電子商務(wù)名詞解釋

1、電子商務(wù)名詞解釋作者:日期:1. 電子商務(wù)定義：是各種具有商業(yè)活動(dòng)能力和需求的實(shí)體為了跨越時(shí)空限制提高商業(yè)活動(dòng)效 率，而采用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和各種數(shù)字化傳媒技術(shù)等電子方式實(shí)現(xiàn)的商品交易和服務(wù)交易的一種 貿(mào)易形式。2. 電子商務(wù)的分類：按企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理過程涉及范圍可分為企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)、企業(yè)間的電子商務(wù) B2B、企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)B2C、企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)B2G3. 電子服務(wù)平臺(tái)組成：支付網(wǎng)關(guān)接口、認(rèn)證中心接口、客戶關(guān)系管理、內(nèi)容管理、搜索引擎、 商務(wù)智能工具、電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)、電子商務(wù)表達(dá)平臺(tái)、安全保障環(huán)境4. 電子商務(wù)系統(tǒng)的支撐環(huán)境 ：主要指為保證電子商務(wù)活動(dòng)的開展而必須

2、建立的一系列環(huán)境， 它是電子商務(wù)系統(tǒng)的組成部分。包括電子商務(wù)的支付環(huán)境、電子商務(wù)的物流環(huán)境和電子商務(wù) 的信用環(huán)境。5. 電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)：時(shí)空優(yōu)勢(shì)、速度優(yōu)勢(shì)、成本優(yōu)勢(shì)、個(gè)性優(yōu)勢(shì)、信息優(yōu)勢(shì)、便捷優(yōu)勢(shì)6. 什么原因制約我國電子商務(wù) ：第一，安全問題。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全是指利用網(wǎng)絡(luò)管理控制和技術(shù)措施，保證在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境里，信息數(shù)據(jù)的機(jī)密性、完整性和可使用性受到保護(hù)，從整 體而言，中國的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全質(zhì)量還遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于美國。第二，技術(shù)問題。這里所說的技術(shù)方面的障礙主要包括網(wǎng)絡(luò)的可靠性、數(shù)據(jù)傳送的速度等。中國潛在的一個(gè)技術(shù)障礙是中國的信息產(chǎn)品都沒有純粹的國粹。第三，法律制度問題。目前迫切需要解決的問題

3、是制定一些相關(guān)的電子商務(wù)法律，還要制定相關(guān)的電子支付制度，電子商務(wù)規(guī)約等。第四，標(biāo)準(zhǔn)問題。標(biāo)準(zhǔn)化在電子商務(wù)的發(fā)展過程中起著關(guān)鍵性作用。第五，隱私權(quán)的保護(hù)問題。 對(duì)于消費(fèi)者而言，網(wǎng)上交易對(duì)個(gè)人資料帶來的潛在威脅是阻礙消費(fèi)者上網(wǎng)購物的一個(gè)重要因素。第六，企業(yè)信息化程度偏低。電子商務(wù)要求的是相對(duì)均衡的運(yùn)行環(huán)境。中國重點(diǎn)企業(yè)普遍存在信息管理水平低、運(yùn)營管理中運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)不充分、信息結(jié)構(gòu)不健全、信息化建設(shè)投入不足與建設(shè)成本過高等問題，是制約中國電子商務(wù)發(fā)展的主要因素。第七，支付問題產(chǎn)生的負(fù)面影響。第八，物流對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的制約。電子商務(wù)的物流配送很關(guān)鍵的一點(diǎn)就是提倡交易流程的時(shí)效性。第九，人才短缺的制

4、約。企業(yè)缺少高級(jí)管理信息人才。第十，社會(huì)商業(yè) 信用缺乏。社會(huì)商業(yè)信用直接影響經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的效率。第十一，電信體制問題。中國集行政管理和經(jīng)營于一身的壟斷體制阻礙了電子商務(wù)的發(fā)展。7. 移動(dòng)電子商務(wù)：移動(dòng)電子商務(wù)就是利用手機(jī)、PDA及掌上電腦等無線終端進(jìn)行的B2B、B2C或C2C的電子商務(wù)。它將因特網(wǎng)、移動(dòng)通信技術(shù)、短距離通信技術(shù)及其它信息處理技術(shù)完美的結(jié)合，使人們可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地、線上 線下的購物與交易、在線電子支付以及各種交易活動(dòng)、商務(wù)活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)等。8. 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下具有哪些優(yōu)勢(shì)：成本優(yōu)勢(shì)和差異化優(yōu)勢(shì)。電子商務(wù)如何創(chuàng)造企業(yè)優(yōu)勢(shì) ：成本

