任務(wù)三分析管理環(huán)境

1、編輯課件編輯課件 任務(wù)三任務(wù)三 分析管理環(huán)境分析管理環(huán)境編輯課件編輯課件 二、管理環(huán)境的分類二、管理環(huán)境的分類 宏觀環(huán)境（一般環(huán)境）宏觀環(huán)境（一般環(huán)境） 外部環(huán)境外部環(huán)境 微觀環(huán)境（特殊環(huán)境、任務(wù)環(huán)境）微觀環(huán)境（特殊環(huán)境、任務(wù)環(huán)境） 內(nèi)部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境組織資源組織資源經(jīng)營能力經(jīng)營能力管理環(huán)境管理環(huán)境 間接影響組織業(yè)績的外部因素間接影響組織業(yè)績的外部因素直接影響組織業(yè)績的外部因素直接影響組織業(yè)績的外部因素編輯課件編輯課件外部環(huán)境顧客顧客競爭者競爭者供應(yīng)商供應(yīng)商公眾壓力集團(tuán)公眾壓力集團(tuán)組織組織政治/法律的一般環(huán)境一般環(huán)境任務(wù)環(huán)境任務(wù)環(huán)境編輯課件編輯課件 政治環(huán)境政治環(huán)境 經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境 社會環(huán)境社

2、會環(huán)境 技術(shù)環(huán)境技術(shù)環(huán)境 自然環(huán)境自然環(huán)境宏觀環(huán)境（一般環(huán)境）因素宏觀環(huán)境（一般環(huán)境）因素編輯課件編輯課件一般環(huán)境的關(guān)鍵要素一般環(huán)境的關(guān)鍵要素政治法律環(huán)境政治法律環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境社會文化環(huán)境社會文化環(huán)境技術(shù)環(huán)境技術(shù)環(huán)境1、有關(guān)經(jīng)濟(jì)政策規(guī)、有關(guān)經(jīng)濟(jì)政策規(guī)定定2、環(huán)境保護(hù)法、環(huán)境保護(hù)法3、稅法、稅法4、特殊的鼓勵政策、特殊的鼓勵政策5、有關(guān)對外貿(mào)易規(guī)、有關(guān)對外貿(mào)易規(guī)定定6、對外國公司的態(tài)、對外國公司的態(tài)度度7、有關(guān)勞動和廣告、有關(guān)勞動和廣告促銷規(guī)定促銷規(guī)定8、政治的穩(wěn)定性、政治的穩(wěn)定性9、政策的連續(xù)性、政策的連續(xù)性1、國民生產(chǎn)宗旨變、國民生產(chǎn)宗旨變化趨勢化趨勢2、通貨膨脹率、通貨膨脹率3、利息

3、率、利息率4、貨幣供應(yīng)量、貨幣供應(yīng)量5、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化6、失業(yè)率、失業(yè)率7、原材料供應(yīng)及成、原材料供應(yīng)及成本本8、匯率變動、匯率變動9、居民收入、居民收入1、人口增長率、人口增長率2、人口年齡分布及、人口年齡分布及變化變化3、家庭形成速度、家庭形成速度4、消費(fèi)者行為、消費(fèi)者行為5、生活方式變化、生活方式變化6、文化水平、文化水平7、心理因素、心理因素1、政府研究開發(fā)支、政府研究開發(fā)支出總額出總額2、行業(yè)研究開發(fā)支、行業(yè)研究開發(fā)支出總額出總額3、技術(shù)開發(fā)的重點、技術(shù)開發(fā)的重點4、專利保護(hù)、專利保護(hù)5、技術(shù)轉(zhuǎn)移、技術(shù)轉(zhuǎn)移6、技術(shù)商品化進(jìn)程、技術(shù)商品化進(jìn)程編輯課件編輯課件指對組織行為產(chǎn)生

