電子商務上機實驗一

1、一、實驗目的1、了解中國互聯網及電子商務的發(fā)展現狀。2、進一步了解阿里巴巴、天貓、淘寶網，熟悉電子商務網站的應用。二、實驗要求完成下面實驗內容，答題時請用宋體五號字，完成后請及時與老師聯系，以便完成現場考評。三、實驗內容（一）簡答題1、截至2017年12月，我國網民規(guī)模達多少億？普及率達到多少？超過全球平均水平多少個百分點？超過亞洲平均水平多少百分點？截至 2017年12月，我國 手機網民規(guī)模達多少億？答：截至2017年12月，我國網民規(guī)模達 7.72億。普及率達到 55.8%，超過全球平均水平 4.1個百分點。超過亞洲平均水平 9.1個百分點。截至2017年12月，我國手機網民規(guī)模達7.53

2、 億。2、截止2017年12月底，中國上市互聯網企業(yè)有多少家？總市值為多少？阿里巴巴和騰訊的市值總和占上市互聯網企業(yè)總市值的百分之多少？答：截止2017年12月底，中國上市互聯網企業(yè)有102家，總市值為8.97萬億人民幣。阿里巴巴和騰訊的市值總和占上市互聯網企業(yè)總市值的57%3、 2017年網民在手機端最經常使用的 App應用有哪些（至少列出8個）？答：微信，QQ支付寶，淘寶，愛奇藝，騰訊視頻，手機百度，新浪微博，優(yōu)酷，QQ瀏覽器。4、什么是020模式？請列舉幾個O2C應用的例子。答：020模式即Online To Offline,是指將線下的商務機會與互聯網結合，讓互聯網成為線 下交易的平臺

3、。如美團，58同城，阿里巴巴，京東，萬達等。5、請列舉一些新興的電子支付方式。答：獨立的第三方支付：快錢，易寶支付；在線支付工具：支付寶，財付通；網上銀行。6什么是共享經濟？請列舉共享經濟的具體形式。答：共享經濟一般是指以獲得一定報酬為主要目的，基于陌生人且存在物品使用權暫時轉移的一種新的經濟模式。如共享單車，寵物寄養(yǎng)共享，車位共享，專家共享，社會服務共享，導游共享，Wifi共享。7、 請什么是C2B模式？可分為哪幾類？請舉例說明。答：C2B即消費者對企業(yè)的電子商務，可以分為聚定制：如天貓雙11節(jié)前預售，模塊定制：如海爾，深度定制：如 3D打印。8、天貓雙11網購節(jié)是從哪一年開始的？請列出從開

4、始至今，每一年天貓雙 11 的銷售額。答：天貓雙11網購節(jié)是從2009年開始的。2009年天貓雙11的銷售額是0.52億，2010 年天貓雙11的銷售額是9.36億，2011年天貓雙11的銷售額是52億，2012年天貓雙 11的銷售額是191億，2013年天貓雙11的銷售額是350億，2014年天貓雙11的銷售 額是571億，2015年天貓雙11的銷售額是912億，2016年天貓雙11的銷售額是1207 億，2017年天貓雙11的銷售額是1682億。（二）完成以下任務：1、阿里巴巴網站上包含18大類的商品，請問是哪些？答：橡膠塑料，冶金，鋼材，化工精細，紡織，包裝，機械五金，點子電工，照明儀表

5、安防， 服裝內衣，鞋包服飾，數碼家電，美妝日化，童裝母嬰，家紡家裝，食品農業(yè)，日用百貨。2、登錄阿里巴巴網站的“微商進貨”欄目，尋找你感興趣的一種商品，尋找你 認為較合適的5個供應商，完成以下表格。該供應商的名稱、地址、 聯系方式，誠信通會員（幾 年）1、該商品的代理價是多少？對比淘寶上的價格，你認為這個 代理價合適嗎？2、假設你要將這一商品發(fā)布到朋友圈，請編寫一段文案。（三）論述題1、如今是一個全民電子商務的時代，是一個人人微商的時代，你知道什么是微 店嗎？你如何看待微商這一群體？怎么樣才能做好微營銷？答：微店是幫助賣家在手機開店的軟件，任何人都可以通過手機號碼即可開通自己的店鋪， 并通過一

