物業(yè)員工手冊(cè)

1、聚能物業(yè)員工手冊(cè)錄目總經(jīng)理致辭第一章公司組織架構(gòu)第二章公司簡(jiǎn)介及公司理念第三章勞動(dòng)條例第四章員工福利第五章公司規(guī)那么第六章第七章工作及行為表現(xiàn)衛(wèi)生及平安守那么第八章崗位責(zé)任第九章工作守那么第十章物業(yè)效勞禮儀第十一章總經(jīng)理致辭第一章公司組織架構(gòu)第二章物業(yè)公司經(jīng)理辦公室保衛(wèi)部工程部物業(yè)收費(fèi)員保安電工保潔組看泵員水暖工公司理念第三章務(wù)實(shí)、高效、團(tuán)結(jié)、進(jìn)取勞動(dòng)條例第四章征聘標(biāo)準(zhǔn)1.有關(guān)的工本公司征聘員工的主要原那么以其對(duì)該崗位的專業(yè)性及適合性,作經(jīng)驗(yàn)以及個(gè)人品德行為作為甄選的標(biāo)準(zhǔn).勞動(dòng)合同2.員具有法律效力,勞動(dòng)合同是本公司與員工本人在自愿根底上簽訂的,工受聘時(shí),必須仔細(xì)閱其內(nèi)容.期用試3.假設(shè)員工的

2、水平及工作表試用期內(nèi),員工均須經(jīng)過(guò)為期三個(gè)月之試用期.現(xiàn)未能符合公司要求,經(jīng)教育仍不能勝任工作,公司可解除勞動(dòng)合同或延長(zhǎng)試用期至最多不超過(guò)六個(gè)月.在試用期內(nèi)如工作表現(xiàn)符合公司要求者方能成-2-為正式合同制員工.工作時(shí)間4.小時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)工作制度膳食休40小時(shí),每周工作8實(shí)行職工每日工作60,但保安部,保潔部存在其行業(yè)上的特性,每周工作時(shí)間為息時(shí)間除外小時(shí).物業(yè)治理行業(yè)具備其效勞特性,大局部員工須輪值工作,各崗位工種具體上下班時(shí)間及休假日由公司決定安排、5.超時(shí)工作薪金6.如有需要,公司可要求員工超時(shí)工作并按公司規(guī)定給予補(bǔ)假.調(diào)整但須按實(shí)際治理費(fèi)收支狀況及利潤(rùn)做出公司會(huì)每年考慮員工工資調(diào)整,最后調(diào)整

3、與否的決定.發(fā)薪方式7.員工薪酬將于每月規(guī)定日期以現(xiàn)金或銀行轉(zhuǎn)賬形式發(fā)放一次.保安和維修人員入職后,前兩個(gè)月每個(gè)月扣留物品抵押金貳佰元整,共扣留人民幣肆佰元整,當(dāng)員工離職后,待工作及物品交接無(wú)誤一個(gè)月以后全額返還其他有關(guān)津貼和獎(jiǎng)金按公司有關(guān)規(guī)定發(fā)放調(diào)職與晉升8.公司會(huì)按以下條件及有關(guān)政策對(duì)員工之職務(wù)或部門作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整：業(yè)務(wù)開(kāi)展情況及需要；員工之工作表現(xiàn)、品德、學(xué)歷；員工的水平及潛質(zhì)；員工對(duì)公司的忠心度；員工也可向部門主管提出調(diào)職申請(qǐng),所有調(diào)職與晉升均需由部門主管向物業(yè)總經(jīng)理推薦,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后才生效解除合同9.按勞動(dòng)合同有關(guān)條款規(guī)定辦理O員工福利第五章假年10.員工連續(xù)工作滿一年以上的可享受有

