成功差別就在工作欲望

1、能不能成功，差別就在工作欲望具有“吃定了這行飯”/的意念及責(zé)任感曾經(jīng)有某問(wèn)卷調(diào)查，以五千位二十歲以上的男女為對(duì) 象，進(jìn)行“有關(guān)交通安全的意識(shí)”調(diào)查。其中有 95%的人， 認(rèn)為“自己大致遵守交通規(guī)則”；卻有高達(dá)80%的人，認(rèn)為“別 人很容易違反交通規(guī)則”。另外有一項(xiàng)以各大企業(yè)為對(duì)象所做的問(wèn)卷調(diào)查：從這項(xiàng) 調(diào)查結(jié)果可以看出，有半數(shù)以上的企業(yè)期望新進(jìn)人員，能夠 具有“積極性”及“責(zé)任感”；但實(shí)際上卻只有的人符合“積 極性”，4%符合“責(zé)任感”。這項(xiàng)調(diào)查的結(jié)果，雖然并非絕對(duì)的精密，但所顯示出的 傾向卻是正確的。也就是說(shuō)，即使只是國(guó)中畢業(yè)，但只要有 旺盛的意念及積極性，一樣可以創(chuàng)造很好的業(yè)績(jī)，但是沒有

2、旺盛的意念及不夠積極的人，即使是擁有很高的學(xué)歷，或是 頭腦很靈活，還是不能創(chuàng)造很好的業(yè)績(jī)。責(zé)任感薄弱也是這樣，而責(zé)任感的培養(yǎng)，必須要有強(qiáng)烈“自己吃定了這行飯”的決心，才能還逐漸擁有。自己下定決心“吃定了這行飯”，才能夠全心全意地投入工作，以積極的態(tài)度及旺盛的企圖心與責(zé)任感，來(lái)開拓自 己的工作領(lǐng)域。例如，臺(tái)塑企業(yè)的王永慶，就不是擁有高學(xué) 歷的人；但卻靠著自己的積極性及責(zé)任感，而成為首屈一指 的企業(yè)家。即使沒有高等學(xué)歷，也能夠靠著自己的意念及積極的人生態(tài) 度，來(lái)改變自己的人生。凡事都抱持著“忍耐”態(tài)度的人才是強(qiáng)者頂尖的業(yè)務(wù)員要能把握每一分鐘要成為業(yè)務(wù)高手的首要條件， 就是先抱定“吃定這行飯” 的決

3、心。業(yè)務(wù)員就是靠銷售吃飯，所以也需要下定決心，把銷售當(dāng)成自己的吃飯本領(lǐng)。依據(jù)經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)針對(duì)七百位各大企業(yè)中頂尖的業(yè)務(wù)員，所 做的實(shí)際生活狀況調(diào)查可以了解，成為一位頂尖的業(yè)務(wù)員平 日所須付出的努力。例如：“午飯時(shí)間平均花費(fèi)分鐘”“到咖啡屋的次數(shù)平均一天次”一般人或許會(huì)大叫：“吃一頓午飯才花不到四十分鐘的 時(shí)間！這根本就沒有時(shí)間休息嘛！”或是“一天還上不到一次咖啡屋，這哪里能享受到人生的樂趣，這種人怎么有心情 長(zhǎng)期地投入工作呢？”然而，這就是成功的業(yè)務(wù)員的實(shí)際生活寫照。任何人都有追求物質(zhì)享受的欲望，這并沒有什么特別 的。但是，如果一個(gè)人連稍做犧牲都不肯，這樣的人不論做 什么事都不會(huì)成功。在工作上不可

4、能每一件事都那么稱心如意，即使是面對(duì) 自己不喜歡的事，也要忍住心中的不悅?cè)プ?；那么，完成?后的喜悅，絕對(duì)比做一件自己喜歡的事更甜美。一旦遇到不 如己意的事，立刻就心生厭惡，這樣的人未免太過(guò)于任性。由前面所舉的以頂尖業(yè)務(wù)員所做的生活實(shí)態(tài)調(diào)查，再進(jìn) 一步的分析發(fā)現(xiàn)，“幾乎從來(lái)不上咖啡屋”的人占了40%。這表示了這些頂尖的業(yè)務(wù)員，為了要集中精力工作，甚至不 惜犧牲自己的欲望，連喘氣休息的時(shí)間也不給自己。 有位連續(xù)十年來(lái)都保持著很好業(yè)績(jī)的房地產(chǎn)銷售員丫君，在這些年來(lái)每天都是早上七點(diǎn)就到辦公室。他說(shuō)：“如果到了近中午才姍姍來(lái)遲的話，就無(wú)法每天如期完成工作。 ”如果 下午他沒去拜訪客戶，也會(huì)忙到晚上十點(diǎn)