6、鍵分享到 SNS平臺來宣傳自己的店鋪并促成成交，有手機端和PC端兩只種版本。怎么樣才能做好微營銷：1.好友數量：前期至少要有500個以上，必須還是高質量的好友， 才能產生一定的效果。當然也可以通過后期的一些努力增加你的微信好友。2.好友印象：也就是說你平時和朋友、客戶、同學等關系處理的如何，你在朋友里面的口碑是否好。3.社會資源：如客戶、合作伙伴建立良好的關系，有一定的社會人脈資源，對你這個微信營銷會起 著非常重要的作用，因為他們都是社會的主流，有錢，有人脈，能夠得到他們的支持，會取 得一個很好的效果。4.文案功底：一個好的產品， 是需要一個會說話的文字去支撐它，這樣才有生命力。不需要你的文案

7、有多好，至少你要把這個產品描述清楚，說得明白。5.營銷能力：營銷能力也是一個不可無視的，小米為什么能成功， 就是他的營銷能力強，在網絡上這個是非常重要的，我們都說了是做微信營銷，所以當然離不開營銷二字。2、國內“互聯網+”理念的提出，最早可以追溯到2012年11月于揚在易觀第五 屆移動互聯網博覽會的發(fā)言。易觀國際董事長兼首席執(zhí)行官于揚首次提出“互聯網+”理念。他認為“在未來，“互聯網+ “公式應該是我們所在的行業(yè)的產品和 服務，在與我們未來看到的多屏全網跨平臺用戶場景結合之后產生的這樣一種化 學公式。我們可以按照這樣一個思路找到若干這樣的想法。而怎么找到你所在行業(yè)的“互聯網+”，則是企業(yè)需要思

8、考的問題。”2014年11月，李克強出席首屆世界互聯網大會時指出，互聯網是大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的新工具。其中“大眾 創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”正是此次政府工作報告中的重要主題，被稱作中國經濟提質增效升級的“新引擎”，可見其重要作用。請談一談你對“互聯網+”的理解，簡單闡述其概念及其應用。答：互聯網+ 就是在互聯網高速發(fā)展的時代，利用互聯網技術和互聯網渠道?；ヂ摼W+”是創(chuàng)新2.0下的互聯網發(fā)展的新業(yè)態(tài)， 是知識社會創(chuàng)新2.0推動下的互聯網形態(tài)演進及其催生的 經濟社會發(fā)展新形態(tài)。通俗來說，“互聯網+”就是“互聯網+各個傳統行業(yè)”，但并不是簡單兩者相加，而是利用信息通信技術以及互聯網平臺，讓互聯網與傳統行業(yè)進行

9、深度融合， 創(chuàng)造新的發(fā)展生態(tài)。互聯網+”的實際應用：（1）“互聯網+醫(yī)療”：移動醫(yī)療垂直化發(fā)展。可以解決大家看病時掛號排隊時間長，看病 等待時間長、結算排隊時間長的“三長一短”問題。（2） “互聯網+工業(yè)”：讓生產制造更智能?！肮I(yè)4.0 ”是應用物聯網、智能化等新技術提高制造業(yè)水平，將制造業(yè)向智能化轉型， 通過決定生產制造過程等的網絡技術，實現實時管理，它“自下而上”的生產模式革命，不但節(jié)約創(chuàng)新技術、成本與時間，還擁有培育新市場的潛力與機會。（3）“互聯網+農業(yè)”：催化中國農業(yè)品牌化道路。數字技術可以提升農業(yè)生產效率。農業(yè)信息的互聯網化將有助于需求市場的對接。再次，農業(yè)互聯網化，可以吸引越來

10、越多的年輕人積極投身農業(yè)品牌打造中，將可以創(chuàng)造出更為多樣模式的“新農業(yè)”。（4） “互聯網+教育”：在線教育大爆發(fā)。 ”互聯網與教育逐漸深度融合，在優(yōu)化教育資源 配置、促進教育公平、尊重學生個體差異、滿足學生個性化需求、突破學習時空限制、加快 學習方式變革、變革原有教學方式、豐富學科課程內容的同時，對傳統教育也帶來了一系列 挑戰(zhàn)。（5） “互聯網+金融”：全民理財與微小企業(yè)發(fā)展?！盎ヂ摼W +金融”的結合將掀起全民理 財熱潮，低門檻與便捷性讓資金快速流動， 大數據讓征信更加容易， 這也將有助于中小微企 業(yè)、工薪階層、自由職業(yè)者、進城務工人員等大眾獲得金融服務。（6） “互聯網+交通和旅游業(yè)”：一

