杰克-韋爾奇管理：績效比忠誠度更重要

1、     2011年9月，GE公司前CEO杰克 韋爾奇再次到中國舉行論壇。他還是如十年前一樣直率尖銳，直指中國公司不應以文化不同為借口，在公司管理中過于注重所謂的大家庭氛圍。他表示，一個偉大的公司應該培養(yǎng)鷹擊長空的團隊，通過開誠布公的定期評估，讓每個員工都清楚自己的角色，并給他們提供充分的提升空間，而不是創(chuàng)造一個讓人感覺可以在這里安逸工作一輩子的地方。     “對我來說，績效比資歷與忠誠度更重要?！?    但是老革命也難免遇到新問題。在此次制造業(yè)重鎮(zhèn)華南地區(qū)的論壇上，他頻頻被嘉賓問及：中國注重人際關系

2、，注重員工對企業(yè)的歸宿感，強調(diào)員工的論資排輩，如何在這樣的文化背景底下，貫徹韋爾奇的“活力曲線”理論。韋爾奇堅持認為，“10%的瑕疵員工可能會帶來公司的滅頂之災，所以在企業(yè)里不能允許這些糟糕的員工存在，你也不能因與這些表現(xiàn)不佳員工進行斗爭而浪費太多的時間?！倍斨鞒秩颂岢鲋袊v究和諧社會，很多中國機構(gòu)強調(diào)的是不讓一個人掉隊。他只好無奈地說，如果你要當這個糟糕的員工是你兒子，那么你就給他錢和游艇，讓他離開公司自己玩去吧。     韋爾奇覺得包括中國制造業(yè)在內(nèi)的很多行業(yè)領導者們，只是在需要的時候培養(yǎng)人才，導致內(nèi)部的人才培養(yǎng)跟不上企業(yè)的發(fā)展。韋爾奇認為：“當企業(yè)領導人獲

3、得成功的時候，他們的內(nèi)心就已經(jīng)轉(zhuǎn)移到了產(chǎn)品上，而不是人身上，因此企業(yè)家的挑戰(zhàn)就是要從傳統(tǒng)導向的運作轉(zhuǎn)向?qū)θ瞬诺年P注，保證最佳人才的優(yōu)勢?！?    而對于中國鋪天蓋地的培訓熱，韋爾奇也很不以為然。他認為，在企業(yè)里面不斷地培養(yǎng)人才是其競爭優(yōu)勢所在。對于公司的最高層，必須致力于不斷地了解這些人才的績效動向，準備足夠的資源提供給公司里面受培訓的人士，公司上下致力于這樣去做，并不是隨便找一些人兼職去做，而是全身心投入這個工作，把人才當成競爭優(yōu)勢。因此，培訓應該讓內(nèi)部經(jīng)理而不是培訓師來做。在通用電氣“我們通常要求高層經(jīng)理加入講師培訓中心，給中層經(jīng)理和低層經(jīng)理進行培訓，而不會

4、從外部請不了解情況的人進行培訓?！?    要是經(jīng)理說他很忙沒時間給員工上課，“那么我會認為他對公司沒有太大價值，我會讓他一輩子呆在這個位子上，永遠不給他提撥?！庇新牨娦ΨQ，這對于中國遍地開花的培訓機構(gòu)而言真是一個壞消息。     對于中國制造的現(xiàn)狀，杰克 韋爾奇也提出了自己的建議。中國的制造商要能夠達到日本制造商和韓國制造商所曾經(jīng)達到的品牌認知度，唯一的必由之路就是創(chuàng)新！“如果你 能夠讓品牌差異化，讓產(chǎn)品與眾不同，你的消費者就會主動找到你，你就會有能力引導市場的變化，就會有能力去定價，推動這個市場未來的走向?！? 

5、0;  志高空調(diào)的董事長李興浩則提出了他的疑問，雖然志高海外市場在公司業(yè)績中占比較高，但是在消費力強的美國市場，卻只有20%的產(chǎn)值來自其自主品牌產(chǎn)品。其余80%產(chǎn)值都來自于為海外知名品牌做代工，即使是同樣產(chǎn)品，貼牌的價格貴一倍。他說他做夢都想在海外市場做好自己的自主品牌，卻又無法放棄代工市場帶來的業(yè)務量。     韋爾奇認為，貼牌生產(chǎn)的戰(zhàn)略可以讓企業(yè)每天有飯吃，但要打造自己的品牌才能有持續(xù)的發(fā)展。兩項業(yè)務都要堅持下去，這里沒有一個簡單的回答，如果要生存就要有OEM，就是貼牌代工的生產(chǎn)方式，推動OEM給你帶來資金，有了資金才能創(chuàng)新。不是拿著錢等著再創(chuàng)新，應

