IT運(yùn)維管理系統(tǒng)使用手冊(cè)

1、IT運(yùn)維管理系統(tǒng)使用手冊(cè)IT運(yùn)維管理系統(tǒng)用戶使用手冊(cè)大慶和光電子科技開發(fā)有限公司二。一六年十月目錄1、基礎(chǔ)信息3L1項(xiàng)目信息31.2項(xiàng)目檢查項(xiàng)6L3設(shè)備基礎(chǔ)信息82、日常巡檢2.1軟件日巡檢2.2軟件周巡檢2.3服務(wù)器系統(tǒng)巡檢.2. 4服務(wù)器硬件巡檢.3、巡檢查詢2.1 軟件日常巡檢檢查3. 2服務(wù)器巡檢報(bào)告.4、運(yùn)維資料管理4.1系統(tǒng)問題管理arcII4.2項(xiàng)目資料管理11111213131414151616201、基礎(chǔ)信息L1項(xiàng)目信息主要錄入各運(yùn)維組所維護(hù)的項(xiàng)目信息，各運(yùn)維組各自錄入各自的項(xiàng)目信息。如下圖所示CwGr/夕如PC194220ZlFlMl?I修tSBfiZWT)BRTXi,&#

2、187;*©-£力，3N，0、C網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)jl茨g "，"，q Q 3iq，mm舛娟，汨 mz t 曰 rdW! 生w i &iiiutB&BK0L9mzn博I三三三工9 2”CO.皿8J5C22O，/囚Dd，此“如P C 方2&29=：9，衣,zin mi=i 的 ttasi&i Twn wtHi . lAs，二ORM矗8C-WWtMtf?OMCCTr+M*IOeiX2Rttfcl4AEJ»O正5匕M只;5【新增】按鈕：點(diǎn)擊“新增”按鈕，按要求添加項(xiàng)目信息，點(diǎn)擊“確認(rèn)保存”按鈕即可。如圖所示:注：狀態(tài)字段：有兩個(gè)

3、狀態(tài)，分別是“正常”和“停用”。當(dāng)狀態(tài)是“正常”,則在軟件日/周巡檢中顯示；當(dāng)狀態(tài)是“停用”，則在軟件日/周巡0 ”，限ST.IM0 MAI-t w網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)a«m：Mze工作/q d日期：派"兩a曰= sb：qTK» I HW I毒比知冢 H3。BRCKttS a.WlHHe»歷111wwm«sc o111. .;二 何*HTK gEWMWOTJZUi*wrn*S»M于卜】 WV JMJl 1呻 1«6U0»«.° ! rRdEHUEfi 網(wǎng)wwnwues: n 一1二.一二 圖 wWmxCWC

4、 Bg過w-e4i* QC202打12220-><3rani-委金力imotcii1.2項(xiàng)目檢查項(xiàng)主要是錄入各運(yùn)維組巡檢項(xiàng)目的檢查項(xiàng)，各運(yùn)維組錄入各自的項(xiàng)目檢查項(xiàng)信息，如下圖所示0回/皿乂22。,例?H八？iw»女叫Mf>iAMttBAU)zwn沖*Q二E力，女±»工XI，®1網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)nyaas.wIiCAflBCrXHSnnHBIlzX«-S干匕are:“!卻；i*i皿H48S9«b«.mBii口BB&BKA9resnyAotMMrneohmg*"。內(nèi)險(xiǎn)加防炷tmttwe不見me1%：際

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15、。狀態(tài)：有三個(gè)狀態(tài)，分別是“正常”、“顯示”和“停用”。當(dāng)狀態(tài)是“顯示”，則在服務(wù)器系統(tǒng)/硬件巡檢中顯示；當(dāng)狀態(tài)是正?！焙汀巴Ｓ谩?，則在服務(wù)器系統(tǒng)/硬件巡檢中不顯Zjo【編輯】按鈕：點(diǎn)擊“編輯”按鈕，編輯已添加的設(shè)備信息，點(diǎn)擊“確認(rèn)保存”按鈕即可。如圖所示：Mf：iWMttSBiA.TMT»»ttMi*.皿僅J5C226':儂-C【刪除】按鈕：選中要?jiǎng)h除設(shè)備前的復(fù)選框，點(diǎn)擊“刪除”按鈕，確定要?jiǎng)h除，點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕即可。如圖所示：9-» - © £»» M，Mi©)* © fi網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)JLKM松