4、強(qiáng)制或制約因素的各項方針、政策、法指對組織行為產(chǎn)生強(qiáng)制或制約因素的各項方針、政策、法律、法規(guī)、政府條例等。律、法規(guī)、政府條例等。你必須牢記以下幾點：你必須牢記以下幾點：1. 1. 政治環(huán)境是否穩(wěn)定？政治環(huán)境是否穩(wěn)定？2. 2. 國家政策是否會改變法律從而增強(qiáng)對企業(yè)的監(jiān)管并國家政策是否會改變法律從而增強(qiáng)對企業(yè)的監(jiān)管并收取更多的賦稅？收取更多的賦稅？3. 3. 政府所持的市場道德標(biāo)準(zhǔn)是什么？政府所持的市場道德標(biāo)準(zhǔn)是什么？4. 4. 政府的經(jīng)濟(jì)政策是什么？政府的經(jīng)濟(jì)政策是什么？5. 5. 政府是否關(guān)注文化與宗教？政府是否關(guān)注文化與宗教？6. 6. 政府是否與其他組織簽訂過貿(mào)易協(xié)定，例如歐盟政府是否與

5、其他組織簽訂過貿(mào)易協(xié)定，例如歐盟（EUEU），北美自由貿(mào)易區(qū)（），北美自由貿(mào)易區(qū)（NAFTANAFTA），東盟（），東盟（ASEANASEAN）等？）等？u政治環(huán)境對一般組織的影響主要表現(xiàn)在政治環(huán)境對一般組織的影響主要表現(xiàn)在和和上上編輯課件編輯課件 是指構(gòu)成企業(yè)生存和發(fā)展的社會經(jīng)濟(jì)狀況即國家的經(jīng)濟(jì)政策，包括 社會經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu) 經(jīng)濟(jì)體制 宏觀經(jīng)濟(jì)政策 生產(chǎn)力布局 區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平等 衡量這些因素的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)有： 國民生產(chǎn)總值、 價格指數(shù)、消費(fèi)模式、 居民可支配收入、 利率、 匯率等國家貨幣 和財政政策。編輯課件編輯課件 社會文化環(huán)境指人們在一定的社會環(huán)境中成長和生活，久社會文化環(huán)境指人們在一定的社會環(huán)

6、境中成長和生活，久而久之所形成的某種特定的信仰、價值觀和生活準(zhǔn)則而久之所形成的某種特定的信仰、價值觀和生活準(zhǔn)則 各國的社會與文化對于企業(yè)的影響不盡相同。社會與文化各國的社會與文化對于企業(yè)的影響不盡相同。社會與文化要素十分重要，包括以下幾點：要素十分重要，包括以下幾點：1. 1. 這個國家的人對于外國產(chǎn)品和服務(wù)的態(tài)度如何？這個國家的人對于外國產(chǎn)品和服務(wù)的態(tài)度如何？2. 2. 語言障礙是否會影響產(chǎn)品的市場推廣？語言障礙是否會影響產(chǎn)品的市場推廣？3. 3. 消費(fèi)者有多少空閑時間？消費(fèi)者有多少空閑時間？4.4.這個國家的人長壽嗎？老年階層富裕嗎？這個國家的人長壽嗎？老年階層富裕嗎？ 5.5.這個國家的

7、男人和女人的角色分別是什么？這個國家的男人和女人的角色分別是什么？編輯課件編輯課件 科技不僅是全球化的驅(qū)動力，也是企業(yè)的競爭科技不僅是全球化的驅(qū)動力，也是企業(yè)的競爭優(yōu)勢所在。下面幾點解釋了何為科技要素：優(yōu)勢所在。下面幾點解釋了何為科技要素：1. 1. 科技是否降低了產(chǎn)品和服務(wù)的成本，并提高科技是否降低了產(chǎn)品和服務(wù)的成本，并提高了質(zhì)量？了質(zhì)量？2. 2. 科技是否為消費(fèi)者和企業(yè)提供了更多的創(chuàng)新科技是否為消費(fèi)者和企業(yè)提供了更多的創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)，例如網(wǎng)上銀行、新一代手機(jī)等？產(chǎn)品與服務(wù)，例如網(wǎng)上銀行、新一代手機(jī)等？3. 3. 科技是如何改變分銷渠道的，例如網(wǎng)絡(luò)書店、科技是如何改變分銷渠道的，例如網(wǎng)絡(luò)書

