員工離職情況分析及處理技巧

1、員工離職情況分析及處理技巧員工離職情況分析及處理技巧目錄目錄一、導(dǎo)致員工離職的情況一、導(dǎo)致員工離職的情況二、協(xié)商解除二、協(xié)商解除三、單方解除三、單方解除 1 1、員工單方解除、員工單方解除 2 2、酒店單方解除、酒店單方解除四、合同終止四、合同終止一、哪幾種情況會(huì)導(dǎo)致員工離職一、哪幾種情況會(huì)導(dǎo)致員工離職 離職情況離職情況合同終止合同終止合同解除合同解除單方解除單方解除協(xié)商解除協(xié)商解除酒店單方解除酒店單方解除員工單方解除員工單方解除員工過失性解除員工過失性解除員工非過失性解除員工非過失性解除經(jīng)濟(jì)性裁員經(jīng)濟(jì)性裁員隨時(shí)通知解除隨時(shí)通知解除預(yù)告通知解除預(yù)告通知解除建議二、協(xié)商解除二、協(xié)商解除 酒店與員

2、工協(xié)商一致，可以解除勞動(dòng)合同。根據(jù)提出解除的主體不同，協(xié)商解除分為兩種情況：（1）由酒店提出的解除勞動(dòng)合同，并與員工協(xié)商一致，可以解除勞動(dòng)合同；（2）由員工提出解除勞動(dòng)合同，并與酒店協(xié)商一致，可以解除勞動(dòng)合同；公司要求： 前述兩種情況協(xié)商解除的不同之處在于：前者，即酒店提出解除勞動(dòng)合同的，需要依法向員工支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，而后者則不需要。無論是哪種情況的協(xié)商解除，只要雙方協(xié)商一致，提出解除勞動(dòng)合同一方不需要提前三十日通知對方，也即無需支付提前一個(gè)月代通知金。 1 1、協(xié)商解除的兩種情況、協(xié)商解除的兩種情況 離職情況解釋：離職情況解釋：注意問題：注意問題：公司要求：公司要求： 除員工嚴(yán)重違反公司的規(guī)

3、章制度外，若酒店需要與員工解除勞動(dòng)合同時(shí)，酒店應(yīng)盡量采用與員工協(xié)商解除，以免造成不必要的勞動(dòng)糾紛。協(xié)商解除勞動(dòng)合同是否需要提前通知協(xié)商解除勞動(dòng)合同是否需要提前通知案情介紹：案情介紹： 某酒店值班經(jīng)理小王，2008年1月6日進(jìn)入酒店，勞動(dòng)合同期限為三年。2009年初其工作狀態(tài)一直不佳，達(dá)不到酒店的工作要求，酒店提出與其解除勞動(dòng)關(guān)系，經(jīng)與小王協(xié)商一致,雙方于2009年3月5日協(xié)商解除勞動(dòng)合同，酒店支付小王1.5個(gè)月工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，雙方簽字確認(rèn)。合同解除后，小王聽說酒店解除合同應(yīng)當(dāng)提前三十天通知，如果沒有提前通知的，需要支付一個(gè)月工資作為補(bǔ)償。于是，小王向酒店主張一個(gè)月工資的補(bǔ)償，公司告知其協(xié)商解

4、除不需要提前三十天通知。小王認(rèn)為公司的說法不對，于是向勞動(dòng)仲裁申訴，要求酒店支付一個(gè)月工資。 在本案中，是酒店提出解除勞動(dòng)合同，并與小王協(xié)商一致后解除勞動(dòng)合同。并與小王協(xié)商一致后解除勞動(dòng)合同。該酒店已經(jīng)依法向小王支付了協(xié)商解除勞動(dòng)合同的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，無須提前通知小王，也無須向其支付一個(gè)月工資作為代通知金。因此，小王訴請要求該酒店支付一個(gè)月工資作為提前三十天通知的補(bǔ)償，沒有法律依據(jù)。 案例解析：案例解析：仲裁結(jié)果：仲裁結(jié)果： 勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)認(rèn)為小王的申訴請求沒有法律依據(jù)，故對其申訴請求沒有支持。二、協(xié)商解除二、協(xié)商解除案例分析案例分析案例分析一：案例分析一：三、單方解除三、單方解除員工單方解除

