軟件開(kāi)發(fā)質(zhì)量保證方案

1、1軟件開(kāi)發(fā)質(zhì)量保證方案1.1質(zhì)量治理內(nèi)容1.1.1編制和評(píng)審質(zhì)量方案制定質(zhì)量保證方案：依據(jù)工程方案及工程質(zhì)量目標(biāo)確定需要檢查的主要過(guò)程和工作產(chǎn)品,識(shí)別工程過(guò)程中的干系人及其活動(dòng),估計(jì)檢查時(shí)間和人員,并制定出本工程的質(zhì)量保證方案.質(zhì)量保證方案的主要內(nèi)容包括：例行審計(jì)和里程碑評(píng)審,需要監(jiān)督的重要活動(dòng)和工作產(chǎn)品,確定審計(jì)方式,根據(jù)項(xiàng)目方案中的評(píng)審方案確定質(zhì)量保證人員需要參加的評(píng)審方案.明確質(zhì)量審計(jì)報(bào)告的報(bào)送范圍.質(zhì)量保證方案的評(píng)審：質(zhì)量保證方案需要經(jīng)過(guò)評(píng)審方能生效,以保證質(zhì)量保證方案和工程方案的一致性.經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)的質(zhì)量保證方案需要納入配置治理.當(dāng)工程方案變更時(shí),需要及時(shí)更改和復(fù)審質(zhì)量保證方案.1.1.

2、2過(guò)“程和工作產(chǎn)品的質(zhì)量檢查根據(jù)質(zhì)量保證方案進(jìn)行質(zhì)量的審計(jì)工作,并發(fā)布質(zhì)量審計(jì)報(bào)告.審計(jì)的主要內(nèi)容包括：是否根據(jù)過(guò)程要求執(zhí)行了相應(yīng)的活動(dòng),是否根據(jù)過(guò)程要求產(chǎn)生了相應(yīng)的工作產(chǎn)品.本工程中對(duì)質(zhì)量的限制主要表達(dá)在不同階段的審計(jì)當(dāng)中.1.1.3不符合項(xiàng)的跟蹤處理對(duì)審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng),要求工程組及時(shí)處理,質(zhì)量保證人員需要確認(rèn)不符合項(xiàng)的狀態(tài),直到最終的不符合項(xiàng)狀態(tài)為“完成為止.1. 2質(zhì)量治理責(zé)任分配我公司在開(kāi)發(fā)工程上根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化軟件的生產(chǎn)方式進(jìn)行生產(chǎn).每個(gè)工程除配備了工程開(kāi)發(fā)所需角色外,還專門(mén)配備了質(zhì)量保證小組、配置治理小組、測(cè)試小組來(lái)保證質(zhì)量治理的實(shí)施,下面針對(duì)這三種角色進(jìn)行說(shuō)明：2.3. 1質(zhì)量保證

3、小組責(zé)任質(zhì)量保證小組作為質(zhì)量保證的實(shí)施小組,在工程開(kāi)發(fā)的過(guò)程中幾乎所有的部門(mén)都與質(zhì)量保證小組有關(guān).質(zhì)量保證小組的主要責(zé)任是：以獨(dú)立審查方式,從第三方的角度監(jiān)控軟件開(kāi)發(fā)任務(wù)的執(zhí)行,分析工程內(nèi)存在的質(zhì)量問(wèn)題,審查工程的質(zhì)量活動(dòng),給出質(zhì)量審計(jì)報(bào)告.就工程是否遵循已制定的方案、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程,給開(kāi)發(fā)人員和治理層提供反映產(chǎn)品和過(guò)程質(zhì)量的信息和數(shù)據(jù),使他們能了解整個(gè)工程生存周期中工作產(chǎn)品和過(guò)程的情況,提升工程透明度,從而支持其交付高質(zhì)量的軟件產(chǎn)品.質(zhì)量保證人員依據(jù)質(zhì)量保證方案,通過(guò)質(zhì)量審計(jì)報(bào)告向工程經(jīng)理及有關(guān)人員提出已經(jīng)識(shí)別出的不符合項(xiàng),并跟蹤不符合項(xiàng)的解決過(guò)程,通過(guò)審計(jì)周報(bào)或者審計(jì)月報(bào)向工程經(jīng)理提供過(guò)程和產(chǎn)

