CMMI知識(shí)點(diǎn)復(fù)習(xí)(打印版)

1、題型：選擇題(不定項(xiàng))、簡(jiǎn)答題、案例分析成績(jī)：期中20%課堂30%期末50%CMMI概述1、CMMI全稱集成能力成熟度框架2、CMMI來(lái)源于那三個(gè)模型，研究機(jī)構(gòu)(英文、中文)軟件工程sw-cmm系統(tǒng)工程EIA/IS集成化產(chǎn)品和過程開發(fā)IPD-CMM3、CMMIv1.2分為哪三個(gè)集群(英文、中文)面向開發(fā)的CMMI(CMMI-DEV)面向采購(gòu)的CMMI(CMMI-ACQ)面向服務(wù)的CMMI(CMMI-SVC)4、CMMI的成熟度等級(jí)表示(1)階段式成熟度等級(jí)表示法5個(gè)成熟度等級(jí)分別為：第1級(jí)：初始級(jí)第2級(jí)：已管理級(jí)第3級(jí)：已定義級(jí)第4級(jí)：量化管理級(jí)第5級(jí)：持續(xù)優(yōu)化級(jí)(2)連續(xù)式表示法第0級(jí)：不完

2、整級(jí)第1級(jí)：已執(zhí)行級(jí)第2級(jí)：已管理級(jí)第3級(jí)：定義級(jí)第4級(jí)：量化管理級(jí)第5級(jí)：優(yōu)化級(jí)5、CMMI有哪些pa,ML2、3、4、5級(jí)別成熟度分別要6、CMMI框架的組成結(jié)構(gòu)(記中文)求哪些pa達(dá)到怎樣的成熟度(1)包括22個(gè)過程域(pa)REQM需求管理PP項(xiàng)目計(jì)劃PMC項(xiàng)目監(jiān)督和控制SAM供應(yīng)商協(xié)議管理MA度量和分析PPQA過程和產(chǎn)品質(zhì)量保證CM配置管理RD需求開發(fā)TS技術(shù)解決方案PI產(chǎn)品套件套VER驗(yàn)證VAL確認(rèn)OPF組織級(jí)過程集點(diǎn)OPD+IPPD組織級(jí)過程定義+IPPDOT組織級(jí)培訓(xùn)IPM+IPPD集成化項(xiàng)目管理+IPPDRSKM風(fēng)險(xiǎn)管理DAR決策分析和解析方案OPP組織級(jí)過程性能QPM項(xiàng)目定

3、量管理OID組織級(jí)改革和部署CAR因果分析和解決方案(2)已管理級(jí)：ML2=7PA(GG2)要求pa達(dá)到成熟度2,成熟度2的所有PA都要達(dá)到已定義級(jí)：ML3=7PA+11PA要求pa達(dá)到成熟度3定量管理級(jí)：ML4=20PA要求pa達(dá)到成熟度3持續(xù)優(yōu)化級(jí)：ML5=22PA要求pa達(dá)到成熟度37、評(píng)估方法簡(jiǎn)述，評(píng)估三種類型、評(píng)估的主要依據(jù)、評(píng)估的結(jié)果（1）SCAMPI評(píng)估方法是用于過程改進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)CMMI評(píng)估方法（2）SCAMPI評(píng)估方法有三種類型：ClassA凡是按體系要求的項(xiàng)目都需要按體系要求做，評(píng)估的時(shí)候采取抽樣評(píng)估；ClassB評(píng)估試點(diǎn)項(xiàng)目與體系文檔、CMMI模型的符合度；ClassC評(píng)估完

