信息系統(tǒng)機(jī)房管理制度

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上公司信息系統(tǒng)機(jī)房管理制度第一章 總則第一條 目的為了保證公司機(jī)房設(shè)備的正常運(yùn)行，確保公司各業(yè)務(wù)的安全，信息化工作有序、正常的開展，保障機(jī)房設(shè)備與軟件系統(tǒng)的安全穩(wěn)定、高效運(yùn)行，特制定本制度。第二條 范圍本制度適用于信息系統(tǒng)機(jī)房的運(yùn)維管理。第三條 職責(zé)公司負(fù)責(zé)機(jī)房?jī)?nèi)部基礎(chǔ)設(shè)備及供電系統(tǒng)的管理工作，制定機(jī)房出入管理規(guī)定。公司負(fù)責(zé)機(jī)房?jī)?nèi)信息系統(tǒng)的建設(shè)、運(yùn)維管理工作。第二章 機(jī)房使用管理第四條 機(jī)房必須設(shè)置專人管理，并建立機(jī)房出入登記制度。未經(jīng)批準(zhǔn)，嚴(yán)禁非機(jī)房工作人員隨意無(wú)故地進(jìn)入機(jī)房作業(yè)。第五條 非機(jī)房人員如因工作需要進(jìn)入機(jī)房作業(yè)的，應(yīng)該由機(jī)房管理負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)并認(rèn)真填寫登記表后

2、方可進(jìn)入機(jī)房開展相關(guān)工作。機(jī)房相關(guān)的工作人員應(yīng)負(fù)責(zé)該客人的安全防范工作，未經(jīng)批準(zhǔn)嚴(yán)禁非機(jī)房工作人員動(dòng)用機(jī)房?jī)?nèi)與工作無(wú)關(guān)的設(shè)備器材及儀表。最后離開機(jī)房的人員必須自覺(jué)檢查和關(guān)閉所有機(jī)房門窗、鎖定防盜裝置。應(yīng)主動(dòng)拒絕陌生人進(jìn)出機(jī)房。第六條 工作人員離開工作區(qū)域前，應(yīng)保證工作區(qū)域內(nèi)保存的重要文件、資料、設(shè)備、數(shù)據(jù)處于安全保護(hù)狀態(tài)。如檢查并鎖上自己工作柜枱、鎖定工作電腦、并將桌面重要資料和數(shù)據(jù)妥善保存等等。第七條 任何人不得攜帶任何易燃、易爆、腐蝕性、強(qiáng)電磁、輻射性、流體物質(zhì)等對(duì)設(shè)備正常運(yùn)行構(gòu)成威脅的物品進(jìn)入機(jī)房。第八條 未經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，禁止將機(jī)房相關(guān)的鑰匙、保安密碼等物品和信息外借或透露給其它人員，

3、同時(shí)有責(zé)任對(duì)保安信息保密。對(duì)于遺失鑰匙、泄露保安信息的情況要即時(shí)上報(bào)，并積極主動(dòng)采取措施保證機(jī)房安全。第九條 絕不允許與機(jī)房工作無(wú)關(guān)的人員直接或間接操縱機(jī)房任何設(shè)備第十條 出現(xiàn)機(jī)房盜竊、破門、火警、水浸、110報(bào)警等嚴(yán)重事件時(shí)，機(jī)房工作人員有義務(wù)以最快的速度和最短的時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助處理相關(guān)的事件。同時(shí)把情況迅速上報(bào)給主管領(lǐng)導(dǎo)。第三章 機(jī)房設(shè)備管理第十一條 機(jī)房人員必須熟知機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備的基本安全操作和規(guī)則。機(jī)房?jī)?nèi)互聯(lián)網(wǎng)和公安網(wǎng)計(jì)算機(jī)必須物理隔離，嚴(yán)禁內(nèi)、外網(wǎng)計(jì)算機(jī)混用。第十二條 應(yīng)定期檢查、整理硬件物理連接線路，定期檢查硬件運(yùn)作狀態(tài)（如設(shè)備指示燈、儀表），定期調(diào)閱硬件運(yùn)作自檢報(bào)告，從而及時(shí)了解硬

