綠化保潔管理辦法

1、綠化保潔管理方案：綠化保潔直接關系到大廈形象及業(yè)主工作環(huán)境，也是測定環(huán)境質(zhì)量的一個重要指標。(一)管理內(nèi)容：1、綠化養(yǎng)護：綠化工應做到管理日?；B(yǎng)護科學化。(1)根據(jù)氣候，給花木適量澆水；(2)根據(jù)花木長勢，給花木適量施肥，適當松土；(3)制定預防措施，防治病蟲害；(4)及時清除雜草、枯枝，春秋兩季定期修剪花木，對遭受損壞的花木及時扶正，整修或補種合適的苗木、花草；(5)對大廈內(nèi)部公共場所進行綠化布置和養(yǎng)護；(6)定期對建筑小品進行修飾；(7)做到大廈周圍綠地和花草植被養(yǎng)護完好。2、清潔衛(wèi)生：通過日常保潔工作，使大廈公共環(huán)境和公共部位整潔，公共設施潔凈、無異味、無破損。精心整理(1)根據(jù)材質(zhì)

2、選擇最佳保養(yǎng)方法，定期上光打蠟，保持材質(zhì)表面光亮整潔；(2)公共衛(wèi)生間設專人巡回清潔，保持整潔無異味；(3)樓層公共煙缸每天擦試兩次，巡回清理，無煙蒂堆積；(4)大堂設專人巡回保潔，玻璃門窗保持光亮，無明顯印漬；(5)大廈各公共區(qū)域保持清潔，無隨意堆放雜物和占用公共場所現(xiàn)象，隨時清除各類污漬、積水；(6)每天定時(正常上班時間前)收集垃圾一次，確保垃圾袋裝化，并扎緊袋口,以免滲漏，每周對垃圾桶清潔、消毒，清潔垃圾房內(nèi)外墻壁及地面，每月對垃圾房消毒二次；(7)定期進行外墻清洗；(8)各類公共照明、消防等設施，每月保潔一次；(9)定期對下水道等排污管道清理一次；(10)告示牌、指示牌等每天保潔一次

3、；(11)電梯轎廂每天保潔二次，每月對電梯門槽進行一次清潔；(12)春夏秋季每周在害蟲滋生地用藥滅蟲一次(冬季每月一次)；精心整理（13）對違反環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定的行為進行制止。（二）管理措施：1、建立綠化保潔制度，按月制訂養(yǎng)護計劃，按操作規(guī)程規(guī)范操作；2、加強業(yè)務培訓，增強專業(yè)技能，聘請專業(yè)人員指導養(yǎng)護；3、落實“三查”（綠化清潔工自查、管理員巡查、管理處主任抽查），加強日常監(jiān)督檢查，按月考核，確保綠化服務滿意率95%、保潔服務滿意率95%;4、強化行為規(guī)范管理，服裝統(tǒng)一、標識齊全、言行文明。物業(yè)公司環(huán)境管理部各崗位工作事項明細表（一）環(huán)境管理部經(jīng)理崗位工作事項明細表工作大項工作細化目標與成果

4、規(guī)章制度建設管理1.組織相關人員制定環(huán)境管理部各項規(guī)章制度，并提:交總經(jīng)理審批，二二各項規(guī)章制度2.負責組織實施各項規(guī)章制度，并監(jiān)督執(zhí)行的效果規(guī)章制度有效執(zhí)行率達到100%綠化管理1.負責年度綠化工作計劃的編制，并報送總經(jīng)理審批綠化工作計劃2.負責組織轄區(qū)內(nèi)綠化工作，并對綠化的效果進行監(jiān)督、檢查綠化工作計劃完成率達到100%保潔管理部門員工管理1根據(jù)國家相關規(guī)定，組織編制保潔服務標準，并報送總經(jīng)理審批2.負責組織轄區(qū)內(nèi)保潔服務工作，并對保潔工作的效果進行監(jiān)督、檢查1.協(xié)助相關部門，落實對下屬員工的培訓工作2.本部門員工的聘用，下屬員工工作的督導、評價與考核保潔服務標準轄區(qū)衛(wèi)生達標率達到？%部門