4、成的過程體系與CMMI模型的差距；（3）目標(biāo)下的全部實(shí)踐被全部實(shí)施或者被大部分實(shí)施，所有缺點(diǎn)不會(huì)影響目標(biāo)的達(dá)成。GP2.5）GP 2.3提供足夠的資源GP 2.4分配責(zé)任與權(quán)力GP 2.5對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)GP 2.6執(zhí)行配置管理GP 2.7識(shí)別并包括相關(guān)干系人GP 2.8監(jiān)控過程GP 2.9客觀地評(píng)估符合性GP 2.10向高級(jí)經(jīng)理報(bào)告狀態(tài)GG3對(duì)應(yīng)的GP是：GP 3.1建立項(xiàng)目級(jí)已定義過程GP 3.2收集改進(jìn)信息8、GG和GP分別是彳f么，5個(gè)GG?GG1和GG2GG3對(duì)應(yīng)的GP分別是什么？（不是要背，是給出通用目標(biāo)和通用實(shí)踐，你要知道這個(gè)通用實(shí)踐要求你怎么去做，比如（1） GG:通用目標(biāo)（

5、10個(gè)）（2） GP:通用實(shí)踐（3） 5個(gè)GG:GG1達(dá)到特定目標(biāo)GG2制度化已管理的過程GG3制度化已定義的過程GG4制度化量化管理過程GG5制度化優(yōu)化過程（4） GG1對(duì)應(yīng)的GP是：GP1.1履行特定的實(shí)踐GG2對(duì)應(yīng)的GP是：GP2.1建立組織方針GP2.2進(jìn)行計(jì)劃并維護(hù)計(jì)劃9、GP2.3資源的分類例舉3）文檔，如模板、指南等；4）人員，就是做這個(gè)事情的人了1）硬件，如電腦、投影、會(huì)議室等；2）軟件，如辦公軟件、開發(fā)平臺(tái)等；EPG：程改造專員）進(jìn)行培訓(xùn)O”字打頭的這些比較特殊的過程域請(qǐng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)10、GP2.5的培訓(xùn)I,組織過程相關(guān)的pa培訓(xùn)如何進(jìn)行（1）內(nèi)部：除了過程改進(jìn)的相關(guān)過程

6、域可以由（2）外部：過程改進(jìn)以11、GP2.7識(shí)別和使卷入的英文、兩個(gè)詞語(yǔ)的動(dòng)作過程解釋（不用記英文）識(shí)別：把干系人識(shí)別出來(lái)，認(rèn)識(shí)出來(lái)，寫到計(jì)劃文檔里頭去使卷入：讓干系人參與我們的評(píng)審過程。比如開評(píng)審會(huì)議時(shí)，需要提意見12、GP2.10中領(lǐng)導(dǎo)的描述在CMM和CMMi中的差別，CMMI的改進(jìn)有何具體意義CMM:highmanagement（高層領(lǐng)導(dǎo)）CMMI:higherlevelmanagement（高級(jí)別領(lǐng)導(dǎo)）高層領(lǐng)導(dǎo)是提供一些授權(quán)，賦予你一定的權(quán)利。在資源方面提供大方向的把握。高級(jí)別領(lǐng)導(dǎo)能夠在問題解決的實(shí)際意義上和資源的調(diào)劑上面起到實(shí)質(zhì)性的作用13、PP過程域的GP2.2如何實(shí)現(xiàn)；PMC中

7、的GP2.8如何實(shí)現(xiàn)GP2.2實(shí)現(xiàn)：必須在寫項(xiàng)目規(guī)劃之前如何進(jìn)行項(xiàng)目估算，如何把握所有項(xiàng)目參數(shù)，建一個(gè)比較好的項(xiàng)目計(jì)劃文檔，要進(jìn)行充分的前期調(diào)研工作并且安排好自己的工作，按時(shí)進(jìn)行評(píng)審寫項(xiàng)目計(jì)劃文檔。（就是在項(xiàng)目過程域計(jì)劃之前做好規(guī)劃）GP2.8實(shí)現(xiàn)：要求QA,項(xiàng)目經(jīng)理要給高層（QA經(jīng)理PMO）進(jìn)行項(xiàng)目周報(bào)的匯報(bào)，進(jìn)行工作日志的匯報(bào)，由PMO來(lái)行使PMC的監(jiān)督工作RM需求管理1、需求跟蹤的方法需求跟蹤矩陣的使用？是需求跟蹤矩陣的一個(gè)規(guī)程。在改寫相關(guān)的產(chǎn)品的時(shí)候，相關(guān)的工作產(chǎn)品也要跟著去改。（比如：現(xiàn)在我在寫代碼,要去改設(shè)計(jì)文件，相關(guān)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)文檔和代碼都需要修改。）2、獲得需求承諾因該獲得那些人

