞途徑的功能。 3)商品訂購(gòu) 電子商務(wù)可借助Web中的郵件交互傳送實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上的訂購(gòu)。用戶想購(gòu)買時(shí)，可以將商品放入購(gòu)物車。當(dāng)客戶填完訂購(gòu)單后，通常系統(tǒng)會(huì)回復(fù)確認(rèn)信息單來(lái)保證訂購(gòu)信息的收悉。該功能不僅依賴于技術(shù)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)，更依賴于網(wǎng)站主體在設(shè)計(jì)時(shí)從簡(jiǎn)化貿(mào)易流程且便于用戶運(yùn)用的角度去構(gòu)思。用戶發(fā)現(xiàn)自己感興趣的商品時(shí)，點(diǎn)擊該商品可以看到該商品的文字、圖片、視頻等多種樣式的描述性信息。網(wǎng)上的訂購(gòu)?fù)ǔＪ窃诋a(chǎn)品介紹的頁(yè)面上提供十分友好的訂購(gòu)提示信息和訂購(gòu)

14、交互對(duì)話框，實(shí)現(xiàn)用戶在線貿(mào)易磋商、在線預(yù)訂商品、網(wǎng)上購(gòu)物或獲取網(wǎng)上服務(wù)的業(yè)務(wù)的功能，提供全天候的隨時(shí)交易。 4)網(wǎng)上支付 除交易外網(wǎng)上支付是重要的環(huán)節(jié)。網(wǎng)上的支付必須要有電子金融來(lái)支持，即銀行或信用卡公司及保險(xiǎn)公司等金融單位要為金融服務(wù)提供網(wǎng)上操作的服務(wù)。在網(wǎng)上直接采用電子支付手段可省略交易中很多人員的開(kāi)銷。電子商務(wù)要成為一個(gè)完整的過(guò)程。網(wǎng)上支付需要更為可靠的信息傳輸安全性控制以防止欺騙、竊聽(tīng)、冒用等非法行為。目前客戶和商家之間主要采用信用卡進(jìn)行支付，信用卡號(hào)或銀行賬號(hào)都是電子賬戶的一種標(biāo)志。一些新的網(wǎng)上支付形式在不斷探索中。為保證支付的安全性，必須應(yīng)用如數(shù)字證書、數(shù)字簽名、加密等手段。 5)

15、信息管理 完全的電子商務(wù)網(wǎng)站還要包括銷售業(yè)務(wù)信息管理功能。客戶信息管理是反映網(wǎng)站主體能否以客戶為中心、能否充分地利用客戶信息挖掘市場(chǎng)潛力的、有重要利用價(jià)值的功能，是電子商務(wù)中主要的信息管理內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)的連通使企業(yè)能夠及時(shí)地接受、處理、傳遞與利用相關(guān)的數(shù)據(jù)資料，并使這些信息有序而有效地流動(dòng)起來(lái)，為企業(yè)其他信息管理系統(tǒng)，如ERP、SCM等提供信息支持。 6)信息反饋 一個(gè)成功的網(wǎng)站必須是交互性的、多點(diǎn)信息互動(dòng)的。企業(yè)商務(wù)網(wǎng)站對(duì)于收集客戶的反饋信息尤為重要。企業(yè)發(fā)布功能包括新聞的動(dòng)態(tài)更新、新聞的檢索，熱點(diǎn)問(wèn)題追蹤，行業(yè)信息、供求信息、需求信息的發(fā)布等。企業(yè)可以利用網(wǎng)站收集客戶反饋回來(lái)的信息，然后根據(jù)這

16、些信息作出自己的決定。 7)形象宣傳 電子商務(wù)可憑借企業(yè)的Web服務(wù)器和客戶的瀏覽，在Internet上發(fā)布各類商業(yè)信息。企業(yè)建立自己的商務(wù)網(wǎng)站并率先打造與樹(shù)立企業(yè)形象，是企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)媒體開(kāi)展業(yè)務(wù)的最基本的出發(fā)點(diǎn)。與以往的各類廣告相比，網(wǎng)上的廣告成本最為低廉，而給客戶的信息量卻最為豐富?？蛻艨山柚W(wǎng)上的檢索工具迅速地找到所需商品信息，而商家可利用網(wǎng)上主頁(yè)和電子郵件在全球范圍內(nèi)做廣告宣傳。 5.電子商務(wù)網(wǎng)站主要種類？按照交易對(duì)象，電子商務(wù)可以分為企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)（B2B）,企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)（B2C），企業(yè)對(duì)政府的電子商務(wù)（B2G），消費(fèi)者對(duì)政府的電子商務(wù)（C2G），消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的電子

