貼心家政服務(wù)公司

1、文檔來(lái)源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯.歡迎下載支持計(jì)劃背景：20世紀(jì)以來(lái)，中國(guó)大學(xué)生的數(shù)目逐年增長(zhǎng)，特別是近一兩年，大學(xué)生數(shù)量增加了數(shù)百萬(wàn)。但是面對(duì)08年金融危機(jī)，社會(huì)勞動(dòng)力分配不平衡，地方發(fā)展不平衡，區(qū)域人口流向不合理等問(wèn)題，大學(xué)生們的就業(yè)形勢(shì)變得越來(lái)越嚴(yán)峻，因此有不少大學(xué)生選擇自主創(chuàng)業(yè)。大學(xué)生是社會(huì)不可多得的資源，應(yīng)當(dāng)用在更能發(fā)揮他們才能的行業(yè)上。而自主創(chuàng)業(yè)正是發(fā)揮大學(xué)生才能最好的途徑。正如專(zhuān)家所言：“如果你想磨練一個(gè)人，那你就讓他創(chuàng)業(yè)，如果你想成就一個(gè)人，那你就讓他自主創(chuàng)業(yè)”。在日益蓬勃發(fā)展的社會(huì)中，我們?nèi)绾芜x擇適合自己的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目呢？由于時(shí)代發(fā)展的速度較快，在現(xiàn)實(shí)的社會(huì)中人們

2、的生活水平，物質(zhì)水平提高了，生活質(zhì)量較以前有了巨大的變化。人們正朝著快捷、便利、具有個(gè)性化、理性化上發(fā)展，一些白領(lǐng)階層、高薪階層、雙職工事業(yè)型階層，由于忙于事業(yè)對(duì)于家庭中的家務(wù)、老人和孩子無(wú)暇照顧，給家庭帶來(lái)一些麻煩和困難。為這些人群提供家政服務(wù)，解決他們的實(shí)際生活中和困難，正是我們的目標(biāo)市場(chǎng)和顧客。因此，家政服務(wù)行業(yè)是擁有相當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)前景的。我有理由相信在這個(gè)行業(yè)上，我們一定會(huì)走得更遠(yuǎn)。計(jì)劃摘要：創(chuàng)業(yè)形勢(shì)分析：1）中山市貸款優(yōu)惠政策對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢(shì)從廣東省中山市人事部門(mén)獲悉，為了促進(jìn)中山市大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，中山市出臺(tái)一系列優(yōu)惠政策，如：3年免交行政事業(yè)性收費(fèi)，試行大學(xué)生注冊(cè)資本“零首期”政策等。據(jù)

3、了解，高校畢業(yè)生創(chuàng)辦的高新技術(shù)企業(yè)、軟件生產(chǎn)企業(yè)、小型微利企業(yè)或從事農(nóng)林牧漁業(yè)，符合現(xiàn)行稅法規(guī)定條件的，均可享受相關(guān)稅收優(yōu)惠。3年免交行政事業(yè)性收費(fèi)“市人才交流管理中心要為自主創(chuàng)業(yè)的高校畢業(yè)生免費(fèi)提供兩年保存人事關(guān)系和檔案服務(wù)及其他代理服務(wù)，目的就是讓大學(xué)生輕裝上陣?！敝猩绞腥耸虏块T(mén)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，除國(guó)家限制的行業(yè)外，高校畢業(yè)生畢業(yè)兩年內(nèi)從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)的，自其在工商部門(mén)首次注冊(cè)登記之日起3年內(nèi)免交登記類(lèi)、證照類(lèi)和管理類(lèi)行政事業(yè)性收費(fèi)。另外，自主創(chuàng)業(yè)的高校畢業(yè)生可享受小額擔(dān)保貸款政策，貸款額度最高不超過(guò)5萬(wàn)元，對(duì)合伙經(jīng)營(yíng)或組織起來(lái)就業(yè)的，可按規(guī)定適當(dāng)擴(kuò)大貸款規(guī)模；從事政府規(guī)定微利項(xiàng)目的，可享受貼息

4、扶持；同時(shí)，從市促進(jìn)就業(yè)專(zhuān)項(xiàng)資金高校畢業(yè)生專(zhuān)款中提取300萬(wàn)元注入青年創(chuàng)業(yè)基金，用于鼓勵(lì)高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)。（2）創(chuàng)業(yè)過(guò)程中的權(quán)益保障大學(xué)生創(chuàng)業(yè)過(guò)程中的權(quán)益保障主要體現(xiàn)在以下四點(diǎn)：（一）大學(xué)畢業(yè)生在畢業(yè)后兩年內(nèi)自主創(chuàng)業(yè)，到創(chuàng)業(yè)實(shí)體所在地的工商部門(mén)辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照，注冊(cè)資金（本）在50萬(wàn)元以下的，允許分期到位，首期到位資金不低于注冊(cè)資本的10（出資額不低于3萬(wàn)元），1年內(nèi)實(shí)繳注冊(cè)資本追加到50以上，余款可在3年內(nèi)分期到位。（二）大學(xué)畢業(yè)生新辦咨詢(xún)業(yè)、信息業(yè)、技術(shù)服務(wù)業(yè)的企業(yè)或經(jīng)營(yíng)單位，經(jīng)稅務(wù)部門(mén)批準(zhǔn)，免征企業(yè)所得稅兩年；新辦從事交通運(yùn)輸、郵電通訊的企業(yè)或經(jīng)營(yíng)單位，經(jīng)稅務(wù)部門(mén)批準(zhǔn)，第一年免征企業(yè)所得稅