5、員工單方解除（一）員工因個(gè)人原因主動(dòng)提出辭職（一）員工因個(gè)人原因主動(dòng)提出辭職 員工因個(gè)人原因主動(dòng)提出離職，合同期內(nèi)需提前三十日（試用期內(nèi)提前三日），以書面形式（離職申請）通知酒店，可以解除勞動(dòng)合同。 離職手續(xù)辦理：離職手續(xù)辦理： （1）員工申請離職，需先由本人遞交“離職申請”，若是打印件，簽名處必須是員工親自手寫，需店長簽字，雙方確認(rèn)最后工作日后，方才可辦理離職手續(xù)；（值班經(jīng)理客房主管以上人員(含)離職需城總審批,城市人事理審批(郵件)） （2）離職申請交接表一定要填寫完整，所有交接的部門都應(yīng)填寫，并由交接部門負(fù)責(zé)人手寫簽名； （3）酒店離職人員如開設(shè)了酒店郵箱帳號(hào),離職當(dāng)天由駐店專員郵件形式

6、通知店長兩個(gè)工作日內(nèi)關(guān)閉權(quán)限并回復(fù),駐店專員保存店長的確認(rèn)回復(fù)郵件存放于”離職檔案”中； （4）08年下半年開始新增加了離職員工“終止解除勞動(dòng)合同的通知書”，一式兩份； （5）對于未填寫離職申請和辦理離職交接手續(xù)就不辭而別的員工，由駐店專員代為辦理離職手續(xù)，要求與上一致。 離職情況解釋：離職情況解釋：公司要求：公司要求： （1）當(dāng)員工提出離職，酒店應(yīng)立即招聘適宜人員補(bǔ)充到該崗位。重要崗位離職時(shí)會(huì)存在較多風(fēng)險(xiǎn)（例如：值班經(jīng)理、前臺(tái)等崗位），要提早做準(zhǔn)備，涉及現(xiàn)金、票據(jù)、客戶信息等重要資料，按公司規(guī)定辦理好相關(guān)交接、清查、整理工作； （2）駐店專員提前核查該離職員工檔案內(nèi)的信息是否完整，若有缺失，

7、應(yīng)限期補(bǔ)交后再與其辦理離職手續(xù)； （3）駐店專員認(rèn)真核查離職手續(xù)是否按公司規(guī)定辦理完畢； （4）根據(jù)實(shí)際情況工資可作為現(xiàn)金發(fā)放（避免一些經(jīng)濟(jì)問題：例如社保、公積金當(dāng)月未扣個(gè)人部分、公司借款未結(jié)清等）； （5）需要辦理社保轉(zhuǎn)移手續(xù)的城市，駐店專員應(yīng)及時(shí)辦理；并按當(dāng)?shù)厣绫！⒐e金部門及公司的相關(guān)規(guī)定及時(shí)辦理停繳手續(xù)。 （6）由于新勞動(dòng)法出臺(tái)后，員工的自身維權(quán)意識(shí)大大增強(qiáng)，酒店應(yīng)在員工離職是核算給合理的加班費(fèi)用，并特別注意和離職員工的溝通態(tài)度，減少勞動(dòng)爭議和仲裁的產(chǎn)生。三、單方解除三、單方解除員工單方解除員工單方解除注意問題：注意問題：三、單方解除三、單方解除酒店單方解除酒店單方解除（一）員工過失性

8、解除勞動(dòng)合同的情況（一）員工過失性解除勞動(dòng)合同的情況 員工過失性解除勞動(dòng)合同:員工因自身出現(xiàn)過失，酒店可以即時(shí)通知員工解除勞動(dòng)合同，主要有以下幾種情況： 1、員工在試用期被證明不符合錄用條件的； 2、員工嚴(yán)重違反企業(yè)的規(guī)章制度或員工手冊的相關(guān)規(guī)定的； 3、員工嚴(yán)重失職，營私舞弊，給企業(yè)造成重大損失的； 4、員工同時(shí)與其他企業(yè)建立勞動(dòng)關(guān)系，并拒不改正或給本企業(yè)造成嚴(yán)重影響的； 5、員工以欺詐，脅迫或乘人之危等手段訂立或變更勞動(dòng)合同的； 6、合同到期，企業(yè)在維持或更高的勞動(dòng)條件留用員工，員工仍不同意續(xù)簽合同的； 離職情況解釋：離職情況解釋： 酒店單方與員工解除勞動(dòng)合同，最好的方式是將相關(guān)離職文本直

