市場調(diào)查方案

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上及時管家市場調(diào)查方案1、 調(diào)查目的開業(yè)前市場調(diào)查最根本的目的是：1）通過市場調(diào)研，為及時管家開業(yè)及后期活動決定大致方案；2）通過市場調(diào)研，了解分公司附近家政業(yè)的競爭狀況和特征；3）通過市場調(diào)研，了解競爭對手的市場策略和運作方法；4）通過市場調(diào)研，了解分公司周圍人流集中地、商業(yè)區(qū)等關(guān)鍵信息；5）通過市場調(diào)研，了解消費者對家政業(yè)的消費習(xí)慣和偏好；6）通過市場調(diào)查，了解消費者對家政服務(wù)的認知和看法等?？傊_業(yè)前市場調(diào)查最根本的目的是真實地反映分公司附近家政行業(yè)的競爭狀況，為及時管家的后期的活動定位及活動方向提供科學(xué)的依據(jù)。二、調(diào)查內(nèi)容1）調(diào)查用戶對于家政市場的認知度2）調(diào)

2、查用戶對于家政服務(wù)的需求度3）調(diào)查用戶的基本經(jīng)濟情況和服務(wù)需求4）調(diào)查了解分公司周邊的競爭對手5）調(diào)查了解分公司周邊用戶對家政服務(wù)需求的精準類目6）調(diào)查了解周邊市場消費能力通過調(diào)查以上內(nèi)容類目，獲得用戶的第一手數(shù)據(jù)，進而進行相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析，以確定及時管家后期的開業(yè)推廣和活動策劃。三、調(diào)查地區(qū)規(guī)劃市調(diào)區(qū)域市調(diào)時間市調(diào)負責(zé)人具體市場調(diào)查區(qū)域及時間規(guī)劃依據(jù)開業(yè)計劃進行，在開業(yè)前一個月進行相應(yīng)的店鋪測量，并確定周邊如商業(yè)街、大型商場、菜市場等人流集中區(qū)域，進而進行詳細的市場調(diào)查時間及區(qū)域規(guī)劃。市場調(diào)查由各分公司的總經(jīng)理服務(wù)收集問卷，再交由企劃部和業(yè)務(wù)部進行樣本分析并針對性的做出開業(yè)活動和長期發(fā)展方案。

3、四、調(diào)研方法與樣本量設(shè)計1、調(diào)研方法：消費者抽樣方法：1）采用便利抽樣和配額抽樣的方法；便利抽樣：是指本次調(diào)查在各個分公司附近總體單位中任意抽取樣本的一種抽樣方法。比如街頭攔訪，既在街頭或商業(yè)場選擇過往或停留的用戶做家政服務(wù)市場的用戶調(diào)研；配額抽樣：是指市場調(diào)查從周邊人流集中地中從總體樣本中按照年齡層做為標(biāo)志把總體樣本分為若干類組，然后在每個組中采取任意抽樣或判斷抽樣的方法來采集樣本。便利抽樣保證了樣本的廣泛性；配額抽樣則保證了樣本的代表性。競爭對手調(diào)研方法：深度訪談、觀察法深度訪談：是指調(diào)查人員針對從用戶處收集來的信息，到相應(yīng)的門店進行深度咨詢，了解競爭對手的服務(wù)類目、價格、市場占有率等方面

4、的問題。觀察法：通過觀察競爭對手的門店流量和周邊社區(qū)對與該品牌的認知度，確認競爭對手的經(jīng)營狀況等信息。2、設(shè)計原則和依據(jù)對于抽樣調(diào)查而言，調(diào)查結(jié)果在樣本總體中的代表性是非常重要的。實際上，抽樣調(diào)查結(jié)果的代表性取決于抽樣方法和樣本量（或樣本規(guī)模）兩個方面。在同樣的樣本量下，抽樣方法或樣本選取越隨機，調(diào)查結(jié)果的代表性就越好，反之就差；同樣，在抽樣方法確定后，樣本量越大，調(diào)查結(jié)果的代表性就越好，反之就差。在現(xiàn)實的市場調(diào)研項目中，理想的隨機抽樣是不可能，目前在市場研究行業(yè)中的所謂隨機抽樣是指“等距抽樣”或“系統(tǒng)抽樣”，是一種簡化了的隨機抽樣；對于樣本量，由于與調(diào)研費用直接相關(guān)，所以在預(yù)算范圍內(nèi)，樣本量

5、也不是可任意增大的。因此，通常我們會提供一種比較可行的方案，既能滿足數(shù)據(jù)對準確性的要求，又合乎預(yù)算要求。以下是在隨機抽樣條件下的數(shù)據(jù)準確性（即抽樣誤差）在95%置信度下與樣本量的關(guān)系：樣本量抽樣誤差50100±6.2%150300±5.7%350400±5.2%450500±4.9%550600±4.7%650700±4.6%由此可見，一般來講，每個區(qū)域的樣本量在400700例之間能比較準確地反映該地區(qū)的市場狀況。但因家政市場的特殊性和及時管家目前的企業(yè)狀況，樣本誤差控制在10%以內(nèi)即可進行針對性的宣傳推廣和活動策劃，因此我們的樣本量

6、可以確定為80份左右即可。3、樣本量設(shè)計：本次項目的總樣本量如下：年齡段男女2125歲10（12.5%）10（12.5%）2630歲10（12.5%）10（12.5%）3040歲10（12.5%）10（12.5%）40歲以上10（12.5%）10（12.5%）合計40（50%）40（50%）五、調(diào)研執(zhí)行方法整個調(diào)研的步驟包括總體調(diào)查設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系、人員招聘及培訓(xùn)、實地訪問執(zhí)行與管理、數(shù)據(jù)處理和分析、撰寫報告等幾個部分，其中第一項和最后兩項均集中在總公司進行，其它各項的執(zhí)行方案如下：1、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系在每個被調(diào)查的分公司，由分公司經(jīng)理負責(zé)，召集分公司工作人員或者兼職人員進行調(diào)查，由分公司經(jīng)理做為把控人

