質量科質量管理操作手冊精選

1、程無法引用質量管理模塊操作手冊一、基礎資料定義1、項目質量安全工作分解結構質量管理模塊資料編制前，首先進行項目質量安全工作分解結構的確定。確定原則：按照每個單位工程進行逐級分解，工程不涉及的分部、分項工程不要進行分解。質量分解結構層次如下：土建工程：單位工程一地基與基礎分部工程一分項工程一檢驗批；主體分部工程一分項工程一一檢驗批；裝飾裝修分部工程一分項工程一檢驗批；屋面分部工程一分項工程一檢驗批；節(jié)能分部工程一分項工程一檢驗批。安裝工程：單位工程一建筑給水、排水及采暖分部工程一分項工程一檢驗批；建筑電氣分部工程一分項工程一檢驗批；通風與空調分部工程一分項工程一檢驗批；電梯分部工程一分項工程一檢

2、驗批。2、操作步驟：點擊【項目綜合管理】f【項目基礎資料】【質量安全工作分解結構】，選中所分解項目，點擊【新增】彈出質量安全工作分解結構頁面，然后進入頁面點擊【新增】。3、具體操作方法單位工程分解結構項目有多個單位工程時，要依次逐個進行分解?！揪幋a】：從01開始編碼，一個單位工程形成一個編碼。（必填）【名稱】：XXX小區(qū)1#樓（必填）【工程項目】：引用上級（必填）【結構性質】：點擊“”選擇單位工程（必填）導入模板選中單位工程-點擊【導入模板】f彈出導入模板頁面-選中所需分部（土建：地基與基礎分部、主體結構分部、裝飾與裝修分部、屋面分部、節(jié)能分部；專業(yè)分公司根據實際需要導入）f點擊【確定】。注意

3、：本工程涉及的分項、檢驗批啟用。中后，點“導涉及的啟退出項目基礎資料進入業(yè)務流程已驗收合格，下步流公司全面掌握在施項目質量管理工作，通過查看相關數據、質量檢查內容、質量情況匯總分析，提出改進措施，最終提高質量管理水平。操作步驟：項目綜合管理-質量管理-質量策劃-質量目標管理-質量目標定義、質量目標檢查-選擇所在項目-點【新增】填寫內容-修改【制單日期】保存-提交。1、質量策劃質量目標管理單位工程質量目標只定義一次即可工作流程：【工程項目】：點擊“圖標1”選擇工程項目（必填）【計劃名稱】：質量目標（必填）【所屬組織】：引用上級質量目標定義明細：點擊“新增行”開始錄入下步內容【目標類別】：質量目標

4、（必填）下一步自動引用。【目標計劃】：合格、市優(yōu)、省優(yōu)、汾水杯、魯班獎（選擇分公司與項目經理簽訂責任狀的目標）遏制一般事故發(fā)生，杜絕較大以上事故發(fā)生。減少和消除質量通病，單位工程竣工交付合格率100%（必填）下一步自動引用?！菊f明】：為實現項目部工程質量創(chuàng)優(yōu)目標，加強質量管理工作，運用建筑工程施工質量評價的指標和方法，加強質量控制，設置質量控制點重點控制。（必填）為確保質量目標的實現，過程中要對特殊過程、重要分項、分部工程工程進行檢查。工作流程開始 埴其內容質量員項目經理審核2結束審核【單據編號】：自動生成不同意【檢查單位】：點擊“圖標1”選擇（所在項目、分公司及公司具體職能部門或科室）（必填

5、）【質量目標單位編號】：點擊“圖標1”選擇對應編號（必填）【檢查人】：質量員（必填）【檢查時間】：點擊“圖標2”選擇選擇對應時間，對分部及重要分項完成后進行檢查。（必填）質量目標檢查情況：點擊“新增行”開始錄入下步內容【目標類別】、【目標計劃】：引用上級【完成情況】：詳細填寫分項、分部完成的情況（如：土方開挖、基礎防水、鋼筋、硅、防水硅、抹灰、地面等重要分項工程）（必填）【說明】：針對本次檢查完成情況進行說明，分項根據檢驗批主控項目、一般項目填寫、分部根據分部驗收記錄及資料核查、功能檢測和觀感填寫。（必填）【質量目標總體完成情況】：分部工程完成后填寫。此部分內容與質量目標檢查內容重復；各分部工

