電子商務復習題(有答案版)

1、題型：一、選擇題(共20 小題，每小題1 分，滿分20 分)二、多項選擇題(共5 小題，每小題2 分，滿分10 分)三、簡答題(共5 小題，每小題6 分，滿分30 分)四、論述題(共2 小題，每小題12 分，滿分24 分)五、論述題(共1 小題，每小題16 分，滿分16 分)單選題1 .“網(wǎng)絡的價值隨著擁有成員的增加而不斷增加”稱之為( B )A.網(wǎng)絡的結(jié)構(gòu)特點B.網(wǎng)絡外部性C.網(wǎng)絡的達維多定律D.網(wǎng)絡的流通性2 .物流中為解決數(shù)據(jù)錄入和數(shù)據(jù)采集問題，應采用的技術是( B )A.遠紅外技術B.條碼技術C.GPS技術D.GIS技術3 第一價位秘密競標稱為( C )A. 英式拍賣B. 荷蘭式拍賣C

2、. 日本式拍賣D. 維克瑞拍賣4 確定產(chǎn)品指標和特性、描述產(chǎn)品、劃分產(chǎn)品三層次，確定消費者興趣點、產(chǎn)品的盈利點。以上這些活動在產(chǎn)品創(chuàng)新流程中屬于( B )A. 產(chǎn)品概念階段B. 產(chǎn)品定義階段C. 產(chǎn)品設計階段D. 樣品研制階段5 如果生產(chǎn)產(chǎn)品的企業(yè)數(shù)目多，企業(yè)控制價格的能力一般，企業(yè)間的產(chǎn)品有差異，企業(yè)進入市場的壁壘低，這種市場結(jié)構(gòu)是( C )A. 完全競爭B. 壟斷C. 壟斷競爭D. 寡頭壟斷6 在互聯(lián)網(wǎng)基礎上發(fā)展起來的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，稱為( B )A.InternetB.IntranetC.WirelessD.EDI7 能夠?qū)崿F(xiàn)對原文的鑒別和不可否認性的認證技術是( A )A.數(shù)字簽名B.數(shù)字

3、信封C.數(shù)字憑證D.CA認證8 下列關于Web 技術的提法，不正確 的是 ( B )A.Web是以HTML和HTTP為基礎B.靜態(tài)Web需要把數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)頁綁在一起C.Tag是一種采用關鍵詞的分類技術D.RSS采用標準的XML格式來分享內(nèi)容9 按照約定的格式，通過網(wǎng)絡進行信息傳遞和終端處理，完成相互的業(yè)務交往，這種EDI工作方式是( C )A.VAN 方式B.MHS 方式C.點對點方式D.Switch方式10 UN/EDIFACT 數(shù)據(jù)格式的數(shù)據(jù)元是( A )A.電子單證的基本單元B.一組數(shù)據(jù)組成的報文C.為電子傳遞提供信息的數(shù)據(jù)段D.要傳遞的標準單證的格式11 電子商務系統(tǒng)框架結(jié)構(gòu)的組成是(

4、D )A.兩個層次和三個支柱B.三個層次和三個支柱C.四個層次和三個支柱D.三個層次和兩個支柱12 偏重于向主體要素的交易行為提供服務的電子商務系統(tǒng)要素是( D )A.Internet信息要素B.電子商務主體要素C.電子商務服務商要素D.中介組織要素13 關于企業(yè)的業(yè)務流程定義不正確 的是 ( A )A.企業(yè)以生產(chǎn)能力和輸出的各種產(chǎn)品為起點的一系列活動B.企業(yè)以顧客需求和輸入的各種原料為起點到企業(yè)創(chuàng)造出產(chǎn)品的一系列活動C.一系列相互關聯(lián)的活動、決策、信息流和物流的結(jié)合D.由活動、活動方式、活動承擔者、活動的連接方式構(gòu)成14 商務主體為追求價值最大化所進行的一系列商務活動的有序集合，稱為( C

5、)A.流程B.銷售流程C.商務流程D.電子商務流程15 團購模式屬于( B )B.C2BD.B2GA.B2BC.B2C16“以電子化數(shù)字形式存在的現(xiàn)金貨幣”指的是( C )A.電子信用卡B. 電子支票C.電子現(xiàn)金D. 磁條卡17 波士頓矩陣法中瘦狗類產(chǎn)品的特點是( D )A.銷售增長率高、市場占有率高B.銷售增長率高、市場占有率低C.銷售增長率低、市場占有率高D.銷售增長率低、市場占有率低18 在產(chǎn)品創(chuàng)新流程中，研發(fā)人員起作用最關鍵的階段是( C )A.產(chǎn)品概念B.試驗推廣C.產(chǎn)品設計D.產(chǎn)品定義19 市場跟進戰(zhàn)略可用的方法是( C )A.市場合作B.市場補缺C.選擇跟進D.目標跟進20“消費

6、者總是力求通過決策方案的選擇、實施、取得最大效用，使某方面需要得到最大限度的滿足”。這種消費者決策的基本原則是 ( A )A. 最大滿意原則B. 相對滿意原則C. 遺憾最小原則D. 預期滿意原則21 網(wǎng)絡廣告的特點是( B )A.促銷中“推”的形式B.基于信息的理性說服C.基于印象的聯(lián)想型勸誘D.強勢的感官沖擊22 下列不屬于 網(wǎng)絡消費者決策基本原則的是( B )A.最大滿意原則B.最大利潤原則C.相對滿意原則D.遺憾最小原則23 供應商在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布其產(chǎn)品信息，采購方根據(jù)信息作出采購決策并下訂單，這種電子商務活動屬于( C )A.第三方電子商務采購B.買方電子商務采購C.賣方電子商務采購D.

