員工關(guān)系管理

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上第一章勞動(dòng)關(guān)系導(dǎo)論1·勞動(dòng)關(guān)系中的雇員：指具有勞動(dòng)權(quán)利能力和行為能力，由雇主雇傭并在其管理下從事勞動(dòng)以獲取工資收入的法定范圍內(nèi)的勞動(dòng)者。勞動(dòng)關(guān)系中的雇員的含義：1雇員是被雇傭的人員。2雇傭是在雇主管理下從事勞動(dòng)的人員。3雇員是以工資為勞動(dòng)收入的人員。4法定不是雇員的有：公務(wù)員、軍事人員、農(nóng)業(yè)工人、家庭傭人、企業(yè)的高層管理者。2·勞動(dòng)關(guān)系的特點(diǎn)1個(gè)別性與集體性。個(gè)別性指?jìng)€(gè)體勞動(dòng)關(guān)系；集體性集體勞動(dòng)關(guān)系。2平等性與隸屬性。平等性，勞動(dòng)者在簽訂勞動(dòng)合同之前；在勞動(dòng)關(guān)系存續(xù)期間，就勞動(dòng)條件的維持或提高與管理方協(xié)商時(shí)，無(wú)服從的義務(wù)。隸屬性，勞動(dòng)者在勞動(dòng)過(guò)程中

2、有服從管理方指示的義務(wù)。3對(duì)等性與非對(duì)等性。對(duì)等性義務(wù)，屬于雙方利益相互交換，而非對(duì)等性義務(wù)則屬于倫理上的要求。4經(jīng)濟(jì)性、法律性與社會(huì)性。分別指：報(bào)酬和福利，勞動(dòng)契約及雇員的體面、尊嚴(yán)、歸屬感、成就感和滿(mǎn)足。3·合作的根源1合作：指在組織中，管理方與雇員要共同生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)，并在很大程度上遵守一套既定制度和規(guī)則的行為。合作的根源主要由兩方面組成，即“被迫”和“獲得滿(mǎn)足”。2“被迫”：指雇員迫于壓力而不得不合作，即雇員如果要謀生，就得與雇主建立雇傭關(guān)系。3“獲得滿(mǎn)足”：A主要建立在員工對(duì)雇主的信任基礎(chǔ)之上，這種信任來(lái)自對(duì)立法公正的理解和對(duì)當(dāng)前管理權(quán)力的限制措施。B大多數(shù)工作都有積極的一

3、面，這是勞動(dòng)者從工作中獲得滿(mǎn)足的更重要的原因。C管理方也努力使雇員獲得滿(mǎn)足。4·沖突的根源1沖突：勞資雙方的利益、目標(biāo)和期望不可能總是保持一致，相反會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)分歧，甚至背道而馳。沖突的根源可以分為“根本根源”和“背景根源”。2根本根源：指由于勞動(dòng)關(guān)系的本質(zhì)屬性造成的沖突1）異化的合法化：法律上勞動(dòng)者與生產(chǎn)特征分離；工人缺乏努力工作的客觀(guān)理由，因?yàn)樯a(chǎn)的資料、過(guò)程、結(jié)果、收益在法律上都不歸其所有，而歸他人所有。2）客觀(guān)的利益差異：對(duì)利潤(rùn)的追求意味著雇主和工人之間的利益存在著根本的、本質(zhì)的沖突。雇主的利益在于給付雇員報(bào)酬最小化，雇員的利益在于工資福利最大化。雇主與雇員的利益直接沖突。3）

4、雇傭關(guān)系的性質(zhì)：雇員難以真正行使參與管理權(quán)利，工人力量的作用在很大程度上是負(fù)面的。勞動(dòng)者與管理方之間沖突，更深層的原因是：在一個(gè)崇尚個(gè)人自由和民主的社會(huì)，勞動(dòng)者不愿意處于從屬地位；更重要的是，管理權(quán)力的分布不是雇員的利益所在，而是資本所有者的利益(利潤(rùn))之所在。3背景根源：指由那些更加可變的、取決于組織、產(chǎn)業(yè)、地域、國(guó)家等因素的屬性所造成的沖突。1）廣泛的社會(huì)不平等：經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的成果僅僅被少數(shù)人所有，多數(shù)人分享到的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)相對(duì)很少2）勞動(dòng)力市場(chǎng)狀況：工會(huì)和社會(huì)保障政策為工人提供基本安全保障。失業(yè)率上升給勞動(dòng)者尋找工作帶來(lái)更大難度。3）工作場(chǎng)所的不公平：壟斷與非壟斷行業(yè)之間，不同地區(qū)、部門(mén)之間，性

