安全行為觀察制度

1、xxxxxxxxx公司員工安全行為觀察管理制度1.目的 為強化員工安全生產(chǎn)意識，加強生產(chǎn)作業(yè)中的安全管理，有效控制工作過程安全風(fēng)險，促進安全生產(chǎn)管理與現(xiàn)場安全操作的有機結(jié)合，提高公司整體安全生產(chǎn)管理水平，特制訂本制度。2.適用范圍 本制度規(guī)定了行為觀察的策劃、執(zhí)行、統(tǒng)計分析的管理要求，適用于本公司安全管理人員及全體員工。3.定義 3.1 員工安全行為觀察：是一種主動辯識并消除不安全行為，預(yù)防事故發(fā)生的工作方法，它可以使安全工作細化到每一個工作行為，并了解每項工作程序是否真的被安全地執(zhí)行。通過有效地實施安全行為觀察，可以使作業(yè)現(xiàn)場不規(guī)范的作業(yè)行為的數(shù)量大大地降低，并因此使發(fā)生事故的機率隨之降低。

2、 3.2 開展行為觀察活動的意義：員工通過安全行為觀察，可以提高自己的安全觀察能力，通過確立危害/危險行為與安全行為之間區(qū)別，更好地理解什么是需要堅持的安全行為，什么行為是不規(guī)范的，從而增進員工主動應(yīng)對能力，糾正人的不安全行為、使員工的安全意識得到持續(xù)提升。 可以通過對觀察結(jié)果的統(tǒng)計分析，比較準(zhǔn)確地掌握公司目前的安全生產(chǎn)狀況，了解哪些方面存在欠缺，為持續(xù)改進提供依據(jù)。3.3 一般行為觀察：是指對一名正在工作的人員觀察30秒以上,以確認有關(guān)任務(wù)是否在安全執(zhí)行，包括對員工作業(yè)行為和作業(yè)環(huán)境的觀察。 3.4 專項行為觀察：是根據(jù)行為觀察目的對工作中某一步驟或操作人員的某種行為進行的觀察。4.職責(zé) 4

3、.1 安全生產(chǎn)辦公室負責(zé)對涉及到人身安全的工作行為進行觀察并策劃。 4.2 行政處負責(zé)對涉及到食品安全的工作行為進行觀察。 4.3 行政處負責(zé)對員工文明禮儀方面的行為進行觀察。 4.4 各分廠、處室負責(zé)依據(jù)各分廠、處室的要求對管轄范圍的員工安全行為進行觀察。 4.5 公司安全員負責(zé)安全行為觀察工作的策劃和監(jiān)督實施，及對觀察結(jié)果進行統(tǒng)計分析。 4.6 行政處副處長負責(zé)食品安全方面行為觀察工作的策劃和監(jiān)督實施，及對觀察結(jié)果進行統(tǒng)計分析。 4.7 分廠副廠長負責(zé)對分廠行為觀察工作的策劃和監(jiān)督實施，及對觀察結(jié)果進行統(tǒng)計分析。5. 管理要求與方法 5.1 行為觀察的策劃 5.1.1 公司安全員應(yīng)根據(jù)工作

4、任務(wù)的安全風(fēng)險、任務(wù)執(zhí)行人員的培訓(xùn)情況制訂安全行為觀察行動計劃，制訂計劃應(yīng)基于以下目的并明確行為觀察類別、執(zhí)行時間、執(zhí)行人等。 a.了解員工的工作習(xí)慣； b. 跟蹤員工的培訓(xùn)效果； c.收集員工的培訓(xùn)需求和合理化建議； d.發(fā)現(xiàn)可能導(dǎo)致事故、傷害、損失和無效率的行為或有缺陷的操作方法。 各相關(guān)分廠、處室應(yīng)根據(jù)需進行觀察的行為的特點和目的，選擇適當(dāng)?shù)臅r機開展觀察。 5.2 行為觀察的工作程序 5.2.1 開展安全開為觀察的關(guān)鍵因素： （1）必須建立無指責(zé)文化； （2）領(lǐng)導(dǎo)必須親自參加； （3）需要設(shè)立目標(biāo)； （4）參與執(zhí)行安全行為觀察的人員必須經(jīng)過觀察操作方法的培訓(xùn)并熟悉安全行為觀察的方法和技巧

