某某旅游局智慧旅游建設(shè)方案設(shè)計(jì)(標(biāo)準(zhǔn)模板)

1、XXX市旅游局智慧旅游建設(shè)方案范文范例指導(dǎo)學(xué)習(xí)目錄、項(xiàng)目概述21.1 推進(jìn)智慧旅游建設(shè)21.1.1 “互聯(lián)網(wǎng)+”的風(fēng)口 21.2 建設(shè)必要性31.2.1 完善旅游產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)信息化建設(shè)31.2.2 拓展旅游產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)宣傳途徑 41.2.3 提高旅游行業(yè)行政管理工作效力 41.2.4 改善游客旅游體驗(yàn)4、建設(shè)目標(biāo)4、建設(shè)內(nèi)容53.1 智慧旅游云數(shù)據(jù)中心53.1.1 智慧旅游云數(shù)據(jù)庫(kù)53.1.2 智慧旅游大數(shù)據(jù)分析中心 53.2 智慧旅游行業(yè)管理平臺(tái)63.2.1 旅游綜合監(jiān)管系統(tǒng) 63.2.2 客流量統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)73.2.3 游客客源分析系統(tǒng) 83.2.4 旅游政務(wù)網(wǎng)站群83.3 智慧公共服務(wù)平臺(tái) 93

2、.3.1 智慧旅游官網(wǎng)提升93.3.2 游客手機(jī)應(yīng)用提升.10.3.3.3 手機(jī)網(wǎng)站1.0.3.3.4 微信公共平臺(tái)系統(tǒng) .1.1.3.3.5 觸摸屏查詢系統(tǒng)1.1.3.3.6 虛擬旅游展示系統(tǒng) .1.1.3.4 智慧旅游營(yíng)銷(xiāo)管理平臺(tái) .12.3.4.1 多語(yǔ)言海外營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站1.2.3.4.2 旅游服務(wù)預(yù)訂系統(tǒng) .13.3.4.3 旅游大貓旗艦店1.3.3.4.4 新媒體旅游營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃 1.3 .項(xiàng)目概述1.1 推進(jìn)智慧旅游建設(shè)國(guó)家旅游局局長(zhǎng)邵琪偉表示，中國(guó)將爭(zhēng)取用 10年左右時(shí)間，使旅游企業(yè)經(jīng) 營(yíng)活動(dòng)全面信息化，基本把旅游業(yè)發(fā)展成為高信息含量、知識(shí)密集的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)， 使在線旅游業(yè)務(wù)在旅游產(chǎn)業(yè)

3、中的比重明顯提升， 使旅游行業(yè)管理和旅游公共服務(wù) 信息化水平明顯提高，基本建成覆蓋全國(guó)的旅游基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫(kù)和旅游基礎(chǔ)信息 資源交換和共享平臺(tái)，形成一大批引領(lǐng)作用強(qiáng)、示范意義突出的智慧旅游城市、 智慧旅游企業(yè)。保持旅游業(yè)的信息化水平與工業(yè)信息化水平同步，使旅游業(yè)的信 息化水平超前于服務(wù)業(yè)整體的信息化水平，基本把旅游業(yè)發(fā)展成為高信息含量、 知識(shí)密集的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。隨著國(guó)家旅游局正式提出加快推進(jìn)智慧旅游工作并選擇了一批旅游城市作 為全國(guó)智慧旅游試點(diǎn)城市，從政策、資金等方面給予強(qiáng)力扶持，國(guó)內(nèi)旅游發(fā)達(dá)城 市和地區(qū)紛紛發(fā)力，積極推進(jìn)智慧旅游建設(shè)，力求實(shí)現(xiàn)在區(qū)域旅游競(jìng)爭(zhēng)中搶得先 機(jī)。1.1.1 “互聯(lián)網(wǎng)+”的