17、商務(wù)（C2C），企業(yè)、消費(fèi)者、代理商三者相互轉(zhuǎn)化的電子商務(wù)（ABC），以消費(fèi)者為中心的全新商業(yè)模式（C2B2S）。C2B2SC2B2S=Customer to Business-ShareC2B2S模式是C2B模式的進(jìn)一步延升，該模式很好的解決了C2B模式中客戶發(fā)布需求產(chǎn)品初期無(wú)法聚集龐大的客戶群體而致使與邀約的商家交易失敗。全國(guó)首家采用該模式的平臺(tái)：晴天樂(lè)客。B2BB2B= Business to Business商家（泛指企業(yè)）對(duì)商家的電子商務(wù)，即企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。通俗的說(shuō)法是指進(jìn)行電子商務(wù)交易的供需雙方都是商家(或企業(yè)、公司)，她（他）們使用了Inter

18、net的技術(shù)或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，完成商務(wù)交易的過(guò)程。這些過(guò)程包括：發(fā)布供求信息，訂貨及確認(rèn)訂貨，支付過(guò)程 ；及票據(jù)的簽發(fā)、傳送和接收，確定配送方案并監(jiān)控配送過(guò)程等。B2CB2C= Business to CustomerB2C模式是中國(guó)最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式，以8848網(wǎng)上商城正式運(yùn)營(yíng)為標(biāo)志，如今的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站非常的多，比較大型的有天貓商城、京東商城等。C2CC2C= Consumer to ConsumerC2C同B2B、B2C一樣，都是電子商務(wù)的幾種模式之一。不同的是C2C是用戶對(duì)用戶的模式，C2C商務(wù)平臺(tái)就是通過(guò)為買賣雙方提供一個(gè)在線交易平臺(tái)，使賣方可以主動(dòng)提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方

19、可以自行選擇商品進(jìn)行競(jìng)價(jià)。B2MB2M = Business to ManagerB2M是相對(duì)于B2B、B2C、C2C的電子商務(wù)模式而言，是一種全新的電子商務(wù)模式。而這種電子商務(wù)相對(duì)于以上三種有著本質(zhì)的不同，其根本的區(qū)別在于目標(biāo)客戶群的性質(zhì)不同，前三者的目標(biāo)客戶群都是作為一種消費(fèi)者的身份出現(xiàn)，而B(niǎo)2M所針對(duì)的客戶群是該企業(yè)或者該產(chǎn)品的銷售者或者為其工作者，而不是最終消費(fèi)者。B2G(B2A)B2G=business to governmentB2G模式是企業(yè)與政府管理部門之間的電子商務(wù)，如政府采購(gòu)，海關(guān)報(bào)稅的平臺(tái)，國(guó)稅局和地稅局報(bào)稅的平臺(tái)等。M2CM2C= Manager to Consumer

20、M2C是針對(duì)于B2M的電子商務(wù)模式而出現(xiàn)的延伸概念。B2M環(huán)節(jié)中，企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布該企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)，職業(yè)經(jīng)理人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取該企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)信息，并且為該企業(yè)提供產(chǎn)品 ；銷售或者提供企業(yè)服務(wù)，企業(yè)通過(guò)經(jīng)理人的服務(wù)達(dá)到銷售產(chǎn)品或者獲得服務(wù)的目的。O2OO2O=Online to OfflineO2O是新興起的一種電子商務(wù)新商業(yè)模式，即將線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。這樣線下服務(wù)就可以用線上來(lái)攬客，消費(fèi)者可以用線上來(lái)篩選服務(wù)，還有成交可以在線結(jié)算，很快達(dá)到規(guī)模。該模式最重要的特點(diǎn)是：推廣效果可查，每筆交易可跟蹤。C2BC2B=Customer to Bu