5、別不平等。4）工作本身的屬性：工人的工作過(guò)渡緊張和超負(fù)荷，工作范圍狹窄，附屬于及其造成工作的高度分工和人性的異化?？傊?，這些沖突的共同存在和相互加強(qiáng)使沖突成為勞動(dòng)關(guān)系的本質(zhì)屬性之一。5·沖突的表現(xiàn)形式（一）勞資目標(biāo)的沖突潛在沖突的目標(biāo)可能會(huì)導(dǎo)致對(duì)抗性的勞資關(guān)系，而一致性的目標(biāo)又可能產(chǎn)生勞資合作與和平。集體談判過(guò)程本身就是由勞資雙方設(shè)計(jì)的解決分歧的首選方式。企業(yè)與工會(huì)的目標(biāo)企業(yè)目標(biāo)工會(huì)目標(biāo)生存和保持競(jìng)爭(zhēng)力在企業(yè)生存和保持競(jìng)爭(zhēng)力同時(shí)，維持工會(huì)的生存與安全發(fā)展和繁榮企業(yè)與工會(huì)都能發(fā)展和繁榮從投資中獲得有利的回報(bào)企業(yè)從從投資中獲得有利的回報(bào)，并向雇員支付“公平”的工資和福利有效地使用人力資源

6、企業(yè)在合同規(guī)定和政策允許范圍內(nèi)有效地使用人力資源，并為工會(huì)成員提供安全和雇傭機(jī)會(huì)吸引、保持和激勵(lì)員工企業(yè)在合同規(guī)定和政策允許范圍內(nèi)吸引、留住和激勵(lì)雇員保護(hù)管理方制定決策和保持靈活性的權(quán)利通過(guò)談判簽訂集體協(xié)議保護(hù)工會(huì)和雇員的權(quán)利從工會(huì)得到承諾，在集體協(xié)議期限內(nèi)不得罷工從管理方獲得承諾，在集體協(xié)議期限內(nèi)不得閉廠(chǎng)（二）沖突表現(xiàn)形式：沖突按其表現(xiàn)方式，可以分為明顯的沖突和潛在的沖突。明顯的沖突形式的產(chǎn)生是復(fù)雜的。1罷工：是沖突最為明顯的表現(xiàn)形式。罷工同樣也呈現(xiàn)出一些規(guī)律，當(dāng)雇主破壞了明確的規(guī)則和心理契約時(shí)，就可能引發(fā)工人罷工。罷工從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度而言雖然不經(jīng)濟(jì)，但從勞動(dòng)者角度而言，卻非常理性。罷工雖是沖突

7、最為明顯的形式，但并不總是可行的方法，罷工行為要符合國(guó)家各項(xiàng)法律規(guī)定。第二章 勞動(dòng)關(guān)系理論6·后工業(yè)化社會(huì)理論=“伍德沃德-布勞納理論”1隨著技術(shù)進(jìn)步，自動(dòng)化和資本密集程度提高，工人異化等問(wèn)題會(huì)迎刃而解。2機(jī)器及機(jī)器人，減少了工作任務(wù)的枯燥單一。技術(shù)復(fù)雜化和人均資本裝備量上升，對(duì)勞動(dòng)成本等重視程度降低。3工資和工作條件更令人滿(mǎn)意，同事關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)楹献鞯膱F(tuán)隊(duì)式關(guān)系，沖突不斷減少。4后工業(yè)主義理論與管理學(xué)派的觀(guān)點(diǎn)相契合，更加樂(lè)觀(guān)。5工作輪換制度、工人參與的團(tuán)隊(duì)制度、利潤(rùn)分享制度等，是后工業(yè)社會(huì)理論的核心內(nèi)容。7·統(tǒng)合模式具體形式：分為國(guó)家統(tǒng)合、社會(huì)統(tǒng)合和經(jīng)營(yíng)者統(tǒng)合三類(lèi)。1社會(huì)統(tǒng)合

