S011-2二手車銷售顧問崗位職責(zé)描述0809

1、Vorsprung durch Technik二手車銷售參謀崗位職責(zé)描述職位：二手車銷售參謀部門：二手車部直接上級：二手車中心總監(jiān)工作內(nèi)容：直接負(fù)責(zé)銷售奧迪品薦二手車中心庫存車輛銷售，以及選裝精品、精飾和充實(shí)二手車庫存資源。認(rèn)真貫徹執(zhí)行奧迪品薦二手車業(yè)務(wù)核心流程中的標(biāo)準(zhǔn)來實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)幫助整個二手車中心到達(dá)長期收益率，協(xié)助制定二手車業(yè)務(wù)方案建立、完善客戶信息系統(tǒng)，做好客戶跟蹤和開發(fā)工作，代表品牌為客戶提供出色的效勞，并且是客 戶與品薦二手車中心的主要聯(lián)系人，獲取客戶的高滿意度并使其保證對品牌的忠誠度。在二手車總監(jiān)的指導(dǎo)下，完成二手車銷售任務(wù)和日常銷售工作，對銷售領(lǐng)域和銷售商品負(fù)責(zé)并以專 業(yè)的方式

2、進(jìn)行管理。了解公司銷售的主要產(chǎn)品規(guī)格及所提供的效勞，并有和客戶以及潛在的客戶談?wù)撨@些規(guī)格和效勞的能力熟悉競爭對手的產(chǎn)品及價(jià)格盡最大可能為客戶提供效勞，為客戶提供產(chǎn)品與效勞方面的信息和解決方案，滿足客戶需求和愿望能夠非常專業(yè)地宣傳公司的系列產(chǎn)品每日對銷售活動進(jìn)行記錄按照銷售經(jīng)理/二手車中心負(fù)責(zé)人的要求完成所有的文書工作/報(bào)表對客戶投訴進(jìn)行管理學(xué)習(xí)與自我提升二手車銷售參謀在標(biāo)準(zhǔn)流程中的工作職責(zé)1、評估收購客戶接觸：與潛在客戶進(jìn)行接觸，爭取到店來訪，全面獲取車輛和車主相關(guān)信息， 并錄入U(xiǎn)CMS 管理系統(tǒng)中車輛檢測：主動邀請潛在客戶參加車輛檢測，并為潛在客戶提供中肯的維修建議評估定價(jià)：結(jié)合二手車市場行

3、情及多方因素，確定收購參考價(jià)格為潛在客戶講解評估定價(jià)結(jié)果收購：與評估師確認(rèn)車況，與潛在客戶確認(rèn)收購車輛價(jià)格，簽訂收購合同配合新車銷售參謀完成置換業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)部門確認(rèn)收購車輛/置換車輛支付車款到帳情況車輛入庫：辦理車輛入庫手續(xù)2、整備翻新車輛翻新：制定翻新方案書展示準(zhǔn)備：進(jìn)行展示前期準(zhǔn)備3、庫存及車輛展示AudiVorsprung durch Technik庫存結(jié)構(gòu)規(guī)劃：根據(jù)庫存結(jié)構(gòu)規(guī)劃向二手車總監(jiān)提出工作建議庫存管理：根據(jù)庫存時(shí)間向二手車總監(jiān)提出工作建議車輛展示：定期檢查車輛展示及整備情況價(jià)格策略：以市場為導(dǎo)向，向總監(jiān)提出價(jià)格策略建議4、營銷溝通客戶效勞承諾：積極向客戶介紹奧迪品薦二手車的品牌價(jià)

4、值及經(jīng)銷商可提供的效勞工程5、銷售初次接觸：主動分析、挖掘潛在客戶需求信息，并與他們?nèi)〉寐?lián)系，爭取到店來訪需求分析：全面獲取潛在客戶的詳細(xì)資料，確認(rèn)潛在客戶的具體需求，并錄入U(xiǎn)CMS管理系統(tǒng)中異議處理：識別、判斷、解決客戶購車異議，并有效提出購車異議處理方案產(chǎn)品展示：能夠?qū)④囕v重點(diǎn)特征與給客戶帶來的好處和優(yōu)勢相聯(lián)系提供相關(guān)好處的證據(jù)，例如：歷史維修保養(yǎng)記錄及車輛相關(guān)手續(xù)等試乘試駕：通過試乘試駕印證車輛的特征，消除客戶潛在疑慮報(bào)價(jià)及銷售談判：針對潛在客戶的購車需求，進(jìn)行價(jià)格及付款條件談判，明確付款方式、時(shí)間及 車輛個性化效勞簽訂合同：與客戶約定交車時(shí)間認(rèn)證車輛告知質(zhì)保條例及時(shí)間6、交車及售后跟進(jìn)

5、財(cái)務(wù)核對：與財(cái)務(wù)部門核對車款到賬情況交車：確認(rèn)車況，做好交車前期準(zhǔn)備工作講解車輛使用性能及保養(yǎng)常識交接車輛相關(guān)手續(xù)及文件同品牌向客戶引薦客戶效勞相關(guān)人員銷售工作總結(jié)：將車輛文件歸檔，與財(cái)務(wù)部門進(jìn)行內(nèi)部結(jié)算7、客戶效勞及客戶保持客戶效勞：定期與客戶保持個人和終身的聯(lián)系，以獲取客戶的高度滿意度，并保持對品牌的忠 誠度跟進(jìn)業(yè)務(wù)：定期向客戶介紹特色效勞，爭取轉(zhuǎn)介紹時(shí)機(jī)8、建立和維護(hù)UCMS客戶數(shù)據(jù)庫建立和擴(kuò)充客戶數(shù)據(jù)庫履行展示廳內(nèi)的所有職責(zé)記錄現(xiàn)場咨詢和 咨詢的潛在客戶信息參加銷售與市場營銷活動通過各種宣傳手段積極開發(fā)新客戶使用UCMS管理系統(tǒng)追蹤潛在客戶和客戶進(jìn)行客戶關(guān)系管理節(jié)日賀卡任職資格：大專以上學(xué)歷，汽車專業(yè)、市場營銷或經(jīng)濟(jì)管理等相關(guān)專業(yè)。兩年以上汽車銷售工作經(jīng)驗(yàn)或一年以上品牌二手車工作經(jīng)驗(yàn)。Audi品薦二手車AudiVorsprung durch Technik通過奧迪品薦二手車專業(yè)培訓(xùn)有熟悉奧迪產(chǎn)品知識；了解汽車構(gòu)造、維修知識及各種汽