四川卷人員素質(zhì)測(cè)評(píng)2013

1、2013年1月一、名詞解釋題：1. 考核性測(cè)評(píng)：是以鑒定與驗(yàn)證某種素質(zhì)是否具備或具備程度大小為目的的素質(zhì)測(cè)評(píng)。2. 關(guān)鍵事例法：是一種通過(guò)對(duì)實(shí)際工作中特別有效或無(wú)效的工作者行為的簡(jiǎn)短描述，來(lái)調(diào)查與分析工作的一種方式。3. 區(qū)分度：是反應(yīng)測(cè)評(píng)工具如試題區(qū)分應(yīng)試人心里特征水平高低的指標(biāo)。4. 氣質(zhì)：個(gè)體不以活動(dòng)為目的和內(nèi)容為轉(zhuǎn)移的典型的、穩(wěn)定的心里活動(dòng)的動(dòng)力特征。5. 專業(yè)知識(shí)筆試：又稱深度考試，是針對(duì)專業(yè)人才對(duì)知識(shí)掌握程度的綜合測(cè)評(píng)考核。1. 二、簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)述素質(zhì)的分類。(1) 自然素質(zhì)：生理或身體素質(zhì)，先天的；心理素質(zhì)：智力觀察、記憶邏輯思維、想象力、注意力五種基本心理因素構(gòu)成和非智力素質(zhì)動(dòng)機(jī)、

2、興趣、情感、意志、性格；社會(huì)素質(zhì)：政治、思想道德、業(yè)務(wù)、審美和勞技素質(zhì)，后天的。2. 簡(jiǎn)述人員配置的經(jīng)驗(yàn)原型的弊端。(1) 過(guò)度依賴人力資源管理者的經(jīng)驗(yàn)；(2) 效率低、效果差，不適用于規(guī)模大的組織；因?yàn)槿肆Y源管理者更換，容易導(dǎo)致人員配置工作缺乏連續(xù)性。3. 申請(qǐng)表和履歷表有哪些區(qū)別和聯(lián)系。區(qū)別：1、履歷表比申請(qǐng)表更加詳細(xì)，更加全面。2、履歷表主要記錄的是被測(cè)評(píng)者過(guò)去的情況，而申請(qǐng)表強(qiáng)調(diào)的是被測(cè)評(píng)者當(dāng)前的素質(zhì)聯(lián)系：1、履歷表的內(nèi)容與申請(qǐng)表類似2、兩者都不需要羅列被測(cè)評(píng)者所有的信息3、兩者項(xiàng)目的選擇都是以職位要求和工作績(jī)效的相關(guān)性4. 為標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)述工作角色的含義。指由于特定環(huán)境于工作任務(wù)不同而形

3、成的特定工作性質(zhì)于特征，這種特定的工作性質(zhì)于特征，要求擔(dān)任角色的人持有相應(yīng)的素質(zhì)條件、態(tài)度、心理特征于工作行為模式。5. 簡(jiǎn)述公文處理的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。(1) 被測(cè)評(píng)者對(duì)公文分類的能力；(2) 能夠適當(dāng)?shù)卣?qǐng)示上級(jí)或授權(quán)下屬；1. 處理過(guò)程能否按照公文的重要程度有條不紊地進(jìn)行；三、論述題主述面試的主要內(nèi)容(1) 儀表風(fēng)度。(2) 口頭表達(dá)能力。(3) 綜合分析能力。(4) 應(yīng)變能力和情緒控制能力。(5) 知識(shí)面。(6) 工作經(jīng)驗(yàn)。(7) 工作態(tài)度與求職動(dòng)機(jī)。(8) 興趣愛(ài)好。2013年4月一、名詞解釋題：1. 察舉制：指在漢代實(shí)行的一種自下而上選拔人才的制度。2. 一次量化：指對(duì)素質(zhì)測(cè)評(píng)的對(duì)象進(jìn)行直接