8、的承諾？需求相關(guān)干系人：項(xiàng)目組內(nèi)部：項(xiàng)目經(jīng)理，需求分析師，設(shè)計(jì)人員，企業(yè)高層外部：供應(yīng)商，客戶3、識(shí)別需求不一致性的最有效方法？需求評(píng)審SAM供方協(xié)議管理1、 確定組件獲取方式的意義在于什么？在于獲得最適合企業(yè)，選擇能夠滿足質(zhì)量、成本、進(jìn)度三方面要求的最優(yōu)產(chǎn)品列表2、 建立供方協(xié)定-哪些協(xié)議是具有法力效力的？任務(wù)書，合作開發(fā)協(xié)議，合同3、 SP2、5為什么比CMM的SG2多了一個(gè)產(chǎn)品轉(zhuǎn)化？產(chǎn)品轉(zhuǎn)換的意義在于什么？（1）硬件和軟件。硬件需要安裝到項(xiàng)目環(huán)境，并且調(diào)試；軟件、組件等需要集成到項(xiàng)目環(huán)境中去（2）意義在于能夠更好的和項(xiàng)目融合4、 和供應(yīng)商建立長(zhǎng)期合作關(guān)系在哪里有約定？SP2、1意義是什么

9、？對(duì)于組織來(lái)講，項(xiàng)目是一次性的，但是合作是長(zhǎng)久的，幫助供方改善過程實(shí)際上是對(duì)組織本身過程的改善5、 跟蹤選擇的供方過程應(yīng)該是怎樣的？提供各種報(bào)告，根據(jù)報(bào)告評(píng)價(jià)供方產(chǎn)品如何，來(lái)評(píng)審。6、 評(píng)價(jià)供方工作產(chǎn)品sp2.3中有哪些方式可以利用？演示產(chǎn)品、評(píng)審產(chǎn)品、進(jìn)行組件的測(cè)試PP項(xiàng)目計(jì)劃1、 PP過程域在項(xiàng)目中的作用域項(xiàng)目啟動(dòng)階段后開始，一直到驗(yàn)收階段開始一段時(shí)間到管理收尾2、計(jì)劃制定的原則？（1）產(chǎn)品計(jì)劃的制訂是由上往下制訂，由下往上修改的過程；4、一般的估算方法有哪幾個(gè)？區(qū)別（ 1）Delphi（德爾菲）估計(jì)，PERTSizing估算（ 2）區(qū)別：Delphi適用于項(xiàng)目資金多的時(shí)候，項(xiàng)目前期做估計(jì)

10、（大項(xiàng)目）PERTSizin翼用于時(shí)間短，資金少的時(shí)候，適用于后期比較明朗，緊迫的項(xiàng)目或項(xiàng)目中后期的重估計(jì)的時(shí)候（小項(xiàng)目）兩種方法比較：PERTSizing古算花的時(shí)間短，資金用白少，精確度不高。Delphi成本高，時(shí)間長(zhǎng)，精確度高。5、什么是承諾管理？承諾的分類（ 1）承諾管理是對(duì)干系人承諾進(jìn)行管理、保證，并兌現(xiàn)干系人的承諾（ 2）分為3類：結(jié)盟和協(xié)議、促進(jìn)合作、允許變更6、 CMMI在sp1.1估計(jì)項(xiàng)目范圍中要求建立工作分解結(jié)構(gòu)，必須包含哪些內(nèi)容？產(chǎn)品包、管理的任務(wù)、外包的、重用的、采購(gòu)的組件7、 pp中“建立”和“維護(hù)”兩個(gè)活動(dòng)的解釋？建立：把項(xiàng)目文檔寫好并發(fā)布出去維護(hù)：項(xiàng)目實(shí)施過程中，

