總工辦職責與權限

1、總 工 崗 位 職 責1. 在總經理領導下，主持企業(yè)的技術和技術管理工作，不斷推進企業(yè)的技術進步，總管公司技術系統(tǒng)。2. 組織編制企業(yè)長遠和近期技術發(fā)展規(guī)劃，制定科研規(guī)劃、技術改革規(guī)劃，負責科研規(guī)劃的實施和管理技術改造計劃實施中的技術工作。3. 領導有關部門制定技術攻關計劃和產品質量升級創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃及質量改進措施計劃，組織解決產品質量中的重大技術問題，負責質量管理的技術業(yè)務指導，協(xié)助總經理督促檢查各項質量規(guī)劃的實施。4. 根據企業(yè)發(fā)展需要，編制新產品試制計劃和生產技術準備綜合計劃，定期組織召開生產技術準備會議，檢查督促并組織確保新產品計劃為生產技術準備計劃的實現(xiàn)，以加速產品的更新?lián)Q代。5. 負責公

2、司技術檔案的管理。組織好編制和修訂各項工藝、技術規(guī)范；并對其進行有效控制。負責審批產品技術條件、技術狀態(tài)更改以及對定型產品關鍵、重點工藝狀態(tài)的更改。主持公司內各項技術鑒定會議。6. 根據企業(yè)的經營方針、目標，編制年度技術實施計劃，并負責組織實施，保證項目順利完成。7. 負責組織建立健全公司技術管理、科研和新產品開發(fā)管理等規(guī)章制度協(xié)調技術開發(fā)部的關系，及時組織解決生產中的技術關鍵和重大技術問題。8. 組織主持技術工作例會并督促檢查和考核例會決議執(zhí)行情況，保證在生產經營過程中技術工作的完成。9. 抓好時間進度及工藝技術的銜接配合，保證生產或項目的正常實施。把好質量關，嚴禁以次充好弄虛作假的行為，提

3、高員工的質量意識。10. 完成總經理安排的其他各項工作任務?？?工 辦 工 作 職 責1. 負責組織工程項目施工圖設計的審查。 2. 負責工程交工、竣工驗收和環(huán)保方面工作計劃安排、協(xié)調組織、檢查工作。 3. 負責工程招標過程中的技術工作。4. 負責檢查科研課題項目的組織實施情況及技術進步項目的審定和論證工作。5. 負責工程變更、計量支付的審核工作。 6. 負責組織對技術規(guī)范、監(jiān)理規(guī)程的制定、補充和修改工作。7. 參與制定重大施工技術方案和重大質量事故的處理方案。8. 負責組織安全對工程開工報告、施工組織設計的審批工作。9. 負責組織“雙文明”的檢查評比工作。 10. 參與工程安全生產管理。11

4、. 隨時完成領導交辦的各項工作。項目管理服務機制建設關鍵字：項目管理、服務機制一、前言總工辦的三大職責是：建設：質量體系、技術標準、項目相關制度；管理：項目監(jiān)控、技術管理；服務：項目管理服務、技術方向把握。 許多公司經過多年的針對開發(fā)、實施、服務的管理體系的建設，有的已經建立了ISO9000質量管理體系，還建立了配套的相關業(yè)務流程、技術標準規(guī)范、項目相關激勵考核等各項制度。有了這些相關制度體系之后，項目監(jiān)控管理、技術管理就有了“法律”上的依據。這些“法律”在應用于實際的開發(fā)、實施、服務的管理工作中，指導項目的進行，并接受有效性檢驗。檢驗的標準就是能否真正提高開發(fā)、實施、服務的質量、效率（進度與

5、成本），使項目不僅對客戶而且對項目成員、公司領導都達到一個較好的滿意度。對于經過檢驗無法達到上述效果的部分，我們要進行持續(xù)的發(fā)現(xiàn)、完善、再實踐、再檢驗、再發(fā)現(xiàn)、再完善。 對于ISO9000質量管理體系中的相關業(yè)務流程，相關技術標準規(guī)范、相關激勵考核等各項制度在具體實踐中，需要通過培訓才能使項目成員了解，從而在具體實踐工作中更好地貫徹執(zhí)行。但經驗證明，由于其內容的廣泛，編出一堆文件去培訓或叫大家看效果非常有限，連寫教材、培訓的人都未必能夠記住所有的流程。即使培訓效果不錯，實際用的時候還是有搞不懂的地方需要問相關人員。因此，更重要的是總工辦（有些公司叫項目管理辦公室或別的名稱）應當盡早建立項目管理