21、sinessC2B是電子商務(wù)模式的一種，即消費(fèi)者對(duì)企業(yè)（customer to business）。最先由美國(guó)流行起來(lái)的消費(fèi)者對(duì)企業(yè)（C2B）模式也許是一個(gè)值得關(guān)注的嘗試。C2B模式的核心，是通過(guò)聚合分散分布但數(shù)量龐大的用戶形成一個(gè)強(qiáng)大的采購(gòu)集團(tuán)，以此來(lái)改變B2C模式中用戶一對(duì)一出價(jià)的弱勢(shì)地位，使之享受到以大批發(fā)商的價(jià)格買單件商品的利益。C2B先有消費(fèi)者需求產(chǎn)生而后有企業(yè)生產(chǎn)，即先有消費(fèi)者提出需求，后有生產(chǎn)企業(yè)按需求組織生產(chǎn)。通常情況為消費(fèi)者根據(jù)自身需求定制產(chǎn)品和價(jià)格，或主動(dòng)參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和定價(jià)，產(chǎn)品、價(jià)格等彰顯消費(fèi)者的個(gè)性化需求，生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行定制化生產(chǎn)。2B2B2CB2B2C=Busin

22、ess To Business To Customers所謂B2B2C是一種新的網(wǎng)絡(luò)通信銷售方式。第一個(gè)B指廣義的賣方（即成品、半成品、材料提供商等），第二個(gè)B指交易平臺(tái)，即提供賣方與買方的聯(lián)系平臺(tái)，同時(shí)提供優(yōu)質(zhì)的附加服務(wù)，C即指買方。賣方不僅僅是公司，可以包括個(gè)人，即一種邏輯上的買賣關(guān)系中的賣方。B2T國(guó)際通稱B2T（Business To Team）,是繼B2B,B2C,C2C后的又一電子商務(wù)模式。 即為一個(gè)團(tuán)隊(duì)向商家采購(gòu)。 團(tuán)購(gòu)B2T，本來(lái)是“團(tuán)體采購(gòu)”的定義，而今，網(wǎng)絡(luò)的普及讓團(tuán)購(gòu)成為了很多中國(guó)人參與的消費(fèi)革命。網(wǎng)絡(luò)成為一種新的消費(fèi)方式所謂網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)，就是互不認(rèn)識(shí)的消費(fèi)者，借助互聯(lián)網(wǎng)的“

23、網(wǎng)聚人的力量”來(lái)聚集資金，加大與商家的談判能力，以求得最優(yōu)的價(jià)格。盡管網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的出現(xiàn)只有短短兩年多的時(shí)間，卻已經(jīng)成為在網(wǎng)民中流行的一種新消費(fèi)方式。據(jù)了解，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的主力軍是年齡25歲到35歲的年輕群體，在北京、上海、深圳等大城市十分普遍。6.電子商務(wù)網(wǎng)站欄目如何安排合理？在制作欄目的時(shí)候要仔細(xì)考慮，合理安排。首先要緊扣主題，將主題按一定的方法分類并將他們做為網(wǎng)站的主欄目。其次要設(shè)計(jì)網(wǎng)站指南欄目，這樣做是為了照顧老顧客，同時(shí)也可以幫助初來(lái)網(wǎng)站的顧客可以很快的找到他們想要的內(nèi)容，讓主頁(yè)更有人性化和有吸引力。第三，設(shè)計(jì)可以雙向交流的欄目，如論壇，留言本，郵件列表等，可以讓瀏覽都留下他們的意見(jiàn)，建議和

24、信息。第四，設(shè)計(jì)常見(jiàn)問(wèn)題回答欄目，就某方面的常見(jiàn)的，有代表性的問(wèn)題做答復(fù)，方便瀏覽者。在劃分欄目時(shí)就注意以下幾點(diǎn)：（1）盡可能刪除與主題無(wú)關(guān)的欄目；（2）盡可能將網(wǎng)站最有價(jià)值的內(nèi)容列在欄目上；（3）盡可能方便訪問(wèn)者的瀏覽和查詢；（4）突出直接的電子商務(wù)主題。答：建立網(wǎng)站目錄結(jié)構(gòu)應(yīng)遵循以下方法和建議：（1）不要將所有的文件都放在根目錄下，將所有的文件放在根目錄下，這樣做會(huì)使文件管理混亂，上傳速度慢。（2）按欄目?jī)?nèi)容建立子目錄。子目錄的建立，首先按主菜單欄目建立。（3）次要欄目視情況而定。對(duì)于需要經(jīng)常更新的欄目可以建立獨(dú)立的子目錄。而一些相關(guān)性強(qiáng)，不需要經(jīng)常更新的欄目，可以合并放在一個(gè)統(tǒng)一的目錄下

