華凌咨詢式培訓方案問卷結(jié)果

1、企業(yè)內(nèi)訓建議書（提綱）一、思維方法企業(yè)內(nèi)訓則是針對企業(yè)正在發(fā)生的問題，通過最靈活最有效的操作方法，提供給企業(yè)解決現(xiàn)有實際問題的特效藥。同時，外訓與內(nèi)訓的有機結(jié)合，也達到了使企業(yè)培訓更具有系統(tǒng)性、連貫性的目的?；诖?，新牌百年企業(yè)培訓管理公司2009年相應為企業(yè)安排了內(nèi)訓課程，內(nèi)訓實施過程中，企業(yè)既可以選擇我們現(xiàn)有的固定課程，也可以通過我們?yōu)槟鷨为氃O計、組合有針對性的培訓課程。、內(nèi)訓企業(yè)訪談記錄尊敬的合作伙伴：非常感謝您對先策管理的支持和信賴。進一步的溝通能增進我們雙方之間的了解、并為今后的合作打下良好的基礎！為了確定貴公司的經(jīng)營管理難題與培訓、顧問需求，以便我們雙方能夠就合作的內(nèi)容與步驟做出準

2、確選擇、提高日后培訓、顧問服務的效果，我們需要了解貴單位的以下信息，麻煩您協(xié)助完成。謝謝！公司名稱烏魯木齊銀科商貿(mào)有限公司公司網(wǎng)址公司地址烏魯木齊市西虹東路136號昊坤大廈709室公司郵編830063公司性質(zhì)民企國企口外企口合資口其他主要廣品數(shù)碼類產(chǎn)品所屬行業(yè)數(shù)碼行業(yè)企業(yè)規(guī)模大型口中型口小型口其他以往類似培訓記錄曾受培訓課程名稱1、職業(yè)化塑造2、門店零售金牌服務3、高績效員工的自我管理培訓對象全體員工上一次培訓時間二周前培訓效果非常岫口反應平淡口不太滿意口原因老師授課、課程、學員自身、時間按排、針對性不強、缺行業(yè)特性本次培訓信息本次培訓時間2009年（具體時間待定）培訓天待定數(shù)培訓人數(shù)30人左

3、右需求廣生問卷調(diào)查口小組討論口高層指定口其他周期間隔兩周口一月口一季口其他培訓時段休息日口工作日口晚上口其他培訓對象全體員工職級構(gòu)成高層管理者1人中層管理者4人基層管理者4人普通職員23人年齡構(gòu)成男性20-35歲19人35歲以上1人女性20-35歲10人35歲以上2人學歷構(gòu)成大專以下20人大專以上12人（其中碩士以上0人）工齡構(gòu)成5年及以下28人5-10年4人10年以上0人受訓人員優(yōu)勢專業(yè)性較強，曾有過培訓經(jīng)歷，較認同企業(yè)文化。培訓范圍更新觀念、達成共識口調(diào)整心態(tài)、積極工作口營建企業(yè)文化口打造高效團隊口提升職業(yè)素養(yǎng)口提高管理技能口強化行為規(guī)范口完善工作流程口增強執(zhí)行力度口了解市場信息口掌握專業(yè)

4、技巧其他：培訓目標加強團隊凝聚力，提升員工執(zhí)行力，增強全員對公司的認問感、榮譽感，提高銷售熱情、個人修養(yǎng)、綜合素質(zhì)的提升。目前存在主要問題執(zhí)行力較差、團隊合作不強、員工整體散漫、沒有核心力、銷售熱情不高、不夠有活力。對本次培訓建議或特殊說明最好能較有針對性，對銷售型的課程更專長，有針對性，提升整體銷售熱情及全員素質(zhì)。根據(jù)企業(yè)的特點來安排所需的課程，根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀來組織課程的實用性、有效性、合理性。姓名職務辦公電話移動電話電子信箱此次培訓負責人王玲人事部L備注:1、內(nèi)容的填寫請盡量詳細、準確，以便課程設計更有針對性和實效性；2、對于您所填寫的任何資料，先策管理將予以保密三、課程推薦主要培訓課程包

5、括客戶服務類：客戶關系管理銷售管理服務質(zhì)H管理與持續(xù)改進構(gòu)建卓越的客戶服務管理體系客戶服務技巧訓練服務質(zhì)H管理與持續(xù)改進服務標準化的建立與實施職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)標準銷售案例投訴分析與投訴的預防服務管理與服務創(chuàng)新通用管理類（員工培訓）：新員工入職培訓客人滿意服務標準儀容儀表、禮儀與訓練電話接聽技巧、溝通技巧督導層培訓（領班、主管）：督導管理技巧領導技巧與領導藝術(shù)時間管理增進有效溝通解決問題與沖突新員工職前講習與訓練如何激勵員工與促進團隊精神如何增進員工工作表現(xiàn)中高層管理人員培訓：情景領導藝術(shù)領導力提升研修班中層經(jīng)理管理技能提升研修班中高層經(jīng)理管理技能與領導力提升企業(yè)執(zhí)行力體系構(gòu)建人力資源管理類：如何增進員工工作表現(xiàn)人力規(guī)劃與人力配置汽車銷售培訓的管理與實施現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)標準現(xiàn)代人力資源管理培訓的管理與實施培訓體系構(gòu)建與培訓管理實務內(nèi)部講師訓練（TTT）營銷類：銷售管理營銷策略與公關廣告策劃收入最大化管理員工素質(zhì)提升與職業(yè)能力塑造創(chuàng)新思維訓練其他類打造企業(yè)鷹狼之師-團訓（一天一夜）體驗式培訓跨越巔峰之路潛