5、。 （5）關(guān)鍵不僅在于觀察，更重要的是在觀察之后能夠有效的溝通，通過溝通加強和發(fā)揚好的行為，認識到不安全行為的潛在后果，并予以改進。 5.2.2 工作步驟 通過開展安全行為觀察活動，增加員工實施關(guān)鍵的安全行為的頻次，支持安全生產(chǎn)管理體系的建設(shè)與實施。 工作準(zhǔn)備 （1）制訂工作計劃； （2）確定人員、區(qū)域； （3）動員和宣傳； （4）制定觀察表格。 觀察 觀察員工作業(yè)，留意好的行為及不規(guī)范做法，填寫記錄。 溝通 召開溝通會/現(xiàn)場溝通，認可好的做法，交流不安全行為的潛在后果。 分析與完善 （1）統(tǒng)計分析； （2）編制報表并反饋； （3）完善管理體系（制度、規(guī)程、規(guī)范等）。 各分廠、處室在有計劃開展

6、行為觀察時應(yīng)做到： a.觀察過程不影響正常作業(yè)； b.觀察過程發(fā)現(xiàn)明顯的可能導(dǎo)致事故、傷害、損失和無效的行為或方法及時進行糾正，并將正確的行為或方法進行演示、指導(dǎo)； c.對發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)與相關(guān)人員溝通，了解問題的深層次原因； d. 填寫安全行為觀察表，記錄觀察發(fā)現(xiàn)和了解的信息。 安全行為觀察以六步法為基礎(chǔ)，步驟包括： (1)、觀察：現(xiàn)場觀察員工的行為，決定如何接近員工，并安全的阻止不安全行為； (2)、表揚：對員工的安全行為進行表揚； (3)、討論：與員工討論觀察到的不安全行為、狀態(tài)和可能產(chǎn)生的后果，鼓勵員工討論更為安全的工作方式； (4)、溝通：就如何安全地工作與員工取得一致意見，并取得員工的

7、承諾； (5)、啟發(fā)：引導(dǎo)員工討論工作地點的其他問題； (6)、感謝：對員工的配合表示感謝。 安全行為觀察應(yīng)重點關(guān)注可能引發(fā)傷害的行為，應(yīng)綜合參考以往的傷害調(diào)查、未遂事件調(diào)查以及安全行為觀察的結(jié)果。安全行為觀察內(nèi)容應(yīng)包括以下七個方面： (1)、員工的反應(yīng)：員工在看到他們所在區(qū)域內(nèi)有觀察者時，有時會做出反應(yīng)，如改變身體姿勢、調(diào)整個人防護裝備、改用正確工具、抓住扶手、系上安全帶等。 (2)、員工的位置：員工身體的位置是否有利于減少傷害發(fā)生的幾率。 (3)、個人防護裝備：員工使用的個人防護裝備是否合適，是否正確使用，個人防護裝備是否處于良好狀態(tài)。 (4)、工具和設(shè)備：員工使用的工具是否合適，是否正確

8、，工具是否處于良好狀態(tài)，非標(biāo)工具是否獲得批準(zhǔn)。 (5)、程序：是否有操作程序，員工是否理解并遵守操作程序。 (6)、人體工效學(xué)：辦公室里作業(yè)環(huán)境是否符合人體工效學(xué)原則。 (7)、整潔：作業(yè)場所是否整潔有序。 5.2.6 安全行為觀察的重點是觀察和討論員工在工作地點的行為及可能產(chǎn)生的后果。安全行為觀察既要識別不安全行為，也要識別安全行為。各級管理人員都應(yīng)開展安全行為觀察，不得由下屬代替。各單位應(yīng)鼓勵全體員工在日常工作中依照本規(guī)定內(nèi)容進行隨機安全行為觀察。 觀察到的所有不安全行為和狀態(tài)都應(yīng)立即采取行動，否則，是對不安全行為和狀態(tài)的許可和默認。 安全行為觀察不替代傳統(tǒng)安全檢查，其結(jié)果不作為處罰的依據(jù)