4、風(fēng)口十二屆全國(guó)人大三次會(huì)議上，李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中首次提出“互聯(lián) 網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，“互聯(lián)網(wǎng)+”代表一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，即充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在生產(chǎn) 要素配置中的優(yōu)化和集成作用，將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果深度融合于經(jīng)濟(jì)社會(huì)各領(lǐng)域 之中，提升實(shí)體經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新力和生產(chǎn)力，形成更廣泛的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和實(shí) 現(xiàn)工具的經(jīng)濟(jì)發(fā)展新形態(tài)。就旅游業(yè)而言，互聯(lián)網(wǎng)化的發(fā)展與變革，勢(shì)不可擋。線上線下將加速互動(dòng)融 合，近年來(lái)旅游O2O勺發(fā)展迅猛，正在摸索這個(gè)問(wèn)題的答案。消費(fèi)者當(dāng)然也是這 場(chǎng)變革的受益者，消費(fèi)者在線上進(jìn)行旅游消費(fèi)的最大益處在于， 通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，盡 可能實(shí)現(xiàn)信息對(duì)稱，只有這樣，消費(fèi)者才能在更大程度上維護(hù)自身權(quán)益， 更好

5、發(fā) 揮自主權(quán)。然而，旅游O2O勺發(fā)展，并不意味著線下將會(huì)被線上所取代， 更不意味著旅 游服務(wù)質(zhì)量的提升，以及旅游體驗(yàn)的升級(jí)。在旅游業(yè)者在不斷追求互聯(lián)網(wǎng)所帶來(lái) 的形式創(chuàng)新時(shí)，卻忽略了旅游過(guò)程中，服務(wù)的重要性，個(gè)性化體驗(yàn)的無(wú)可替代性。兩會(huì)上，“創(chuàng)新”是被提及最多的詞匯之一。各行各業(yè)提創(chuàng)新，旅游業(yè)的創(chuàng)新，當(dāng)然要依托互聯(lián)網(wǎng)所帶來(lái)的機(jī)遇。然而，更重要的，不是旅游電商如何燒錢(qián)，靠低價(jià)吸引用戶，亦不是傳統(tǒng)旅游供應(yīng)商將產(chǎn)品切割拿到線上賣(mài)， 而是各自發(fā)揮 所長(zhǎng)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，真正實(shí)現(xiàn)旅游服務(wù)的創(chuàng)新與升級(jí)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的核心要義，正 是突出融合的作用，我們要做的不是傳統(tǒng)旅行社與旅游電商的簡(jiǎn)單對(duì)接，而是實(shí) 現(xiàn)一次旅游產(chǎn)

6、品的變革，品質(zhì)的升級(jí)。1.2 建設(shè)必要性1.2.1 完善旅游產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)信息化建設(shè)通過(guò)對(duì)于基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，使重點(diǎn)景區(qū)、酒店以及相關(guān)涉旅機(jī)構(gòu)能夠滿足基本 的信息化網(wǎng)絡(luò)需求，為整體旅游信息化項(xiàng)目提供必要的支持。通過(guò)旅游信息化項(xiàng)目的實(shí)施，從而提高旅游信息化專業(yè)人員的素質(zhì)， 加強(qiáng)人 才環(huán)境建設(shè)，積累信息化應(yīng)用人才，增強(qiáng)旅游信息化主管機(jī)構(gòu)設(shè)置，為旅游信息 化的長(zhǎng)期、有效的持續(xù)運(yùn)用提供了人力資源支持。1.2.2 拓展旅游產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)宣傳途徑隨著互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于旅游行業(yè)的日益滲透， 基于互聯(lián)網(wǎng)為旅游宣傳拓展途徑，提 高宣傳效果，降低宣傳投入，促進(jìn)社會(huì)環(huán)境建設(shè)。同時(shí)擁有大量旅游線路產(chǎn)品， 通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的方式面向全網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣

7、傳推廣，結(jié)合傳統(tǒng)旅游宣傳推廣途徑， 形成立體、全方位的旅游宣傳平臺(tái)，拓展全國(guó)市場(chǎng)提供有效的宣傳途徑。1.2.3 提高旅游行業(yè)行政管理工作效力通過(guò)電子化行政管理手段，實(shí)現(xiàn)旅游政務(wù)的信息化管理，提高行政人員工作 效率，通過(guò)各平臺(tái)的數(shù)據(jù)分析及挖掘功能， 使行業(yè)管理者能夠及時(shí)、全面的了解 旅游行業(yè)發(fā)展情況，杜絕“黑車(chē)、黑導(dǎo)”現(xiàn)象，為各類(lèi)旅游政策制定以及執(zhí)行提 供支持，從而提高市場(chǎng)與法制環(huán)境建設(shè)。同時(shí)，通過(guò)平臺(tái)便于旅游行業(yè)主管部門(mén)通過(guò)信息化手段進(jìn)行旅游行業(yè)管理， 通過(guò)行業(yè)數(shù)據(jù)分析、旅游行業(yè)監(jiān)管等多種功能，提高旅游行業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，改 善旅游行業(yè)中的諸多問(wèn)題。1.2.4 改善游客旅游體驗(yàn)通過(guò)智慧化的智慧旅

8、游應(yīng)用，為游客提供涵蓋游前、游中以及游后的多項(xiàng)引 用，圍繞導(dǎo)游、導(dǎo)覽、導(dǎo)航以及導(dǎo)購(gòu)四個(gè)方面，提高旅游者在旅游的滿意度，從 而改善游客旅游體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)游客能夠“一機(jī)在手，走遍”、“一卡在手，通遍”， 為旅游品牌良性發(fā)展提供幫助。二、 建設(shè)目標(biāo)“智慧旅游”項(xiàng)目建設(shè)的總體目標(biāo)為“打造一個(gè)中心、構(gòu)建三大平臺(tái)”?！按蛟煲粋€(gè)中心”：即建設(shè)一個(gè)以支撐公共服務(wù)平臺(tái)、行業(yè)管理平臺(tái)、營(yíng)銷(xiāo) 管理平臺(tái)為目的的云數(shù)據(jù)中心，對(duì)整個(gè)智慧旅游服務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一信息架構(gòu)， 建立集 中、共享的數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)，充分運(yùn)用資源虛擬化、管理智能化、海量數(shù)據(jù)并行處 理和動(dòng)態(tài)隨需部署等先進(jìn)技術(shù)，對(duì)軟硬件資源進(jìn)行集約化管理和監(jiān)控， 并提供統(tǒng) 計(jì)分析（如

9、客流量、吃住消費(fèi)數(shù)據(jù)、產(chǎn)品及服務(wù)提供）和數(shù)據(jù)挖掘等能力?！皹?gòu)建三大平臺(tái)”：即從管理智慧化、服務(wù)智慧化、營(yíng)銷(xiāo)智慧化三個(gè)維度建 設(shè)“行業(yè)管理平臺(tái)”、“公共服務(wù)平臺(tái)”、“營(yíng)銷(xiāo)管理平臺(tái)”。幫助政府管理機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)旅游管理方式向現(xiàn)代管理方式轉(zhuǎn)變， 通過(guò)信息技 術(shù)，及時(shí)準(zhǔn)確地掌握游客的旅游活動(dòng)信息和旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)信息， 實(shí)現(xiàn)旅游行業(yè) 監(jiān)管從傳統(tǒng)的被動(dòng)處理、事后管理向過(guò)程管理和實(shí)時(shí)管理轉(zhuǎn)變。面向游客服務(wù)，通過(guò)信息技術(shù)提升旅游體驗(yàn)和旅游品質(zhì)，幫助游客在旅游信 息獲取、旅游計(jì)劃決策、旅游產(chǎn)品預(yù)訂支付、享受旅游和回顧評(píng)價(jià)旅游的整個(gè)過(guò) 程中都能感受到智慧旅游帶來(lái)的全新服務(wù)體驗(yàn)。面向旅游企業(yè)通過(guò)旅游輿情監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析

