企劃管理手冊

1、企劃發(fā)展部組織結構H7一一理展示設計員形象管理部文平面設計加盟拓展事業(yè)拓展部直營拓展真空間廣告公司經(jīng)企色旦管部宣傳活動策劃部門崗位職責篇部門崗位職責篇企劃發(fā)展部部門職能1、 企業(yè)發(fā)展規(guī)劃制定，組織實施2、 媒體宣傳計劃制定、組織實施3、 報紙廣告版面設計4、 店面布置方案及展臺設計、制作5、 月促銷活動策劃、組織實施6、 新店、加盟店選址7、 分店內、外廣告設計、制作8、 業(yè)務流程及規(guī)章制度設計、改進，手冊修改完善管理手冊企劃發(fā)展部崗位職責經(jīng)理：1、 人員招聘、培訓、考核、獎懲；2、 企業(yè)發(fā)展規(guī)劃制定，組織實施；3、 媒體宣傳計劃的審定；4、 報紙廣告版面設計的審定；5、 店面布置及展臺設計方

2、案的審定；6、 新店、加盟店選址；7、 業(yè)務流程及規(guī)章制度設計、改進，手冊修改完善；8、 部門合同的簽訂上級：總經(jīng)理下級：副經(jīng)理、企劃宣傳經(jīng)理、事業(yè)拓展經(jīng)理、形象管理經(jīng)理、災費冊副經(jīng)理：2、經(jīng)理不在時的工作授權人。上級：企劃發(fā)展部經(jīng)理下級：企劃宣傳經(jīng)理、事業(yè)拓展經(jīng)理、形象管理經(jīng)理、文員管理手冊.部門崗位職責篇文員：1、 部門文件、合同的整理、歸檔、保管2、 部門固定資產(chǎn)管理；3、 部門文字工作的輸入；4、 公司活動文案的整理和存檔；5、 公司及其他同行新聞、圖片、專題炒作的收集和歸檔；6、 協(xié)助本部門其他成員的工作；7、 部門對外信息傳達。上級：企劃發(fā)展部經(jīng)理管理手冊部門崗位職責篇活動策劃主管

3、：1、 促銷計劃、活動方案的撰寫；2、 及時收集零售行業(yè)的促銷活動方案；3、 配合廠家與公司組織大型活動；4、 定期組織店內策劃人員座談、征集活動。上級：企劃宣傳經(jīng)理下級：管理手冊部門崗位職責篇廣告宣傳主管：1、 根據(jù)公司軟性文章的規(guī)劃，定期撰寫軟文；2、 新聞事件的捕捉、投稿；管理手冊部門崗位職責篇管理手冊部門崗位職責篇管理手冊部門崗位職責篇4、 廣告形式的策劃；5、 公司對外新聞公關、發(fā)言。上級：企劃宣傳經(jīng)理下級：廣告公司主管：公司與媒體廣告合同的簽訂。上級：企劃宣傳經(jīng)理下級：企劃宣傳經(jīng)理：1、 營銷企劃；2、 軟性文章的規(guī)劃；3、 大型活動的策劃；4、 新媒體關系的建立，各媒體稿件派發(fā)；

4、5、 公司對外新聞公關、發(fā)言；6、 配合廠家與公司組織大型活動；7、 公司媒體廣告合同的鑒定。上級：企劃發(fā)展部經(jīng)理下級：活動策劃主管、廣告宣傳主管、廣告業(yè)務主管事業(yè)拓展經(jīng)理：1、 公司新店、加盟店的發(fā)展規(guī)劃；2、 新店、加盟店的選址、談判、人員培養(yǎng)；3、 新店、加盟店開業(yè)前具體工作協(xié)調落實（人員、進貨、廣告、開業(yè)策戈IJ）；4、 加盟店的管理。上級：企劃發(fā)展部經(jīng)理下級：直營拓展業(yè)務員、加盟拓展業(yè)務員管理手冊部門崗位職責篇業(yè)務拓展主管：1、 根據(jù)公司新店、加盟店發(fā)展戰(zhàn)略，針對不同區(qū)域、市場狀況等進行考察；2、 對新店、加盟店的開發(fā)，前期談判；3、 針對新店、加盟店的工作進程與總公司各部門溝通、協(xié)

