制造業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)

1、制造業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理星級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)為引導(dǎo)組織建立安全、規(guī)范、有序、優(yōu)質(zhì)、高效的生產(chǎn)制造現(xiàn)場(chǎng)管理系統(tǒng),提高組織在產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量、成本、交付能力等各個(gè)方面的績(jī)效水平,從而更好的滿足顧客需求,基于PDCA 循環(huán)原則和精益生產(chǎn)理論,特制定本標(biāo)準(zhǔn)。本標(biāo)準(zhǔn)可用于生產(chǎn)制造型組織進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理的星級(jí)評(píng)價(jià)也可用于組織的自我評(píng)價(jià)。 現(xiàn)場(chǎng)管理星級(jí)評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)模式圖(標(biāo)準(zhǔn)模式圖:上圖為現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)模式圖。其意義為:第一部分,現(xiàn)場(chǎng)管理推進(jìn)要素是現(xiàn)場(chǎng)管理的驅(qū)動(dòng)力;第二部分,現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理系統(tǒng)構(gòu)成標(biāo)準(zhǔn)的支柱,各種工具方法的系統(tǒng)運(yùn)用構(gòu)成了現(xiàn)場(chǎng)三大管理過(guò)程的基礎(chǔ);第三部分,為現(xiàn)場(chǎng)管理相關(guān)結(jié)果。1推進(jìn)要素(150分組織領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理的重視是

2、推進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)管理的重要因素,組織的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)確保營(yíng)造一個(gè)良好的氛圍,引導(dǎo)和激勵(lì)員工廣泛參與組織的現(xiàn)場(chǎng)管理,同時(shí)加強(qiáng)有關(guān)現(xiàn)場(chǎng)管理的教育培訓(xùn)。1.1領(lǐng)導(dǎo)重視(75分說(shuō)明組織領(lǐng)導(dǎo)如何發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用,提高現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)管理水平。高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在提高現(xiàn)場(chǎng)管理水平中發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用,明確現(xiàn)場(chǎng)管理要求、指標(biāo)及期望,并對(duì)杜絕或減少浪費(fèi)、提高效率、降低成本等做出承諾。組織的現(xiàn)場(chǎng)管理應(yīng)秉承組織文化的要求,與組織的使命、愿景、價(jià)值觀、發(fā)展戰(zhàn)略及戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃相協(xié)調(diào)一致。將戰(zhàn)略和戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃相關(guān)要求展開為現(xiàn)場(chǎng)管理的具體要求和指標(biāo),如質(zhì)量提高、交付準(zhǔn)時(shí)、成本降低、資源節(jié)約、安全保障、環(huán)境保護(hù)等要求,同時(shí)將相關(guān)要求和指標(biāo)納入組織的績(jī)效考核系統(tǒng)。

3、1.2人員素質(zhì)(75分組織應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理人員滿足當(dāng)前或未來(lái)現(xiàn)場(chǎng)管理所需的能力進(jìn)行確認(rèn),說(shuō)明組織人力資源管理系統(tǒng)如何提高現(xiàn)場(chǎng)管理人員的素質(zhì),滿足現(xiàn)場(chǎng)管理要求。組織應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)管理當(dāng)前和未來(lái)的需求,建立起與人力資源管理體系相協(xié)調(diào)的現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)機(jī)制。組織可采用分層、分類等培訓(xùn)方法,開展現(xiàn)場(chǎng)管理的理論和工具應(yīng)用等系統(tǒng)培訓(xùn)?？赏ㄟ^(guò)建立交叉培訓(xùn)、定期輪崗等多項(xiàng)培訓(xùn)制度,鼓勵(lì)員工一專多能,提高員工現(xiàn)場(chǎng)管理水平。組織應(yīng)營(yíng)造員工積極參與現(xiàn)場(chǎng)管理和持續(xù)改進(jìn)的氛圍。在組織內(nèi)部建立授權(quán)機(jī)制,通過(guò)對(duì)生產(chǎn)一線員工的充分授權(quán),使其主動(dòng)承擔(dān)現(xiàn)場(chǎng)管理的責(zé)任。組織須建立并完善員工激勵(lì)機(jī)制,將員工參與改進(jìn)的成果作為員工薪酬增加和職位晉