7、進貨型電子商務采購24 將電子商務分成有形商品電子商務與無形商品電子商務的分類標準是( B )A. 交易主體B. 交易對象C. 使用網(wǎng)絡類型D. 商務模式25 從生產(chǎn)到銷售的整個流通過程中依賴專業(yè)物流公司，這樣的電子商務物流模式稱為( B )A.自營物流B.第三方物流C.企業(yè)物流聯(lián)盟D.第四方物流26 根據(jù)網(wǎng)絡接入方式分類，可將電子商務劃分為( B )A. 企業(yè)與企業(yè)間的電子商務和企業(yè)與消費者間的電子商務B. 網(wǎng)站電子商務、語音電子商務和移動電子商務C. 虛擬產(chǎn)品電子商務和實體電子商務D.國內(nèi)電子商務和國際電子商務27 Web 2.0 最具有代表性的應用是( B )A.HTMLB.BlogC.

8、HTTP D.Client Server28 下列選項中，不屬于 EDI 工作系統(tǒng)三要素的是( A )A. 瀏覽器B. 通信網(wǎng)絡C. 數(shù)據(jù)標準化D.EDI 軟件及硬件29制定UN/EDIFACB準的組織是(C )A. 美國國家標準化委員會B. 國際標準組織C.聯(lián)合國歐洲經(jīng)濟委員會D.美國數(shù)據(jù)協(xié)調(diào)委員會30 支付中心在電子商務系統(tǒng)組成中屬于( D )A.Internet 信息要素B. 電子商務主體要素C.電子商務服務商要素D.中介組織要素31 電子商務市場中，大多數(shù)企業(yè)都是在互補產(chǎn)品中實行( A )A. 免費策略B. 高位定價策略C. 低位定價策略D. 動態(tài)定價策略31 下列選項中，屬于網(wǎng)絡調(diào)研

9、中直接調(diào)研法的是( C )A. 搜索引擎查找資料B. 訪問網(wǎng)站收集信息C.專題討論 D. 利用網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫信息32 根據(jù)實施主體不同，企業(yè)電子商務采購模式可分為三種，除賣方模式、買方模式外，還包括( B )A. 定制采購模式B. 第三方電子商務采購模式C.部門統(tǒng)合型采購模式D.單獨業(yè)務型采購模式33 以具體的業(yè)務需求為導向的采購模式是( B )A. 戰(zhàn)略支援型采購模式B. 單獨業(yè)務型采購模式C. 進貨型采購模式D. 部門統(tǒng)合型采購模式多選題11nternet和EDI的結(jié)合方式有(A.標準翻譯C.Internet MailE.XML EDI 方式ABCE )B.Web-EDI 方式D.VAN 方式

10、2 構(gòu)成電子商務系統(tǒng)的主體要素包括A. 網(wǎng)絡服務商C.消費者E.網(wǎng)上銀行CD )B.電子交易市場D.企業(yè)3 電子商務時代生產(chǎn)模式的特征包括A.創(chuàng)新C.個性化服務E.更新快ACE )B.流水線D.低成本4 網(wǎng)絡營銷的職能包括( BCE )A.價格策略B.銷售策略C.顧客服務D.定制服務E.銷售促進ABD5按照Web處理對象不同分類，Web數(shù)據(jù)挖掘的類型包括（A.Web 內(nèi)容挖掘B.Web 結(jié)構(gòu)挖掘C.運行模式挖掘D.Web使用模式挖掘E.Trackback 挖掘6 目前國內(nèi)外保障電子商務支付技術安全的協(xié)議包括（ AC ）A.SSL B.WAPC.SET D.VAN E.RSA7 EDI 的優(yōu)勢包

11、括（ ABCD ）A.降低成本 B.減少錯誤C.減少庫存D.改善客戶服務E.運行費用低8 電子商務系統(tǒng)框架的支柱有（ CD ）A.Internet 和 IntranetB. 身份識別和網(wǎng)上支付C.公共政策和法律D.技術標準和網(wǎng)絡協(xié)議E. 前臺網(wǎng)頁和后臺數(shù)據(jù)庫9 為電子商務系統(tǒng)提供系統(tǒng)支持服務的電子商務服務商包括（ AB ）A.接入服務 B.服務提供商C.內(nèi)容服務提供商D.第三方支付提供商E.政府10 PEST分析涉及內(nèi)容包括（ ABDE ）A.政治與法律環(huán)境B.經(jīng)濟環(huán)境 C.機會D.社會及物質(zhì)環(huán)境E.技術環(huán)境簡答題和論述題1. 企業(yè)業(yè)務流程的四要素及其內(nèi)容。（ 1）活動：明確活動的內(nèi)容是什么，