4、件運(yùn)作狀態(tài)。第十三條 禁止隨意搬動(dòng)設(shè)備、隨意在設(shè)備上進(jìn)行安裝、拆卸硬件、或隨意更改設(shè)備連線、禁止隨意進(jìn)行硬件復(fù)位第十四條 禁止在服務(wù)器上進(jìn)行試驗(yàn)性質(zhì)的配置操作，需要對(duì)服務(wù)器進(jìn)行配置，應(yīng)在其它可進(jìn)行試驗(yàn)的機(jī)器上調(diào)試通過(guò)并確認(rèn)可行后，才能對(duì)服務(wù)器進(jìn)行準(zhǔn)確的配置。第十五條 對(duì)會(huì)影響到全局的硬件設(shè)備的更改、調(diào)試等操作應(yīng)預(yù)先發(fā)布通知，并且應(yīng)有充分的時(shí)間、方案、人員準(zhǔn)備，才能進(jìn)行硬件設(shè)備的更改。第十六條 對(duì)重大設(shè)備配置的更改，必須首先形成方案文件，經(jīng)過(guò)討論確認(rèn)可行后，由具備資格的技術(shù)人員進(jìn)行更改和調(diào)整，并應(yīng)做好詳細(xì)的更改和操作記錄。對(duì)設(shè)備的更改、升級(jí)、配置等操作之前，應(yīng)對(duì)更改、升級(jí)、配置所帶來(lái)的負(fù)面后果做

5、好充分的準(zhǔn)備，必要時(shí)需要先準(zhǔn)備好后備配件和應(yīng)急措施。第十七條 不允許任何人在服務(wù)器、交換設(shè)備等核心設(shè)備上進(jìn)行與工作范圍無(wú)關(guān)的任何操作。未經(jīng)上級(jí)允許，更不允許他人操作機(jī)房?jī)?nèi)部的設(shè)備，對(duì)于核心服務(wù)器和設(shè)備的調(diào)整配置，更需要相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)人同意后才能進(jìn)行。第十八條 要注意和落實(shí)硬件設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)措施。第四章 機(jī)房安全用電管理第十九條 機(jī)房人員應(yīng)學(xué)習(xí)常規(guī)的用電安全操作和知識(shí)，了解機(jī)房?jī)?nèi)部的供電、用電設(shè)施的操作規(guī)程，實(shí)習(xí)、掌握機(jī)房用電應(yīng)急處理步驟、措施和要領(lǐng)，機(jī)房應(yīng)安排有專業(yè)資質(zhì)的人員定期檢查供電、用電設(shè)備、設(shè)施第二十條 機(jī)房?jī)?nèi)不得亂拉亂接電線，應(yīng)選用安全、有保證的供電、用電器材。在真正接通設(shè)備電源之前必

6、須先檢查線路、接頭是否安全連接以及設(shè)備是否已經(jīng)就緒、人員是否已經(jīng)具備安全保護(hù)。嚴(yán)禁隨意對(duì)設(shè)備斷電、更改設(shè)備供電線路，嚴(yán)禁隨意串接、并接、搭接各種供電線路，如發(fā)現(xiàn)用電安全隱患，應(yīng)即時(shí)采取措施解決，不能解決的必須及時(shí)向部門匯報(bào)。第二十一條 機(jī)房人員對(duì)個(gè)人用電安全負(fù)責(zé)。外來(lái)人員需要用電的，必須得到機(jī)房管理人員允許，并使用安全和對(duì)機(jī)房設(shè)備影響最少的供電方式。機(jī)房工作人員需要離開當(dāng)前用電工作環(huán)境，應(yīng)檢查并保證工作環(huán)境的用電安全。最后離開機(jī)房的工作人員，應(yīng)檢查所有用電設(shè)備，應(yīng)關(guān)閉長(zhǎng)時(shí)間帶電運(yùn)作可能會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重后果的用電設(shè)備。禁止在無(wú)人看管下在機(jī)房中使用高溫、熾熱、產(chǎn)生火花的用電設(shè)備。第二十二條 在使用功率超