9、接送達(dá)本人簽收，如果拒絕簽收的，可以采取以下送達(dá)方式： 郵寄送達(dá)：通過郵局以掛號(hào)信或快遞送達(dá)（在信封上寫明文本名稱） 如XX的辭退通知書，并予以存根及保留，地址參照合同中的送達(dá)地址）公司要求及注意問題：公司要求及注意問題：三、單方解除三、單方解除酒店單方解除酒店單方解除 在試用期內(nèi)可隨時(shí)提前三天通知員工經(jīng)試用不符合錄用條件，解除勞動(dòng)合同，不用支付任何補(bǔ)償金。（1）嚴(yán)格按公司規(guī)定執(zhí)行試用期考核制度。提前兩周進(jìn)行試用期考核，若發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件的，應(yīng)立即解除勞動(dòng)合同及時(shí)辦理離職手續(xù)。若過了試用期還未進(jìn)行考核，試用期滿后一直仍留在酒店原崗位工作的，已構(gòu)成轉(zhuǎn)正事實(shí)，視同自動(dòng)轉(zhuǎn)正； （2）現(xiàn)酒店所有新入

10、職的員工勞動(dòng)合同期為二年（合同期限一年以上不滿三年的，試用期不得超過二個(gè)月）。酒店管理崗位的試用期為兩個(gè)月，已達(dá)到了試用期的最高限，期滿后雙方不能通過協(xié)商的方式延長試用期，不符合錄用條件的人員應(yīng)立即解除勞動(dòng)合同及時(shí)辦理離職手續(xù)；一般崗位試用期為一個(gè)月，無非常殊的情況下不要與員工協(xié)商延長試用期。（3）試用期不符合錄用條件的舉證： A、錄用前首先要告知?jiǎng)趧?dòng)者崗位的錄用條件； B、其次做好試用期內(nèi)的考核工作、培訓(xùn)的相關(guān)記錄1 1、員工在試用期被證明不符合錄用條件、員工在試用期被證明不符合錄用條件的的三、單方解除三、單方解除單位單方解除單位單方解除員工過失性解除勞動(dòng)合同員工過失性解除勞動(dòng)合同公司要求及

11、注意問題：公司要求及注意問題：離職情況解釋：離職情況解釋：案情介紹案情介紹: 小張2008年7月1日大學(xué)畢業(yè)后應(yīng)聘至某酒店任職前臺(tái)服務(wù)員，簽訂一年的勞動(dòng)合同，試用期兩個(gè)月。至9月1日試用期滿，值班經(jīng)理一直不為小張辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)，經(jīng)小張多次追問，才給于辦理，但轉(zhuǎn)正申請書遞交酒店店長后一直沒有批下來，小張也一直追問值班經(jīng)理關(guān)于轉(zhuǎn)正的事，可每次值班經(jīng)理總是說店長沒批下來，所以此事一直拖著。 至10月份，酒店因編制調(diào)整，小張第一個(gè)接到口頭通知：今天辦好交接，明天就可以不用來上班了。小張：經(jīng)理，我的合同還沒到期啊，而且我已經(jīng)過了試用期。經(jīng)理：轉(zhuǎn)正申請書店長不是還沒批下來嘛，所以不算的。經(jīng)理也未提出任何關(guān)于

