項目二任務(wù)2、3握手禮儀、名片禮儀

1、禮人無禮不生，事無禮不成，國無禮不寧。.項目二項目二 交往禮儀交往禮儀任務(wù)3 握 手 禮 儀社社 交交 儀儀.握手.一、 能力目標(biāo)1. 能用正確的姿勢握手。2. 能根據(jù)不同的交往對象和場景，準(zhǔn)確地把握握手的時機(jī)和順序。.二、 任務(wù)情境 張先生與王小姐在公園相遇，由于好久沒見，張先生大方、熱情地向王小姐伸出手去，想與王小姐握手，誰知王小姐卻不將手伸出來與之同握，甚至將手放進(jìn)褲袋里。張先生只好尷尬地摸著自己的手。 如果你是張先生或者王小姐，你會怎么做呢？學(xué)習(xí)要求： 請同學(xué)們思考，在這個情景中，交往雙方有些什么問題？全班展開討論，說出理由，應(yīng)該如何處理，看看哪一種做法更好。再請幾位同學(xué)面向全班進(jìn)行模

2、擬表演。.三、 相關(guān)案例【案例1】 在一次接待某省考察團(tuán)到訪的任務(wù)中，小王因與考察團(tuán)團(tuán)長熟識，因而作為主要迎賓人員陪同部門領(lǐng)導(dǎo)前往機(jī)場迎接貴賓。當(dāng)考察團(tuán)團(tuán)長率領(lǐng)其他工作人員到達(dá)后，小王面帶微笑熱情地走向前，先于部門領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)長握手致意，表示歡迎。小王旁邊的領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)面露不悅之色。.三、 相關(guān)案例【案例2】 某國的商業(yè)代表團(tuán)到一個大國訪問，大國的首腦人物接見商業(yè)代表團(tuán)，這位首腦人物與代表團(tuán)團(tuán)長握手時，代表團(tuán)團(tuán)長心中不悅，因為對方戴著手套和他握手。他為了表示心中的不滿，順手摸出一塊手帕，擦了擦剛握過的手，把手帕扔掉了。他認(rèn)為對方嘲弄他和他的國家，這是不能容忍的。討論： 請針對以上兩個案例談?wù)勀愕目捶ǎ?/p>

3、評價一下交際對象的社交禮儀行為有何不妥之處。.四、 知識鏈接(一)握手禮儀的含義1. 友善的表示2. 和平的象征3. 現(xiàn)代化的多重含義(二)握手的正確方式1. 距離適度2. 手位適當(dāng)3. 態(tài)度友善4. 力度適中5. 時間合適6. 姿態(tài)自然.四、 知識鏈接(三)握手的順序(四)握手的時機(jī)(五)握手的注意事項.(一)握手禮儀的含義友善的表示和平的象征現(xiàn)代化的多重含義 除了在見面時表示友好、和善、應(yīng)酬、寒暄外，還在告辭時表示道別，也可表示對他人的感謝、祝賀和慰問、安慰等 。.（二）握手的方式神態(tài)友善力度適中 時間合適 手位自然原則.（二） 握手的方式 行禮時行至距握手對象約1米處，雙腿立正，上身略向

4、前傾，伸出右手，四指并攏，拇指張開與對方相握。握手時應(yīng)用力適度，上下稍許晃動一兩下，時間控制在三秒鐘以內(nèi)，隨后松開手來，恢復(fù)原狀。 手勢 .(三)握手的時機(jī)當(dāng)被介紹與人相識時，應(yīng)與對方握手致意，表示很愿意結(jié)識對方，為相識而高興。當(dāng)朋友久別重逢或多日未見的同學(xué)相見時應(yīng)熱情握手，以示問候、關(guān)切、高興。當(dāng)對方取得了好成績、得到獎勵或有其他喜事時，可以握手，表示熱烈的祝賀。受獎?wù)咴陬I(lǐng)取獎品時，要與頒獎?wù)呶帐?，以示感謝對自己的鼓勵。在接受對方饋贈的禮品時，要與之握手表示感謝。當(dāng)?shù)玫搅藙e人的幫助后，應(yīng)握手表示感謝。在要拜托別人辦某事后并準(zhǔn)備告辭時，應(yīng)以握手表示感謝和懇切企盼之情。當(dāng)參加完宴會告辭時，應(yīng)與主