8、模式1）特征：勞資雙方的關(guān)系以整個(gè)社會(huì)為背景；工會(huì)在跨企業(yè)的團(tuán)結(jié)權(quán)方面具有很強(qiáng)大的力量；集體意識(shí)與階級(jí)認(rèn)同存在于社會(huì)階層；勞工對(duì)其他勞動(dòng)階層的忠誠(chéng)高于本身的產(chǎn)業(yè)。其勞資事務(wù)處理的原則為社會(huì)統(tǒng)合模式，2）內(nèi)容：(1)工會(huì)聯(lián)盟與雇主聯(lián)盟力量均十分龐大，并共同構(gòu)成強(qiáng)大的勞動(dòng)市場(chǎng)組織。(2)勞資雙方都愿意保持工業(yè)和平，都明確反對(duì)國(guó)家干預(yù)。(3)設(shè)立爭(zhēng)議處理機(jī)構(gòu)。(4)勞資雙方組織的影響擴(kuò)大。2經(jīng)營(yíng)者統(tǒng)合模式特征：(1)勞資關(guān)系主要發(fā)生在企業(yè)層級(jí)；(2)工會(huì)在跨企業(yè)的團(tuán)結(jié)權(quán)方面不具有強(qiáng)大的力量；(3)集體意識(shí)與階級(jí)認(rèn)同只存在于產(chǎn)業(yè)階層；(4)勞動(dòng)者對(duì)本產(chǎn)業(yè)的忠誠(chéng)高于對(duì)其他勞動(dòng)階層的忠誠(chéng)。第三章 勞動(dòng)關(guān)系

9、的歷史和制度背景8·早期工業(yè)化時(shí)代勞動(dòng)關(guān)系的特點(diǎn)1表現(xiàn)形式是激烈的對(duì)抗，勞動(dòng)關(guān)系處于不穩(wěn)定和直接對(duì)立中。2雖然產(chǎn)生了工會(huì)，但還很不完善。2資方占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)地位。3政府表面自由放任態(tài)度，對(duì)勞資糾紛不干預(yù)；實(shí)際上，立法和政策傾向于雇主一方。9·“泰勒制”。以提高生產(chǎn)率為目標(biāo)，以科學(xué)管理方法代替?zhèn)鹘y(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理。通過(guò)建立各種明確的規(guī)定、條例、標(biāo)準(zhǔn)，使一切科學(xué)化、制度化，是提高管理效能的關(guān)鍵。對(duì)管理時(shí)代產(chǎn)生深刻影響，提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率，為工人創(chuàng)造了更加合理的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境；同時(shí)加強(qiáng)了資本家對(duì)工人的實(shí)際的隸屬，使工人進(jìn)一步附著在工作崗位上。10·沖突制度化時(shí)代勞動(dòng)關(guān)系的特點(diǎn)1受重大歷

10、史事件影響更明顯，兩次世界大戰(zhàn)和大蕭條，促進(jìn)了勞動(dòng)關(guān)系的加速發(fā)展。2政府加強(qiáng)勞動(dòng)保障方面立法，對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和勞動(dòng)力市場(chǎng)等諸多領(lǐng)域進(jìn)行了宏觀(guān)調(diào)控。3企業(yè)管理方更加關(guān)注員工社會(huì)性特征，如士氣、滿(mǎn)意度等，緩和了緊張狀態(tài)。4沖突逐步制度化，產(chǎn)業(yè)民主化和三方性原則首次被提出，集體談判范圍進(jìn)一步擴(kuò)大。11·勞動(dòng)關(guān)系的新變化=熟悉世界勞動(dòng)關(guān)系將要面臨的問(wèn)題和挑戰(zhàn)1全球經(jīng)濟(jì)一體化帶來(lái)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)加劇和雇主策略的變化。各國(guó)紛紛尋求降低成本的方法，以及調(diào)整雇傭關(guān)系的新模式。2跨國(guó)公司的興起和經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì)也改變了資方、政府和工會(huì)的權(quán)力平衡。市場(chǎng)的范圍已經(jīng)從單一國(guó)家的國(guó)界擴(kuò)展到多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。一國(guó)政府控制國(guó)際