11、發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目的進(jìn)展和計(jì)劃發(fā)生偏差的時(shí)候進(jìn)行調(diào)整8、糾偏行動(dòng)的先決條件？有偏離問題列表，在偏差界限達(dá)到15%或20%時(shí)，進(jìn)行糾正9、干系人的分類、舉例（4類）內(nèi)部：團(tuán)隊(duì)成員、高級(jí)管理者外部：顧客、供應(yīng)商PMC項(xiàng)目監(jiān)控1、項(xiàng)目監(jiān)控點(diǎn)選擇的原則？原因？A、重要的里程碑原因：項(xiàng)目階段重要的完成標(biāo)志，通過才能證明這一階段任務(wù)完成，才能滿足干系人的期望B、時(shí)間間隔比較合理原因：假如時(shí)間太長(zhǎng)不能在合適的時(shí)期對(duì)偏差進(jìn)行糾偏行動(dòng)，會(huì)延誤項(xiàng)目進(jìn)展，時(shí)間太短不起作用，沒法監(jiān)控到項(xiàng)目的具體指標(biāo)2、掙值曲線的項(xiàng)目狀態(tài)分析（怎么度量，選擇，要懂得如何繪制，采集相應(yīng)的數(shù)據(jù)，進(jìn)行公式計(jì)算，有無(wú)偏差，偏差多少，根據(jù)指數(shù)偏差你應(yīng)該做

12、什么決策？）掙值圖*PV(BCWS)-EV(BCWP)-AC(ACWP)-EAC123456如圖周次Pv計(jì)劃任務(wù)預(yù)算成本Ev已完成任務(wù)預(yù)算成本Ac已完成任務(wù)實(shí)際成本Spi進(jìn)度的指數(shù)=ev/pvCpi成本的指數(shù)=ev/ac在第五周時(shí)，AC成本超過了EV已完成任務(wù)的預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)，和PV計(jì)劃任務(wù)的預(yù)算成本時(shí)，成本造成了浪費(fèi)，項(xiàng)目進(jìn)度受到拖延，此時(shí)需要減少工作量，適當(dāng)裁員來(lái)解決問題。3、SG2中的相關(guān)實(shí)踐約定，需要采取糾偏措施的問題來(lái)源？答：來(lái)自于項(xiàng)目監(jiān)控過程域，PPQA收集問題：項(xiàng)目監(jiān)控、驗(yàn)證、確認(rèn)；項(xiàng)目監(jiān)控過程域中的問題列表管理，MA度量分析1、度量分析的作用體現(xiàn)在哪些方面？（從項(xiàng)目和組織兩個(gè)角度分析

13、）項(xiàng)目組：提供了信息，為管理者提供決策信息，（告訴管理者項(xiàng)目所處在什么階段，將來(lái)應(yīng)該進(jìn)行相應(yīng)的項(xiàng)目管理決策。）組織：為組織及過程改進(jìn)，提供決策信息。（要知道組織過程處于什么階段，將來(lái)的改進(jìn)方向）2、度量的目的要支持質(zhì)量的目標(biāo)與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)：測(cè)試覆蓋率、缺陷數(shù)量；一次性測(cè)試通過率；關(guān)鍵重要特性合格率；與成本有關(guān)：開發(fā)成本、維護(hù)成本、管理成本、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)時(shí)間；與產(chǎn)品交付有關(guān)：準(zhǔn)時(shí)交付率；交付完整性、產(chǎn)品錯(cuò)發(fā)次數(shù)；延期交付率；一次準(zhǔn)時(shí)交付率；與客戶有關(guān)：顧客滿意率；客戶投訴次數(shù)；處理投訴時(shí)間；與人員及設(shè)備有關(guān)：?jiǎn)T工滿意率；設(shè)備利用率；設(shè)備完好率；設(shè)備故障率；培訓(xùn)效果；3、度量中用到的工具和方法？（掙值