6、程完成后填寫O2創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)杯管理質量目標為市優(yōu)及以上工程，公司及時掌握創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)杯的進展情況。操作步驟：項目綜合管理-質量管理-創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)杯管理-創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)杯目標管理、創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)杯策劃交底記錄、創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)杯過程檢查、創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)杯申報記錄、創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)杯驗收記錄、創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)杯結果記錄-選擇所在項目-點【新增】填寫內容-修改制單日期-保存-提交。工程流程:【項目名稱】：點擊“圖標1”選擇所在項目（必填）【項目經理：引用上級【創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)杯目標】：點擊“圖標1”選擇對應獎項，一個單位工程可以有兩個以上不同的質量目標（魯班獎、圖家裝飾大獎、中國安裝之星等）（必填）【創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)杯等級】：自動生成【計劃驗收時間】：點擊“圖標2”選擇對應時間（選填）【創(chuàng)

7、優(yōu)創(chuàng)杯年度】：創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)杯驗收年度（選填）【所屬組織】：自動生成【說明】：確保“XX”，爭創(chuàng)“XX”，結構工程創(chuàng)“XX”，在施工所在地推出“XX”樣板工程，并召開質量現場會等。內容多時可上傳附件（必填）【制單人】：項目工程師（必填）【審核人】：項目經理（必填）創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)杯策劃交底記錄創(chuàng)優(yōu)策劃完成后，項目工程師應在分部工程施工前采用會議形式向項目管理人員進行交底。專業(yè)施工員按分部、分項工程向參與施工的勞務隊操作工人進行書面交底，其交底深度及詳細程度應能滿足施工人員操作要求。接受交底人應履行手寫簽字手續(xù)。填寫內容【單據編號】：自動生成【創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)杯目標單據】：點擊“圖標1”選擇對應單據（必填）【交底人】：創(chuàng)優(yōu)

8、策劃交底為項目工程師，具體分部、分項工程交底為施工員（必填）【所屬組織】、【工程項目名稱】、【項目經理】、【創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)杯目標】、【創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)杯等級】：引用上級【被交底人】：項目管理人員、勞務隊（必填）【交底時間】：點擊“圖標2”選擇交底時間，工程創(chuàng)優(yōu)策劃編制完，分部工程施工前進行交底（必填）具體交底上【交底內容】：內容概述（質量目標、使用部位、施工方法、質量控制點、采取的措施）傳附件（必填）創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)杯過程檢查分項工程施工過程中，應有專業(yè)技術人員現場指導、質量員進行現場檢查，發(fā)現問題立即停止施工，采取措施后方可繼續(xù)施工。分公司月度檢查要對創(chuàng)優(yōu)策劃的實施情況進行重點檢查。公司質量監(jiān)控部對策劃的實施情況進行重

9、點抽查。填寫內容【單據編號】：自動生成【工程項目】：引用上級【創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)杯目標】：點擊“圖標1”選擇對應編號（必填）【檢查單位】：點擊選擇，（公司、分公司、項目部）（必填）【檢查類型】：點擊“圖標1”選擇（項目選關鍵節(jié)點檢查）（必填）【工程創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)杯狀態(tài)】：點擊選擇（合格、優(yōu)良、警告、嚴重警告）（必填）狀態(tài)為警告時應下發(fā)整改通知單限期整改【檢查部門】：點擊“圖標1”選擇職能部門（必填）【組織者】：點擊“圖標1”選擇，項目部質量員、分公司、公司質量負責人（必填）【檢查日期】：分項工程開始施工、質量控制點施工時（必填）【參與檢查人】：（項目工程師、施工員、勞務隊）（必填）檢查記錄：點擊“新增行”開始錄入