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17、 !MB 砒：3X3WcCoac 2VMg心"R Ee*MM'1KWCX»年WcicM，S«wr 2岫5：加 33*MM，««,二16 2、日常巡檢2.1 軟件日巡檢主要是錄入各運(yùn)維組的軟件日檢查結(jié)果，在錄入時(shí)，異常說(shuō)明是必填項(xiàng)。按要求錄入，點(diǎn)擊“保存”按鈕即可，如圖所示: 'p / 皿9，J "220 ；，如P c AR2"iy?2OX五一萬(wàn)2%.爸Mf?i Mf/) ess ZWT) f 沖0，*力，S±>« AM，® £.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)kVJOK-.Wi 二戶 人

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20、11 -mH”nwr m注:軟件日檢查結(jié)果,必須在每日的9點(diǎn)前錄入,9點(diǎn)后就不能錄入了，一旦錄入后，可隨時(shí)修改,但當(dāng)天9點(diǎn)后和之前日期的數(shù)據(jù)，異常說(shuō)明不可以改，其他的可以改，當(dāng)天9點(diǎn)前的數(shù)據(jù)，都可以修改。2.2 軟件周巡檢主要是錄入各運(yùn)維組的軟件周檢查結(jié)果，在錄入時(shí)，異常說(shuō)明是必填項(xiàng)，按要求錄入，點(diǎn)擊“保存”按鈕即可。如圖所示:kw次夕jaargyg，Pc色限外漢，SJtjzfMBMUIMlV>很彈向工MlTJ叼r網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)Avm-axt工作AfiQan：zme*wfli?a®ftz£：caTtrtCJ|年事MBl，切4.日2冊(cè)5WUfifl”為的HEU，236031、

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22、“保存”按鈕即可。如圖所示:網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)日方陵««»KflxratIMMW“因C；D；Wt，稅卻«n17216% 處r»«W«a1I111172165s.16“216的1ttWiHnMM 力或電0awRMX1111匚：二1L 二J11iiIiii11iiii&RTC 中 iCAfl 口用 協(xié)皿即k«M_ ±B 0 耳25m I HdrBW | Allfirt2.4 服務(wù)器硬件巡檢主要是錄入各運(yùn)維組的服務(wù)器硬件檢查結(jié)果，按要求錄入，點(diǎn)擊“保存”按鈕即可。如圖所示：Q.C©202,9719422

23、0Mifimvigoa】mmar>M«0me卜玨sZM«oi-9,XL網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)XRPS：W2tTff；Afl8th26冉S中舊矍EzTV：R平仁FD|左卻|送出Ea臼MS»R«3«次5名匕BBMKAiXeKBBO牘"第HR»WlMSiT»>WTHMSWiFm防HIWMT瞇«2flft"Z1"$2不aas&a»aos-鼻OH«1OS1*aos，疑二H»os,息。國(guó)«»O83s匚vaiz»iQi力次smnuK5

24、£1*aO81臺(tái)aOs<9Ofi4三*1054±11m.66£&ZlgtiWtZXttX«MEA埠1WRRf*bOcbOs城jiOca=*0«*«0S3二*B08*=s二4,00%3、巡檢查詢3.1軟件日常巡檢檢王EJ可按查詢條件進(jìn)行組合查詢，可對(duì)查詢結(jié)果進(jìn)行打印。如下圖所示:J30.”g（7283SKWiFiMlMf/>SG賽認(rèn)，二M）62029T.1M220網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),荔YI/5/flQRIOXH妤SQ，T二XS：Q"WTO|»M«|Wiaft?31W5-17城管行業(yè)信息化系統(tǒng)檢查理

25、記表（每日）MLWAWStRISXMtattattwmm*力公BALM,如smF«te0.“Mwa上啊或5才X!Dbe二正累&二訕圮£?）礎(chǔ)X先S雪"F2"務(wù)0.SAMRHE»«w.初6,ftWr«&*EkMMAKme5矗M7BRSJI占正零.SBffEaflCO書g兀axGKN：G2016S”ft«Cd力,Jjimcw”3«租，eg*.里rsn/Gaax子GTsneiitiSKATHXIM*S2*.引71立2t»<hi“nywrwsfiu士與勺“助3、，«>