6、指導與咨詢的日常服務工作機制，以項目經理及相關成員為服務對象，在每個階段提前指導項目經理如何完成下一步的過程，或者在項目經理在具體執(zhí)行過程中對不了解的相關規(guī)定有指定的人員可以咨詢，通過項目經理的實踐和總工辦的即時輔導，項目經理就可以在后面的項目管理中輕車熟路了。這是一個有效解決項目經理對于業(yè)務流程不熟的問題的可行方法。因此，建設項目管理服務機制勢在必行。 以下說明建設項目管理服務機制的構想，分別針對服務的目標、內容、形式、步驟進行說明。二、目標 通過建立項目管理服務機制，明確服務內容、服務形式、實施步驟，明確相關內容負責人的工作職責，樹立總工辦成員的項目服務意識。 通過在公司內部宣傳項目管理服

7、務機制，使各個項目經理和項目成員清楚了解在項目開發(fā)過程中遇到問題時的咨詢途徑。 通過服務機制的具體操作實施，在必要時對項目經理和相關成員進行針對性的培訓；在每個階段提前指導項目經理如何完成下一步的工作任務；或使項目經理在具體執(zhí)行過程中對不了解的相關要求有指定的人員可以咨詢。通過項目經理的實踐和總工辦的即時輔導，逐步提高項目經理的項目管理水平。同時建立項目管理工作手冊作為輔助手段，在項目立項時發(fā)放給項目經理，使項目經理對項目管理的相關知識、過程、制度、標準、工具等有一個系統(tǒng)而簡要的了解。 通過以上努力，提高公司項目管理的整體水平，提高項目成員對相關過程、制度、標準的熟悉和執(zhí)行水平，提高項目成員對

8、相關工具的使用水平。 最終目標是提高公司項目的公司內外整體滿意度，即既有高質的產品與服務，又有理想的進度和成本，也使項目經理和項目成員在項目參與過程中得到提升。三、內容1. 決策參謀層：項目相關制度改進與建設、技術方向、產品方向2. 管理技術層：項目管理技術（綜合、范圍、進度、人員、溝通、質量、成本）3. 開發(fā)技術層：總負責4. 過程執(zhí)行層：各階段工作流程、各階段文檔模板使用、各階段考核方式、各階段相關公司制度5. 技術標準層：公司內部相關技術標準、國家、行業(yè)相關技術標準、其他外來文件6. 工具使用層：文檔配置庫的使用、內部辦公系統(tǒng)使用、源碼配置備份庫使用、其他工具使用 四、形式形式說 明頻率

9、時機培訓通過系統(tǒng)的或針對某個專題的培訓，使項目經理或項目成員掌握相關知識，提高相關技能，可以采用內部培訓或者外部培訓的方式；淡季或必要時一年數(shù)次計劃指導項目管理技術層：項目監(jiān)督負責人日常通過對項目經理的考察診斷，了解項目經理的管理知識經驗水平，了解需要改善的地方，分析可能發(fā)生的問題，對項目經理進行針對性的指導。必要時日常指導過程執(zhí)行層：在每個階段提前指導項目經理如何完成下一步的過程。事先形成各階段的工作流程說明的模板（電子卡片或紙質卡片），在每個階段開始時通過電子郵件或紙質復印件發(fā)給相關人員，并作適當?shù)闹v解和答疑。階段點日常指導工具使用層：在需要使用時通過具體的操作演示，使相關人員掌握相關工具

10、的使用方法。必要時日常跟蹤通過跟蹤檢查項目經理或項目成員的工作過程、工作成果，了解他們對于相關知識與技能的掌握情況，及時采取具有針對性的補救與糾正預防措施。隨時日常咨詢在公司內部宣傳公布項目管理服務機制，使項目經理和成員了解各項服務內容和相關負責人，使他們了解在具體執(zhí)行過程中有不了解的相關要求時咨詢的途徑。咨詢的方式可以是通過面對面的問答，也可以通過電話、電子郵件，也可以就有共性的問題做集中式的講解。隨時日常手冊逐步建立項目管理工作手冊作為輔助手段，使項目經理對項目管理的相關知識、過程、制度、標準、工具等有一個系統(tǒng)而概要的了解。項目管理工作手冊在項目立項時，與“項目任務書”一同發(fā)放給項目經理。