11、資本流動(dòng)的能力是有限的。各國(guó)工會(huì)力量在20世紀(jì)80年代后期都有不同程度的削弱。3跨國(guó)工會(huì)和工會(huì)聯(lián)盟發(fā)展的相對(duì)滯后4發(fā)展中國(guó)家面臨新問(wèn)題：一個(gè)嚴(yán)峻的選擇：是降低勞動(dòng)條件和福利水平以壓低勞動(dòng)成本從而在全球競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，還是積極遵守各國(guó)統(tǒng)一的勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，以實(shí)現(xiàn)對(duì)工人的工作和生活水平的保障。5發(fā)達(dá)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家的工會(huì)也面臨皆知識(shí)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)：工會(huì)的范圍和力量有不斷縮小的趨勢(shì)。12·勞動(dòng)關(guān)系發(fā)展的規(guī)律：1勞動(dòng)關(guān)系發(fā)展的歷史與該時(shí)期的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社會(huì)發(fā)展的背景有著非常密切的聯(lián)系，各種變化受這些背景因素變化影響。同時(shí)背景因素通過(guò)間接影響管理思想，來(lái)影響勞動(dòng)關(guān)系發(fā)展和變化。2勞動(dòng)關(guān)系發(fā)展從總體上講，是從

12、對(duì)立向?qū)υ?huà)、從沖突向合作、從無(wú)序向制度化、法制化方向逐漸推進(jìn)。政府的作用逐步加強(qiáng)，管理方和雇員雙方也有更多選擇機(jī)會(huì)，通過(guò)協(xié)商合作獲得利益，產(chǎn)業(yè)民主化不斷推進(jìn)。13·我國(guó)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)勞動(dòng)關(guān)系表現(xiàn)和特征：1勞動(dòng)關(guān)系類(lèi)型的單一性：只有一種單一的公有制經(jīng)濟(jì)勞動(dòng)關(guān)系。2勞動(dòng)關(guān)系內(nèi)容的國(guó)家計(jì)劃性：勞動(dòng)關(guān)系各個(gè)方面都由國(guó)家統(tǒng)一計(jì)劃、統(tǒng)一部署、統(tǒng)一實(shí)施。3勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行規(guī)則的行政性：用人單位和勞動(dòng)者建立勞動(dòng)關(guān)系是通過(guò)政府的行政指令來(lái)實(shí)現(xiàn)的。4勞動(dòng)關(guān)系主體利益的一體性14·我國(guó)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)勞動(dòng)關(guān)系表現(xiàn)和特征：1勞動(dòng)關(guān)系類(lèi)型的單一性：只有一種單一的公有制經(jīng)濟(jì)勞動(dòng)關(guān)系。2勞動(dòng)關(guān)系內(nèi)容的國(guó)家計(jì)劃性：勞動(dòng)關(guān)系

13、各個(gè)方面都由國(guó)家統(tǒng)一計(jì)劃、統(tǒng)一部署、統(tǒng)一實(shí)施。3勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行規(guī)則的行政性：用人單位和勞動(dòng)者建立勞動(dòng)關(guān)系是通過(guò)政府的行政指令來(lái)實(shí)現(xiàn)的。4勞動(dòng)關(guān)系主體利益的一體性(二)勞動(dòng)關(guān)系形成的合同化：以勞動(dòng)合同的形式建立勞動(dòng)關(guān)系。(三)勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行的市場(chǎng)化：(四)勞動(dòng)關(guān)系規(guī)范的法制化第四章 管理方15·雇主與雇主協(xié)會(huì)（一）雇主：雇主也稱(chēng)用人單位，是指一個(gè)組織中，使用雇員進(jìn)行有組織、有目的的活動(dòng)，且向雇員支付工資報(bào)酬的法人或自然人。西方，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制度經(jīng)歷了由“企業(yè)主經(jīng)營(yíng)管理”到“經(jīng)理經(jīng)營(yíng)管理”的轉(zhuǎn)變過(guò)程。18世紀(jì)，雇主主要指資本家。資本家既是投資者也是經(jīng)營(yíng)者，集財(cái)產(chǎn)所有權(quán)、決策權(quán)、監(jiān)督權(quán)、管理權(quán)與一

