配送中心退貨規(guī)定

1、配送中心退貨規(guī)定1 目的明確退貨商品的確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)和審批權(quán)限，使公司內(nèi)部商品的退貨流程規(guī)范化。2 適用范圍適用于門店與配送中心倉庫之間的商品退貨工作。3 職責(zé)3 1 商品部負(fù)責(zé)配送中心退貨單、 滯銷商品清單的審批和退貨通知的下發(fā)。3 2 配送中心負(fù)責(zé)退貨的驗(yàn)收和配送中心返庫調(diào)撥單的打印。3 3 門店負(fù)責(zé)商品部審批后退貨的執(zhí)行。4 商品退貨的步驟及規(guī)定4 1 退貨商品分為滯銷商品、不合格商品和汰換商品。4 2 滯銷商品（門店商品40 天以上無銷售的為滯銷商品）的退貨4 2 1 門店銷售的非直接入店的商品屬于滯銷商品的，門店要在距保質(zhì)期2 個(gè)月時(shí)間內(nèi)填寫滯銷商品清單并傳至商品部，由商品部簽屬處理意見，

2、報(bào)業(yè)務(wù)總經(jīng)理審批。 （此單一式二份，門店自留一份，其余一份經(jīng)商品部審批后留存）。4 2 2 商品部通知統(tǒng)一的退貨的商品，業(yè)務(wù)員要提前二天把經(jīng)商品部經(jīng)理審批的退貨通知送到配送中心，由配送中心通過微機(jī)通知各門店。4 3 不合格商品的退貨4 3 1 對(duì)于門店已經(jīng)驗(yàn)收入店的商品，在整個(gè)銷售過程中，如果在保質(zhì)期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，門店店長(zhǎng)要首先填寫 配送中心退貨單， 注明退貨原因后，傳商品部確認(rèn)、審批（主管業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人在退貨單上簽字，對(duì)于可退商品，商品部在備注欄打“，”，不可退商品在備注欄打 “X”）。店長(zhǎng)在填寫退貨原因時(shí)應(yīng)客觀準(zhǔn)確，如發(fā)現(xiàn)退貨原因與實(shí)物不符，門店或倉庫當(dāng)事人自行負(fù)責(zé)。4 3 2 門店執(zhí)行商品

3、部審批后的配送中心退貨單的處理意見4 3 3 配送中心依據(jù)商品部確認(rèn)審批后的配送中心退貨單為門店辦理退貨，并當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)收退貨數(shù)量。4 3 4 對(duì)于直接入店的商品，如果接近保質(zhì)期及在驗(yàn)收過程中或在保質(zhì)期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，門店可直接向供貨商辦理退貨。4 3 5 接近保質(zhì)期的商品填寫配送中心退貨單的時(shí)間：a）商品保質(zhì)期在一年或一年以上的，在接近保質(zhì)期2個(gè)月時(shí)；b）商品保質(zhì)期在半年到一年的，在接近保質(zhì)期1個(gè)月時(shí)；c）直接入店的商品在到期前一天撤下貨架，并及時(shí)與供貨商辦理退貨。4 4 汰換商品的退貨按商品汰換作業(yè)流程執(zhí)行。4 5 在門店接到退貨通知三天內(nèi)，配送中心與門店將退 貨辦理完畢，對(duì)包裝污損嚴(yán)重、未揭價(jià)

4、簽的商品不予辦 理退貨。4 6 不合格品的驗(yàn)收4 6 1 配送中心倉庫管理員按照退貨原因?qū)Σ缓细衿愤M(jìn)行驗(yàn)收，退貨原因與不合格品不符合的，倉庫管理員不得接收，否則不合格品由倉庫管理員負(fù)責(zé)。4 6 2 配送中心接到配送中心退貨單后，及時(shí)打印配送中心返庫調(diào)撥單，以便于核實(shí)門店庫存。3 7 退貨商品的處置4 7 1 商品部通知統(tǒng)一退回配送中心的商品，商品部業(yè)務(wù)員須在一周之內(nèi)與供貨商辦理退貨（外采商品在下一次送貨時(shí)辦理退貨）。5 7 2 滯銷商品及汰換商品按商品汰換作業(yè)流程執(zhí)行。4 8 票據(jù)傳遞4 8 1配送中心退貨單由各門店在每周二的店長(zhǎng)例會(huì)上統(tǒng)一交商品部，滯銷商品清單在每月25 日之前最后一個(gè)店長(zhǎng)例會(huì)上交商品部。4 8 2 票據(jù)填寫不規(guī)范、不清楚的商品部不予審批。5 8 3配送中心退貨單和滯銷商品清單在周二由商品部審批后傳到營(yíng)運(yùn)部，由營(yíng)運(yùn)部在周三傳至各門店。6 9 殘損商品的處理7 9 1 為減少公司的損溢，同時(shí)加強(qiáng)門店理貨員對(duì)銷售及庫存商品的責(zé)任心，對(duì)驗(yàn)收入店的商品出現(xiàn)殘損、鼠咬等不能進(jìn)行再次銷售和打折銷售的，歸入門店損益。8 9 2