職業(yè)成熟度心理檢測(cè)試題

1、?題目：David負(fù)責(zé)的一個(gè)項(xiàng)目需要和另一個(gè)部門合作完成， 而和他直接合作的是一個(gè)年輕女孩。 每次意見不和的時(shí)候， 那個(gè)女孩就會(huì)很不高興， 甚至?xí)谵k公室對(duì)他大發(fā)脾氣。 David 一直告 誡自己要忍耐，但是情況越來(lái)越糟糕。如果你是DAVID會(huì)怎么辦？? A、下次再出現(xiàn)這種情況時(shí)，嚴(yán)厲告誡她，讓她 知道你不是好欺負(fù)的。?B、找個(gè)機(jī)會(huì)和她單獨(dú)談一下，要她以后注意分?C、不和她計(jì)較，如果還遇見這種情況，冷靜的 和她一起討論、分析。? 選 A. 職業(yè)成熟度不高。? 有意發(fā)脾氣無(wú)非期望兩個(gè)效果，一是強(qiáng)勢(shì)解決 工作分歧，一是較真兒。解決分歧，說(shuō)服和溝 通最有效 ; 冷靜平和才會(huì)彰顯出你的成熟和分? 選

2、B. 職業(yè)成熟度還不錯(cuò)。? 性格較急的人發(fā)脾氣是習(xí)慣，期望一次溝通就 解決問(wèn)題是不現(xiàn)實(shí)的。解決習(xí)慣問(wèn)題的辦法是 盡量用你的情緒來(lái)帶動(dòng)她。? 選 C. 職業(yè)成熟度還是蠻高的。? 你明白一味的爭(zhēng)吵絕對(duì)不是解決問(wèn)題的良策。你也明白企業(yè)是組織，團(tuán)隊(duì)合作重于一切。以五個(gè)維度來(lái)衡量職業(yè)成熟度： 包括：心態(tài)與視角、 方法策略、主動(dòng)性、原則的彈性、自我管理。1、心態(tài)與視角例子：又到下班時(shí)間了， Helen 本想下班出去 SHOPPING可是回頭看了一眼，新來(lái)的上司還沒有 離開的意思，不少同事也好像不知道已經(jīng)下班一 樣，在自己的位置上埋頭工作。 Helen 心里不明白： “如果他以后每天象這樣加班，我們?cè)趺崔k！

3、”如 果你是 Helen ，你會(huì)怎么做？A. 最近情況有點(diǎn)兒不一樣，大家都忙著，快問(wèn)問(wèn) 看有什么需要幫忙的？B. 既然大家都在，取消自己的逛街計(jì)劃，也隨大 流。C. 這樣太不人道了，跟上司打個(gè)招呼說(shuō)晚上有 事，先走一步A. 非常正確的選擇。新的上司往往會(huì)帶來(lái)新的管 理方式， 處在管理變革期。 免不了諸如： 情況摸底、 資料整理、組織調(diào)整、計(jì)劃安排之類構(gòu)建性質(zhì)的基 礎(chǔ)工作，自然會(huì)帶來(lái)很多工作量的階段性增加。在 這個(gè)時(shí)期，即使沒有安排你具體的工作內(nèi)容，對(duì)缺 少管理實(shí)踐的職場(chǎng)人來(lái)說(shuō)，也是個(gè)難得的觀察和學(xué) 習(xí)機(jī)會(huì)，更是迅速接近新上司、理解組織變化的機(jī) 會(huì)。留下來(lái)參與進(jìn)去好處多多。B. 勉強(qiáng)及格，因?yàn)槟?/p>

4、的不明確，所以也缺少積極 態(tài)度，行動(dòng)還沒做到位。首先，你確定上司一定能 看到你也留下來(lái)了嗎？如果他沒看見，你表現(xiàn)的效 果將大打折扣。第二，除了表現(xiàn)，你不想爭(zhēng)取更多 的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)嗎？怕你忙而不來(lái)麻煩你豈不很窩囊？再說(shuō)，如果他問(wèn)你“ Helen，什么事那么忙需 要加班？”你又怎么回答呢？最后還要想到一些 負(fù)面情況，如果上司因需要控制知情范圍而不需要 你留下來(lái)，事先沒問(wèn)豈不大家尷尬？所以，要考慮 到方方面面所有問(wèn)題，而真正解決起來(lái)，只是一句 簡(jiǎn)單的問(wèn)話，第一個(gè)的選擇更好些。C. 職場(chǎng)小笨蛋。不能敏銳觀察到變化，不能有意 識(shí)去尋找、挖掘發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)和價(jià)值，是很多職場(chǎng)人停 留在弱者地位的原因，其根源是對(duì)自己定