9、，但以下兩神情況應(yīng)按處罰制度執(zhí)行: (1)、可能造成生產(chǎn)安全事故的不安全行為; (2)、違反公司安全管理制度的不安全行為。 專職安全人員應(yīng)定期、獨立地執(zhí)行日常安全行為觀察，其觀察結(jié)果應(yīng)與其他安全行為觀察人員的安全行為觀察結(jié)果進行比較。 5.2.10 安全行為觀察的執(zhí)行人員應(yīng)以請教而非教導(dǎo)的方式與員工平等的交流討論安全和不安全行為，避免雙方觀點沖突，使員工接受安全的做法;應(yīng)說服并盡可能與員工在安全上取得共識，而不是使員工迫于紀(jì)津的約束或領(lǐng)導(dǎo)的壓力做出承諾，避免員工被動執(zhí)行;應(yīng)引導(dǎo)和啟發(fā)員工思考更多的安全問題，提高員工的安全意識和技能。 5.3 安全行為觀察的主要內(nèi)容： 1、“人”：精神狀態(tài)，疲勞

10、程度；必知必會，是否熟悉規(guī)程指施，掌握本崗位操作技能，崗位操作程序和標(biāo)準(zhǔn)，；持證上崗情況等。 2、“機”：管轄范圍內(nèi)的機械、設(shè)備運行正常、各種保護齊全有效、完好；各種安全設(shè)施齊全有效情況等。 3、“物”：材料碼放規(guī)范、符合要求，材料合格；工具符合標(biāo)準(zhǔn)、齊全；勞動保護用具配備情況等。 4、“法”：三合一“手指口述”安全確認、隱患排查、操作程序等管理方法、制度是否到位、有效、無漏洞情況等。 5、“環(huán)”：工作地點環(huán)境符合標(biāo)準(zhǔn)，沒有隱患；操作崗位環(huán)境符合標(biāo)準(zhǔn)，沒有隱患；設(shè)備、設(shè)施運轉(zhuǎn)是否正常等。 6、作業(yè)現(xiàn)場質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化：作業(yè)現(xiàn)場有沒有隱患；作業(yè)現(xiàn)場質(zhì)量是否達到標(biāo)準(zhǔn)等情況。 7、生產(chǎn)處根據(jù)近期工作重點，

11、有計劃組織安全員針對大型設(shè)備操作工、電氣維修工等工種，進行跟蹤觀察。 8、員工上班前是否按時參加班前會，班前會有幾項議程是否重點有針對性的布置安全工作，有哪幾項，針對性如何。 9、到達工作地點，提高警覺，注意在進入作業(yè)區(qū)時的任何不安全行為，觀察跟班人員是否提前到達作業(yè)區(qū)內(nèi)巡檢一遍，員工是否現(xiàn)場交接班、是否執(zhí)行手指口述進行安全確認。 10、現(xiàn)場觀察員工操作情況，對作業(yè)過程進行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)不安全行為，違章行為立即提醒 、協(xié)助、糾錯，對堅持正規(guī)操作的職工給予稱贊表揚，與職工討論觀察到的不安全的工作方式，并提出操作規(guī)程的合理化建議。 5.4 安全信息搜集方式： 各觀察小組或觀察員要做到查、看、聽、問，綜