11、立項時一般報告定期或不定期地對技術與市場的發(fā)展趨勢進行分析，形成報告，供公司領導決策使用；對公司內部項目管理、技術管理相關制度改進與建設提出建議。必要時一般五、步驟第一步：確定機制總體目標、體系結構，確定內容與各成員的分工與職責，確定形式和實施步驟，制定相關績效考核制度； 第二步：人員到位，明確分工；第三步：準備（總工辦成員對于工作內容、工作職責與形式的熟悉、自身相關業(yè)務的熟悉、各階段的工作流程說明的模板、準備情況檢查）；第四步：總工辦內部動員，讓大家了解總工辦的職責、機制的總體目標與意義；提高工作意識；第五步：對項目經理與項目成員宣傳項目管理服務機制，使大家了解服務內容、分工與形式；第六步：

12、按照項目管理服務機制開始執(zhí)行；第七步：效果檢查、問題糾正、機制改進；第八步：根據相關績效考核制度進行績效考核。說明：項目管理服務機制是一個日常運作性任務，服務意識、服務質量、服務效果應當體現(xiàn)在日常工作中。組織上利用總工辦或項目管理辦公室原有組織架構進行適當人員補充即可?？?工 辦 工 作 總 結一、質量目標完成狀況自2003年12月通過ISO9001-2000標準的外部審核同時獲得認證以來，經過一年來的運行，目前基本上形成了一套適合我公司情況，滿足標準要求的質量管理體系文件。在實際操作執(zhí)行文件中，通過各生產過程的程序控制和記錄填寫，各職能部門加強了服務和監(jiān)督管理，整個公司的質量管理體系正在走向

13、標準化、規(guī)范化運作，公司的質量管理和產品的質量在逐漸地穩(wěn)步提高。1. 今年上半年，針對公司的質量管理體系文件在過程實現(xiàn)中的局部不適應，我們進行了修改，強化了過程控制，合并了相關類似的過程控制記錄，簡化了相關的記錄表格，修改工作于6月底前完成并頒布下發(fā)，根據生產使用情況的反饋，達到了不錯的效果，同時，修改后的質量體系文件和記錄控制表格尚實現(xiàn)了無紙化管理。2. 今年7月份，我們進行了通過ISO9001-2000認證后的第一次外部復審，復審查出一般不合格項2項，觀察項3項，通過整改已全部合格。通過復審檢驗了我們的質量管理體系及其運作過程控制，對我們的工作起到了較好的指導、監(jiān)督作用。3. 今年年末，我

14、們還進行了本年度的質量管理體系運行的自我內部審核。審核出一般不合格項9項，觀察項4項，找出了體系中存在的問題所在，建議擬訂系統(tǒng)性的糾正措施和預防措施。對具體的一般不合格項，目前正在整改令其達到合格的標準。4. 根據我公司的質量目標，即：確保產品合格率100%，優(yōu)級品率10%以上，合格履約率100%，顧客滿意率90%。我們組織對公司的八大類產品，即：建筑工程；市政路橋工程；市政給排水工程；城市規(guī)劃；巖土工程；城市測量；建筑經濟；工程咨詢進行了定性、定量的數(shù)據統(tǒng)計和數(shù)理分析。5. 通過以上的統(tǒng)計與數(shù)理分析可看出：公司內的幾大類主要產品的優(yōu)級品率有所上升，所有產品的合格率目標完成良好。二、總工辦在一

15、年來開展的其它相關工作1. 開展了日常的設計項目出圖質量核驗、登記工作。2. 完成了公司主行業(yè)及相關行業(yè)的工程資質的年檢工作；申報了給排水、巖土工程的資質升級。3. 組織建筑、結構專業(yè)注冊人員參加了區(qū)建設廳組織的注冊繼續(xù)教育工作，共計38人次。4. 組織公共設備專業(yè)中的給排水、暖通、電氣及工程咨詢計10人次參加注冊考核工作，并順利通過。5. 組織建筑、結構、巖土、造價、城市規(guī)劃、工程咨詢計62人次參加注冊工程師考試；其中通過考試取得注冊資格的有：建筑專業(yè)一級1人；二級2人；結構專業(yè)一級3人；巖土專業(yè)1人。6. 已完成了上半年的項目抽檢工作，不合規(guī)范要求的部分正在安排整改，目前下半年的項目抽檢已

16、安排，正由公司審查中心在進行審查。7. 參加了全國住宅情報網優(yōu)秀評選上報三項：獲三等獎1項。三、關于綜合檔案管理工作1. 完成日常的整理歸檔工作。2. 為一線服務、配合進行檔案的調用、查閱工作。3. 配合公司的施工抽檢、資質年檢、評優(yōu)等工作。4. 配合公司質量管理體系認證的復審及內部審核工作，為公司的順利通過認證及復審等盡了一份力量。5. 維護公司的自身利益，伴隨工作市場化的同時，合理保護公司的知識產權及技術資料專利，為提高服務質量和公司的知名度做出了積極貢獻。6. 接收了所有技術檔案，進行了規(guī)范化改造，使文檔工作整體有了進一步提高。四、結束語回顧過去一年的工作，我們的工作取得了一定的成績，但