10、，挖掘旅游熱點(diǎn)和游客興趣點(diǎn)， 引導(dǎo)旅游企業(yè)策劃對(duì)應(yīng)的旅游產(chǎn)品， 制定對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)主題，從而推動(dòng)旅游行業(yè)的 產(chǎn)品創(chuàng)新和營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新。三、建設(shè)內(nèi)容3.1 智慧旅游云數(shù)據(jù)中心3.1.1 智慧旅游云數(shù)據(jù)庫(kù)智慧旅游云數(shù)據(jù)庫(kù)由數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)處理分析與旅游行業(yè)數(shù)據(jù)交互三部分 組成，采用云計(jì)算架構(gòu)搭建以標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、接口統(tǒng)一、互聯(lián)互通、安全優(yōu)先為原則， 建立旅游數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)體系。為旅游行業(yè)大數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)分析提供支撐， 提供全方位的信 息互通、共享，為智慧旅游城市各項(xiàng)信息化應(yīng)用奠定堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。3.1.2 智慧旅游大數(shù)據(jù)分析中心智慧旅游大數(shù)據(jù)分析中心是以智慧旅游云數(shù)據(jù)庫(kù)為核心，利用云計(jì)算架構(gòu)對(duì) 聯(lián)動(dòng)廳局、各級(jí)旅游部門(mén)、互聯(lián)網(wǎng)

11、、XX必司運(yùn)營(yíng)商等大數(shù)據(jù)與旅游行業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行整合、分析及預(yù)測(cè)。為旅游管理部門(mén)提供客源分布、車(chē)輛監(jiān)控、景區(qū)實(shí)時(shí)人流量、旅游團(tuán)隊(duì)統(tǒng)計(jì)、電子商務(wù)數(shù)據(jù)、旅游行業(yè)發(fā)展預(yù)測(cè)等多維度的精準(zhǔn)分析及有效預(yù)測(cè)，使通過(guò)大數(shù)據(jù)，全面把握旅游行業(yè)運(yùn)行態(tài)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)旅游主管部門(mén)對(duì) 行業(yè)的科學(xué)、安全、智能化的管理，為政府、旅游企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)宣傳提供有效的決策 依據(jù)。核心功能：XXX公司運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)分析客源分布統(tǒng)計(jì)旅行團(tuán)隊(duì)運(yùn)行狀況分析景區(qū)實(shí)時(shí)人流分析網(wǎng)絡(luò)流量統(tǒng)計(jì)黃金周游客情況分析游客屬性分析OT林道銷(xiāo)售情況分析景區(qū)門(mén)票銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)天氣環(huán)保數(shù)據(jù)分析旅游資源統(tǒng)計(jì)3.2 智慧旅游行業(yè)管理平臺(tái)3.2.1 旅游綜合監(jiān)管系統(tǒng)通過(guò)對(duì)旅游綜合監(jiān)管平臺(tái)的建

12、設(shè)，實(shí)現(xiàn)旅游目的地現(xiàn)有注冊(cè)旅行社、 涉旅星 級(jí)賓館、A級(jí)景區(qū)的企業(yè)信息、產(chǎn)品信息和統(tǒng)計(jì)信息上報(bào)，對(duì)導(dǎo)游帶團(tuán)、業(yè)務(wù)經(jīng) 營(yíng)、游客入住以及游覽景點(diǎn)等各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)智慧高效的信息化處理，協(xié)助旅游管理部門(mén)對(duì)旅游景區(qū)等一線涉旅單位的旅游運(yùn)行情況進(jìn)行及時(shí)、有效的監(jiān)督和宏觀管理。平臺(tái)將客流、安全、環(huán)境、導(dǎo)游等數(shù)據(jù)抽取匯聚，通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘、信息聚 合為管理者在一個(gè)可視化的界面下進(jìn)行多維度的展現(xiàn)和智能化的分析，讓城市和行業(yè)的管理者有的放矢，更好地進(jìn)行內(nèi)部管理，進(jìn)而為旅游行業(yè)和游客服務(wù)。旅游行業(yè)管理在架構(gòu)方面采用基于 B/S模式，支持行業(yè)企業(yè)用戶通過(guò)手機(jī)進(jìn) 行訪問(wèn)，實(shí)現(xiàn)快捷辦公；在數(shù)據(jù)填報(bào)格式方面遵循國(guó)家旅游局指定的相