12、合對重點崗立行為安全觀察，有的放矢做好觀察工作。 1、查：查閱有關(guān)文件、標(biāo)準(zhǔn)、報表、記錄、管理制度、應(yīng)急程序、工作程序、組織機構(gòu)等資料。 2、看：現(xiàn)場檢查設(shè)備安全標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)備運行情況、標(biāo)志、規(guī)章制度、工具齊全情況、設(shè)備(設(shè)施）配備情況，檢查員工是否按安全標(biāo)準(zhǔn)要求進行作業(yè)，物、法、環(huán)境、管理剛性執(zhí)行到位。 3、聽：聽取現(xiàn)場安全負責(zé)人介紹崗位描述行為規(guī)范，程序化操作，執(zhí)行到位情況以及改進建議。 4、問：與現(xiàn)場崗位員工或安全負責(zé)人談話，詢問現(xiàn)場的作業(yè)管理和“必知必會”，員工的安全意識，員工的安全職責(zé)，現(xiàn)場安全管理指施及應(yīng)急程序等內(nèi)容。職能部門負責(zé)對安全行為觀察工作的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)，并督促落實。 5.

13、5 行為觀察信息溝通與統(tǒng)計分析 觀察人員在觀察活動結(jié)束后，對所收集的信息、記錄進行匯總和分析，并按照人員行為、操作方法和對應(yīng)管理制度進行分類匯總，以書面的形式向相關(guān)分廠、處室進行反饋。 5.5.2 相關(guān)分廠、處室依據(jù)反饋的信息，對相關(guān)流程或制度提出改進建議和措施，明確執(zhí)行措施的責(zé)任分廠、處室和完成時限。 5.6 觀察的回顧 安全生產(chǎn)辦公室每季度對負責(zé)的行為觀察的計劃和實施情況進行監(jiān)督考核 5.7 附件 附件1行為安全觀察記錄 附件2行為安全觀察記錄 附件3安全行為觀察常用話題舉例 附件4有效開展安全行為觀察的提示 xxxxxx安委辦 二一五年一月二十一日附件1行為安全觀察記錄觀察日期：觀察時段

14、：觀察人：觀察區(qū)域/班組/作業(yè)：被觀察人數(shù)：觀察內(nèi)容觀察結(jié)果精神狀態(tài)是否良好；勞保品穿戴是否齊全正確；崗位操作是否規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)；是否在沒有排除故障的情況做好防護或提出警告，在不安全的速度下操作，使用不安全的設(shè)備或不安全地使用設(shè)備，處于不安全的位置或不安全的操作姿勢，工作在運行中或有危險的設(shè)備上。管轄范圍內(nèi)的機械、設(shè)備運行是否正常、各種保護是否齊全有效、完好；設(shè)備安全防護裝置是否齊全有效等。工具歸置是否符合標(biāo)準(zhǔn)、齊全；崗位操作記錄和隱患排查記錄、交接班記錄、班前會記錄、班組活動記錄等是否齊全，記錄是否完整、正確有效。作業(yè)地點環(huán)境是否符合標(biāo)準(zhǔn)，沒有隱患；設(shè)備、設(shè)施運轉(zhuǎn)是否正常；工作現(xiàn)場是否清潔；現(xiàn)場安

15、全警示標(biāo)示是否齊全。危險作業(yè)是否執(zhí)行操作票制度；特種作業(yè)是否持證上崗； 是否按照規(guī)章制度執(zhí)行巡檢、檢修、監(jiān)督等作業(yè)要求。其他不安全情況，如公司管理制度缺陷，設(shè)備、工具、勞保用品等不能滿足工作需求等。您認為問題出在哪里？您的建議和措施是什么？整改行動跟蹤結(jié)果：附件2 安全行為觀察常用話題舉例A1 觀察管理人員的常用話題舉例1、您的員工是否發(fā)現(xiàn)一些規(guī)章和程序難以遵守和執(zhí)行？為什么？2、您的員工了解您對他門的期望嗎？3、能告訴我您所轄區(qū)域有關(guān)安全方面有哪些投入嗎？4、近幾年，您發(fā)現(xiàn)所轄區(qū)域的安全狀況有什么變化嗎？5、您如何開展安全培訓(xùn)？6、為實現(xiàn)無事故的目標(biāo)，您正在采取哪些行動？7、近期您會著重關(guān)注