7、過(guò)特定瓦數(shù)的用電設(shè)備前，必須得到相關(guān)部門的批準(zhǔn)，并在保證線路保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上使用，在危險(xiǎn)性高的位置應(yīng)張貼相應(yīng)的安全操作方法、警示以及指引，實(shí)際操作時(shí)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行。第二十三條 在外部供電系統(tǒng)停電時(shí)，機(jī)房工作人員應(yīng)全力配合完成停電應(yīng)急工作。應(yīng)注意節(jié)約用電。第五章 機(jī)房消防管理第二十四條 機(jī)房工作人員應(yīng)熟悉機(jī)房?jī)?nèi)部消防安全操作和規(guī)則，了解消防設(shè)備操作原理、掌握消防應(yīng)急處理步驟、措施和要領(lǐng)。第二十五條 任何人不能隨意更改消防系統(tǒng)工作狀態(tài)、設(shè)備位置。需要變更消防系統(tǒng)工作狀態(tài)和設(shè)備位置的，必須取得主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。工作人員更應(yīng)保護(hù)消防設(shè)備不被破壞。第二十六條 應(yīng)定期進(jìn)行消防演習(xí)、消防常識(shí)培訓(xùn)、消防設(shè)備使用培訓(xùn)。如發(fā)

8、現(xiàn)消防安全隱患，應(yīng)即時(shí)采取措施解決，不能解決的應(yīng)及時(shí)向相關(guān)負(fù)責(zé)人員提出解決。第二十七條 應(yīng)嚴(yán)格遵守張貼于相應(yīng)位置的操作和安全警示及指引。最后離開的機(jī)房工作人員，應(yīng)檢查消防設(shè)備的工作狀態(tài)，關(guān)閉將會(huì)帶來(lái)消防隱患的設(shè)備，采取措施保證無(wú)人狀態(tài)下的消防安全。第六章 機(jī)房環(huán)境安全管理第二十八條 按一般建筑物要求進(jìn)行機(jī)房場(chǎng)地選址。應(yīng)避開強(qiáng)電場(chǎng)、強(qiáng)磁場(chǎng)、易發(fā)生火災(zāi)、潮濕、易遭受雷擊和重度污染的地區(qū)。第二十九條 機(jī)房和記錄介質(zhì)存放間，其建筑材料的耐火等級(jí)，應(yīng)符合GBJ 16-1987（2001年版）中規(guī)定的二級(jí)耐火等級(jí)；機(jī)房相關(guān)的其余基本工作房間和輔助房，其建筑材料的耐火等級(jí)應(yīng)不低于GBJ 16-1987（20

9、01年版）中規(guī)定的三級(jí)耐火等級(jí)。要求配備事宜的滅火設(shè)備，除紙質(zhì)介質(zhì)等易燃物質(zhì)外，禁止試用水、干粉或泡沫等容易產(chǎn)生二次破壞的滅火劑。第三十條 機(jī)房供電電源設(shè)備應(yīng)具有一定的余量。機(jī)房供電系統(tǒng)應(yīng)將信息系統(tǒng)設(shè)備供電線路與其他供電線路分開，應(yīng)配備應(yīng)急照明裝置。應(yīng)配置線路穩(wěn)壓濾波裝置，保證機(jī)房供電電源質(zhì)量符合GB 50174-1993中規(guī)定的C級(jí)要求。應(yīng)配置電源保護(hù)裝置，加裝浪涌保護(hù)器。應(yīng)配置抵抗供電電壓不足的設(shè)備。當(dāng)供電電壓不足或者中斷時(shí)，應(yīng)保證系統(tǒng)至少正常工作30分鐘。機(jī)房?jī)?nèi)活動(dòng)地板下部的電源線應(yīng)盡量遠(yuǎn)離系統(tǒng)信號(hào)線路，并避免并排敷設(shè)。當(dāng)不能避免時(shí)，應(yīng)猜去相應(yīng)的屏蔽措施。機(jī)房電源系統(tǒng)的所有接點(diǎn)均應(yīng)鍍錫處