7、員負責(zé)全局調(diào)控，分公司工作人員做為督導(dǎo)帶領(lǐng)兼職人員進行市場調(diào)研。這樣每個分公司都可以形成一張系統(tǒng)性的調(diào)研網(wǎng)絡(luò)，保證能夠收集到充足的調(diào)研問卷。2、人員招聘和培訓(xùn)抽樣員、訪問員的招聘的渠道是由各分公司在當(dāng)?shù)貙W(xué)校與學(xué)生會或校團委聯(lián)系，在他們的幫助下招聘訪問員和兼職助理督導(dǎo)，或通過網(wǎng)上招聘來獲取兼職人員，兼職人員必須符合以下條件：1、以女性為主；2、五官端正，身體健康；3、能吃苦耐勞，做事踏實；4、衣著整齊, 注重儀表；5、有經(jīng)驗者優(yōu)先錄用。1）準備階段：聯(lián)系訪問員（兼職人員）復(fù)印問卷；準備禮品；了解當(dāng)?shù)厥袌龅幕厩闆r；2）訪問員培訓(xùn)：職業(yè)道德培訓(xùn)：講解本項目對個人、客戶的意義和價值，通過一些事例來鼓

8、動學(xué)生對本次調(diào)查的熱情參與。項目介紹：介紹本次項目的合作情況；問卷講解：由我公司督導(dǎo)提供，為訪問員逐個問題講解如何提問，如何追問，如何記錄，如何注意與前后題的邏輯關(guān)系等，確保訪問員能全面了解問卷內(nèi)容和訪問技巧。模擬訓(xùn)練：將訪員兩兩配對，模擬訪問員和被訪者的問答，進一步掌握操作技巧。3）問卷執(zhí)行；由總公司人員隨機抽查2-3個調(diào)研點；現(xiàn)場解決兼職人員遇到的難題；當(dāng)天回收當(dāng)天的問卷；查看問卷，指出不規(guī)范的地方；4）競爭對手訪談通過在調(diào)查過程中客戶提供的名單尋找；通過在當(dāng)?shù)氐膹V告信息尋找；114電話；黃頁；網(wǎng)上查詢；5）訪談名義；洽談生意，找代理商；以學(xué)生實習(xí)的名義；以研究市場的名義；6）訪談內(nèi)容以訪

9、談提綱為主要內(nèi)容；根據(jù)該家政公司的情況，了解相關(guān)運營情況及產(chǎn)品情況，達到對競爭對手的全面了解。六、分析方法與質(zhì)量控制1、關(guān)于數(shù)據(jù)錄入和整理問卷收集完成后，由分公司將所有的問卷送交總公司，我們將對問卷進行統(tǒng)一的數(shù)據(jù)錄入和數(shù)據(jù)分析工作，以下就這兩部分做出說明：1）數(shù)據(jù)錄入將市場調(diào)查所獲得數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計造表，按照不同的年齡層次和選擇進行統(tǒng)計，按照比率進行全面的數(shù)據(jù)分析和計算，制作較為明了的豎狀圖、餅狀圖，方便后期進行數(shù)據(jù)分析。2） 數(shù)據(jù)分析將所有所獲得的數(shù)據(jù)進行相應(yīng)的分析，確定客戶喜好，服務(wù)需求，心理價位等相關(guān)信息，以針對性的進行宣傳推廣。2、分析方法問卷回收后，經(jīng)過整理、錄入后，我們將針對性的對所有

10、的調(diào)查回收問卷進行分析，主要的分析有：聚類分析（Cluster Analysis） 它可以將被訪者從人口背景、消費習(xí)慣、生活方式、收入水平等方面進行分類，并將這些特性與消費習(xí)慣結(jié)合起來，進行針對性的活動推廣及營銷。因子分析（Factor Analysis） 影響消費者購買的原因有很多，但有些原因是相關(guān)的，有內(nèi)在的必然性，只要深入了解這些內(nèi)在的必然性，就可以將復(fù)雜問題簡單化，在執(zhí)行上變得輕而易舉。還有在品牌差異性方面，通過因子分析，也可以發(fā)現(xiàn)各品牌內(nèi)在的聯(lián)系，從而不會被外表所迷惑，對于分析品牌地位有很大的幫助。因子分析就是從大量的數(shù)據(jù)中尋找內(nèi)在的聯(lián)系，減少策劃和營銷的困難。相關(guān)分析（Correlation Analysis） 相關(guān)分析提供影響消費者消費、評價品牌/產(chǎn)品與品牌/產(chǎn)品特性之間的內(nèi)在關(guān)系。通過相關(guān)分析，可以看到自己品牌和競爭品牌的市場驅(qū)動力和阻礙力。從而明確自身產(chǎn)品的方向和活動策略。3、問卷設(shè)計的質(zhì)量控制在問卷設(shè)計以前，設(shè)計人員通過二手資料的收集、本地市場的調(diào)研、與客戶的交流、專家訪談等方式，應(yīng)對行業(yè)的現(xiàn)狀、項目的背景、調(diào)研的內(nèi)容、消費者及產(chǎn)品的相關(guān)知識有一個較深入的了解。4、實地調(diào)研的質(zhì)量控制（1）調(diào)研的督導(dǎo)人員由各分公司的經(jīng)理及全職工作人員擔(dān)任，訪問員由具有高中以上學(xué)歷、具有市調(diào)經(jīng)驗的人