4、的定量刻畫。3. 面試：一種在特定場(chǎng)景下，經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)，通過(guò)測(cè)評(píng)者雙方面對(duì)面的觀察、交談等雙向溝通方式，全面了解被測(cè)評(píng)者素質(zhì)特征、能力狀況以及求職動(dòng)機(jī)等信息，以確定被測(cè)評(píng)者是否符合職位要求的一種人員素質(zhì)測(cè)評(píng)手段。1. 角色扮演：是一種以評(píng)價(jià)被測(cè)評(píng)者人際關(guān)系處理能力的情景模擬活動(dòng)二、簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)述人才測(cè)評(píng)的作用。(1) 對(duì)組織所起的作用：a、配置人才資源b、推動(dòng)人才開(kāi)發(fā)c、調(diào)節(jié)人才市場(chǎng)2. 對(duì)個(gè)人所起的作用：a、促進(jìn)自我認(rèn)知b、促進(jìn)個(gè)人擇業(yè)c、促進(jìn)自我發(fā)展簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)人才測(cè)評(píng)的主要內(nèi)容。(1) 修養(yǎng)測(cè)評(píng)，內(nèi)容包括：忍耐力、意志力、控制情緒能力、隨機(jī)應(yīng)變力測(cè)評(píng)。(2) 氣質(zhì)、性格測(cè)評(píng)，包括：外向或內(nèi)向測(cè)評(píng)

5、、性格類型測(cè)評(píng)敏感型、感情型、思考型、想象型。(3) 潛能測(cè)評(píng)，包括：了解領(lǐng)導(dǎo)方式、認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)情勢(shì)。(4) 競(jìng)爭(zhēng)力測(cè)評(píng)，包括：維敏捷測(cè)評(píng)，經(jīng)營(yíng)洞察力測(cè)評(píng)，敏感力測(cè)評(píng)，應(yīng)變力測(cè)評(píng)。(5) 人際關(guān)系處理能力測(cè)評(píng)，內(nèi)容：溝通藝術(shù)測(cè)評(píng)，社交技能與潛力測(cè)評(píng)，處境心態(tài)測(cè)評(píng)。3. 創(chuàng)造能力簡(jiǎn)述專業(yè)知識(shí)筆試的層次。(1) 基礎(chǔ)知識(shí)記憶，(2) 專業(yè)知識(shí)理解，4. 綜合知識(shí)全面運(yùn)用簡(jiǎn)述工作分析的主要方法。(1) 觀察法、(2) 工作者自我記錄法。(3) 主管人員分析法。(4) 訪談法。(5) 關(guān)鍵事例法。(6) 問(wèn)卷調(diào)查法。(7) 文獻(xiàn)查閱法。5. 簡(jiǎn)述素質(zhì)測(cè)評(píng)與績(jī)效測(cè)評(píng)的關(guān)系。(1) 素質(zhì)測(cè)評(píng)是取得績(jī)效的條件保

6、證(2) 績(jī)效是素質(zhì)高低的事實(shí)證明(3) 應(yīng)將素質(zhì)測(cè)評(píng)與績(jī)效測(cè)評(píng)相結(jié)合，從素質(zhì)測(cè)評(píng)中預(yù)想績(jī)效,1. 在績(jī)效考評(píng)中驗(yàn)證素質(zhì)三、論述題試述評(píng)價(jià)中心的特點(diǎn)及情景設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)遵循的原則。特點(diǎn)：(1) 綜合性(2) 情景模擬性(3) 動(dòng)態(tài)性(4) 標(biāo)準(zhǔn)性全面性應(yīng)遵循原則：(1) 典型性(2) 相似性主題突出2014年1月一、名詞解釋題：1. 考核性測(cè)評(píng)：是以鑒定與驗(yàn)證某種素質(zhì)是否具備或具備程度大小為目的的素質(zhì)測(cè)評(píng)。2. 描述型效度：指的是對(duì)外在可觀察到的現(xiàn)象或事物進(jìn)行描述的準(zhǔn)確程度。3. 工作者自我記錄法：由工作者本人按標(biāo)準(zhǔn)格式及時(shí)詳細(xì)記錄自己在工作中的行為與感覺(jué)。1. 暈輪效應(yīng)：指某人或某事由于其突出的特

