07靳海敏《如何創(chuàng)建和諧型班組》(新電版講義打印稿)033PPT課件

1、主管職業(yè)化訓練系列班組長專題如何創(chuàng)建和諧型班組如何創(chuàng)建和諧型班組靳海敏【課程目標】1.了解和諧班組的基本概念2.了解和諧班組班組長應具備的素質(zhì)、思維和能力3.掌握并會運用和諧班組的管理方式、方法和工具4.建立起公平、開放、陽光、包容的和諧班組文化5.建立起以人為本的和諧領導、管理模式6.實現(xiàn)班組長與班員，班員與班員之間的和諧關系7.現(xiàn)場產(chǎn)出和諧型班組的基礎模式【授課對象】 優(yōu)秀基層管理者(班組長、科室主管、基層經(jīng)理等)、企業(yè)班組建設負責人、中層經(jīng)理等【和諧型班組概念】和諧型班組是用組織文化理念引領員工的經(jīng)營哲學和生存理念，塑造員工的價值觀和行為方式，是管理員工的人生、精神、根本主張的管理模式，

2、是組織培育精神貴族的管理模式。一、和諧班組的定義與和諧文化的特征和諧是把和諧是把“雜多導致統(tǒng)一雜多導致統(tǒng)一”、“不協(xié)調(diào)導致協(xié)調(diào)不協(xié)調(diào)導致協(xié)調(diào)”。和者，。和者，和睦也，有和衷共濟之意；諧者，相合也，強調(diào)順和、協(xié)調(diào)，力和睦也，有和衷共濟之意；諧者，相合也，強調(diào)順和、協(xié)調(diào)，力避抵觸、沖突。避抵觸、沖突。和風細雨，桃紅柳綠，這是自然的和諧；和睦共處，團結協(xié)作，這是人際的和諧。二、和諧班組對班組長的勝任力6要求 1. 和諧班組班組長的角色定位2. 和諧班組班組長的心智模式3. 和諧班組班組長的思維模式4. 和諧班組班組長的素質(zhì)要求5. 和諧班組班組長的能力要求6. 和諧班組班組長的境界要求 1. 和諧班

3、組班組長的角色定位3-1班組長的角色境界1.卓越企業(yè)看基層企業(yè)千條線，班組一針穿2.班組長從業(yè)務精英轉(zhuǎn)向管理精英的幸運兒3.班組長走向?qū)④姷牡谝粋€階梯4.班組長企業(yè)管理的系統(tǒng)集成者5.班組長卓越企業(yè)的主力軍 1. 和諧班組班組長的角色定位3-2認知“我是誰？”突破老觀念樹立新思維解決角色錯位問題解決自我管理問題解決職業(yè)心智問題解決行為模式問題提升職責駕馭能力提升勝任素質(zhì)能力 1. 和諧班組班組長的角色定位3-31. 企業(yè)文化的傳承者企業(yè)牧師2. 企業(yè)精神的示范者形象大使3. 方針目標的落實者執(zhí)行管理4. 員工精神的培育者精神激勵5. 員工技能的培訓者人才開發(fā)6. 中層人才的預備隊后備人才7.

4、班組長的全方位角色對上、對下、對同級2. 和諧班組班組長的心智模式自我心智利己先利人，達己先達人執(zhí)行心智企業(yè)目標實現(xiàn)、政策落地第一人責任心智班組管理，責任為先團隊心智建和諧團隊，借團隊之力改善心智時時改善、事事改善學習心智工作學習化、學習工作化榮譽心智為貢獻者鼓掌，為分享者喝彩 3.班組長的角色使命建設班員的精神家園用班組文化鼓舞人建設班員的樂業(yè)福田用班組氛圍凝聚人建設班員的成長搖籃用班組平臺培養(yǎng)人建設班員的成就舞臺用班組環(huán)境成就人三、和諧班組的文化與價值觀塑造1. 和諧班組的精神形象塑造策略2. 班組共同使命與共同愿景的共同創(chuàng)建策略3. 透明文化開發(fā)與塑造4. 陽光文化開發(fā)與塑造5. 分享文

5、化開發(fā)與塑造6. 感恩文化開發(fā)與塑造四、和諧班組建設之領導力塑造 1. 改變用人哲學改變用人哲學變變“控人控人”或或“管人管人”為為“經(jīng)營人經(jīng)營人”2. 改變解決問題流程改變解決問題流程“先人后事先人后事”的基本邏輯的基本邏輯3. 改變激勵驅(qū)動程序改變激勵驅(qū)動程序執(zhí)行執(zhí)行“由內(nèi)到外由內(nèi)到外”的驅(qū)動原則的驅(qū)動原則4. 改變工作推進方向改變工作推進方向發(fā)動發(fā)動“由下而上由下而上”的推動原則。的推動原則。5. 改變思維方式改變思維方式培養(yǎng)培養(yǎng)“以終為始以終為始”的思考習慣。的思考習慣。五、和諧班組管理模式、工具、方法塑造1. 全員管理輪值管理運行方法2. 民主管理制度公約化運行方法、工具3. “三公

