運(yùn)營部績效考核制度

1、學(xué)習(xí)參考部 績 效核 制 度編制審核審批20141230發(fā)布201511 實(shí)施運(yùn)營部績效考核制度一、目的運(yùn)營部負(fù)責(zé)經(jīng)營信息的收集、篩選、追蹤、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的可行性論證，投標(biāo)方 案的制訂、投標(biāo)工作的組織等。負(fù)責(zé)編制投標(biāo)文件的內(nèi)容，負(fù)責(zé)牽頭對各在建項(xiàng) 目預(yù)算、驗(yàn)工、計(jì)量、清算、索賠等工作。運(yùn)營部的工作效率及業(yè)績對公司的經(jīng) 營效益具有很大的影響。為提高運(yùn)營部業(yè)務(wù)開發(fā)和投標(biāo)工作的質(zhì)量和效率，加強(qiáng)對市場項(xiàng)目的開發(fā)和 投標(biāo)工作的管理，激發(fā)運(yùn)營部員工的工作熱情和積極主動性，充分體現(xiàn)公司責(zé)、 權(quán)、利相結(jié)合，以及公平、公正性，經(jīng)公司研究決定，對市場開發(fā)和投標(biāo)工作實(shí) 行績效考核。二、考核對象及職責(zé)（一）運(yùn)營部主管運(yùn)營

2、部主管負(fù)責(zé)運(yùn)營部的全面管理工作。主要包括市場信息分析、項(xiàng)目開拓、 業(yè)務(wù)談判、投標(biāo)工作組織、對下屬工作的安排、指導(dǎo)、監(jiān)督管理，帶領(lǐng)整個團(tuán)隊(duì) 達(dá)成目標(biāo)。特此需對部門主管從業(yè)務(wù)能力、管理能力、運(yùn)營部總體業(yè)績等方面施 行獎罰考核。（二）業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)市場項(xiàng)目的開拓工作。主要包括項(xiàng)目資源信息的搜集、客戶拜訪、 洽談，推進(jìn)項(xiàng)目開發(fā)工作，做好公司項(xiàng)目開發(fā)的前期工作。業(yè)務(wù)員在外代表著公 司，業(yè)務(wù)員的形象、行為舉止、談吐、業(yè)務(wù)水平、工作能力、工作心態(tài)對市場開 發(fā)工作至關(guān)重要。特此需從業(yè)務(wù)的言談舉止、業(yè)務(wù)能力、執(zhí)行力、工作心態(tài)等方 面實(shí)施考核。（三）投標(biāo)專員投標(biāo)專員負(fù)責(zé)投標(biāo)項(xiàng)目信息了解、整個投標(biāo)流程的參與工作。

3、包括投標(biāo)信息 的收集，投標(biāo)項(xiàng)目資質(zhì)審核、投標(biāo)文件的制作及標(biāo)書中涉及到的相應(yīng)工作；負(fù)責(zé)投 標(biāo)文件的編制、整體投標(biāo)文件的排版、打印、復(fù)印、裝訂等工作，并按規(guī)定如期 完成標(biāo)書制作；協(xié)助部門主管做好項(xiàng)目的投標(biāo)準(zhǔn)備工作，會同預(yù)算部、工程部與客 戶進(jìn)行商務(wù)談判，確定項(xiàng)目工期、質(zhì)量、造價等相關(guān)事宜 ；處理投標(biāo)過程中的定額 單價、總價計(jì)算問題并及時匯報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)，確保報(bào)價準(zhǔn)確、合理、具競爭性；負(fù)責(zé)與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、公司相關(guān)部門積極協(xié)調(diào)投標(biāo)文件編制過程中的問題，確保投標(biāo)文 件按時投遞。特此需對投標(biāo)專員從業(yè)務(wù)能力、工作細(xì)心、責(zé)任心、積極主動性、 工作效率、質(zhì)量等方面施行獎罰考核。三、考核內(nèi)容和方式（一）考核時間：分季度

4、考核及年度評定。（二）考核工資標(biāo)準(zhǔn)：將考核對象每季度應(yīng)發(fā)工資總額的10%作為績效考核工資，根據(jù)當(dāng)季度績效考核結(jié)果，確定績效工資發(fā)放具體金額。（三）考核內(nèi)容：考核分為日常工作表現(xiàn)考核和投標(biāo)考核。（四）考核方式：實(shí)行自評及逐級考核，由員工個人自評、部門主管、分管 領(lǐng)導(dǎo)考評。直接上級考核直接下級，并由總經(jīng)理最終評定。四、考核執(zhí)行流程（一）計(jì)劃制定根據(jù)公司制定季度的目標(biāo)，運(yùn)營部內(nèi)部自行討論制定實(shí)施計(jì)劃。 （本次公司要 求2015年2月18日前達(dá)成500萬投標(biāo)金額的投標(biāo)項(xiàng)目，2015年各季度目標(biāo)再另 行通知）（二）考核、匯總1、投標(biāo)專員考核：投標(biāo)專員考核由個人自評、部門考核、總經(jīng)理審批三個部 分組成。（