4、薪年假,具體條款參照物業(yè)公司的有關(guān)規(guī)定.員工應(yīng)擬定休假方案,休假需提前三天提出申請(qǐng),經(jīng)批準(zhǔn)前方能生效.年假只準(zhǔn)當(dāng)年享受,員工主動(dòng)放棄休假,物業(yè)公司不予補(bǔ)償.如果因工作需要而無(wú)法休假,可作一定的補(bǔ)償,具體方法參照物業(yè)公司有關(guān)規(guī)定O法定假期11.所有員工每年均可享有以下法定有薪假日：元旦公歷一月一日三天春節(jié)農(nóng)歷正月初一,初二,初三七天三天清明節(jié)國(guó)際勞動(dòng)節(jié)公歷五月一日,二日,三日三天中秋節(jié)農(nóng)歷八月十五一天國(guó)慶節(jié)公歷十月一日,二日,三日七天部門主管會(huì)安排在法定假日之前或后三十如法定假期員工正好當(dāng)值時(shí),天內(nèi)給予員工補(bǔ)假,及根據(jù)國(guó)家規(guī)定發(fā)放當(dāng)值津貼.但保安部,保潔部存在其行業(yè)上的特性,不予放假.假事12.

5、-4-如無(wú)充分理由,員工不能無(wú)故缺席或請(qǐng)假,倘假設(shè)有特殊情況而須請(qǐng)假,必須事先提前三天以書(shū)面形式向上級(jí)申請(qǐng),并須經(jīng)部門主管批準(zhǔn),否那么將按曠工處理,事假將以無(wú)薪假期處理.事假按實(shí)際時(shí)間、實(shí)際天數(shù)百分之百扣發(fā)薪金,但請(qǐng)假一小時(shí)以內(nèi)按實(shí)際時(shí)間計(jì)算,一個(gè)月內(nèi)累計(jì)請(qǐng)假超過(guò)一天,扣發(fā)一天工資.假病13.按國(guó)家規(guī)定,員工可享有累積有薪病假.假設(shè)病假申請(qǐng)?zhí)鞌?shù)超過(guò)累積有薪病假天數(shù),超出之天數(shù)那么以年假、事假或無(wú)薪假期處理.工作滿一年后員工如留醫(yī),第一年可休帶薪病假三天,第二年五天,第三年七天；因病請(qǐng)假,必須補(bǔ)上班時(shí)間前半個(gè)小時(shí)致電通知上級(jí)主管.病假后上班第一天應(yīng)立即補(bǔ)回醫(yī)生所開(kāi)證實(shí),否那么將按曠工處理.有薪病

6、假結(jié)束后,每請(qǐng)病假一天扣除當(dāng)日工資百分之百.其他假期14.年假：?jiǎn)T工休年假應(yīng)以不影響工作為主,應(yīng)提前十五天提出申請(qǐng),并爭(zhēng)得,當(dāng)年同意前方可休年假.年假不可跨年度使用特殊情況經(jīng)公司同意除外年假不休完視為自動(dòng)放棄,每次休年假不得超過(guò)十天.婚假：?jiǎn)T工到達(dá)國(guó)家規(guī)定年齡的初婚者,可享受有薪婚假十天,晚婚者可享受有薪婚假十五天.喪假：?jiǎn)T工配偶、父母、子女去世獲有薪假期五天,祖父母、外祖父母、公婆、岳父母、兄弟姐妹去世可獲假期二天.產(chǎn)假：可享受有薪假期七十天.請(qǐng)假手續(xù)15.,經(jīng)部門主"假期申請(qǐng)表"所有員工申請(qǐng)任何形式的假期均需事先填寫(xiě)-5-管核準(zhǔn),物業(yè)經(jīng)理審批復(fù)實(shí)后,送交辦公室存檔統(tǒng)計(jì).