6、該兩者齊頭并進，通過OEM賺錢，有飯吃才能做創(chuàng)新。     他舉例說明，日本索尼、韓國三星當時進入美國市場的時候也是代工，自主品牌也是一個比較低端的品牌，但現(xiàn)在索尼、三星都成為美國和歐洲市場的一線品牌，都是人們所非常喜歡的高品質(zhì)品牌。     而企業(yè)通過創(chuàng)新來開拓市場要實際，持續(xù)，要針對性強，踏實做事，尤其要用對人才。在全球化的過程中，會受到不同國家市場的限制。那么需要在當?shù)貙ふ易罴训娜瞬排鋫洳煌膱F隊，以企業(yè)的文化與本地的資源進行整合。這樣的團隊才能讓企業(yè)在進入海外市場之前，對其本土市場有足夠的了解，生產(chǎn)出來這個國家從來沒有的高質(zhì)量

7、的產(chǎn)品，能給當?shù)氐南M者帶來真正價值的產(chǎn)品。他舉例表示，在進軍海外的全球化進程中，日本的企業(yè)會傾向于在本地化的工作團隊中，由日本人進行管理，而韓國則會用歐美的最佳人才進行管理。中國企業(yè)可以對這兩種方式進行參考。     最后，杰克 韋爾奇寄語：“企業(yè)要做大做強需要依靠多元化發(fā)展，中國企業(yè)應就國內(nèi)經(jīng)濟環(huán)境及全球化國際背景進行市場定位，再從質(zhì)量入手，打造 中國制造 良好信譽，掌握市場話語權(quán)?！?時間管理（Time Management） 目錄 1 什么是時間管理 2 時間管理方法 3 最新的時間管理概念-GTD 4 時間管理的十一條金律1 5 時間管理案例分析 5.1

8、 案例一:淺談高校管理者的時間管理2 5.2 案例二：時間管理的小故事3 5.3 案例三：時間管理華為成功之寶4 6 幾款在線的時間管理工具 7 參考文獻 什么是時間管理 時間管理是有效地運用時間，降低變動性。 時間管理的目的：決定該做些什么；決定什么事情不應該做。 時間管理最重要的 功能：是透過事先的規(guī)劃，做為一種提醒與指引。 一、無法管理外在的要求？應接不暇 主管最大的困擾就是，太多來自外界的干擾，隨時得放下手邊的工作去做別的事情。 擔任主管的責任之一就是集合多人的努力，共同完成一份工作。換句話說，主管的工作有很大的一部份需要與別人互動，外界的干擾是主管工作的一部份。你可以排定某些時段做為

9、你的工作空擋，當有人臨時找你需要討論事情時，告訴他，你這會兒忙著呢，不急的話兒，在你的空擋時間再來詳談。 時間管理發(fā)展得很快，第一代是建立備忘錄；第二代就需要事先的計劃和準備；第三代會根據(jù)你對任務的理解排列優(yōu)先順序。到了第四代，就是分工合作的授權(quán)管理。 二、做事沒有方法？閱歷 我們常運用自己所熟悉或直覺想到的方法做事，但事實上，這并不是最有效率的方法。 完成一件事情，可以有許多方法，關鍵在于你能否找出最快速的方法。不要毫不考慮的就直接做了，先花幾分鐘的時間衡量一下，有什么方法可以更有效率的完成事情？ 三、周圍干擾因素？自控 周圍眾多干擾因素，是時間流逝的致命殺手，嘈雜聲、雜志、零食、報紙、美容

10、品、溫度、安全感、方向感、氛圍、性欲、壓力、煙癮、聯(lián)想、健康狀況，都是諸多的影響因素。 編輯時間管理方法 （一）、計劃管理 關于計劃，有日計劃、周計劃、月計劃、季度計劃、年度計劃。時間管理的重點是待辦單、日計劃、周計劃、月計劃。 待辦單：將你每日要做的一些工作事先列出一份清單，排出優(yōu)先次序，確認完成時間，以突出工作重點。要避免遺忘就要避免半途而廢，盡可能做到，今日事今日畢，干一起了一起。 待辦單主要包括的內(nèi)容：非日常工作、特殊事項、行動計劃中的工作、昨日未完成的事項等。 待辦單的使用注意：每天在固定時間制定待辦單（一上班就做）、只制定一張待辦單、完成一項工作劃掉一項、待辦單要為應付緊急情況留出