8、店、機(jī)票、拍賣等？機(jī)票、拍賣等？4. 4. 科技是否為企業(yè)提供了一種全新的與消費(fèi)者科技是否為企業(yè)提供了一種全新的與消費(fèi)者進(jìn)行溝通的渠道進(jìn)行溝通的渠道， 技術(shù)水平技術(shù)水平 技術(shù)政策技術(shù)政策 科研潛力科研潛力 技術(shù)發(fā)展動向技術(shù)發(fā)展動向編輯課件編輯課件 （1）地理位置）地理位置 （2）資源狀況）資源狀況 （3）氣候條件）氣候條件編輯課件編輯課件u是指對組織構(gòu)成影響的某些具體組織是指對組織構(gòu)成影響的某些具體組織資源供應(yīng)者（供應(yīng)商）資源供應(yīng)者（供應(yīng)商）服務(wù)對象（顧客）服務(wù)對象（顧客）競爭者競爭者政府管理部門及其政策法規(guī)政府管理部門及其政策法規(guī)社會特殊利益代表組織社會特殊利益代表組織（二）微觀環(huán)境（具體環(huán)

9、境、任務(wù)環(huán)境（二）微觀環(huán)境（具體環(huán)境、任務(wù)環(huán)境)編輯課件編輯課件 指向該組織提供資源的人或單位。原材料、設(shè)備、指向該組織提供資源的人或單位。原材料、設(shè)備、資金、勞動力、股東、銀行、保險公司、職業(yè)協(xié)會、資金、勞動力、股東、銀行、保險公司、職業(yè)協(xié)會、當(dāng)?shù)貏趧恿κ袌龅鹊榷伎煽醋魇墙M織的供應(yīng)商。當(dāng)?shù)貏趧恿κ袌龅鹊榷伎煽醋魇墙M織的供應(yīng)商。 編輯課件編輯課件正確認(rèn)識顧客的需求正確認(rèn)識顧客的需求全方位的滿足顧客的要求全方位的滿足顧客的要求l國際市場國際市場 l中間商市場中間商市場 顧客顧客 l消費(fèi)者市場消費(fèi)者市場 l生產(chǎn)者市場生產(chǎn)者市場 l政府市場政府市場 指一個組織為其提供產(chǎn)品或勞務(wù)的人或單位指一個組織為

10、其提供產(chǎn)品或勞務(wù)的人或單位編輯課件編輯課件u指與其爭奪資源、服務(wù)對象的人或組織指與其爭奪資源、服務(wù)對象的人或組織產(chǎn)業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭產(chǎn)業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭潛在的新進(jìn)入者潛在的新進(jìn)入者替代品替代品正確認(rèn)識競爭對手正確認(rèn)識競爭對手積極開展公平競爭積極開展公平競爭編輯課件編輯課件 工商行政管理局工商行政管理局 技術(shù)監(jiān)督局技術(shù)監(jiān)督局 煙草專賣局煙草專賣局 物價局物價局 財稅局財稅局 編輯課件編輯課件u指代表著社會上某一部分人的特殊指代表著社會上某一部分人的特殊利益的群體組織利益的群體組織工會工會消費(fèi)者協(xié)會消費(fèi)者協(xié)會環(huán)境保護(hù)組織環(huán)境保護(hù)組織編輯課件編輯課件17選擇題：選擇題：（1 1）某公司以

11、前主要生產(chǎn)塑料制品，經(jīng)營狀況不理想。）某公司以前主要生產(chǎn)塑料制品，經(jīng)營狀況不理想。后來注意到，影視作品及電視廣告中出現(xiàn)的家庭居室多后來注意到，影視作品及電視廣告中出現(xiàn)的家庭居室多使用各色塑料百葉窗，這種現(xiàn)象漸成時尚。于是公司推使用各色塑料百葉窗，這種現(xiàn)象漸成時尚。于是公司推出了各種款式、尺寸、顏色的百葉窗，取得了不錯的經(jīng)出了各種款式、尺寸、顏色的百葉窗，取得了不錯的經(jīng)營業(yè)績。該公司的這一調(diào)整是對下列哪種環(huán)境要素所作營業(yè)績。該公司的這一調(diào)整是對下列哪種環(huán)境要素所作的何種反應(yīng)的何種反應(yīng)? ? A.A.對技術(shù)環(huán)境的利用與引導(dǎo)。對技術(shù)環(huán)境的利用與引導(dǎo)。 B.B.對經(jīng)濟(jì)環(huán)境的利用與引導(dǎo)。對經(jīng)濟(jì)環(huán)境的利用