7、辦公室在收到經(jīng)核準(zhǔn)批復(fù)后的假期申請(qǐng)單后,將核定假期情況,在存檔之余同時(shí)交于申請(qǐng)人本人以通知其假期是否可行及有關(guān)假期存留情況.必須立即通知辦公室以及時(shí)修改記錄檔案.倘假設(shè)假期有更改或取消,辦公室每半年會(huì)將假期統(tǒng)計(jì)情況通知各員工工負(fù)傷或死亡16.員工因工受傷應(yīng)立即通知部門司主管及物業(yè)經(jīng)理,并向當(dāng)值主管做好工傷記錄,因工負(fù)傷而須治療之工資待遇,傷殘或死亡之待遇按國(guó)家有關(guān)規(guī)定辦理.培訓(xùn)17.公司會(huì)為員工提供內(nèi)部之業(yè)務(wù)、職業(yè)技術(shù)培訓(xùn),凡由公司出資的專門培訓(xùn)方案,由公司出資的各類技術(shù)證件年審費(fèi),公司將另行與員工簽訂培訓(xùn)或年審合同.公司規(guī)那么第六章工作關(guān)系18.員工之間應(yīng)以禮相待,互敬互重,互相合作及諒解,

8、以建立及保持優(yōu)良的團(tuán)結(jié)精神,以投入工作之中.直屬上級(jí)指派的任務(wù),員工必須切實(shí)執(zhí)行,倘遇疑難或不滿,應(yīng)及時(shí)向直屬上司請(qǐng)示或申訴,以便妥善處理.上下班19.a員工必須按時(shí)上下班工作,在工作時(shí)間內(nèi),事先未經(jīng)主管批準(zhǔn)者,不得無(wú)故早退及擅離職守.員工必須依照編定的時(shí)間表當(dāng)值工作,如需調(diào)換當(dāng)值者,必須先征b得部門主管之允許,否那么視為曠工論.-6-員工應(yīng)準(zhǔn)備充分時(shí)間更換制服,以便準(zhǔn)時(shí)到其工作崗位報(bào)到.c、儀容20員工必須根據(jù)公司所訂之個(gè)人衛(wèi)生及儀容標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)常保持整潔清潔,制服須經(jīng)常洗熨,保持潔凈及筆直.員工更衣柜21.員工須按使用更衣柜之規(guī)那么經(jīng)常保持衣柜清潔與整潔.ab更衣柜隨時(shí)緊鎖,員工不得將貴重物品

9、帶入小區(qū)或商場(chǎng).公司絕不負(fù)任何財(cái)物損失之責(zé)任.公司嚴(yán)格規(guī)定不得在更衣柜內(nèi)存貯飲品、食品及放置危險(xiǎn)及易燃性c物品.物業(yè)經(jīng)理、助理物業(yè)經(jīng)理及保安部可隨時(shí)聯(lián)合選派人員檢查員工更衣柜.不得私自配鑰匙或私自更換更衣柜Ode遺失更衣柜鑰匙,需賠償損失.忘帶或喪失鑰匙須填表,部門主管批準(zhǔn)后由后備鑰匙保管人代開(kāi)柜f門.制服22.制服的發(fā)放范圍具體視工作崗位而定,主要包括襯衣、西褲、上a裝、裙、領(lǐng)帶等由公司提供.所有制服發(fā)放的有關(guān)規(guī)定均由公司決定Ob穿制服員工須簽領(lǐng)由公司發(fā)給的制服.員工須經(jīng)常更換清潔之制服,如有破損應(yīng)立即自行修補(bǔ).c除需攜帶回家洗熨外,員工必須將制服鎖在員工更衣柜內(nèi),下班后,d不得擅自把制服帶

10、離或穿離,更不能在非工作時(shí)間外作為私人服裝在外面穿著.-7-資料23.員工填寫(xiě)?員工登記表?時(shí),如未能將有關(guān)之證件資料詳盡填寫(xiě),那么可能引致日后應(yīng)有之權(quán)益的損失,故有關(guān)遷移住址,婚姻狀況,生育子女及其他變更事宜等,皆應(yīng)立即到人事部填表備案.檢查24.員工上下班必須使用指定的員工通道.a員工下班離開(kāi)必須主動(dòng)給公司授權(quán)之保安人員檢查隨身攜帶的物b品.凡需攜帶任何非私人物品離開(kāi)小區(qū)；須持有經(jīng)批準(zhǔn)之?dāng)y帶物品出門c證一物品放行單.此證實(shí)上必須有公司之印章,否不與之放行離開(kāi)小區(qū).如在特殊情況下須經(jīng)上級(jí)主管批貴重的私人物品請(qǐng)勿帶入小區(qū)內(nèi),d準(zhǔn)后,交保安部登記保管.財(cái)物25.員工有責(zé)任保管好個(gè)人之財(cái)物,貴重之