5、優(yōu)勢(shì)：降低企業(yè)的經(jīng)營成本， 提高企業(yè)利潤，為企業(yè)持續(xù) 發(fā)展提供新能源；降低采購成本，減少庫存占用，大力開發(fā)企業(yè)利潤的第三源泉。差異化優(yōu)勢(shì)：提高服務(wù)質(zhì)量，形成服務(wù)化差異優(yōu)勢(shì)；提高買方價(jià)格，滿足個(gè)性化需求；完善的信息系 統(tǒng)本身是差異化優(yōu)勢(shì)之所在；形成獨(dú)特的地理位置優(yōu)勢(shì)；推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新；電子商務(wù)樹立企業(yè)的自生形象，推動(dòng)企業(yè)更長遠(yuǎn)的發(fā)展。9. 電子商務(wù)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) ：在網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架上，電子商務(wù)系統(tǒng)由三個(gè)部分組成，即企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、 企業(yè)外部網(wǎng)和因特網(wǎng)，這三個(gè)部分構(gòu)成一種以企業(yè)分布式計(jì)算為核心的信息系統(tǒng)的集合體。企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)是利用In ternet技術(shù)構(gòu)造的面向企業(yè)內(nèi)部的專用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò) 系統(tǒng)的主

6、要目的在于實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)管理的電子化，面對(duì)的是企業(yè)內(nèi)部的用戶，一般采用相應(yīng)的措施與外部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行隔離，以保障信息和系統(tǒng)本身安全，企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的服務(wù)器、 終端等設(shè)施設(shè)備之間多采用交換機(jī)相互連接，而企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)與企業(yè)外部網(wǎng)之間多采用路由器進(jìn)行連接。企業(yè)外部網(wǎng)與企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)相對(duì)應(yīng)，它實(shí)際上已經(jīng)脫離了純網(wǎng)絡(luò)的概念，更側(cè)重的是指企業(yè)電子商務(wù)的外部環(huán)境以及與合作伙伴或外協(xié)單位的信息交換關(guān)系。電子商務(wù)系統(tǒng)以企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)為基礎(chǔ)， 實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部工作流的電子化。在這種體系下，可以解決電子商務(wù)的關(guān)鍵問題，即利用企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)解決企業(yè)內(nèi)部信息資源利用問題，利用企業(yè)外部網(wǎng)可以解決企業(yè)與外部協(xié)作伙伴的合作問題，利用因特網(wǎng)可以在網(wǎng)

7、絡(luò)上開展交易活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)。lO.lnternet概念：因特網(wǎng)即國際計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)，又稱國際計(jì)算機(jī)信息資源網(wǎng)，它是位于世界各地并彼此相互通信的一個(gè)大型計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。11.電子商務(wù)的安全威脅：1、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全威脅計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)的潛在安全問題；安全產(chǎn)品的使用不當(dāng)；缺少嚴(yán)格的網(wǎng)絡(luò)安全管理制度2、交易安全威脅 交易者可能在交易過程中被競爭對(duì)手盜取各種資料；交易伙伴有企圖抵賴或欺詐的行為；交易的各方由于不是面對(duì)面的進(jìn)行交易，因此存在被冒名頂替的風(fēng)險(xiǎn)12電子商務(wù)的安全要求：1、電子商務(wù)交易方自身網(wǎng)絡(luò)安全 要保證硬件資源的安全；要保 證軟件和數(shù)據(jù)庫資源的安全；要保證內(nèi)部系統(tǒng)的門戶安全2、電子交易數(shù)據(jù)