5、1）每季度最后一個月30日運(yùn)營部所有人員做本季度個人工作總結(jié)（詳 見附表1）,同時，業(yè)務(wù)員填寫業(yè)務(wù)員季度工作考核表（詳見附表2）,投標(biāo)專員填寫投標(biāo)專員季度工作考核表（詳見附表3）,部門主管填寫部門主管季 度工作考核表（詳見附件4）交上級主管考核；（2）考核次月3日前，上級主管考核完畢后，人事專員將運(yùn)營部所有員工的 工作總結(jié)及考核表匯總后，交總經(jīng)理審批。（3）考核各階段，應(yīng)進(jìn)行必要的溝通。2、匯總：（三）結(jié)果反饋1、考核次月5日前，人事專員將經(jīng)總經(jīng)理審批后的考核結(jié)果反饋至運(yùn)營部， 并傳財(cái)務(wù)部核算績效工資； 學(xué)習(xí)參考2、考核人根據(jù)實(shí)際情況和需要，與被考核人進(jìn)行溝通，以改進(jìn)和提高工作績 效。3、年終

6、，人事專員將填報(bào)年度考核匯總表(詳見附表5),經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，反饋至運(yùn)營部，年度獎勵根據(jù)公司當(dāng)年效益情況確定。五、考核結(jié)果及獎懲(一)對業(yè)務(wù)員、投標(biāo)專員的考核1、考核結(jié)果考核結(jié)果以分?jǐn)?shù)確定，考核結(jié)果總分 = 任務(wù)目標(biāo)完成得分*50%/度考核總分 *50% (任務(wù)目標(biāo)完成得分標(biāo)準(zhǔn)見表6)考核結(jié)果總分最終轉(zhuǎn)換為 A、R C、D四個等級，以總經(jīng)理最終評定為準(zhǔn)。各 個等級對應(yīng)分?jǐn)?shù)及基本標(biāo)準(zhǔn)如下：(1) A級(90分以上)：超額完成當(dāng)季度工作任務(wù)，綜合表現(xiàn)突出，工作成 績優(yōu)異；(2) B級(80-89分)：全面完成當(dāng)季度工作任務(wù)，綜合表現(xiàn)良好，工作成績 良好；(3) C級(60-79分)：基本完成當(dāng)季

7、度工作任務(wù)，綜合表現(xiàn)合格，工作成績 一般，偶有工作失誤；(4) D級(59分以下)：未完成當(dāng)季度工作任務(wù)，綜合表現(xiàn)一般，工作成績 較差或有重大工作失誤。2、獎懲辦法當(dāng)季度考核結(jié)果直接與員工當(dāng)季度績效工資的發(fā)放掛鉤：(1)考核結(jié)果為A級：績效工資按100%發(fā)放，并按本人當(dāng)季度考核工資標(biāo) 準(zhǔn)的10%另行發(fā)放獎勵工資。(2)考核結(jié)果為B級：績效工資按100%發(fā)放；(3)考核結(jié)果為C級：績效工資按60%發(fā)放；(4)考核結(jié)果為D級：不予發(fā)放績效工資?？己酥羞^程中，當(dāng)季度考核等級為 D級的，留任原職查看；累計(jì)達(dá)到兩次的， 轉(zhuǎn)為試用預(yù)案弄過；累計(jì)達(dá)到三次的，給予解聘或辭退。年度C級考核結(jié)果累計(jì)達(dá)到或超過三次

8、的，根據(jù)其實(shí)際工作情況，給予適當(dāng)懲處。 學(xué)習(xí)參考止匕外，業(yè)務(wù)員、投標(biāo)專員季度度工作績效考核結(jié)果，將作為年度優(yōu)秀業(yè)務(wù)員、 優(yōu)秀投標(biāo)專員評選、年終考核和獎懲的重要參考依據(jù)。（二）對部門主管的考核1、考核標(biāo)準(zhǔn)對部門的考核標(biāo)準(zhǔn)主要由以下幾個方面組成：工作完成情況（20%）、工作能力（20%、業(yè)務(wù)能力（40%、工作態(tài)度（20%，2、考核辦法對部門主管的考核采用自評和分管領(lǐng)導(dǎo)考評的方式，以總經(jīng)理最終評定為準(zhǔn)。3、考核結(jié)果和獎懲部門主管季度度考核辦法參照上述員工考核辦法執(zhí)行，即考核結(jié)果以分?jǐn)?shù)確定等級，考核結(jié)果與當(dāng)季度績效工資的發(fā)放掛鉤。年終，公司將根據(jù)部門主管全年總體表現(xiàn)情況，評價其全年工作表現(xiàn)，并根 據(jù)公