6、”管理透明化管理運用方法、工具4. 活力管理活力早晚會操作流程和方法5. 激勵管理班組激勵體系建設六、和諧班組四大員工平臺建設 1. 員工精神家園建設2. 員工樂業(yè)平臺建設3. 員工成就舞臺建設4. 員工成長平臺建設七、和諧班組與問題沖突管理1. 和諧班組如何面對問題2. 和諧班組如何面對考核3. 和諧班組如何面對制度八、和諧班組建設步驟與推進機制班組是構成企業(yè)的基本細胞，一個企業(yè)的和諧首先是班組的和諧。創(chuàng)建和諧班組在構建和諧企業(yè)中有著舉足輕重的作用。那么如何打造和諧班組呢？（一）打造和諧班組4個關鍵點411.選拔優(yōu)秀的班組長。在一個班組中，班組長的人格、品德、技術能力、管理方式班組長的人格、

7、品德、技術能力、管理方式甚至一言一行甚至一言一行都會左右班組成員的思想情緒，從而影響班組的戰(zhàn)斗力水平。班組長對班組和諧起著關鍵性的作用。選拔人品正直、業(yè)務精細、管理能力強的班組長是至關重要的。（一）打造和諧班組4個關鍵點422.充分發(fā)揮崗位職責。對于班組員工而言，他必須能夠完全理解本崗位的崗位技能和操作規(guī)程，至少百分之百地出色完成崗位工作百分之百地出色完成崗位工作。（一）打造和諧班組4個關鍵點433.創(chuàng)造和諧的環(huán)境。和諧的環(huán)境涵義較為廣泛，包括安全的工作環(huán)境、合理的工資福利待遇、融洽的人際關系等等。在企業(yè)創(chuàng)造的如上和諧環(huán)境中，按照馬斯洛的需要層次理論，員工的生理、安全、社交、尊重甚至自我實現(xiàn)的

8、愿望都會在企業(yè)中得到實現(xiàn)。（一）打造和諧班組4個關鍵點444.營造創(chuàng)新的氛圍。創(chuàng)新是發(fā)展的不竭動力，也是企業(yè)長盛不衰的秘訣。（二）班組長在建設和諧班組上該怎樣做呢？2-1首先，和諧班組建設必須遵循“和諧”原則1班組長要多聽、多看、多想，加強與組員的談心交流。2班組長要以身作則，工作甘為人先。“正人先正己”。班組長在生產(chǎn)、生活中，自己首先要做到四個帶頭，即帶頭帶頭學習鉆研，帶頭干艱苦的工作學習鉆研，帶頭干艱苦的工作；帶頭帶頭執(zhí)行各項規(guī)章制度；帶頭執(zhí)行各項規(guī)章制度；帶頭搞好搞好團結團結。3.班組長要協(xié)調(diào)好班組內(nèi)人際關系。（二）班組長在建設和諧班組上該怎樣做呢？2-24.班組長要帶頭學習科學文化知識

9、，鉆研業(yè)務，能為組員釋疑解惑。5.班組長要學會虛心。（三）和諧班組建設的關鍵環(huán)節(jié)班組是一個團隊，成功的團隊有五個重要組成部分激動人心的共同目標、激動人心的共同目標、優(yōu)秀的領導者、優(yōu)秀的領導者、完善的內(nèi)部管理體系、完善的內(nèi)部管理體系、凝聚人心的團隊文化凝聚人心的團隊文化高素質(zhì)的追隨者高素質(zhì)的追隨者。班組文化是和諧班組建設的關鍵環(huán)節(jié)。班組文化是和諧班組建設的關鍵環(huán)節(jié)。（四）和諧班組建設的難點如何做好平面溝通第一，發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點，欣賞對方。第二，不要批評、責怪或是抱怨，心平氣和、就事論事的解決問題。第三，傾聽是最好的理解渠道。第四，承認錯誤勝于無理辯護。第五，站在他人的立場考慮問題。第六，先展開自我