5、調。上級：事業(yè)拓展經(jīng)理下級：管理手冊部門崗位職責篇形象管理經(jīng)理：1、 公司VI（視覺）系統(tǒng)的設計；2、 電視廣告的創(chuàng)意、制作；3、 報紙廣告版面的設計；4、 分店展臺、展柜形式布置設計；5、 分店內廣告位設計。上級：企劃發(fā)展部經(jīng)理下級：平面設計主管、展示設計主管管理手冊部門崗位職責篇展示設計主管：1、 公司店面環(huán)境的設計、布置方案；2、 展臺的設計、擺放、辦公環(huán)境布置方案；3、 重大活動宣傳工作的舞美設計；4、 掌握和收集同行業(yè)以及相關行業(yè)的展示范例與方法。上級：形象管理經(jīng)理下級:管理手冊部門崗位職責篇平面設計主管:1、平面廣告設計;2、導購系統(tǒng)設計;3、掌握和收集同行業(yè)以及相關行業(yè)的展示范例

6、與方法。上級:形象管理經(jīng)理下級:管理手冊部門業(yè)務流程篇第六章企劃發(fā)展部策劃新聞事件，得到媒體支持積極配合媒體的廣告宣傳否副總會討論是主管副總經(jīng)理簽字管理手冊部門業(yè)務流程篇經(jīng)貿部平面設計管理手冊部門業(yè)務流程篇展示設計分店展臺、展柜布置的設計標準：夫見范店面VI系統(tǒng)經(jīng)貿部討論修改設計管理手冊部門業(yè)務流程篇廣告公司直營拓展第七章為落實貫徹公司“整潔，信譽，服務，效率”八字方針，統(tǒng)一規(guī)劃，對口宣傳，規(guī)范廣告，實用美工，制定本制度。1、對外宣傳管理1.1 保證對宏觀市場信息的收集，并及時收集競爭對手信息。并根據(jù)公司發(fā)展方向制訂周期性宣傳方向。1.2 主管領導上報副總會確定短期宣傳主題后擬訂短期宣傳點，經(jīng)

7、常性，分時段的對公司發(fā)展歷程進行對外宣傳。1.3 與媒體建立良好關系，定期，不定期與媒體溝通獲得宏觀信息并傳達企業(yè)信息。策劃新聞事件，撰寫宣傳軟文，得到媒體支持，副總會通過后傳媒體廣告部，并積極配合媒體的各種活動，宣傳企業(yè)。1.4 定期對各門店進行宣傳培訓，參與公司內部刊物的編寫宣傳企業(yè)精神，鼓舞士氣。店內布置管理規(guī)定：1.5 根據(jù)公司下達新店（加盟店）的裝修通知，設計新店（加盟店）內商品展臺布展方案圖1.6 根據(jù)公司各部門經(jīng)理確定展臺具體數(shù)量后，集合各展臺制作廠商競標后確定展臺樣式。1.7 根據(jù)制作合同下達制作要求跟蹤制作進程，并協(xié)同新店（加盟店）確定展臺進店。1.8 協(xié)同公司防損部，新店（

8、加盟店），進行三方驗收，合格后方可對新店（加盟店）的展臺布置進行存檔。2、平面廣告管理2.1 根據(jù)公司與報社簽訂的廣告合同，規(guī)劃（設計）版式，并根據(jù)經(jīng)貿部的時段產(chǎn)品信息劃分廣告版面。2.2 設計的廣告版面須經(jīng)由部門經(jīng)理確認后，經(jīng)貿部各經(jīng)理方可依據(jù)版面大小填充廣告內容。2.3 經(jīng)貿部經(jīng)理簽字確認版面內容及營銷主題，企劃部經(jīng)理簽字確認整體版面布局，形象。2.4 排版責任人須確認后送出片公司，并送彩樣與膠片到報社。3、加盟連鎖管理3.1 須對有意向加盟的店面，地址，資金，人員，其經(jīng)營區(qū)域的商圈格局進行詳細考核（查），根據(jù)其經(jīng)營區(qū)域商圈格局確定對其供貨種類（商品）。3.2 根據(jù)加盟連鎖合同收取加盟連鎖