12、與引導(dǎo)。C.C.對社會文化環(huán)境的適應(yīng)。對社會文化環(huán)境的適應(yīng)。 D.D.對經(jīng)濟(jì)環(huán)境的適應(yīng)。對經(jīng)濟(jì)環(huán)境的適應(yīng)。 C編輯課件編輯課件18（2 2）某公司領(lǐng)導(dǎo)接待了兩位有合作意向的國外廠商來）某公司領(lǐng)導(dǎo)接待了兩位有合作意向的國外廠商來訪，希望能夠通過會談以較優(yōu)惠的條件獲得對方以生訪，希望能夠通過會談以較優(yōu)惠的條件獲得對方以生產(chǎn)工藝技術(shù)資料作價的入股投資。會談中雙方氣氛融產(chǎn)工藝技術(shù)資料作價的入股投資。會談中雙方氣氛融洽，公司著重向?qū)Ψ浇榻B了新產(chǎn)品的開發(fā)過程與所展洽，公司著重向?qū)Ψ浇榻B了新產(chǎn)品的開發(fā)過程與所展示樣品的性能情況，新產(chǎn)品的性能給外商留下了深刻示樣品的性能情況，新產(chǎn)品的性能給外商留下了深刻印象，

13、但對進(jìn)一步合作卻不置可否。你認(rèn)為這其中出印象，但對進(jìn)一步合作卻不置可否。你認(rèn)為這其中出現(xiàn)了什么問題現(xiàn)了什么問題? ? A.A.公司所開發(fā)的產(chǎn)品技術(shù)含量過低，難以引起外商的公司所開發(fā)的產(chǎn)品技術(shù)含量過低，難以引起外商的合作興趣。合作興趣。 B.B.公司只是介紹了新產(chǎn)品的技術(shù)情況，但缺乏對市場公司只是介紹了新產(chǎn)品的技術(shù)情況，但缺乏對市場前景的分析。前景的分析。C.C.外商故意不表態(tài)以增強(qiáng)自身在談判中的力量，獲得外商故意不表態(tài)以增強(qiáng)自身在談判中的力量，獲得更優(yōu)惠的作價。更優(yōu)惠的作價。D.D.外商沒有真正理解該公司的產(chǎn)品計劃，所以無法做外商沒有真正理解該公司的產(chǎn)品計劃，所以無法做出明確的回答。出明確的回

14、答。 B編輯課件編輯課件例：分析電視機(jī)生產(chǎn)企業(yè)的任務(wù)環(huán)境因素例：分析電視機(jī)生產(chǎn)企業(yè)的任務(wù)環(huán)境因素編輯課件編輯課件例：分析電視機(jī)生產(chǎn)企業(yè)的任務(wù)環(huán)境因素例：分析電視機(jī)生產(chǎn)企業(yè)的任務(wù)環(huán)境因素編輯課件編輯課件 外部環(huán)境分析的目的是什么？ 研究目的：發(fā)現(xiàn)未來的機(jī)會和威脅，進(jìn)而采取相應(yīng)的對策。 外部環(huán)境對產(chǎn)業(yè)和企業(yè)的影響主要分為兩類 為企業(yè)的發(fā)展提供機(jī)會；為企業(yè)的發(fā)展提供機(jī)會； 對企業(yè)的發(fā)展施加威脅。對企業(yè)的發(fā)展施加威脅。核心：為企業(yè)戰(zhàn)略定位與戰(zhàn)略選擇提供信息核心：為企業(yè)戰(zhàn)略定位與戰(zhàn)略選擇提供信息編輯課件編輯課件森林遇虎森林遇虎 兩個人在森林里，遇到了一只大老虎。兩個人在森林里，遇到了一只大老虎。A A就就趕緊從背后取下一雙更輕便的運(yùn)動鞋換上。趕緊從背后取下一雙更輕便的運(yùn)動鞋換上。B B急急死了，罵道：死了，罵道：“你干嘛呢？再換鞋也跑不過老你干嘛呢？再換鞋也跑不過老虎??！虎?。　盇 A說：說：“我只要跑得比你快就好了。我只要跑得比你快就好了?！?二十一世紀(jì)是充滿競爭的世紀(jì)。如果只閉二十一世紀(jì)是充滿競爭的世紀(jì)。如果只閉門造車，對其他競爭對手的情況不聞不問，這門造車，對其他競爭對手的情況不聞不問，這樣的企業(yè)的存活期是絕對不會長久的，因為更樣的企業(yè)的存活期是絕對不會長久的，因為更多的競爭才能促成更快的發(fā)展；在這樣一個環(huán)多的