17、也存在一定的問題。上述質量管理體系運行中存在著的：a、產品的監(jiān)視和測量；b、產品實現(xiàn)過程的監(jiān)視和測量；c、設計的計劃和策劃；d、對“做好前期設計，如何開展評審”方面的問題，我們建議制訂糾正措施和預防措施，同時加強培訓和管理。對質量管理體系運行中存在著不適和操作繁鎖，我們將一如既往，不回避的同時，抓主要矛盾，以能確切的反映所要控制過程的要點為原則，盡力去繁就簡，最大化的簡單化、表格化，同各生產部門、管理科室一道，共同努力堅持把質量管理體系的運作及程序控制好、管理好，確保公司的產品質量。維護公司的生存和發(fā)展。希望大家不要怕麻煩，不要嫌繁鎖，讓我們持之以恒，堅持下去，堅持下去就是勝利?；?建 管 理

18、 制 度為建立健全基建管理制度，減少基建工作中出現(xiàn)的漏洞，以提高基建工作質量和工作效率，使公司基建管理規(guī)范化、制度化、科學化，確?；üぷ靼促|按量按時完成，根據公司實際，特制定本制度。一、 基建管理組織機構和職責 1. 公司基建管理機構由總工室和公司辦組成，總工程師為主管領導，總工室負責基建管理，公司辦負責日常工程施工隊伍的安排、工程招投標組織、工程合同簽定。2. 總工室主任負責總工室基建日常管理工作，包括制定基建工作計劃、審核基建項目預結算、指派基建項目負責人、審核基建材料計劃、施工管理監(jiān)督等?？偣な抑魅螌椖康墓芾碡撝饕熑巍?. 總工室副主任協(xié)助并配合主任做好基建管理工作。總工室副主

19、任對基建項目的管理負次要責任。4. 基建技術人員作為項目負責人，負責對指派的基建項目的技術管理、現(xiàn)場管理、材料管理等工作，包括項目的預算、立項申報、材料計劃、材料檢驗、施工監(jiān)督、施工記錄、竣工驗收、結算及項目材料整理等。項目負責人對所負責的基建項目管理負直接責任。 二、 基建管理工作程序 除公司現(xiàn)場辦公要求立即開工和緊急搶修情況外，一般基建項目按以下程序辦理：1. 由申請部門提出基建申請，報主管部門領導簽署意見后，送總經理審批，申請部門再將審批報告交總工室。2. 項目報告及批復文件經總工辦領導閱讀研究后，按項目具體要求下達給有關基建技術人員，技術人員在規(guī)定時間內按規(guī)定標準進行規(guī)劃和設計及預算。

20、3. 規(guī)劃、設計和預算經主管領導簽字認可后，送財務科審核。4. 預算經財務審核后，由總工室將有關材料呈總經理審批。5. 項目負責人將審批后的立項申請材料送公司辦。6. 公司辦根據工程投資額的大小決定是否進行工程招標或報價。（具體按施工隊伍的確定辦法進行）7. 項目招標或報價工作完成（項目小則無需招標），即與施工單位簽定施工合同方可進場施工；非招標或報價項目在施工前向施工方下達“基建任務書”后施工隊方可進場施工。8. 對于包工不包料項目，由總工室項目負責人負責做好材料計劃，并送交總經理審批和主管經營副總經理簽字，然后將材料計劃送交經營部采購。根據工程施工進度，及時作好材料的進場管理和材料檢驗工作

21、。9. 進行施工監(jiān)督管理，督促施工方按計劃按質按量完成。10. 項目竣工后組織驗收小組進行項目驗收，并整理項目材料歸檔。 三、 施工隊伍的確定 施工隊伍的確定分指派和報價兩種辦法選取。1. 指派施工隊伍的確定：項目投資額在5000元以下的零星基建項目和突擊性的搶修項目按指派施工隊伍方式執(zhí)行。具體應根據駐公司的幾個施工隊的技術、人力以及施工設施和手段的具體情況，由公司辦會同總工室擇優(yōu)選取，指定項目施工隊。2. 招標、報價：凡報建項目均委托招標站進行招標；非報建項目，施工無需特殊要求，工程投資額在5000元以上（含5000元）的項目，一般采取在公司內報價的辦法確定項目施工隊。報價辦法如下：1. 由