11、財(cái)物不得帶進(jìn)小區(qū)內(nèi),倘有任何損失,公司恕不負(fù)責(zé).遺失物品26.在小區(qū)或商場(chǎng)范圍內(nèi)拾到任何財(cái)物,必須立即送交上級(jí)主管處理,假設(shè)有遺失私人物件,應(yīng)立即向保安部報(bào)告.公司聲譽(yù)及財(cái)物27.員工必須保護(hù)小區(qū)和商場(chǎng)、小區(qū)和商場(chǎng)及公司財(cái)物,不得破壞或a私自帶離,否那么需按有關(guān)規(guī)定予以處分.未得公司同意,員工不得擅用公司或工程名義在外從事任何活動(dòng).b員工要注意在社會(huì)上之言行舉止,以免損壞公司之聲譽(yù).)c-8-吸煙28.除指定范圍及經(jīng)批準(zhǔn)之辦公室外,任何地方均不得吸煙,更不準(zhǔn)在公眾場(chǎng)合吸煙.私人29.否那么會(huì)受到紀(jì)律處分.不得為個(gè)人私事使用公司,員工在工作時(shí)間內(nèi),離職手續(xù)30.試用期滿之員工,在提出離職之日起,

12、必須再為公司效勞滿一個(gè)月,方可辦理離職手續(xù)離開(kāi)公司,在一個(gè)月效勞期內(nèi)擅自離職或違反紀(jì)律,公司可視情節(jié)予以處理,直至開(kāi)除.凡離職之員工必須到人事部辦理手續(xù),交還公司財(cái)物,包括員工證、勞?？ā⒚?、工作證、工號(hào)牌、制服、員工手冊(cè)、衣柜鑰匙、工具、書(shū)本、備用金等.未能全部交還以上物品者,須按公司規(guī)定賠償.否那么公司有權(quán)拒絕發(fā)薪并不發(fā)給任何離職證實(shí)工作及行為表現(xiàn)第七章工作態(tài)度31.身為一個(gè)物業(yè)治理從業(yè)人員,必須具備以下之工作態(tài)度：a以微笑來(lái)歡送客人及與同事相處.-.友善任何時(shí)刻應(yīng)舉止溫文爾雅、尊敬客人及同事.一.禮儀b處理工作時(shí)必須發(fā)揮高效率及勤勉精神.-.勤勉c員工應(yīng)如實(shí)向上司做工作報(bào)告.在小區(qū)內(nèi)假

13、設(shè)有拾遺,應(yīng)立即承一.老實(shí)d交上級(jí)主管處理員工必須嚴(yán)守時(shí)間,于指定時(shí)間前穿著整潔制服當(dāng)值.守時(shí)e員工必須盡忠職守,做好本職工作完成所委派之任務(wù).同時(shí)須一負(fù)責(zé)f.-9-對(duì)公司之一切財(cái)物妥善保管.員工必須服從上級(jí)指示及分配,努力把工作做好.-服從g.不但要經(jīng)常保持個(gè)人整潔,更要保持制服、工作環(huán)境及工具一.整潔h之整潔.顧客投訴32.當(dāng)遇有客人投訴時(shí),處理方法如下：.細(xì)心聆聽(tīng)客人之意見(jiàn)并加以記錄,立即將有關(guān)資料轉(zhuǎn)交物業(yè)治理員做a出跟進(jìn)及處理.如在職權(quán)范圍內(nèi),應(yīng)先向客人致歉并馬上采取補(bǔ)救行動(dòng),事后向上級(jí)b主管報(bào)告.應(yīng)通知上級(jí)主管或物業(yè)公司當(dāng)值主管馬上解決.如超越本職權(quán)范圍時(shí),.c33.員工申訴員工對(duì)工