13、關(guān)信息標(biāo) 準(zhǔn)；在信息接口方面采用標(biāo)準(zhǔn)的接口， 可對(duì)旅游行業(yè)的各類(lèi)公開(kāi)資源、 服務(wù)企業(yè) /個(gè)人誠(chéng)信信息數(shù)據(jù)在保證平臺(tái)安全的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)信息的跨平臺(tái)、跨領(lǐng)域的數(shù) 據(jù)共享。核心功能：資源采集系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)管理系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)分析模塊行業(yè)信息交互行政管理模塊誠(chéng)信體系構(gòu)建3.2.2 客流量統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)通過(guò)客流量統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)，可以徹底地解決人流量大，而且人員密集時(shí)段無(wú) 法預(yù)知的問(wèn)題，并為場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)者提供準(zhǔn)確的客流信息。與以往的安防產(chǎn)品相比， 此產(chǎn)品的特點(diǎn)更體現(xiàn)在它對(duì)突發(fā)事件的提前預(yù)知性， 它可以提前估計(jì)出公共場(chǎng)所 的最大客流承受能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)重大的客流安全隱患，進(jìn)而幫助場(chǎng)所管理人員在 第一時(shí)間作出判斷，在客流高峰時(shí)期采取

14、適當(dāng)?shù)拇胧?，正確引導(dǎo)客流，避免事故 的發(fā)生。采用視頻式客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)作為解決方案，對(duì)景區(qū)客流數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和挖 掘，具采用基于模型的機(jī)器視覺(jué)技術(shù)，能準(zhǔn)確地統(tǒng)計(jì)通道口出入人數(shù)和提供人群 流動(dòng)方向等信息，并具有高精度、強(qiáng)適應(yīng)性、低運(yùn)營(yíng)成本等特點(diǎn)，強(qiáng)大的客流分 析管理功能，可提供多達(dá)幾十種報(bào)表供用戶選擇，并可與第三方軟件系統(tǒng)進(jìn)行集 成，為科學(xué)決策提供數(shù)據(jù)支持。3.2.3 游客客源分析系統(tǒng)景區(qū)游客歸屬地分析系統(tǒng)包含兩級(jí)架構(gòu)。第一級(jí)建立在XXX公司公司，即運(yùn) 營(yíng)商內(nèi)部功能系統(tǒng)，主要完成數(shù)據(jù)的采集、存儲(chǔ)和處理。第二級(jí)建立在旅游局端， 主要完成數(shù)據(jù)的接收和展示。系統(tǒng)根據(jù)運(yùn)營(yíng)商的手機(jī)用戶信息數(shù)據(jù)和通訊相關(guān)基

15、礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)，經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)分析后，將脫敏后的數(shù)據(jù)分析結(jié)果實(shí)時(shí)輸出， 在旅游局辦 公網(wǎng)內(nèi)的進(jìn)行接收，并展示統(tǒng)計(jì)結(jié)果，為智慧旅游的實(shí)現(xiàn)做支撐。主要功能是基于運(yùn)營(yíng)商的移動(dòng)用戶位置數(shù)據(jù)和手機(jī)號(hào)碼歸屬地對(duì)應(yīng)關(guān)系，分析省內(nèi)各景區(qū)游客的來(lái)源地結(jié)構(gòu)及其隨時(shí)間的變化趨勢(shì)。核心功能：游客歸屬地實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)游客歸屬地時(shí)段統(tǒng)計(jì)游客歸屬地同比/環(huán)比分析3.2.4 旅游政務(wù)網(wǎng)站群政務(wù)網(wǎng)站集群是以電子政務(wù)平臺(tái)為基礎(chǔ)， 以智慧旅游云數(shù)據(jù)庫(kù)為依托、以各 地州網(wǎng)站為子網(wǎng)站的網(wǎng)站集合。政務(wù)網(wǎng)站集群中，門(mén)戶主站與二級(jí)子站會(huì)構(gòu)成一個(gè)整體，具有統(tǒng)一的軟硬件 系統(tǒng)、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)采集處理標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一的資源存儲(chǔ)備份系統(tǒng)和統(tǒng)一的組織管理服 務(wù)保障機(jī)制相互不再

