人力資源部如何制定企業(yè)度培訓(xùn)計劃

1、人力資源部如何制定企業(yè)年度培訓(xùn)方案年末將至，又到了企業(yè)制定明年目標(biāo)和年度方案的時侯 ，作為人力資源方案重要組成部 分一一培訓(xùn)方案自然成為人力資源部的工作重點之一。為配合年度方案的實施，人力資源部需 要做出合理的人員配置方案、人員招聘方案、績效考核方案、職業(yè)開展方案，而培訓(xùn)方案是這 些方案得以有效實施的保障，因此，人力資源部需要對年度培訓(xùn)進(jìn)行統(tǒng)籌安排，組織擬定年度 培訓(xùn)方案。制定年度培訓(xùn)方案應(yīng)注意的問題通常，各個企業(yè)都在做年度培訓(xùn)方案，但是由于企業(yè)管理水平、人力資源干部素質(zhì)以及 企業(yè)對培訓(xùn)的看法的不同，導(dǎo)致各個企業(yè)的年度培訓(xùn)方案存在較大的差異。比擬常見的做法是由人力資源部設(shè)計培訓(xùn)需求調(diào)查表，下發(fā)

2、給各部門，然后由人力資源部匯總成年度培訓(xùn)方案，由總經(jīng)理辦公會討論通過。這個程序根本上沒有太大的差異，絕大多 數(shù)企業(yè)都是如此。其中，區(qū)別在于需求調(diào)查表的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)。有的企業(yè)做得比擬簡單，在需求調(diào)查表上列 了一些比擬流行的課程，讓部門根據(jù)需要去選擇，而課程的介紹往往也只是一個名稱。至于課 程的培訓(xùn)對象、培訓(xùn)目標(biāo)、課時、課程大綱、提供商等內(nèi)容那么無法準(zhǔn)確獲知，所以，當(dāng)需求調(diào) 查表下發(fā)到部門的時候，部門負(fù)責(zé)所做的工作也只是按照人力資源部“限選3-5項的要求在課程名稱后面打勾，對于自己到底需要什么樣的培訓(xùn)，對什么人進(jìn)行培訓(xùn)，以及人力資源部能 提供什么培訓(xùn)等根本不關(guān)心，在他們看來，這又是例行公事，只要把人

3、力資源部下發(fā)的表格填 寫完成，就是完成了年度培訓(xùn)方案的任務(wù)。做得更好一點的企業(yè)，除了列出一些課程名稱之外，還會設(shè)計一些開放式問題，女口： “需 要什么培訓(xùn)、“為什么需要這些培訓(xùn)，“希望通過什么方式進(jìn)行培訓(xùn)等，但是忙于業(yè)務(wù) 的部門負(fù)責(zé)人哪有心思和時間關(guān)心這些在他們看來摸不著頭腦的問題，于是，他們依然是在課 程后面打勾。因此，制定年度培訓(xùn)方案時需要注意以下三個問題：第一，掌握真實需求并能描述需求的來源。所謂掌握真實需求，是指要了解各個部門當(dāng) 前的工作最需要的培訓(xùn)需求，而不是時下有哪些最流行的課程和哪些最知名的講師。很多企業(yè) 容易犯一個錯誤，就是在進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查的時候并不是從公司的業(yè)務(wù)出發(fā)，而是從

4、培訓(xùn)提供 商出發(fā)，不是考慮職工的工作需要什么培訓(xùn)，而是從一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來信來函的介紹中所列舉的 課程出發(fā)，把這些課程重新編排，作為需求調(diào)查的內(nèi)容。這樣的做法很容易誤導(dǎo)對培訓(xùn)并不熟悉和擅長的部門負(fù)責(zé)人，以為培訓(xùn)就是聽口碑好的老師的課，不管老師講什么內(nèi)容，只要是名師，只要是知名的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，就是最好的選擇，因 此，他們把知名的老師和知名的機(jī)構(gòu)作為培訓(xùn)需求的源頭，制定本部門的培訓(xùn)方案。其實，培訓(xùn)的需求來自績效。這是培訓(xùn)的唯一來源。一切培訓(xùn)活動都是為了幫助職工提 升績效，幫助職工與企業(yè)步調(diào)一致，目標(biāo)統(tǒng)一。所以，只有從職工績效出發(fā)的培訓(xùn)需求才是最真實的需求，也是企業(yè)最需要的。從這個 觀點出發(fā)，人力資源部在設(shè)