26、;%3.2服務(wù)器巡檢報(bào)告可按日期查詢服務(wù)器巡檢信息，點(diǎn)擊“詳細(xì)”按鈕，查看每臺(tái)服務(wù)器的詳細(xì)巡檢結(jié)果。如下圖所示：女叫M)代SlA，ZWT)CXI，UR力，MI5I * ZMXU* ，XLz9AWVMA.VJftWnB10蕓團(tuán)H”21655101ma次樓6xWz11】212Me做19,0口。MS ,»由 971yM.，的a,cgzaa»'y；不女仲F»釜帆必仁隊(duì)ZlkT)WtoX-,&6un力，misi*ZMxji*，XX服務(wù)器巡檢報(bào)告Xrt6W5G戶名稱H行8CZ展絳人聯(lián)系電話，締19%EndiI地址主機(jī)型號(hào)M3I鵬址i7Zie.n.wi操作系統(tǒng)8

27、Ml雇務(wù)配置6A;X»cnEWCi«»snusan硅件顯示耨A小盤/雙標(biāo)尤要IW颯電源出8正.節(jié)e%，、.FT4、運(yùn)維資料管理4.1系統(tǒng)問題管理主要是每天對(duì)各個(gè)系統(tǒng)出現(xiàn)的問題，進(jìn)行記錄、歸檔，歸檔主要是對(duì)可以作為知識(shí)型的問題就行歸檔,作為知識(shí)儲(chǔ)備,可以讓每個(gè)運(yùn)維人員,通過知識(shí)庫(kù)來(lái)了解每個(gè)系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)的問題。如下圖所示：“ 3 M<1 OX”).絡(luò)平臺(tái)BfBcVTR工工04個(gè)內(nèi)HER皿詼fi * v «Hn年又醯1個(gè)人）,g ： » T*WHSGCtt BSfCBWt* MSX9KBSDMX9 rw<IXXLKB "皿上水

28、kK£eiesBGAKA? tr&gBSMBnUMiaw k12必皿0>。”的8的知 *s內(nèi)ti»»T<«Kn6»aTCSSHtjacmy9OiSSWtSME«flwsmo4ta«v LM9x«e*s*«QWttSBtASAI»e«AtiHKwtHnaB種二Q3Hin11nAs*41 QBB 動(dòng)差，(es«洶r s 11g跚Mrflwsft* 1加寄glS的sQ3MMAIK 駕11燼9SBMSB王時(shí)期二a*8 16«««

29、71;M |ISM»oax«i«W爐1IPH «BM1wwiBB /sac日明：刈火明舊物艙玨：a：平dB咫|筆切注意：a、當(dāng)問題的解決時(shí)間和解決時(shí)間填寫了,列表中的字段“是否解決”就會(huì)變成“是”，并且該條記錄前的復(fù)選會(huì)變得不可用，而且“詳細(xì)”中的“歸檔”超鏈接就會(huì)變得可用，可對(duì)該問題就行歸檔操作。b、問題歸檔后將不會(huì)再該列表中顯示。【新增】按鈕：點(diǎn)擊“新增”按鈕，按要求添加系統(tǒng)問題信息，點(diǎn)擊“確認(rèn)保存”按鈕即可。如圖所示:Q,C辦公網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)4加七 X IfrAR IB田TwHJJ | ”*行 |Beow工即rM) -M就 ass BNM3KBKrav&

30、amp;eMB9saia B3S»MRRg»以 BSaVSERB39SMsiaw oieocoxfi vHftfi jum 工R9*2： .憐 v2、：S2A««w力 r al ,八七七a忘， w E濠si m'7 mH-外打 A- A B / 9 3 Hi y y H ,。j n r， 一 J . EaHW注：業(yè)務(wù)類型：是對(duì)針對(duì)某個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行的問題分類?？梢栽谙到y(tǒng)管理-數(shù)據(jù)字典-應(yīng)用字典條目- 問題類型中進(jìn)行添加。問題類型：就是對(duì)系統(tǒng)問題的分類。可以在 系統(tǒng)管理-數(shù)據(jù)字典- 應(yīng)用字典條目-問題類型中進(jìn)行添加。問）內(nèi)容：該處填寫問題的具體內(nèi)容，可以