14、身。19世紀(jì)變?yōu)椤奥殬I(yè)經(jīng)理人”。企業(yè)所有權(quán)與管理權(quán)分離，職業(yè)經(jīng)理人經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)，行使雇傭工人權(quán)力。（二）雇主協(xié)會(huì)：由雇主組成，旨在維護(hù)雇主利益，并努力調(diào)整雇主與雇員以及雇主與工會(huì)之間關(guān)系的組織。1區(qū)分雇主組織與純粹的行業(yè)協(xié)會(huì)。行業(yè)協(xié)會(huì)，為“經(jīng)濟(jì)”組織。負(fù)責(zé)行業(yè)規(guī)范、稅務(wù)政策、本行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)、定價(jià)與技術(shù)革新。不處理勞動(dòng)關(guān)系。雇主協(xié)會(huì)，為“社會(huì)”組織。具有雇主組織和行業(yè)協(xié)會(huì)功能；既處理勞動(dòng)關(guān)系，也負(fù)責(zé)本行業(yè)生產(chǎn)事物。2雇主協(xié)會(huì)是由法人而不是自然人組成的協(xié)會(huì)。雇主協(xié)會(huì)主要負(fù)責(zé)處理勞動(dòng)關(guān)系方面的事務(wù)，包括與工會(huì)的關(guān)系、勞工政策、參與勞動(dòng)立法、行政管理與仲裁作用，其中與工會(huì)協(xié)商勞資關(guān)系是其主要工作。16&#

15、183;雇主協(xié)會(huì)的作用：在集體談判中支持會(huì)員組織，維護(hù)雇主利益，并積極游說(shuō)政府和議會(huì)。1參與談判。直接與工會(huì)進(jìn)行集體談判，一般是多雇主談判。2解決糾紛。采取調(diào)解和仲裁的方式。3提供幫助和建議。如企業(yè)招聘、集體談判、解雇、裁員等。4代表和維護(hù)。采取公共宣傳和直接游說(shuō)的方式。17·新古典經(jīng)濟(jì)理論(一)主要內(nèi)容：管理方作為企業(yè)所有者的代理人，通過(guò)提高企業(yè)的生產(chǎn)率和競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)與所有者財(cái)富最大化。(二)評(píng)價(jià)：對(duì)該理論的批評(píng)主要集中在五個(gè)方面：1新古典經(jīng)濟(jì)理論沒(méi)有指出使企業(yè)效率最大化的內(nèi)部工作模式；2新古典經(jīng)濟(jì)理論將生產(chǎn)效率等同于盈利，從而忽視了勞動(dòng)關(guān)系中的“政治”方面；3新古典經(jīng)濟(jì)理

16、論建立在把管理人員視為所有者利益的代理人這樣一種過(guò)于簡(jiǎn)單的管理思想之上；4新古典經(jīng)濟(jì)理論沒(méi)有意識(shí)到管理者理性的局限性；5新古典經(jīng)濟(jì)理論沒(méi)有解釋管理者自身價(jià)值觀(guān)在決策過(guò)程的作用。18·權(quán)變管理理論(一)主要內(nèi)容：權(quán)變管理理論的最大特點(diǎn)是：(1)強(qiáng)調(diào)根據(jù)不同的具體條件，采取相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)方式、管理機(jī)制；(2)把一個(gè)組織看作社會(huì)系統(tǒng)的分系統(tǒng)，要求組織各方面的活動(dòng)都要適應(yīng)外部環(huán)境要求。(二)評(píng)價(jià)：權(quán)變管理理論價(jià)值是，為解釋企業(yè)職權(quán)結(jié)構(gòu)以及雇主的勞動(dòng)關(guān)系政策與實(shí)踐提供理論支持。權(quán)變管理理論強(qiáng)調(diào)組織內(nèi)部的職權(quán)結(jié)構(gòu)。如：權(quán)威模式和自主式管理。19·管理模式：管理模式作為一套成文或不

17、成文的指導(dǎo)原則，是雇主對(duì)待雇員和處理特殊問(wèn)題的一種參考原則，是管理方的行動(dòng)指南。(一)管理模式的類(lèi)別職權(quán)結(jié)構(gòu)。可以把管理模式分為三類(lèi)：1獨(dú)裁型。高層管理者直接分配工作任務(wù)，親自監(jiān)督，“武斷地”獎(jiǎng)懲。2權(quán)威型。雇員按制度規(guī)程行事，有明確的工作角色；管理者按雇員是否遵守制度規(guī)程監(jiān)督、獎(jiǎng)懲雇員。3自主型。雇員被賦予高度自主權(quán)并參與決策，管理者以工作績(jī)效作為監(jiān)督、獎(jiǎng)懲的依據(jù)。(二)管理模式的類(lèi)別管理理念。管理理念：是管理者的價(jià)值觀(guān)與目標(biāo)在管理實(shí)踐中的體現(xiàn)。管理模式分為以下三類(lèi)：1剝削型。管理者不關(guān)心雇員需求，其目標(biāo)是以最低的工資換取最大量的勞動(dòng)。2寬容型。管理者意識(shí)到雇員某些需求是法律認(rèn)可的，提供合理

