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文檔簡介

上班前準備工作1、提前半小時要換好工作裝。2、在班長的帶領下到現(xiàn)金房領取備用金。3、收銀員在班長在場的情況下清點備用金按幣種明細表。4、確認無誤后在相應的欄內(nèi)畫“對號”確認簽字。5、在班長的帶領下返回賣場做早禮做開店前準備收銀崗位準備工作1.進行收銀臺的區(qū)域整理開啟收銀機備品的整理。2.對顧客不要的小票要當場撕毀不得保留。超市收銀員工作流程3. 重掃商品必須由班長、經(jīng)理進行取消。4. 交接班時做到確認收銀機抽屜及周圍是否有忘記回收的現(xiàn)金。5. 收銀員下臺后把現(xiàn)金拿到現(xiàn)金房填寫幣種明細表不得留取備用金在班長的監(jiān)督下簽字確認后交給現(xiàn)金房6. 收銀員不得到現(xiàn)金房兌換零錢班長兌換零錢。7. 晚班員工要做到下臺前關閉機器關掉電源方能到現(xiàn)金房兌款。注每天重復領備用金收銀員手中不得留備用金以防作弊銀臺收款收銀員POSt作流程1、面帶微笑主動熱情接待顧客2、利用掃描器依次掃描商品3掃描商品時應由下到上由遠及近由大到小的順序開始以免漏4有粘貼磁條的商品消磁或解磁扣5分類裝袋易碎小件商品單獨包裝6操作收銀機確認總計金額禮貌告之顧客7確認付款方式當顧客面清點所付金額兩遍并唱收確認8利用驗鈔器對貨幣進行嚴格檢驗如發(fā)現(xiàn)假幣應禮貌要求顧客更換9作收銀機輸入所付金額打開錢箱按提示清點所找金額10當面點清所找金額并唱付確認11打印出交易小票交與顧客1

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