11、時間、最關鍵的一項，每天堅持。 每年年末作出下一年度工作規(guī)劃； 每季季末作出下季末工作規(guī)劃；每月月末作出下月工作計劃；每周周末作出下周工作計劃 （二）、時間“四象限”法 著名管理學家科維提出了一個時間管理的理論，把工作按照重要和緊急兩個不同的程度進行了劃分，基本上可以分為四個“象限”：既緊急又重要（如人事危機、客戶投訴、即將到期的任務、財務危機等）、重要但不緊急（如建立人際關系、新的機會、人員培訓 、制訂防范措施等）、緊急但不重要（如電話鈴聲、不速之客、行政檢查、主管部門會議等）、既不緊急也不重要（如客套的閑談、無聊的信件、個人的愛好等）。時間管理理論的一個重要觀念是應有重點地把主要的精力和時

12、間集中地放在處理那些重要但不緊急的工作上，這樣可以做到未雨綢繆，防患于未然。在人們的日常工作中，很多時候往往有機會去很好地計劃和完成一件事。但常常卻又沒有及時地去做，隨著時間的推移，造成工作質(zhì)量的下降。因此，應把主要的精力有重點地放在重要但不緊急這個“象限”的事務上是必要的。要把精力主要放在重要但不緊急的事務處理上，需要很好地安排時間。一個好的方法是建立預約。建立了預約，自己的時間才不會被別人所占據(jù)，從而有效地開展工作。 時間管理之重要事情 如何區(qū)別重要與不重要的事情? 1、會影響群體利益的事情為重要的事情； 2、上級關注的事情為重要的事情； 3、會影響績效考核的事情為重要的事情。 4、對組織

13、和個人而言價值重大的事情為重要事情。（重大包括金額和性質(zhì)兩方面。） 該時間管理方法常常被以如下圖式表示： 1、對重要和緊急的事情當然是立即就做 2、而對不重要不緊急的事情不做 3、平時多做重要但不緊急的事情，（因為這是第二象限，常常被稱為第二象限工作法） 4、對緊急但不重要的事情選擇做。 （三）、有效的時間管理 美國管理學者彼得·德魯克(P·F·Drucker認為，有效的時間管理主要是記錄自己的時間，以認清時間耗在什么地方； 管理自己的時間，設法減少非生產(chǎn)性工作的時間； 集中自己的時間，由零星而集中，成為連續(xù)性的時間段。 （四）、時間abc分類法 將自己工作按輕重

14、緩急分為：a（緊急、重要）、b（次要）、c（一般）三類；安排各項工作優(yōu)先順序，粗略估計各項工作時間和占用百分比；在工作中記載實際耗用時間；每日計劃時間安排與耗用時間對比，分析時間運用效率；重新調(diào)整自己的時間安排，更有效地工作。 （五）、考慮不確定性 在時間管理的過程中，還需應付意外的不確定性事件，因為計劃沒有變化快，需為意外事件留時間。有三個預防此類事件發(fā)生的方法：第一是為每件計劃都留有多余的預備時間。第二是努力使自己在不留余地，又飽受干擾的情況下，完成預計的工作。這并非不可能，事實上，工作快的人通常比慢吞吞的人做事精確些。第三是另準備一套應變計劃。迫使自己在 規(guī)定時間內(nèi)完成工作，對你自己能力

15、有了信心，你已仔細分析過將做的事了，然后把它們分解成若干意境單元，這是正確迅速完成它們的必要步驟。 考慮到不確定性，在不忙的時候，把一般的必然要做的工作先盡快解決。 在工作中要很好地完成工作就必須善于利用自己的工作時間。工作是無限的，時間卻是有限的。時間是最寶貴的財富。沒有時間，計劃再好，目標再高，能力再強，也是空的。時間是如此寶貴，但它又是最有伸縮性的，它可以一瞬即逝，也可以發(fā)揮最大的效力，時間就是潛在的資本。充分合理地利用每個可利用的時間，壓縮時間的流程，使時間價值最大化。 編輯最新的時間管理概念-GTD GTD是Getting Things Done（完成每一件事）的縮寫。來自于Davi