18、報(bào)酬與就業(yè)條件。3合作型。管理者充分考慮雇員福利，實(shí)施各種計(jì)劃以贏得雇員的忠誠(chéng)，培養(yǎng)雇員獻(xiàn)身精神。20·自主合作管理模式(一)主要特征1自主型組織設(shè)計(jì)人力資源管理模式主張給予雇員更多決定權(quán)，提供富于變化的而不是高度專(zhuān)業(yè)化的工作，使員工具有廣泛的技能。工作生活質(zhì)量計(jì)劃1）核心是工作再設(shè)計(jì)，包括工作擴(kuò)大化、工作輪換、作豐富化、自主性工作團(tuán)隊(duì)。最早由路易斯戴維斯于1972年提出。2）今天包括：職務(wù)再設(shè)計(jì)，報(bào)酬的重新調(diào)整，時(shí)間的重新安排，績(jī)效的開(kāi)發(fā)，管理回顧。自主性工作團(tuán)隊(duì)：分為兩類(lèi)：綜合性工作團(tuán)隊(duì)，自我管理的工作團(tuán)隊(duì)。21·勞資聯(lián)合委員會(huì)。由工會(huì)代表與管理方代表共同組成，雙方人數(shù)

19、相等。最常見(jiàn)的如企業(yè)安全衛(wèi)生委員會(huì)。最關(guān)心的問(wèn)題：如何提高企業(yè)生產(chǎn)率，如何營(yíng)造和諧的勞動(dòng)關(guān)系。雙贏的結(jié)果有助于培養(yǎng)雇員的獻(xiàn)身精神。22·雇主的人事與就業(yè)政策主要包括：內(nèi)部公平制度，薪酬體系和全面質(zhì)量管理等。第五章 工會(huì)23·職業(yè)工會(huì)：是將具有某種恃殊技能，從事某種特殊職業(yè)的所有雇員組織起采的工會(huì)，而不考慮這些雇員所處的行業(yè)。有明顯的橫向特征24·行業(yè)工會(huì)：是將在某一特定行業(yè)中從事工作的所有工人都組織起來(lái)的工會(huì)，而不考慮這些雇員的技術(shù)、技能以及所從事的職業(yè)。有明顯的縱向特征25·總工會(huì)：的組織原則就是對(duì)會(huì)員募集不加任何限制，既不考慮職業(yè)因素，也不考慮行業(yè)因

20、素。這里所說(shuō)的總工會(huì)是在職業(yè)工會(huì)或行業(yè)工會(huì)的基礎(chǔ)上經(jīng)過(guò)合并逐漸形成的。26·工會(huì)的產(chǎn)生和發(fā)展大致經(jīng)歷了三個(gè)時(shí)期：職業(yè)工會(huì)時(shí)期、行業(yè)工會(huì)時(shí)期和總工會(huì)時(shí)期。27·如何組建工會(huì)（一）工會(huì)的組織策略進(jìn)行一系列的競(jìng)選活動(dòng)，若工會(huì)投入大量人力、物力及財(cái)力，啟用有經(jīng)驗(yàn)的組織者，最大限度使所有雇員都參與，工會(huì)組織運(yùn)動(dòng)就可能成功。工會(huì)主要通過(guò)三種有效方式來(lái)影響雇員投票支持工會(huì)：努力向雇員灌輸工會(huì)的好處；說(shuō)服雇員投票支持工會(huì)化，對(duì)管理方在工會(huì)組建運(yùn)動(dòng)期間做出的陳述和主張進(jìn)行反擊；支持雇員的個(gè)人和集體行為。（二）雇員的集體凝聚力凝聚力是團(tuán)結(jié)一致的程度和個(gè)人對(duì)所在群體所持的積極態(tài)度，是反映集體對(duì)其

