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1、成功勵(lì)志的智慧小故事 銷售成功事例一個(gè)人的成功不在于他有多聰明,也不在于投機(jī)取巧,只在于自己的智慧和抓住機(jī)會(huì)。 今天筆者在這分享一些成功勵(lì)志的智慧小故事給大家,歡迎大家閱讀!1.機(jī)會(huì)是獵人后面的那只犬天天早上送女兒上學(xué),所以早餐就在學(xué)校大門(mén)口的一家餐館解決。餐廳里擺了五張桌子,凳子若干。孩子們吃飯時(shí),書(shū)包沒(méi)地方放,就只有放在身邊的凳子上。這就是說(shuō),高峰時(shí),有一半的凳子被書(shū)包占著,所以后來(lái)的孩子只好選擇離開(kāi)。每個(gè)光臨的小學(xué)生的每次消費(fèi)對(duì)餐館老板來(lái)說(shuō)都是一個(gè)賺錢的機(jī)會(huì),可是,因?yàn)闆](méi)有考慮到孩子們因想舒服地吃飯而衍生出來(lái)的愿望,即有一個(gè)合適的地方放書(shū)包,他的生意利潤(rùn)幾乎降低了一半。其實(shí),只要在角落添
2、置一個(gè)放書(shū)包的物件,或者在墻上安裝一些掛鉤,問(wèn)題就迎刃而解了。沒(méi)有充分看透機(jī)會(huì)潛在的再生功能,是這個(gè)餐館無(wú)法實(shí)現(xiàn)效益最大化的根源。與此例相反的是,我一直光顧的那家理發(fā)店一年四季都會(huì)把備用的洗發(fā)水放在一個(gè)爐子上的熱水中保溫,這樣可以讓顧客避免抹洗發(fā)水時(shí)的冰涼感。堅(jiān)持滿足顧客理發(fā)這一目的之外的附加意愿,這個(gè)理發(fā)店因而有著一個(gè)龐大的固定顧客群體。并且因?yàn)榻邮苓^(guò)服務(wù)的顧客的介紹,新顧客也不斷加入。很顯然,如果沒(méi)有這個(gè)微不足道的做法,許多顧客便不會(huì)成為回頭客,新顧客也不會(huì)滾雪球般壯大。如此,很多的機(jī)會(huì)就只是一次性的,無(wú)法帶來(lái)更多的機(jī)會(huì)。我想說(shuō)的是,直觀的機(jī)會(huì)背后,還有隱藏著的機(jī)會(huì)。有一個(gè)耐人尋味的故事。
3、一個(gè)富翁酷愛(ài)打獵。這天,狩獵完畢,一身狩獵行頭的富翁帶著獵犬到山腳下一家餐館去用餐。富翁先推門(mén)進(jìn)了餐館。服務(wù)生滿臉微笑地邊打招呼邊關(guān)門(mén),結(jié)果,一下子撞疼了富翁那只正進(jìn)門(mén)的獵犬。聽(tīng)到愛(ài)犬的叫聲,富翁滿臉不悅地出了餐廳,隨后帶著獵犬來(lái)到另一家餐館。富翁離開(kāi)后,前一家餐館老板向后一家餐館打聽(tīng),不由追悔莫及,萬(wàn)分痛恨自己的服務(wù)生。原來(lái),富翁向來(lái)出手闊綽,他本人的消費(fèi)是普通人的五倍,而他從來(lái)不虧待自己的愛(ài)犬,那只獵犬的消費(fèi)又是他本人的兩倍。只看到獵人是機(jī)會(huì),卻沒(méi)有預(yù)見(jiàn)他身后還有一條也是機(jī)會(huì)的獵犬,餐館的那個(gè)老板和他的服務(wù)生想必接受了一次深刻的教訓(xùn)。可惜的是,現(xiàn)實(shí)生活中,類似這個(gè)服務(wù)生的人比比皆是。同樣可
