如何加強(qiáng)員工對(duì)酒店的凝聚力

1、如何加強(qiáng)員工對(duì)酒店的凝聚力工程部一個(gè)企業(yè)的成功，除了高層管理的魄力與智謀以外，必定擁有一批忠誠(chéng)能干的員工。但在當(dāng)今現(xiàn)實(shí)的生活中，想培養(yǎng)出一批合格且敬業(yè)的優(yōu)秀人才，是需要高層管理者站在員工的立場(chǎng)去切身體會(huì)著想的。對(duì)于如何能真正真實(shí)的調(diào)動(dòng)起員工的工作激情以及怎樣提高員工對(duì)酒店的凝聚力。我個(gè)人有以下幾個(gè)看法：一、滿(mǎn)足員工的基本要求一一公平公平是每個(gè)誠(chéng)實(shí)的員工都希望酒店具備的基本特點(diǎn)之一，公平可以使員工踏實(shí)工作，讓他們相信付出多少就會(huì)有多少的收獲，相信自身價(jià)值可以在酒店得到認(rèn)可，得到最公平的待遇。相信所有員工都能站在同一起跑線上。因此，酒店應(yīng)該從下面幾個(gè)方面入手：1 .報(bào)酬分配的公平：要制定有利于調(diào)動(dòng)

2、和保護(hù)大多數(shù)員工積極性政策，充分體現(xiàn)“按勞分配為主、效率優(yōu)先兼顧公平”的分配原則，同時(shí)，懲罰可以作為負(fù)激勵(lì)手段完全必要，但強(qiáng)調(diào)注重正激勵(lì)手段，重獎(jiǎng)有突出的貢獻(xiàn)者，是員工真正體會(huì)到自己的付出與收獲成正比。2 .選拔機(jī)會(huì)的公平：為使各種人才脫衣而出，在員工選拔上既看重文憑，又看水平；既考慮專(zhuān)業(yè)，又考慮專(zhuān)長(zhǎng)；既看現(xiàn)有能力，又看潛在能力；把員工放在同一起跑線上去考核，為各類(lèi)員工提供公平競(jìng)爭(zhēng)的舞臺(tái)。酒店應(yīng)在日常工作中多去發(fā)掘那些素質(zhì)優(yōu)秀、工作勤快、力求上進(jìn)的員工，多加引導(dǎo)栽培給其晉級(jí)的機(jī)會(huì)。酒店對(duì)員工的一個(gè)崗位提拔，對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，是一個(gè)新的工作挑戰(zhàn)，是一個(gè)能力的表現(xiàn)，也是一種激情的展示。在選拔中每個(gè)環(huán)節(jié)

3、都要組織的相當(dāng)嚴(yán)密，防治作弊、徇私。這是為員工成長(zhǎng)創(chuàng)造了一個(gè)公平公正的環(huán)境。當(dāng)然，公平還體現(xiàn)在酒店管理的其他方面，如：各項(xiàng)獎(jiǎng)罰制度的公平、勞動(dòng)紀(jì)律管理制度的公平、辭退員工的公平以及離職時(shí)的公平。如果在企業(yè)管理上，做到了公平，這會(huì)大大提高員工的滿(mǎn)意度，激發(fā)他們內(nèi)心的潛能，從而為酒店不遺余力的奉獻(xiàn)自己的才智。二、創(chuàng)造和諧舒心的民主氛圍一一溝通對(duì)一個(gè)企業(yè)而言，應(yīng)當(dāng)擁有一個(gè)開(kāi)放式的溝通系統(tǒng)，以增強(qiáng)員工的參與意識(shí)，促進(jìn)上下級(jí)之間的意見(jiàn)交流，促進(jìn)工作任務(wù)的有效傳達(dá)。溝通的方式有很多種：職工代表大會(huì)，工會(huì)代表大會(huì)等，通過(guò)這些渠道，將酒店發(fā)展的難點(diǎn)，員工關(guān)心的熱點(diǎn)一一向員工公開(kāi)，讓員工在對(duì)此發(fā)表意見(jiàn)和建議，通