9、管理費后簽發(fā)授權書。3.3 對待加盟連鎖的門店如對待直營門店，包括協(xié)助其展臺布置規(guī)劃，人員定崗定位及培“管理手冊規(guī)章制度篇訓，確定開業(yè)日期及宣傳工作等，并定期對其經(jīng)營管理進行抽檢并協(xié)助其經(jīng)營管理。4、辦公管理規(guī)定4.1 辦公區(qū)，美工間保持整潔，突出部門特性。4.2 文件材料建檔歸類，條理清晰，妥善存放，專人管理。4.3 辦公設備維護須做到人走關機，做到下班前檢查。4.4 員工穿戴整潔得體，保持朝氣蓬勃，反對藝術頹廢。4.5 工作時間嚴禁在室內抽煙，杜絕臟，舌L遴遢。4.6 嚴格遵守廣告保密規(guī)定，防止泄密，失密。4.7 提倡工作的前瞻性和計劃性，每人按月，周，天的工作計劃及時保質完成。4.8 提

10、倡工作的嚴禁性和嚴肅性，每人按崗位職責認真細致完成工作，杜絕技術性管赤御!牛加盟店篇錯誤與浪費。大中電器特許經(jīng)營特許經(jīng)營- -19世紀初源于美國- -1963年在日本迅速成長- -1972年歐洲特許權聯(lián)合會成立- -80年代中期盛傳香港與臺灣，最后進入中國大陸。特許經(jīng)營在全球獲得一致歡迎的原因，是可以作為一種競爭優(yōu)勢快速發(fā)展企業(yè)，也可以作為一種提供創(chuàng)業(yè)模式的高端平臺。特許經(jīng)營集信譽優(yōu)勢、管理優(yōu)勢、網(wǎng)絡優(yōu)勢、資源優(yōu)勢等為一體，提供無限廣闊的市場前景，帶來長遠的投資機會。一個開放型社會，世界經(jīng)濟一體化趨勢下，特許經(jīng)營企業(yè)隨世界經(jīng)濟的發(fā)展而發(fā)展，是國際化潮流不可逆轉的軌跡。特許經(jīng)營理念統(tǒng)一管理、統(tǒng)一

11、規(guī)劃、統(tǒng)一企劃、統(tǒng)一物流大中電器簡介大中電器是京城最早發(fā)展專業(yè)連鎖經(jīng)營的企業(yè)，經(jīng)過20年的風雨歷練，打造成知名品牌型的電器經(jīng)營連鎖企業(yè)。截止2002年6月22日，已建立12家門店，營業(yè)面積九萬平方米，擁有員工近四千人，經(jīng)營國內外二萬多種商品。曾創(chuàng)造彩電一日銷量過萬臺、空調一日銷量上萬臺等單日銷售記錄。管理手冊附件加盟店篇大中電器為整合家電上下游資源，全面引入管理系統(tǒng)，成功實現(xiàn)了采購分銷、銷售庫存、信息管理的對接，達到了連鎖體系內資源的高度共享步過二十年的臺階，大中電器的目標是百年老店，并將永遠致力于消費品領域內的服務提供商。大中電器與您攜手共創(chuàng)事業(yè)輝煌一、商譽支持：經(jīng)過20年的精耕細作，“大中

12、”已成為優(yōu)質服務的代名詞，將為加盟者提供強有力的商譽支持，二、管理支持：凝聚了大中電器管理運營精髓的經(jīng)營管理手冊，為加盟店提供標準的管理指導和業(yè)務技術支持。三、運營支持：專業(yè)的市場調研人員為加盟店提供商圈、店面選址和品種定位方案，經(jīng)驗豐富的運營團隊為加盟店提供店面及賣場設計、人員招募、開業(yè)策劃和宣傳、日常運營督導、績效評估、經(jīng)營問題診斷，助店就店等全方位的服務。四、培訓支持：豐富的家電經(jīng)營經(jīng)驗、科學系統(tǒng)、實用的培訓教材、良好的培訓場所、分層分級的培訓體系，將為加盟店提供有利的培訓支持，確保連鎖體系內加盟者可持續(xù)發(fā)展。五、技術支持：大中電器先進的管理系統(tǒng)，為加盟店與總部之間、加盟店與廠商之間及加