11、切資源共享起來。“互聯網+交通”不僅可以緩解道路交通擁堵，還可以為人們出行提供便利，為交通領域的從業(yè)者創(chuàng)造財富。（7）“互聯網+文化”：讓創(chuàng)意更具延展性和想象力?；ヂ摼W與文化產業(yè)高度融合，推動了產業(yè)自身的整體轉型和升級換代?；ヂ摼W對創(chuàng)客文化、創(chuàng)意經濟的推動非常明顯，它再次激發(fā)起全民創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)，以及文化產業(yè)、創(chuàng)意經濟的無限可能。（8）“互聯網+家電/家居”：讓家電會說話，家居更聰明。目前大部分家電產品還處于互聯階段，真正有價值的是互聯網家電產品的互通，讓更多的智能終端作為智能家居的入口和控制中心，實現互聯網智能家電產品的硬件與服務融合解決方案。（9）“互聯網+家”：020才剛剛開始?！盎ヂ摼W +

12、家”將會帶動生活服務 020的大市場，互聯網化的融合就是去中介化，讓供給直接對接消費者需求，并用移動互聯網進行實時鏈接。（10）“互聯網+媒體”：新業(yè)態(tài)的出現。互聯網對于媒體的影響，不只改變了傳播渠道，在傳播界面與形式上也有了極大的改變。融入互聯網后的媒體形態(tài)是以雙向、多渠道、跨屏等形式，進行內容的傳播與擴散。（11）“互聯網+廣告”：互聯網語境+創(chuàng)意+技術+實效的協同。賴以生存的單一廣告的模式已經終結，未來廣告公司需要思考互聯網時代的傳播邏輯，并且要用互聯網創(chuàng)意思維和互聯網技術來實現。（12）“互聯網+零售”：零售體驗、跨境電商和移動電商的未來。實體店與網店并不沖突，實體店不僅不會受到沖擊，

13、還會借助“互聯網+”從而重獲新生3、2016杭州云棲大會于10月13日（今天）在杭州云棲小鎮(zhèn)國際會議中心開 啟，阿里巴巴董事長馬云在本次活動中亮相并發(fā)表了演講。馬云認為，互聯網公司是沒有邊界的?；ヂ摼W就像是水電煤這樣的基礎設施， 不應該設邊界。而電子 商務也沒有沖擊傳統產業(yè)，電子商務只是抓住了互聯網去發(fā)力，真正需要擔心的 是“我們昨天的思想”，是“我們對改變過去的恐懼”。馬云舉例，就像第一次 技術革命影響了第一次世界大戰(zhàn)，第二次技術革命影響了二戰(zhàn)，我們現在正處于 第三次技術革命，這次是思想的解放，未來 30年，我們每個人都有機會。而很 多國家，也應該布局自己的未來，像是德國工業(yè) 4.0等等。于

14、此同時，馬云呼吁 各國為30歲以下的年輕人、為30人以下的小企業(yè)，制定特殊的創(chuàng)新政策。因為會上，馬云還提出了影響未來發(fā)展的“五個新”：（1）新零售?，F在說的“電子商務”會成為傳統概念，未來會是線下、線 上、物流結合的“新零售”模式。就像，物流的本質不是快，而是降庫存。只有 線下、線上、物流真正結合，才能為企業(yè)帶來更多收益。（2）新制造?，F在的制造生產模式是 B2C,而未來會轉向C2B即按需定制機器用的是數據，來讓生產更加個性化、定制化、智能化，企業(yè)應該注意IOT 的變革對行業(yè)的影響（3）新金融。此前我們遵循的是 2-8理論，支持前20%的大企業(yè)，就能保證社會效益。而互聯網金融做的就是，支持那8