14、作有不滿之處,應(yīng)直接向直屬上司提出,如仍不滿意答復(fù)或不愿由直屬上司處理,可親自或以書(shū)面形式越級(jí)提出,倘員工選擇書(shū)面形式,須注明姓名及部門以示誠(chéng)意,所有申訴絕對(duì)保密處理申訴需在二天內(nèi)提出.衛(wèi)生及平安守那么第八章員工均有責(zé)任保持小區(qū)及商場(chǎng)周圍環(huán)境清潔及公共衛(wèi)生.例如不可亂丟亂吐雜物,用廁后要沖水等,違反者將按規(guī)定受到罰款處理.火警34.保持鎮(zhèn)靜,不要驚慌失措.1.按動(dòng)最近之火警報(bào)警器.2.呼喚附近同事援助.3.通知總機(jī),說(shuō)出火警發(fā)生地點(diǎn)及火情.4-10-.在平安的情況下,利用就近的滅火設(shè)備盡力將火撲滅.5.切勿用水或泡沫滅火器撲滅因漏電引致的火警.6.把所有火警現(xiàn)場(chǎng)之門窗緊閉,并關(guān)掉一切電器用具之

15、開(kāi)關(guān).7.如火勢(shì)蔓延,必須協(xié)助引導(dǎo)客人撤離火警現(xiàn)場(chǎng).8.撤離時(shí)切勿擁擠,必須使用樓梯上、下.9.參加每次防火演習(xí)時(shí),應(yīng)熟記火警訊號(hào),防火通道與出口位置及滅10火器具作用方法.意外35.如遇有任何意外傷病事故發(fā)生,應(yīng)馬上召喚保安部照顧傷病者或協(xié)1助將傷病者送往醫(yī)院.立即向上級(jí)主管報(bào)告.2.加設(shè)標(biāo)志,警辭別人勿靠近危險(xiǎn)區(qū).3.緊急事故36.,以便在應(yīng)急時(shí)能鎮(zhèn)定地及有系統(tǒng)員工應(yīng)熟悉緊急事故應(yīng)變處理程序地處理事故.緊急情況下,例如大風(fēng)和大水期間,員工將被要求作額外加時(shí)工作,公司將供應(yīng)膳食及休息場(chǎng)所,緊急事故期間,希望各員工能鼎力合作,務(wù)使公司之業(yè)務(wù)保持正常進(jìn)行.崗位責(zé)任第九章物業(yè)公司總經(jīng)理崗位責(zé)任、3

16、7公負(fù)責(zé)籌建物業(yè)治理公司,建立健全組織架構(gòu)及人員配備,制定1.司的治理方針、目標(biāo)與方案、組織、指揮、限制和協(xié)調(diào)溝通；起草制定到達(dá)上述方針目標(biāo)的實(shí)施程序文件和規(guī)章制度.如：各崗位2.-ii-責(zé)任、考核治理制度、會(huì)議治理制度；工作執(zhí)行、督導(dǎo)、檢查、日記制度及程序；財(cái)務(wù)、人事、物資治理制度；對(duì)客服治理制度、業(yè)戶公約、手冊(cè),物業(yè)治理效勞協(xié)議、合同,業(yè)主大會(huì)、委員會(huì)資料,接管程序,入伙和裝修治理等.并監(jiān)督實(shí)施,保證各項(xiàng)治理效勞工作的質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn),讓業(yè)主滿意,提升物業(yè)治理水平；對(duì)治理人員的招聘、錄用、考核、獎(jiǎng)懲、辭退工作,合理分配各部門3.工作任務(wù)并組織督導(dǎo)下屬切實(shí)完成；協(xié)調(diào)、理順與集團(tuán)公司、房地產(chǎn)公司各部