16、獨(dú)立，訪問(wèn)者可以方便的通過(guò)門(mén)戶主站獲取統(tǒng)一的信息服務(wù)。 實(shí)現(xiàn)多站點(diǎn)統(tǒng)一管理，權(quán)限統(tǒng)一分配，信息統(tǒng)一搜索，消除信息孤島顯現(xiàn)。政府網(wǎng)站是信息化條件下政府密切聯(lián)系人民群眾的重要橋梁，也是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代 政府履行職責(zé)的重要平臺(tái)。旅游政務(wù)網(wǎng)就是旅游管理部門(mén)對(duì)外發(fā)布旅游政務(wù)信息 的渠道。旅游管理部門(mén)可從旅游政務(wù)網(wǎng)發(fā)布各種公文、通知、公告、通報(bào)、重大活動(dòng)等信息；可通過(guò)網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)上辦公，公文傳送等信息交流。旅游企業(yè)可查找 與自己相關(guān)的政策、通知、措施、文獻(xiàn)資料、統(tǒng)計(jì)資料；進(jìn)行網(wǎng)上申報(bào)；查詢其 他旅游企業(yè)的誠(chéng)信信息；了解辦事程序；在線咨詢問(wèn)題；在線投訴等。核心功能：多級(jí)一站式管理權(quán)限統(tǒng)一分配統(tǒng)一信息服務(wù)3.3 智慧公

17、共服務(wù)平臺(tái)3.3.1 智慧旅游官網(wǎng)提升將傳統(tǒng)的旅游資訊網(wǎng)站轉(zhuǎn)變?yōu)槁糜文康牡貭I(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站， 網(wǎng)站主要信息內(nèi)容和產(chǎn) 品服務(wù)面向游客；通過(guò)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)，向游客推薦產(chǎn)品服務(wù)好、游客口碑 好的旅游企業(yè)；通過(guò)對(duì)游客需求的分析，為自助游的游客自動(dòng)安排最合理的行程 規(guī)劃，讓游客真正的智慧出游。網(wǎng)站涉及景區(qū)、旅游線路、交通、住宿、餐飲、購(gòu)物等與旅游相關(guān)的各方面 資源，通過(guò)“一云多屏”的模式，整合智能行程定制、旅游服務(wù)預(yù)訂、游客投訴 處理等多方面數(shù)據(jù)，從吃、住、行、游、購(gòu)、娛各方面為游客提供一站式服務(wù)。核心功能：旅游資訊 游記攻略景區(qū)漫游精彩活動(dòng)交通查詢 在線預(yù)定行程規(guī)劃 旅游問(wèn)答游客投訴一站式服務(wù)3.3.2

18、游客手機(jī)應(yīng)用提升智慧旅游移動(dòng)應(yīng)用定位于智慧旅游官網(wǎng)的移動(dòng)載體和功能延伸，充分利用 3G/4G智能終端無(wú)所不在網(wǎng)絡(luò)接入能力、便捷交互能力和定位服務(wù)能力，集旅游 綜合資訊和移動(dòng)終端優(yōu)勢(shì)于一體，通過(guò)智能終端設(shè)備享受旅游導(dǎo)航、導(dǎo)覽、導(dǎo)游、 導(dǎo)購(gòu)等全方位服務(wù)。即時(shí)資訊獲取，實(shí)現(xiàn)掌上旅游電子商務(wù)，帶領(lǐng)游客進(jìn)入旅游“觸摸時(shí)代” ， 使之成為游客赴旅游的貼身導(dǎo)游，從而提高用戶粘性，提升游客赴旅游過(guò)程中的 才兩意度。應(yīng)用內(nèi)置氣象、人流、交通預(yù)警功能，同時(shí)游客可以通過(guò)應(yīng)用進(jìn)行“一鍵呼 救”，讓游客放心出游。核心功能：導(dǎo)航、導(dǎo)游、導(dǎo)覽、導(dǎo)購(gòu)、一鍵呼救3.3.3 手機(jī)網(wǎng)站手機(jī)網(wǎng)站采用先進(jìn)的HTML% CSS能術(shù)，使得