7、征留下了深刻的印象，而無(wú)視了其他的心理和行為品質(zhì)角色扮演：是一種以評(píng)價(jià)被測(cè)評(píng)者人際關(guān)系處理能力的情景模擬活動(dòng)二、簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)述工作分析活動(dòng)的實(shí)質(zhì)。的實(shí)質(zhì)就是要從不同隔熱職業(yè)生涯與職業(yè)活動(dòng)的調(diào)查入手，順次分析工作者、職務(wù)、職位、職責(zé)、任務(wù)與要素的過(guò)程，并由此確定工作的性質(zhì)要求與任職條件。2. 態(tài)度由哪幾種心里成分構(gòu)成。認(rèn)知因素、情感因素和意向因素三項(xiàng)心理成份構(gòu)成。(1) 認(rèn)知因素：是指帶有評(píng)價(jià)意義的表達(dá)，是構(gòu)成態(tài)度的基礎(chǔ)(2) 情感因素：是指?jìng)€(gè)人對(duì)態(tài)度對(duì)象的情感體驗(yàn)，在態(tài)度結(jié)構(gòu)中起動(dòng)力與核心的作用。(3) 意向因素：是指?jìng)€(gè)人對(duì)態(tài)度對(duì)象的反應(yīng)傾向，在態(tài)度結(jié)構(gòu)中起到表達(dá)態(tài)度的作用。3. 簡(jiǎn)述類另U量化與

8、模糊量化的區(qū)另U。(1) 類別量化是把素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象劃分到事先確定的幾個(gè)類別中去，然后每個(gè)類別都賦予不同的數(shù)字(2) 模糊量化要把素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象同時(shí)劃分到事先確定的每個(gè)類另U中去，根據(jù)該對(duì)象的隸屬程度分另U賦值(3) 類別量化的測(cè)評(píng)對(duì)象是那些界限明確且測(cè)評(píng)者能完全把握的素質(zhì)特征4. 模糊量化測(cè)評(píng)對(duì)象則是那些分界限無(wú)法明確，或測(cè)評(píng)者認(rèn)識(shí)模糊和無(wú)法把握的素質(zhì)特征簡(jiǎn)述管理人才測(cè)評(píng)的主要內(nèi)容。(1) 人際敏感能力測(cè)評(píng)(2) 管理變革測(cè)評(píng)(3) 團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)技能測(cè)評(píng)(4) 自我實(shí)現(xiàn)測(cè)評(píng)(5) 人際關(guān)系測(cè)評(píng)(6) 溝通技能測(cè)評(píng)5. 基本管理風(fēng)格測(cè)評(píng)簡(jiǎn)述評(píng)價(jià)中心的概念和主要形式。評(píng)價(jià)中心是以測(cè)評(píng)管理素質(zhì)為中心的一組

9、標(biāo)準(zhǔn)化的評(píng)價(jià)活動(dòng)。(1) 公文處理。是評(píng)價(jià)中心最常用的測(cè)評(píng)形式(2) 小組討論。小組討論的形式主要有：角色指定形式和無(wú)角色討論形式(3) 管理游戲。測(cè)評(píng)管理人員的實(shí)際管理能力角色扮演。是評(píng)價(jià)被測(cè)評(píng)者人際關(guān)系處理能力的情景模擬活動(dòng)。三、綜合題外資飯店準(zhǔn)備招聘一名餐廳部經(jīng)理，請(qǐng)你針對(duì)素質(zhì)考核項(xiàng)目編制一份招聘面試的文化提綱包括評(píng)價(jià)要點(diǎn)和提問(wèn)要點(diǎn)p231對(duì)崗位簡(jiǎn)單分析個(gè)人總結(jié)的，僅供參考評(píng)價(jià)要點(diǎn)面試測(cè)評(píng)指標(biāo)3個(gè)提問(wèn)要點(diǎn)5個(gè)管理能力餐廳管理工作的主要內(nèi)容有哪些？如何應(yīng)對(duì)故意找茬的客人教育背景與專業(yè)知識(shí)什么專業(yè)畢業(yè)是否接受過(guò)相關(guān)職業(yè)培訓(xùn)外語(yǔ)水平如何工作經(jīng)驗(yàn)和求職動(dòng)機(jī)畢業(yè)后的第一份工作是什么工作中的成功案例什么原因?qū)е履汶x開(kāi)原單位2014年4月-2015年1月一、名詞解釋：1. 理論型效度：指的是研究所依據(jù)的理論以及從研究結(jié)果中建立起來(lái)的理論是否真實(shí)地反映了所研究的現(xiàn)象。2. 職業(yè)生涯：生中在不同職業(yè)崗位上工作過(guò)的所有經(jīng)歷。3. 結(jié)構(gòu)化面試：由多名考官按照預(yù)先設(shè)計(jì)的一套包括各種測(cè)評(píng)要素在內(nèi)