13、盟店之間實現(xiàn)物流、資金流和信息流的集成化和一體化提供了一個廣闊的網(wǎng)絡平臺，資源的共享將為加盟店產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟效益。六、貨源支持：大中電器功能強大的物流采購、配送體系，將為加盟店的貨源需求提供方便、快捷的服務；連購分銷、代理買斷等新型業(yè)務模式的運作將為加盟店提供價格優(yōu)勢和品牌優(yōu)勢。七、網(wǎng)絡支持：大中電器擁有京城最大的家電銷售和維修網(wǎng)絡，并通過管理技術、貨源優(yōu)勢、信息資源和極高的美譽度連成了緊密的網(wǎng)絡，每一位加盟者都會實現(xiàn)網(wǎng)絡體系內網(wǎng)絡資源共享。加盟連鎖店一、加盟連鎖店系大中電器總部以合同的形式，授予規(guī)定區(qū)域內加盟店“大中電器”商號的使用權、經(jīng)銷權和營業(yè)權。加盟店應交納一定的特許經(jīng)營權使用費，承擔

14、規(guī)定占右、,夕管理手冊附件加盟店篇日勺乂務。二、加盟連鎖店為獨立承擔民事責任能力的法人單位，對自己的店鋪擁有所有權，經(jīng)營權則高度集中于大中電器總部，各加盟店之間沒有橫向聯(lián)系，只與總部保持縱向聯(lián)系。三、大中電器總部會向加盟店提供一套完整的經(jīng)營管理手冊。四、大中電器總部會向加盟店提供人員培訓。五、大中電器會協(xié)助加盟店采購店內企業(yè)同意的設備、用具、制服以及電腦系統(tǒng)等，費用由加盟店承擔。六、大中電器總部會向加盟店提供統(tǒng)一的商用文件及表格的形式。七、大中電器總部會向加盟店提供一套財務管理及記帳核算的標準模式，以及一套包括財、物險、火災險及其他意外的保險計劃。八、大中電器總部會向加盟店提供店內、外裝修所需

15、的一切設計及技術方面的資料，同時提供必要的咨詢。九、大中電器總部會向加盟店持續(xù)提供商品及服務項目。十、大中電器總部有權監(jiān)督加盟店的營業(yè)狀況，提出改進的建議。十一、加盟店應按時向大中電器總部交納特許經(jīng)營權使用費。十二、對統(tǒng)一訂購的商品加盟店只能從大中電器陪送中心進貨，不得私自外購商品，不得私自增加超越經(jīng)營范圍。十三、加盟店應在接頂?shù)膮^(qū)域內進行經(jīng)營，并根據(jù)合同的期限和范圍使用“大中電器”的商號。十四、加盟店全面實行大中電器總部制定的服務標準，并接受總部的監(jiān)督和指導十五、應加盟店的要求大中電器總部可能有償?shù)貙用说晏峁└黝悘V告及促銷服務,并指導加盟店的廣告促銷活動。十六、加盟店應接受大中電器總部有關

16、業(yè)務經(jīng)營方面的指令，并積極配合實施大中電器總部的各階段和各項經(jīng)營策略十七、加盟店應定期向大中電器報送經(jīng)營報表管理手冊附件加盟店篇大中電器加盟連鎖店特許經(jīng)營合同書合同編號：簽約地點：甲方：北京市大中電器有限公司法定代表人：營業(yè)執(zhí)照注冊登記號為：注冊地址：乙方：法定代表人：營業(yè)執(zhí)照注冊登記號為：注冊地址：一、甲、乙雙方本著自愿、平等、公平、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，根據(jù)中華人民共和國有關法律、法規(guī)簽訂本合同，并共同遵照執(zhí)行。二、加盟資格1、乙方需具備獨立法人資格；2、乙方需認同公司商標，能親自經(jīng)營管理；3、乙方資金及財務能力健全，固有資金不得少于300萬元人民幣，流動資金不得少于100萬元人民幣

17、，從甲方年度采購額不低于500萬元人民幣。4、乙方經(jīng)營場所須在2000平方米以上。三、訂立本合同并不表示甲方任命乙方擔任甲方或甲方的代理商、代理人或受雇人，乙方不得依據(jù)本合同，代表甲方或甲方有關企業(yè)或以甲方名義行使權利或承擔義務。四、并未授予乙方任何約束甲方或甲方有關企業(yè)的權利。五、訂立本合同并未使雙方喪失獨立法人資格。六、合同有效期本合同有效期為年，自年月日至年月日止。除非合同提前終止，任何一方均可在合同有效期滿前三個月向另一方提出續(xù)簽合同之書面請求，經(jīng)雙方協(xié)商同意，可重新續(xù)簽合同。七、授權有效期“大中電器”商號為甲方所有，甲方特授權乙方在本合同有效期內使用“大中電器”商號，使用范圍僅限于乙