12、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)氖?，小張最后提起勞?dòng)仲裁要求公司支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。案例解析案例解析:（1）按勞動(dòng)合同法規(guī)定，簽訂1年勞動(dòng)合同的，試用期不得超過2個(gè)月，超過的，則自動(dòng)轉(zhuǎn)正。小張雖未辦理正式轉(zhuǎn)正手續(xù)，或轉(zhuǎn)正手續(xù)雖未辦妥，但試用期滿后一直仍留在原單位原崗位工作，已構(gòu)成轉(zhuǎn)正事實(shí)，理應(yīng)視同自動(dòng)轉(zhuǎn)正；（2）小張?jiān)囉闷跐M，酒店卻一直不予辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)，酒店存在勞動(dòng)違規(guī)行為；（3）用人單位辭退正式員工，必須提前30天正式書面通知，該值班經(jīng)理卻口頭通知小張當(dāng)天辦理離職手續(xù)，存在嚴(yán)重違規(guī)行為；仲裁結(jié)果仲裁結(jié)果: 小張?jiān)诒酒髽I(yè)工作年限不滿六個(gè)月，仲裁庭判酒店支付半個(gè)月工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償給小張。 試用期已過但未辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)試用期已過

13、但未辦理轉(zhuǎn)正手續(xù), ,公司辭退是否應(yīng)給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償公司辭退是否應(yīng)給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償案例分析二、案例分析二、三、單方解除三、單方解除單位單方解除單位單方解除案例分析案例分析 用人單位可否單方延長勞動(dòng)者試用期限用人單位可否單方延長勞動(dòng)者試用期限 小李于2008年6月6日受聘某酒店，合同期限為三年，約定試用期為二個(gè)月，小李在工作中表現(xiàn)的很一般，試用期到了酒店告知他試用期要延長二個(gè)月。試用期后酒店認(rèn)為他還是不符合錄用條件，酒店提出試用期未通過要辭退他，小李認(rèn)為該酒店的處理方法違背了勞動(dòng)合同法提起勞動(dòng)仲裁。1、勞動(dòng)合同的試用期一般是由勞資雙方協(xié)商確定的，試用期限不能超過國家規(guī)定的最高限。小李與酒店簽訂的合同期限

14、為三年，按規(guī)定試用期不超過二個(gè)月，因此，雙方對試用期的約定已達(dá)到了國家規(guī)定的最高限，試用期滿后，雙方不能夠通過協(xié)商的方式延長。2、小李試用期滿后，如果酒店證明小李在試用期內(nèi)的表現(xiàn)不符合錄用條件，就可以行使合同解除權(quán)。公司單方?jīng)Q定延長試用期的行為無效。3、酒店在約定的試用期內(nèi)不行使合同解除權(quán)的，試用期經(jīng)過后，雙方都應(yīng)當(dāng)按合同約定完全履行自己的義務(wù)，基于試用期的解除合同權(quán)當(dāng)然也無權(quán)行使。因此，酒店在試用期滿后在延長的試用期內(nèi)再辭退小李，必須按合同期內(nèi)用人單位單方解除合同來辦理。仲裁庭判酒店支付小李提前一個(gè)月通知金，還要支付相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金半月工資。并且補(bǔ)齊小李最后工作的兩個(gè)月應(yīng)享有合同試用期滿后的

15、工資待遇（轉(zhuǎn)正工資）。案情介紹：案情介紹：案例解析：案例解析：三、單方解除三、單方解除單位單方解除單位單方解除案例分析案例分析案例分析三：案例分析三：仲裁結(jié)果仲裁結(jié)果: :2 2、員工嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度、員工嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度 公司對有下列行為之一的員工，可立即解除當(dāng)事人與企業(yè)的勞動(dòng)合同： （1）書面警告一年內(nèi)累計(jì)兩次； （2）連續(xù)曠工兩日或全年累計(jì)曠工三天以上； （3）損害公司聲譽(yù)且情節(jié)嚴(yán)重； （4）利用職權(quán)之便為其它競爭對手提供信息或服務(wù)； （5）泄露工資等公司機(jī)密信息； （6）不當(dāng)占有公司、同事或顧客的財(cái)務(wù)； （7）故意損壞公司財(cái)務(wù)、破壞公司設(shè)備制造工作障礙； （8）從事