5、人握手表示感謝主人的盛情款待。在拜訪友人、同事或上司之后告辭時，應(yīng)握手表示再見之意。到醫(yī)院去看望病人時，應(yīng)握手表示慰問。參加友人或同事的家屬追悼會，離別時應(yīng)和主要親屬握手，表示勸慰并節(jié)哀之意。.(四)握手的順序上下級之間握手，應(yīng)讓上級先伸手。職位高者與職位低者握手，應(yīng)讓職位高者先伸手。長輩與晚輩之間，應(yīng)讓長輩先伸手。男士與女士，應(yīng)讓女士先伸手。主客見面，主人先伸手，表示對客人的歡迎。主客分別時，客人先伸手，表示對主人的感謝和道別。已婚女性與未婚女性見面時，已婚女士先伸手。.(五)握手的注意事項首先要弄清握手次序。首先要弄清握手次序。不要用左手與人握手。不要用左手與人握手。不能戴著手套與人握手，

6、社交場合，女士穿著晚禮服戴著薄紗手套時除外。不能戴著手套與人握手，社交場合，女士穿著晚禮服戴著薄紗手套時除外。男士與女士握手，不宜采用雙手式握手方式。男士與女士握手，不宜采用雙手式握手方式。不能戴著墨鏡與人握手，患有眼疾或眼部有缺陷者除外。不能戴著墨鏡與人握手，患有眼疾或眼部有缺陷者除外。握手時不能一面握手一面東張西望。握手時不能一面握手一面東張西望。握手時一般不能坐著與人握手。握手時一般不能坐著與人握手。握手后不能立即用手帕擦手。握手后不能立即用手帕擦手。不能握手后立即轉(zhuǎn)身背對對方。不能握手后立即轉(zhuǎn)身背對對方。不能用臟手、濕手與人握手。不能用臟手、濕手與人握手。不要在握手的時候還將另外一只手

7、心不在焉地放在衣袋里，或者，另外一只不要在握手的時候還將另外一只手心不在焉地放在衣袋里，或者，另外一只手還拿著香煙、報刊等。手還拿著香煙、報刊等。不可在握手的時候把對方的手拉過來、推過去，不可握在手里不放，或者握不可在握手的時候把對方的手拉過來、推過去，不可握在手里不放，或者握住上下抖個不停。住上下抖個不停。不要在握住對方的手時點頭哈腰、卑躬屈膝，不可熱情過度、喋喋不休，反不要在握住對方的手時點頭哈腰、卑躬屈膝，不可熱情過度、喋喋不休，反倒讓對方不自在、不舒服，甚至反感、厭惡。倒讓對方不自在、不舒服，甚至反感、厭惡。當(dāng)在一個人多的交際場合，不可多人同時交叉握手。當(dāng)在一個人多的交際場合，不可多人

8、同時交叉握手。如果軍人和軍人見面時握手，可先行軍禮，再握手。如果軍人和軍人見面時握手，可先行軍禮，再握手。.五、模擬任務(wù)訓(xùn)練 1. 夏天，天氣很熱，光線很強(qiáng)，小陳戴著墨鏡正在街上行走，路遇自己的好朋友小王，小陳很高興，立即趨身向前與小王握手。要求： 小組討論：小陳在和小王握手的時候有何不妥之處，應(yīng)該如何處理，抽23個小組代表上臺試演。全班同學(xué)評議。.五、模擬任務(wù)訓(xùn)練 2. 小張是剛到公司工作的業(yè)務(wù)員，這天在公司內(nèi)遇到了公司總經(jīng)理，小張立即跑過去，向總經(jīng)理問好，并伸出雙手，去握住總經(jīng)理的手，卻看見總經(jīng)理微蹙眉頭，面露不悅之色，小張很納悶，不知自己哪里做錯了。要求： 小組討論：小張和領(lǐng)導(dǎo)在握手時候