4、升的重要依據(jù),以激發(fā)員工的主動(dòng)性和潛能。2現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理系統(tǒng)(600分組織的主要過(guò)程管理系統(tǒng)是現(xiàn)場(chǎng)管理的核心部分。組織應(yīng)對(duì)生產(chǎn)涉及到的主要過(guò)程實(shí)施有效的控制,確保組織戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃的完成。2.1產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程(100分說(shuō)明組織如何設(shè)計(jì)、控制、改進(jìn)產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程。組織應(yīng)該重視市場(chǎng)調(diào)研和產(chǎn)品策劃,識(shí)別對(duì)于產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程的主要要求。這些要求來(lái)自于顧客、供應(yīng)商、員工、股東、社會(huì)等各利益相關(guān)方,特別是顧客對(duì)于產(chǎn)品的要求,在此基礎(chǔ)上研究和策劃產(chǎn)品?？梢詰?yīng)用多種方法確定產(chǎn)品開發(fā)的要求,如問(wèn)卷調(diào)查、Kano模型、質(zhì)量功能展開(QFD等。組織應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程的要求,借鑒全球最佳實(shí)踐過(guò)程基準(zhǔn)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行過(guò)程設(shè)

5、計(jì),并為生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)提供最優(yōu)化方案。確?？焖?、準(zhǔn)確、可靠地反應(yīng)顧客的需求,以最低的成本更加簡(jiǎn)便、快捷地交付高質(zhì)量產(chǎn)品。組織在產(chǎn)品開發(fā)的過(guò)程中,可以使用多種方法,如正交試驗(yàn)法、面向制造和裝配的設(shè)計(jì)、面向試驗(yàn)的設(shè)計(jì)、面向可維護(hù)性的設(shè)計(jì)、零件標(biāo)準(zhǔn)化和模塊化等。組織應(yīng)對(duì)產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程進(jìn)行控制,以保證產(chǎn)品的開發(fā)周期。常用的方法有并行工程、結(jié)構(gòu)化的研發(fā)等。組織應(yīng)制定具體的測(cè)量指標(biāo),對(duì)產(chǎn)品開發(fā)的過(guò)程進(jìn)行測(cè)量,如產(chǎn)品開發(fā)的周期、開發(fā)成本等。組織應(yīng)明確產(chǎn)品開發(fā)與生產(chǎn)制造現(xiàn)場(chǎng)管理過(guò)程接口的相關(guān)要求,以確保新產(chǎn)品、新工藝能快速、高效的轉(zhuǎn)化為規(guī)?；a(chǎn)。組織應(yīng)根據(jù)測(cè)量的結(jié)果,對(duì)過(guò)程有效性進(jìn)行評(píng)價(jià),制定相應(yīng)改進(jìn)方案和措施

6、。組織應(yīng)對(duì)改進(jìn)的效果進(jìn)行評(píng)價(jià),根據(jù)需要進(jìn)一步修改過(guò)程管理的要素,如修改相關(guān)的設(shè)計(jì)流程、設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)等。2.2生產(chǎn)過(guò)程管理(400分說(shuō)明組織如何設(shè)計(jì)、控制、改進(jìn)生產(chǎn)制造過(guò)程,以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)管理過(guò)程的有效性。生產(chǎn)過(guò)程的主要要求來(lái)源于顧客和相關(guān)方,組織應(yīng)將顧客和相關(guān)方的要求轉(zhuǎn)化為過(guò)程的要求及測(cè)量指標(biāo)。包括但不限于:產(chǎn)品質(zhì)量、安全管理、環(huán)境保護(hù)、資源利用、生產(chǎn)成本、交付時(shí)間、作業(yè)效率、設(shè)備完好率、重大設(shè)備故障率、設(shè)備運(yùn)行周期、設(shè)備維修計(jì)劃完成率、關(guān)鍵設(shè)備數(shù)量等。為保證生產(chǎn)制造過(guò)程能夠穩(wěn)定、可靠、低成本運(yùn)行,組織應(yīng)開展過(guò)程策劃和過(guò)程設(shè)計(jì)系列活動(dòng),實(shí)現(xiàn)工藝規(guī)范準(zhǔn)備、生產(chǎn)流程、檢驗(yàn)、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、服務(wù)等過(guò)程的最優(yōu)化;

7、采用適當(dāng)?shù)男录夹g(shù)和方法,實(shí)現(xiàn)設(shè)備規(guī)范管理,降低成本,提高效率。常用的方法有價(jià)值流圖、拉動(dòng)生產(chǎn)、準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)(JIT方式、單元設(shè)計(jì)等,編制科學(xué)合理的計(jì)劃和作業(yè)指導(dǎo)書。組織應(yīng)結(jié)合自身運(yùn)營(yíng)的理念和特點(diǎn),根據(jù)設(shè)計(jì)的過(guò)程,選擇適宜的過(guò)程管理工具或方法,對(duì)生產(chǎn)過(guò)程實(shí)施有效的控制和管理。組織依據(jù)精益生產(chǎn)思想整合生產(chǎn)流程,實(shí)現(xiàn)柔性生產(chǎn),提高作業(yè)效率;采取有效的措施,實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)、職業(yè)健康、上下工序的顧客滿意、預(yù)防及應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。確定生產(chǎn)制造過(guò)程的控制指標(biāo),及時(shí)、準(zhǔn)確監(jiān)控生產(chǎn)過(guò)程,并且能夠及時(shí)調(diào)整相關(guān)指標(biāo),使指標(biāo)趨于優(yōu)化。生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)常用的控制方法包括但不限于:全員生產(chǎn)維護(hù)(TPM、快速換型或減少調(diào)整時(shí)間