5、計培訓(xùn)需求調(diào)查表的時候，就要從職工的績效出發(fā)，設(shè)計結(jié)構(gòu)化的 培訓(xùn)需求調(diào)查表。關(guān)于這個問題后面還要詳述。第二，年度培訓(xùn)的目標(biāo)要清晰。所謂培訓(xùn)目標(biāo)，其實很簡單，也很明確，就是幫助職工 改善績效。在這個大目標(biāo)的根底上，可以根據(jù)職工的工作職責(zé)以及上一績效周期的績效考核， 確定針對性的培訓(xùn)目標(biāo)。例如，上一績效周期內(nèi)，職工在工作方案方面存在薄弱環(huán)節(jié)，工作缺 乏方案性，或方案不合理，可以設(shè)計一個?如何做好方案管理的課程?，培訓(xùn)目標(biāo)是：掌握計 劃管理的理論、學(xué)會編制方案、學(xué)會檢查方案。第三，編寫一份高質(zhì)量的年度培訓(xùn)方案書。為使年度培訓(xùn)方案的制定更加有效，人力資 源部應(yīng)該編寫一份高質(zhì)量的年度培訓(xùn)方案書，年度培訓(xùn)

6、方案書主要考慮以下幾個方面的內(nèi)容： 培訓(xùn)需求調(diào)查年度培訓(xùn)方案的制訂年度培訓(xùn)方案的組織培訓(xùn)總結(jié)培訓(xùn)效果評估制定年度培訓(xùn)方案的五個步驟 找準(zhǔn)需求培訓(xùn)方案的制定是從需求開始的。 培訓(xùn)需求包括兩個層面，一是年度工作方案對職工的 要求，一是職工為完成工作目標(biāo)需要做出的提升，通過兩個層面的分析，得出公司年度的培訓(xùn) 需求。實際上，培訓(xùn)需求是和職工的績效緊密結(jié)合在一起的， 因此在設(shè)計職工培訓(xùn)結(jié)構(gòu)化表格 的時候，要結(jié)合職工的績效來做。具體來講，可以設(shè)計這樣幾個維度：知識、技能、態(tài)度，在 過去一個績效周期內(nèi)，職工在知識、技能、態(tài)度方面和公司的要求存在哪些差異，把這些差異 點找出來，作為職工改進(jìn)方案，列入培訓(xùn)需求方

7、案。遴選需求當(dāng)每個部門把培訓(xùn)需求提報上來以后， 人力資源部要組織做培訓(xùn)需求匯總， 然后結(jié)合公 司的年度目標(biāo)任務(wù)，與培訓(xùn)需求進(jìn)行比對，找出其中的契合局部，并匯總整理，形成培訓(xùn)需求 匯總表。負(fù)責(zé)培訓(xùn)的人員要選定分類標(biāo)準(zhǔn)，把培訓(xùn)需求分好類別，在分好類別的根底上確定培 訓(xùn)的課題。分類時，可以按照培訓(xùn)的內(nèi)容來分類，譬如 : 財務(wù)類、人力資源管理類、營銷類、執(zhí) 行類、管理類、戰(zhàn)略類等。也可以按照培訓(xùn)對象來分，譬如：新職工崗前培訓(xùn)、普通職工培訓(xùn)、 中層管理人員培訓(xùn)、高級管理人員培訓(xùn)等等。落實課程根據(jù)確定的培訓(xùn)需求，選擇適宜的課程，列出培訓(xùn)目標(biāo)、課程大綱，培訓(xùn)課時以及實施 時間。在設(shè)計培訓(xùn)課程時，要注意課程的

8、先后邏輯關(guān)系，做到循序漸進(jìn)、有條不紊。培訓(xùn)方式 的選定上，也要根據(jù)參訓(xùn)人員的不同，選擇出最適合的方式。例如中層管理人員培訓(xùn)，中層管 理人員的培訓(xùn)重點在于管理者能力的開發(fā)，通過培訓(xùn)，激發(fā)經(jīng)理級職工的個人潛能，增強(qiáng)團(tuán)隊 活力、凝聚力和創(chuàng)造力，使中層管理者加深對現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理的理解，了解企業(yè)內(nèi)外部的形 勢，樹立長遠(yuǎn)開展的觀點，提高中層管理者的方案、執(zhí)行能力。培訓(xùn)方式有以上幾種：選擇內(nèi) 訓(xùn)或外出參加公開課方式、通過集中討論與自學(xué)相結(jié)合的方式、部門經(jīng)理負(fù)責(zé)對下屬提供學(xué)習(xí) 和管理的時機(jī)等等。又譬如新職工崗前培訓(xùn)，新職工崗前培訓(xùn)主要針對公司新接收的大中專畢 業(yè)生、社會招聘人員，內(nèi)容為公司級培訓(xùn)，之后由所在