4、品質(zhì)量數(shù)據(jù),并與工程組協(xié)商不符合項(xiàng)的解決方法.質(zhì)量保證小組的檢測(cè)范圍主要包括：工程的進(jìn)度是否根據(jù)工程方案執(zhí)行,用戶需求是否得到了用戶的簽字確認(rèn),軟件需求是否正確的反映了用戶的需求,是否將每一項(xiàng)用戶需求都映射到軟件需求；系統(tǒng)設(shè)計(jì)是否完全反映了軟件需求；實(shí)現(xiàn)的軟件是否正確的表達(dá)了系統(tǒng)設(shè)計(jì)；測(cè)試人員是否進(jìn)行了較為徹底的和全面的測(cè)試；客戶驗(yàn)收和交接清單是否完備；對(duì)于系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)的問(wèn)題,維護(hù)人員是否記錄了詳細(xì)的維護(hù)記錄；配置治理員是否根據(jù)配置治理方案建立了基線,是否嚴(yán)格限制變更過(guò)程,是否對(duì)配置庫(kù)進(jìn)行了維護(hù).1.2. "2配置治理小組責(zé)任配置治理活動(dòng)的目的是通過(guò)執(zhí)行版本限制、變更限制、基線治理

5、等規(guī)程,借助配置治理工具的使用,來(lái)保證整個(gè)生命周期過(guò)程產(chǎn)生的所有配置項(xiàng)的完整性、一致性和可追溯性.配置治理是對(duì)工作成果階段工作成果和產(chǎn)品成果、進(jìn)展?fàn)顟B(tài)成果的一種有效保護(hù)形式,是反映工程及其工作產(chǎn)品的過(guò)去、現(xiàn)在、動(dòng)態(tài)的資料和數(shù)據(jù)集中治理表達(dá).配置治理小組的主要責(zé)任包括：根據(jù)工程方案制定配置治理方案,建立配置庫(kù),為工程組人員分配配置庫(kù)權(quán)限,創(chuàng)建需求、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、交付階段的基線.當(dāng)納入基線庫(kù)的工作產(chǎn)品發(fā)生變更時(shí),嚴(yán)格根據(jù)配置項(xiàng)變更限制過(guò)程執(zhí)行變更,變更后建立新的基線.1.2. 3測(cè)試小組責(zé)任作為質(zhì)量限制的主要手段,如同軟件開(kāi)發(fā)一樣,測(cè)試在執(zhí)行之前,測(cè)試小組制定軟件測(cè)試方案、測(cè)試用例的編寫(xiě)和執(zhí)行

6、工作.本工程中,測(cè)試可以分為如下幾種類型：代碼走查、單元測(cè)試、集成測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試.為了保證程序的質(zhì)量,開(kāi)發(fā)人員需要對(duì)同伴的代碼進(jìn)行代碼走查,同時(shí)對(duì)自己編寫(xiě)的程序進(jìn)行單元測(cè)試,保證程序編譯、運(yùn)行正確.測(cè)試人員根據(jù)軟件需求分析報(bào)告進(jìn)行軟件集成測(cè)試用例和系統(tǒng)測(cè)試用例的編寫(xiě).對(duì)編寫(xiě)完成的測(cè)試用例提交工程組進(jìn)行評(píng)審,同時(shí)質(zhì)量保證人員對(duì)評(píng)審過(guò)程和工作產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)測(cè).測(cè)試人員根據(jù)測(cè)試方案和測(cè)試用例執(zhí)行測(cè)試用例,并對(duì)發(fā)現(xiàn)的缺陷進(jìn)行記錄,只有這樣才能保證工程組開(kāi)發(fā)的軟件產(chǎn)品滿足用戶需求.在完成集成測(cè)試之后,可以進(jìn)行軟件系統(tǒng)測(cè)試,系統(tǒng)測(cè)試包括對(duì)軟件進(jìn)行功能測(cè)試、性能測(cè)試、平安測(cè)試、壓力測(cè)試.只有進(jìn)行了系統(tǒng)測(cè)試軟件測(cè)

7、試才是完整的.系統(tǒng)測(cè)試在本工程中占有重要的地位,性能要求有可能改變軟件的設(shè)計(jì),為防止造成軟件的后期返工,測(cè)試在性能上需要較大的側(cè)重.1.3質(zhì)量保證舉措通過(guò)質(zhì)量治理責(zé)任的分配,通過(guò)如下幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)行質(zhì)量保證的實(shí)施過(guò)程：3. 1工程進(jìn)度工程方案的制定為工程工程實(shí)施、治理和支持工作、工程進(jìn)度、本錢(qián)、質(zhì)量及過(guò)程產(chǎn)品的有效限制打下了良好的根底,以便所有相關(guān)人員能夠根據(jù)該方案有條不紊地開(kāi)展工作；制定?工程方案?,必須獲得相關(guān)干系人的認(rèn)可,并以此作為工程跟蹤的根底.工程進(jìn)度是工程進(jìn)行是否順利的最直觀表現(xiàn).制定合理的工程方案首要前提是選擇從事類似規(guī)模和類似業(yè)務(wù)工程的有經(jīng)驗(yàn)的工程負(fù)責(zé)人參加制定工程進(jìn)度方案.工程