10、下步內容【問題內容】：寫明檢查的情況及檢查部位（必填）【質量點】：點擊“圖標1”選擇（必填）【質量問題類型】：點擊“圖標1”選擇（實體、資料、其它）（必填）【分部】：點擊“圖標1”選擇（必填）【備注】：存在問題所采取的改進措施或整改情況（，存在問題必填）創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)杯申報記錄填寫內容【單據編號】：自動生成【創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)杯目標單據】：點擊“圖標1”選擇對應編號（必填）【工程項目名稱】、【項目經理】、【創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)杯年度】、【創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)杯等級】、【創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)杯目標】【計劃驗收時間】、【驗收組織】：引用上級【檢查單位】：自行選擇（公司、分公司、項目部）（必填）【申報獎項】：根據創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)杯目標點擊“圖標1”選擇（必填）【申報獎項

11、】：自動生成【申報時間】：根據當年創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)杯文件填寫點擊“圖標2”選擇（必填）申報資料清單：點擊“新增行”開始錄入下步內容資料名稱按照申報資料目錄一一列出，沒有特殊要求說明可以不填，資料內容應上傳附件（必填）申報說明】：（選填）根據實際情況進行填寫?！局茊稳恕浚喉椖靠偣ぷ詣由蓜?chuàng)優(yōu)創(chuàng)杯驗收記錄填寫內容【單據編號】：自動生成【創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)杯目標單據】：點擊“圖標1”選擇對應編號（必填）【工程項目名稱】、【所屬組織】、【項目經理】、【創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)杯年度】、【創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)杯等級】、【創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)杯目標】、【申報獎項等級】、【計劃驗收時間】、【驗收組織】：引用上級【驗收時間】：實際驗收時間點擊“圖標2”選擇對應時間（必填）【驗

12、收部門】：根據實際填寫（必填）驗收人員清單：點擊“新增行”開始錄入下步內容【驗收人員清單】：（姓名、單位必填，其余選填）【驗收意見】：（必填）【制單人】：項目總工創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)杯結果記錄填寫內容【單據編號】：自動生成【創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)杯申報單據】：點擊“圖標1”選擇對應編號（必填）【工程項目名稱】、【項目經理】、【創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)杯年度】、【計劃驗收時間】、【創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)杯目標】、【創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)杯等級】、【申報日期】、【獲得創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)杯獎項】、【獲得創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)杯等級】：引用上級【獲得獎項情況】：點“”選擇獲得或未獲（必填）【獲獎時間】：證書時間和下發(fā)文件時間（必填）【頒獎單位】：同驗收單位（必填）【獲獎形式】：自主選擇（必填）【創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)杯總結

13、】：從前期策劃、過程控制、質量管理等方面介紹創(chuàng)優(yōu)情況，也可上傳附件。（必填）3、質量檢查項目質量檢查員每天對當日施工的工程進行檢查，分公司對在施項目做到每月一次全覆蓋檢查，公司對在施項目進行抽查。操作步驟：項目綜合管理-質量管理-質量檢查-質量檢查計劃、質量檢查記錄、質量問題記錄-選擇所在項目-點【新增】填寫內容-修改制單日期-保存-提交。工程流程：填寫內容不同意【單據編號】【單據名稱】：自動生成【所屬組織】：引用上級【專項檢查名稱】：分部及分項名稱（必填）【檢查年月】：點擊“圖標1”選擇（必填）【檢查類型】：點擊“圖標1”選擇（必填）【組織者】：質量員（必填）【參與檢查人員】：施工員、項目總

14、工（必填）質量檢查計劃明細：點擊“新增行”開始錄入下步內容【工程項目名稱】：點擊“圖標1”選擇（必填）【工程地點】、【項目經理】、【項目經理電話】自動生成【計劃檢查時間】、【主要檢查內容】：質量檢查計劃公司制定每月抽檢的項目、分公司針對每個實體項目每月制定、專業(yè)分公司針對每個實體項目每季度制定、項目部每周根據實際進度計劃制定七天的檢查計劃。（必填）【備注】：對主要檢查內容的說明（選填）質量控制點：新錄入的檢查計劃需要填寫項目基礎資料-工作分解結構-選中檢查部位分項工程（如：主體結構）-點【修改】f點【質量控制點】f點【新增行】輸入相關內容-保存（否則工作分解結構編碼不能選擇）質量檢查記錄填寫內