5、位不清， 不知道自己要什么以及缺什么。其實(shí)，職場(chǎng)中隨時(shí) 都潛伏著機(jī)會(huì)，像人事變動(dòng)、管理變革、組織調(diào)整、 重大虧損這類典型情況下，更是高價(jià)值機(jī)會(huì)多發(fā)時(shí) 期。懷才不遇或是對(duì)組織環(huán)境抱怨連連的人，其實(shí) 多數(shù)都是自身的問(wèn)題。職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之所以最終造就了 高低貴賤的職業(yè)階層，其原因并非由起點(diǎn)造成，而 是在過(guò)程中對(duì)信息的處理方式所帶來(lái)的行動(dòng)差異 造成的。專家建議：任何事物都有兩面性。而正面的心態(tài)和 寬闊的視角，有助你敏銳地發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，免除負(fù)面思 維帶來(lái)的認(rèn)知障礙。2、方法策略例子：Lily有一份很重要的合同遞上去已經(jīng)3天了，但是張總到現(xiàn)在還沒有批復(fù)， 客戶又催得很緊， lily 實(shí)在沒辦法， 決定硬著頭皮去找張

6、總問(wèn)問(wèn)。 一 進(jìn)門 lily 問(wèn)道：“您好，張總。前兩天我交給您 的合同簽了嗎？”張總想了想，然后翻箱倒柜，最 后攤開雙手：“對(duì)不起，我從未見過(guò)你的文件?！?這不是睜著眼說(shuō)瞎話嗎？如果你是 lily ，你會(huì)怎么 說(shuō)呢？A 對(duì)不起，可能是我忘了，我回去找找那 份文件。B 張總，前兩天給您的時(shí)候，我看著您將 文件擺在桌子上了，要不您再想想？客戶等著呢！ C.我明明給您了！A.聰明的回答。你的上司當(dāng)然記得你把文件給他 了，要不然也不會(huì)翻箱倒柜地去找，在這時(shí)跟你說(shuō) 他沒有見過(guò)，也許只是想掩飾過(guò)失、維護(hù)自己的面 子罷了。但是，問(wèn)題的關(guān)鍵并非到底誰(shuí)記錯(cuò)了，而 是立刻讓老總把合同簽回來(lái)。說(shuō)一句“對(duì)不起”，

7、心照不宣，馬上回到辦公室重新打印一份，再拿給 張總，獲得積極配合馬上簽了，才是問(wèn)題的解決之 道。小貼士：告訴你，還有一種可能性，就是你上司 也意識(shí)到現(xiàn)在必須先把合同簽掉，只是顏面有些下 不來(lái)。你這個(gè)做法表現(xiàn)出的智慧和善意，會(huì)讓他銘 記在心的。B .你的回答將把你放在一個(gè)非常危險(xiǎn)的境 地。你如果還不識(shí)相，繼續(xù)為了他“冤枉”你而堅(jiān) 持和耽誤，那你真是忘了自己當(dāng)前的目標(biāo)了。好在 你的說(shuō)法還比較委婉，也算是給自己留了退路。 小貼士：如果上司錯(cuò)了，要開動(dòng)腦筋為他尋找一個(gè) 下臺(tái)的臺(tái)階，而不是去證明他的過(guò)失。C.你的做法太危險(xiǎn)了！即使他是個(gè)非常開 明的人，你的做法也是非常不明智的。因?yàn)檫@樣不 僅在你們之間建