25、。（4）所有程序一般都放在特定目錄。便于維護(hù)管理，所有需要下載的內(nèi)容也最好放在一個(gè)子目錄下。（5）在每一個(gè)主目錄下都建立獨(dú)立的 images目錄。為每一個(gè)欄目建立一個(gè)獨(dú)立的images目錄是最方便管理的。而根目錄下的images目錄只是用來(lái)放首頁(yè)和一些次要欄目的圖片。建立目錄結(jié)構(gòu)應(yīng)注意：目錄的層次不要太深，不要使用中文目錄，不要使用過(guò)長(zhǎng)的目錄，盡量使用目的明確的目錄等。7.電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)要求：1）版面設(shè)計(jì)的原則網(wǎng)頁(yè)頂部 商品搜索框，方便用戶搜索商品 網(wǎng)站其他分類：團(tuán)購(gòu)、選機(jī)中心、相機(jī)使用教程。方便用戶選擇自己喜歡的相機(jī)，給予用戶相應(yīng)的相機(jī)使用教程，教會(huì)用戶相機(jī)的使用，讓用戶拍攝出自己心儀的照

26、片。讓用戶對(duì)網(wǎng)站產(chǎn)生心理依靠，即使不購(gòu)買相機(jī)也會(huì)觀看相應(yīng)的教程，有利于網(wǎng)站進(jìn)行口碑營(yíng)銷，網(wǎng)頁(yè)上部 商品分類，對(duì)于閑暇時(shí)間上網(wǎng)的用戶方便用戶瀏覽網(wǎng)站，尋找有用信息 尋找促銷信息。新品介紹，例如佳能發(fā)布新產(chǎn)品，在該部分顯示佳能新品的信息。熱門商品促銷信息，例如佳能600D一直是相機(jī)的熱門產(chǎn)品。此部分使用大面積滾動(dòng)式廣告，一方面提高網(wǎng)站美觀，同時(shí)另一方面大面積的廣告更加容易在用戶腦海中形成深刻印象。方便促銷信息的發(fā)布。在該部分顯示商品促銷信息。這樣做有利于提高網(wǎng)站瀏覽時(shí)間以及提高用戶點(diǎn)擊次數(shù)。吸引用戶眼球。網(wǎng)頁(yè)下部 網(wǎng)站活動(dòng)，網(wǎng)站內(nèi)部單個(gè)商品促銷活動(dòng)的信息，例如尼康D7000促銷信息，通常用戶會(huì)從上

27、到下瀏覽信息，將重要的商品促銷信息放在網(wǎng)頁(yè)上部分，將次要的促銷信息放在下部分， 該部分使用小面積的滾動(dòng)式廣告，小面積的滾動(dòng)式廣告有利于利用網(wǎng)站頁(yè)面，發(fā)布更多的促銷信息網(wǎng)頁(yè)左部 網(wǎng)站服務(wù)，網(wǎng)站對(duì)用戶的服務(wù)情況介紹， 網(wǎng)站活動(dòng)如從C2C交易、商品試用中心、購(gòu)物生活、 給予用戶心理保障，放心購(gòu)物，設(shè)置C2C交易平臺(tái)方便用戶，為用戶提供全程服務(wù)，提供使用中心提高網(wǎng)頁(yè)點(diǎn)擊率，同時(shí)對(duì)上游商品供應(yīng)給予安全保障。將重要的網(wǎng)站服務(wù)置于左邊，提高網(wǎng)頁(yè)點(diǎn)擊率。讓用戶更多的了解網(wǎng)站。該部分采用文字按鈕，方便用戶點(diǎn)擊進(jìn)入次網(wǎng)頁(yè)。 網(wǎng)頁(yè)右部 單個(gè)商品打折信息及廣告，單獨(dú)商品促銷信息，用戶在瀏覽網(wǎng)頁(yè)時(shí)，通常會(huì)從左到右大的流