5、，第二年減半征收企業(yè)所得稅；新辦從事公用事業(yè)、商業(yè)、物資業(yè)、對(duì)外貿(mào)易業(yè)、旅游業(yè)、物流業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)、居民服務(wù)業(yè)、飲食業(yè)、教育文化事業(yè)、衛(wèi)生事業(yè)的企業(yè)或經(jīng)營(yíng)單位，經(jīng)稅務(wù)部門(mén)批準(zhǔn)，免征企業(yè)所得稅一年。（三）各國(guó)有商業(yè)銀行、股份制銀行、城市商業(yè)銀行和有條件的城市信用社要為自主創(chuàng)業(yè)的畢業(yè)生提供小額貸款，并簡(jiǎn)化程序，提供開(kāi)戶(hù)和結(jié)算便利，貸款額度在2萬(wàn)元左右。貸款期限最長(zhǎng)為兩年，到期確定需延長(zhǎng)的，可申請(qǐng)延期一次。貸款利息按照中國(guó)人民銀行公布的貸款利率確定，擔(dān)保最高限額為擔(dān)?；鸬?倍，期限與貸款期限相同。（四）政府人事行政部門(mén)所屬的人才中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，免費(fèi)為自主創(chuàng)業(yè)畢業(yè)生保管人事檔案（包括代辦社保、職稱(chēng)、檔案工

6、資等有關(guān)手續(xù)）2年；提供免費(fèi)查詢(xún)?nèi)瞬?、勞?dòng)力供求信息，免費(fèi)發(fā)布招聘廣告等服務(wù)；適當(dāng)減免參加人才集市或人才勞務(wù)交流活動(dòng)收費(fèi)；優(yōu)惠為創(chuàng)辦企業(yè)的員工提供一次培訓(xùn)、測(cè)評(píng)服務(wù)。（3）從創(chuàng)業(yè)實(shí)務(wù)學(xué)習(xí)到組建公司，過(guò)渡到系統(tǒng)完善。通過(guò)在校期間和畢業(yè)后到其他對(duì)應(yīng)的公司的實(shí)務(wù)學(xué)習(xí)，了解到組建公司的相關(guān)知識(shí)。主要學(xué)習(xí)的部分有四部分，分別是是家政公司的建立流程、家政公司的業(yè)務(wù)開(kāi)展和推廣、家政公司的管理制度和家政公司員工勞動(dòng)合同。這里，我著重強(qiáng)調(diào)家政公司的設(shè)立，沒(méi)有很好的根基是建不起大樓的。第一部分家政公司的設(shè)立第一要點(diǎn)家政服務(wù)行業(yè)內(nèi)部概況第二要點(diǎn)家政公司的未來(lái)發(fā)展方向第三要點(diǎn)家政公司的經(jīng)營(yíng)模式第四要點(diǎn)家政公司的設(shè)備設(shè)

7、施及初期投資預(yù)算第五要點(diǎn)家政服務(wù)公司的選址第六要點(diǎn)家政公司相關(guān)開(kāi)業(yè)手續(xù)的辦理第七要點(diǎn)家政公司的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目和操作流程第八要點(diǎn)家政公司員工的來(lái)源及招聘方法第九要點(diǎn)家政公司員工的崗位培訓(xùn)第十要點(diǎn)家政公司員工的工資制定與管理第十一要點(diǎn)家政公司員工的績(jī)效考評(píng)第十二要點(diǎn)家政公司的運(yùn)作管理及業(yè)務(wù)流程第十三要點(diǎn)新客戶(hù)開(kāi)發(fā)與老客戶(hù)關(guān)系維護(hù)第十四要點(diǎn)家政公司的連鎖經(jīng)營(yíng)與加盟商管理第十五要點(diǎn)家政公司的廣告宣傳推廣及營(yíng)銷(xiāo)方案第十六要點(diǎn)家政連鎖店的品牌推廣第十七要點(diǎn)家政公司的多元化經(jīng)營(yíng)與創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目第二部分家政公司的業(yè)務(wù)開(kāi)展和推廣家政服務(wù)人員培訓(xùn)手冊(cè)家政公司基地建設(shè)指南家政公司保潔業(yè)務(wù)手冊(cè)家政公司小時(shí)工管理制度公司日常業(yè)