8、方案由工程負(fù)責(zé)人制定,由工程各小組組長(zhǎng)、工程成員、干系人、質(zhì)量保證人員參加一起進(jìn)行評(píng)審.評(píng)審過(guò)程主要討論工程方案的可行性,對(duì)其中不合理的地方提出修改意見(jiàn),對(duì)方案中不合理的地方進(jìn)行修改完善,并由質(zhì)量保證人員對(duì)其結(jié)果進(jìn)行跟蹤處理,以保證工程方案完整性、可行性,工程方案評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后,交由配置治理人員進(jìn)行配置治理.在方案實(shí)施過(guò)程中,按工程方案中里程碑為界限,將整個(gè)開(kāi)發(fā)周期劃分為假設(shè)干階段.根據(jù)里程碑的完成情況,適當(dāng)?shù)恼{(diào)整每一個(gè)較小的階段的任務(wù)量和完成的任務(wù)時(shí)間,動(dòng)態(tài)跟蹤和動(dòng)態(tài)調(diào)整,以利于工程質(zhì)量保證的實(shí)施.實(shí)際運(yùn)作中,質(zhì)量保證人員在對(duì)工程執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行檢查時(shí),對(duì)于發(fā)現(xiàn)的工程偏差,以質(zhì)量審計(jì)報(bào)告的形式提交工

9、程負(fù)責(zé)人.由工程負(fù)責(zé)人組織人員對(duì)方案進(jìn)行維護(hù),對(duì)于已經(jīng)變動(dòng)的工程方案,由配置治理進(jìn)行配置治理.1.3. 2需求分析需求分析是開(kāi)發(fā)人員對(duì)系統(tǒng)需要做什么和如何做的定義過(guò)程.從系統(tǒng)分析的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,這個(gè)過(guò)程往往是個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程,一次性對(duì)系統(tǒng)形成完整的熟悉是困難的.只有不斷地和客戶領(lǐng)域?qū)＜疫M(jìn)行交流確認(rèn),方能逐步明了用戶的需求.從系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的過(guò)程得知,系統(tǒng)分析時(shí)犯下的錯(cuò)誤,會(huì)在接下來(lái)的階段被成倍的放大,越是在開(kāi)發(fā)的后期,糾正分析時(shí)犯下的錯(cuò)誤所花費(fèi)的代價(jià)越是昂貴,也越發(fā)影響系統(tǒng)的工期和系統(tǒng)的質(zhì)量.本工程中,將邀請(qǐng)招標(biāo)方技術(shù)負(fù)責(zé)人參與需求調(diào)研,以便保證需求調(diào)研質(zhì)量,同時(shí)形成用戶需求說(shuō)明書(shū).需求評(píng)審時(shí)會(huì)同雙方治

10、理層、工程實(shí)施層共同進(jìn)行,對(duì)于通過(guò)用戶確認(rèn)的需求,交由配置治理員形成需求基線.用戶需求在招標(biāo)方確認(rèn)后,由系統(tǒng)分析人員形成軟件需求分析報(bào)告,同時(shí)對(duì)軟件需求分析報(bào)告進(jìn)行評(píng)審,對(duì)于評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)的軟件需求分析報(bào)告可以交由測(cè)試人員進(jìn)行測(cè)試計(jì)劃和測(cè)試用例的編寫(xiě).對(duì)于開(kāi)發(fā)過(guò)程存在的需求變動(dòng),招標(biāo)方填寫(xiě)變更申請(qǐng)單發(fā)給工程經(jīng)理,在質(zhì)量保證人員參加的情況下,對(duì)這個(gè)變更進(jìn)行評(píng)審,由工程經(jīng)理組織工程組成員一起討論實(shí)施變更的可行性及實(shí)施后所帶來(lái)的影響,對(duì)于影響小的變更直接記錄,大的變更那么需要形成正式的變更報(bào)告,無(wú)論那種變更都需要對(duì)相應(yīng)的文檔實(shí)施同步變更包括需求分析報(bào)告、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、安裝手冊(cè)、操作手冊(cè)等.但是對(duì)于無(wú)法實(shí)現(xiàn)或是

11、變更會(huì)帶來(lái)巨大的影響而將導(dǎo)致進(jìn)度的延期,這時(shí),我們將變更報(bào)告提交給招標(biāo)方并召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)議,討論變更取舍問(wèn)題或是工程進(jìn)度變更問(wèn)題.決定變更之后,由工程負(fù)責(zé)人組織實(shí)施變更,測(cè)試人員檢測(cè)變更結(jié)果,而質(zhì)量保證人員監(jiān)督變更實(shí)施過(guò)程,并協(xié)助配置治理員對(duì)變更后的成果進(jìn)行配置治理.變更實(shí)施完后,運(yùn)行前還需要協(xié)助用戶一同測(cè)試并由招標(biāo)方簽字后同意方可上線.1.3. 3系統(tǒng)設(shè)計(jì)優(yōu)良的體系結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)具備可擴(kuò)展性和可配置性,而好的體系結(jié)構(gòu)那么需要好的設(shè)計(jì)方法,需要針對(duì)工程的結(jié)構(gòu)、工程的特征和用戶的需求來(lái)分析.本工程中將安排我公司高級(jí)系統(tǒng)架構(gòu)師擔(dān)當(dāng)工程總體設(shè)計(jì)師,匯同總體設(shè)計(jì)組完成系統(tǒng)設(shè)計(jì).另外對(duì)公共類模塊的開(kāi)發(fā).由總體設(shè)計(jì)