8、立了一個(gè)是非關(guān)系，更失敗的是把 合同簽署這個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題給掩蓋了。小貼士：在公司工作，有時(shí)候受到一點(diǎn)小 小的委屈是正常的，枝節(jié)末事情在問(wèn)題解決之后就 會(huì)淹沒在時(shí)間海洋里了。況且，你為了照顧他的顏 面而主動(dòng)攬責(zé)，會(huì)有投桃報(bào)李的效果。專家建議：策略性的前提是抓住問(wèn)題的關(guān) 鍵，要不斷地問(wèn)自己什么才是最重要的，有多少種 達(dá)成目的的方法。當(dāng)你遇到一堵墻擋住去路，除了 推倒它之外，還有繞開它、找個(gè)石頭墊著翻過(guò)去， 在下面挖個(gè)洞過(guò)去，或者索性等著別人推倒它很多 方法。其核心目的就是你要過(guò)去，具體方法選擇就 要看時(shí)間、空間以及你自身的條件了。3、主動(dòng)性 主動(dòng)性是個(gè)關(guān)于“競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)”水平的維 度。反映出職業(yè)人“積極表

9、現(xiàn)”，執(zhí)著追求結(jié)果的 能力。表現(xiàn)為不回避難題、 不畏懼挑戰(zhàn)、 樂于助人 主動(dòng)性高的職業(yè)人，總能推動(dòng)事物的發(fā)展，把握著 事情的主動(dòng)權(quán)，獲得超出平均水平的機(jī)會(huì)和回饋。 例子：小佳和同事共同負(fù)責(zé)一項(xiàng)工作，小佳負(fù)責(zé) 基礎(chǔ)性工作，同事負(fù)責(zé)審核及上報(bào)。前兩天，小佳 把整理的資料交給同事進(jìn)行修正審核。今天小佳無(wú) 意中發(fā)現(xiàn)，同事把非常重要的一部分資料給刪除 了，而這部分內(nèi)容正體現(xiàn)了小佳的工作業(yè)績(jī)。 當(dāng)時(shí)這份文件已經(jīng)上報(bào)了，小佳發(fā)現(xiàn)這個(gè) 問(wèn)題后馬上跟領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明，領(lǐng)導(dǎo)看了后也覺得不應(yīng)該 刪除，就讓小佳把原來(lái)被同事刪除的部分補(bǔ)充回 去，然后重新上報(bào)。但是如果明天同事如果知道了 文件修改的問(wèn)題，小佳該如何跟他解釋呢？小

10、佳真 不希望和同事因誤解發(fā)生沖突。A 明天早上主動(dòng)跟他說(shuō)，告訴他你堅(jiān)持那部分不該刪除的理由。B 他不問(wèn)，我就不說(shuō)。C 他問(wèn)起來(lái)，就說(shuō)是領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)后，要求 我改的A 很明智的做法。你是一個(gè)敢于直面挑戰(zhàn)，并 善于主動(dòng)解決問(wèn)題的人。你的意見被領(lǐng)導(dǎo)采納，已 經(jīng)證明了你的觀點(diǎn)正確，下面要解決的是防止同事 間產(chǎn)生誤解。最好的方法，就是主動(dòng)溝通，先入為 主地建立正確視角和觀點(diǎn)。小貼士： 以闡述你整理那部分資料的工作 考慮為出發(fā)點(diǎn)，回避提出刪除行為對(duì)體現(xiàn)你業(yè)績(jī)的 影響，可以避免因錯(cuò)誤的討論角度而帶來(lái)可能的誤 會(huì)。B 從這個(gè)選擇，可以看出來(lái)你抱有一種 僥幸心態(tài)??！其實(shí)這樣看似穩(wěn)妥，反而冒了很大風(fēng) 險(xiǎn)。當(dāng)你的同事通

11、過(guò)別的途徑知道了此事，你們之 間還免不了要因此溝通。即使你像前面提到的方式 和角度解釋，也要面對(duì)他對(duì)你告狀和出發(fā)點(diǎn)的猜 疑。處在被動(dòng)解釋的狀態(tài)，徒增麻煩，會(huì)很尷尬。 小貼士：與其躲避問(wèn)題，不如直面。主動(dòng)去找你的 同事說(shuō)明情況，相信他會(huì)理解的。C 在任何情況下，同事間協(xié)調(diào)工作、拿 領(lǐng)導(dǎo)作借口壓人都是愚蠢的行為，是把自己藏在權(quán) 力盔甲背后的被動(dòng)之舉。一來(lái)強(qiáng)權(quán)并不能讓人心 服，二來(lái)破壞了溝通的平等信任前提。小貼士：藥效越立竿見影，其副作用越大, 專家建議：遲疑是多數(shù)人遇到復(fù)雜局面時(shí) 的正常反應(yīng)，成功的總是少數(shù)人其關(guān)鍵原因就在于 此。在今天的職場(chǎng)強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，機(jī)會(huì)的把握往往 要比勝任力還要重要。過(guò)度憂