5、才休息。總之，要成為一位成功的業(yè)務(wù)員，就必須要有“斷絕欲 望，集中精力”的自我犧牲精神，才能夠登上頂尖的寶座。追求財(cái)富但不耽溺于財(cái)富沒有野心的人不能成大事對(duì)金錢抱持著等閑視之的想法，認(rèn)為即使刻意追求也未 必有用的人，看來(lái)并沒有什么不好。但是你必須知道，這樣 的人乍看之下好像是對(duì)錢財(cái)很淡泊，其實(shí)卻只不過(guò)是因?yàn)樗?比較容易放棄罷了。像這樣連追求財(cái)富的欲望都沒有的人， 根本就沒資格成為一個(gè)成功的業(yè)務(wù)員。這是怎么說(shuō)呢？沒有追求財(cái)富欲望的人，大部分都未能 將自己的理想，或未來(lái)的生活遠(yuǎn)景，刻畫得十分清晰；再不 然就是胸?zé)o大志，甚或自我安慰地表示，自己就是如此地安 貧樂道，只求能夠三餐溫飽即可。 這樣的人可

6、說(shuō)是氣量狹小， 連超越自己的決心都沒有。一個(gè)能夠創(chuàng)造佳績(jī)的業(yè)務(wù)員，即使在遭遇打擊時(shí)，也依 然能夠咬緊牙關(guān)，渡過(guò)困境，為追求自己的理想而努力不懈。例如，以57歲高齡，才踏入保險(xiǎn)業(yè)從事人壽保險(xiǎn)的銷 售業(yè)務(wù)，并且以業(yè)績(jī)提升迅速，因而榮獲國(guó)際性大獎(jiǎng)MDRT最高榮譽(yù)的齊先生，就是最好的例子。他并不因?yàn)樽约菏且?近“耳順”之中年人，就意興闌姍。相反的，他向自己許下 非達(dá)到“臺(tái)灣第一”不可的決心。在他達(dá)成了 “臺(tái)灣第一” 的目標(biāo)之后，他又對(duì)自己許下要達(dá)成“世界第一”的目標(biāo)， 果然也不負(fù)期望地達(dá)成了。在房地產(chǎn)業(yè)創(chuàng)下6億元業(yè)績(jī)記錄的T君，對(duì)自己許下心 愿：“40歲之前，我一定要擁有一棟屬于自己的大廈！”尤其重要

7、的是，清楚而確切地描繪出自己的生活遠(yuǎn)景； 有了追求財(cái)富的欲望，才能夠產(chǎn)生源源不絕的動(dòng)力，成為一 個(gè)成功的業(yè)務(wù)員。當(dāng)然，這其中也有此例子是令人失望的。例如有些人為 了追求財(cái)富而引發(fā)外遇事件，甚或做出了違法的勾當(dāng)。這是 因?yàn)檫@些人只是一味地耽溺于財(cái)富，未對(duì)自己未來(lái)的生活或 理想，描繪出光明的遠(yuǎn)景；不懂得如何運(yùn)用金錢，才會(huì)導(dǎo)致 如此的下場(chǎng)。從事業(yè)務(wù)的工作必須要有超乎一般人的精力。若非如 此，怎么能夠面對(duì)閉門羹，被客戶抱怨，被退貨等一連串的 挫折，而爭(zhēng)取最后的勝利呢？對(duì)一個(gè)從事業(yè)務(wù)工作的人而言，一定要有一項(xiàng)支持自己 的精神支柱。例如強(qiáng)烈的追求財(cái)富欲望，就是其中之一；以 這個(gè)欲望為中心，形成自己的生活重

8、心，并且因此而產(chǎn)生源 源不斷的動(dòng)力。因此而不斷地努力再努力，即使遇到挫折也 絕不灰心，這正是因?yàn)橛芯裰еС肿约旱木壒?。革除周遭?huì)使自己分心的欲望這也要滿足，那也要滿足，這樣的人是不會(huì)成功的禮記上有句話說(shuō)：“以道制欲，即可見樂不亂。”/ 旅日的華裔棒球巨星王貞治先生，少年時(shí)代會(huì)拜在名教 練荒川博先生的門下?；拇ㄏ壬貞浾f(shuō)：“當(dāng)年，王貞治前來(lái)拜師時(shí)，我曾要求他必須要立誓，絕對(duì)不碰三樣?xùn)|西 酒，煙，女人，他立即就立下了誓言?！币蚝冒羟蚓捅仨氁行牧?，所以必須要克制欲望。 不只是打棒球，做任何事都一樣，若是不能克制住心中的欲 望而集中精神全力以赴，就不能創(chuàng)造出好的成績(jī)。尤其是現(xiàn) 代這個(gè)社會(huì)，到

