市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)

1、1、簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)的程序。（一） 確 定調(diào)查所需信息1、問(wèn)卷內(nèi)容應(yīng)與調(diào)查者的需求相一致2、確保調(diào)查信息的完整3、正確把握調(diào)查的主題4、重視獲取信息的可行性分析5、信息一定要精練（二） 確定問(wèn)卷的類型1、信息獲取的可行性2、調(diào)查對(duì)象3、調(diào)查費(fèi)用和調(diào)查時(shí)間（三） 確定問(wèn)題的內(nèi)容1、問(wèn)句內(nèi)容要準(zhǔn)確反映所要表達(dá)的含義2、探究問(wèn)題內(nèi)容的可行性與可靠性3、問(wèn)卷中問(wèn)題的數(shù)量要適當(dāng)（四） 確定問(wèn)卷的類型1、開放式問(wèn)題2、封閉式問(wèn)題（五） 確定問(wèn)題的措辭1、用詞準(zhǔn)確，避免模棱兩可的措辭2、多用通俗易懂的大眾化詞語(yǔ)，避免使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)3、問(wèn)題本身不要隱含假設(shè)4、 一個(gè)問(wèn)題只涉及一個(gè)方面，避免一個(gè)句子出現(xiàn)兩個(gè)問(wèn)

2、題5、 考慮到被調(diào)查者回答問(wèn)題的意愿（六） 確 定問(wèn)題的順序（七） 問(wèn) 卷的排版和布局1、版面嚴(yán)肅2、整齊美觀3、紙張精美（八） 問(wèn) 卷的測(cè)試（九） 問(wèn)卷的評(píng)價(jià)1、專家評(píng)價(jià)2、上級(jí)評(píng)價(jià)3、被調(diào)查者評(píng)價(jià)4、自我評(píng)價(jià)（十） 問(wèn) 卷的定稿2、簡(jiǎn)述開放式問(wèn)題和封閉式問(wèn)題各自的優(yōu)缺點(diǎn)。答：開放式問(wèn)題的優(yōu)點(diǎn)：它可以測(cè)出被調(diào)查者對(duì)問(wèn)題的一般性反應(yīng)。它能夠?yàn)檎{(diào)查者提供大量、 豐富的信息。 通過(guò)對(duì)開放式問(wèn)題回答 的分析也能為解釋封閉式問(wèn)題提供依據(jù)。 ：開放式問(wèn)題的缺點(diǎn)： 在 編輯和編碼方面費(fèi)時(shí)費(fèi)力。 容易產(chǎn)生誤差開放式問(wèn)題可能會(huì)向性 格外向的善于表達(dá)自己意見的調(diào)查者發(fā)生傾斜。封閉式問(wèn)題的優(yōu)點(diǎn)：封閉式問(wèn)題可以減少

3、資料收集的誤差， 因?yàn)橹?需在選項(xiàng)上打“ ”或畫圈，記錄下編碼或按一下鍵被調(diào)查者讀出選項(xiàng)（或出示印有選項(xiàng)的卡片）也許提醒了被調(diào)查者的記憶，從而提 供一個(gè)更實(shí)際的應(yīng)答； 同時(shí)，因?yàn)楸徽{(diào)查者無(wú)須對(duì)有關(guān)主題進(jìn)行解釋， 從而避免了向那些善于表達(dá)自己意見的人傾斜的偏差。 編碼與數(shù)據(jù) 錄入過(guò)程被大大的簡(jiǎn)化了，也就相應(yīng)的減少了這方面可能產(chǎn)生的誤 差。封閉式問(wèn)題的缺點(diǎn)： 每一種封閉式問(wèn)題都有缺點(diǎn)。 對(duì)于兩項(xiàng)選擇 題，調(diào)查者發(fā)現(xiàn)很多時(shí)候被調(diào)查者的回答不能與其感覺(jué)強(qiáng)度相聯(lián)系。 而多項(xiàng)選擇題也需要設(shè)計(jì)人員花盡心思想出一系列可能的答案， 尤其 應(yīng)注意的是，被調(diào)查者一般會(huì)優(yōu)先選擇排在前面和最后的答案。3、簡(jiǎn)述問(wèn)卷設(shè)計(jì)應(yīng)

4、遵循的原則。（一） 目的性原則（二） 可接受性原則（三） 順序性原則（1）先安排過(guò)濾性問(wèn)題。（2）容易回答的問(wèn)題（如行為性問(wèn)題）放在前面；較難回答的問(wèn)題 （如態(tài)度性問(wèn)題）放在中間；敏感性問(wèn)題（如動(dòng)機(jī)性問(wèn)題或涉 及隱私的問(wèn)題）放在后面；關(guān)于個(gè)人情況的事實(shí)性問(wèn)題放在末 尾。（3）封閉性問(wèn)題放在前面，開放性問(wèn)題放在后面。（4）要注意問(wèn)題的邏輯順序，如可按時(shí)間順序、類別順序等合理排 列。（四） 簡(jiǎn)明性原則（1）調(diào)查內(nèi)容要簡(jiǎn)明。（2）調(diào)查時(shí)間要簡(jiǎn)短，問(wèn)題和整個(gè)問(wèn)卷都不宜過(guò)長(zhǎng)。（3）問(wèn)卷設(shè)計(jì)的形式要簡(jiǎn)明易懂，易讀。（五） 匹配性原則4、簡(jiǎn)述問(wèn)卷的分類和基本結(jié)構(gòu)。答：?jiǎn)柧淼?分類 ：1、根據(jù)問(wèn)卷使用方法的不同對(duì)問(wèn)卷分類2、根據(jù)問(wèn)卷發(fā)放方式的不同對(duì)問(wèn)卷分類問(wèn)卷的 基本結(jié)構(gòu)：（一）問(wèn)卷的基本要求（1）問(wèn)題具體、表述清楚、重點(diǎn)突出、整體結(jié)構(gòu)好。（2）確保問(wèn)卷能完成調(diào)查任務(wù)，達(dá)到調(diào)查目的。（3）問(wèn)卷應(yīng)該明確正確的政治方向，把握正確的輿論導(dǎo)向，注意 對(duì)群眾可能造