12、慮過(guò)失帶來(lái)的后果， 會(huì)導(dǎo)致連嘗試的機(jī)會(huì)都沒有。4 、 原則的彈性 原則的彈性是個(gè)關(guān)于“標(biāo)準(zhǔn)的掌握”水平 的維度。代表職業(yè)人對(duì)整體目標(biāo)的認(rèn)知、對(duì)結(jié)果或 者對(duì)過(guò)程把控的能力。表現(xiàn)為恰當(dāng)?shù)耐讌f(xié)力，寬容 性，以及及時(shí)調(diào)整個(gè)人原則，對(duì)理性標(biāo)準(zhǔn)的遵從。例子： Ben 在一家企業(yè)的技術(shù)部任職，這天 公司商務(wù)部接了個(gè)客戶的單子，由于有點(diǎn)技術(shù)風(fēng) 險(xiǎn)，技術(shù)部有些不情愿。 但既然商務(wù)部已經(jīng)接下了， 所以技術(shù)部經(jīng)理一大早把 Ben 叫到辦公室，希望他 以個(gè)人名義簽這個(gè)合同，他說(shuō)：“這件事關(guān)乎重要 的客戶關(guān)系，非常重要。你的技術(shù)過(guò)硬，如果這時(shí) 能夠挺身而出， 將來(lái)公司一定不會(huì)虧待你的！ ”Ben 面露難色， 剛想拒絕，

13、 經(jīng)理又上前一步， 拍了拍 Ben 的肩膀：“小伙子，好好干，我看好你！絕對(duì)有前 途！”面對(duì)上司不容拒絕的口氣，如果你是Ben,你會(huì)怎么做呢？畢竟個(gè)人的法律責(zé)任太大了。A 拒絕經(jīng)理的要求，但想出來(lái)?yè)Q為勞務(wù)外包的方式，提議仍以公司的名義簽單子。B 私下和客戶聯(lián)系，把公司要用私人名 義與其簽合同的事情透露給他。C 答應(yīng)經(jīng)理的要求，自己的前途比較重 要，憑借自己的實(shí)力和公司的信譽(yù)不會(huì)出事的。A 你是一個(gè)非常懂得原則的邊界的人， 首先保證了自己不承擔(dān)法律風(fēng)險(xiǎn)。有人出于對(duì)職業(yè) 前途、人情或利益的考慮， 在這個(gè)原則上的作妥協(xié)， 往往帶來(lái)無(wú)法挽回的職業(yè)挫折。在職場(chǎng)中，這是必 須恪守的原則邊界。在此基礎(chǔ)上，找

14、出一些有建設(shè) 性的方法來(lái)協(xié)助解決問(wèn)題，是你作為組織成員的義 務(wù)，還可以使你的拒絕顯得柔和一些。畢竟你不是 這項(xiàng)工作的負(fù)責(zé)人，所以只有義務(wù)、沒有責(zé)任。小貼士：要從客戶愿望的角度出發(fā)與經(jīng)理 談，因?yàn)榭蛻粢参幢叵Ｍc個(gè)人簽合同。但不論何 種情況下，都不能把自己置于法律風(fēng)險(xiǎn)下。B 這種做法有些喪失組織原則。為了個(gè) 人的一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)可能性，就私下透露消息給客戶，影 響到了公司的企業(yè)形象， 很有些小題大做。 要知道， 你對(duì)于信息的了解完全是是因?yàn)槟闶墙M織成員，因 為怕得罪領(lǐng)導(dǎo)，或者為了自己的原則標(biāo)準(zhǔn)而損害組 織的合法權(quán)益，是無(wú)能的表現(xiàn)，而且一旦被公司知 道，后果更嚴(yán)重。對(duì)商業(yè)合作形式的選擇權(quán)在公司 和客戶雙方