21、成員影響力的一個(gè)重要指標(biāo)。一個(gè)集體凝聚力越強(qiáng)，工會(huì)組織運(yùn)動(dòng)就容易獲得成功。工會(huì)支持者的存在，有助于雇員形成集體凝聚力。（三）管理方的反工會(huì)化措施如果管理方實(shí)施強(qiáng)硬的反工會(huì)化戰(zhàn)略，則工會(huì)在授權(quán)選舉中落敗的概率會(huì)大大增加。28·工會(huì)的職能分析1工會(huì)性的概念“工會(huì)性”，是指工會(huì)參加勞工運(yùn)動(dòng)并利用這種力量的程度。判斷一個(gè)工會(huì)的工會(huì)性，可以從兩個(gè)方面來(lái)考察。第一，該組織為成員謀取利益的能力及其意愿；第二，該組織對(duì)工會(huì)運(yùn)動(dòng)的認(rèn)同。工會(huì)具備的要素越多，說(shuō)明其工會(huì)性越強(qiáng)。2兩種分析框架關(guān)于工會(huì)性的分析，有兩種分析框架：一是階級(jí)意識(shí)法，是地位意識(shí)法。1）階級(jí)意識(shí)法這種分析方法在20世紀(jì)受到普遍批評(píng)。首

22、先，白領(lǐng)工會(huì)在19世紀(jì)90年代開(kāi)始出現(xiàn)。其次，藍(lán)領(lǐng)與白領(lǐng)的差別正在縮小甚至已經(jīng)模糊，因而很難再根據(jù)收入水平、受教育程度、社會(huì)權(quán)力等因素來(lái)劃分階級(jí)。最后，工會(huì)代表部分雇員利益而不是整體工人階級(jí)利益；相反，工會(huì)已成為資本主義合作機(jī)制的一方。2）地位意識(shí)法著重研究社會(huì)分層導(dǎo)致的地位意識(shí)。白領(lǐng)雇員感到被相對(duì)剝奪時(shí)才會(huì)組建工會(huì)。29·勞資合作：是指任何為提升勞資雙方的期望，所采取的協(xié)商或參與決策的模式，是工會(huì)與管理方尋求實(shí)現(xiàn)共同利益的一種方式。勞資合作具有以下特征：1）企業(yè)組織經(jīng)營(yíng)的整體責(zé)任屬于資方與勞方共同承擔(dān)；2）勞資合作須借助員工參與才能實(shí)現(xiàn)；3）勞資雙方將對(duì)抗的相對(duì)力量，轉(zhuǎn)化為組織的總

23、力量；4）勞資合作所帶來(lái)的成果應(yīng)公平分享。30·集體收益分享計(jì)劃通過(guò)利益分享來(lái)提高企業(yè)生產(chǎn)率。切爾法因提出。雇員參與程度更低，沒(méi)有建立建議機(jī)制。企業(yè)建立獎(jiǎng)金委員會(huì)，根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)率是否改進(jìn)來(lái)分配獎(jiǎng)金。要點(diǎn)是通過(guò)減少制造單位產(chǎn)品所需的時(shí)間，產(chǎn)生的財(cái)務(wù)收益按50/50的比例由雇員與公司分享。第六章 政府31·正統(tǒng)多元主義政府理論正統(tǒng)多元主義政府理論主要關(guān)注政府制定的政策以及采取的行動(dòng)。政府應(yīng)該在不損害第三方利益(如消費(fèi)者)前提下適度干預(yù)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，平衡勞資雙方的利益沖突。正統(tǒng)多元主義認(rèn)為，不同利益集團(tuán)的存在有利于增進(jìn)民主，加強(qiáng)公民與政府之間的溝通，因而發(fā)揮著積極的而不是消極的作用。

24、政府的作用在于平衡勞資雙方的利益沖突。32·自由改革主義政府理論自由改革主義的代表是精英理論。精英理論認(rèn)為，社會(huì)按照等級(jí)劃分階層，精英處于社會(huì)的最高階層，因而對(duì)政策制定具有直接而重要的影響力。33·激進(jìn)主義政府理論激進(jìn)主義從勞資雙方的利益沖突和根本對(duì)立出發(fā)分析政府的角色。傳統(tǒng)激進(jìn)主義者接受工具主義思想，認(rèn)為政府是資產(chǎn)階級(jí)的工具。因而政府制定各項(xiàng)政策或采取各種行動(dòng)最終都是為了維護(hù)資產(chǎn)階級(jí)的利益。激進(jìn)主義者認(rèn)為，為了獲取權(quán)力資源，工會(huì)應(yīng)當(dāng)形成強(qiáng)有力的政治力量。第七章 勞動(dòng)法調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系的法律34·勞動(dòng)法的概念和功能(一)概念：勞動(dòng)法是一個(gè)獨(dú)立的法律部門(mén)，是調(diào)整特定勞動(dòng)