15、容【單據編號】：自動生成【被檢查組織】：點擊“圖標1”選擇（必填）【工程項目】：點擊“圖標1”選擇（必填）【檢查小組負責人】：點擊“圖標1”選擇本工程質量員（必填）【檢查小組成員】：施工員、勞務隊代班（必填）【檢查單位性質】、【工程質量狀態(tài)】：點“”選擇（必填）【檢查類型】：點擊“圖標1”選擇（必填）【檢查日期】：點擊“圖標2”選擇（必填）【專項檢查名稱】：分部及分項名稱（必填）【專項檢查編號】：自行編號（必填）【編制單位】：引用上級【質量檢查計劃】：點擊“圖標2”選擇對應的質量檢查的單據編號（必填）質量檢查計劃明細：點擊“新增行”開始錄入下步內容【質量問題類別】、【分部分項】、【質量點】：自

16、主選擇（必填）【問題內容】：（必填）填寫檢查的內容。（如：三層砼密實，表面平整，梁柱節(jié)點清晰）等。檢查中如有問題，下一步還要填寫問題檢查記錄。【備注】：對檢查內容的說明（選填）問題檢查記錄填寫內容【單據編號】：自動生成【項目名稱】、【項目經理】、【所屬組織】：引用上級【專項檢查名稱】：分部及分項名稱（必填）【技術負責人】、【質量檢查員】：點擊“圖標2”選擇（必填）質量問題記錄明細：點擊“新增行”開始錄入下步內容【問題來源】：點，”選擇（必填）【問題內容】：檢查記錄中存在的問題填寫（必填）【質量問題類別】、【分部分項】、【質量點】：點，”選擇（必填）【處理情況】：（必填）發(fā)生問題的具體處理情況或

17、采取的措施。4、整改通知公司、分公司及項目部加強對項目工程質量的日常檢查和監(jiān)督，對不能及時整改的質量問題，由檢查人員簽發(fā)整改通知單限期整改，責任方進行整改和制定糾正措施，檢查人對整改情況進行驗證。注意：質量目標檢查記錄、創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)杯檢查記錄中存在的問題也需要進行整改。操作步驟：項目綜合管理-質量管理-整改通知-整改通知單-整改回復單-整改驗證單-選擇所在項目-點【新增】填寫內容-修改制單日期-保存-提交。工程流程：【單據編號】：自動生成不同意【項目名稱】：點擊“圖標1”選擇（必填）【項目經理：引用上級【整改期限】點擊“圖標2”選擇具體時間（必填）【檢查單據編號】、【所屬組織】：自動生成【內部經營承

18、包人】：（選填）【責任人】：施工員（項目部自檢）、質量員（監(jiān)理、建設單位檢查）、項目經理（質監(jiān)站檢查）（必填）【整改事由】：分公司于X年X月X日對項目部進行檢查，要求在X年X月X日內對提出的問題整改回復。（必填）【整改內容】：檢查記錄中需要限期整改的問題（必填）整改回復單填寫內容【單據編號】、【業(yè)務類型】、【所屬組織】、【回復類型】：自動生成【整改通知單編號】：點擊“圖標1”選擇對應編號（必填）【項目名稱】、【項目經理】、【檢查單位性質】、【單位狀態(tài)】：引用上級.【責任人】：（必填）【回復日期】：點擊“圖標2”選擇具體時間（必填）【上報損失金額】（選填）【整改情況描述】：具體整改的部位及內容，

