培訓(xùn)方法的選擇

1、文檔來(lái)源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯 .歡迎下載支持.培訓(xùn)方法的選擇 廈門珩發(fā)物流有限公司培訓(xùn)方法選擇一、企業(yè)情況概述廈門珩發(fā)物流有限公司成立于1987 年，注冊(cè)資金伍佰萬(wàn)元，是廈門市較早成立的貨運(yùn)公司之一，目前設(shè)有廈門、東莞有個(gè)分公司，自有9.6 米以上貨車 ( 含拖掛 )20 多輛，外部掛靠車輛20 多輛，主要經(jīng)營(yíng)廈門至廣東、昆明、武漢、杭州、上海、江蘇、北京等全國(guó)各地往返整車 . 零擔(dān)業(yè)務(wù)?，F(xiàn)于廈門多家大型企業(yè)建立合作關(guān)系， 諸如正新輪胎、 ABB開關(guān) 、可口可樂(lè)東莞分廠、可口可樂(lè)佛山分廠、 可口可樂(lè)廈門分廠、 興盛食品等。 公司老總姓朱，是一個(gè)相當(dāng)精明干練的商人，在他精心

2、的經(jīng)營(yíng)下公司規(guī)模不斷擴(kuò)大，收入快速增長(zhǎng)， 10、11、12 年公司主營(yíng)業(yè)務(wù)收入分別為 1500、3000、6000 千萬(wàn)元，凈利潤(rùn)分別為 100、200、300 萬(wàn)元，可以說(shuō)近三年來(lái)收入和凈利潤(rùn)都是在成倍增長(zhǎng)。二、企業(yè)目前員工培訓(xùn)管理存在的問(wèn)題及影響隨著公司規(guī)模的速猛發(fā)展，業(yè)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，人員流動(dòng)的頻率加大，員工素質(zhì)和和公司業(yè)績(jī)都出現(xiàn)不同程度有所下滑。 員工的工作積極性、責(zé)任心也不強(qiáng)，上班懶懶散散，對(duì)客戶也是愛理不理，處理客戶來(lái)訪和投訴簡(jiǎn)單粗暴。同時(shí)，貨物損毀丟失現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，客戶投訴不斷增多，公司的信譽(yù)危機(jī)加大，不少老客戶有同公司中止合作的跡象。就這一不利局面，公司決定組織一次針對(duì)性

3、的培訓(xùn)，以提高員工的工作技能和忠誠(chéng)度，同時(shí)也希望通過(guò)培訓(xùn)提高公司應(yīng)對(duì)同行競(jìng)爭(zhēng)的應(yīng)變能力和實(shí)力。如何選擇最適合自己的培訓(xùn)方法和培訓(xùn)內(nèi)容公司是當(dāng)前急需解決的問(wèn)題。三、企業(yè)培訓(xùn)方法選擇的理論依據(jù)更新知識(shí)、培養(yǎng)能力和改變態(tài)度是企業(yè)通常的培訓(xùn)內(nèi)容。企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)該基于不同的培訓(xùn)內(nèi)容選擇與之相適應(yīng)的培訓(xùn)方法。企業(yè)培訓(xùn)方法各有特色，只要是適合自己的，就是好的方法。在挑選培訓(xùn)方法時(shí)，應(yīng)結(jié)合企業(yè)自身的實(shí)際情況，采取最合適的方法或?qū)⒏鞣N培訓(xùn)方法優(yōu)化組合，配合運(yùn)用，才會(huì)文檔來(lái)源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯 .歡迎下載支持.取得理想的培訓(xùn)效果。同時(shí)企業(yè)還應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的年齡、知識(shí)和技能水平在企業(yè)中的地位、已

4、有經(jīng)歷等因素選擇培訓(xùn)方法。講授法是通過(guò)口頭語(yǔ)言向培訓(xùn)者傳授知識(shí)、培養(yǎng)能力的方法，是最為傳統(tǒng)的培訓(xùn)方法。且其他各種方法在運(yùn)用中常常要與講授法結(jié)合。研討法是讓受訓(xùn)者在培訓(xùn)師的組織下，通過(guò)互相交流、相互啟發(fā)學(xué)習(xí)知識(shí)和提高能力的一種培訓(xùn)方法。視聽法是利用現(xiàn)代視聽技術(shù)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)的方法。實(shí)地法是通過(guò)有計(jì)劃、有組織地安排員工到有關(guān)單位參觀訪問(wèn)，使受訓(xùn)者得到啟發(fā)，鞏固所學(xué)的知識(shí)和技能，以直接觀察為特點(diǎn)的培訓(xùn)方法。 案例教學(xué)法是圍繞一定培訓(xùn)的目的把實(shí)際中真實(shí)的情景加以典型化處理，形成供學(xué)員思考分析和決斷的案例 ( 通常為書面形式 ) ，通過(guò)獨(dú)立研究和相互討論的方式。來(lái)提高學(xué)員的分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力的培訓(xùn)