16、賭博、吸毒、販毒、傳播不健康物品或行騙等一切違法行為； （9）利用職權(quán)向下級(jí)勒索好處或收受賄賂； （10）偽造和涂改憑證，編制假單據(jù)、證明材料騙取公司錢物； （11）從關(guān)系單位收取賄賂，損害公司利益； （12）違反公司計(jì)劃生育規(guī)定； （13）嚴(yán)重違反公司員工手冊等其它各項(xiàng)規(guī)章制度。三、單方解除三、單方解除單位單方解除單位單方解除員工過失性解除勞動(dòng)合同員工過失性解除勞動(dòng)合同 員工嚴(yán)重違反公司員工手冊中的解除勞動(dòng)合同的規(guī)定事項(xiàng)，詳情見下：離職情況解釋：離職情況解釋： 2 2、員工嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度、員工嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度確定員工違反酒店規(guī)章制度或確定員工違反酒店規(guī)章制度或員工手冊員

17、工手冊規(guī)定應(yīng)規(guī)定應(yīng)注意問題注意問題：三、單方解除三、單方解除單位單方解除單位單方解除員工過失性解除勞動(dòng)合同員工過失性解除勞動(dòng)合同 1、有的城市員工手冊需要到勞動(dòng)部門備案才能生效。 2、確保員工入職進(jìn)行員工手冊培訓(xùn)后要簽字確認(rèn)已接受培訓(xùn)并知曉其中的內(nèi)容。（員工手冊最后一頁的簽認(rèn)書） 3、員工手冊中對直接涉及員工切身利益的在培訓(xùn)時(shí)要作為重點(diǎn)內(nèi)容告知員工。 4、員工每次違紀(jì)時(shí)，酒店都需要填寫 酒店員工過失單，并要求員工簽字確認(rèn)處罰結(jié)果，駐店專員及時(shí)存檔； 5、對于員工曠工、遲到、早退的情況應(yīng)當(dāng)留存考勤記錄； 三、單方解除三、單方解除單位單方解除單位單方解除員工過失性解除勞動(dòng)合同員工過失性解除勞動(dòng)合同

18、3 3、員工嚴(yán)重失職，營私舞弊，給企業(yè)造成重大損失的、員工嚴(yán)重失職，營私舞弊，給企業(yè)造成重大損失的 如違反規(guī)章制度，但未造成嚴(yán)重后果；或者雖造成嚴(yán)重后果，但不是勞動(dòng)者的故意或者重大過失所造成，都不屬于嚴(yán)重失職。4 4、員工同時(shí)與其他企業(yè)建立勞動(dòng)關(guān)系，并拒不改正或給本單位造成嚴(yán)重影響的、員工同時(shí)與其他企業(yè)建立勞動(dòng)關(guān)系，并拒不改正或給本單位造成嚴(yán)重影響的可以即時(shí)通知員工解除勞動(dòng)合同；可以即時(shí)通知員工解除勞動(dòng)合同；5 5、因勞動(dòng)者過錯(cuò)致使勞動(dòng)合同無效、因勞動(dòng)者過錯(cuò)致使勞動(dòng)合同無效：即指勞動(dòng)者以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使用人單位違背其真實(shí)意思的情況下訂立勞動(dòng)合同的情況，可以隨時(shí)通知解除勞動(dòng)合同；

19、6 6、被依法追究刑事責(zé)任：、被依法追究刑事責(zé)任：被人民檢察院免予起訴的、被人民法院判處刑，依法追究刑事責(zé)任的可以與其解除勞動(dòng)合同。 員工非過失性解除勞動(dòng)合同：指既便是勞動(dòng)者沒有過失，但有下列情形之一的，企業(yè)提前三十日以書面形式通知員工本人或者額外支付勞動(dòng)者一個(gè)月工資后，可以解除勞動(dòng)合同： 1、員工患病或者非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由用人單位另行安排的工作的； 2、員工不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的； 3、勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動(dòng)合同無法履行，經(jīng)企業(yè)與員工協(xié)商，未能就變更勞動(dòng)合同內(nèi)容達(dá)成協(xié)議的。 員工非過失性解