17、門的工作關(guān)系.參加集團(tuán)公4.司會(huì)議,提交工作總結(jié)和各種合理化建議,貫徹落實(shí)公司指令；協(xié)調(diào)與有關(guān)協(xié)作部門、業(yè)主委員會(huì)、政府主管部門的關(guān)系,保持良好5.的公共關(guān)系,樹(shù)立企業(yè)品牌、形象；物業(yè)治理前期參與新工程的市場(chǎng)調(diào)研開(kāi)發(fā)、規(guī)劃、定位、施工,竣6.,并針對(duì)使用治理提出可行性建議、意見(jiàn)；接管物工驗(yàn)收等環(huán)節(jié)工作業(yè)并跟進(jìn)各項(xiàng)整改舉措；落實(shí)保修舉措如單位、期限、費(fèi)用等；理順與開(kāi)發(fā)商、施工方的工作關(guān)系；指導(dǎo)、治理、協(xié)調(diào)物業(yè)各部門的工作,監(jiān)督各項(xiàng)規(guī)章制度、勞動(dòng)紀(jì)律、7.工作程序、任務(wù)的執(zhí)行與落實(shí)；定期和不定期檢查各部門、崗位、設(shè)備、環(huán)境等,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決；召集和主持公司例會(huì)或?qū)ｎ}會(huì)議,及時(shí)解決治理中出現(xiàn)的問(wèn)

18、題；保證企業(yè)各項(xiàng)工作能順利進(jìn)行；以身作那么,關(guān)心員工,提升公司凝聚力和員工工作積極性、能動(dòng)性和8.創(chuàng)造性,培養(yǎng)員工以自覺(jué)性、責(zé)任感完本錢職工作；定期或不定期聽(tīng)取員工的意見(jiàn),建議,不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)治理；帶頭執(zhí)行財(cái)務(wù)治理制度,參與年度預(yù)算并呈報(bào)上級(jí)審批后實(shí)施,審閱、9.-12-分析各類財(cái)務(wù)報(bào)表,限制公司費(fèi)用開(kāi)支,降低物料損耗和各項(xiàng)本錢；監(jiān)督各部門的培訓(xùn)工作,提升公司整體業(yè)務(wù)與效勞標(biāo)準(zhǔn)；10.及時(shí)處理嚴(yán)重的投訴、突發(fā)事件,理順業(yè)戶與公司的關(guān)系樹(shù)立公司11.良好形象；負(fù)責(zé)合同事務(wù)委托、租賃、維修、保險(xiǎn)等的談判、簽約并呈交上12.級(jí)批準(zhǔn)后落實(shí)；完成上級(jí)交辦的其它任務(wù).38、物業(yè)公司副經(jīng)理的崗位責(zé)任協(xié)助

19、總經(jīng)理做好物業(yè)公司的各項(xiàng)治理工作；1.負(fù)責(zé)組織物業(yè)公司各項(xiàng)檢查,各項(xiàng)治理工作有效落實(shí)；2.負(fù)責(zé)落實(shí)考核心各小區(qū)治安,環(huán)衛(wèi)、綠化、維修等方面的工作；3.經(jīng)常巡視住宅小區(qū)、走訪、回訪住戶,征求收集物業(yè)治理意見(jiàn),不斷4.改造治理效勞工作；堅(jiān)持有系統(tǒng)的工作方案,落實(shí)考核、獎(jiǎng)罰辦法、查處違章、提出整改5.意見(jiàn)；增強(qiáng)本公司員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作,公正公評(píng)地評(píng)價(jià)員工的工作和獎(jiǎng)懲員6.工,調(diào)發(fā)動(dòng)工的積極性；協(xié)助總經(jīng)理制度公司的年度方案,參與公司重大戰(zhàn)略決策的擬定；7.協(xié)助總經(jīng)理處理外部事物,對(duì)小區(qū)的工作里德監(jiān)督治理；保安人員崗位責(zé)任、39對(duì)聚能辦公大樓的公共設(shè)施等進(jìn)行嚴(yán)保安人員做到二十四小時(shí)執(zhí)勤,1.格治理監(jiān)督.如有