25、關(guān)系及其與勞動(dòng)關(guān)系密切聯(lián)系的社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱(chēng)。功能：勞動(dòng)關(guān)系方面的法律具有三個(gè)主要功能：1保護(hù)勞動(dòng)關(guān)系雙方的自愿安排并為之提供保護(hù)。2解決糾紛。3 確定基本勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)。如最低工資等。35·依法支付原則是指要按照法律規(guī)定或合同約定的標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間、地點(diǎn)、形式和方式發(fā)放工資。1）工資應(yīng)當(dāng)以法定貨幣支付，不得以實(shí)物及有價(jià)證券替代貨幣支付。2）工資應(yīng)當(dāng)按時(shí)支付。我國(guó)勞動(dòng)法規(guī)定工資按月支付。3）工資必須直接支付。工資應(yīng)當(dāng)直接支付給勞動(dòng)者本人。36·最低工資的法律含義是指勞動(dòng)者在法定工作時(shí)間內(nèi)提供了正常勞動(dòng)的前提下，其所在企業(yè)應(yīng)支付的最低勞動(dòng)報(bào)酬。最低工資法的目的：保證工資勞動(dòng)者的最

26、低收入，使其得以維持生活、改善勞動(dòng)條件，有利于安定工人生活，提高勞動(dòng)力素質(zhì)，確保企業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)有助于社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。37·工作時(shí)間法規(guī)1標(biāo)準(zhǔn)工作日：是國(guó)家統(tǒng)規(guī)定的，在般情況下，是勞動(dòng)者從事工作或勞動(dòng)的時(shí)間。2縮短工作日：是指法律規(guī)定的少于標(biāo)準(zhǔn)工作日時(shí)數(shù)的工作日。3不定時(shí)工作日：是指沒(méi)有固定工作時(shí)間限制的工作日，主要適用于因工作性質(zhì)和工作職責(zé)限制不能實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)工作日的勞動(dòng)者。實(shí)行不定時(shí)工作制，應(yīng)履行審批手續(xù)。4綜合計(jì)算工作日：指用人單位根據(jù)生產(chǎn)和工作特點(diǎn)，分別采取以周、月、季、年等為周期綜合計(jì)算勞動(dòng)者工作時(shí)間的一種工時(shí)形式。實(shí)行綜合計(jì)算工時(shí)工作制，應(yīng)履行審批手續(xù)。5彈性工作時(shí)間：是指在

27、標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間的基礎(chǔ)上，每周的總工作時(shí)間不變，每天的工作時(shí)間在保證核心時(shí)間的前提下可以調(diào)節(jié)。6計(jì)件工作時(shí)間：是指以勞動(dòng)者完成一定勞動(dòng)定額為標(biāo)準(zhǔn)的工作時(shí)間。第八章 勞動(dòng)合同管理38·勞動(dòng)合同的概念：是勞動(dòng)者和用人單位之間確立、變更和終止勞動(dòng)權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議，是確立勞動(dòng)關(guān)系的憑證，是建立勞動(dòng)關(guān)系的法律形式，是維護(hù)雙方合法權(quán)益的法律保障。39·勞動(dòng)合同的履行：是指勞動(dòng)合同雙方當(dāng)事人履行勞動(dòng)合同規(guī)定的義務(wù)，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)過(guò)程的法律行為。履行遵循全面履行的原則：雙方當(dāng)事人應(yīng)按照約定的時(shí)間和方式、親自、全部履行各自的義務(wù)。用人單位不得要求勞動(dòng)者從事約定以外的工作；強(qiáng)調(diào)當(dāng)事人親自履行，未經(jīng)對(duì)方同意，不能由第三人替代。40·用人單位單方解除合同1勞動(dòng)者有過(guò)失，用人單位可解除合同(1)在試用期間被證明不符合錄用條件的；(2)嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或者用人單位規(guī)章制度的；(3)嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，對(duì)用人單位利益造成重大損害的；（4）勞動(dòng)者同時(shí)與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系，對(duì)本單位造成嚴(yán)重影響，拒不改正的；（5）以采用欺詐、脅迫的手段乘人之危，致使合同無(wú)效的；(6)被依法追究刑事責(zé)任的。2勞動(dòng)者無(wú)過(guò)失，用人單位可解除合同的情形：(1)勞動(dòng)者患病或