20、除勞動(dòng)合同的這種情況涉及的政策性較強(qiáng)，若酒店出現(xiàn)以上三員工非過失性解除勞動(dòng)合同的這種情況涉及的政策性較強(qiáng)，若酒店出現(xiàn)以上三種情況需要與員工解除勞動(dòng)合同的，請立即聯(lián)系區(qū)域人力資源部協(xié)助共同處理。種情況需要與員工解除勞動(dòng)合同的，請立即聯(lián)系區(qū)域人力資源部協(xié)助共同處理。三、單方解除三、單方解除單位單方解除單位單方解除員工非過失性解除勞動(dòng)合同員工非過失性解除勞動(dòng)合同（二）員工非過失性解除勞動(dòng)合同的情況（二）員工非過失性解除勞動(dòng)合同的情況離職情況解釋：離職情況解釋：患病或非患病或非因公負(fù)傷因公負(fù)傷醫(yī)療期未醫(yī)療期未滿滿勞動(dòng)合同勞動(dòng)合同繼續(xù)繼續(xù)醫(yī)療期屆醫(yī)療期屆滿滿能從事原能從事原工作工作勞動(dòng)合同勞動(dòng)合同繼續(xù)繼

21、續(xù)不能從事不能從事原工作原工作另行安排另行安排工作工作能從事，勞能從事，勞動(dòng)合同繼續(xù)動(dòng)合同繼續(xù)不能從事，不能從事，解除合同解除合同 適用本條規(guī)定解除勞動(dòng)合同須具備兩個(gè)條件：（1）醫(yī)療期屆滿。當(dāng)?shù)赜芯唧w規(guī)定的按照當(dāng)?shù)匾?guī)定執(zhí)行。（2）醫(yī)療期滿后員工不能從事原工作，也不能從事由酒店另行安排的工作的事實(shí)證明。1 1、員工患病或者非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從、員工患病或者非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由用人單位另行安排的工作的事由用人單位另行安排的工作的三、單方解除三、單方解除單位單方解除單位單方解除員工非過失性解除勞動(dòng)合同員工非過失性解除勞動(dòng)合同離職

22、情況解釋：離職情況解釋：2 2、勞動(dòng)者不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的、勞動(dòng)者不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的適用本條規(guī)定解除勞動(dòng)合同須具備兩個(gè)條件：（1）勞動(dòng)者被證明不能勝任工作。如何確定“不能勝任工作”？這需要酒店對該員工的崗位有具體的要求，包括工作內(nèi)容、工作量及考核辦法等。（2）培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的。是培訓(xùn)還是換崗，酒店視具體情況而定，不管那種方式，需要保留好員工不能勝任本職工作的證明材料、培訓(xùn)資料或換崗后的考評(píng)材料。三、單方解除三、單方解除單位單方解除單位單方解除員工非過失性解除勞動(dòng)合同員工非過失性解除勞動(dòng)合同勞動(dòng)者不能

23、勝任勞動(dòng)者不能勝任培訓(xùn)或調(diào)崗培訓(xùn)或調(diào)崗培訓(xùn)或調(diào)崗培訓(xùn)或調(diào)崗能勝任，勞動(dòng)能勝任，勞動(dòng)合同繼續(xù)合同繼續(xù)培訓(xùn)或調(diào)崗培訓(xùn)或調(diào)崗不能勝任，解不能勝任，解除勞動(dòng)合同除勞動(dòng)合同離職情況解釋：離職情況解釋：酒店界定員工是否勝任工作，應(yīng)把握以下幾點(diǎn)： （1）員工的工作任務(wù)必須是勞動(dòng)合同約定的本人工作崗位或者同工種、同崗位人員的工作量； （2）導(dǎo)致員工不能勝任工作的原因是員工個(gè)人的主觀因素而不是客觀因素； （3）酒店對員工是否勝任工作的考核辦法必須是合法的； （4）員工是否勝任工作要有具體的標(biāo)準(zhǔn)來衡量，不能把合格與否作為標(biāo)準(zhǔn)或用排位名次定是非； （5）界定員工不勝任工作除了合法有效的標(biāo)準(zhǔn)外，還必須獲得相應(yīng)的證據(jù)。三、單方解除三、單方解除單位單方解除單位單方解除員工非過失性解除勞動(dòng)合同員工非過失性解除勞動(dòng)合同注意問題：注意問題：3 3、勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，