20、破壞及時(shí)阻止,同時(shí)讓損壞者賠償、維修.大樓門前停放各種車輛要求停在車位上,不要亂停亂放.保安人員對(duì)辦公大樓進(jìn)行不定時(shí)地巡邏,要做好四防工作防2.-13-.火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害保安人員對(duì)地下車庫(kù)進(jìn)行科學(xué)治理,檢查好每輛停入車庫(kù)的車輛有3.無(wú)在外面劃痕,后停入車庫(kù)內(nèi).如有的要進(jìn)行登記同時(shí)和車主相互說(shuō)明.對(duì)停入車庫(kù)的車輛要求停入自己的車位,同時(shí)說(shuō)服車主不要占用和4.亂停.嚴(yán)格對(duì)外來(lái)的車輛進(jìn)行登記,對(duì)用入裝修材料和搬家的車輛進(jìn)行跟5.蹤監(jiān)視電梯內(nèi)嚴(yán)格禁止運(yùn)送各種裝修材料和超重物品.6.對(duì)辦公大樓內(nèi)亂貼廣告的人員要進(jìn)行嚴(yán)格處罰和去除所貼廣告.7.要對(duì)八小時(shí)以外的裝修的業(yè)主要求停止裝修,減少噪音.

21、以免影響8.其他業(yè)主.9做好值班室的保潔,提升消防、用電及其它方面的平安防范意識(shí).、電工崗位責(zé)任40負(fù)責(zé)小區(qū)電器設(shè)備弱電局部包括：通訊設(shè)備、播送系統(tǒng)、消防系1.:供統(tǒng)等小區(qū)的電器設(shè)備的平安運(yùn)行及治理.負(fù)責(zé)小區(qū)電力設(shè)備強(qiáng)電局部電系統(tǒng)等的平安運(yùn)行及治理.負(fù)責(zé)上述系統(tǒng)的日常維護(hù)、檢查治理工作2.負(fù)責(zé)指導(dǎo)、治理電器、電力設(shè)備的維修及改造工作.3.負(fù)責(zé)電器、電力設(shè)備運(yùn)行維護(hù)人員的技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)治理工作.4.負(fù)責(zé)電器、電力設(shè)備運(yùn)行維護(hù)等規(guī)章、規(guī)程的執(zhí)行情況的催促檢查工5.作.負(fù)責(zé)小區(qū)關(guān)于電器、電力設(shè)備的施工圖紙的審核及施工監(jiān)督治理及驗(yàn)6.收工作.-14-負(fù)責(zé)電器、電力設(shè)備運(yùn)行維護(hù)中的突發(fā)事件事故的技術(shù)處理

22、工作.7.負(fù)責(zé)小區(qū)和商場(chǎng)新建、擴(kuò)建改造工程的電器、電力設(shè)備配套技術(shù)保證8.工作和施工監(jiān)督治理工作；、保潔員的工作責(zé)任41負(fù)責(zé)辦公大樓和商場(chǎng)的清潔衛(wèi)生工作,定期拖掃走廊、樓梯,擦洗樓梯1.扶手、公共部位的門窗、玻璃、消防箱等,及時(shí)清理垃圾,到達(dá)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),保證辦公大樓和商場(chǎng)的干凈、整潔.按保潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)重點(diǎn)清掃領(lǐng)導(dǎo)辦公室、會(huì)議室、走廊、樓梯、衛(wèi)生間2.輕放、衛(wèi)生保潔要做到輕拿、使保潔工作落到實(shí)處.等公共區(qū)域的衛(wèi)生,輕說(shuō)、輕走.注意節(jié)約用水,保護(hù)樓內(nèi)公共設(shè)施.3.保護(hù)衛(wèi)生工具,修舊利廢,節(jié)約開(kāi)支,工具用畢按規(guī)定地點(diǎn)整潔存放,4.及時(shí)清洗.佩戴統(tǒng)一工上崗必須穿著統(tǒng)一制服、嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間及值班紀(jì)律