16、哪方面的安全間題?(如:員工安全意識勞保著裝等)8、為什么您會關(guān)注這些問題？您采用什么方法了解這些問題？9、您認為哪些區(qū)域、工作、行為或者哪件設(shè)備需要留意安全間題？為什么？10、您認為您的員工最擔(dān)心哪些與安全有關(guān)的任務(wù)或者工作？為什么？11、員工為什么會違反規(guī)章制度或程序？12、員工是否受到過傷害？13、您如何評估員工的安全表現(xiàn)？14、您的員工在安全方面有哪些需求？15、您的上級對您在安全方面有哪些期望？您如何了解這些期望？16、您與您的上級討論安全問題嗎？是定期還是不定期的？什么情況下討論？17、您的上級了解您團隊的安全表現(xiàn)嗎？通過什么方式了解的？您了解您的上級對您(或團隊)的評價嗎？18、

17、您的上級和您一起進行觀察嗎？觀察的頻率如何？您從此行為中有何受益？19、您能使用處罰措施去糾正違規(guī)行為嗎？您普經(jīng)這樣做過嗎？何時？20、您進行過工作前安全指導(dǎo)嗎？您都講了哪些內(nèi)容？您執(zhí)行檢查以確保規(guī)定的要求得到遵守嗎？A2 觀察普通員工的常用話題舉例1、您的崗工需要經(jīng)過哪些安全培訓(xùn)？您接受培訓(xùn)了嗎？2、您的工作區(qū)域內(nèi)有哪些重大危險源？您的工作會涉及哪些風(fēng)險？3、您安全工作中最擔(dān)心的是哪一部分？為什么？4、您了解您的主管對您在安全方面有哪些期望嗎？5、為什么會違反規(guī)章制度和程序?6、您是否發(fā)現(xiàn)一些規(guī)章和程序難以遵守和執(zhí)廳？為什么？7、您發(fā)現(xiàn)哪些工具或設(shè)備不易于使用，或者使用起來具有危險性？為什么

18、?8、您的主管經(jīng)常關(guān)注哪些安全問題？采取什么手段？9、您認為現(xiàn)場實際上是由誰在負責(zé)推行和維持良好安全表現(xiàn)的？10、您什么對候接受過相應(yīng)的安全培訓(xùn)？培訓(xùn)的方式有哪些？您還需要哪些方面的培訓(xùn)？11、在您的工作中有沒有采用過違背安全做法的捷徑？您這樣做的原因是什么？12、您曾經(jīng)為安全指施、方法或者規(guī)章制度及程序的制定工作做過貢獻嗎？13、您針對安全問題提出過合理化建議嗎？內(nèi)容是什么？您的建議被采納了嗎？14、您如何評價您的主管組織的安全活動？15、您喜歡哪些安全活動？為什么？16、如果是您負責(zé)執(zhí)行該安全工作，您將做出哪些改變？怎樣改變？為什么？17、當(dāng)您碰到安全問題對您向誰求助？18、在您的工作區(qū)域內(nèi)，哪里最可能發(fā)生嚴重傷害事故？19、有關(guān)操作的哪些方面最易出現(xiàn)問題？20、是否參加過安全會議？這些會議值得開嗎？它們提出雙向溝通的機會嗎？附件3 有效開展安全行為觀察的提示B1安全行為觀察技巧1、原則上，不應(yīng)當(dāng)著員工的面記錄觀察的結(jié)果。2、觀察時，應(yīng)重點關(guān)注人的行為。3、安全行為觀察活動不應(yīng)僅得出一份整改措施的清單。4、在開始討論之前應(yīng)對員工的工作進行觀察。5、應(yīng)充分與員工交流、溝通，用一定時間營造輕松、愉決的氛圍，不能急于求成。6、在與員工交流時，應(yīng)采用請教或詢間的方式，目的是讓員