9、處都充滿了誘惑，稍一疏忽就很容易掉入欲 望的陷阱而無(wú)法自拔。某大學(xué)的社會(huì)研究所，在針對(duì)“青少年的意識(shí)”所做的 調(diào)查中，有一項(xiàng)是“做什么最能讓人感到熱情奔放”？結(jié)果 回答“工作”的人只有 %，但回答“娛樂，戀愛，交際，嗜 好”的人，卻高達(dá)61%。本項(xiàng)調(diào)查中回答“工作”的有 ，這還算是比較高的比 率。據(jù)說(shuō)官方也曾經(jīng)做過(guò)類似的調(diào)查，其中“工作能讓人感 到生存價(jià)值者”，肯定回答的還不到 20%。不論如何，對(duì)于自己熱愛的漫畫，娛樂的迪斯科，與女 朋友約會(huì)，與朋友閑談等，才能感到生存價(jià)值及熱情奔放的 年輕人，的確是與日俱增?，F(xiàn)代的年輕人抑制私欲的意志力， 可說(shuō)是愈來(lái)愈薄弱，這個(gè)傾向即使在年輕一代的業(yè)務(wù)員身

10、上 也不例外。例如，明天的工作必須今天及早準(zhǔn)備妥當(dāng)，如此才能應(yīng) 付自如。但許多人卻會(huì)因?yàn)闊o(wú)法抑制“想要早點(diǎn)回家”的私 欲，而丟下工作先回家去。即使知道“非先擬定計(jì)劃不可”，卻因無(wú)法抑制“想看電視”的欲望，而使計(jì)劃成了敷衍了事 的工具。即使明知道“今天晚上再不加班工作就做不完了”，仍然抑制不了 “想打麻將”的欲望，因而丟下未完成的工作。 這些例子在我們的日常生活中，經(jīng)常不斷的出現(xiàn)?？傊?，就是“這也要滿足，那也要滿足”的欲望，普遍 地存在每一個(gè)人心中。要想成為一個(gè)頂尖的業(yè)務(wù)員，首先就 要把存在于自己心中的欲望完全根除掉。A君下定決心工作時(shí)絕不開車，目的在督促自己挨家挨 戶地拜訪顧客。B君很喜歡看電

11、視，但家里卻不放電視。C君一到起床的時(shí)間就一腳踢開棉被，以防自己再鉆入被窩 中。要成功就必須要有所犧牲，犧牲許多欲望，集中心力才 以成功。不因事小而輕忽的人才能成大事靠著一塊錢的電話費(fèi)而增加業(yè)績(jī)的業(yè)務(wù)員許多成大事的人都有著這樣的共通點(diǎn)，那就是不因事小而輕忽。N君是位傳真機(jī)的業(yè)務(wù)員，他就是位從不忽視小節(jié)的人。 當(dāng)他賣出一部傳真機(jī)后，他總是交代前往安裝的工程師在安 裝妥當(dāng)后，一定要發(fā)一張安裝妥當(dāng)?shù)膫髡婊毓?，N君在收到傳真之后，一定也會(huì)立刻回傳一張感謝函給顧客。由于N君這個(gè)讓對(duì)方收到的第一圭寸傳真，就是自己的感謝函構(gòu)想，的確讓顧客留下了很好的印象；因而很愿意向朋 友推薦N君，使得N君的業(yè)績(jī)節(jié)節(jié)上升

12、。顧客之所以愿意把 業(yè)務(wù)員介紹給予其他的顧客，主要是因?yàn)闃I(yè)務(wù)員贏得了顧客 的信任及好感。臺(tái)灣的麥當(dāng)勞曾在 1985年前后，突破年?duì)I業(yè)額一百億 大關(guān)。能夠靠著一個(gè)不到 100元的商品，達(dá)到這樣的營(yíng)業(yè)額 的確很不容易，也因此受到大家的矚目，紛紛地探討究竟是 什么原因，讓麥當(dāng)勞創(chuàng)下了這樣的佳績(jī)。我曾聽過(guò)一位服務(wù)生說(shuō)：“當(dāng)顧客點(diǎn)餐完畢之后，柜臺(tái)的服務(wù)員一定要面露微笑，向客人確認(rèn)點(diǎn)餐的內(nèi)容，并且很有禮貌地向客人詢問(wèn)：還要不要?jiǎng)e的呢？要不要點(diǎn)些飲料？這些小動(dòng)作是不能疏忽的。”這好像有些滑稽，但卻是非常真實(shí)的。客人往往在接觸/ 到這和藹可親的笑容時(shí)，又再點(diǎn)了其他的東西。丫君的做法更是不可思議，他可是靠著一塊