16、d Allen的一本暢銷書Getting Things Done，國內(nèi)的中文翻譯本盡管去做：無壓工作的藝術(shù)。 GTD的基本方法：GTD的具體做法可以分成收集、整理、組織、回顧與行動五個步驟： 收集：就是將你能夠想到的所有的未盡事宜（GTD中稱為stuff）統(tǒng)統(tǒng)羅列出來，放入inbox中，這個inbox既可以是用來放置各種實物的實際的文件夾或者籃子，也需要有用來記錄各種事項的紙張或PDA。收集的關鍵在于把一切趕出你的大腦，記錄下所有的工作 。 整理：將stuff放入inbox之后，就需要定期或不定期地進行整理，清空inbox。將這些stuff按是否可以付諸行動進行區(qū)分整理，對于不能付諸行動的內(nèi)容

17、，可以進一步分為參考資料、日后可能需要處理以及垃圾幾類，而對可行動的內(nèi)容再考慮是否可在兩分鐘內(nèi)完成，如果可以則立即行動完成它，如果不行對下一步行動進行組織 。 組織：個人感覺組織是GTD中的最核心的步驟，組織主要分成對參考資料的組織與對下一步行動的組織。對參考資料的組織主要就是一個文檔管理系統(tǒng)，而對下一步行動的組織則一般可分為：下一步行動清單，等待清單和未來/某天清單。 等待清單主要是記錄那些委派他人去做的工作，未來/某天清單則是記錄延遲處理且沒有具體的完成日期的未來計劃、電子等等。而下一步清單則是具體的下一步工作，而且如果一個項目涉及到多步驟的工作，那么需要將其細化成具體的工作。 GTD對下

18、一步清單的處理與一般的to-do list最大的不同在于，它作了進一步的細化，比如按照地點（電腦旁、辦公室、電話旁、家里、超市）分別記錄只有在這些地方才可以執(zhí)行的行動，而當你到這些地點后也就能夠一目了然地知道應該做那些工作 。 回顧：回顧也是GTD中的一個重要步驟，一般需要每 周進行回顧與檢查，通過回顧及檢查你的所有清單并進行更新，可以確保GTD系統(tǒng)的運作，而且在回顧的同時可能還需要進行未來一周的計劃工作。 執(zhí)行：現(xiàn)在你可以按照每份清單開始行動了，在具體行動中可能會需要根據(jù)所處的環(huán)境，時間的多少，精力情況以及重要性來選擇清單以及清單上的事項來行動。 編輯時間管理的十一條金律1 金律一:要和你的

19、價值觀相吻合 你一定要確立個人的價值觀，假如價值觀不明確，你就很難知道什么對你最重要，當你價值觀不明確，時間分配一定不好。時間管理的重點不在于管理時間，而在于如何分配時間。你永遠沒有時間做每件事，但你永遠有時間做對你來說最重要的事。 金律二:設立明確的目標 成功等于目標，時間管理的目的是讓你在最短時間內(nèi)實現(xiàn)更多你想要實現(xiàn)的目標;你必須把今年度4到10個目標寫出來，找出一個核心目標，并依次排列重要性，然后依照你的目標設定一些詳細的計劃，你的關鍵就是依照計劃進行。 金律三:改變你的想法 美國心理學之父威廉·詹姆士對時間行為學的研究發(fā)現(xiàn)這樣兩種對待時間的態(tài)度:“這件工作必須完成它實在討厭，

20、所以我能拖便盡量拖”和“這不是件令人愉快的工作，但它必須完成，所以我得馬上動手，好讓自己能早些擺脫它”。當你有了動機，迅速踏出第一步是很重要的。不要想立刻推翻自己的整個習慣，只需強迫自己現(xiàn)在就去做你所拖延的某件事。然后，從明早開始，每天都從你的list中選出最不想做的事情先做。 金律四:遵循20比80定律. 生活中肯定會有一些突發(fā)和迫不及待要解決的問題，如果你發(fā)現(xiàn)自己天天都在處理這些事情，那表示你的時間管理并不理想。成功者花最多時間在做最重要的事，而不是最緊急的事情上，然而一般人都是做緊急但不重要的事。 金律五:安排“不被干擾”時間 每天至少要有半小時到一小時的“不被干擾”時間。假如你能有一個小時完全不受任何人干擾，把自己關在自己的空間里面思考或者工作，這一個小時可以抵過你一天的工作效率，甚至有時侯這一小時比你3天工作的效率還要好。 金律六:嚴格規(guī)定完成期限 帕金森(c-NoarthcoteParki