9、司當(dāng)年效益情況，給予部門主管適當(dāng)獎勵。如部門主管表現(xiàn)較差的，公司將根據(jù)實(shí)際情況，給予其降職、降薪或解聘處 理。（三）中標(biāo)獎勵考核次月2日前，根據(jù)項(xiàng)目中標(biāo)情況，由運(yùn)營部主管填寫運(yùn)營部提成統(tǒng)計(jì) 表（詳見附表7）,并由總經(jīng)理審批后傳財(cái)務(wù)部計(jì)發(fā)工資中。具體投標(biāo)獎勵辦法 如下：中標(biāo)項(xiàng)目根據(jù)性質(zhì)不同，獎勵力度不同。原則上是否依托公司資源、項(xiàng)目利潤率進(jìn)行調(diào)整。中標(biāo)獎勵在公司收到中標(biāo)通知書，并簽定工程合同后發(fā)放50%在公司收到工程合同預(yù)付款后發(fā)放 50%中標(biāo)獎勵以現(xiàn)金形式發(fā)放。1、參與公司投標(biāo)獎勵該獎勵屬于公司業(yè)務(wù)，運(yùn)營部負(fù)責(zé)參與投標(biāo)工作的獎勵情形。即不屬于運(yùn)營 部開發(fā)的業(yè)務(wù)，運(yùn)營部負(fù)責(zé)投標(biāo)的所有工作，在投標(biāo)

10、工作結(jié)束后，每參與一個投 標(biāo)，給予該標(biāo)主要編制負(fù)責(zé)人獎勵 100-300元的獎勵。2、部門業(yè)務(wù)投標(biāo)獎勵該獎勵屬于運(yùn)營部開發(fā)的業(yè)務(wù)，運(yùn)營部負(fù)責(zé)參與投標(biāo)工作的獎勵情形。即運(yùn) 營部獨(dú)自開發(fā)業(yè)務(wù)，并負(fù)責(zé)投標(biāo)的所有工作，如投標(biāo)工作結(jié)束后沒有中標(biāo)的情況 學(xué)習(xí)參考下，按項(xiàng)目參與費(fèi)1000元/標(biāo)次/部門計(jì)算，由部門按工作權(quán)重分配；如投標(biāo)工作 結(jié)束后中標(biāo)的情況下，給予按中標(biāo)項(xiàng)目純利潤 5-10%計(jì)算，由部門按工作權(quán)重分 配；最終中標(biāo)獎勵辦法由公司領(lǐng)導(dǎo)商定。（四）廢標(biāo)懲罰辦法為增強(qiáng)投標(biāo)人員（指投標(biāo)時確定的參與投標(biāo)活動的員工）的工作責(zé)任感，切 實(shí)做到優(yōu)質(zhì)、高效、低耗的開展經(jīng)營投標(biāo)工作，對因其自身原因出現(xiàn)下列情形之

11、一的給予處罰：1、因個人疏忽大意，未認(rèn)真審核招標(biāo)文件的要求編制投標(biāo)文件致使資審未通 過或形成廢標(biāo)等嚴(yán)重后果的；2、因工作作風(fēng)拖拉延誤時間，如報(bào)名失誤、未按招標(biāo)單位規(guī)定的時間、地點(diǎn) 送達(dá)相關(guān)文件資料造成嚴(yán)重后果廢標(biāo)等的；以上情形給予處罰500-2000元不等，視具體情況確定。如屬于公司資質(zhì)或相 關(guān)的人員及業(yè)績等資料的問題，且編制投標(biāo)文件的相關(guān)人員已按招標(biāo)文件要求編 制投標(biāo)文件，但現(xiàn)場審核未通過而形成廢標(biāo)等情形，屬于公司或招標(biāo)方的客觀因 素造成廢標(biāo)的不做處罰。六、其他事項(xiàng)（一）考核人員應(yīng)堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正的原則進(jìn)行考核。被考核人認(rèn)為 考核結(jié)果嚴(yán)重不符合事實(shí)的，可以向行政人事部或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提出申訴。經(jīng)調(diào)查屬 實(shí)的，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)同意后，可給予糾正，并對相關(guān)責(zé)任