5、方法。角色扮演是一種情景模擬活動(dòng)。角色扮演法是指根據(jù)受訓(xùn)者可能擔(dān)任的職務(wù)，編制一套與該職務(wù)實(shí)際相似的測(cè)試項(xiàng)目，將受訓(xùn)者安排在模擬的、逼真的工作環(huán)境中，要求受訓(xùn)者處理可能出現(xiàn)的各種問(wèn)題，用多種方法來(lái)測(cè)評(píng)其心理素質(zhì)、潛在能力的培訓(xùn)方法。游戲法是指由兩個(gè)或更多的參與者在遵守一定規(guī)則的前提下， 相互競(jìng)爭(zhēng)并達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的一種培訓(xùn)方法。游戲的形式取決于游戲的內(nèi)容， 通常游戲中含有競(jìng)賽和變革的內(nèi)容。游戲只是手段，目的是培養(yǎng)學(xué)員的各種能力。從實(shí)踐來(lái)看，以更新知識(shí)為目的的培訓(xùn)適合講授法和視聽法的培訓(xùn)方法組合， 以培養(yǎng)能力為目的的培訓(xùn)適合角色扮演、案例分析和研討法等培訓(xùn)方法組合，而以改變態(tài)度為目的的培訓(xùn)更適合游戲

6、法、角色扮演法等培訓(xùn)方法組合。四、優(yōu)化企業(yè)員工培訓(xùn)管理的建議或方案1、培訓(xùn)可以按照組織層級(jí)劃分為管理層員工培訓(xùn)、中層管理員工培訓(xùn)、基層管理員工培訓(xùn)、基層操作員工培訓(xùn)。在培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)時(shí)，要特別注意對(duì)每一類人員的培訓(xùn)需求進(jìn)行分析。只有認(rèn)真細(xì)致地分析物流企業(yè)各類人員培訓(xùn)需求，做好培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)，同時(shí)依據(jù)各類人員的不同特點(diǎn)及工作性質(zhì)設(shè)計(jì)好培訓(xùn)的方法和時(shí)間，才能達(dá)到好的培訓(xùn)效果。2、管理層員工的培訓(xùn)。管理層員工是企業(yè)管理層的核心人員，對(duì)他們的培訓(xùn)應(yīng)偏重于公司戰(zhàn)略、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、領(lǐng)導(dǎo)管理能力、不同領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)及綜合策劃等方面，可采研討法、參加高層管理層碰頭會(huì)、案例分析法、文檔來(lái)源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理.wo

7、rd 版本可編輯 .歡迎下載支持.文件筐培訓(xùn)等，同時(shí)管理層員工往往是企業(yè)其他內(nèi)訓(xùn)的教授者，所以要注重結(jié)果評(píng)估，這也是管理層員工培訓(xùn)是否有效的最好體現(xiàn)。3、中層管理人員的培訓(xùn)。 中層管理人員包括各部門經(jīng)理、分公司/ 子公司經(jīng)理及主要負(fù)責(zé)人，需要對(duì)專項(xiàng)業(yè)務(wù)、綜合管理能力、處理分析能力進(jìn)行培訓(xùn)，可采用專題講座和研討會(huì)、 大學(xué)專業(yè)深造等， 也可采用購(gòu)買視頻課件、部門經(jīng)理研究會(huì)、崗位輪換等方式進(jìn)行培訓(xùn)。在平時(shí)就做好此部分人員的管理技能水平分析，以便有針對(duì)性地進(jìn)行培訓(xùn)。4、基層管理人員的培訓(xùn)?；鶎庸芾砣藛T的培訓(xùn)主要側(cè)重于行業(yè)知識(shí)、團(tuán)隊(duì)管理、溝通技巧等基礎(chǔ)培訓(xùn)課程，同時(shí)加入部分中層管理培訓(xùn)內(nèi)容的知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)。可采取集中內(nèi)訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、自學(xué)等方式，也可專門設(shè)計(jì)一些提高技能的培訓(xùn)， 如角色扮演法、 敏感性訓(xùn)練、 管理者訓(xùn)練、 管理案例研究等