8、的傳輸安全交易數(shù)據(jù)和信息的保密性要求； 交易數(shù)據(jù)和信息的完整性要求； 交易各方身份的可認(rèn)證性要 求；交易本身的不可抵賴性要求3 、電子商務(wù)的支付安全13. 防火墻的基本概念：防火墻是指由軟件和硬件設(shè)施組合而成的，處于企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)與外部網(wǎng)之間，用于加強(qiáng)內(nèi)外之間安全防范的一個(gè)或一組系統(tǒng)。其實(shí)質(zhì)是一組硬件和軟件的組合， 位于企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的門戶處，是數(shù)據(jù)和服務(wù)進(jìn)出內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的唯一通路，通過在防火墻上進(jìn)行規(guī)則的設(shè)置來對(duì)進(jìn)出的內(nèi)容進(jìn)行審查，從而維護(hù)內(nèi)部網(wǎng)的安全。14. 數(shù)據(jù)加密：加密：將原始未盡變換的信息成為明文。為了保護(hù)明文，將其通過一定的方法變換成使人難以識(shí)別的一種編碼，即密文。這個(gè)變換處理的過程稱為加密。

9、解密：密文可以經(jīng)過相應(yīng)的逆變換還原成明文，這個(gè)變換處理的過程稱為解密。密鑰：對(duì)信息進(jìn)行加密和解密通常是在原文和密文上增加或減去一些附加信息，這些附加信息就是密鑰。 在加密和解密過程中，控制加密變幻的密鑰稱為加密密鑰，控制解密密鑰變換稱為解密密鑰。15. CA認(rèn)證：電子商務(wù)認(rèn)證授權(quán)機(jī)構(gòu)（CA, Certificate Authority），也稱為電子商務(wù)認(rèn)證中心，是負(fù)責(zé)發(fā)放和管理數(shù)字證書的權(quán)威機(jī)構(gòu)，并作為電子商務(wù)交易中受信任的第三方，承擔(dān)公鑰體系中公鑰的合法性檢驗(yàn)的責(zé)任。CA是證書的簽發(fā)機(jī)構(gòu)，它是PKI的核心。CA是負(fù)責(zé)簽發(fā)證書、認(rèn)證證書、管理已頒發(fā)證書的 機(jī)關(guān)。它要制定政策和具體步驟來驗(yàn)證、識(shí)

10、別用戶身份，并對(duì)用戶證書進(jìn)行簽名，以確保證書持有者的身份和公鑰的擁有權(quán)。CA也擁有一個(gè)證書（內(nèi)含公鑰）和私鑰。網(wǎng)上的公眾用戶通過驗(yàn)證CA的簽字從而信任CA，任何人都可以得到 CA的證書（含公鑰），用以驗(yàn)證它所簽發(fā)的證書。數(shù)字證書的種類：顧客支付證書，商家證書，發(fā)卡行證書，收款行證書電子商務(wù)支付安全：SSL協(xié)議和SET協(xié)議16.SSL協(xié)議是一種安全技術(shù)規(guī)范，它包含在In ternet 上兩個(gè)節(jié)點(diǎn)之間建立安全的TCP連接的流程及使用的技術(shù)。優(yōu)點(diǎn)：支持很多加密算法；其實(shí)現(xiàn)過程比較簡單，獨(dú)立與應(yīng)用層協(xié)議； 目前被大部分的瀏覽器和服務(wù)器內(nèi)置，實(shí)現(xiàn)方便。很多網(wǎng)上商店使用這一協(xié)議進(jìn)行交易。缺點(diǎn)：只能建立兩點(diǎn)

11、之間的安全連線（所以顧客只能把付款信息先發(fā)送到商家，再由商家轉(zhuǎn)發(fā)到銀行），而且只能保證連接通道是安全的而沒有其他的保證，即他只能保證兩點(diǎn)之間數(shù)據(jù) 傳輸?shù)陌踩荒鼙ＷC商家會(huì)私自保留或盜用他的付款信息。17.SET協(xié)議是由Visa和MasterCard兩大信用卡組織聯(lián)合開發(fā)的電子商務(wù)安全協(xié)議，用來 保證電子商務(wù)中信用卡支付交易的安全，在全球電子商務(wù)支付領(lǐng)域得到了廣泛的應(yīng)用，成為In ternet 上進(jìn)行在線交易的電子付款系統(tǒng)事實(shí)上的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。優(yōu)點(diǎn)：對(duì)顧客提供了更好的安全保護(hù)；為商家提供了保護(hù)自己的手段；使信用卡網(wǎng)上支付具有更低的欺騙概率。缺點(diǎn)：SET要求在銀行網(wǎng)絡(luò)、商家服務(wù)器、顧客的PC上安裝