19、描述應清楚下步“整改驗證單”自動引用。（必填【證據】：上傳整改部位的圖片（選填）【制單日期】、【審核日期】、【最后修改日期】：自動生成整改驗證單填寫內容【單據編號】：自動生成【回復單編號】：點擊“圖標1”選擇對應編號（必填）選擇后回復單自動引用整改回復單的相關內容?！舅鶎俳M織】、【檢查單位性質】、【單據狀態(tài)】直接引用?！掘炞C記錄】：填寫整改通知單中整改后的部位及內容。（必填）【驗證結論】：點“”選擇（必填）【驗證人】：點擊“圖標1”選擇（必填）【驗證時間】：點擊“圖標2”選擇（必填）【實際損失金額】：（選填）回復單：內容自動引用上級證據：點附件管理上傳整改圖片或掃描件。沒時間去現場驗證，可以通

20、過查看附件進行驗證。（選填）5、工程質量事故及問題工程中出現質量事故時應填寫工程質量事故及問題。操作步驟：項目綜合管理-質量管理-工程質量事故及問題-工程質量事故及問題報告、工程質量事故及問題處理、工程質量事故及問題處理記錄-選擇所在項目-點【新增】填寫內容-修改制單日期-保存-提交。工程流程：【項目經理】、【單據狀態(tài)】：直接引用填寫內容【單據編號】：自動生成工程項目名稱】：點擊“圖標1”選擇（必填）工程地點】、【項目經理】、【所屬組織】：引用上級報告時間】：點擊“圖標2”選擇（必填）報告人】：點擊“圖標1”選擇（必填）報告人職務】：（選填）問題情況：問題發(fā)生的時間】：點擊“圖標2”選擇（必填

21、）問題發(fā)生的地點】、【問題發(fā)生的部位】：具體描述（必填）問題等級預判】：點擊“圖標1”選擇（必填）問題經濟損失】：填寫事故造成的經濟損失（選填）發(fā)生過程、后果和原因分析】：簡單描述事情發(fā)生的經過，原因分析及發(fā)生的后果。（必填）問題圖片】：點擊【新增圖片】彈出頁面選擇相應圖片，圖片重命名寫清楚具體樓層部位（必填）工程質量事故及問題處理填寫內容【單據編號】：自動生成【質量問題報告單】：點擊“圖標1”選擇（必填）【工程項目名稱】、【項目經理】、【工程地點】:引用上級質量問題處理：【質量問題處理責任人】：點擊“圖標1”選擇質量員（必填）【質量問題處理組織人】：點擊“圖標1”選擇項目經理（必填）【質量問

22、題處理監(jiān)管人】：分公司或公司人員（必填）【認定問題等級】、【質量問題處理期限】：自主選擇（必填）【需要編制質量問題處理方案】：如果需要點擊“口”并將上傳附件（選填）【說明】：對質量問題處理情況的說明（必填）工程質量事故及問題處理記錄填寫內容【單據編號】：自動生成【質量問題處理單】：點擊“圖標1”選擇（必填）【工程項目名稱】、【項目經理】：引用上級【問題發(fā)生時間】、【問題處理結束時間】：點擊“圖標2”選擇（必填）問題處理情況：【問題等級】：點擊“圖標1”選擇（必填）【問題損失】：（選填）【問題原因】：產生質量問題原因分析（必填）【問題處理和糾正措施】：問題處理情況及采取的糾正措施（必填）【預防措

23、施】：針對出現的質量問題的部位，在今后的預控措施（必填）質量問題處理、質量問題報告：引用上級6、質量驗收記錄為確保工程質量驗收合格，過程中材料員、項目總工、質量員對進場材料要進行外觀質量檢查，資料員對進場材料進行復試，合格后方可用于工程中，質量員對工程質量每個部位都要進行驗收（檢驗批、分項、分部、）最終保證工程竣工驗收合格。操作步驟：項目綜合管理-質量管理-質量驗收記錄-原材料半成品構配件驗收記錄、施工質量驗收記錄、施工質量檢測記錄-選擇所在項目-點【新增】填寫內容-修改制單日期-保存-提交。原材料半成品構配件驗收記錄工程流程：【項目經理：引用上級【技術負責人】、【質量員】：點擊“圖標2”選擇