15、，并非你的責(zé)任，不必由你出手解決。小貼士：忠誠(chéng)與背叛的距離，只在一步之 間。C 你答應(yīng)了經(jīng)理的要求，可能會(huì)讓他很 高興，但是你將在后面很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)，為你的決定承 擔(dān)相應(yīng)的法律風(fēng)險(xiǎn)。試想一下，這個(gè)合同既然是你 簽的，那你必將為這個(gè)合同的任何差錯(cuò)及變故負(fù) 責(zé)，付出相應(yīng)的代價(jià)。理論上，除了不存在責(zé)任關(guān) 系之外，你的技術(shù)實(shí)力和公司的信譽(yù)，都無(wú)法確保 這是絕對(duì)不出問(wèn)題的合同。而商業(yè)活動(dòng)的金額與責(zé) 任，遠(yuǎn)非個(gè)人能夠承擔(dān)得起的。小貼士：公私分明是衡量原則性的重要標(biāo) 準(zhǔn)，如果你不懂得拒絕他人，包括你上司的非分要 求，你就無(wú)從守住你的職業(yè)原則，就會(huì)付出難以預(yù) 想的高昂代價(jià)。 。專家建議：什么原則？針對(duì)結(jié)果還是過(guò)

16、程？誰(shuí)的原則？組織的還是你的？多問(wèn)自己這個(gè) 問(wèn)題。我們對(duì)過(guò)程的高標(biāo)準(zhǔn)其實(shí)只是為了對(duì)結(jié)果有 更好的把握，強(qiáng)調(diào)彈性就是為了更好的進(jìn)行組織協(xié) 作。事實(shí)上，一個(gè)被共同認(rèn)可的組織標(biāo)準(zhǔn)肯定與你 個(gè)人的有差別，學(xué)會(huì)妥協(xié)就是學(xué)會(huì)了信任別人，學(xué)會(huì)了遵從理性標(biāo)準(zhǔn)5、自我管理：自我管理是意志力水平的維度。代表職業(yè)人控制 自己的欲望，遵從規(guī)范的能力。表現(xiàn)為識(shí)大體、律 己嚴(yán)格，善于采納社會(huì)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范自己的行 為，自我管理強(qiáng)的人，往往是非常受歡迎的團(tuán)隊(duì)成 員。Tom在一家企業(yè)做市場(chǎng)部經(jīng)理，有一天，經(jīng)常挨Tom敲打的下屬John敲響了他辦公室的大門， 進(jìn)門寒暄了兩句， John 就說(shuō)：“經(jīng)理，我覺得您之 前的一個(gè)決定

17、有問(wèn)題，我認(rèn)為這樣下去會(huì)給公司帶 來(lái)不好的效果，我覺得應(yīng)該這樣”如果你是Tom，你會(huì)怎么做？A 耐著性子聽他說(shuō)完，告訴他你會(huì)考慮 他的意見。B 聽完他的意見，告訴他，你之所以這 樣決定的考慮是什么。C 這家伙不務(wù)正業(yè)，跑來(lái)挑戰(zhàn)我的威信 找個(gè)機(jī)會(huì)在眾人面前找他的麻煩，讓他知道我的厲 害。A 非常得體， 即體現(xiàn)了自己的涵養(yǎng)和尊 嚴(yán)，也照顧到了下屬的顏面。把員工的建議與他個(gè) 人的工作表現(xiàn)區(qū)分起來(lái)，是有休養(yǎng)的管理者的表 現(xiàn)?？刂谱约旱臋?quán)力欲望，把注意力放在討論問(wèn)題 本身，換個(gè)角度思考一下，聽聽 john 指出的問(wèn)題 到底是什么？從組織方面來(lái)看，也營(yíng)造、維護(hù)了開 放的企業(yè)文化氛圍。小貼士：海納百川的胸懷是強(qiáng)者風(fēng)范。B 正常的反應(yīng)。作為管理者，考慮問(wèn)題 的高度和角度與下屬往往不同，有必要聽取來(lái)自基 層的意見。但是，如果再花時(shí)間向一個(gè)提建議的下 屬去解釋，有些浪費(fèi)時(shí)間。最重要的，是如果你此 時(shí)考慮怎樣解釋，思路會(huì)集中在思辨和宣導(dǎo)上，會(huì) 忽略對(duì)反面意見的認(rèn)真聽取，尤其是遇到你不喜歡 的下屬提意見的時(shí)候。小貼士：一定要重視你不喜歡的下屬的意 見，因?yàn)樗钊菀妆荒愫鲆暎麄兣u(píng)你時(shí)最不 留情。C 自降身份，而且把自己放在了一切的 首位。你已經(jīng)耐著性子聽完了，也讓你的下屬“滿