8、(SMED、防錯(cuò)系統(tǒng)(Poke-yoke、單元布局、統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制(SPC、均衡生產(chǎn)、生產(chǎn)準(zhǔn)備流程(3P、5S、看板管理等。組織應(yīng)該對(duì)過(guò)程指標(biāo)測(cè)量的結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià),對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的效率和效果進(jìn)行定期分析,以確定過(guò)程的有效性。根據(jù)評(píng)估的結(jié)果制定相應(yīng)改進(jìn)計(jì)劃,在改進(jìn)的過(guò)程中可以使用多種改進(jìn)的方法。通常過(guò)程改進(jìn)中會(huì)大量運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)工具,如:測(cè)量系統(tǒng)分析(MSA、過(guò)程失效模型及影響分析(FEMA、防錯(cuò)分析、六西格瑪?shù)?。組織應(yīng)該在生產(chǎn)過(guò)程改進(jìn)后,對(duì)于相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、流程進(jìn)行修改,以鞏固改進(jìn)的效果。2.3供應(yīng)鏈管理過(guò)程(100分說(shuō)明組織如何設(shè)計(jì)、控制、改進(jìn)供應(yīng)鏈管理過(guò)程,實(shí)現(xiàn)供應(yīng)與生產(chǎn)制造的無(wú)縫連接;將供應(yīng)商視為價(jià)值

9、流的一部分,實(shí)現(xiàn)合作共贏。組織應(yīng)該明確對(duì)供應(yīng)鏈管理過(guò)程的主要要求,通常包括但不限于:交付及時(shí)性、原材料及零部件質(zhì)量、采購(gòu)成本、庫(kù)存水平、與供方共同成長(zhǎng)等。組織應(yīng)該對(duì)供應(yīng)鏈管理過(guò)程進(jìn)行設(shè)計(jì),建立完整的供應(yīng)商管理體系,實(shí)現(xiàn)供應(yīng)與生產(chǎn)制造的無(wú)縫連接,確保供應(yīng)商在質(zhì)量、成本、交期、服務(wù)等方面滿足組織的要求。在過(guò)程設(shè)計(jì)中,應(yīng)關(guān)注供應(yīng)商、采購(gòu)流程、庫(kù)存管理流程、招投標(biāo)、物流等關(guān)鍵要素。組織應(yīng)該對(duì)供應(yīng)鏈管理過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控,并及時(shí)調(diào)整,以確保滿足過(guò)程要求。在供應(yīng)鏈管理過(guò)程中,應(yīng)對(duì)原材料的質(zhì)量、成本、庫(kù)存水平進(jìn)行及時(shí)監(jiān)控,并且能根據(jù)組織需要及時(shí)調(diào)整,以保持供應(yīng)鏈管理的柔性?？刹捎枚喾N方法進(jìn)行過(guò)程控制:如采用企業(yè)資

10、源規(guī)劃(ERP、物料需求計(jì)劃(MRP等信息系統(tǒng),及時(shí)對(duì)供應(yīng)鏈管理的過(guò)程做出調(diào)整。另外,采取零庫(kù)存、建立戰(zhàn)略合作伙伴等方法,降低采購(gòu)成本。定期對(duì)供應(yīng)商的績(jī)效進(jìn)行評(píng)估。組織應(yīng)確定供應(yīng)鏈管理過(guò)程的測(cè)量指標(biāo),該測(cè)量指標(biāo)應(yīng)該能夠反映供應(yīng)鏈管理過(guò)程的主要要求。通常包括但不限于:供應(yīng)商零部件合格率、綜合采購(gòu)成本下降比率、供應(yīng)及時(shí)率、合同履約率等。組織應(yīng)定期對(duì)供應(yīng)鏈管理過(guò)程進(jìn)行評(píng)價(jià),根據(jù)過(guò)程測(cè)量的結(jié)果對(duì)供應(yīng)鏈管理過(guò)程進(jìn)行改進(jìn),在改進(jìn)的過(guò)程中,實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)商共同成長(zhǎng)。組織應(yīng)根據(jù)改進(jìn)的結(jié)果對(duì)相關(guān)流程、文件、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修訂,以鞏固供應(yīng)鏈管理過(guò)程的改進(jìn)成果。如果需要,也可要求供方做出相關(guān)的調(diào)整和改進(jìn)。3結(jié)果(250分現(xiàn)場(chǎng)