12、相應(yīng)的軟件；SET要求必須向各方發(fā)放 證書，使 SET比SSL昂貴的多.18. 電子貨幣：也稱數(shù)字貨幣，是以電子信息網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以商用電子化機(jī)具和各類交易卡為媒介，以電子計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)為手段，以電子數(shù)據(jù)（二進(jìn)制數(shù)據(jù)）形式存儲(chǔ)在銀行的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，并通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以電子信息傳遞形式實(shí)現(xiàn)流通和支付功能的貨幣。19. 電子支付的形式：網(wǎng)上支付、移動(dòng)支付、電話支付等多種支付形式 20.IP地址：包括A類地址、B類地址、C類地址、D類地址、E類地址。域名：第一級(jí)域名往往表示主機(jī)所屬國家、地區(qū)或網(wǎng)絡(luò)性質(zhì)的代碼， 如中國是cn，英國uk，俄羅斯ru，商業(yè)組織com。21. 網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)：一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)站

13、應(yīng)該具備以下五大要素，網(wǎng)扎內(nèi)容豐富，頁面下載速度快，功能多樣、使用方便，網(wǎng)站品質(zhì)優(yōu)秀和保護(hù)個(gè)人信息。第一，要正確的定義網(wǎng)站。確定網(wǎng)站的任務(wù)和目標(biāo)，是建設(shè)網(wǎng)站面臨的最重要的問題，在網(wǎng)站的內(nèi)容方面，要做到新、快、 全三方面。第二，定義信息結(jié)構(gòu)。信息結(jié)構(gòu)是大型網(wǎng)站設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。網(wǎng)站的整體連接不能過 于復(fù)雜，要盡量是瀏覽者瀏覽起來輕松，整個(gè)網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)要易于維護(hù)、修改，便于以后增加或刪除頁面。第三，確定網(wǎng)站內(nèi)容。為了創(chuàng)建網(wǎng)站需要建一個(gè)所需的內(nèi)容和功能清單，然后再內(nèi)容如何分組和命名的問題上取得一致意見。這個(gè)過程的副產(chǎn)品是建立了內(nèi)容清單或詳細(xì)目錄，他們是網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)。第四，探索裝飾風(fēng)格。好的裝飾風(fēng)格會(huì)在幫助

14、用戶使用和導(dǎo)航網(wǎng)站上走的很遠(yuǎn)，但是，不存在完美無缺的裝飾風(fēng)格，所以不必頑固的堅(jiān)持一種風(fēng)格。第五，可視化設(shè)計(jì)。網(wǎng)站的可視化設(shè)計(jì)主要目的是提供給用戶一個(gè)可以去的地方。用戶需要知道他們正在哪里，去過哪里和怎樣去想去的地方。第六，相關(guān)技術(shù)問題。包括服務(wù)器類型、 平臺(tái)（操作系統(tǒng)）和數(shù)據(jù)庫。22. WAP技術(shù)：即無限應(yīng)用協(xié)議，是移動(dòng)通信設(shè)備實(shí)現(xiàn)接入In ternet的一組通信協(xié)議，是在數(shù)字移動(dòng)電話、In ternet或其他個(gè)人數(shù)字助理機(jī)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用之間進(jìn)行通信的開放的全球標(biāo)準(zhǔn)。23. EDI概念：EDI是將企業(yè)與企業(yè)之間的商業(yè)往來，以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的文件格式，無須 人工介入，無須紙張文件，采用電子化的方式， 通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)與計(jì)算機(jī)應(yīng) 用系統(tǒng)之間，直接地進(jìn)行新鮮信息業(yè)務(wù)交換與處理。EDI系統(tǒng)的構(gòu)成：數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、EDI軟件及硬件和通信網(wǎng)絡(luò)。24. 第三方物流：是指由勞務(wù)的供方、需方之外的第三方去完成物流服務(wù)的物流運(yùn)作方式。25. 在中國發(fā)展電子商務(wù)的過程中，為什么物流問題表現(xiàn)的尤為突出？電子商務(wù)下物流呈現(xiàn)的特點(diǎn)是信息化、自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、柔性化。提供增值服務(wù)是