31、插入圖片。解決辦法和解決時(shí)間：當(dāng)問題不能立刻解決時(shí)，可以不填；當(dāng)問題解決了，可以通過“編輯”按鈕進(jìn)行填寫?！揪庉嫛堪粹o：點(diǎn)擊“編輯”按鈕，編輯已添加的系統(tǒng)問題信息或者填寫該問題的解決辦法，點(diǎn)擊“確認(rèn)保存”按鈕即可。如圖所示:a'c818ds火絡(luò)平臺(tái)k工E班，個(gè)z密又京已AJa叫I0AB日MM7印日£«：E:“吻|"I®2一鈕即可。（只能對(duì)沒有填寫解決辦法和解決時(shí)間的記錄進(jìn)行刪除）如圖所示:辦公網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)i/vq0日時(shí)刈麗月舊和腦st；ss平IB樓雙哂I 必0BBf)n 工個(gè)AJ 方又屋個(gè)A)bceeit工"wee£»a

32、«M««CTLXflttSflftMSBMWB3人0«WZ8««BKSUft£tftmBKKaMtems*6«cttwBeg336&B<2M«aV mg *«wi履 BMWBXAMWUA*MC：翔網(wǎng)：«5BPW：»»«1¥MU而W*>-，axwntSKtflV:，汕【歸檔】按鈕：當(dāng)問題的解決辦法和解決時(shí)間填寫了，即可對(duì)該問題進(jìn)行歸檔，點(diǎn)擊“歸檔”按鈕，歸檔成功后，問題直接進(jìn)去知識(shí)庫(kù)，當(dāng)不在此顯示。4.2系統(tǒng)問題知識(shí)庫(kù)主要查詢歸

33、檔的系統(tǒng)問題，即知識(shí)型的系統(tǒng)問題，如下圖所示：絡(luò)平臺(tái)內(nèi)口：3工作AAQ中日-6£1：601Hsit5J|I8一口kTEHl久U辱只&l個(gè)Nbr>efittmgtHO«U£匕bSfitSMiKUKBWWMM|«=©8戌記口RbtnraeBS4ftK3KMfeOSBU白am=vxssKianBM«X®SBKq«oraaSOLA.wsHtraiiw«x«jsaae®55Moox【查看】按鈕：點(diǎn)擊“查看”，查看具體信息,如下圖所示:E.FShOSHH，刖必<辦公網(wǎng)絡(luò)平臺(tái))&

34、#163;以后：3iffxn£1：u耳C.J?I|Sil版BW>«bcMwe 工 0562 B拿RE伶A) «*日 W&BEfiEXttfiFfi k »<a«atHK fe09(Ul聲at=力 imuseii Mat tjJAKOSn BQ9S44KKMX3bM«B WWiDfiC坪：”ag彳,x*.«*a： vftHr|U與 -K U ,A。& 孑看正工還五，' 1. :;H17 «T A- A D/ 1*< H z f K0，二 ' ，一 。E rrelCec

35、rrtrtZSM»wM3MtCeOH3hwaCro"emkJJC«W=gSS"1Y3K<«Y5a»2dm6l0=2MS 4.3 項(xiàng)目資料管理主要是對(duì)系統(tǒng)資料進(jìn)行管理，各運(yùn)維組各自上傳各自的系統(tǒng)資料。如下圖所示:，吶”sh)51PCgKxt辦公網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)11H«C旃I”©Dt3BieHWfli2B««£HRiU千編.N1,”t行14*9S口5Xlflfln工蟻附日口雙目6呼亞,-pKxodfczHVBARcJtMXB*A”x*caXMAmt-maext««2-BI

36、McJWe*旅SfUX2o：ewgTa>MBS7X澧曲tfMuw.金2OT«-D&U*T«，“*R*G*£M«BRfU B目口也.tww W型！ RRffM11fittfrnK徹642。Wt«»«aMG【新增】按鈕：點(diǎn)擊“新增”按鈕，按要求上傳項(xiàng)目資料，點(diǎn)擊“確認(rèn)保存”按鈕即可。如圖所示:*>F.*3ZatH-"1切4P"C0k<«K>fi注：【添加文件】按鈕，點(diǎn)擊該按鈕，可上傳多個(gè)文件?！揪庉嫛堪粹o：點(diǎn)擊“編輯”按鈕，編輯已添加的系統(tǒng)資料信息，點(diǎn)擊“確認(rèn)保存”按鈕即可。如圖所示：氣：t6i 【刪除】按鈕：選中要?jiǎng)h除項(xiàng)目前的復(fù)選框，點(diǎn)k>3hC«U5 J辦公網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)擊“刪除”按鈕，確定要?jiǎng)h除，點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕即可。如圖所示：QC火