8、務(wù)表格匯編家政實(shí)用規(guī)范文件匯編第三部分家政公司的管理制度家政公司業(yè)務(wù)管理制度家政公司人事管理制度家政公司行政事務(wù)管理制度家政公司財(cái)務(wù)管理制度家政公司商業(yè)資料管理制度家政公司固定資產(chǎn)管理制度家政公司員工的保密制度第四部分家政公司員工勞動(dòng)合同三、企業(yè)介紹中山貼心家政服務(wù)中心主要經(jīng)營(yíng)：家政服務(wù)、家庭保潔、家庭保姆、月嫂、陪護(hù)老人、照看幼兒、洗衣做飯，計(jì)時(shí)服務(wù)。承擔(dān)企事業(yè)單位、小區(qū)保潔及裝修后開(kāi)荒等。上門(mén)服務(wù)清洗飲水機(jī)、抽油煙機(jī)、疏通下水道、安裝洗手間潔具及水電暖維修。四、行業(yè)分析市場(chǎng)容量或本企業(yè)預(yù)計(jì)市場(chǎng)占有率：通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，從中可以發(fā)現(xiàn)家政服務(wù)業(yè)正在趨于成熟，也被人們認(rèn)可。希望由繁瑣家務(wù)中解放自己的

9、人群越來(lái)越多。因此，家政服務(wù)在市場(chǎng)的占有率也相應(yīng)有了一定規(guī)模，她的潛在市場(chǎng)發(fā)展會(huì)有一定發(fā)展。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要優(yōu)勢(shì)：1. 干得早，已形成了戶(hù)訂的客戶(hù)；2. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與模式也以形成；3. 管理經(jīng)驗(yàn)與流程較清晰；4. 資金相對(duì)可有一定的積累；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要劣勢(shì)：1. 在同一類(lèi)服務(wù)中價(jià)格2. 服務(wù)質(zhì)量一般；3. 服務(wù)內(nèi)容偏少；4文檔來(lái)源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word版本可編輯.歡迎下載支持本企業(yè)相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要優(yōu)勢(shì)：1 .價(jià)格適合各階層次及大多數(shù)人群；2 .服務(wù)質(zhì)量好，講誠(chéng)信，守信譽(yù)，提供快捷方便的服務(wù)；3 .經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目逐漸增多，貼近老百姓生活；4 .定期向顧客回訪聽(tīng)取意見(jiàn)，創(chuàng)品牌服務(wù)；本企業(yè)相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

10、的主要劣勢(shì)：1 .起步晚，需求人群還需要一定的適應(yīng)期；2 .從業(yè)經(jīng)驗(yàn)少，還需不斷的積累經(jīng)驗(yàn)；3 .經(jīng)營(yíng)理念還需加強(qiáng)；五、產(chǎn)品（服務(wù)）介紹1、家庭保姆-看孩子、照顧老人、洗衣做飯。2、家庭保潔-擦玻璃、室內(nèi)衛(wèi)生、地板打臘3、上門(mén)服務(wù)-清洗飲水機(jī)、抽油煙機(jī)、疏通下水道集團(tuán)服務(wù)-清潔衛(wèi)生六、人員及組織結(jié)構(gòu)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)經(jīng)理1人財(cái)務(wù)人員1人領(lǐng)班3人員工若干名。七、市場(chǎng)預(yù)測(cè)市場(chǎng)容量的變化趨勢(shì):家政服務(wù)是近幾年產(chǎn)生的并逐步發(fā)展的新的服務(wù)業(yè)，隨著中山家政服務(wù)業(yè)日益發(fā)展，在政府的為家政服務(wù)搭建橋梁和社會(huì)服務(wù)平臺(tái)，使家政服務(wù)具有良好的空間，其市場(chǎng)潛在容量與市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)將會(huì)是越來(lái)越好。八、營(yíng)銷(xiāo)策略1 .根據(jù)市場(chǎng)調(diào)

11、查，合理制定價(jià)格；2 .地址：選擇地址的主要原因：對(duì)于服務(wù)業(yè)而言，地域位置是很關(guān)鍵的，（1）地點(diǎn)明繁華地帶（2）交通便利四通八達(dá)（3）周?chē)h(huán)境好知名度高（4）社區(qū)商業(yè)密集顧客群體較多因此，擬在中山市火炬開(kāi)發(fā)區(qū)一帶設(shè)立3 .促銷(xiāo)廣告形式，初期印刷傳單5000份預(yù)計(jì)成本100元；4 .定期做市場(chǎng)回饋調(diào)查，提升服務(wù)質(zhì)量；九、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃簡(jiǎn)要流程及目標(biāo)a）畢業(yè)后，進(jìn)行相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)研，選擇區(qū)域，確立初始目標(biāo)市場(chǎng)。b）2個(gè)月后，開(kāi)始著手，組建團(tuán)隊(duì)，合資組建公司。c）開(kāi)設(shè)各項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，培訓(xùn)人員，做好宣傳工作，開(kāi)拓市場(chǎng)。d）半年后不斷開(kāi)拓業(yè)務(wù)，更進(jìn)一步改善服務(wù)質(zhì)量。e）三年后鞏固本地市場(chǎng)，著手開(kāi)發(fā)其他區(qū)域市場(chǎng)。f）五年后組建連鎖產(chǎn)鏈?zhǔn)?、?cái)務(wù)規(guī)劃公司的資產(chǎn)要做到合