12、要做什么。（ 2）活動的方式：用什么來做，即從事活動的工具、設備。（ 3）活動的承擔者：誰來工作（ 4）活動的連接方式：連接手段、方式應充分體現(xiàn)管理、控制功能。2 .電子商務的基本流程及每一階段中的主要商務活動。（ 1）交易前的準備：買賣雙方和參加交易個方在簽約前的準備活動。（ 2）交易磋商：開始詢盤、發(fā)盤、還盤以及組織資源等活動。（ 3）簽訂合同和辦理手續(xù)：合同雙方利用電子數(shù)據(jù)交換進行簽約，并辦理電子票據(jù)和電子單證的交換手續(xù)。（ 4）履行合同和索賠：賣方要備貨、組織貨源、進行報關、保險、取證等，買方委托物流公司運輸，知道完成貨款結(jié)算和整個交易。3 . 企業(yè)制定電子商務戰(zhàn)略的步驟。（ 1）定義

13、目標（戰(zhàn)略的提出）：根據(jù)需求提出問題，確定戰(zhàn)略目標。（ 2）外部環(huán)境分析：指對總體環(huán)境和行業(yè)環(huán)境進行分析。（ 3）內(nèi)部環(huán)境分析：分析企業(yè)現(xiàn)存的競爭優(yōu)勢。（ 4）識別差距：分析差距所在、能否適應外部環(huán)境變化。（ 5）開發(fā)戰(zhàn)略計劃：即戰(zhàn)略的形成。4 .為電子商務系統(tǒng)提供系統(tǒng)支持服務的電子服務商有哪幾類？其各自提供的主要服務是什么？（1）接入服務上，提供Internet通信和線路租借服務。（ 2）服務提供商。為企業(yè)簡歷電子商務系統(tǒng)提供全面支持。（ 3）內(nèi)容服務提供商。為企業(yè)提供信息內(nèi)容服務。（ 4）應用服務系統(tǒng)提供商。為企業(yè)組織建設電子商務系統(tǒng)時提供系統(tǒng)解決方案。5 .由電子商務系統(tǒng)結(jié)構(gòu)決定的電子商

14、務特點。（ 1）集成性：通過結(jié)構(gòu)化的綜合布線系統(tǒng)和計算機網(wǎng)絡技術，將各個分離的設備、功能、信息等集中成一個系統(tǒng)。（ 2）協(xié)調(diào)性：電子商務中客戶、供應商、生產(chǎn)商、銀行、海關、稅務等部門的協(xié)調(diào)一致。（ 3）可擴展性：用戶訪問量超過設計限度時，電子上午系統(tǒng)結(jié)構(gòu)能夠及時、自動地擴大容量，繼續(xù)接受用戶訪問。6 . 博客營銷的優(yōu)勢。7 .電子商務采購的優(yōu)勢。（ 1）從根本上改變企業(yè)的傳統(tǒng)采購模式，使企業(yè)提高效率。傳統(tǒng)采購單證操作過多、處理時間長、交易范圍小、采購效率低。（ 2）降低采購成本?；ヂ?lián)網(wǎng)減少了文件處理等交易程序，從而降低成本。（ 3）擴大交易范圍。一方面擴大了賣方的銷售機會，另一方面便于買方尋找

15、。（ 4）提高整體供應鏈的獲利能力。通過將電子商務采購納入整個供應鏈管理，降低成本，提高獲利能力。（ 5）實現(xiàn)本地化采購向全球化采購的轉(zhuǎn)變。全球化采購基本模式是應用電子商務進行采購。8 網(wǎng)上消費者購買的決策過程。（ 1）認識問題：明確網(wǎng)上購買產(chǎn)品對象。2）搜尋信息：網(wǎng)上搜尋產(chǎn)品信息并進行綜合評估、篩選。3）信息評價與決策：對篩選后保留的信息進行比較并做最后的決策。（ 4）購買行為：理性提高。一般是先常識性購買，確認后，再加大購買力度。（ 5）購買后行為：對產(chǎn)品及服務進行綜合評價，影響下一次購買。9 客戶關系管理中聯(lián)系強度的含義及指標。含義：聯(lián)系強度是指在企業(yè)及其目標客戶之間開焊的鏈接的程度或數(shù)量。指標： （ 1）鏈接的頻率，即客戶隔多久訪問網(wǎng)站。（ 2）鏈接的范圍，即客戶與企業(yè)的接觸點有多少。（ 3）鏈接的深度，即客戶如何充分地使用網(wǎng)站。10 電子商務采購的基本流程。第一步，進行采購分析與策劃，對現(xiàn)有采購流程進行優(yōu)化，制定出適宜網(wǎng)上交易的標準采購流程。第二步，建立網(wǎng)站。建立電子商務采購的基礎平臺，要按照采購標準流程來組織頁面。第三步，采購單位通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布招標采購