19、游客能夠通過(guò)Andorid、iOS 等手機(jī)終端設(shè)備能夠直接使用瀏覽器進(jìn)行訪問(wèn)，從而可以使游客在不安裝手機(jī)客 戶端的同時(shí)，隨時(shí)隨地快捷的獲取目的地旅游服務(wù)， 提高信息傳播的效率，降低 使用門(mén)檻，同時(shí)與旅游微信公共賬號(hào)、微博進(jìn)行整合，借助第三方公共服務(wù)平臺(tái) 拓展用戶群體，提升旅游宣傳效果，在此基礎(chǔ)之上，為游客提供旅游資訊、旅游 電子商務(wù)以及游客互動(dòng)功能。核心功能：拓展渠道整合資源 便捷使用提升服務(wù)3.3.4 微信公共平臺(tái)系統(tǒng)微信公共服務(wù)平臺(tái)是以微信為載體，集旅游服務(wù)與旅游營(yíng)銷(xiāo)為一體的互動(dòng)平 臺(tái)。通過(guò)微信公共平臺(tái)，用戶可以輕松管理自己的微信各類(lèi)信息， 對(duì)微信公眾賬 號(hào)進(jìn)行維護(hù)、開(kāi)展智能機(jī)器人、在線派

20、發(fā)優(yōu)惠券、抽獎(jiǎng)、刮刮卡、會(huì)員卡、打造 微官網(wǎng)、開(kāi)啟微團(tuán)購(gòu)、微信商城、微信預(yù)約、預(yù)定等多種業(yè)務(wù)，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)自 身業(yè)務(wù)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)升級(jí)。核心功能：互動(dòng)推廣活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)電子商務(wù)智能回復(fù)3.3.5 觸摸屏查詢系統(tǒng)觸摸屏查詢系統(tǒng)，基于旅游云數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，由多媒體觸摸屏與后臺(tái) 管理軟件組織。在景區(qū)、酒店以及游客集散區(qū)域（集散中心、售票處）部署多媒 體觸摸查詢終端，為游客提供景區(qū)門(mén)票購(gòu)買(mǎi)、旅游產(chǎn)品展示、旅游目的地咨詢查 詢、旅游攻略等功能，在提升游客服務(wù)滿意度的同時(shí)，提高游客旅游過(guò)程的便捷 性。3.3.6 虛擬旅游展示系統(tǒng)利用虛擬技術(shù)對(duì)豐富的歷史文化、民俗風(fēng)情、傳說(shuō)典故進(jìn)行還原，對(duì)景區(qū)、 景點(diǎn)實(shí)現(xiàn)真實(shí)場(chǎng)

21、景再現(xiàn)，將的歷史遺存、自然風(fēng)光永久保存。word版本整理分享通過(guò)移動(dòng)終端應(yīng)用和旅游網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)實(shí)際景觀向虛擬空間的移植和再現(xiàn)，同時(shí)加入漫游、鳥(niǎo)瞰、自由行走、選擇旅游路線等，讓游客有身臨其境的真實(shí)的全方 位體驗(yàn)。虛擬旅游是把相機(jī)環(huán)360度拍攝的一組或多組照片拼接成一個(gè)三維全景圖像，通過(guò)計(jì)算機(jī)技術(shù)實(shí)現(xiàn)全方位互動(dòng)式觀看的真實(shí)場(chǎng)景還原展示方式。 在播放插 件（通常Java或Quicktime、activex、flash ）的支持下，使用鼠標(biāo)控制環(huán)視的 方向，可左可右可近可遠(yuǎn)。使您感到就處在現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境當(dāng)中， 好像在一個(gè)窗口中瀏 覽外面的大好風(fēng)光。3.4 智慧旅游營(yíng)銷(xiāo)管理平臺(tái)3.4.1 多語(yǔ)言海外營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站為了將目的地打造成國(guó)際著名旅游目的地，服務(wù)于越來(lái)越多的國(guó)際游客，系統(tǒng)將以景區(qū)、酒店等涉旅企業(yè)宣傳為主，旅游活動(dòng)、線路、攻略介紹為輔的方式， 加以線路推薦等功能，從吃、住、行、游、購(gòu)、娛各方面為國(guó)外游客提供