公共關系的組織機構和從業(yè)人員(共40頁).ppt

1、教學目的和要求：教學目的和要求： 通過公共關系組織機構和從業(yè)人員的學習，掌握公共關系部在組織中的地位、不同類型公關部的優(yōu)點和劣勢以及公關公司的特點，了解公關人員應具備的基本素質和知識結構。三種類型：u組織內(nèi)部的公共關系部門(一般稱公關部)u是不從屬于任何組織的專業(yè)性社會機構(一般稱公關公司)u公共關系專業(yè)組織。 一、公共關系部公共關系部-組織內(nèi)部設立的、專門從事公共關系活動的職能部門。它是組織的“參謀部”、“聯(lián)絡部”、“情報部”、“外交部”和“宣傳部”。 u信息收集和處理u新聞傳播 u協(xié)調溝通 u處理突發(fā)事件和舉辦專門活動 1、精簡原則3靈活機動原則1按公共關系部在組織內(nèi)部的位置來分類 公共關

2、系部是組織的一個二級職能部門，與生產(chǎn)部、財務部等業(yè)務部門處于并列地位，公關經(jīng)理向其主管領導報告工作?？芍苯佑绊憶Q策層但不影響二級職能部門，而且容易因為職責不分與其他部門扯皮。 公關部只是組織二級部門下的一個附屬機構，即組織的三級機構。對決策層不產(chǎn)生實質性的影響和作用。 1公關公司具有顯著優(yōu)點u表達能力 u社交能力 u組織管理能力 u自控應變能力 u創(chuàng)新能力 案例分析：案例分析：（一）（一）很多時候，一位成功的公關人員就像一所綜合性大學很多時候，一位成功的公關人員就像一所綜合性大學而非專科學校。不同的人，從他身上都能學到或者了解到而非?？茖W校。不同的人，從他身上都能學到或者了解到一些知識、信息，

3、至少能與他比較順利地交談。一些知識、信息，至少能與他比較順利地交談。 馬天娜在學校讀酒店管理學時，多學的理論較多。畢業(yè)馬天娜在學校讀酒店管理學時，多學的理論較多。畢業(yè)后，在一間二級酒店任公關。某天她的上司讓她一起負責后，在一間二級酒店任公關。某天她的上司讓她一起負責兩個星期后的酒店周年紀念宴會，因她尚屬新手，故只需兩個星期后的酒店周年紀念宴會，因她尚屬新手，故只需從旁輔助，依吩咐行事即可。從旁輔助，依吩咐行事即可。 兩星期后，宴會在酒店最豪華的大廳舉行，被邀請的嘉兩星期后，宴會在酒店最豪華的大廳舉行，被邀請的嘉賓除了股東、業(yè)務上的客戶外，還有其他酒店的董事和一賓除了股東、業(yè)務上的客戶外，還有其他酒店的董事和一些高級行政人員，也少不了紳商巨賈。馬天娜是頭一次參些高級行政人員，也少不了紳商巨賈。馬天娜是頭一次參與如此隆重盛大的場合，憑著她親切的態(tài)度，頗得嘉賓們與如此隆重盛大的場合，憑著她親切的態(tài)度，頗得嘉賓們的贊賞，但這時她未