5、員工培訓計劃完成率達100%部門員工考核評分在建分以上（二）綠化主管崗位工作事項明細表工作大項工作細化.二'目標與成果日常綠化管理1.按照綠化工作計劃的要求，具體負責綠化工作任務,一,一的分配二二不綠化工作計劃按時完成率達100%2.對綠化工作效果進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理業(yè)主對綠化工作滿意率達?？%3.做好病蟲害防治工作，將病蟲害損失降到最低病蟲害損失控制在元以內(nèi)4.負責做好綠化養(yǎng)護工作，防止破壞綠化事件的發(fā)生綠化完好率達100%綠化技術培訓管理1.根據(jù)綠化工作的需要，結(jié)合物業(yè)項目綠化的特點，有針對性地編制綠化技術培訓計劃綠化技術培訓計劃2.具體負責綠化技術培訓工作，提升綠化工作質(zhì)量

6、綠化工作計劃完成率達100%綠化器具管理1 .負責綠化器具的登記、入庫、發(fā)放及回收工作2 .負責綠化器具的日常保管工作相關記錄完整率達100%綠化器具完好率達到？以上（三）保潔主管崗位工作事項明細表工作大項工作細化目標與成果日常保潔管理1.嚴格按照保潔作業(yè)程序和相關規(guī)定，合理對保潔人員工作進行分配.二七，保潔工作按時完成率達到100%2.對保潔工作效果進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理:業(yè)主對保潔工作滿意率達?？3.定期或不定期組織消毒殺蟲工作：*消毒、殺蟲次數(shù)不得低于?次保潔工具用品管理1.負責保潔器具的登記、入庫、發(fā)放及回收工作相關記錄完整率達100%2.負責保潔器具的日常保管工作保潔器具完好率達

7、到？%以上標題發(fā)表時間?M5業(yè)管理有限公司保潔員崗位說明書2008-08-25?保潔服務工作應急方案2008-08-25?物業(yè)公司環(huán)境管理部各崗位工作事項明細2008-08-25表?市場綠化工作安全規(guī)定2008-08-25?市場物業(yè)綠化養(yǎng)護實施辦法2008-08-25?業(yè)綠化日常養(yǎng)護工作方案2008-08-25?市場綠化養(yǎng)護記錄表?市場綠化養(yǎng)護月檢表?市場綠化養(yǎng)護月檢表?市場綠化養(yǎng)護工作表格?物業(yè)公司綠環(huán)境服務管理運行方案?_市場環(huán)境衛(wèi)生服務標準匯總表?物業(yè)公司綠化養(yǎng)護服務標準匯總表保潔服務工作應急方案一、目的對影響住宅區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的意外情況制定應急處理措施，為業(yè)戶提供始終如一的清潔服務。二、適

8、用范圍住宅區(qū)出現(xiàn)的突發(fā)性火災，污雨水井、管道、化糞池嚴重堵塞，暴風雨，戶外施工，新入住小區(qū)業(yè)主、三、應急措施1 .發(fā)生火災后產(chǎn)、1T%一二(1)救災結(jié)束后，保潔班長組織全體保潔員參加清理現(xiàn)場的工作。(2)用垃圾車清運火災遺留殘物，打掃地面。二(3)打掃地面積水，用拖把拖抹。二(4)檢查戶外周圍，如有殘留雜物一并清運、打掃。2 .污雨水井、管道、化糞池堵塞，污水外溢(1)維修工迅速趕到現(xiàn)場，進行疏通，防止污水外溢造成不良影響。(2)該責任區(qū)清潔員將垃圾車、掃把等工具拿到故障點，協(xié)助維修工處理。2008-08-252008-08-252008-08-252008-08-252008-08-2520

9、08-08-252008-08-25住戶裝修期間等。(3)將從污雨水井、管、池中撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車，避免造成第二次污染。精心整理(4)疏通后，保潔人員迅速打掃地面被污染處，并接水管或用桶提水清洗地面，直到目視無污物。3 .發(fā)生暴風雨后(1)暴風雨后，保潔人員及時清掃各責任區(qū)內(nèi)所有地面上的垃圾袋、紙屑、樹葉、泥、石子及其他雜物。(2)發(fā)生塌陷或大量泥水沙潰至路面、綠地，保潔人員協(xié)助管理處檢修，及時清運、打掃。(3)保潔人員查看各責任區(qū)內(nèi)污、雨排水是否暢通。如發(fā)生外溢，及時報告管理處。4 .戶外施工后(1)小區(qū)設施維修以及供水、供電、煤氣管道、通訊設施等項目施工中，保潔人員配合做好場地