10、理，并且冷壓連接。第三十一條 防靜電地線不得接在電源零線上，應(yīng)單獨(dú)接在地線匯集點(diǎn)。第三十二條 系統(tǒng)電源線應(yīng)設(shè)置電源浪涌保護(hù)器（SPD），其沖擊通流容量及限制電壓應(yīng)按GA 267-2000中表5選取。不得在建筑房屋頂上敷設(shè)電源或信號(hào)線路。必須敷設(shè)時(shí)，應(yīng)穿金屬管進(jìn)行屏蔽防護(hù)，金屬管應(yīng)進(jìn)行等電位連接。第三十三條 機(jī)房應(yīng)設(shè)等電位連接網(wǎng)絡(luò)。機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備的金屬外殼、機(jī)柜、機(jī)架、金屬管、槽、屏蔽線纜外層、防靜電接地、安全保護(hù)接地、浪涌保護(hù)器接地端等均應(yīng)以最短的距離與等電位連接網(wǎng)絡(luò)的接地段子連接，連接線應(yīng)采用多股銅質(zhì)金屬線，起截面積不小于16mm。等電位連接網(wǎng)絡(luò)應(yīng)采用銅排或銅帶，其截面積不應(yīng)小于35mm

11、8;。接地電阻不應(yīng)大于4歐姆。當(dāng)突然電阻率大于2000歐姆·M時(shí)，系統(tǒng)接地電阻不得大于20歐姆。直流工作接地，接地電阻應(yīng)按照計(jì)算機(jī)系統(tǒng)具體要求確定。第三十四條 機(jī)房?jī)?nèi)部綜合布線的配置應(yīng)滿足實(shí)際的需要。綜合不限區(qū)內(nèi)的電磁干擾場(chǎng)強(qiáng)值大于3V/m時(shí)，應(yīng)采取防護(hù)措施。若采用屏蔽線纜時(shí)，布線電纜的屏蔽層應(yīng)保持連續(xù)性，并且與地進(jìn)行可靠的連接。綜合布線電纜與附近可能產(chǎn)生電磁泄漏設(shè)備（包括電纜線路）的最小平行距離應(yīng)大于1m以上。電氣防護(hù)與防火應(yīng)符合GB 50311-2000中的要求。第三十五條 必須注意環(huán)境衛(wèi)生。禁止在機(jī)房?jī)?nèi)吃食物、抽煙、隨地吐痰。對(duì)于意外或工作過(guò)程中弄污機(jī)房地板和其它物品的，必須及

12、時(shí)采取措施清理干凈，保持機(jī)房無(wú)塵潔凈環(huán)境。第三十六條 須注意個(gè)人衛(wèi)生。工作人員儀表、穿著要整齊、談吐文雅、舉止大方。機(jī)房用品要各歸其位，不能隨意亂放。第三十七條 機(jī)房應(yīng)安排人員值日，負(fù)責(zé)機(jī)房的日常整理和行為督導(dǎo)。進(jìn)出機(jī)房必須換鞋，雨具、鞋具等物品要按位擺放整齊。第三十八條 注意檢查機(jī)房的防曬、防水、防潮，維持機(jī)房環(huán)境通爽，注意天氣對(duì)機(jī)房的影響，下雨天時(shí)應(yīng)及時(shí)主動(dòng)檢查和關(guān)閉窗戶、檢查去水通風(fēng)等設(shè)施。第三十九條 機(jī)房?jī)?nèi)部不應(yīng)大聲喧嘩、注意噪音/音響音量控制、保持安靜的工作環(huán)境。堅(jiān)持每天下班之前將桌面收拾干凈、物品擺放整齊。第四十條 巡檢過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，必須及時(shí)進(jìn)行處理，登記表中登記的問(wèn)題，能解決的

13、立刻解決，不能解決的向相關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)。第七章 機(jī)房環(huán)境巡檢管理第四十一條 公司機(jī)房管理員負(fù)責(zé)定期對(duì)信息系統(tǒng)機(jī)房進(jìn)行巡檢。 一、每周一至周五對(duì)機(jī)房供電系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)及環(huán)境衛(wèi)生等進(jìn)行巡檢維護(hù)。二、每周對(duì)公司對(duì)信息系統(tǒng)機(jī)房供電系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)以及環(huán)境衛(wèi)生等進(jìn)行一次巡檢維護(hù)。第四十二條 巡檢過(guò)程中必須認(rèn)真西方巡檢登記表。第八章 附 則第四十三條 對(duì)于不嚴(yán)格執(zhí)行本規(guī)定而造成信息系統(tǒng)故障的，根據(jù)情節(jié)輕重、按照公司有關(guān)條例對(duì)責(zé)任人進(jìn)行處罰。第四十四條 對(duì)在系統(tǒng)安全保障、應(yīng)急處置及維護(hù)工作中做出成績(jī)和貢獻(xiàn)的人員按照公司有關(guān)條例給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。第四十五條 本制度由公司負(fù)責(zé)制定、解釋和修改。第四十六條 本制