4、惜的是,這類人并不僅僅是存在于服務(wù)業(yè)。2.民工住賓館新華賓館客房部黃經(jīng)理一到過(guò)年就犯愁,沒(méi)有客人,談何效益?但他腦子活,打出招牌:即日起,房間一律五折優(yōu)惠。帶人到火車站打廣告拉客源,剛扎住攤,見(jiàn)曾給賓館干過(guò)活的民工李老蔫走過(guò)來(lái),黃經(jīng)理好奇地問(wèn):老李,你怎么還不回家?車票太難買了,我們幾十個(gè)老鄉(xiāng)明天中午的票,看來(lái)今晚得在車站待一宿了。那好辦,住我們賓館,五折優(yōu)惠,豪華間只要一百六。黃經(jīng)理開(kāi)起了玩笑,怎么,包一間過(guò)過(guò)癮?真的?老蔫沉思一下,那開(kāi)三個(gè)房間吧。說(shuō)著,從衣袋抽出一疊百元鈔票,這是房費(fèi)和押金。黃經(jīng)理以為老蔫開(kāi)玩笑,見(jiàn)他鄭重其事,心想,或許是給包工頭住的。便讓人帶他辦理了住宿手續(xù)。下午一上班
5、,三樓服務(wù)員向黃經(jīng)理報(bào)告:房間來(lái)來(lái)往往的全是民工!黃經(jīng)理雖說(shuō)疑惑,可他還是鄭重告誡說(shuō):顧客就是上帝,既然人家交錢了,只要遵守賓館制度,咱們就得按標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。一夜相安無(wú)事。中午退房時(shí),前臺(tái)大廳擠滿了準(zhǔn)備回家的民工,每人都換上了新衣新褲,個(gè)個(gè)顯得容光煥發(fā)心滿意足。黃經(jīng)理不解,把老蔫拉到一邊詢問(wèn)原因,老蔫得意地說(shuō):每次回家,都因?yàn)樵杼帽瑵M洗不成澡,灰頭灰腦。我這回包了三個(gè)房間輪流洗澡黃經(jīng)理嚇了一跳:傻小子,一夜花了好幾百呀,看你怎么回家交代!老蔫嘿嘿一笑:我每人收十五元,他們不僅可以免費(fèi)洗澡休息,還能看大彩電喝礦泉水聊天,不比蹲在候車室強(qiáng)呀!不瞞您說(shuō),這趟下來(lái)我還賺了個(gè)回家路費(fèi)呢!黃經(jīng)理一時(shí)說(shuō)不出話來(lái)
6、,腦瓜一轉(zhuǎn),一個(gè)新的服務(wù)方案應(yīng)運(yùn)而生。3.錯(cuò)位思考綻放創(chuàng)富之花所謂錯(cuò)位思考,是與按部就班思考問(wèn)題相對(duì)應(yīng)的一種思維方式。它不是按照常規(guī)常理思考問(wèn)題,而是有所跳躍,有違常理,甚至張冠李戴,無(wú)序嫁接,卻在有意無(wú)意之中,形成一些新鮮創(chuàng)意。有時(shí)候,對(duì)于經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō),有意識(shí)的錯(cuò)位思考,也許可以開(kāi)拓出一片新的市場(chǎng)。把西瓜當(dāng)盆景賣。這年春夏之交時(shí),小吳回家經(jīng)過(guò)一處山道,看到道旁的玉米地邊長(zhǎng)出了幾株西瓜,淡綠色的小西瓜只有乒乓球大小,隱隱可見(jiàn)淺墨色條紋,青翠欲滴,煞是可愛(ài)。這時(shí)一個(gè)奇怪的念頭突然冒了出來(lái):如果把小西瓜移植到花盆中供人欣賞,說(shuō)不定會(huì)有人喜歡。就這樣,一個(gè)致富念頭在他腦子里產(chǎn)生了?;氐郊液?,立即挑了幾
7、個(gè)熟透的西瓜,把瓜籽取出、洗凈,再用營(yíng)養(yǎng)液泡上。隔天,把浸泡了一夜的西瓜籽種進(jìn)大半盆沙土中,一個(gè)星期后便鉆出了秧芽。不久,結(jié)出了第一批小西瓜。他批發(fā)了100個(gè)塑料花盆,把西瓜苗移植進(jìn)去,再在花盆上搭個(gè)小木架,把瓜秧纏上去,一根瓜秧能掛三四個(gè)小西瓜。小西瓜個(gè)個(gè)溜圓锃亮,煞是喜人。他拿了幾盆小西瓜來(lái)到花木市場(chǎng),一擺出來(lái)馬上就吸引來(lái)一群人圍觀,大家邊欣賞邊稱贊,把西瓜當(dāng)花賣,挺新鮮!很快有人問(wèn)價(jià)。不到10分鐘,幾盆西瓜都被人以每盆30元的價(jià)格買走了。就這樣,他種的100盆西瓜很快出手,凈掙了1000多塊錢,頂他一個(gè)月工資了。在這里,經(jīng)營(yíng)者的錯(cuò)位思考創(chuàng)造出了一種新產(chǎn)品,只上餐桌的西瓜,現(xiàn)在可以擺在桌上