14、分析法、80-20原則、因果圖、控制圖、趨勢(shì)圖、散點(diǎn)圖等excelproject等）（掙值分析法（進(jìn)度當(dāng)前情況、成本當(dāng)前情況）、80-20原則（找出問題的主要方面的時(shí)候用）、因果圖（問題產(chǎn)生原因和問題解決方案）、控制圖（控制數(shù)量級(jí)的范圍的時(shí)候使用）、趨勢(shì)圖（對(duì)未來(lái)進(jìn)行預(yù)測(cè)）、散點(diǎn)圖（找出兩個(gè)指標(biāo)的關(guān)系。比如：1.時(shí)間與代碼行數(shù)的關(guān)系，時(shí)間與缺陷個(gè)數(shù)的關(guān)系，2.程序員與代碼行數(shù)的關(guān)系。這兩個(gè)會(huì)采用散點(diǎn)圖來(lái)分析）等excel（數(shù)配置項(xiàng)的個(gè)數(shù)時(shí)用）project等）4、如何滿足度量的可追蹤性（哪些工作產(chǎn)品可以滿足）用度量數(shù)據(jù)庫(kù)，例如項(xiàng)目度量表5、sp1.3要求確保在數(shù)據(jù)收集中收集正確的數(shù)據(jù)如何保證？

15、由scm負(fù)責(zé)收集，規(guī)定好收集數(shù)據(jù)源，由QA進(jìn)行驗(yàn)證，進(jìn)行完整性檢查6、數(shù)據(jù)收集的自動(dòng)化可以如何實(shí)現(xiàn)？代碼行度量自動(dòng)化工具、單元測(cè)試自動(dòng)化分析工具、日志采集系統(tǒng)、epm、專業(yè)測(cè)試管理工具、版本控制器7、sp1.4通過什么文檔來(lái)實(shí)現(xiàn)度量數(shù)據(jù)分析方法指南、度量規(guī)格說明、8、根據(jù)sg2中相關(guān)sp要求，簡(jiǎn)要說明該組織XX的度量分析過程如何實(shí)現(xiàn)通過度量的四個(gè)過程來(lái)讀：采集，分析，存儲(chǔ)，報(bào)告四個(gè)過程來(lái)讀（誰(shuí)采集，從哪里采集）（誰(shuí)分析，分析公式是什么，按什么來(lái)分析）（誰(shuí)存儲(chǔ)，存儲(chǔ)到哪里去）（向誰(shuí)報(bào)告）進(jìn)行實(shí)例化，寫一個(gè)表格。下面是例子：信信指收集收收存分匯驗(yàn)息決策分析派生基本度量方相關(guān)屬儲(chǔ)報(bào)證備不集集析需分準(zhǔn)

16、則模型函數(shù)法實(shí)體性階位對(duì)注TO希組人人人要類段置象評(píng)價(jià)1.納入1.產(chǎn)需求增長(zhǎng)需求的少基線的需1.計(jì)算初始總品的的穩(wěn)產(chǎn)超過量變求總基線中1.需需1.士品規(guī)需15%,更是1.需求變數(shù)需求總求基求每項(xiàng)高或變1.需（個(gè)數(shù)性和模求穩(wěn)更超可以接受更數(shù)）2.累線2.需數(shù)周報(bào)SCM同目層求穩(wěn)加已批2.組SCM經(jīng)QA和過/需2.告上經(jīng)需穩(wěn)士的，定性準(zhǔn)的增求變變求性15%而且求總發(fā)生更記更一理理過士性則需要調(diào)應(yīng)該數(shù)變更的需力口、刪除、修錄的需次程查原被適的求總改的需求應(yīng)求數(shù)有因數(shù)數(shù)效（個(gè)）性9、度量分析數(shù)據(jù)存儲(chǔ)位置？存儲(chǔ)在度量數(shù)據(jù)庫(kù)（量化在文檔中PPQA質(zhì)量保證1、 軟件項(xiàng)目質(zhì)量的分類？?jī)?nèi)部、外部、使用質(zhì)量，過程