13、錢的電話費(fèi)， 達(dá)到了銷售成功的目的。丫君常會(huì)在拜訪客戶時(shí)借用對(duì)方的電話。電話講完后，丫君一定會(huì)向?qū)Ψ降乐x，并且奉上一塊錢的電話費(fèi)。對(duì)方往 往會(huì)表示：“不用了。”但丫君卻很堅(jiān)持：“要的。公私分明 嘛！”“而且我以后還會(huì)常常來(lái)拜訪，這可不是只花一塊錢就 可以解決的事?！币粋€(gè)小動(dòng)作使得 丫君的業(yè)績(jī)節(jié)節(jié)上升。總之，小事正是成大事的致勝之路。你有沒有逃避現(xiàn)實(shí)的習(xí)慣做不到的原因出在自己身上順境的美德是節(jié)制，逆境的美德是忍耐。要克服逆境， 完成工作，就必須要有獨(dú)到之處，能夠讓他人“另眼相看” 的頂尖業(yè)務(wù)員，往往會(huì)對(duì)自己要求：“別人能，為什么我不 能？”現(xiàn)在就讓我們舉一些例子來(lái)看。L公司是一家專門生產(chǎn)家庭日用

14、品的知名公司。該公司 的創(chuàng)辦人石先生，因?yàn)閰⒓哟髮W(xué)聯(lián)考失敗，憤而進(jìn)入賣刀具 的店家做學(xué)徒。石先生回憶說(shuō)：“受到失敗的打擊，又對(duì)自己的學(xué)歷感到自卑，所以更加發(fā)憤努力?！盧公司從事的是金融業(yè)生意。該公司董事長(zhǎng)林先生，出 生于澎湖的貧窮人家，高中畢業(yè)后就志愿從軍，在金門的前 線服役。任職軍中的四年里，林先生存了一百萬(wàn)的積蓄，退 役后便以此開始創(chuàng)業(yè)。因?yàn)槌蔀槠囦N售冠軍，而屢次出現(xiàn)在報(bào)章媒體的 S君， 自小學(xué)開始就為了幫忙家里的生意，每天必須早上 3點(diǎn)就起 來(lái)工作。某大學(xué)的企管研究所與經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)，共同進(jìn)行了一次家電 零售者的實(shí)況調(diào)查，依調(diào)查結(jié)果可以把家電業(yè)分成四類型： A面帶微笑地享受工作的店家；B愁眉

15、苦臉地工作（具有危機(jī)意識(shí)）的店家；C邊抱怨個(gè)不停邊工作的店家； D不得不 工作的店家。這四類店家的銷售成長(zhǎng)率， 依次是A : % ;B : 10%:C:% ；D : %?？吹竭@樣的結(jié)果令人深刻地感受到：這并不是做不做的 問(wèn)題。許多業(yè)務(wù)員都把業(yè)績(jī)不好的原因，歸咎于“售價(jià)太高”，“沒有配合電視媒體的宣傳”，“分配的業(yè)務(wù)員太少”，“業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金太少”，“工作分量太多”等等。然而，大部份的情況 是，就算把這些因素都解決了，業(yè)績(jī)還是不好。這是為什么？因?yàn)闃I(yè)績(jī)不好的原因出在業(yè)務(wù)員本身。為 了逃避努力銷售所必須付出的辛勞，因此找出各種賣不出去 的借口，并且予以合理化地提出“做不到才不做”的理論。 這種想法若存在著太久，就會(huì)變成一個(gè)人的體質(zhì)。所謂變成體質(zhì)，意思就是說(shuō)，這個(gè)人已經(jīng)養(yǎng)成了逃避的 習(xí)慣。大處著眼，小處著手/隨時(shí)注意小節(jié)E公司是一家業(yè)績(jī)凌駕同行之上的零售業(yè)者。領(lǐng)導(dǎo)該公司旗下多達(dá)三十家分公司的吳先生說(shuō)：“我一坐下來(lái)就會(huì)不由自主地蹺起二郎腿，因此我特別注意這一點(diǎn)隨時(shí)提醒自己 不可磽腿。假使這個(gè)習(xí)慣傳染給采購(gòu)部門的員工，這恐怕會(huì) 讓往來(lái)廠商感到不舒服?！边@位創(chuàng)造一億