8、供人們觀賞,滿足了人們視覺(jué)的新奇感,顧客們當(dāng)然愿意掏腰包。給膠卷裝上個(gè)鏡頭。一天,富士公司銷售部部長(zhǎng)察看堆積在倉(cāng)庫(kù)中的膠卷,和負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)的部長(zhǎng)半開(kāi)玩笑地說(shuō),為什么不在這些膠卷上裝上鏡頭和快門(mén)呢?這位開(kāi)發(fā)部長(zhǎng)聽(tīng)了,并沒(méi)有當(dāng)成玩笑話,他從中受到啟示,形成了一個(gè)有價(jià)值的靈感。此后立即抽調(diào)8名研究人員,夜以繼日地研究如何把快門(mén)和鏡頭裝在膠卷上。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間研究,他們終于把一般相機(jī)的幾百個(gè)零件減少到了26個(gè),組裝成簡(jiǎn)易照相機(jī)。結(jié)果,這種相機(jī)拍出的照片與傻瓜相機(jī)拍出的照片效果差不多。這種在膠卷上裝著鏡頭和快門(mén)的一次性照相機(jī),一投入市場(chǎng),很受顧客歡迎,很快占領(lǐng)了日本市場(chǎng),并迅速擴(kuò)展到了國(guó)外,暢銷世界各地。乍一
9、聽(tīng),給膠卷裝上鏡頭,那一定是天方夜譚,叫人啞然失笑,可正是這種離奇錯(cuò)位的想法形成了一個(gè)前所未有的新創(chuàng)意。這種受歡迎的新型簡(jiǎn)易相機(jī)給富士公司帶來(lái)億萬(wàn)財(cái)富。給手機(jī)鑲顆鉆石。1999年,國(guó)產(chǎn)手機(jī)銷售走進(jìn)低谷,在國(guó)外品牌的擠壓下,銷售量大減。著名品牌TCL手機(jī)也是慘淡經(jīng)營(yíng)。在這種情況下,公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)換將,任命萬(wàn)明堅(jiān)為銷售經(jīng)理。他走馬上任后,為找到手機(jī)銷售出路,進(jìn)行了廣泛的社會(huì)調(diào)查和深入思索,設(shè)計(jì)人員看到原來(lái)只強(qiáng)調(diào)使用功能的手表上鑲一顆鉆石就顯得光芒四射,檔次一下子提升了許多,于是想到能不能給手機(jī)也鑲上顆鉆石來(lái)增加一些觀賞價(jià)值?這個(gè)新創(chuàng)意立即得到大家肯定,于是鑲有鉆石的尊貴氣十足的TCL手機(jī)誕生了。這種高檔手機(jī)一上市,就受到顧客的歡迎,從而打開(kāi)了一片新天地。20_年銷售收入達(dá)到30億元,20_年收入達(dá)82億元,銷售額和利潤(rùn)均做到了國(guó)產(chǎn)手機(jī)第一名。在此,經(jīng)營(yíng)者把鉆石手表與本來(lái)不搭界的手機(jī)聯(lián)系起來(lái),生出了手機(jī)鑲鉆石的點(diǎn)子。一個(gè)小小的創(chuàng)意和改進(jìn),使手機(jī)銷售起死回生,挽回了市場(chǎng)的半壁江山。西瓜從吃到觀
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