15、0滋有被觸及的中小企業(yè)。未來應該是這樣的狀況：“每個人想用錢，都能得到足夠的錢?！边@才是真正的普惠金融體系，這也是螞蟻金服擔當的責任，讓信用變成財富。（4）新技術。過去以PC為主的芯片，現在都在變成以移動互聯網為中心，那么未來也會基于大數據、云計算產生新的技術。（5）新能源。我們之前的能源是水電煤，而現在，數據是人類自己創(chuàng)造的新能源、新資源。此外，馬云還提到，人類創(chuàng)造機器，未來機器一定會比人聰明，因為機器不會類、沒有情緒，但機器不會統治人類，因為它們沒有文化體系。這就要求，未來的教育不應該只傳授知識，而側重于思想。因為人類比機器更厲害的是對文化的把握，對愿景的思考、創(chuàng)新。以上材料中，馬云認為，

16、“電子商務”這個詞很快會被淘汰，而“五新”概念（新零售、新制造、新金融、新技術、新資源）將影響到各行各業(yè)。對此你怎么看？請談談你的觀點。答：我覺得，未來不止純粹的電商會消失，同時一些小的電商也會消失，而且以后的電商會趨向于專門化。消費者的需求在不斷地變化?，F階段，我們不再滿足于傳統電商，想要更好的服務，更優(yōu)質的服務，想要可以摸得到的，看得到的物品。我們往往在購買之前都 希望它的質量好，比如衣服。我們不僅僅追求衣服的時尚美麗、價格便宜，更希望我們買回來的衣服穿著很舒服，質量優(yōu)質。傳統電商也就是純粹的電商，如果只顧線上的宣傳，必定會失去顧客。在未來，電商會線上線下兩手一起抓起，顧客可以在線下的商店

17、里體驗產品， 然后在去線上購買。 或者是在商店看好了，直接購買就可以了。馬云提出的五新理念，核心我們理解為是大數據、萬物互聯技術或模式，實際上是對目前的電商零售、互聯網+制造業(yè)、IT技術、能源、互聯網金融的再次顛覆，實際上也就是我們須再次審視經濟世界中的零售、 制造、技術、能源、金融會如何和大數據、物聯網等技術更好的融合，實現新的運營模式、 商業(yè)模式等。4、天貓雙11成交1682億再刷紀錄從2009年的5200萬元成交額到2017年的1682億元，雙11已經從最初的“搞事情”變成了中國商業(yè)的奇跡?！半p11已經成為商業(yè)力量的奧林匹克， 是了不起的成就。整個雙11歷史就 反應了商家接觸互聯網、擁抱

18、互聯網、全面融合的歷史階段。雙11成功，就是對融合互聯網的商家的最好回報?！睆堄卤硎?，今年的雙11,已經體現了消費升級的大趨勢，是全社會的大協作，是線上線下、海內外的全社會商業(yè)的共振， 這是一場“全球共振”。在雙11開始前，有大數據預測今年的交易量約1500多億元。適逢周末，今 年的雙11戰(zhàn)績最終超出預估近200億元。但如張勇此前在發(fā)布會上所說，本就 很難預測一個具象的數字和結果，雙 11最重要的是賦能商家，讓他們與消費者 互動和連接，為消費者服務。張勇說，“初創(chuàng)雙11時，我們還小，還是淘寶商城，只是想搞件事情，讓 別人記住我們?！倍鴷r至今日，雙11的第九年，最初搞事情搞出的5200萬元成 交

19、額，到今天的1682億元戰(zhàn)績，搞事情已經經歷了中國大考到全球協同的變化。 根據天貓的數據，雙11調動的中國人口達到6億，占到中國總人口的43%涉 及的品牌商背后有超過6500萬制造業(yè)產業(yè)工人；涉及的批發(fā)和零售環(huán)節(jié)有 1.2 億關聯就業(yè)者；除了 300萬快遞小哥，中國物流、倉儲、郵政體系還有超過1000 萬的服務支持人員；再算上阿里巴巴平臺上的中小商戶、特色農戶，支撐阿里巴巴體系運作的工程師等技術保障人員，至少有超過2億2千萬人直接或間接地為 天貓雙11服務，這占到全中國就業(yè)人口總數 7.7億的29%過去幾年雙11,對中國的支付、物流來說無疑一場大考，而如今的雙11已不僅屬于中國。按照張勇的理想

