客房房間門鎖管理制度

1、客房房間門鎖管理制度一、門鎖 IC卡種類功能說明：1、應(yīng)急卡：能開全部門鎖及反鎖。2、總控卡：能開全部門鎖，不能開反鎖。3、服務(wù)員卡：能開指定樓層全部門鎖，不能開反鎖。4、掛失卡：將遺失損壞的卡（包括各種類的卡）掛失，使其失去開鎖功能。二、房間門鎖機械匙及IC卡種類持有人名單：1、機械匙由總經(jīng)理或其授權(quán)人保管。2、應(yīng)急卡：由客房部經(jīng)理和值班經(jīng)理各持一張(值班經(jīng)理的卡存放于前臺,使用時到前臺申領(lǐng) ,并做好交接填寫領(lǐng)用時間,退還時間 ) 。3、總控卡：由客房部經(jīng)理持有4、服務(wù)員卡：由各樓層當(dāng)班服務(wù)員持有，各樓層一張。注：總控卡和服務(wù)員卡的管理由客房部具體制定。5、客人卡：由前臺接待處當(dāng)班員工負責(zé)收

2、發(fā)和保管。6、掛失卡：由前臺接待處當(dāng)班員工負責(zé)掛失（只限客人卡操作）。三、房間門鎖 IC 卡種類操作權(quán)限：1、應(yīng)急卡、總控卡、服務(wù)員卡由電腦管理員負責(zé)制作和掛失。2、客人卡的收發(fā)與掛失由前臺接待員負責(zé)。四、如遇到在住房間反鎖時， 發(fā)生特殊情況需要進房處理， 樓層管理人員必須通知客房部經(jīng)理（客房部經(jīng)理在不時，通知值班經(jīng)理）和保安員，利用應(yīng)急卡開鎖，并由雙方做好相關(guān)記錄。五、當(dāng)所有卡類不能開鎖時，由客房部經(jīng)理通知總經(jīng)理用機械匙打開。六、備用空白的 IC卡由前廳部經(jīng)理保管。七、遺失或損壞 IC卡每張賠償人民幣 30元。八、客房房間門鎖日常維護及維修工作由工程部負責(zé)。九、門鎖有關(guān)軟件由電腦管理員負責(zé)管

3、理。1鑰匙卡的使用和管理1：授權(quán)卡授權(quán)卡用來設(shè)置門鎖密碼，不能開鎖，一般由系統(tǒng)管理員妥善保管。如果授權(quán)卡丟失，則可采用掛失功能重新發(fā)行授權(quán)卡（ 在掛失發(fā)行授權(quán)卡時，須先將所有卡收回注銷 ），并用新的授權(quán)卡重新設(shè)置門鎖。注意：授權(quán)卡更換時，系統(tǒng)其他所有卡都要重新發(fā)過，才能使用。2：總控卡：總控卡可以開啟所有的門鎖，即使門鎖反鎖時也能開啟，總控卡不受時間限制?？偪乜ㄒ话阌删频昕偨?jīng)理、客房部經(jīng)理等管理人員持有，總控卡具有掛失功能，如發(fā)生丟失，應(yīng)采用掛失功能重新發(fā)總控卡，并用它將所有的門鎖刷一遍，這樣丟失的總控卡自動作廢。3、樓號卡樓號卡可以開啟相應(yīng)棟樓的所有門鎖，門鎖反鎖時不能開啟，樓號卡受時間限制

4、，樓號卡一般由客房部管理人員持有， 樓號卡具有掛失功能。 如發(fā)生丟失，可采用掛失功能發(fā)行新的樓號卡，并用它將該棟樓的所有門鎖刷一遍，這樣丟失的樓號卡自動作廢。4、樓層卡樓層卡可以開啟對應(yīng)樓層的所有門鎖，門鎖反鎖時不能開啟，樓層卡受時間限制，樓層卡一般由樓層服務(wù)員持有，樓層卡具有掛失功能，如發(fā)生丟失，應(yīng)采用掛失功能重新發(fā)行樓層卡，并用它將該層的所有門鎖刷一遍，這樣丟失的樓號卡自動作廢。5、清潔卡清潔卡可開啟某個清潔區(qū)內(nèi)的所有門鎖， 但不能開反鎖， 清潔卡受時間限制， 而且是分段的，即不但受日期限制，還受時間段限制，清潔卡由清潔人員持有。清潔卡具有掛失功能，如發(fā)生丟失，可采用掛失功能重新發(fā)行清潔卡

5、， 并用它將清潔區(qū)內(nèi)所有門鎖刷一遍， 這樣丟失的卡自動作廢。6、應(yīng)急卡應(yīng)急卡可以開啟所有門鎖，并且一直保持開啟狀態(tài)。即使反鎖也能開，應(yīng)急卡不受時間限制，應(yīng)急卡由酒店總經(jīng)理。 保安部經(jīng)理等管理人員持有， 用于發(fā)生火災(zāi)等緊急情況時使用， 應(yīng)急卡具有掛失功能，如發(fā)生丟失，應(yīng)采用掛失功能重新發(fā)應(yīng)急卡，并用它將所有門鎖插一遍，這樣丟失的卡自動作廢。7、客人卡客人卡可以開啟指定房間門鎖，但不能開反鎖，而且受時間限制，客人卡由住店客人持有。2客人卡具有掛失功能， 如發(fā)生丟失或被客人帶走， 應(yīng)采用新客入住功能重新發(fā)行客人卡， 并用它刷一下對應(yīng)房間的門鎖，這樣丟失或被帶走的客人卡自動作廢。8、退房卡退房卡不能開

6、鎖，用于提前中止客人卡的使用，老的客人卡將不能開門，此時新發(fā)的客人卡可直接開門，退房卡一般由前臺人員持有，退房卡具有掛失功能，如發(fā)生丟失，應(yīng)采用掛失功能重發(fā)一張退房卡，并用它將所有門鎖刷一遍，這樣丟失的退房卡自動失效。9、設(shè)置卡設(shè)置卡用于設(shè)置門鎖時鐘和參數(shù)，不能開鎖，一般由系統(tǒng)管理人員持有，設(shè)置卡具有掛失功能，如發(fā)生丟失，應(yīng)采用掛失功能發(fā)行設(shè)置卡，并用它將所有門鎖都刷一遍，這樣丟失的設(shè)置卡自動作廢。10 、封閉卡封閉卡用于封閉 /拆封門鎖，一般由客房部經(jīng)理持有，封閉卡具有掛失功能，如發(fā)生丟失，應(yīng)采用掛失功能重新發(fā)行封閉卡，并用它將所有門鎖刷一遍，這樣丟失的封閉卡自動作廢。11 、房號設(shè)置卡房號設(shè)置卡用于設(shè)置門鎖參數(shù)（樓號、樓層、房號等），房號設(shè)置卡一般由系統(tǒng)管理員持有。房號設(shè)置卡具有掛失功能，如發(fā)生丟失，應(yīng)采用掛失功能，重新發(fā)行房號設(shè)置卡。12 、數(shù)據(jù)卡數(shù)據(jù)卡用于采集 IC/TM 卡門鎖開鎖記錄