10、周圍的清潔工作。(2)及時清理業(yè)戶搬家時遺棄的雜物，并清掃場地。.二5 .新入住裝修期上：各責任區(qū)保潔人員加強保潔，對裝修垃圾清運后的場地及時清掃，必要時協(xié)助業(yè)戶或管理處將裝修垃圾及時上車清運。6 .梅雨天氣JJ產(chǎn)產(chǎn).，/J梅雨季節(jié)，大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現(xiàn)反潮現(xiàn)象，造成地面積水，墻皮剝落，電器感應開關自動導通等現(xiàn)象。(1)在大堂等人員出入頻繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心滑倒”。:產(chǎn)(2)加快工作速度，班長要加強現(xiàn)場檢查指導，合理調(diào)配人員，及時清干地面、墻面水跡。(3)若反潮現(xiàn)象比較嚴重，應在大堂鋪設一條防滑地毯，并用大塊的海綿吸干地面、墻面、電梯門上的水分。(4)倉庫內(nèi)配好干拖把

11、、海綿、地毯、毛巾和指示牌。(5)安全注意事項梅雨天氣作業(yè)宜穿膠鞋，不宜穿著塑料硬底鞋，以防滑倒。7.暴風雨天氣憶工；(1)保潔部班長勤巡查、督導各崗位保潔人員的工作，加強與其他部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。(2)天臺、裙樓平臺的明暗溝渠、地漏由班長派專人檢查，特別在風雨來臨前要巡查，如有堵塞及時疏通。(3)檢查雨、污水井，增加清理次數(shù)，確保暢通無阻。(4)各崗位保潔人員配合保安員關好各樓層的門窗，防止風雨刮進樓內(nèi)，淋濕墻面、地面或打碎玻璃。(5)倉庫內(nèi)備好雨衣、雨靴、鐵勾、竹片、手電筒，做到有備無患。(6)安全注意事項：暴風暴雨天氣注意高空墜物。四、安全注意事項1 .清理火災場地時，應在消防部門調(diào)查了

12、解情況后，經(jīng)同意方可進行清理。2 .臺風時，清潔員不要冒險作業(yè)，以防止發(fā)生意外。環(huán)境服務管理運行方案一、目的對小區(qū)環(huán)境服務進行全面質(zhì)量控制，保證環(huán)境服務質(zhì)量持續(xù)提高。二、適用范圍物業(yè)小區(qū)環(huán)境服務管理。三、服務管理內(nèi)容1 .清潔檢查/:；產(chǎn)二二二二.1(1)日檢'J"''-保潔部門主管每天對責任區(qū)內(nèi)服務質(zhì)量情況進行不少于-1次的檢查，檢查各工作點的服務質(zhì)量。填寫保潔綠化服務質(zhì)量日檢表(2)周檢二JJ部門經(jīng)理每周對小區(qū)環(huán)境服務進行檢查。可根據(jù)實際需要進行普檢或進行抽檢。進行抽檢時，抽樣數(shù)不得少于清潔服務工作點的25%,主要檢查員工工作質(zhì)量情況寸填寫物業(yè)服務檢查記錄

13、表。(3)月檢二產(chǎn)部門經(jīng)理每月須組織各主管對所有工作點進行檢查。填寫物業(yè)服務檢查記錄表。2 .消殺檢查(1)消殺工作開始前，應對消殺的告知情況、標識系統(tǒng)、毒餌站等進行檢查。(2)消殺過程中，應對消殺工作進行全程跟蹤檢查。(3)消殺工作結(jié)束后，在1周內(nèi)進行不少于兩次的消殺效果檢查。填寫消殺服務記錄表。(4)每月5日前完成上月的消殺效果評估報告。評估報告中應闡明消殺持續(xù)時間、消殺重點、投藥種類及投藥量、消殺效果、存在問題、改進方法及下一次消殺的想法等。3.綠化分包檢查(1)日檢綠化主管每天對責任區(qū)內(nèi)服務質(zhì)量情況進行不少于1次的檢查，檢查各工作點的服務質(zhì)量，填寫保潔綠化服務質(zhì)量日檢表(2)周檢環(huán)境主管每周對