28、浪信息，將次要的商品促銷信息放在右邊，有利于節(jié)約網(wǎng)頁(yè)版面，同時(shí)商品促銷信息，通常促銷信息最能吸引用戶眼球即使置于右邊也不會(huì)影響商品促銷信息的發(fā)布。 該部分仍然采用小面積滾動(dòng)式廣告的方式，小面積的滾動(dòng)式廣告有利于利用網(wǎng)站頁(yè)面，發(fā)布更多的促銷信息網(wǎng)頁(yè)底部 網(wǎng)站基本情況介紹，對(duì)于購(gòu)物進(jìn)行指導(dǎo)：支付方式、配送方式、售后服務(wù)、特色服務(wù)， 通過(guò)上面的信息，用戶已經(jīng)對(duì)網(wǎng)站有了基本了解，在最下邊設(shè)置更詳細(xì)的信息，有利于用戶進(jìn)一步了解網(wǎng)站。 該部分采用文字按鈕的方式，方便用戶點(diǎn)擊進(jìn)入次頁(yè)面。次網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)以網(wǎng)頁(yè)頂部選機(jī)中心為例網(wǎng)頁(yè)頂部 網(wǎng)站基本情況，以小圖片和文字按鈕的方式 方便用戶瀏覽信息，返回上一層，網(wǎng)頁(yè)上部

29、選機(jī)的選項(xiàng)：品牌、價(jià)格、相機(jī)類型、相機(jī)參數(shù)等等。以文字按鈕的方式顯示 將相機(jī)選項(xiàng)排列開(kāi)來(lái)，一目了然方便用戶選擇自己喜歡的相機(jī)，網(wǎng)頁(yè)下部 符合用戶選擇條件的相機(jī)上下依次排列，以圖片和文字相互結(jié)合的方式，相機(jī)圖片、相機(jī)基本情況給予用戶相機(jī)的基本信息展示，在網(wǎng)頁(yè)中都為了方便用戶瀏覽信息，在匹配相應(yīng)的文字按鈕方便用戶點(diǎn)擊進(jìn)入了解詳細(xì)信息。 網(wǎng)頁(yè)左部 網(wǎng)站服務(wù)，網(wǎng)站對(duì)用戶的服務(wù)情況介紹， 網(wǎng)站活動(dòng)如從C2C交易、商品試用中心、購(gòu)物生活，該部分采用文字按鈕網(wǎng)頁(yè)右部 對(duì)比欄，方便用戶對(duì)比信息， 以對(duì)比框的形式顯示網(wǎng)頁(yè)底部 熱門搜索產(chǎn)品展示，熱門產(chǎn)品展示， 采用圖片和文字并行顯示的方式顯示2）網(wǎng)站鏈接結(jié)構(gòu)該文

30、主要研究了電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)、評(píng)估及維護(hù)方法,包括網(wǎng)站的基本鏈接結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、附加鏈接結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、網(wǎng)站設(shè)計(jì)效果評(píng)估,以及電子超市網(wǎng)站的鏈接結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),進(jìn)行了相關(guān)優(yōu)化模型的建立以及模型求解方法的研究.具體內(nèi)容有以下五個(gè)方面:(1)無(wú)權(quán)有向圖中頂點(diǎn)間距離算法的研究.考慮到網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化問(wèn)題的特殊性,經(jīng)常需要在僅增加或減少一條鏈接時(shí)重新計(jì)算網(wǎng)頁(yè)間的距離,該文設(shè)計(jì)了一種高效的計(jì)算,稱為更新算法(P+/P-).復(fù)雜性分析和算法效率實(shí)驗(yàn)均表明,更新算法的性能優(yōu)于現(xiàn)有的算法.(2)研究了電子商務(wù)網(wǎng)站的基本鏈接結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)問(wèn)題.把顧客訪問(wèn)網(wǎng)頁(yè)的平均時(shí)間分為下載時(shí)間和選擇時(shí)間兩部分,并對(duì)此時(shí)間進(jìn)行了估算.從減少重要性較高網(wǎng)頁(yè)

31、的平均訪問(wèn)時(shí)間的角度,提出了一種網(wǎng)站基本結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的方法,為設(shè)計(jì)者確定網(wǎng)站結(jié)構(gòu)提供了新的手段.(3)討論了電子商務(wù)網(wǎng)站的附加鏈接結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)問(wèn)題.提出了網(wǎng)頁(yè)可達(dá)性的概念,用于衡量顧客訪問(wèn)網(wǎng)頁(yè)的難易程度,并為計(jì)算網(wǎng)頁(yè)的可達(dá)性,設(shè)計(jì)了路徑樹(shù)生成算法(PTSA).將網(wǎng)頁(yè)的平均載入時(shí)間和可達(dá)性作為評(píng)價(jià)指標(biāo),提出了一種網(wǎng)站設(shè)計(jì)效果評(píng)估的方法,然后對(duì)一個(gè)Internet實(shí)際運(yùn)行的網(wǎng)站進(jìn)行了評(píng)估,得到若干重要的結(jié)論.從提高訪問(wèn)率較高網(wǎng)頁(yè)的可達(dá)性并減少訪問(wèn)時(shí)間的角度,提出了一種改進(jìn)網(wǎng)站附加鏈接結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的運(yùn)籌學(xué)方法.(4)電子超市網(wǎng)站鏈接結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)問(wèn)題的研究.從方便管理員維護(hù)網(wǎng)站并體現(xiàn)交易雙方利益的角度,以極小化網(wǎng)頁(yè)間