4、過(guò)協(xié)商對(duì)話(huà)，雙向交流，使相互之間，上下之間架起理解和信任的橋梁。三、讓員工享受春天般的溫暖一一關(guān)愛(ài)人是社會(huì)性動(dòng)物，需要群體溫暖。酒店關(guān)愛(ài)員工，反過(guò)來(lái)員工就會(huì)關(guān)愛(ài)企業(yè)，企業(yè)關(guān)愛(ài)員工，就應(yīng)該把員工的利益放在第一位。員工的工作環(huán)境，生活條件等都必須納入議事日程，統(tǒng)一規(guī)劃，分布實(shí)施。在工作，生活上加大關(guān)懷力度，使他們深切體會(huì)到酒店是員工強(qiáng)大的依托，不僅為酒店留住人才、吸引人才創(chuàng)造了條件，而是使員工為擁有這樣的酒店感到驕傲和自豪。酒店關(guān)愛(ài)員工要善于鼓舞員工的士氣，適時(shí)地給員工以夸獎(jiǎng)和贊揚(yáng)。在員工做出成績(jī)時(shí)，要公開(kāi)及時(shí)地表?yè)P(yáng)，不要吝嗇那幾句贊美的話(huà)，也許正是因?yàn)檫@些短短的話(huà)語(yǔ)，讓員工干起工作來(lái)更有沖勁。酒

5、店關(guān)愛(ài)員工要時(shí)刻關(guān)心他們的疾苦，要認(rèn)真做好調(diào)查研究和摸底工作，及時(shí)掌握酒店員工的思想和生活狀況，千方百計(jì)地為他們排憂(yōu)解難。人是最富于感情的人，幾句關(guān)切的話(huà)語(yǔ)，一個(gè)溫暖的笑容，都會(huì)讓員工有家一般的溫暖，若酒店給員工一份關(guān)懷，員工便會(huì)積極工作匯報(bào)酒店。員工的每次付出，酒店是會(huì)予以重視。其實(shí)，對(duì)待賓客的那些人性化服務(wù)大可發(fā)揮到員工的立場(chǎng)上。人是感恩的，是會(huì)被感動(dòng)的，當(dāng)員工將利益看淡，將和酒店的相處看濃郁時(shí)，相信再大的壓力，都能并肩抵御。培養(yǎng)忠誠(chéng)的客戶(hù)和培養(yǎng)忠誠(chéng)的員工是同樣重要的四、構(gòu)筑目標(biāo)一致的利益共同體一一共享在酒店，能夠使員工產(chǎn)生積極性的重要因素是他們的個(gè)人目標(biāo)與酒店目標(biāo)的一致性，而這種一致性來(lái)

6、自對(duì)共同目標(biāo)和共同利益的認(rèn)同感，構(gòu)成共享的價(jià)值觀念，形成目標(biāo)一致的利益共同體。酒店與員工目標(biāo)的一致性首先表現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)利益目標(biāo)的一致性。酒店追求利益目標(biāo)是其存在的前提，員工獲得經(jīng)濟(jì)利益是其最終的目的，酒店最大的經(jīng)濟(jì)利益與員工最大的滿(mǎn)意是相輔相成的，二者缺一不可。員工的滿(mǎn)意必定會(huì)帶來(lái)酒店的效益，不考慮員工個(gè)人利益而獲得酒店利益是不會(huì)長(zhǎng)久的，也談不上真正實(shí)現(xiàn)了酒店經(jīng)濟(jì)目標(biāo)；員工將企業(yè)當(dāng)作自己的一份事業(yè)。也就是說(shuō)讓員工參與及了解酒店的奮斗目標(biāo)和方向。這樣，員工就不會(huì)有種“萬(wàn)事與我何干”的工作態(tài)度，規(guī)避那些屬于“棋子”類(lèi)型的工作狀態(tài)。并根據(jù)實(shí)際情況，推出合理化績(jī)效獎(jiǎng)金。酒店與員工的目標(biāo)一致性，還體現(xiàn)在酒店

7、競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)與員工自身素質(zhì)的提高上。人才是創(chuàng)造財(cái)富的財(cái)富，誰(shuí)擁有了一流人才，誰(shuí)就能捷足先登成為成功者。因此，酒店要高度重視提高員工各方面的能力和素質(zhì)，應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行思想作風(fēng)、文化、業(yè)務(wù)知識(shí)和工作技能等多層次多形式培訓(xùn)，推動(dòng)酒店全體員工去研究新問(wèn)題，接受新思想，新技術(shù)，新方法，進(jìn)而促進(jìn)酒店的發(fā)展進(jìn)步，最終達(dá)到酒店目標(biāo)的圓滿(mǎn)實(shí)現(xiàn)。酒店與員工目標(biāo)一致性，是員工深深感到，唯有促進(jìn)酒店成功，才能實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。讓員工對(duì)酒店的管理信服，員工會(huì)不經(jīng)意的將團(tuán)體劃分成個(gè)人關(guān)系的“幫幫派派”，導(dǎo)致酒店整體服務(wù)的欠佳、中斷、相互推諉。導(dǎo)致這種現(xiàn)象，其一為員工之間的接觸只限于上班時(shí)間內(nèi)，沒(méi)有多余的氛圍來(lái)維系感情的溝通；其二為管理層的執(zhí)法不公、徇私舞弊不能做到工作制度的人人平等。所以，酒店若要