郵政儲(chǔ)蓄營業(yè)員考試試題

1、郵政儲(chǔ)蓄營業(yè)員考試試題郵政儲(chǔ)蓄營業(yè)員考試試題單位姓名成績一、填空題（每空1分，共20分）1、儲(chǔ)蓄營業(yè)柜員每日營業(yè)終了應(yīng)辦理、，收撿儲(chǔ)蓄專用日戳。2、營業(yè)終了后，現(xiàn)金、重要空白憑證及有價(jià)單證應(yīng)放入錢箱（柜）后管理。3、儲(chǔ)蓄綜合柜員負(fù)責(zé)柜員收付的復(fù)核，監(jiān)督的交接。4、重要空白憑證要堅(jiān)持先、后的原則，禁止在重要空白憑證上預(yù)留印章。5、儲(chǔ)蓄營業(yè)窗口必須堅(jiān)持嚴(yán)格的作業(yè)程序:用戶存款，;用戶取款，;轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)必須，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金出納制度。6、營業(yè)員要妥善保管好、。做到人在章在，。嚴(yán)防遺失和被盜用。7、營業(yè)員在工作中受到委屈時(shí)，要顧全大局、善解人意，應(yīng)，嚴(yán)禁與客戶爭吵。8、生產(chǎn)現(xiàn)場嚴(yán)禁;員工應(yīng)熟知、和應(yīng)急預(yù)案。

2、二、選擇題（可多選，每題2分，共20分）1、普通柜員的權(quán)限包括（）。A簽到、簽退B領(lǐng)用尾箱C辦理取消業(yè)務(wù)D辦理批量業(yè)務(wù)2、一日一次從儲(chǔ)蓄賬戶提取現(xiàn)金（）以上的，應(yīng)請(qǐng)取款人提供有效身份證件。A5萬元（含）B5萬元（不含）C10萬元（含）D10萬元（不含）3、簽發(fā)金額在10萬元（不含）以上、50萬元（含）以下的個(gè)人存款證明，（）。A普通柜員可以辦理B須經(jīng)綜合柜員授權(quán)C須經(jīng)支局長授權(quán)4、下列屬于營業(yè)服務(wù)文明用語的有()A歡迎光臨B不清楚C請(qǐng)到X柜臺(tái)D等一會(huì)兒5、郵政綠卡的功能有()。A存取現(xiàn)金B(yǎng)轉(zhuǎn)帳C查詢D辦理中間業(yè)務(wù)6、挪用儲(chǔ)蓄、匯兌資金的，對(duì)責(zé)任人處以()以下罰款，并給予記大過以上紀(jì)律處分。A1

3、00-3000元B200-5000元C300-8000元D500-10000元7、儲(chǔ)戶持卡在ATM*、理取款業(yè)務(wù)時(shí)，每日最高限額為()A1000元B3000元C5000元D10000元8、中國境內(nèi)16周歲以上的中國公民，其實(shí)名證件包括()A居民身份證B臨時(shí)居民身份證C戶口簿D護(hù)照9、郵政儲(chǔ)蓄存款帳戶分為個(gè)人結(jié)算帳戶和儲(chǔ)蓄帳戶，其中儲(chǔ)蓄帳戶主要用于()。A積蓄貨幣B轉(zhuǎn)入工資收入C取得利息收入D交易和支付款項(xiàng)10、存取款免填單適用于()業(yè)務(wù)。A大額存取款B持存折、卡辦理存取款C開戶D無折(卡)續(xù)存三、判斷題(每題1.5分，共15分)1、對(duì)外辦理存取款業(yè)務(wù)時(shí)，可以集中辦理，不必逐筆逐清。()2、每日

4、柜員工作班后，綜合柜員負(fù)責(zé)柜員結(jié)存現(xiàn)金、重要空白憑證的核查及軋帳單的審核，確保賬款、帳實(shí)相符。()3、大額現(xiàn)金存取必須按照人民銀行規(guī)定執(zhí)行登記和報(bào)備制度。()4、實(shí)行柜員制的網(wǎng)點(diǎn)，柜員不得為自己辦理存取款業(yè)務(wù)，但可以儲(chǔ)戶身份存取款或代他人存取款。()5、重要空白憑證的領(lǐng)、用、結(jié)存情況可以隔日處理。()6、口頭掛失、函電掛失同市縣內(nèi)掛失有效期為5天，跨市縣掛失有效期為10天。()7、同一儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)所主任、綜合柜員、柜員不得兼職，但不同網(wǎng)點(diǎn)的人員可以互相兼職。()8、儲(chǔ)戶辦理口頭掛失、函電掛失可在各儲(chǔ)種的通存通兌范圍內(nèi)辦理。()9、掛失事項(xiàng)更改可在原掛失交易局或開戶局辦理。()10、郵政儲(chǔ)蓄綠卡具有“通存通兌、跨行通用、安全快捷”的特點(diǎn)。()四、簡答題(每題5分，共25分)1、什么樣的殘缺人民幣不能兌換,2、按照風(fēng)險(xiǎn)控制的要求，網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生現(xiàn)金差錯(cuò)應(yīng)如何處理,3、儲(chǔ)戶要求開立存款賬戶，營業(yè)員應(yīng)如何做到“實(shí)名制”的要求,4、營業(yè)人員在什么情況下可以辦理取消、沖正交易,5、儲(chǔ)蓄營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)假幣應(yīng)如何處理