18、方所屬的位于的營業(yè)單位。有效期從甲方正式簽發(fā)文本授權書之日起，至本合同有效期滿之日止。管理手冊附件加盟店篇八、甲方的權利、義務1 .甲方負責向乙方提供“大中電器”的有關VI標準，協(xié)助“加盟店營業(yè)場所內外的總體設計，與供應商聯(lián)系制作商品展柜及選派廠家促銷員；2 .甲方負責向“加盟店”提供其經(jīng)營的全部或部分商品種類（根據(jù)乙方的需要），并保證其供貨價格與甲方的其他門店一致。3 .甲方全力協(xié)助乙方的經(jīng)營管理工作，并按甲方各門店的管理模式協(xié)助乙方執(zhí)行并實施對“加盟店”的管理。4 .甲方在取得生產(chǎn)廠家返利時，應將“加盟店”銷售部分的應得返利款支付給乙方（已預先扣除返利供貨的商品除外）。5 .甲方有權根據(jù)消

19、法等國家有關法律、法規(guī)及甲方的服務標準要求乙方處理解決售后服務及顧客投訴的問題。6 .甲方有義務向乙方有償提供廣告方面的支持（根據(jù)乙方需要），并有權向乙方收取相應的費用。7 .甲方有權要求和監(jiān)督乙方執(zhí)行聯(lián)合刊登的廣告價格及相關公眾承諾及乙方從甲方獨家購進的商品零售價及最低批發(fā)價格。8 .甲方有權（義務）為乙方培訓經(jīng)營人員。九、乙方的權利、義務1 .乙方負責提供“加盟店”經(jīng)營所需的資金、場地及經(jīng)營人員。2 .乙方負責提供“加盟店”營業(yè)場所內外裝修及商品展柜的各項設計制作費用。3 .乙方負責“加盟店”的日常經(jīng)營管理工作，并有義務接受甲方對“加盟店”商品庫存結構、價格及售后服務等方面工作的指導和建議

20、。4 .乙方應嚴格遵守國家的有關法律從事“加盟店”的經(jīng)營活動，不得銷售假冒偽劣商品否則，一切后果由乙方承擔并承擔由此給甲方聲譽造成的損失。5 .在本合同有效期內，乙方應向甲方支付特許經(jīng)營權使用費每年壹拾萬元人民幣，支付方式是以每年度為一期預先支付。自本合同生效十日內，乙方應將第一期特許經(jīng)營權使用費一次性支付給甲方，以后每期特許經(jīng)營權使用費乙方應于上期屆滿前十天向甲方一次性支付。6 .乙方應保證“加盟店”在經(jīng)營及售后服務過程中嚴格執(zhí)行消法及工商管理法規(guī)，與顧客發(fā)生糾紛，造成顧客投訴的由乙方負責并承擔相應的費用。7 .乙方有權要求享受甲方對其他門店的供貨價格，并有權有償參加甲方的各項促銷活動，并承擔相應的費用。8 .乙方有權要求參加甲方的廣告，但乙方應根據(jù)比例承擔相應的廣告費用，廣告費每月底由乙方向甲方一次性支付。9 .凡甲方經(jīng)營的商品，乙方均應從甲方進貨，不得外購，但如甲方商品的供貨價格（含返利）高于其他供貨商的價格，乙方可申請外購，但需經(jīng)甲方批準。10.在合同有效期內，乙方保證不接受其他專賣或任何類似形式的指定或資格。管理手冊附件加盟店篇11.乙方應根據(jù)甲方要求定期向甲方呈報經(jīng)營報表。12.乙方應承擔對甲方商業(yè)信息及機密，乃至經(jīng)營管理手冊的保密義務。13.乙方應及時處處維護甲方的商業(yè)信譽，不得以任何形式有損甲方的聲譽。十、乙方購進的商品如長期未能銷售，可要求甲方協(xié)