23、,5.作牌,尊重住宿人員,優(yōu)質(zhì)效勞.煙灰缸和開(kāi)水房要及時(shí)清掃、清理,衛(wèi)生間洗手池臺(tái)各樓層的垃圾筒、6.面、鏡子、地面、墻面等要及時(shí)擦拭,做到光亮、無(wú)水跡、無(wú)污跡、無(wú)雜物；垃圾袋和手紙簍要及時(shí)傾倒、更換；洗手液要隨缺隨補(bǔ).保潔工作中要保護(hù)使用水、電等設(shè)施,發(fā)現(xiàn)水、電、上下水管道等硬件7.設(shè)施有問(wèn)題時(shí)應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告.遵守服從領(lǐng)導(dǎo)安排,保潔員要努力提升自身素質(zhì)和對(duì)公司負(fù)責(zé)的覺(jué)悟,8.公司紀(jì)律不遲到,不早退,不擅自離崗.如有急事應(yīng)向主管請(qǐng)假,當(dāng)班人員不得做與工作無(wú)關(guān)的事情；-15-如發(fā)現(xiàn)分別給予并同時(shí)辭退.如損壞衛(wèi)生工私賣廢品,不準(zhǔn)私拿公物,9.具者,要照價(jià)賠償.拾到物品要及時(shí)上交主管；、水暖工

24、崗位責(zé)任42負(fù)責(zé)對(duì)聚能辦公大樓、聚能公寓樓、民豐商場(chǎng)上下水管道,水表的維1.修與零星的安裝；2.負(fù)責(zé)對(duì)基建維修工地臨時(shí)用水管道維修與安裝；輪流值日巡查公共區(qū)域的水龍頭、閥門發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修,做到小修3.不過(guò)夜,保證各種管道暢道無(wú)阻,不跑不漏,正常使用；遵守操作規(guī)程,禁止違章做業(yè),預(yù)防設(shè)備與人身事故的發(fā)生4.節(jié)約用料,不得大材小用,優(yōu)材劣用,廢舊材料要回收,不得拿公家5.材料送人情；6.負(fù)責(zé)冬季供暖工作,泵房運(yùn)行時(shí)不得擅自離開(kāi)工作崗位,認(rèn)真查看各種壓力表,預(yù)防缺水與超壓,預(yù)防事故；搞好泵房設(shè)備的維修保養(yǎng),保潔設(shè)備的清潔；7.每天定時(shí)檢查各種壓力表的指示情況,填寫(xiě)好值班日記；8.、司爐工崗位責(zé)任4

25、3對(duì)泵房設(shè)備按操作規(guī)程進(jìn)行平安合理地操作運(yùn)行；1.2.完成泵房設(shè)備及煤氣治理、閥門等巡視工作,消除事故隱患,保證泵房設(shè)備平安運(yùn)行并做好檢查記錄；做好平安檢查工作中的各項(xiàng)工作記錄；3.保證泵房及相關(guān)設(shè)備高質(zhì)量,高效益運(yùn)行,正確地做設(shè)備養(yǎng)護(hù)簡(jiǎn)單的維修工作、收費(fèi)員的崗位責(zé)任44-16-收費(fèi)員在物業(yè)公司的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)管轄區(qū)的財(cái)務(wù)治理和各種費(fèi)用的1.收取工作,對(duì)物業(yè)總經(jīng)理負(fù)責(zé)；熟悉各小區(qū)、商記面積、治理費(fèi)、水電費(fèi)、采暖費(fèi)及特約效勞費(fèi)收2.費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法,并按方案收繳各種費(fèi)用；年熟悉收費(fèi)的工程和收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)、政策規(guī)定；3.全面了解維修、平安、保潔各工種的工作標(biāo)準(zhǔn)及考核標(biāo)準(zhǔn)；4.5.協(xié)助有關(guān)人員做好來(lái)訪接待工作,業(yè)主投