20、，“老外不一定過中國的春節(jié)，但未來他們一定 會過中國的雙11購物節(jié)，希望每個人都能有淘的樂趣?！边@一次，在天貓雙11的14萬個品牌中，海外品牌就有6萬個。最終成交額 中，40%來自這些品牌。全球的共振的商業(yè)協同，還包括物流、技術等等力量。這一天，全中國的支付體系也在全力支持天貓雙11，新的每秒支付峰值一25.6萬筆/秒在11日凌晨誕生，這個全球非現金支付的絕對高峰，考驗的是 金融機構的數據處理能力，也是從商戶到支付寶再到銀行等所有鏈條之間的無縫 銜接水平。如張勇的評價，今年的支付“如絲般順滑”。經過9年雙11力量，一大批物流企業(yè)和阿里一起成長，經受了一次又一次的天量訂單大考，如今已經能夠從容應

21、對，成為中國的一張新名片。“過去物流智能分揀線都是新鮮事物， 但現在全自動流水線都已經是物流的 標配?！睆堄抡f，多年前我們說每年都雙11都是未來的常量，雙11就用這樣的 方式，推動了技術的進步、產業(yè)的進步，最終推動整個社會往前走。新零售能量爆發(fā)167個商家成交過億阿里提供數據顯示，今年全球超14萬品牌投入1500萬種商品參與天貓雙 11,海內外超100萬商家線上線下打通，近10萬智慧門店、超50萬家零售小店 將新零售力量帶到四面八方。雙11在午夜交上1682億元的成績單后，天貓雙 11 “億元俱樂部”最終亮相，167家品牌商家成為今年的會員。張勇說，過去這種時刻，我們會報僅有的幾家交易過億的商

22、家名單， 但今天, 這也成為了常態(tài)。雙11當天，蘋果占據成交額榜首，美的、小米單日成交額突破20億元。服飾行業(yè)億元俱樂部成員大幅增加，其中耐克在雙11開始后不到1分鐘即宣告成交過億，阿迪達斯緊隨其后，兩家品牌均在1個小時內超過去年全天成交 額，耐克官方旗艦店更成為天貓服飾史上首個破10億的商家。而由阿里最初提出的新零售，也正在幫助更多傳統品牌線上線下疊加式增 長?！拔覀儙椭碳也迳狭嘶ヂ摼W和大數據的翅膀?！睆堄卤硎?。據了解，優(yōu)衣庫今年全國500多家門店都將支持天貓下單、門店自提服務， 至下午5點的成交額就已達到去年全天全渠道成交的 4.5倍；綾致集團全渠道成 交額也達到去年全天的173%阿里方

23、面分析，從今年的破億品牌名單看，剁手黨們的消費升級需求旺盛， 線上購買的客單價甚至超越線下，全棉時代、英氏等高品質國貨，受到天貓雙 11上的剁手黨歡迎。雙11已經行至第九年，未來怎么走？張勇說，技術進步和商業(yè)創(chuàng)新，兩者是相輔相成的，這一點，雙 11是最好 的一個例證。正是立足在技術創(chuàng)新的基礎上的商業(yè)創(chuàng)新， 兩者產生了完美的化學 反應，才成就了今天的雙11。張勇說，如果沒有技術進步，我們不可能來撐得住在開場25.6萬筆/秒支付 峰值，我們沒有辦法在一個成本可控的情況下進行資源調度。“未來雙11 一定會辦下去，但前提是繼續(xù)在技術上不斷創(chuàng)新，只有在進行技術創(chuàng)新的基礎上，才能讓原來的商業(yè)創(chuàng)新想法從不可

24、能變成可能，才能夠在未來給大家呈現完全不一樣體驗的雙11。未來我們一起去創(chuàng)造新的不一樣的雙 11。”閱讀以上案例，回答以下問題:(1) 剛剛過去的2017年天貓雙11,無線端交易額占比多少？覆蓋多少個 國家？支付寶每秒支付峰值達到多少？產生多少個物流訂單？與往年 相比，今年的雙11有什么變化？答：剛剛過去的2017年天貓雙11,無線端交易額占90%覆蓋225個國家。支付寶每秒支付峰值達到25.6億元，產生8.12億元物流訂單。與往年相比，今年的雙 11實現總成交額1682億元，同比增長 39.35%(2) 案例中提到的“新零售”，請談一談你的理解。答：新零售即企業(yè)以互聯網為依托，通過運用大數據、人工智能等先進技術手段， 對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業(yè)態(tài)結構與生態(tài)圈，并對線上 服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的零售新模式。新零售是以經營顧客為中