9、各單位進(jìn)行二級培訓(xùn)，所在部門或生產(chǎn) 車間進(jìn)行三級培訓(xùn)。對新招聘職工的培訓(xùn)，采用課堂學(xué)習(xí)與戶外體驗式培訓(xùn)相結(jié)合的方式，使 新職工逐步認(rèn)識公司，加深對公司企業(yè)文化的理解，獲得新感覺、新動力。另外還需要落實講師資源， 是從外面請專業(yè)的講師還是由企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)師來講？或者 為節(jié)省開支買講師的光盤，在企業(yè)內(nèi)部播放？這些都是培訓(xùn)主管應(yīng)該考慮的事情。制定預(yù)算根據(jù)確定的培訓(xùn)課程， 結(jié)合市場行情， 制定培訓(xùn)預(yù)算。培訓(xùn)預(yù)算要經(jīng)過相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的批示。耆a謬 purisexorri在制定培訓(xùn)預(yù)算要考慮多種因素，如公司業(yè)績開展情況，上年度培訓(xùn)總費用、人均培訓(xùn)費用等 等，在上年度根底上根據(jù)培訓(xùn)工作的進(jìn)展情況考慮有比例的加大或

10、縮減培訓(xùn)預(yù)算。做培訓(xùn)費用預(yù)算應(yīng)與財務(wù)溝通好科目問題，一般培訓(xùn)費用包括講師費、教材費、差旅費、 場地費、器材費、茶水餐飲費等等，一項培訓(xùn)課程應(yīng)全面考慮這些費用，做出大致預(yù)算。在預(yù) 算得出后，可在總數(shù)根底上上浮10-20 %，留些彈性的空間。編寫方案在以上工作的根底上，編寫年度培訓(xùn)方案。年度培訓(xùn)方案的審批與管理年度培訓(xùn)方案的審批年度培訓(xùn)方案由總經(jīng)理辦公會或董事會負(fù)責(zé)審批，批準(zhǔn)后的年度培訓(xùn)方案作為年度計 劃的一局部，就可以列入明年的工作方案開始實施。初步制定出來的培訓(xùn)方案先在內(nèi)部進(jìn)行審核，由人力資源部的負(fù)責(zé)人和主管一起分析、 討論該年度培訓(xùn)方案的可執(zhí)行性，找出存在的問題，進(jìn)行改善，確定一個最終版本，

11、提交給培 訓(xùn)工作的最高決策機(jī)構(gòu)一一總經(jīng)理辦公會或者董事會進(jìn)行審批。公司最高領(lǐng)導(dǎo)者要從公司長 遠(yuǎn)開展的角度出發(fā)，制定公司職工培訓(xùn)的長遠(yuǎn)規(guī)劃，并寫進(jìn)公司的年度方案中。年度培訓(xùn)方案的管理培訓(xùn)也是存在很多風(fēng)險的，例如選拔外派學(xué)習(xí)職工流失的風(fēng)險、專業(yè)技術(shù)保密難度增大 的風(fēng)險、培養(yǎng)競爭對手的風(fēng)險等，面對種種風(fēng)險，企業(yè)的防范措施要做到以下幾個方面：依法 建立勞動、培訓(xùn)關(guān)系；建立有效的鼓勵機(jī)制；鼓勵自學(xué)、加大職位培訓(xùn)力度；完善培訓(xùn)制度， 提高培訓(xùn)質(zhì)量；運用法律手段保護(hù)公司專利技術(shù)等，盡可能降低培訓(xùn)的風(fēng)險。另外，要組建工程管理小組，確定工程小組成員，人員確定到位后，每人各司其職，明 確規(guī)定他們在工程小組中的工作內(nèi)容和責(zé)任，并及時向工程小組成員通報，同時報分管的副總。其次要制定工程小組的方案，由工程小組成員全程參與，直到方案完成并批準(zhǔn)。工程小組的組 長要控制培訓(xùn)工程的實際進(jìn)程，使之能在預(yù)算指標(biāo)內(nèi)按期完成任務(wù)。為使課程符合部門業(yè)務(wù)和 職工的需要，人力資源部要在開課前預(yù)先發(fā)出?開課前意見征詢表?，并做好課程跟蹤的第一 記錄一一?課程簽到表?。支持職工的職業(yè)生涯開展是鼓勵職工的一個重要的方面，公司在企 業(yè)開展的同