9、有何不妥之處，應(yīng)該如何處理，抽23個小組代表上臺試演，全班同學(xué)評議。.五、模擬任務(wù)訓(xùn)練 3. 在公司年會上，王強(qiáng)、張波、陳剛、李露云(女)相遇了，他們四人高興地相互交叉握手，久久不放，熱烈交談。要求： 小組討論：4位年輕人的這種握手方式是否妥當(dāng)，應(yīng)該如何握手，學(xué)生分別模擬角色表演，全班同學(xué)評議。禮人無禮不生，事無禮不成，國無禮不寧。.項目二項目二 交往禮儀交往禮儀任務(wù)四 名片 禮 儀社社 交交 儀儀. 名片 名片制作的規(guī)格： 國際規(guī)格：6cm10cm 國內(nèi)規(guī)格：5.5cm9cm 女士規(guī)格：4.5cm8cm 質(zhì)材: 選用紙張(再生紙) 不選用金、銀、木頭等材料制作名片的制作與使用 .（四） 名片

10、1.介紹自身介紹自身2.結(jié)交他人結(jié)交他人 3.維持聯(lián)系維持聯(lián)系 4.通報變更通報變更5.用作禮單用作禮單6.替人介紹替人介紹7.簡短留言簡短留言8.拜會他人拜會他人名片的用途.1 1、名片的準(zhǔn)備、名片的準(zhǔn)備 名片不要和錢包、筆記本等放在一起，原名片不要和錢包、筆記本等放在一起，原 則上應(yīng)該使用名片夾。則上應(yīng)該使用名片夾。 名片夾或皮夾置于西裝內(nèi)袋，名片夾或皮夾置于西裝內(nèi)袋， 避免由褲子后方的避免由褲子后方的口袋掏出口袋掏出 名片可放在上衣口袋（但不可放在褲兜里）。名片可放在上衣口袋（但不可放在褲兜里）。 要保持名片或名片夾的清潔、平整。要保持名片或名片夾的清潔、平整。 名片交換過程中的禮儀.2

11、 2、遞名片、遞名片 遞名片的次序是由下級或訪問方先遞名片，如是介紹遞名片的次序是由下級或訪問方先遞名片，如是介紹時，應(yīng)由先被介紹方遞名片。時，應(yīng)由先被介紹方遞名片。 遞名片時，應(yīng)說些遞名片時，應(yīng)說些“請多關(guān)照請多關(guān)照”、“請多指教請多指教”之類之類的寒喧語。的寒喧語。 互換名片時，也要看一遍對方職務(wù)、姓名等?；Q名片時，也要看一遍對方職務(wù)、姓名等。 在會議室如遇到多數(shù)人相互交換名片時，可按對方座在會議室如遇到多數(shù)人相互交換名片時，可按對方座次排列名片，或由近及遠(yuǎn)、由尊及卑，切勿跳躍式。次排列名片，或由近及遠(yuǎn)、由尊及卑，切勿跳躍式。上司在時不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才上司在時不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片能遞上自己的名片 名片交換過程中的禮儀. 3 3、接受名片、接受名片 遇到難認(rèn)字，應(yīng)事先詢問。遇到難認(rèn)字，應(yīng)事先詢問。 會談中，應(yīng)稱呼對方的職務(wù)、職稱，如會談中，應(yīng)稱呼對方的職務(wù)、職稱，如“X經(jīng)理經(jīng)理”、“X教授教授”等。無職務(wù)、職稱時，稱等。無職務(wù)、職稱時，稱“X先生先生”、“X小姐小姐”等，而盡量不使用等，而盡量不使用“你你”字，或直呼其名。字，或直呼其名。 名片交換過程中的禮儀.（四） 名片接受名片后，不宜隨手置于桌上 ；避免當(dāng)面在對方的名片上書寫不相關(guān)的東西；不要無意識地玩弄對方的名片；隨身攜帶名片夾、公文包、辦公室抽屜常備；接過名片要精