12、組通過(guò)對(duì)用戶需求的仔細(xì)研究,盡可能的識(shí)別出公共類,并進(jìn)行定義和設(shè)計(jì),以減少重復(fù)工作.對(duì)于工程組提供的設(shè)計(jì)文檔,由工程經(jīng)理組織,質(zhì)保小組成員參與,對(duì)其設(shè)計(jì)文檔進(jìn)行評(píng)審,及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)中可能存在的錯(cuò)誤,降低工程開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn),同時(shí)保證設(shè)計(jì)文檔能為開(kāi)發(fā)人員、測(cè)試人員提供切實(shí)的指導(dǎo).對(duì)于可復(fù)用的設(shè)計(jì)進(jìn)行提取作為公共庫(kù)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā),提供工程組.最后交由配置治理員進(jìn)行設(shè)計(jì)文檔的版本限制.1.3.4系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的目的是依據(jù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔,由程序員進(jìn)行程序編寫(xiě),以便實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)要求,系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中,開(kāi)發(fā)人員需要對(duì)模塊進(jìn)行代碼走查和交叉單元測(cè)試,以保證模塊代碼質(zhì)量.軟件實(shí)現(xiàn)也就是代碼的生產(chǎn)過(guò)程.根據(jù)上一階段形成的設(shè)計(jì)文檔,

13、程序員在完成代碼之后,可以開(kāi)始編碼并且進(jìn)行代碼走查和單元測(cè)試.對(duì)于測(cè)試完成的程序可以交由配置治理人員進(jìn)行配置治理.1.3.5系統(tǒng)測(cè)試系統(tǒng)開(kāi)發(fā)涉及到一系列的過(guò)程,每一個(gè)過(guò)程都有可能引入缺陷Bug,本系統(tǒng)質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到正常使用和日后的維護(hù).在開(kāi)發(fā)過(guò)程中,我們將質(zhì)量限制貫穿于所有階段和所有參與系統(tǒng)的人員中,包括系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)和編碼.分階段的評(píng)審和測(cè)試是軟件質(zhì)量的有力保證.系統(tǒng)存在平臺(tái)測(cè)試和應(yīng)用系統(tǒng)的測(cè)試以及最終的測(cè)試.由于測(cè)試也存在協(xié)調(diào)的問(wèn)題,如錯(cuò)誤具體定位,在應(yīng)用系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)一個(gè)錯(cuò)誤,到底是應(yīng)用系統(tǒng)的自身的錯(cuò)誤還是中間件存在的錯(cuò)誤,需要測(cè)試人員進(jìn)行準(zhǔn)確的判斷.為了到達(dá)良好的測(cè)試目的,本系統(tǒng)測(cè)試工

14、作由測(cè)試組來(lái)完成,主要采用以下方法進(jìn)行系統(tǒng)的測(cè)試：從測(cè)試方法上來(lái)說(shuō),分為黑盒測(cè)試和白盒測(cè)試：黑盒測(cè)試：著重于測(cè)試軟件系統(tǒng)的外部特性；根據(jù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要求,每一項(xiàng)功能都要進(jìn)行逐個(gè)測(cè)試,檢查其是否到達(dá)了預(yù)期的要求,是否能正確地接受輸入,是否能正確地輸出結(jié)果.白盒測(cè)試：由于軟件的所有源代碼都要由工程組成員編寫(xiě),對(duì)其內(nèi)部的邏輯規(guī)那么和數(shù)據(jù)流程,都要進(jìn)行測(cè)試,以檢查其代碼編寫(xiě)是否符合設(shè)計(jì)要求.從測(cè)試策略上來(lái)說(shuō)分為集成測(cè)試和系統(tǒng)測(cè)試：集成測(cè)試：在所有模塊都通過(guò)了單元測(cè)試后,將各個(gè)模塊組裝在一起,進(jìn)行組裝測(cè)試,用于發(fā)現(xiàn)與接口相聯(lián)系的問(wèn)題.在通過(guò)組裝測(cè)試后,將經(jīng)過(guò)單元測(cè)試的模塊組裝成一個(gè)符合設(shè)計(jì)要求的軟件結(jié)構(gòu).系統(tǒng)測(cè)試：在本工程通過(guò)了以上的測(cè)