32、的加權(quán)距離為目標(biāo)建立了一種電子超市網(wǎng)站鏈接結(jié)構(gòu)優(yōu)化的數(shù)學(xué)模型.采用P+/p-算法來(lái)確定網(wǎng)頁(yè)間的距離,并設(shè)計(jì)了禁忌搜索(TS)和快速搜索(SS)兩種求解算法,其中前者對(duì)小規(guī)模問(wèn)題有很好的優(yōu)化效果,后者適合于粗略求解大規(guī)模問(wèn)題.(5)結(jié)構(gòu)可自適應(yīng)調(diào)整的電子超市網(wǎng)站設(shè)計(jì).從總體規(guī)劃、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)和管理維護(hù)四個(gè)方面討論了電子超市網(wǎng)站的設(shè)計(jì)問(wèn)題.3）成功網(wǎng)站的基本要素電子商務(wù)成功的八大因素的內(nèi)容，以及相關(guān)分析電子商務(wù)成功的十大因素事實(shí)證明，顧客滿意是網(wǎng)上零售業(yè)取得成功的根本因素，顧客滿意在很大程度上又取決于顧客服務(wù)。在顧客從查詢商品、下訂單、直到最終收到貨物并付款為止的整個(gè)過(guò)程中，至少有十個(gè)成交機(jī)

33、會(huì)需要引起網(wǎng)上商店的高度重視，任何一個(gè)成交機(jī)會(huì)的忽視都可能引起顧客的不滿，甚至因此而放棄購(gòu)物。 成交機(jī)會(huì)之一：網(wǎng)站速度 這是顧客對(duì)網(wǎng)上商店的第一個(gè)印象，往往影響顧客的購(gòu)物心理，這其實(shí)也是所有網(wǎng)站應(yīng)該具備的最基本的要素，誰(shuí)也不愿意在一個(gè)速度極為緩慢的網(wǎng)站體驗(yàn)網(wǎng)上購(gòu)物的折磨，正常情況下完成一個(gè)訂單往往也要30分鐘甚至更長(zhǎng)，因此，網(wǎng)站的蝸牛速度是促使顧客走開(kāi)的最好理由。在第一個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻留住顧客是非常重要的。 成交機(jī)會(huì)之二：產(chǎn)品查詢 由于種種原因，不可能在首頁(yè)上入置很多商品的介紹，而且調(diào)查表明，網(wǎng)上購(gòu)物者多為理智型的消費(fèi)，事先對(duì)所需商品特性、價(jià)格等有一定的計(jì)劃，上網(wǎng)之后，一般會(huì)到合適的分類目錄中查找，

34、如果知道商品名稱，也許會(huì)直接查詢，如果找不到合適的目錄或者查詢沒(méi)有結(jié)果的話，這個(gè)顧客也許很快會(huì)離開(kāi)這個(gè)網(wǎng)站，他最有可能去的地方，很可能是競(jìng)爭(zhēng)者的網(wǎng)站，相信這是網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者最不愿意看到的結(jié)果。 成交機(jī)會(huì)之三：產(chǎn)品介紹 當(dāng)選定一件產(chǎn)品后，仔細(xì)查看說(shuō)明是必不可少的一個(gè)少驟，即使是一本書，購(gòu)物者也會(huì)看一下內(nèi)容提要、作者簡(jiǎn)介、目錄之類的介紹，如果是一件價(jià)值較高的產(chǎn)品，想必要更希望了解詳細(xì)的資料：外觀、功能、體積、重量、品質(zhì)等等。并非每個(gè)網(wǎng)站都能滿足消費(fèi)者的要求，如果得不到詳細(xì)的信息，這次購(gòu)物也許不會(huì)成交。 成交機(jī)會(huì)之四：價(jià)格優(yōu)惠 許多消費(fèi)者利用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的重要?jiǎng)訖C(jī)，是因其價(jià)格便宜。對(duì)產(chǎn)品的功能、外觀等挑選完成之后，下一個(gè)要