11、管理的結(jié)果包括以下幾方面:質(zhì)量、成本、生產(chǎn)率和交付。組織需要提供的結(jié)果數(shù)據(jù)包括但不限于以下方面,并在適當(dāng)時(shí)提供與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或標(biāo)桿的對(duì)比數(shù)據(jù)。3.1人員素質(zhì)教育培訓(xùn)完成情況;員工參與現(xiàn)場(chǎng)管理程度;員工的職業(yè)健康安全狀況;合理化建議結(jié)果、員工參與群眾性質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)普及率;員工上下工序滿意度等。3.2質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)合格率、產(chǎn)品一次交驗(yàn)合格率、廢品率等。3.3過(guò)程產(chǎn)品開發(fā)的周期和成本;生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行(完成率、生產(chǎn)周期作業(yè)效率、過(guò)程控制指標(biāo)合格率、過(guò)程質(zhì)量指標(biāo)提高率、設(shè)備完好率、設(shè)備運(yùn)行周期、設(shè)備維修計(jì)劃完成率;供應(yīng)商零部件合格率、綜合采購(gòu)成本下降比率、供應(yīng)及時(shí)率等。3.4交付準(zhǔn)時(shí)交付率、延遲交貨率、合同

12、履約率等。3.5成本生產(chǎn)成本、總質(zhì)量成本、勞動(dòng)生產(chǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)率、綜合耗能指標(biāo)、維修成本等。3.6安全、環(huán)保與資源生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)重大事故率、千人負(fù)傷率、千人死亡率;污染物綜合排放合格率;噪聲、空氣質(zhì)量指標(biāo);資源和固廢利用率等。3.7競(jìng)爭(zhēng)力適當(dāng)時(shí),組織可提供相關(guān)的競(jìng)爭(zhēng)力數(shù)據(jù),如市場(chǎng)占有率、顧客滿意度等。制造業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理星級(jí)評(píng)價(jià)評(píng)分辦法本評(píng)分辦法根據(jù)制造業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理星級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)制訂,可用于生產(chǎn)制造型組織對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理水平進(jìn)行評(píng)價(jià)。1評(píng)分說(shuō)明根據(jù)制造業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理星級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的要求,對(duì)組織的現(xiàn)場(chǎng)管理推進(jìn)要素、過(guò)程管理系統(tǒng)及結(jié)果進(jìn)行條款評(píng)價(jià)。a推進(jìn)要素主要評(píng)價(jià)組織的使命、愿景和戰(zhàn)略與生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理結(jié)合的情況;b現(xiàn)場(chǎng)過(guò)

13、程管理系統(tǒng)主要評(píng)價(jià)過(guò)程實(shí)施的科學(xué)性和有效性;c結(jié)果主要評(píng)價(jià)組織現(xiàn)場(chǎng)管理和持續(xù)改進(jìn)達(dá)到的效果;評(píng)價(jià)的結(jié)果采取五星、四星、三星三個(gè)等級(jí)。三星級(jí):600-799分。組織設(shè)定了現(xiàn)場(chǎng)管理的目標(biāo),建立了比較完整的現(xiàn)場(chǎng)管理流程,能夠使用相應(yīng)的管理工具和方法進(jìn)行持續(xù)改進(jìn);四星級(jí):800-899分。組織設(shè)定了明確量化的現(xiàn)場(chǎng)管理目標(biāo),建立了完善的現(xiàn)場(chǎng)管理和持續(xù)改進(jìn)的流程,能夠正確選擇和使用相應(yīng)的管理工具和方法;五星級(jí):900-1000分。組織將減少浪費(fèi)、提高效率、降低成本融入到企業(yè)文化中,科學(xué)、靈活地使用相應(yīng)的工具和方法對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理流程進(jìn)行持續(xù)的改進(jìn),實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、均衡、安全、文明的生產(chǎn)作業(yè)。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)各條款分值分配見(jiàn)表2。2評(píng)分指南2.1現(xiàn)場(chǎng)管理的評(píng)價(jià)項(xiàng)目和評(píng)價(jià)內(nèi)容詳見(jiàn)表1現(xiàn)場(chǎng)管理評(píng)價(jià)表。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)觀察、查證資料、人員交談等方式,給出評(píng)價(jià)結(jié)論、分?jǐn)?shù)和等級(jí)。2.2推進(jìn)要素條款的評(píng)價(jià),采用成熟度的評(píng)價(jià)方式。根據(jù)高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理的參與程度、人員素質(zhì)狀況,以及現(xiàn)場(chǎng)管理的持續(xù)改善效果,給予打分。2.3過(guò)程管理?xiàng)l款采用符合性和成熟度相結(jié)合的評(píng)價(jià)方式。對(duì)于有明確指標(biāo)及相關(guān)法律法規(guī)要求的條款,根據(jù)是否符合要求給予打分;對(duì)于工具、方法使用水平等