22、總工室事先提供建設項目的具體技術資料、圖紙，并根據國家定額和公司有關規(guī)定編制項目投資預算和報價書報總經理批準。2. 在準備好上述材料后報公司領導同意后，由總工室向外發(fā)布報價啟事。3. 對參加報價的單位先到公司辦驗明資質，符合要求后再到總工室辦理有關手續(xù)，領取項目工程報價相關文件。4. 各參加報價單位應根據報價文件要求組織材料，按規(guī)定的時間將投標材料送達。5. 公司辦負責報價會議召集和主持，參加人員主要有：公司領導、公司辦、總工辦、財務部、監(jiān)事會成員、各分廠領導、職工代表、各報價單位代表。在人員到齊后，當場報價和公開報價情況。6. 由公司辦和總工室與報價最低的單位議價，議價不成由次低者參加議價，

23、以此類推。 四、 工程現(xiàn)場管理 1. 發(fā)放項目任務書：在項目招標或報價工作完成，確定施工單位并簽定好施工合同后。為規(guī)范施工管理，非招標或報價項目在施工前總工室應及時向施工單位下達“基建任務書”，施工單位憑“任務書”進場施工?！叭蝿諘敝袘鞔_以下事項：（1）工程項目名稱（2）承包性質（包工包料或包工不包料） （3）建設內容詳細說明（4）技術和質量要求（5）開工時間（6）要求完工時間（7）建筑垃圾堆放地點及清理期限（8）建設方項目負責人（9）施工方項目負責人（10）“任務書”領取人（簽字）施工方領取“任務書”后，須嚴格按照“任務書”有關條款規(guī)定保質、保量按時完成該項工程，否則按施工合同和“任務書

24、”有關條款處罰。2. 實行項目專人負責制度：在每個項目“任務書”下達的同時，總工辦須指定一名土建技術員作為該項目的現(xiàn)場管理代表，即項目負責人，實行項目專人管理制度，項目負責人須認真履行以下職責：（1）項目負責人作為公司的工程現(xiàn)場具體負責，按要求對工程進行現(xiàn)場施工技術管理，對包工不包料工程，包括材料進場管理及調度，監(jiān)督工程現(xiàn)場建筑垃圾清理以及工程驗收。（2）負責項目人在施工中做好施工記錄，如材料供應情況、質檢、隱蔽工程記錄、天氣或其它影響進度的原因記錄、驗收情況記錄等，并填寫工程材料領用記錄，做好工程用料費用統(tǒng)計。（3）項目負責人須每日定期到現(xiàn)場檢查，做好施工協(xié)調和監(jiān)督工作，碰到問題和難題須及時

25、向總工辦領導匯報和反饋，以便及時協(xié)調解決。（4）在各工程施工前，應對施工方進行交底，詳細說明施工要求，發(fā)現(xiàn)問題應及時上報。（5）加強對材料的檢驗工作，不合格的材料及半成品一律不準用于工程上。（6）加強對砼和砂漿試樣管理，按規(guī)定取樣、制作，送試、試塊的組數(shù)、頻率按標準規(guī)定執(zhí)行，有關資料的收集要完整、準確和及時。 五、 工程檔案管理 （一）工程項目的檔案包括以下幾項：1、項目立項報告及批復；2、規(guī)劃及施工技術資料、圖紙；3、項目預算書；4、工程招標或報價資料；5、施工合同；6、工程過程記錄；7、項目驗收報告；8、結算書。注：材料歸檔應為原稿。（二）其他程序說明1. “項目立項報告及批復”是項目建設

26、的首要執(zhí)行依據，由申請建設部門上報，經總經理審批后，作為總工辦進行設計、規(guī)劃、預算等任務依據。交由專門資料管理人員造冊登記，統(tǒng)一管理。2. 規(guī)劃及施工技術資料、圖紙：“待處理文件”即項目報告及批復文件經總工辦領導閱讀研究后，按項目具體要求下達給有關基建技術人員在規(guī)定時間內按規(guī)定標準進行規(guī)劃和設計，作為預算和施工的前提依據，規(guī)劃設計方案須經總工辦領導審核簽字后方可交付預算和實施，否則作為無效文件。3. 項目預算書：在規(guī)劃設計方案確定后，項目技術負責人員應同時按照國家有關規(guī)范及公司內控定額進行該項目的預算工作，并由具備預算資格的人員審核，加蓋資格章后轉財務部審核，再呈總經理辦公會議審批。4. 工程項目報價書：在開報價會完畢，確定施工單位后，即填寫“報價項目報告表”，其中須明確：項目名稱、各報價單