電子商務(wù)公司績效考核

1、運營人員人員績效考核方案執(zhí)行部門：運營部監(jiān)督部門：人事行政部一、考核原則1、業(yè)績考核（定量）+行為考核（定性）2、定量做到嚴(yán)格以公司收入業(yè)績?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)，定性做到公平客觀。3、考核結(jié)果與員工收入掛鉤。二、考核標(biāo)準(zhǔn)1、電子商務(wù)人員業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)由總經(jīng)理制定，任務(wù)總和為公司當(dāng)月的收入指標(biāo)和 目標(biāo)。2、電子商務(wù)人員人員行為考核標(biāo)準(zhǔn)（1）、執(zhí)行遵守公司各項工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司規(guī)定的行為表現(xiàn)。（2）、履行本部門工作的行為表現(xiàn)。（3）、完成工作任務(wù)的行為表現(xiàn)（4）、遵守國家法律法規(guī)、社會公告的行為表現(xiàn)。三、考核內(nèi)容與指標(biāo)銷售人員績效考核表考核項目考核指標(biāo)分值評價標(biāo)準(zhǔn)評分工 作 業(yè) 績疋量指標(biāo)銷售

2、完成率實際完成銷售任務(wù)*計劃完成銷售任務(wù)X 100% 考核標(biāo)準(zhǔn)為100%，每低于5%扣除該項2分疋性指服務(wù)指標(biāo)出現(xiàn)一次客戶中評，扣 1分，出現(xiàn)一次客戶差評扣 2分報告提交1、針對網(wǎng)絡(luò)目前存在的情況每兩周提交一次分析報告，未按規(guī)定時 間交者每次扣2分。2、報告要求全面總結(jié)兩周內(nèi)的銷售得失，搞了哪些推廣活動，并總結(jié)對手情況等，根據(jù)報告情況酌情打分。優(yōu)：具有豐富專業(yè)知識，并能充分發(fā)揮完成任務(wù)。（3分）專業(yè)知識良：具備相當(dāng)專業(yè)知識，能順利完成任務(wù)。（2分）中：具備一般專業(yè)知識，能符合職責(zé)需要。（1分）學(xué)習(xí)能力工作能力溝通能力差：專業(yè)知識不足，影響工作正常進行。（0分）優(yōu)：不僅主動學(xué)習(xí)，熟練掌握，還可以

3、很好地運用到工作中。（分）良：能主動學(xué)習(xí)，但是掌握得不熟悉，不能很好地運用到工作中（分）中：能進行領(lǐng)導(dǎo)安排的一些學(xué)習(xí)，但是不夠主動（1分）差：不思進取，對于安排的學(xué)習(xí)不認真完成，缺乏學(xué)習(xí)精神。（分）優(yōu)：能靈活運用多種談話技巧和他人進行溝通（0分）良：能有效地化解矛盾（0分）中：有一定的說服能力（0分）網(wǎng)絡(luò)營銷能力工作員工岀勤率態(tài)差：能較清晰的表達自己的思想和想法（0分） 優(yōu)：能迅速的對客觀環(huán)境做岀較為正常的判斷，并能靈活運用到實際不工作中取得較好的銷售業(yè)績良：能對復(fù)雜的問題進行分析和判斷，但不能靈活的運用到實際工作中中：能對問題進行簡單的分析和判斷差：不能及時做岀正確的分析與判斷1、月度員工出

4、勤率達到 100%，得滿分，遲到一次扣 1分（3次及以內(nèi)）2、月度累計遲到三次以上者，扣除該項得分，曠工一次翻倍扣除該項得分度責(zé)任感優(yōu)：除了做好自己的本職工作外，還主動承擔(dān)公司內(nèi)部額外的工作良：自覺地完成工作任務(wù)且對自己的行為負責(zé)中：自覺地完成工作任務(wù)，但對工作中的失誤，有時推卸責(zé)任差:工作馬虎，不能保質(zhì)、保量地完成工作任務(wù)且工作態(tài)度極不認真工作無任何失誤，得優(yōu)者獎勵 2分；有失誤，則根據(jù)事件影響扣分，輕者一次1分，次之一次2分，重者一次3分，優(yōu):全面落實有關(guān)工作計劃和工作任務(wù)，還經(jīng)常超越目標(biāo)和預(yù)期完成良:能理解和按時完成工作任務(wù)和相關(guān)工作計劃執(zhí)行力中:有時督導(dǎo)才得以完成工作任務(wù)和相關(guān)工作計劃差:經(jīng)常督導(dǎo)也無法完成工作任務(wù)和工作計劃執(zhí)行力強，表現(xiàn)得優(yōu)者獎勵 2分，執(zhí)行力差，導(dǎo)致工作延誤，則視 影響扣分，輕者一次1分，次之一次2分，重者一次3分。四、考核方法1、員工考核時間：月末最后五個工作日2、員工考核與基本工資掛鉤五、考核程序 1、業(yè)績考核：按考核標(biāo)準(zhǔn)由財務(wù)部根據(jù)當(dāng)月公司營業(yè)收入情況統(tǒng)一執(zhí)行。2、行為考核：由綜合部負責(zé)人進行。六、考核結(jié)果1、員工行為考核結(jié)果每月以郵件形式通知到被考核員工個人，員工之間不應(yīng)互相 打聽。2、每月考核結(jié)果除了與員工當(dāng)月收入有掛鉤以外，其綜合結(jié)果也是公司決定員工 調(diào)整工