10、批評。第七，尊重對方的意愿。第八，給對方一個肯定、量化的答復。（六）和諧班組建設的關注點班組長都是生產(chǎn)組織細節(jié)的操作者和指揮者，處于承上啟下的重要位置，是完成企業(yè)生產(chǎn)任務的中間力量.制度管理是創(chuàng)建和諧班組的重要保障。必須選出工作思想好、安全責任感強、技術精干、作風正派、必須選出工作思想好、安全責任感強、技術精干、作風正派、干勁十足、具有威信的班組長，只有勝任這些條件的班組長，才干勁十足、具有威信的班組長，只有勝任這些條件的班組長，才有可能使他們在班組組員中，形成班組核心，凝集團隊攻勢，團有可能使他們在班組組員中，形成班組核心，凝集團隊攻勢，團結并帶領班組成員共同完成下達的生產(chǎn)任務；結并帶領班組

11、成員共同完成下達的生產(chǎn)任務；(七）和諧班組建設的支撐點以高超的技術技能作支撐高超的技術技能作支撐，推動班組的硬實力建設在創(chuàng)建和諧班組的生產(chǎn)組織活動中，班組成員必須不斷學習和掌握各項技術技能，增強班組管理的計劃、組織、控制能力，促使各項工作在現(xiàn)場得到落實。（八）和諧班組建設的重點執(zhí)行力建設加強班組執(zhí)行能力建設，促進班組安全生產(chǎn)管理工加強班組執(zhí)行能力建設，促進班組安全生產(chǎn)管理工作穩(wěn)步實施。作穩(wěn)步實施。九九. .班組長應有的七項基本能力提升班組長應有的七項基本能力提升 2 2類知識類知識工作知識工作知識工作職責的知識工作職責的知識3 3種技能種技能不斷改進的技能不斷改進的技能員工技能員工技能教學技能

12、教學技能十十. .班組長應具備的十二項能力修煉班組長應具備的十二項能力修煉1.1. 專業(yè)能力專業(yè)能力2.2. 解決問題的能力解決問題的能力3.3. 組織能力組織能力4.4. 交流交流/ /交際的能力交際的能力5.5. 傾聽的能力傾聽的能力6.6. 幽默的能力幽默的能力7.7. 激勵的能力激勵的能力8.8. 指導員工的能力指導員工的能力9.9. 培養(yǎng)能力培養(yǎng)能力10.10.控制情緒的能力控制情緒的能力11.11.自我約束的能力自我約束的能力12.12.概念化能力概念化能力十一十一. .班組長的技能要求班組長的技能要求1. 新老設備新老設備2. 新老技術新老技術3. 新老工藝新老工藝4. 新老產(chǎn)品

13、新老產(chǎn)品做事的態(tài)度做事的態(tài)度 心存感謝、氣度、贊美、分享、需求滿足、識別人的技巧、走動管理。責任心、專心、學習心、使命感、身先士卒、掌握先機、專家風范。1)1)熱愛自己的職業(yè)熱愛自己的職業(yè)2)2)走動式管理走動式管理 3)3)運用合適的教育運用合適的教育, ,不斷提高下屬工作能力不斷提高下屬工作能力4)4)以各種前瞻性的設想來開展工作以各種前瞻性的設想來開展工作 5)5)培養(yǎng)問題意識培養(yǎng)問題意識, ,保持認識問題的眼力和敏銳性保持認識問題的眼力和敏銳性6)6)積極動手、主動報告、利用一切機會挑戰(zhàn)自己積極動手、主動報告、利用一切機會挑戰(zhàn)自己 7)7)積極掌握業(yè)務知識和管理方法積極掌握業(yè)務知識和管

14、理方法 8)8)運用各種激勵手段運用各種激勵手段, ,促使作業(yè)人員自發(fā)地積極行動。促使作業(yè)人員自發(fā)地積極行動。9)9)以身作則以身作則10)10)傾注一切熱情和力量去面對工作傾注一切熱情和力量去面對工作十三十三. .滿足企業(yè)對班組長的滿足企業(yè)對班組長的1010項基本要求項基本要求十四 班組長成功的要素 規(guī)章制度規(guī)章制度 與上司的關系與上司的關系 與同事的關系與同事的關系 與下屬的關系與下屬的關系 個人生活個人生活 工作職責工作職責 薪金薪金 工作保障性工作保障性 上級監(jiān)督上級監(jiān)督 象征地位象征地位 工作條件工作條件/ /環(huán)境環(huán)境 十五貫徹企業(yè)員工工作的十五貫徹企業(yè)員工工作的10項基本守則項基本守則 對上司交辦的工作要注意有反饋 準則有九準則有九處方十六 牢記 建立良好人際關系的15條準則1. 注意力移到別人身上2. 別占他人便宜3. 真誠關心別人4. 請別人提建議或幫助5. 認真了解別人6. 別忘了順水人情7. 不要低估任何人的價值8. 考慮別人的情緒9. 用心為別人服務10.使對方感到重要11.善于傾聽別人意見12.言行一致1