24、（必填）【專業(yè)分類】：點擊“圖標1”選擇對應專業(yè)（必填）【單位工程】：點擊“圖標1”選擇（必填）【所屬組織】：引用上級原材料、半成品構配件驗收記錄明細【材料入庫單編號】、【材料入庫單明細】：點擊“圖標1”選擇（必填）【材料名稱】：引用上級【計量單位】、【入庫數量】、【生產廠家】、【供應商】、【物料批號】：引用上級【外觀檢查情況】：自動生成【驗收人】：項目工程師、質量員、材料員（必填）【驗收日期】：自動生成【質保單編號】：材料合格證編號（必填）【復試單編號】：需要復試的材料，復試報告編號（必填）【復試結果】：點擊選擇（合格、不合格）（必填）【復試日期】：點擊“圖標2”選擇（必填）施工質量驗收記錄

25、工作流程：填寫內容【單據編號】：自動生成【項目名稱】：點擊“圖標1”選擇（必填）【項目經理：引用上級【技術負責人】、【質量員】：點擊“圖標1”選擇（必填）驗收明細【單位工程】：點擊“圖標1”選擇具體單位工程名稱（必填）【驗收項】：點擊“圖標1”選擇具體驗收的（分部、分項、檢查批）（必填）【驗收類別】：【驗收項】選擇后自動生成（分部、分項、檢查批）（必填）【驗收結論】：點擊選擇（合格、不合格）（選填）【驗收日期】：驗收日期為同一天，可在形成單據。點擊“圖標2”選擇（選填）【完工】：所檢項目完工后點“口”（必填）【說明】：填寫驗收部位，檢驗批編號（必填）下步在統(tǒng)計報表模塊自動生成。注意：檢驗批驗收

26、后，只提交不要審核，否則下步不能引用。如：從一層至頂層全部鋼筋加工檢驗批驗收后，再對鋼筋加工檢驗批進行統(tǒng)一審核。施工質量檢測記錄工作流程：【單據編號】：自動生成不同意【工程項目名稱】：點擊圖標1”選擇（必填）【項目經理：引用上級【技術負責人】、【質量員】：點擊“圖標1”選擇（必填）【檢測類別】：點擊“圖標1”選擇（必填）【專業(yè)分類】：引用上級【單位工程】：點擊“圖標1”選擇（必填）【所屬組織】：引用上級檢測明細【檢測項目】：檢測類別選擇后自動生成全部檢測項目，將不需的項目點擊“刪除行”刪除。（必【檢測部位】：填寫具體的部位（必填）【分部分項】：點擊“圖標1”選擇（必填）【檢測單位】：點擊“圖標

27、1”選擇，檢測單位與檢測報告中要相符（必填）【設計值】：標準值或圖紙設計值（選填）【實測值】：檢測報告的實際值（必填）【結論】：點擊選擇（合格、不合格）（必填）【檢測日期】：檢測報告日期。點擊“圖標1”選擇（選填）7、工程回訪與保修根據項目施工管理手冊中第16條，項目回訪保修管理內容填寫。操作步驟：項目綜合管理-質量管理-工程回訪與保修-年度回訪計劃表、工程回訪記錄、保修實施記錄表-選擇所在項目-點【新增】填寫內容-修改制單日期-保存-提交。工程流程:【回訪計劃年度】：點擊選擇年度（必填）【所屬組織】：引用上級年度回訪計劃明細【項目名稱】：點擊“圖標1”選擇（必填）【項目經理：引用上級【竣工驗收日期】：點擊“圖標2”選擇實際竣工日期（必填）【計劃回訪日期】：點擊“圖標2”選擇（必填）【備注】：對計劃回訪情況的說明（選填）工程回訪記錄填寫內容【單據編號】：自動生成【回訪年度】：點擊選擇年度（必填）【回訪項目名稱】：點擊“圖標1”選擇（必填）【年度回訪計劃單據】、【竣工驗收日期】、【計劃回訪日期】：引用上級【管理使用單位】：建設單位或使用單位（必填）【回訪人】：點擊“圖標1”選擇具體回訪人（必填）【回訪方或】：點擊選擇（電話回訪、實地回訪）（必