17、和產(chǎn)品，但絕不是絕對(duì)的過程和絕對(duì)的產(chǎn)品，過程質(zhì)量影響產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量取決于過程質(zhì)量，互相影響。2、 QA行使的角色？三類：警察、醫(yī)生和老師簡(jiǎn)要說明QA工作在項(xiàng)目全過程的三種角色體現(xiàn)老師的角色在項(xiàng)目前期，QA輔助項(xiàng)目經(jīng)理制定項(xiàng)目計(jì)劃，包括根據(jù)質(zhì)量體系中的標(biāo)準(zhǔn)過程裁剪得到項(xiàng)目定義的過程，幫助項(xiàng)目進(jìn)行估算，設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)等；對(duì)項(xiàng)目成員進(jìn)行過程和規(guī)范的培訓(xùn)以及在過程中進(jìn)行指導(dǎo)等。警察的角色在項(xiàng)目過程中，QA有選擇性地參加項(xiàng)目的技術(shù)評(píng)審，定期對(duì)項(xiàng)目的工作產(chǎn)品和過程進(jìn)行審計(jì)和評(píng)審。醫(yī)生的角色在項(xiàng)目過程中，QA也可以承擔(dān)收集、統(tǒng)計(jì)、分析度量數(shù)據(jù)的工作，用于支持管理決策。3、 ppqa過程的目標(biāo)？目標(biāo)：保證過

18、程，保證產(chǎn)品質(zhì)量，為管理層和員工提供關(guān)于過程和相關(guān)工作產(chǎn)品的客觀情況。4、解釋PPQAQASQANCQCPPQA：產(chǎn)品過程質(zhì)量保證過程域QA:質(zhì)量保證專員，質(zhì)量保證學(xué)科SQA:軟件的質(zhì)量保證專員，軟件質(zhì)量保證NC:不符合項(xiàng)QC:質(zhì)量控制，5、QA和QC差別？QA是質(zhì)量保證，QC是質(zhì)量控制質(zhì)量控制是質(zhì)量保證的重要手段，質(zhì)量控制是質(zhì)量保證的一個(gè)部分，但是質(zhì)量控制是發(fā)現(xiàn)問題的時(shí)候要去糾正的重要手段。6、執(zhí)行ppqa的工具方法（評(píng)審，審計(jì)一般過程要知道，圖要會(huì)畫）評(píng)審、審計(jì)、checklist、因果圖、餅圖7、簡(jiǎn)述評(píng)審一般過程、審計(jì)一般過程（1）評(píng)審一般過程：1 .前期準(zhǔn)備：提前發(fā)資料，提前預(yù)審并提出

19、問題!2 .執(zhí)行評(píng)審，怎么執(zhí)行：采用檢查單,不遲到，要簽到。跑題不要太遠(yuǎn)3 .評(píng)審過程怎么進(jìn)行：進(jìn)行度量、統(tǒng)計(jì)效率4 .評(píng)審結(jié)束：記錄表現(xiàn)（2）執(zhí)行過程審計(jì)一般過程準(zhǔn)備：選PA,檢查單，計(jì)劃，評(píng)審執(zhí)行：審計(jì)，初步溝通，建議評(píng)審和審計(jì)活動(dòng)以檢查工作產(chǎn)品和訪談作為主要工作來(lái)源，估算過程，進(jìn)行訪談，訪談步驟，檢查文檔結(jié)果后期：最終報(bào)告，跟蹤NC,提供建議8、 QA人員以及ppqa過程的質(zhì)量保證如何實(shí)現(xiàn)？QA要形成質(zhì)量記錄，由QA的經(jīng)理來(lái)進(jìn)行審查ppqa過程也要形成記錄生成配置管理狀態(tài)報(bào)告；對(duì)項(xiàng)目成員進(jìn)行配置管理培訓(xùn)。3、CCB的職責(zé)？確保變更被分類以及被評(píng)估評(píng)審和批準(zhǔn)變更解決關(guān)于變更請(qǐng)求的爭(zhēng)議做出關(guān)于變更的最終決策 決定需要實(shí)施的變更的優(yōu)先級(jí) 確保只有被批準(zhǔn)的變更得到實(shí)施需求分析客戶盅求說明 軟件功能需求 辨需求說明書 工作陳述 軟件】頁(yè)目計(jì)劃 配置管理計(jì)劃 質(zhì)量保證計(jì)劃 驗(yàn)收測(cè)試計(jì)劃 系統(tǒng)海演計(jì)劃總體概要設(shè)過模塊概要設(shè)計(jì) 集成測(cè)試計(jì)加概要設(shè)計(jì) .：門