14、度自2010年1月1日起執(zhí)行，同時(shí)原制度廢止。與本制度內(nèi)容相沖突的，以本制度為準(zhǔn)。附件1公司19樓機(jī)房進(jìn)入申請(qǐng)審批表編號(hào)： 年 月 日申請(qǐng)內(nèi)容（以下由業(yè)務(wù)部門填寫）申請(qǐng)人姓名申請(qǐng)人所在部門申請(qǐng)人電話隨申請(qǐng)人一同進(jìn)入機(jī)房的其他人員信息和人數(shù)：申請(qǐng)進(jìn)入機(jī)房的事由：預(yù)計(jì)進(jìn)入時(shí)間：年 月 日 時(shí) 分預(yù)計(jì)離開時(shí)間：年 月 日 時(shí) 分申請(qǐng)人所在部門領(lǐng)導(dǎo)審批意見(jiàn)：公司領(lǐng)導(dǎo)審批意見(jiàn)：審批內(nèi)容（以下由公司填寫）公司領(lǐng)導(dǎo)審批意見(jiàn)：部門陪同人員機(jī)房管理員運(yùn)維主管附件2機(jī)房出入登記表編號(hào)： 年 月 日 姓名人數(shù)進(jìn)入時(shí)間離開時(shí)間工作事由及操作安全檢查照明關(guān)閉消防正常門窗關(guān)閉溫濕度電源正常其他備注機(jī)房管理員確認(rèn)維護(hù)主管審

15、核附件3機(jī)房設(shè)備安裝登記表編號(hào)： 年 月 日 安裝部門經(jīng)辦人安裝機(jī)房機(jī)架位置安裝設(shè)備名稱、數(shù)量、單臺(tái)功率及總功率：總功率：以下由機(jī)房管理部門填寫設(shè)備安裝UPS使用情況新增設(shè)備后機(jī)架總功率：機(jī)房管理員意見(jiàn)：維護(hù)主管意見(jiàn)： 簽字： 日期：部門意見(jiàn)： 簽字： 日期：備注：附件4機(jī)房設(shè)備上電申請(qǐng)表 編號(hào)： 年 月 日申請(qǐng)上電部門：經(jīng)辦人：上電機(jī)架詳細(xì)位置：需上電設(shè)備名稱、數(shù)量、單臺(tái)功率以及總功率：總功率：UPS使用情況新增設(shè)備后機(jī)架總功率：新增設(shè)備后UPS使用情況：機(jī)房管理員審核情況：維護(hù)主管審核：部門審核：備注：附件5機(jī)房設(shè)備安裝地點(diǎn)變更登記表編號(hào)： 年 月 日申請(qǐng)部門經(jīng)辦人原安裝地點(diǎn)原機(jī)架位置新安裝地點(diǎn)新機(jī)架位置序號(hào)變更設(shè)備名數(shù)量單臺(tái)功率總功率總功率：以下由機(jī)房管理部門填寫UPS使用情況新增設(shè)備后機(jī)架總功率：機(jī)房管理員審核情況維護(hù)主管審核情況部門審核：物資管理部意見(jiàn)：備注：專心-專注-專業(yè)附件6公司19樓機(jī)房環(huán)境巡檢記錄表編號(hào)： 年 月 日 時(shí) 分巡檢項(xiàng)目巡檢結(jié)果配電間動(dòng)力柜、照明柜和油機(jī)柜指示燈狀態(tài)和電閘是否正常？是 否1號(hào)配電柜指示燈狀態(tài)和電閘是否正常?是 否2號(hào)配電柜指示燈狀態(tài)和電閘是否正常?是 否3號(hào)配電柜指示燈狀態(tài)和電閘是否